項目管理概述之綜合應(yīng)用案例

1、 項目管理概述 之綜合應(yīng)用案例項目背景 隨著西部經(jīng)濟的不斷發(fā)展，西部的電力需求量也越來越大。為了促進西部省份的經(jīng)濟發(fā)展，有效解決電力匱乏而影響西部某省工業(yè)發(fā)展的狀況，該省政府決定投資興建石門發(fā)電廠，其中石門發(fā)電廠1變電站是該站內(nèi)最大的50MVA/110kV廠用變電站。變電站的總投資為1200萬元，項目建設(shè)工期為2004年7月初2004年12月底。假如您所在的“銀河送變電公司”是輸變電行業(yè)的骨干跨國公司，技術(shù)實力較強，通過招投標承接了該項工程項目；公司在接到項目后，按照項目經(jīng)理負責(zé)制要求，內(nèi)聘了您作為該項目的項目經(jīng)理，組建了項目部，對項目全過程進行管理。為了保證項目的成功，您作為項目經(jīng)理需要解決

2、如下一些問題：作為項目經(jīng)理請對該項目的工作范圍進行描述，確定項目的目標要求，制定項目工作描述表。要求目標明確、范圍清晰、形式規(guī)范、易于檢查。結(jié)合該項目背景，先對該項目團隊的上級組織結(jié)構(gòu)作出假設(shè)，并基于這一假設(shè)說明采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式來組建該項目團隊并陳述理由。同時請描述該項目團隊的主要角色及其職責(zé)。針對項目工作范圍，在考慮項目主要目標的基礎(chǔ)上，對該項目實施的過程進行分解，并編制進行時間進度控制的項目實施計劃。為了實施過程中易于監(jiān)控，要求使用現(xiàn)代項目管理所提供的方法和工具表示。為了使得項目的時間進度計劃按照預(yù)期計劃執(zhí)行，需要在資源、費用等方面給予配套計劃，請結(jié)合項目特點制定與時間進度計劃相配

3、套的其他項目計劃。分析該項目生命周期過程中可能出現(xiàn)的與“人”相關(guān)的問題，并對如何解決這些問題提出建議舉措。結(jié)合該項目的具體環(huán)境和特點，對該項目的風(fēng)險進行分析并制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施，要求列出風(fēng)險類型、風(fēng)險事件、風(fēng)險來源及風(fēng)險應(yīng)對措施等內(nèi)容。結(jié)合項目特點確定如何描述項目的進度管理過程，怎樣報告項目進展狀態(tài)，并制訂對項目各種計劃進行控制的操作方案。根據(jù)該項目特點，自行設(shè)計一套用于該項目計劃與控制的文件與表格，并說明每份文件或表格的作用及體現(xiàn)該項目特點的地方。結(jié)合項目特點就項目實施過程中的信息、沖突、溝通等問題提出具體的操作方案。就如何進行該項目的收尾與驗收工作進行深入討論，提出該項目的收尾與驗收具體方

4、案。1. 項目背景分析背景隨著西部經(jīng)濟的不斷發(fā)展，西部的電力需求量也越來越大。為了促進西部省份的經(jīng)濟發(fā)展，有效解決電力匱乏而影響西部某省工業(yè)發(fā)展的狀況，該省政府決定投資興建石門發(fā)電廠，其中，石門發(fā)電廠1變電站是該站內(nèi)最大的50MVA/110kV廠用變電站。變電站的總投資為1200萬元，項目建設(shè)工期為2004年7月初2004年12月底。 分析 1. 某送變電公司是輸變電行業(yè)的骨干跨國公司，技術(shù)實力較強，通過招投標承接了該項工程； 2.變電站廠用變的投運是石門發(fā)電廠順利投運的前提； 1.交付成果 建設(shè)一座廠用50MVA/110kV變電站 2.工期要求 項目建設(shè)工期半年， 2004年7月1日-12月

5、31日 3.成本要求 項目總投資額1200萬元人民幣 1. 項目目標確定 項目管理目標項目計劃目標： 比計劃提前 1 天； 工程質(zhì)量等級評定為優(yōu)良，符合設(shè)計要求；使相關(guān)各方都滿意。 按計劃投資費用 1200 萬元。 安全環(huán)保：無傷亡事故，施工中對周圍環(huán)境采取了保護措施。項目組成員的要求： 項目成員不但要完成規(guī)定任務(wù)，而且應(yīng)相互協(xié)作，提高項目團隊的凝聚力，為企業(yè)文化的建設(shè)積累經(jīng)驗。項目團隊的精神： 團結(jié)是力量、時間是金錢、效率是保證、質(zhì)量是生命。項目管理技術(shù)的應(yīng)用： 項目實施過程將采用預(yù)測技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)、預(yù)算控制技術(shù)、資源綜合調(diào)配技術(shù)、跟蹤與控制技術(shù)、風(fēng)險管理技術(shù)等，充分利用以前類似工程建設(shè)

6、積累的經(jīng)驗。戰(zhàn)略目標： 通過項目的實施，不僅完成確定的項目目標。而且要達到對內(nèi)提高項目成員的技術(shù)和管理能力，為公司鍛煉和培養(yǎng)一個具有凝聚力的項目團隊，對外通過該客戶宣傳我公司，提高公司形象和知名度。依據(jù) 立項規(guī)劃書 設(shè)計方案可行性報告 假設(shè)前提 采用分解技術(shù)，進行項目工作范圍描述 根據(jù) 交付物時間/費用/技術(shù)等 進行分析，明確項目目標，以表格的形式輸出 2.項目工作描述分析(1)2. 項目工作描述項目名稱建設(shè)一座50MVA/110kV變電站項目目標在24周內(nèi)完成變電站的實施、安裝與測試交付物一座50MVA/110kV變電站交付物完成準則符合變電站建設(shè)的標準和規(guī)范階段性交付物規(guī)劃階段：項目投標書

7、；開發(fā)階段： 系統(tǒng)總體計劃和實施計劃書；實施階段： 設(shè)備和系統(tǒng)、用戶使用手冊；驗收/結(jié)束階段：設(shè)備、系統(tǒng)初驗報告、系統(tǒng)終驗報告工作描述土建設(shè)施建設(shè)、一次系統(tǒng)安裝、二次系統(tǒng)安裝、調(diào)試所需資源估計人力、設(shè)備、材料的預(yù)計項目負責(zé)人審核意見：按要求完成任務(wù) 簽字：項目經(jīng)理 日期：2004年6月3.項目組織管理可能采取的組織形式：（1）職能式（2）項目式（3）矩陣式三種組織形式分析：（1）職能式：比較適用于規(guī)模較小、偏重于純技術(shù)的項目，而不適用于環(huán)境變化較大、需多方協(xié)調(diào)的項目。（2）項目式：當一個公司中包括許多項目或項目的規(guī)模比較大、技術(shù)復(fù)雜時，則應(yīng)選擇項目式的組織結(jié)構(gòu)。（3）矩陣式：同前兩種組織結(jié)構(gòu)相

8、比，強矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：1.強化項目經(jīng)理協(xié)調(diào)管理的權(quán)威性。2. 強化項目經(jīng)理對資源的最大控制權(quán)。3.充分利用專家人才。4.最有效的溝通和決策過程。最終決定采用的組織形式：基于本項目實施的特點，一方面工作的復(fù)雜性，另一方面組織協(xié)調(diào)的難度，此外基于原有公司職能型組織的特點，為了保證項目的順利進行應(yīng)采用矩陣組織結(jié)構(gòu)的形式，并且是強矩陣組織結(jié)構(gòu)。項目組織管理結(jié)構(gòu)圖項目團隊組織結(jié)構(gòu)圖特點：明確職責(zé)，減少交叉，專業(yè)對口， 與公司職能部門對應(yīng)項目管理辦公室：負責(zé)項目人力資源的管理，如績效評估及激勵等設(shè)備技術(shù)部：設(shè)備技術(shù)標準、采購和實施過程中跟蹤管理工程技術(shù)部：工程技術(shù)管理、實施計劃及過程管理財務(wù)部：負責(zé)項目財

9、務(wù)核算、資金使用規(guī)劃及項目資金運作質(zhì)量安全部：負責(zé)項目質(zhì)量管理及實施過程中安全管理。計劃預(yù)算部：計劃的綜合管理、工程預(yù)算及決算。采購部：設(shè)備和工程材料的采購、入庫及費用結(jié)算市場部：負責(zé)工程招投標，用戶的信息溝通 .項目團隊各部門職責(zé)4. 里程碑計劃項目實施過程中，對項目進度有重大影響的關(guān)鍵事件項目的框架或戰(zhàn)略計劃后續(xù)項目計劃的依據(jù)項目重大里程碑確定里程碑計劃圖 里程碑計劃 計 劃建筑工程設(shè)備調(diào)試 試運行7月8月9月10月11月12月 項目名稱：石門110kV變電站建設(shè)項目 時間單位：月 9月1日7月15日11月20日12月30日5. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）步驟1. 確定分專業(yè)或階段2.按一定規(guī)

10、則分解3.檢查是否滿足要求注意是一項基礎(chǔ)性工作，對后續(xù)工作影響較大，因此要可檢查、可管理、可分配2.注意溝通，讓項目相關(guān)方理解含義和邏輯關(guān)系3.根據(jù)題目要求，宜少不宜多，體現(xiàn)層次，方便以后的工作。4.注意現(xiàn)在是考試，不是實際工作，一個科學(xué)完美的WBS需要眾多專家的參與，對每個人的經(jīng)驗背景要求很高。本方法的優(yōu)點有利于控制中間結(jié)果接口簡單、清晰WBS分解的依據(jù)、原則和方法 工作分解結(jié)構(gòu)圖WBS圖6. 責(zé)任分配矩陣注：F-負責(zé)C-參與P-審批J-監(jiān)督 7. 項目進度計劃編制依據(jù)。本進度計劃是根據(jù)項目工期要求、項目特點、本公司技術(shù)設(shè)計裝備、人員等情況編制的。工作持續(xù)時間的估計。根據(jù)項目特點，采取專家判

11、斷和相似項目類比相結(jié)合的方法，并綜合考慮各相關(guān)因素而確定，具有較大的有效性；根據(jù)公司資源能力及實踐經(jīng)驗，采用關(guān)鍵線路法CPM和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)按倒排工期法編制；考慮到項目的工期較短，本項目設(shè)計工作部分采用了并行設(shè)計的方法。由于計劃工期與要求工期相同，所以在項目的施工過程中必須加強對進度的監(jiān)控，以確保計劃目標的實現(xiàn)。進度計劃編制說明7. 項目進度計劃工作關(guān)系表（1）8. 項目進度安排網(wǎng)絡(luò)圖（2）8. 項目進度安排甘特圖（3）9. 人力資源計劃 依據(jù)：勞動定額、工作分解結(jié)構(gòu)、類似工作經(jīng)驗； 方法 ：通過專家判斷，確定單項工作量，與工作進度計 劃聯(lián)系起來，得出各項工作的資源需求； 結(jié)果：人力資源計劃表及

12、人力資源負荷圖人力資源計劃說明9. 人力資源計劃人力資源分析計劃表9. 人力資源計劃人力資源負荷圖10. 項目費用分析費用分解 依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計劃、資源價格、工作延續(xù)時間等； 方法：運用類比估算法，通過甘特圖將各單項工作費用至上而下計算得出。 資源價格：工程師為60元/時，管理人員為40元/時，工人為20元/時。 結(jié)果：工作費用分解預(yù)算表和費用負荷圖及費用累計曲線。費用分解說明10. 項目費用分析費用分解計劃表10. 項目費用分析費用分解預(yù)算圖10. 項目費用分析費用分解負荷圖10. 項目費用分析費用分解累計曲線圖10. 項目費用分析費用分解結(jié)果分析1. 通過費用分解計劃表，了解

13、費用的組成；結(jié)合負荷圖形明確了費用的需求狀況，使得項目管理人員在項目實施前能夠?qū)椖康馁M用進行安排。2. 費用曲線可作為度量和監(jiān)控項目實施中進度、費用支出依據(jù)。為制定項目的進度計劃與費用控制創(chuàng)造條件。11. 項目進度和費用控制項目進度和費用控制說明在項目進度和費用計劃制定完成后，項目就可以按照計劃予以實施。但是由于項目在實施過程中的不確定性，不能一勞永逸的認為項目可以順利進行，而是需要對項目計劃的執(zhí)行情況跟蹤管理，收集項目實施過程中的信息，與計劃進行比較，找出偏差，進而對其過程進行控制，以保證項目順利完成。11. 項目進度和費用控制項目進度控制原理計算已完工作量的預(yù)算BCWP BCWP = 完

14、成工作量 x 預(yù)算定額 SV =BCWP-BCWS 0 SPI=BCWP/BCWS 1求出進度偏差, 分析原因3 級計劃 管理級計劃 Level 1 項目級計劃 Level 2 作業(yè)級計劃 Level 3 4 個關(guān)鍵動態(tài)監(jiān)控, 連續(xù)度量定期對比，及時糾偏5 條依據(jù) 承包合同, 工作分解, 責(zé)任分配, 資源計劃, 范圍變更, 6 項原理動態(tài)原理, 系統(tǒng)原理, 循環(huán)原理信息原理, 彈性原理, 網(wǎng)絡(luò)原理目標計劃編制計劃實施動態(tài)監(jiān)控組織措施技術(shù)措施經(jīng)濟措施管理措施計劃一致計劃偏離對比分析執(zhí)行計劃調(diào)整計劃控制流程11. 項目進度和費用控制項目進度和費用控制具體措施項目執(zhí)行情況信息收集： 設(shè)專人負責(zé)監(jiān)督項

15、目執(zhí)行過程中的進度和費用情況。進行月度統(tǒng)計和季度統(tǒng)計，必要時要增加周報、旬報，提交項目經(jīng)理決策。每個報表中要包含技術(shù)、費用和項目變更的情況。進度分析會： 按規(guī)定每周組織召開例會和項目技術(shù)分析會，匯報項目進展情況，說明項目存在的問題，關(guān)鍵是針對問題采取措施，并將責(zé)任落實到各職能部門。12.掙值分析掙值分析表12.掙值分析掙值分析圖設(shè)定在17周末為項目的檢查點，對項目的各項工作進行監(jiān)控。12.掙值分析進度執(zhí)行情況： 項目在17周末時，根據(jù)各項任務(wù)執(zhí)行情況 ，計算掙值分析參數(shù)如下： 萬元 萬元 萬元0掙值分析指標計算13.項目狀態(tài)趨勢分析及時而又綜合性的反映項目的狀態(tài)信息是非常重要的，因為這種信息能

16、使你檢查出差異，并能定量分析其嚴重程度。確定一個差值的極限作為度量的標準，超過預(yù)定現(xiàn)值的差異應(yīng)該進一步分析原因，并確定改進表現(xiàn)和回到計劃所應(yīng)采用的措施。13.項目狀態(tài)趨勢分析超出預(yù)算范圍；落后于進度計劃，并且不好的進度表現(xiàn)已經(jīng)得到的遏制，逐步趨于穩(wěn)定。進度滯后原因： 由于設(shè)備采購工作的延誤，使得變壓器的安裝和一次設(shè)備的安裝工作拖后，同時也延誤了其緊后工作延誤，致使項目的執(zhí)行進度比計劃進度要滯后。采取措施：加強設(shè)備采購的跟蹤管理，盡快催促設(shè)備和材料到貨。費用延誤原因： 資金投入量與計劃相比滯后，在設(shè)備采購上沒有保證資金的及時到位，這也是造成工程沒有按計劃完成的根本原因。 采取措施：加強費用的管理

17、，設(shè)法保障資金的供應(yīng)。 合理安排施工人員，抽調(diào)出部分骨干人員加強滯后工序，加快進度。13.項目狀態(tài)趨勢分析14.項目的進展報告項目名稱變壓器安裝抄送部門項目部關(guān)鍵點名稱變壓器安裝狀況檢查的時間2004.9.7檢查實施人?任務(wù)編碼132報告日期2004.9.8報告份數(shù)3檢查的項目內(nèi)容實際進程描述存在的問題建議與預(yù)測檢查結(jié)果加強資金管理，增加施工人員投入，保證工程進度檢查負責(zé)人：? 簽字：項目經(jīng)理 日期：2004.9.8項目關(guān)鍵點檢查報告安裝的位置、附件的裝配和連接是否符合規(guī)范要求與計劃進程對比，拖期3天主機到貨延遲，致使此項工作拖期14.項目的進展報告任務(wù)名稱任務(wù)編碼132報告日期狀態(tài)報告份數(shù)1

18、潛在的風(fēng)險分析及建議影響總進度任務(wù)負責(zé)人審核意見：查明原因，采取措施項目經(jīng)理簽名: 日期:2004.9.8現(xiàn)在技術(shù)狀況正常任務(wù)完成估測保障資金供應(yīng)，增加人員后，保證工期任務(wù)能否按時完成拖期現(xiàn)在人員配備狀況需增加人員投入工作時間加未完成工作的計劃時間和計劃總時間相3天提交物是否能滿足性能要求是項目執(zhí)行狀態(tài)報告變壓器安裝2004.9.8實際進度與計劃進度相比拖期3天14.項目的進展報告任務(wù)名稱及編碼：123結(jié)束日期：2004年9月6日：項目經(jīng)理審核意見: 同意此措施。項目經(jīng)理簽名: ? 日期:2004.9.8安裝時土建基礎(chǔ)預(yù)留孔洞和設(shè)備的基礎(chǔ)有些偏差，在現(xiàn)場調(diào)整后到達要求評審意見：進一步加強控制

19、評審人:? 日期:2004.9.8緊后工作名稱及編碼：134、141緊后工作計劃及措施：增加人員投入任務(wù)完成報告實際工作時間和計劃時間相比：拖延工期3天實際成本和估計費用相比：實際費用比預(yù)算費用低3.56萬實施過程中遇到的重大技術(shù)問題及解決辦法：15.風(fēng)險管理概述 項目風(fēng)險管理是指為實現(xiàn)項目目標的活動或事件的不確定性和可能發(fā)生的危機。其管理過程主要是對潛在的意外損失進行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對和監(jiān)視過程，是對項目目標的主動控制。項目風(fēng)險管理過程可分風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。15.風(fēng)險管理風(fēng)險規(guī)劃 風(fēng)險規(guī)劃是制定規(guī)避風(fēng)險的策略，以及具體實施手段的過程。風(fēng)險規(guī)劃主要內(nèi)容：第一：確定風(fēng)險管理目標。圍繞實現(xiàn)項目總目標，提出變電站建設(shè)項目管理目標；第二：明確風(fēng)險管理組織。成立由項目經(jīng)