廣州國稅績效管理ppt課件

1、廣州國稅績效管理簡介廣州國稅能級管理辦公室2006年.目 錄一、傳統(tǒng)考核制度的缺乏；二、探求處理之路；1、績效管理的概念；2、績效管理的體系引見；3、績效管理和其他考核體系的關(guān)系；4、一級考核目的的提取方法；5、一級考核目的的權(quán)重確定方法；6、一級考核目的的分解。三、期望到達(dá)的結(jié)果。.一、傳統(tǒng)考核制度的缺乏1、考核缺乏規(guī)范，態(tài)度規(guī)范替代績效規(guī)范；2、考核缺乏系統(tǒng)性，反復(fù)考核和管理空白同時存在；3、考核重點不明確，任務(wù)重點難以把握；4、考核客觀要素過多，誤差較大；5、考核鼓勵面小，干部職工任務(wù)積極性不高；6、考核缺乏溝通反響改良機(jī)制。.1、績效管理的概念1績效performance)結(jié)果論：為了

2、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，在各個方面有效的輸出過程論：正確的過程產(chǎn)生正確的結(jié)果素質(zhì)論：績效決議于員工的素質(zhì) 我們的績效觀：績效指的是那些經(jīng)過評價任務(wù)行為、方式及其結(jié)果 。 結(jié)果+過程+素質(zhì)結(jié)果導(dǎo)向、兼顧關(guān)鍵過程、長久開展素質(zhì)二、探求處理之路.2績效管理的概念 績效管理是組織經(jīng)過績效方案的實施，對干部任務(wù)成果及開展?jié)摿M(jìn)展評價和獎懲，鼓勵并提供條件協(xié)助干部提高本身績效，以到達(dá)總體績效提高的管理過程。.3績效管理的內(nèi)涵 績效管理不應(yīng)簡單地被以為僅僅是一個評價和丈量的過程，而更應(yīng)該是管理者和任務(wù)人員之間溝通和相互了解的途徑，在績效管理的過程中，任務(wù)人員和管理者應(yīng)該明白：組織要求的任務(wù)義務(wù)是什么、這項任務(wù)如何完成

3、、做到什么程度才算完成等等，而且，績效管理系統(tǒng)應(yīng)該鼓勵任務(wù)人員提高本身績效，促進(jìn)他們進(jìn)展自我鼓勵，并經(jīng)過開放式的溝通渠道加強(qiáng)管理者和任務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)管理者不斷改善條件促進(jìn)任務(wù)人員績效的提高，從而到達(dá)整體績效提高的目的。.4績效管理內(nèi)容：為什么？目的做什么？事件做到什么程度？規(guī)范如何做？前提條件如何丈量？考評如何獎懲？鼓勵如何提高？改良.2、績效管理體系引見績效方案績效實施輔導(dǎo)、記錄績效考核績效反響溝通、獎懲績效改良崗能匹配教育培訓(xùn)職業(yè)生涯業(yè)績檔案.操作流程崗位規(guī)范崗能匹配能級評定能級培訓(xùn)績效管理規(guī)范過程結(jié)果組織績效提高職業(yè)生涯開展3、績效管理體系和其他管理體系的關(guān)系一級考核五好班子二級考核

4、三級考核執(zhí)法責(zé)任評優(yōu)評先評優(yōu)評先.4、一級考核目的的提取方法1提出目的； 市局機(jī)關(guān)處室在深化了解上級任務(wù)重點的根底上提出本處室對局屬各征管局和稽查局考核的關(guān)鍵業(yè)績目的，并按照的格式對關(guān)鍵業(yè)績目的進(jìn)展定義和描畫。.2目的層次分析；組織使命戰(zhàn)略目的勝利要素關(guān)鍵目的.各處室提出目的考核小組歸集目的反復(fù)/不明晰分管局指點目的疏漏考核小組處置討論賦權(quán)行文下發(fā)3一級目確實定流程；.底線目的專項目的根底目的暫時目的創(chuàng)新目的4目的構(gòu)造分類；.5、目的權(quán)重確實定方法：要素分析法權(quán)重調(diào)查要素：重要性可控性可測性目的權(quán)重的普通要求：取整數(shù)，這樣便于計算目的權(quán)重不宜太小可設(shè)立不含權(quán)重的目的定量目的權(quán)重普通較高.權(quán)重確

5、定舉例將重要性影響設(shè)為50，可控制性設(shè)為30，可丈量性設(shè)為20，最高分為5分，最低分為1分，目的計算如下表：申報率權(quán)重4.2/4.2+3.5+4.510034滯納金加收率權(quán)重3.5/ 4.2+3.5+4.510029入庫率權(quán)重4.5/ 4.2+3.5+4.510037.6、一級考核目的的分解區(qū)局市局目的本局目的個人部門部門目的區(qū)局目的目的1目的2目的3二級目的三級目的一級目的1一級考核目的分解流程；.2細(xì)化目的的方法；方法：4321法四個衡量標(biāo)尺：數(shù)量、質(zhì)量、時間、本錢三個步驟：能量化的量化、不能量化的細(xì)化、不能細(xì)化的流程化兩個答案：1、結(jié)果 2、行動一個原那么：SMART原那么詳細(xì)的spec

6、ific可衡量的measurable可到達(dá)的attainable相關(guān)的relevant基于時間的time-base).一級目的二級目的三級目的3各級考核目的組成構(gòu)造；.4個人績效考核維度；一級考核二級考核三級考核溝通溝通目達(dá)成標(biāo)崗位職責(zé)任務(wù)態(tài)度公共行為目的分解結(jié)果過程素質(zhì).5各個層級考核目的的成分；高層中層基層目的義務(wù)態(tài)度 高層要做正確的事決策、控制，中層要把事做正確方案、監(jiān)視，基層要正確地做事實施。KPIGS.1、確定績效規(guī)范，根據(jù)績效規(guī)范衡量績效；三、期望到達(dá)的結(jié)果戰(zhàn)略干部任務(wù)結(jié)果辛勞不辛勞高績效低績效規(guī)范干部任務(wù)結(jié)果達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)高績效低績效義務(wù)戰(zhàn)略.2、運(yùn)用系統(tǒng)思想，防止反復(fù)考核和管理空白；處室1處室9處室3處室5處室2處室10處室6處室7處室4處室4處室1處室2處室3處室5處室6處室7處室8處室9.3、明確任務(wù)重點，提高任務(wù)效率；基層單位處室1處室2處室4處室3處室7處室6處室8處室5處室1處室3處室7處室8處室4處室2處室6處室5整合基層單位.4、以客觀數(shù)據(jù)反映績效，防止客觀失誤；他