有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

1、有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書龍南縣萬(wàn)特有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書龍南縣萬(wàn)特有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書項(xiàng)目單位： 聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話： 日 期：目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章 項(xiàng)目概述 3. HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目基本情況介紹 3. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目概述 4. HYPERLINK l bookmark1

2、0 o Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目特點(diǎn)及服務(wù)宗旨 5. HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第四節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù) 6. HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第二章 市場(chǎng)需求及容量 7. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目背景 7. HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第二節(jié) 市場(chǎng)需求分析 8. HYPERLINK l bookmark20 o Current Doc

3、ument 第三節(jié) 項(xiàng)目建設(shè)必要性 9. HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第四節(jié) 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.0 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第五節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)潛力 1.1 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 第三章 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及開發(fā) 1 4 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作思路介紹 1.4第二節(jié) 配送平臺(tái)商業(yè)模式說(shuō)明 1.5 HYPERLINK l bookmark30 o

4、Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)方案 1.8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第四節(jié) 質(zhì)量追溯體系 1.9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 第五節(jié) 服務(wù)及售后管理 2.0 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第六節(jié) 項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā) 2.0 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 第七節(jié) 合作實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜建設(shè)方案 2. 1 HYPERLINK l bookmark40 o Cur

5、rent Document 第八節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 2.2有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第四章 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng) 2 4 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 第一節(jié) 公司管理體系 2.4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目模式運(yùn)行流程 2.7 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document

6、第五章 項(xiàng)目預(yù)期收益分析 2 9 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn) 2.9 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目盈利階段及構(gòu)成 3.0 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目收益假設(shè)（一般概算法） 3. 1第一章 項(xiàng)目概述第一節(jié) 項(xiàng)目基本情況介紹1、項(xiàng)目名稱：有機(jī)蔬菜同城配送2、建設(shè)單位：海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司3、注冊(cè)商標(biāo)：公司旗下?lián)碛杏袡C(jī)蔬菜“蘇 嫲嫲 ”商標(biāo)4、公司簡(jiǎn)介： 海州縣綠洲有機(jī)

7、農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司依托于九連山營(yíng)林林場(chǎng)下湖 菜場(chǎng)，是一家用自然農(nóng)耕種植，打造有機(jī)農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，集有機(jī)種植、 有機(jī)蔬菜加工、農(nóng)殘檢測(cè)、分揀分級(jí)、物流配送于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開 發(fā)企業(yè)。九連山營(yíng)林林場(chǎng)下湖菜場(chǎng)成立于 2007 年，位于九連山（江 西）國(guó)家級(jí)森林公園的核心區(qū)域，是一塊“無(wú)山不綠、有水皆清、四 季飄香、萬(wàn)壑鳥鳴”的世外桃源，由此上溯可訪內(nèi)莞峰林，聽九連山 濤，賞云色水影，如詩(shī)如畫。菜場(chǎng)占地 650 畝，利用保護(hù)區(qū)優(yōu)越的 自然環(huán)境，全部施用綠肥、有機(jī)肥，山泉水灌溉，為消費(fèi)者種植安全 健康、有菜味的有機(jī)蔬菜。 作為供港有機(jī)菜基地，從開場(chǎng)以來(lái)所種蔬 菜便直供香港百佳、惠康、 citysupuer 等

8、超市公司秉承“追求卓越、開發(fā)創(chuàng)新”的發(fā)展理念，嚴(yán)格遵守有機(jī) 食品生產(chǎn)規(guī)程，強(qiáng)化產(chǎn)品天然、綠色、無(wú)污染的特性， 不斷擴(kuò)大規(guī)模， 做好果蔬品種引進(jìn)、研發(fā)、栽培、加工、檢測(cè)，分揀，包裝，儲(chǔ)運(yùn)和 銷售各環(huán)節(jié)，全面打造設(shè)施一流、技術(shù)一流、效益一流的有機(jī)高效現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)?！鞍踩⑻烊?、純凈，100% 有機(jī)綠色產(chǎn)品” 是我們的質(zhì)量口號(hào)， 公司遵循“從田間到餐桌” 全過程透明的產(chǎn)品品質(zhì)追溯體系。我們尊 尚自然、和諧、健康向上、樂觀積極，我們倡導(dǎo)低碳的有機(jī)生活，因 為，有機(jī)是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，更是我們的生活態(tài)度 !第二節(jié) 項(xiàng)目概述有機(jī)蔬菜同城配送是由海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司開發(fā) 運(yùn)營(yíng)的線上微商城 + 線下實(shí)

9、體店有機(jī)蔬菜專柜為一體的 020 模式有 機(jī)蔬菜同城銷售配送工程。微商城是公司今年發(fā)展的第一重點(diǎn)項(xiàng)目，集合了整個(gè)公司的努 力與期待， 目標(biāo)是做成有自己特色的全新微商城模式， 成為最大的有 機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)。有機(jī)蔬菜同城配送繼承了傳統(tǒng)微商城的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)有加入了自 己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式， 為區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者和商家量身定制的全新經(jīng)營(yíng)模 式。項(xiàng)目通過搭建一個(gè)新的商業(yè)模式來(lái)建立一個(gè)有效的安全系統(tǒng)， 并 結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)的特征， 通過聯(lián)通商家與消費(fèi)者， 找出從事此種銷售 活動(dòng)的最佳營(yíng)銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展?！坝袡C(jī)蔬菜同城配送” 通過移動(dòng)終端， 一方面可以讓消費(fèi)者足不 出戶的線上選擇購(gòu)買有機(jī)蔬菜， 另一方

10、面， 可以把同城范圍內(nèi)實(shí)體商 家納入有機(jī)蔬菜銷售體系， 在服務(wù)消費(fèi)者和擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn) 財(cái)富積累。第三節(jié) 項(xiàng)目特點(diǎn)及服務(wù)宗旨1. 項(xiàng)目建設(shè)宗旨 讓顧客快樂的購(gòu)物，在網(wǎng)上和線下同時(shí)享受到購(gòu)物的樂趣，以 線上帶動(dòng)線下的購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)更加方便、快捷的時(shí)代， 顧客能夠在這其中體驗(yàn)到不一樣的快樂。聯(lián)合商家同時(shí)也聯(lián)合顧客， 達(dá)到互惠互利的雙贏境界。2. 項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度整個(gè)有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目， 第一期進(jìn)行移動(dòng)端 （微商城、APP） 基礎(chǔ)建設(shè)， 構(gòu)建移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)， 第二期進(jìn)行有機(jī)蔬菜了流通環(huán)節(jié)管控 建設(shè)，并進(jìn)行線下實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜完善，第三期進(jìn)行 PC 端網(wǎng) 站功能的豐富，把網(wǎng)站建設(shè)

11、成為方便、實(shí)用、有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)的大 型有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)物社區(qū)。第一期基礎(chǔ)建設(shè)： 有機(jī)蔬菜微商城 有機(jī)蔬菜同城配送 APP 第二期功能完善： 完成有機(jī)蔬菜質(zhì)量管控體系建設(shè)、有機(jī)蔬菜 品牌、包裝等基礎(chǔ)工作建設(shè)，在本地實(shí)體店設(shè)立有機(jī)蔬菜專柜，完成 線下體系建設(shè)。第三期豐富功能： 開發(fā) PC 端，完善物流配送點(diǎn)、冷鏈運(yùn)輸、 質(zhì)量追溯體系建設(shè)。3 、項(xiàng)目特點(diǎn)“有機(jī)蔬菜同城配送”是原產(chǎn)地直接到消費(fèi)者手中的 020 線上 線下一體化運(yùn)作項(xiàng)目，是為了避免轉(zhuǎn)基因食品、地溝油、霧霾對(duì)我們 身體健康造成危害而推出的有機(jī)蔬菜服務(wù)項(xiàng)目。 有機(jī)蔬菜同城配送是大家的平臺(tái)， 有好產(chǎn)品的共享產(chǎn)品。 有機(jī)蔬菜種植及運(yùn)輸生產(chǎn)過程可

12、以在微商城全程監(jiān)控， 消費(fèi)者可以遠(yuǎn)程 0 距離選購(gòu)產(chǎn)品。 本項(xiàng)目以自 建信息平臺(tái)為基礎(chǔ)， 以九連山營(yíng)林林場(chǎng)下湖菜場(chǎng)為依托， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上虛 擬市場(chǎng)交易與網(wǎng)下實(shí)體市場(chǎng)相融合，建立統(tǒng)一的交易大市場(chǎng)。第四節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù)有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)“本地有機(jī)蔬菜電子商 務(wù)交易平臺(tái)” ，實(shí)現(xiàn)線上、線下的聯(lián)動(dòng)交易。 平臺(tái)具有信息自動(dòng)對(duì)接， 在線采購(gòu)、 全面推廣、 報(bào)價(jià)、詢價(jià)、支付（指定的商業(yè)銀行） 等功能， 平臺(tái)具有自己的會(huì)員系統(tǒng)和管理系統(tǒng)， 共享幾千萬(wàn)數(shù)據(jù)資源， 項(xiàng)目整 體運(yùn)營(yíng)后可以實(shí)現(xiàn)供、求自動(dòng)匹配，從而降低了銷售成本，增加了銷 售機(jī)會(huì)，全市與我們合作的實(shí)體商鋪開設(shè)有機(jī)蔬菜專柜也將與平臺(tái)對(duì)

13、接，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。在此基礎(chǔ)上我們采用自建配送 + 三方配送合作 方式，完成配送體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供送貨上門等服務(wù)（消費(fèi)者也 可以采用社區(qū)實(shí)體店自提方式）。第二章 市場(chǎng)需求及容量第一節(jié) 項(xiàng)目背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展移動(dòng)客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過 PC 端的瀏 覽量，移動(dòng)客戶端將對(duì) O2O 領(lǐng)域產(chǎn)生巨大推動(dòng)力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在本 地生活消費(fèi)平臺(tái)( O2O )上將誕生不同于 PC 端的獨(dú)特功能，使人們 可以真正便利及快捷地享受線下服務(wù)， 因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為本地生 活消費(fèi)平臺(tái)不可或缺的有機(jī)組成部分。 隨著移動(dòng)應(yīng)用跨越臨界點(diǎn)， 本 地生活消費(fèi)平臺(tái)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái) 3 大發(fā)展方向：幫助用戶快速 決策、輕

14、便交互以及商戶和用戶的快捷互動(dòng)。 當(dāng)用戶有一個(gè)隨身攜帶 的智能終端，他的需求就會(huì)變成“在任何角落都能找到商鋪”這就是 基于位置服務(wù) (LBS)的移動(dòng)電子商務(wù)新模型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)給 本地生活消費(fèi)平臺(tái)帶來(lái)無(wú)限想象力。O2O 將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起， 讓互聯(lián)網(wǎng)成為線 下交易的前臺(tái)，通過線上的營(yíng)銷與購(gòu)買帶動(dòng)線下的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)的商業(yè) 模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò) + 社區(qū)的商業(yè)價(jià)值也越來(lái)越大，本項(xiàng) 目就是在這樣的背景下產(chǎn)生的， 我們?cè)诮Y(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)， 解決行 業(yè)的痛點(diǎn)的同時(shí)，通過“有機(jī)蔬菜同城配送”這一成型的服務(wù)平臺(tái)， 為本地居民搭建一個(gè)新的商業(yè)模式， 并結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)的特征， 找出

15、 從事此種銷售活動(dòng)的最佳營(yíng)銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展?；?O2O 模式的有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)，以移動(dòng)端為服綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 務(wù)平臺(tái)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，立足有機(jī)蔬菜直采直供，以“本地化 集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念” ，是一個(gè)為消費(fèi)者提供有機(jī)蔬菜的革命性在線 產(chǎn)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。第二節(jié) 市場(chǎng)需求分析眾所周知，城市人群以聚居為主，社區(qū)是主要的生活場(chǎng)所，幾乎 覆蓋了 80% 的生活消費(fèi)領(lǐng)域，人們的生活日常以此為起端，占據(jù)了 社區(qū)服務(wù)， 基本上就占據(jù)了人們生活消費(fèi)的大門。 商家們只需根據(jù)社 區(qū)類型便能輕松地區(qū)分人群類型， 相當(dāng)于在多少社區(qū)駐點(diǎn)就

16、是擁有多 少客戶，這種高的精準(zhǔn)度的方法也為電商們所喜，因而以“有機(jī)蔬菜 同城配送服務(wù)平臺(tái)” 開始圍繞人們所居住的社區(qū)著手， 迅速發(fā)展線下 O2O 平臺(tái)，搶占市場(chǎng)藍(lán)海。社區(qū) O2O 綜合了網(wǎng)購(gòu)的便捷優(yōu)勢(shì)，同樣是通過平臺(tái)獲悉產(chǎn)品 信息，在線下單， 卻在網(wǎng)購(gòu)基礎(chǔ)上加重了物流和服務(wù)的比重，消費(fèi)者 到店消費(fèi)或通過快遞送達(dá)， 從一定程度上解決了時(shí)空錯(cuò)位問題。 產(chǎn)品 進(jìn)社區(qū)， O2O 作為平臺(tái)，賣的是體驗(yàn)、服務(wù)、物流，利用社區(qū) O2O 平臺(tái)，不僅在牢牢把握住“最后一公里”配送問題，方便群眾消費(fèi)購(gòu) 買，因?yàn)榕渌蛨F(tuán)隊(duì)和銷售店鋪就是身邊的店面和人群， 還能帶給用戶 切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)， 增進(jìn)用戶的品牌忠誠(chéng)度， 極大的

17、增強(qiáng)了網(wǎng)上消費(fèi)的 安全感。在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展下， O2O 模式的同城商城網(wǎng)購(gòu)將成為消 費(fèi)者所親昵的主流市場(chǎng)， 同城網(wǎng)購(gòu)在激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)里， 堅(jiān)持模有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 式的創(chuàng)新，不斷探索網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者真實(shí)需求，必將實(shí)現(xiàn)在商家 消費(fèi) 者 同城網(wǎng)購(gòu)三者之間的共贏局面，成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流。有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)不僅是線下商家做電子商務(wù)、 純電商 企業(yè)做線下體驗(yàn)， 還包括了線上、線下多終端的無(wú)縫融合， 如門店端、 PC 端、手機(jī)端等，讓消費(fèi)者在享受線上購(gòu)買有機(jī)蔬菜的同時(shí)，可享 受線下送貨上門的服務(wù)，同時(shí)消費(fèi)者通過購(gòu)物體驗(yàn)分項(xiàng)等方式參與， 可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)優(yōu)惠打折、賺取傭金等收益。第三節(jié) 項(xiàng)目

18、建設(shè)必要性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)， 但市場(chǎng)和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、 影響農(nóng) 民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。 市場(chǎng)需要一個(gè)平臺(tái)去提高信息 流通率，信息匹配率，商務(wù)交易率，方便這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。2012 年中央 1 號(hào)文件著重指出創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式：要充分利 用現(xiàn)代信息技術(shù)手段， 發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)等現(xiàn)代交易方式。 探索建 立生產(chǎn)與消費(fèi)有效銜接、 靈活多樣的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷模式， 減少流通環(huán)節(jié)， 降低流通成本。要注重 “生態(tài)品牌”、“特色品牌”和“原產(chǎn)地品牌” 的建設(shè)和保護(hù)， 要加大廣告投入和宣傳力度， 擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名 度。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)

19、品種植戶建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。 從這個(gè)意義上講，原有機(jī)產(chǎn)品進(jìn)軍電子商務(wù)，并不算晚，而且恰是好 時(shí)機(jī)。本項(xiàng)目主要針對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，運(yùn)用日趨完善的電子商有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品買賣建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和第三方交易平臺(tái)， 意在解決原 有機(jī)產(chǎn)品信息落后、 網(wǎng)絡(luò)化程度較低、 信息的交流與共享不通暢而導(dǎo) 致區(qū)域原有機(jī)產(chǎn)品及服務(wù)交易困難的現(xiàn)狀。本項(xiàng)目通過多元化商品推介、 大眾推廣等多種形式， 將有需求和 消費(fèi)消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)， 形成良好的服務(wù)品牌效應(yīng)， 增加銷售信用度和 成交率，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消

20、費(fèi)理念，擴(kuò)大原有機(jī)產(chǎn)品銷售和服務(wù)外延，確 保穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，滾動(dòng)發(fā)展。第四節(jié) 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本項(xiàng)目設(shè)定這樣的商業(yè)模式就是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需 求而做出的設(shè)定，我們的商業(yè)模式具有以下優(yōu)勢(shì)： 超簡(jiǎn)單的購(gòu)物程序： 一個(gè)消費(fèi)用戶通過隨身攜帶的智能手機(jī)，平 板電腦直接下單，操作過程簡(jiǎn)單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌 握；真實(shí)信任感： 我們做區(qū)域原生態(tài)服務(wù)，以身邊的人，身邊的圈子 作為突破口，這樣可以極大的提升顧客信任度，確保了產(chǎn)品的質(zhì) 量安全和信任度。靈活的付款方式與追溯系統(tǒng)： 消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn) 金，刷卡付款，對(duì)于售后問題，只需要一個(gè)反饋，半小時(shí)內(nèi)就會(huì) 為用戶直接解決問題；同時(shí)在平臺(tái)開發(fā)質(zhì)量全

21、程追溯系統(tǒng)，可以 確保消費(fèi)各環(huán)節(jié)的安全問題。優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑梢源蟠髢?yōu)化用戶體驗(yàn)。項(xiàng)目的商家和消費(fèi)者在參與銷售、 消費(fèi)的同時(shí)也可以做為項(xiàng)目產(chǎn) 品的推廣者存在，可以把自己的消費(fèi)體驗(yàn)在微信圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推廣， 并獲取收益，采用消費(fèi)者參與的方式可以極大的提高客戶體驗(yàn)度和良 好的口碑效應(yīng)。項(xiàng)目以微商城作為市場(chǎng)切入點(diǎn)， 結(jié)合微信圈推廣、 移動(dòng)端搭建服 務(wù)等渠道，開展移動(dòng)電商， 全方位鎖定品類精準(zhǔn)的用戶人群，從培養(yǎng) 忠誠(chéng)度開始，以口碑帶動(dòng)整體營(yíng)銷，打通末端體驗(yàn)營(yíng)銷，在為消費(fèi)者 提供極大便捷度的同時(shí)將開啟一個(gè)原生態(tài)的新奇之旅。第五節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)潛力1、采用一站式設(shè)點(diǎn)配貨可以覆蓋零售市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng)的線上

22、線下一體化使得社區(qū)零售業(yè)的 “小業(yè)態(tài)” 變得異常 便利。然而，由于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并未發(fā)生大的變革，眾 多商品、社區(qū)店從業(yè)者依然在走“傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)，回家賣貨” 的問題。社區(qū)店是個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)分銷行業(yè)，在這個(gè)體系下，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品豐富，必須與多家供應(yīng)商采購(gòu)，而其中的溝通、采購(gòu)工作，溝通非 常繁瑣。為了使有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)快速布局本地市場(chǎng)， 我們 前期充分利用海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司資源及資金優(yōu)勢(shì)， 采 用各社區(qū)增設(shè)配送點(diǎn)，一站式鋪貨方案，為合作商家備貨提供專業(yè)、 高效服務(wù)，這一階段，商品差價(jià)將是我們初期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的主要收益來(lái) 源。通過此階段對(duì)市場(chǎng)份額的占領(lǐng)以及消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培

23、養(yǎng)， 為以后 產(chǎn)業(yè)鏈衍生收益打好基礎(chǔ)。2、利用大數(shù)據(jù)可以拓展運(yùn)營(yíng)模式 當(dāng)前已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量的用戶數(shù)據(jù)背后有著無(wú)限的商機(jī)。 在互聯(lián)網(wǎng) +時(shí)代，擁有用戶量和用戶數(shù)據(jù)，就是擁有資源，而資源就 是商機(jī)。 O2O 服務(wù)軟件的市場(chǎng)價(jià)值是可以從商家的信息，消費(fèi)者的 使用頻率、費(fèi)用、 消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的屬性，這些數(shù)據(jù)無(wú) 論是對(duì) APP 軟件自身未來(lái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣，還是對(duì)于為他們提供 更好的推廣和服務(wù)，都是有幫助的，最終可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。項(xiàng)目建設(shè)的有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)也是消費(fèi)者的消費(fèi)大數(shù) 據(jù)分析應(yīng)用中心， 通過聊天記錄和社交媒體等渠道獲取信息， 從而對(duì) 這些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析， 獲得全

24、面的客戶情況， 并從這些數(shù)據(jù) 中準(zhǔn)確分析出用戶的行為和想法。 同時(shí)，有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái) 通過這些信息的收集和有效集成， 便于我們充分的了解顧客需求、 市 場(chǎng)信息、營(yíng)銷服務(wù)等多方面信息，進(jìn)一步提高工作效率。簡(jiǎn)言之，大 數(shù)據(jù)的采集，一是延伸了服務(wù)邊際；二是提升了運(yùn)維效率；三是提高 了營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)。3、利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用開放式的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)將 數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代化的通 訊手段使呼叫客服、網(wǎng)上客服、微信客服、虛擬客服四種客服形式相 結(jié)合，拓寬服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)方式和服務(wù)領(lǐng)域， 尋找了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。平臺(tái)通過運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)信

25、息資源整合及廣告業(yè)務(wù)發(fā)布， 開發(fā)本地 信息資源等專業(yè)化的信息服務(wù)， 利用平臺(tái)強(qiáng)大的客戶資源， 搭建交易 平臺(tái)，總之項(xiàng)目運(yùn)作起來(lái)后，流量和信息資源就是一筆財(cái)富，初期通 過做產(chǎn)品服務(wù)積累，后期可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。我們的商業(yè)目標(biāo)是：用商家和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，整合社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)市場(chǎng)，掘金社區(qū)服務(wù) O2O 市場(chǎng)。第三章 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及開發(fā)第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作思路介紹該項(xiàng)目屬于一種同城網(wǎng)絡(luò)銷售方式， 客戶通過我們自己的 PC 購(gòu) 物網(wǎng)站和移動(dòng)購(gòu)物微商城、 APP 選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，網(wǎng)站和 APP 會(huì)自 動(dòng)定位，客戶自行購(gòu)物之后，根據(jù)客戶所處的位置，再由我們的合作 實(shí)體店有機(jī)蔬菜專柜加盟商備貨、 送貨上門， 或是聯(lián)系消費(fèi)

26、者自提的 新型銷售方式?？紤]到經(jīng)營(yíng)成本的問題， 目前針對(duì)的配送區(qū)域只能暫時(shí)針對(duì)市區(qū) 內(nèi)以及周邊附近住宅小區(qū)區(qū)域。 當(dāng)經(jīng)營(yíng)模式成功后即可向其他區(qū)域同 步發(fā)展，最后形成一個(gè)巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)。這種銷售的方式的特點(diǎn)是： 采用有機(jī)蔬菜種植基地直采直供方式， 產(chǎn)品品質(zhì)有保證， 蔬菜新鮮度 有保證，客戶選擇方便，可以為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間帶來(lái)最大便利。該項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)是需要建立一個(gè)廣大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和由各 地有機(jī)蔬菜銷售專柜實(shí)體店組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種有機(jī) 蔬菜銷售的線上線下一體式營(yíng)銷 O2O 模式，前期需要合作實(shí)體店加 盟者提供實(shí)體店鋪地址，通過這些數(shù)據(jù)，建立營(yíng)銷網(wǎng)站。同時(shí)還需要 各地加盟者建立一只專

27、業(yè)的送貨團(tuán)隊(duì)， 實(shí)現(xiàn)有機(jī)蔬菜同城配送， 向客 戶提供及時(shí)、優(yōu)良的配送服務(wù)。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司15第二節(jié) 配送平臺(tái)商業(yè)模式說(shuō)明1、購(gòu)物基本流程圖有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 2、有機(jī)蔬菜同城配送宗旨及商業(yè)模式 宗旨：倡導(dǎo)體驗(yàn)消費(fèi)，運(yùn)用多媒體技術(shù)讓用戶感受真實(shí)商品， 讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真實(shí)可見， 并能及時(shí)派送到手中， 成為行業(yè)領(lǐng)先的高端電 子商務(wù)銷售配送服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目以 網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合。以圖文演示的方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳 統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)合 ,實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的信賴程度和產(chǎn)品功能的多元化傳達(dá) .

28、其主要出發(fā)點(diǎn)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性， 視頻演示的直觀性優(yōu)勢(shì)。 克 服網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信用性較差， 空間距離感太大以及適用群體相對(duì)狹窄的 弱勢(shì)。因?yàn)槎嗝襟w視頻購(gòu)物具有可視性，靈活選擇性的特點(diǎn)，且服務(wù) 具有可感受性，信用性較好，恰好彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)的不足，同時(shí)開創(chuàng)了一 種全新的服務(wù)消費(fèi)模式。 同時(shí)結(jié)合有機(jī)蔬菜同城配送， 實(shí)現(xiàn)購(gòu)物季服 務(wù)的便捷化，貨物服務(wù)獲取的及時(shí)性。3、商業(yè)模式說(shuō)明 （1）商業(yè)模式定位 一種新的電子商務(wù)模式及物流實(shí)現(xiàn)形式：這一新的電子商務(wù)模 式指的是電子商務(wù)網(wǎng)站在其選定的若干個(gè)主要的目標(biāo)城市中各尋找 一家或幾家傳統(tǒng)流通企業(yè) （如超市、百貨商店、社區(qū)便利店等 ）通過設(shè) 立有機(jī)蔬菜專柜的形式作為

29、合作伙伴。 消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨之后， 網(wǎng)站 從流通企業(yè)的庫(kù)存中取得商品， 再根據(jù)消費(fèi)者所在地的不同， 采取不 同的遞送方式：對(duì)于與有合作關(guān)系的傳統(tǒng)流通企業(yè)在同一城市的消費(fèi)者。將通 過“有機(jī)蔬菜同城配送” 這類第三方物流企業(yè)將傳統(tǒng)流通企業(yè)庫(kù)存中的商品，遞送到顧客手中；而對(duì)于其他地區(qū)的消費(fèi)者， 則根據(jù)就近原則， 安排距消費(fèi)者最近 的傳統(tǒng)流通企業(yè)通過三方物流體系向顧客寄送商品。 在對(duì)商品的所有 權(quán)方面，網(wǎng)站只對(duì)配送過程中的商品享有所有權(quán)。 商品在交由第三方 物流進(jìn)行配送之前的所有權(quán)屬于流通企業(yè)， 配送到消費(fèi)者手中之后所 有權(quán)屬于消費(fèi)者。（2）這種新的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)： 利用現(xiàn)實(shí)資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

30、對(duì)于傳統(tǒng)的流通企業(yè)來(lái)說(shuō)。與網(wǎng)站合 作就意味著自己多了一條銷售渠道。而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)流 通企業(yè)合作，最主要的目的就是要利用流通企業(yè)的物流設(shè)施及供 應(yīng)鏈資源。配送時(shí)問短、效率高。在本方案中，對(duì)于與流通企業(yè)同城的消費(fèi) 者，網(wǎng)站采用與“有機(jī)蔬菜同城配送”這一類第三方物流公司合 作的方法，一般都能在一到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)將商品遞送到消費(fèi)者手 中。對(duì)于小于兩千克的物品。收費(fèi)一般不會(huì)超過五元。而對(duì)于其 他地區(qū)的消費(fèi)者，只要與網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)流通企業(yè)分布得足夠廣。也能達(dá)到與其他電子商務(wù)模式相比，更接近消費(fèi)者的效果，通過 從就近的流通企業(yè)將商品寄遞的辦法應(yīng)該略優(yōu)于其它電子商務(wù)模 式。符合消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理，為將

31、來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這種電子 商務(wù)新模式，將虛擬的電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)實(shí)體的店鋪、 商場(chǎng)相結(jié)合。更加符合大部分消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理。也更利于網(wǎng)站在消費(fèi)者心中樹立信心， 為網(wǎng)站將來(lái)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。解決電子商務(wù)售后服務(wù)的難題。售后服務(wù)一直是困擾電子商務(wù)的 難題，而在新的模式中，網(wǎng)站委托傳統(tǒng)流通企業(yè)代理其售后服務(wù) 工作，可以在節(jié)約網(wǎng)站投資售后服務(wù)所需要的大筆開支的條件下 為消費(fèi)者提供很好的服務(wù)。可以靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在這種模式下，由于網(wǎng)站對(duì)物流及售 后服務(wù)設(shè)施沒有一分錢的投資，而只是通過合同的方式利用這些 資源，所以當(dāng)市場(chǎng)情況出現(xiàn)變化時(shí)，網(wǎng)站可以靈活的調(diào)整自己的 策略，重新選擇目標(biāo)城市、

32、改變合作伙伴等。當(dāng)然。這種新的電 子商務(wù)模式也并不是完美的。在具體實(shí)施時(shí)會(huì)帶來(lái)諸如合作伙伴 的選擇、流通企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站之間的信息系統(tǒng)的集成、流通 企業(yè)與網(wǎng)站之間的利益分配及風(fēng)險(xiǎn)劃分等問題，這些問題只能通 過流通企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站之間在實(shí)踐中的相互合作和協(xié)商來(lái)解 決。第三節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)方案在技術(shù)研發(fā)層面， 有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn) 微信、PC、WebAPP、APP 多端數(shù)據(jù)同步整合，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中有 機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)要做到分階段實(shí)施， 確保步步為營(yíng)， 迭代推 進(jìn)。第一步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入下游用戶， 這一步驟有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略是做 WebA

33、PP 嵌入微信綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 的模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá) 8 億，龐大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用 習(xí)慣，只需要掃碼即可享受服務(wù)。第二步是開發(fā)下載的 APP，基于微商城運(yùn)營(yíng)實(shí)施，為了給消費(fèi) 者提供更加便捷的服務(wù)，手機(jī) APP 的上線可以為微商城提供有效的 補(bǔ)充。第三步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫(kù)，打通 PC 端，這個(gè)時(shí)候就可以 通過增值服務(wù)服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)，豐富平臺(tái)內(nèi)容。但不管是那一端，都同一個(gè)云端數(shù)據(jù)庫(kù)， 保證各個(gè)終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一。第四節(jié) 質(zhì)量追溯體系農(nóng)業(yè)產(chǎn)品溯源解決方案主要依靠各個(gè)環(huán)節(jié)中的智能信息節(jié)點(diǎn)

34、， 使用電子標(biāo)簽技術(shù)、 GPS 定位技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線傳感技術(shù)和 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，采用智能交易器，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，通過 無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)、 4G 網(wǎng)絡(luò)、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)與中央數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，對(duì)生 產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、檢測(cè)和衛(wèi)生等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜 集，利用二維碼編碼技術(shù)， 生成二維碼，通過手機(jī)掃描完成農(nóng)產(chǎn)品信 息的追溯。農(nóng)產(chǎn)品溯源平臺(tái)為商家和企業(yè)用戶提供統(tǒng)一接入服務(wù)， 在新添加 用戶時(shí)，向數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)上游商家企業(yè)的身份標(biāo)識(shí)信息。 同時(shí)平臺(tái)還為 消費(fèi)者提供統(tǒng)一的查詢驗(yàn)證通道， 以保障有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)真實(shí)和可靠 性能。第五節(jié) 服務(wù)及售后管理由于消費(fèi)者所需產(chǎn)品類別眾多， 并且不同的商品在運(yùn)輸

35、時(shí)都有不 同的需求，當(dāng)用戶下了訂單后，根據(jù)定位信息，離顧客最近的配送點(diǎn) （或是合作店）在其內(nèi)部不僅要將顧客需要的商品分類、提貨，還需 要對(duì)需要特殊運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行分類， 包裝，以保證當(dāng)商品送到顧客手 里的時(shí)候要和顧客直接購(gòu)買是一樣的狀態(tài)。在整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過程中， 我們嚴(yán)格控制合作商家（配送點(diǎn)）相關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行全程 動(dòng)態(tài)管理，具體從以下幾個(gè)方面著手： 制定商品銷售及配送服務(wù)流程，并作崗前培訓(xùn)制度要求，對(duì)各個(gè) 環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管； 質(zhì)量的重點(diǎn)在源頭的把控，初期項(xiàng)目實(shí)施，我們采用一站式配送 方案，為合作商家提供商品，這樣可以有效保證商品質(zhì)量，形成 有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量

36、的控制來(lái)自于細(xì)節(jié)，我們將關(guān)注送貨等服務(wù)的每一個(gè)細(xì) 節(jié)，并不斷完善。所有的配送點(diǎn)及合作店方需要按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為消 費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)， 若多次出現(xiàn)顧客投訴， 均取消合作和有機(jī)蔬 菜同城配送服務(wù)平臺(tái)冠名權(quán)。第六節(jié) 項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)用戶量和合作商家（配送點(diǎn)）是本項(xiàng)目的核心，所以本項(xiàng)目推廣 核心是采用圈人方式展開， 通過定期不定期活動(dòng)組合及傭金返現(xiàn)的綜有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 合運(yùn)用實(shí)施，快速吸引用戶。1、初期:按計(jì)劃建立“有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)服務(wù)樣板店以 及區(qū)域合作商家招募處” ,爭(zhēng)取迅速進(jìn)入本地區(qū)市場(chǎng)，所有具備條件 的合作商家均可以報(bào)名成為有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)的合作商家， 項(xiàng)

37、目初期為保證商品質(zhì)量控制，我們采取利用樣板店集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)， 為合作商家集中鋪貨的形式展開合作。2、中期 :擴(kuò)大用戶使用規(guī)模 ,增加“有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)” 市場(chǎng)消費(fèi)使用數(shù)量。 繼續(xù)對(duì)本地的推廣輻射， 擴(kuò)大合作商家招募量和 消費(fèi)認(rèn)知度，增加用戶量。此階段一方面擴(kuò)大社區(qū)店的資源合作力度， 另一方面以擴(kuò)大消費(fèi)認(rèn)知度為主要目標(biāo)， 將結(jié)合社區(qū)廣告牌、 電梯廣 告等多種形式展開， 期間充分利用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái) “紅包” “優(yōu)惠券”等推廣形式，運(yùn)用組合推廣策略， 形成對(duì)市場(chǎng)的無(wú)縫覆蓋。3、中長(zhǎng)期 :延深業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓 展銷售渠道和市場(chǎng)空間， 采用區(qū)域加盟代理等方式，

38、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多元化 發(fā)展。第七節(jié) 合作實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜建設(shè)方案1、渠道第一步：建群 建群是為了和商超經(jīng)營(yíng)者建立和加強(qiáng)連接， 把我們的渠道關(guān)系由 弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，同時(shí)組建一個(gè)簡(jiǎn)單易用的交流服務(wù)平臺(tái)。、渠道第二步：進(jìn)店 進(jìn)店是產(chǎn)品進(jìn)店，把我們產(chǎn)品和服務(wù)納入合作門店的銷售目錄。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 3、渠道第三步：資源整合產(chǎn)品進(jìn)店產(chǎn)生銷量之后， 對(duì)我們的供應(yīng)鏈體系進(jìn)一步的整合改造 （合作供應(yīng)商、物流等） ，來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)整合一系列的健康 服務(wù)產(chǎn)品，納入我們的銷售體系。由于有機(jī)蔬菜專柜經(jīng)營(yíng)的是有機(jī)蔬菜，

39、并且我們?cè)谕茝V的過程中 采用線上線下一體化的 020 運(yùn)作模式，因此在每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)推 出針對(duì)商超和消費(fèi)會(huì)員的農(nóng)村行， 讓消費(fèi)者體驗(yàn)農(nóng)村的生活， 體驗(yàn)不 一樣的風(fēng)土人情，享受那份鄉(xiāng)村的那份鄉(xiāng)淳、鄉(xiāng)景、鄉(xiāng)味。第八節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃最初推廣階段，選用互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體進(jìn)行理念的宣傳，每 天贈(zèng)送一定數(shù)量的優(yōu)惠券和一系列的有獎(jiǎng)購(gòu)物等活動(dòng)進(jìn)行推廣， 讓人 們接受和嘗試使用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)。在合作商家招募活動(dòng)中開展宣講活動(dòng)，對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行 一對(duì)一的指導(dǎo)服務(wù)， 同時(shí)采用紅包返現(xiàn)方式激勵(lì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)， 為合作商 家尋求更多的收入來(lái)源的同時(shí)， 帶動(dòng)出合作商家間相互宣傳使用的積 極性。在社區(qū)利用電梯廣告

40、， 小區(qū)廣告欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳有機(jī)蔬 菜同城配送服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)以及手機(jī) APP。在新媒體上進(jìn)行廣告宣傳，充分利用微信等營(yíng)銷手段，同時(shí)建 立起品牌形象，增加我們的客戶基數(shù)。 所有消費(fèi)參與者可以借用微信、 微博、 QQ 、人人網(wǎng)、百度等平臺(tái)，發(fā)布我們經(jīng)銷產(chǎn)品的信息，在充 分運(yùn)用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)紅包推廣的方式的基礎(chǔ)上， 利用新 媒體資源進(jìn)行全網(wǎng)，全渠道進(jìn)行推廣，以獲取最大的推廣效果。以創(chuàng)業(yè)幫扶為口號(hào)，廣泛吸納想創(chuàng)業(yè)的社會(huì)群體，為他們免費(fèi) 鋪貨，設(shè)定相應(yīng)的考核激勵(lì)措施，使他們成為我們社區(qū)配送點(diǎn)的“先 鋒”。商家合作則對(duì)社區(qū)商店進(jìn)行綜合考察，符合條件的店鋪，我們 免費(fèi)鋪貨，協(xié)商利潤(rùn)分成。在

41、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施期間，聯(lián)合廣大合作商家，充分利用節(jié)慶日做 促銷活動(dòng)安排，采用線上線下一體化形式展開， 節(jié)假日促銷，目的 是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣， 根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不 同的額度紅包，這種方式其實(shí)是巧妙的打折，可以有效吸引消費(fèi)。第四章 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)第一節(jié) 公司管理體系隨著 4G 時(shí)代的到來(lái)，“網(wǎng)上購(gòu)物 + 手機(jī)購(gòu)物”模式必然代替“傳 統(tǒng)購(gòu)物模式”。有機(jī)蔬菜同城配送平臺(tái)將現(xiàn)有實(shí)體店鋪資源整合起來(lái)， 專業(yè)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，一流的配送服務(wù)，從而形成強(qiáng)大的有 機(jī)蔬菜同城配送運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，從而降低成本，提高項(xiàng)目的收益，同時(shí)方 便消費(fèi)人群。項(xiàng)目通過初期的運(yùn)營(yíng)在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也可以把資源整

42、合起 來(lái)，形成專業(yè)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，從而形成強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)集團(tuán)， 提高項(xiàng)目的整體收益為獲取產(chǎn)業(yè)鏈延伸利益增長(zhǎng)點(diǎn)做好充足準(zhǔn)備。 項(xiàng) 目發(fā)展中遠(yuǎn)期因?yàn)樾枰采w整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)， 我們將在中遠(yuǎn)期按照公司 化運(yùn)作，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以保證項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)由兩大部分組成：基本團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，和團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)基本團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)組成由團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)人、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人和技術(shù)組 成員組成。團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)由團(tuán)隊(duì)顧問組成員和支持團(tuán)隊(duì)成員組成。 下面對(duì)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)中的各角色的職責(zé)簡(jiǎn)要描述。1、 總經(jīng)理 /CEO ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃和管理；2 、 人力資源總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)人事管理制度的制定，負(fù)責(zé)人事 考核、考查工作。建立人事

43、檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)等相 關(guān)人事工作；、 財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì) 劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等 ;負(fù)責(zé) 日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本 年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工；、 技術(shù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方面的工作，主要是網(wǎng)絡(luò)信息系 統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理及信息的錄入工作；、 市場(chǎng)總監(jiān)：負(fù)責(zé)品牌的推廣宣傳，客戶的開拓和發(fā)展；主 管采購(gòu)部和銷售部，參與采購(gòu)和銷售策略的制定和統(tǒng)籌，協(xié) 調(diào)兩個(gè)部門間的物流和廣告等方面的事務(wù)。采購(gòu)部 :由于本公司為農(nóng)產(chǎn)品銷售公司，所以采購(gòu)是重中之 重，因而單獨(dú)設(shè)部，安排人員。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地， 并且保證數(shù)

44、量和質(zhì)量地采購(gòu)有機(jī)蔬菜。銷售部 :除去采購(gòu)，銷售便是另一個(gè)重頭，也是單獨(dú)設(shè)部，安 排相關(guān)人員。 主要負(fù)責(zé)對(duì)有機(jī)蔬菜市場(chǎng)需求的調(diào)查， 并且將采 購(gòu)回的有機(jī)蔬菜包裝后銷售出去。 次要負(fù)責(zé)公司的宣傳， 包括各種廣告等。以求能迅速在消費(fèi)者群中有一定的信任度和影響 力。、 客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投書，不斷改 進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；各實(shí)體店專柜業(yè)務(wù)歸公司垂直領(lǐng)導(dǎo)， 每個(gè)城市大區(qū)設(shè)一個(gè)區(qū)域經(jīng) 理，負(fù)責(zé)該區(qū)域（商場(chǎng)、超市、社區(qū)便利店）各方協(xié)調(diào)工作和日常行 政管理工作。項(xiàng)目發(fā)展中遠(yuǎn)期，計(jì)劃整個(gè)公司的主要組織結(jié)構(gòu)如下：市技場(chǎng)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)客財(cái)服務(wù)總總監(jiān)監(jiān)人 力 資 源 總 監(jiān)銷質(zhì)采物技售檢購(gòu)流術(shù)部部部部部投服財(cái)

45、審訴務(wù)務(wù)計(jì)部部部部招 聘 部培 訓(xùn) 部考 核 部總經(jīng)理辦公室有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書第二節(jié) 項(xiàng)目模式運(yùn)行流程用戶通過 PC、移動(dòng)手機(jī) APP 和微信作為入口，提出需求信息， 有機(jī)蔬菜同城配送依托電子商務(wù)平臺(tái)， 將用戶訂購(gòu)信息分配到相應(yīng)商 家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺(tái)，如 用戶對(duì)商家的服務(wù)有意見， 可以向平臺(tái)中心反饋， 實(shí)現(xiàn)有機(jī)蔬菜同城 配送對(duì)于商家的有效監(jiān)督。同時(shí)本平臺(tái)為合作商家預(yù)留線上采購(gòu)端口。顧客既可以在手機(jī)上云耕商城選擇自己喜好的商品，并將購(gòu)買的商品放入購(gòu)物車內(nèi)， 之后形成一個(gè)訂單號(hào)， 用戶只需要留下自己的電話和地址， 并設(shè)

46、定希望的送貨時(shí)間， 在送貨時(shí)間范圍內(nèi) 30 分鐘之 內(nèi)，我們會(huì)將顧客需要的商品送到。 同時(shí)消費(fèi)者也可以到實(shí)體店商超 專柜去選購(gòu)在云耕商城中意向的商品。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 當(dāng)然在運(yùn)營(yíng)過程中， 由于覆蓋面廣的問題， 需要首先在各社區(qū)周 邊建立許多個(gè)配送點(diǎn)，初期我們通過線上信息整合、調(diào)度，采用三方 物流合作的方式， 將這些配送點(diǎn)在同城形成一個(gè)個(gè)局部覆蓋面， 將所 有的點(diǎn)連起來(lái)就可以覆蓋整個(gè)區(qū)域。每個(gè)配送點(diǎn)（或是社區(qū)合作店） 在接到訂單后， 將附近顧客需要的商品選出并打包后， 按照地址逐一 送出。項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)期我們

47、將充分利用我們線下實(shí)體店區(qū)域市場(chǎng)覆蓋優(yōu)勢(shì) 建立自己的配送點(diǎn)， 加上與快遞公司展開合作， 可以有效解決消費(fèi)者 最后一公里的送貨問題。第五章 項(xiàng)目預(yù)期收益分析第一節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn)有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目盈利模式堅(jiān)持的 原則是“向消費(fèi)終端要效益，商家入駐免費(fèi)，向服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈要效益的 原則，商業(yè)盈利模式有三種：第一是商家銷售分成： 項(xiàng)目前期由我們?cè)诒镜馗魃鐓^(qū)增設(shè)配送 點(diǎn)，為合作方免費(fèi)鋪貨，我們賺取商品交易差價(jià)，所產(chǎn)生的交易額 5 20% 歸平臺(tái)所有，這部分是主要受益，占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的 60%； 第二是增值服務(wù)： 一方面是利用我們的社區(qū)快速配送點(diǎn)與快遞公 司展開合作，利用我們 30 分鐘送貨到家的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，解決他們最后 一公里的配送問題獲取部分收益， 另一方面是以幫助商家架設(shè)免費(fèi)的 縱極 wifi 、開通縱極微信、上線 O2O 平臺(tái)、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、門店海 報(bào)設(shè)計(jì)等為主，利用縱極 O2O 獲得廣告業(yè)務(wù)等增值收益，保證創(chuàng)業(yè) 初期的現(xiàn)金流（此時(shí)平臺(tái)沒有流量不可能有現(xiàn)金流） ，這部分的收益 預(yù)計(jì)會(huì)占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的 30% ； 第三是項(xiàng)目發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)期間的廣告以及其他衍生項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的 收入：平臺(tái)有了上游商家，有了下游用戶，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過放置 廣告位或者滿足于社區(qū)消費(fèi)者生活服務(wù)推薦等形式， 收取相應(yīng)的費(fèi)用 也將是我們項(xiàng)目發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃， 項(xiàng)目初