績效衡量與績效面談ppt課件

1、績效衡量與績效面談協(xié)助學員了解績效管理的本質(What？)協(xié)助學員了解績效評量與績效面談的重要性(Why？)提供學員學習績效考評方法與績效面談實施(How ？)提供貴公司績效管理辦法與實施現(xiàn)況研討意見.實施績效管理的目的評核任務績效表現(xiàn)論功行賞、獎優(yōu)汰劣規(guī)劃員工發(fā)展適才適所、職涯發(fā)展累積人力資本、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢.為何員工任務績效不佳？主管失諾以致員工不滿角色模糊以致波折不斷私人問題以致影響付出要求過嚴以致缺乏自主無為放縱以致賞罰不明獎賞不當以致動機降低人際衝突以致缺乏協(xié)作.為何需求績效評核？忙忙忙沒目標，忙忙忙沒績效有苦勞沒功勞，勞心勞力沒功勞有目標、有共識有標準、 有優(yōu)先順序有投入、有產出有落

2、差、有改進有績效、有成就.為何績效評核會失敗？缺乏高階主管支持缺乏任務有關之績效標準評核者偏見制度表格太繁瑣弊多於利(管理報酬率太低)逃避面對績效面談績效面談準備或訓練缺乏評核者角色錯誤(協(xié)助員工發(fā)展而非判生死)評核缺乏公正客觀主管當濫好人評核寬鬆.目標管理與關鍵績效指標(KPI)掌控目標達成之關鍵指標是具體指標而不是標準運用80/20法則具可衡量性量化或質化要內部員工可控制成果的項目MBO和KPI的緊密關聯(lián)和共識KPI和績效評核的連動性.關鍵績效指標(KPI)設計步驟確定任務產出組織目標、加值目的、資源配置建立KPIKPI的來源(經營目標、職務分析、特殊任務)不同產出之指標類型(業(yè)績指標與行

3、為指標)設計績效評核標準設計評核指標與具體衡量方法實施KPI評核.目標管理與績效評核目標定位願景戰(zhàn)略 目標執(zhí)行計畫目標執(zhí)行績效評核目標設定組織經營目標、計畫、KPI部門目標、計畫、KPI 個人目標、計畫、KPI 目標執(zhí)行績效評核辦法目標實施PDCA循環(huán)管控手法、資訊系統(tǒng)工具、組織與人績效評核辦法目標執(zhí)行績效評核績效評核辦法評核小組評核訓練實施評核績效回饋與面談員工訓練與發(fā)展.績效評核的方法交替排序法行為定錨法配對比較法強迫分配法強迫選擇法陳列評估法評估尺度法檢核表法關鍵事件法目標管理法.績效評核常見偏誤標準不明確暈輪效應寬鬆偏誤嚴格偏誤集中趨勢邏輯偏誤對比偏誤近時偏誤偏見.為何需求實施績效面談？透過溝通協(xié)商，檢討過去、策勵未來主管告知員工評核結果傾聽意見探討績效表現(xiàn)問題、緣由制定改進計畫共同訂定任務目標達成一致標準擬定員工發(fā)展計畫傳遞期望、承諾履行.績效回饋與面談要掌握的原則經常性的績效回饋多讓員工談想法與自評適度讚美與一定績效貢獻留意績效回饋技巧鼓勵員工參與績效回饋過程以我們而不以他為重心重點放在解決問題上.績效面談的實施準備管理者要準備適合的時間、場所準備詳細資料規(guī)劃面談程序員工要準備自我績效評價個人期望發(fā)展計畫與管理者溝通建議問題