【培訓(xùn)課件】招聘面試技巧p28-PPT精品文檔

1、招聘面試的技巧祝你成功！Wish you be succeed什么是招聘？招聘是干什么的？百度： 企業(yè)招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到該企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。docin/sundae_meng招聘廣義：從廣義上講，招聘，不只是為企業(yè)滿足現(xiàn)階段的人員需求。從企業(yè)層面上講，是從企業(yè)發(fā)展的角度，分析崗位需求的因素，了解該崗位存在的意義，能為企業(yè)帶來的價(jià)值，預(yù)測(cè)該崗位人員能為企業(yè)帶來的變化。（即為什么要招這個(gè)人，招了這個(gè)人，能給我們帶來什么。這也是將來在討論、分析崗位需求時(shí)；面試當(dāng)中；制定企業(yè)人員戰(zhàn)略規(guī)劃中，應(yīng)時(shí)常

2、反思的問題。）從應(yīng)聘人員角度出發(fā)，評(píng)價(jià)應(yīng)聘者現(xiàn)階段各項(xiàng)綜合能力與企業(yè)需求的契合程度，并為之打造長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，為人才能與企業(yè)共同長(zhǎng)期發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。招聘狹義：招募、聘用，為企業(yè)尋找到合適的人才。招聘的困境我們招到了人才，可是總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，究竟什么樣的人對(duì)公司才是真正有用的人才？標(biāo)準(zhǔn)在哪里？我們?cè)谡衅溉瞬诺臅r(shí)候，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作，以便于能準(zhǔn)確的挑選出適當(dāng)?shù)娜瞬?？我們總在招人，可是總是在走人，為什么呢？公司為培養(yǎng)人才付出了很多成本，可是往往有一大部分人在培養(yǎng)的差不多了的時(shí)候就跳槽了，不知道是什么原因？有些的確是人才，可是忠誠(chéng)度卻有問題，這樣的員工應(yīng)不應(yīng)該用呢？怎么用呢？人力資源挑選營(yíng)銷

3、人員，究竟是挑選有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的好呢，還是挑選剛無經(jīng)驗(yàn)的可以進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)的好呢？招聘分為哪幾塊：一. 收到招聘需求五. 招聘成本，招聘預(yù)算二. 設(shè)定招聘計(jì)劃、執(zhí)行招聘方案三. 運(yùn)用招聘渠道（招聘蓄水池）四. 招聘效果評(píng)估招聘渠道現(xiàn)場(chǎng)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘員工推薦招聘蓄水池終端廣告招聘蓄水池是吸引和尋找候選人的過程。這個(gè)階段包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： 1、開發(fā)候選人資源（建立招聘蓄水池）候選人資源和招聘渠道不是馬上就能夠利用的，在正式開始招聘的具體工作之前需要進(jìn)行重要的開發(fā)工作。這一開發(fā)工作應(yīng)該以招聘計(jì)劃中對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)。及時(shí)建立起招聘蓄水池，隨時(shí)吸引到足夠的申請(qǐng)者或者個(gè)人簡(jiǎn)歷。這才能做到招聘的及時(shí)性和

4、有效性。 2、資源利用招聘開發(fā)工作應(yīng)該是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的日常工作，而不是在企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺時(shí)才開始，這樣才能保證招聘資源能夠被隨時(shí)利用。建立完善的人才計(jì)劃有多少職缺是實(shí)際由人才庫(kù)中的人才出任的能不能找到必要時(shí)可以立即聘用的人才是不是與公司未來有意聘請(qǐng)的人才建立關(guān)系有沒有擴(kuò)大人才庫(kù)的規(guī)模以及技能的類別招聘產(chǎn)出金字塔701001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請(qǐng)者被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者被吸引的申請(qǐng)者招聘的影響因素外部影響，包括經(jīng)濟(jì)條件、政府管理和法律的監(jiān)控內(nèi)部影響，企業(yè)和崗位的要求，包括空缺崗位的性質(zhì)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)形象應(yīng)聘者個(gè)人的資格與偏好招聘是否成功，取決于招

5、聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn)外部因素應(yīng)聘者個(gè)人特點(diǎn)外部市場(chǎng)的選擇可能招聘者-應(yīng)聘者互動(dòng)應(yīng)聘者對(duì)招聘者的影響招聘者對(duì)應(yīng)聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位他為什么要來我們企業(yè)面試什么是面試面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。為什么要面試通過面試，我們想了解應(yīng)聘

6、人員的哪些方面？人格、性格他是一個(gè)怎樣的人他能不能勝任這個(gè)崗位他能不能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)他能不能長(zhǎng)期發(fā)展能力屬性工作經(jīng)驗(yàn)求職需求九型人格測(cè)試注意： 在開招聘會(huì)之前，招聘經(jīng)理一定要把參加招聘的經(jīng)理們召集在一起，花半小時(shí)與大家溝通，使大家在招聘中用同一個(gè)聲音說話。下面是需要達(dá)成統(tǒng)一口徑的內(nèi)容： （1）如何描述公司的主營(yíng)業(yè)務(wù) （2）可提供事實(shí)及數(shù)據(jù)的范圍 （3）如何描述公司的歷史 （4）如何描述空缺職業(yè) （5）如何描述工作環(huán)境 （6）給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，千萬不要隨便說STAR面試方法SSituation即某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過的事件所處的背景。 TTask即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)。

7、AAction即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。 RResult即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果。S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動(dòng)5W1H面試方法Where(哪) when(啥時(shí)) who(誰) what(干了啥) why(為啥) how(咋弄) 圍繞著一個(gè)項(xiàng)目、事件，深入提出5W1H的問題，了解應(yīng)聘人員的想法，思維，價(jià)值觀，判斷力?？膳cSTAR一起使用，融會(huì)貫通，效果絕佳！STAR面試法面試問題舉例問題：請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問： （1） 這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-S （2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-T （3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-A （4） 你

8、用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解 （5） 你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？ -順便了解堅(jiān)韌性 （6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？-R STAR面試法STAR面試法的依據(jù)是“過去的行為是未來行為的最好預(yù)言”，就是多問過去，少問將來，從過去的行為中判斷是否是真實(shí)的，有效的，而不是應(yīng)聘者的夸夸其談。 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與

9、工作有關(guān)的方面。STAR面試能測(cè)試出應(yīng)聘人員的六項(xiàng)能力問題處理能力團(tuán)隊(duì)管理能力時(shí)間管理能力學(xué)習(xí)能力人際協(xié)作能力壓力應(yīng)對(duì)能力面試提問的方法錯(cuò)誤的問法正確的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說？（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來說明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通

10、的？請(qǐng)舉例說明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？語調(diào) 38%如何識(shí)別虛假信息可視性的,外表的：55%（非語言的）語言（即內(nèi)容） 7%如何識(shí)別虛假信息如果應(yīng)聘者說的是真話，他將如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將（1）用第一人稱（2）說話很有信心（3）明顯的和其他已知的事實(shí)一致（1）很難一針見血（2）傾向于夸大自我（3）舉止或言語明顯遲疑（4）語言流暢，但像背書聲音38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語速、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度視覺55%眼神身體語言手勢(shì)面部表情看人不走眼的關(guān)鍵如何識(shí)別虛假信息Do not lie to me1.真正的吃驚表情轉(zhuǎn)瞬即逝，超過一秒鐘便是假裝的；2.撒謊者不像慣常理解的那樣會(huì)回避對(duì)方的眼神，反而更需要眼神交流來判斷你是否相信他說的話； 3.手放在眉骨附近表示羞愧；4.描述一連串發(fā)生的事情，編造都是按時(shí)間順序進(jìn)行的，能否流利準(zhǔn)確地進(jìn)行倒敘是判斷對(duì)方是否說謊的標(biāo)準(zhǔn)之一；5.敘事時(shí)眼球向左下方看，這代表大腦在回憶，所說的是真話；而謊言不需要回憶的過程；6.說話時(shí)單肩聳動(dòng)，表示對(duì)所說的話極不自信，是說謊的表現(xiàn)；7.如果對(duì)方對(duì)你的質(zhì)問表示不屑，通常你的質(zhì)問會(huì)是真的；8.假笑眼角是沒有皺紋的；9.當(dāng)面部表情兩邊不對(duì)稱的時(shí)候，極有可能他們的表情是裝出來的。面試官