【運(yùn)營】碧桂園集團(tuán)大運(yùn)營工作宣貫課件(PPT 41頁)

1、集團(tuán)大運(yùn)營工作組 1集團(tuán)大運(yùn)營工作宣貫運(yùn)營中心 2017年6月第1頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 2目錄對“大運(yùn)營”者的要求怎么“大運(yùn)營”什么是“大運(yùn)營”為什么“大運(yùn)營”近期出臺文件與管理要求一二 三 四 五第2頁，共41頁。運(yùn)營中心 3為什么“大運(yùn)營”第一部分第3頁，共41頁。為2016年經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成提供保障；把握新一輪的市場機(jī)遇，匹配集團(tuán)的高速發(fā)展需求；應(yīng)對項(xiàng)目數(shù)量劇增、管控難度大幅增加帶來的運(yùn)營挑戰(zhàn)；為集團(tuán)管控體系建設(shè)及做強(qiáng)區(qū)域做出積極探索；大運(yùn)營目的：完美開盤、完美交樓、完美收官、助力營銷。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 4背景與目的第4頁，共41頁。人員組織構(gòu)架的搭建完善，優(yōu)先內(nèi)部挖潛區(qū)域各業(yè)務(wù)

2、口管控體系、流程的建立提高區(qū)域平臺人員崗位勝任力資源儲備完成碧桂園 集團(tuán)高管會議紀(jì)要（2015年9月）力爭一至兩年時間管控到位 權(quán)責(zé)清晰區(qū)域平臺 做實(shí)做強(qiáng)幫扶督導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域集 團(tuán)協(xié)助區(qū)域完成過渡實(shí)施要點(diǎn)：集團(tuán)進(jìn)行過程幫扶，可在試點(diǎn)區(qū)域初期派駐工作小組，協(xié)助區(qū)域共同完成平臺搭設(shè)及完善工作。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 5背景與目的莞深區(qū)域已作為試點(diǎn)第5頁，共41頁。運(yùn)營中心 6什么是“大運(yùn)營”第二部分第6頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 7“1對1對1”的工作平臺：介于項(xiàng)目、業(yè)務(wù)部門與總裁三者間的一個實(shí)實(shí)在在的工 作平臺，工作模式由“1對多、多對1”過渡到“1對1對1”的模式?！皺M向協(xié)同、縱向打通”的機(jī)制：通過

3、加強(qiáng)各專業(yè)業(yè)務(wù)之間的工作交圈、打通各縱 向條線間工作壁壘，迅速、高效解決以往工作模式難以解決的問題?！百Y源整合”的方法論：聚焦于問題的解決，而解決的方法、路徑以資源整合的思路、全局的觀點(diǎn)來綜合研判、實(shí)施及解決。“大運(yùn)營”是什么第7頁，共41頁。運(yùn)營中心 8怎么“大運(yùn)營”第三部分第8頁，共41頁。集 團(tuán) 層 面區(qū) 域 層 面質(zhì)量（提升質(zhì)量）進(jìn)度（扭轉(zhuǎn)前松后緊）成本（實(shí)施有效控制）助力營銷（保供貨、交樓及良 好口碑）工程管理中心制度保障 過程監(jiān)督客戶關(guān)系管理中心交樓管理及時維修運(yùn)營中心明確計劃標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化考核激勵成本管理中心聚焦“成本策劃、 合約規(guī)劃”過程監(jiān)管財務(wù)資金中心、人力資 源中心、采購中心、

4、研發(fā)設(shè)計中心等（包含但不限于以上中心）工程技術(shù)部客戶關(guān)系 管理部運(yùn)營管理部成本管理部區(qū)域其它職能部門大運(yùn)營思路：橫向協(xié)同、縱向打通協(xié)同 配合各版塊橫 向協(xié)同統(tǒng)籌質(zhì)量、進(jìn)度、成本等各版塊，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)及區(qū)域各職能部門之間的橫向協(xié)同和集團(tuán)戰(zhàn)略與要求向區(qū)域、項(xiàng)目的縱向落地，有效解決戰(zhàn)略末端失效問題，打造一體化大運(yùn)營體系。一、管控思路集團(tuán)大運(yùn)營工作組 9第9頁，共41頁。注重過程管控，以過程促結(jié)果，以成敗論英雄。以區(qū)域大運(yùn)營組作為監(jiān)督主體，項(xiàng)目 作為責(zé)任主體，作為管控工具進(jìn)行正負(fù)向激勵，實(shí)現(xiàn) “三完美，一助力”完美開 盤、完美交樓、完美收官、助力營銷；集團(tuán)大運(yùn)營工作組 10重實(shí)踐、輕理論，效率優(yōu)先，解決問

5、題。目的要清晰，用目的來判斷和尋找答案；橫縱結(jié)合，以橫促縱，過程中完善體系，做實(shí)做強(qiáng)。橫向協(xié)同不是最終目的，最終目的是為了服務(wù)項(xiàng)目，以及做實(shí)做強(qiáng)區(qū)域。二、“大運(yùn)營”如何實(shí)施第10頁，共41頁。各職能中心內(nèi)本職工作正常開展，無需向大運(yùn)營工作組提報。1對于新區(qū)域，集團(tuán)大運(yùn)營工作組與區(qū)域合二為一快速開展工作； 對于新項(xiàng)目，區(qū)域大運(yùn)營工作組與項(xiàng)目合二為一快速開展工作。2集團(tuán)工作組重點(diǎn)幫扶20%左右有需要之區(qū)域。3集團(tuán)大運(yùn)營工作組 11三、“大運(yùn)營”總體要求第11頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 12成立集團(tuán)大運(yùn)營工作組，組長：陳斌副總裁；組員：運(yùn)營中心：夏翠微、姚云翔、林曉燕、李偉志、李龍威， 投資中心

6、： 王凌藍(lán) ，成本管理中心：楊玉林， 人力資源中心：趙夢 ，營銷中心：梁曉珊，研發(fā)設(shè)計中心：李丹俊 ，采購中心：陳思 卓，工程管理中心：吳紹權(quán)，客戶關(guān)系管理中心：袁靖 ， 財務(wù)中心：聞江波， 信息管理中心：趙剛， 滬蘇區(qū)域：鄭永 彥，湖北區(qū)域：文敬東， 廣西區(qū)域：謝永祥， 福建區(qū)域：莫軍， 安徽區(qū)域：張和平， 浙江區(qū)域：張遠(yuǎn)川 ; 工作組秘書： 運(yùn)營中心 李延嶺。注：小組成員均有權(quán)代表其所在中心表態(tài)及決策，區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)則擔(dān)當(dāng)專家角色，對集團(tuán)大運(yùn)營工作建言獻(xiàn)策。業(yè)務(wù)之間內(nèi)在沖突打破內(nèi)部壁壘工作協(xié)同的不充分集團(tuán) 各中 心職 能部 門實(shí)現(xiàn)：對區(qū)域、項(xiàng)目全方位、 多角度的管控幫扶給予經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)之決策權(quán)重點(diǎn)

7、 關(guān)注管控過程中的真空地帶工作原則：按集團(tuán)利益最大化作為原則，以解決問題為目的，代表集團(tuán)做到“及時反應(yīng)，快速決策”。四、組織保障集團(tuán)層面目標(biāo)及戰(zhàn)略一致性大運(yùn)營工作組聚焦圍繞項(xiàng)目達(dá)成“成就共享”、“同心共享”及各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，如何做 好前置策劃，保證各項(xiàng)目在實(shí)施過程中的思路清晰、目標(biāo)明確。第12頁，共41頁。月度例會原則上全體參加，每月下旬首個星期二上午， 討論共性、覆蓋面廣的議題，重點(diǎn)關(guān)注“橫向協(xié)同”。不定期會議由集團(tuán)大運(yùn)營工作組組長視實(shí)際情況需要確定，解決集團(tuán)層面相關(guān)專題與區(qū)域提請問題。臨時動議可使用微信等方式隨時跟進(jìn)、解決，并形成記錄，需要時報莫總、小組相關(guān)成員，重點(diǎn)關(guān)注“縱向打通”。集團(tuán)大

8、運(yùn)營工作組 13上述會議由陳斌或授權(quán)人士主持，均形成紀(jì)要，只列會議決定與結(jié)論，不記錄成員發(fā)言內(nèi)容。抄報莫斌總與小組成員，小組成員安排所在中心內(nèi)傳閱。四、組織保障集團(tuán)層面運(yùn)行機(jī)制第13頁，共41頁。集團(tuán)工作組輸出要求與方法論：區(qū)域工作組根據(jù)自身情況實(shí)施與落實(shí)，亦向集團(tuán)上報好的經(jīng)驗(yàn)與方法。集團(tuán)與區(qū)域工作組間保持良性、必要頻率的互動。工作組下安排專題小組跟進(jìn)專項(xiàng)工作，指定牽頭人及成員，在指定時間內(nèi)完成工作，過程中隨時與工作組組長商議。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 14四、組織保障集團(tuán)層面運(yùn)行機(jī)制第14頁，共41頁。上下聯(lián)動內(nèi)部管控目標(biāo)協(xié)同：圍繞經(jīng)營目標(biāo)，制定部門及項(xiàng)目計劃目標(biāo)，做好平衡，確保戰(zhàn)略一致性策劃先行：

9、確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，將策劃工作前置資源協(xié)同：整合內(nèi)外部資源，為目標(biāo)達(dá)成提供保障經(jīng)營決策：協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)目在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，代表區(qū)域快速決策問題反饋：對于出現(xiàn)需要多個中心部門共同處理或涉 及重要經(jīng)營決策等自身無法解決的問題，由區(qū)域工作 組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌上報至集團(tuán)工作組尋求支援經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成區(qū)域大運(yùn)營 工作組確保解決問題1、所有區(qū)域參照集團(tuán)做法成立區(qū)域大運(yùn)營工作實(shí)施小組，由區(qū)域分管運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)牽頭（區(qū)域工作組組長具 體名單見附表），接受“集團(tuán)工作組”領(lǐng)導(dǎo)，能動開展工作，發(fā)揮驅(qū)動器與羅盤的作用；2、集團(tuán)工作組對于權(quán)限范圍內(nèi)的問題及時反應(yīng)與決策，對于權(quán)限范圍外的問題則連同處理建議一并提交總裁進(jìn)行決策。定期召開

10、會議解決總部橫向協(xié)同的各項(xiàng)議題，對綜合排名落后的區(qū)域?qū)嵤头黾瘓F(tuán)大運(yùn)營 工作組直接推進(jìn)集團(tuán)大運(yùn)營工作組 15五、組織保障區(qū)域?qū)用孢\(yùn)行機(jī)制提供 方法 論第15頁，共41頁。對項(xiàng)目如何實(shí)施強(qiáng)的過程管控，實(shí)現(xiàn)前緊后細(xì)，做到質(zhì)量有保障、成本可控、進(jìn)度正常；過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，按照“二八原則”解決問題，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目問題的全覆蓋；依托大運(yùn)營工作平臺以及“橫向協(xié)同、縱向打通”與不斷積累總結(jié)的方法論來開展工作；不同階段目標(biāo)設(shè)置的優(yōu)先順序會決定某些目標(biāo)或單一業(yè)務(wù)指標(biāo)必須要有一定的妥協(xié)和容忍度，大運(yùn)營 工作必須做好橫向的牽頭工作，實(shí)現(xiàn)綜合的公司利益最大化。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 16“二八原則”：項(xiàng)目自身解決所發(fā)現(xiàn)問題

11、的80%，剩余20%上報區(qū)域大運(yùn)營小組解決；區(qū)域大運(yùn)營小組解決項(xiàng)目上報問題的80%，剩下20%報區(qū)域總裁解決； 區(qū)域總裁解決掉上報的80%，而解決不了20%上報集團(tuán)大運(yùn)營工作組； 集團(tuán)工作組解決其中的80%，剩下20%提報莫總裁決。五、組織保障區(qū)域?qū)用婀芸卦瓌t第16頁，共41頁。各項(xiàng)工作包括但不限于以下幾個方面：區(qū)域自行組織召開大運(yùn)營工作啟動會，會議需明確區(qū)域大運(yùn)營工作機(jī)制與決策機(jī)制等；能動解決區(qū)域業(yè)務(wù)線之間可能存在的不交圈、矛盾、沖突、盲點(diǎn)等問題，做到“橫向協(xié)同”；對于各項(xiàng)目提出的所有支援需求或問題請示等，立刻予以跟進(jìn)及處理，做到及時反應(yīng)，快速決策及“縱向打通”；按集團(tuán)要求抓好各項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)

12、度、成本、安全、環(huán)保、文明施工等方面工作，實(shí)施強(qiáng)過程管控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，盡全力杜絕惡性事件的發(fā)生；對于區(qū)域自身無法解決的問題，無論任何性質(zhì)與范疇，請立即上報集團(tuán)工作組或在微信群中直 接提出；隨時就該工作本身，在區(qū)域內(nèi)做出適合自身發(fā)展?fàn)顩r的優(yōu)化，及向集團(tuán)工作組提出合理化建議或輸出經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 17五、組織保障區(qū)域?qū)用婀芸匾蟮?7頁，共41頁。運(yùn)營中心 18對“大運(yùn)營”者的要求第四部分第18頁，共41頁。對“大運(yùn)營”工作者的要求作為大運(yùn)營工作的一份子，必須要有：1、解決問題所需的專業(yè)的深度；2、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)板塊知識專業(yè)的寬度；3、匹配公司發(fā)展全局與符合公司總體利益的經(jīng)營高度。應(yīng)

13、快速提升大運(yùn)營工作組的組織能力，同時提升人（個體）的能力集團(tuán)大運(yùn)營工作組 19組織能力：1、員工思維能力，即員工必須熟知并認(rèn)同集團(tuán)的管理要求；2、員工專業(yè)能力，即員工 具備達(dá)成工作目標(biāo)的能力；3、組織模式即公司制度允許員工發(fā)揮出其特長與能力。第19頁，共41頁。對“大運(yùn)營”工作者的要求必須要：1、敢管，做這項(xiàng)工作需要嚴(yán)格的管理，尤其是區(qū)域的同事要敢管；2、敢決策，具備承擔(dān)責(zé)任、敢于決策的能力；3、“搞得掂”（can do），交給的任務(wù)要給以解決。重則在肩，要深知使命與責(zé)任，快速成長、努力工作 讓大家引以為豪，充滿成就感！“三個度”解決了“能力”的問題，在此基礎(chǔ)上，提出另一維度的工作要求以解決“

14、執(zhí)行力”的問題：集團(tuán)大運(yùn)營工作組 20第20頁，共41頁。運(yùn)營中心 21最近出臺文件與管理要求第五部分第21頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 22綜合排名：每季度由相應(yīng)職能中心按要求對區(qū)域內(nèi)質(zhì)量、成本、進(jìn)度等工作完成情況打分，通過賦予不同權(quán) 重予以綜合評分并分為一級區(qū)域（含特級區(qū)域）和非一級區(qū)域（含新成立區(qū)域）2個榜單排序公布。對于持續(xù)排名靠后的區(qū)域，集團(tuán)大運(yùn)營將責(zé)令整改、通報批評、約談并實(shí)施幫扶。一、集團(tuán)大運(yùn)營綜合評分管理及考核辦法（2017年修訂版）質(zhì)量評分成本評分進(jìn)度評分綜合評分排序 每季度公布持續(xù)2個季度排名后面的區(qū)域全年排名前列的區(qū)域通報批評及約談2個榜單分別獎勵40%30%工程管理中

15、心客戶關(guān)系管理 中心成本管理中心運(yùn)營中心30%第22頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 23一、集團(tuán)大運(yùn)營綜合評分管理及考核辦法（2017年修訂版）對于一級區(qū)域（含特級區(qū)域）榜單全年排名在最前列的區(qū)域授予運(yùn)營管理大獎，作為集團(tuán)內(nèi)綜 合大獎給予最高獎賞。上述獎勵將在集團(tuán)年會進(jìn)行頒獎，具體獎勵情況以總裁審批版發(fā)文為準(zhǔn)。注：1、以上所有獎勵均按稅前形式發(fā)放，獎金的分配方式由區(qū)域總裁自行確定。 2、項(xiàng)目數(shù)3個的區(qū)域參與季度評比，但不參與年度評優(yōu)；3、若區(qū)域通過一級區(qū)域評審，且參與至少1次一級區(qū)域榜單季度評比，年度按一級區(qū)域榜單參與評優(yōu)；4、若區(qū)域在本年度出現(xiàn)合同交樓逾期、重大業(yè)主群訴事件、重大質(zhì)量、安全事

16、故、集團(tuán)要求執(zhí)行不力等情況，經(jīng)評委會評判后將取消年度評優(yōu)資格。全年排名最前列 的區(qū)域一級區(qū)域（含特級區(qū)域）非一級區(qū)域（含新成立區(qū)域）第1名“運(yùn)營管理大獎”并獎勵100萬元第2-5名 “運(yùn)營管理優(yōu)秀獎”并分別給予60萬、60萬、40萬、40萬的獎勵第1-3名 “運(yùn)營管理新銳獎”并分別給予 “50萬、30萬、20萬”的獎勵第23頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 24編號分類具體事項(xiàng)2016年條款內(nèi)容2017年條款內(nèi)容備注1評分計算 規(guī)則板塊缺項(xiàng)在計算綜合得分時，對各板塊實(shí)際 的打分利用“五檔遞進(jìn)內(nèi)部平均法”進(jìn) 行折算，得分范圍設(shè)在60-120，最終得 出相應(yīng)的考核評分；若某區(qū)域某板塊缺項(xiàng)，則不計算此

17、 版塊權(quán)重。在計算綜合得分時，對各板塊實(shí)際的打 分利用“五檔遞進(jìn)內(nèi)部平均法”進(jìn)行折算， 得分范圍設(shè)在60-120，最終得出相應(yīng)的考核 評分；若某區(qū)域某板塊缺項(xiàng)，以該板塊平均分 補(bǔ)齊。2獎罰辦法排名方式按季度、年度公布大運(yùn)營綜合評分及排 名。（1）分為一級區(qū)域（含特級區(qū)域）和非一級 區(qū)域（含新成立區(qū)域）2個榜單按季度、年度 公布大運(yùn)營綜合評分及排名。3獎罰方法處罰制度（1） 對于連續(xù)兩個季度綜合排名處于后 三的區(qū)域，集團(tuán)將通報批評并要求區(qū)域 總裁在次月的高管會做檢討。（1）對于兩個榜單中連續(xù)兩個季度排名處于 后三的區(qū)域，集團(tuán)大運(yùn)營將給予通報批評、 約談等處罰。一、集團(tuán)大運(yùn)營綜合評分管理及考核辦法

18、（2017年修訂版）第24頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 25編號分類具體事項(xiàng)2016年條款內(nèi)容2017年條款內(nèi)容備注4獎罰辦法獎勵制度（1）綜合排名第二至第五的區(qū)域分別給 予90萬、80萬、70萬、60萬的獎勵，綜 合排名第一的區(qū)域則授予“運(yùn)營管理大 獎”并獎勵100萬元，將在集團(tuán)年會進(jìn)行 頒獎。對于一級區(qū)域（含特級區(qū)域）榜單，綜 合排名第一的區(qū)域授予“運(yùn)營管理大獎”并 獎勵100萬元，綜合排名第二至第五的區(qū)域 擬分別給予60萬、60萬、40萬、40萬的獎 勵并授予“運(yùn)營管理優(yōu)秀獎”，上述獎項(xiàng)將 于集團(tuán)年會上進(jìn)行頒獎；對于非一級區(qū)域（含新成立區(qū)域）榜單綜合排名前三的區(qū)域授予“運(yùn)營管理新銳獎”

19、，并擬分別給予“50萬、30萬、20萬” 的獎勵，上述獎項(xiàng)將于集團(tuán)年會上進(jìn)行頒獎（項(xiàng)目數(shù)3個的區(qū)域參與季度評比，但不參 與年度評優(yōu)）。5獎罰辦法年度評分無（1）若區(qū)域通過一級區(qū)域評審，且參與至少 1次一級區(qū)域榜單季度評比，年度按一級區(qū)域 榜單參與評優(yōu)。6獎罰方法評優(yōu)資格（1）對各區(qū)域的大運(yùn)營綜合評分按年度 進(jìn)行累計，對于累計得分排名前五且年 內(nèi)未出現(xiàn)合同交樓逾期、重大業(yè)主群訴 事件及重大質(zhì)量、安全事故的區(qū)域給予 獎勵。（1）若區(qū)域在本年度出現(xiàn)合同交樓逾期、重 大業(yè)主群訴事件、重大質(zhì)量、安全事故、集 團(tuán)要求執(zhí)行不力等情況，經(jīng)評委會評判后將 取消年度評優(yōu)資格。一、集團(tuán)大運(yùn)營綜合評分管理及考核辦法（

20、2017年修訂版）第25頁，共41頁。分類區(qū)域名稱特級區(qū)域（1個）莞深一級區(qū)域（18個）廣清、江中、江蘇、滬蘇、惠深、安徽、粵東、海南、湖南、河南、湖北、貴州佛肇、福建、遼寧、浙江、廣西、北京非一級（17個）河北、天津、內(nèi)蒙、西北、武漢、山東、江西、寧波、重慶、四川、合肥、云南 陜西、上海、山西、蘇州、廣州新區(qū)域（14個）深圳、滬浙、成都、南昌、魯東、鄂北、長哈、川北、京東、京南、京西、京北京津、環(huán)雄安集團(tuán)大運(yùn)營工作組 26一、集團(tuán)大運(yùn)營綜合評分管理及考核辦法（2017年修訂版）附：區(qū)域清單第26頁，共41頁。二、集團(tuán)大運(yùn)營激勵管理辦法集團(tuán)大運(yùn)營工作組 272017年繼續(xù)沿用16年之規(guī)定，具體

21、如下。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)2015年及以后摘牌且可實(shí)現(xiàn)成就共享的項(xiàng)目，含原有項(xiàng)目新地塊管控思路以項(xiàng)目成就共享獎金額的一定比例作為額外獎金，結(jié)合項(xiàng)目重要開發(fā)節(jié)點(diǎn)的完成情況進(jìn)行預(yù)先分配，實(shí)現(xiàn)過程管 控和激勵，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，做到新貨不積存，現(xiàn)金流變正且持續(xù)為正獎金池設(shè)立區(qū)域大運(yùn)營獎金池：以符合上述條件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成就共享獎金額的5%計算獎金額度，作為額外獎金納入各區(qū)域大運(yùn) 營獎金池，該獎金作為管理費(fèi)用進(jìn)入?yún)^(qū)域成本集團(tuán)大運(yùn)營獎金池：集團(tuán)按照區(qū)域大運(yùn)營獎金池的10%（即項(xiàng)目成就共享獎金的0.5%）計算獎金額度，作為額外獎金納入集團(tuán)大運(yùn)營獎金池第27頁，共41頁。獎勵細(xì)則及要求區(qū)域大運(yùn)營工作組自

22、行制定區(qū)域大運(yùn)營激勵方案，該方案須將區(qū)域各項(xiàng)目及職能部門納入考核范圍；同時設(shè)立五個重大節(jié)點(diǎn)：開售、現(xiàn)金流回正、土建移交裝修作業(yè)面、提早完美交樓、總包結(jié)算完成，納入激勵范圍。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 28獎勵節(jié)點(diǎn)獎勵金額獎勵條件開售項(xiàng)目成就共享金額1%按里程碑計劃節(jié)點(diǎn)開售，且認(rèn)購金額高于已支出土地 款現(xiàn)金流回正項(xiàng)目成就共享金額1%現(xiàn)金流在年內(nèi)回正且可持續(xù)為正土建移交裝修 作業(yè)面項(xiàng)目成就共享金額1%按關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)按期完成提早完美交樓按批次面積折算項(xiàng)目成就 共享金額1%按里程碑計劃要求且提前合同交樓時間2個月以上， 并具備實(shí)際發(fā)信條件總包結(jié)算完成按批次面積折算項(xiàng)目成就 共享金額1%按成本中心相應(yīng)管理辦法

23、要求按期保質(zhì)完成結(jié)算工作， 且結(jié)算成本不得高于目標(biāo)成本的105%二、集團(tuán)大運(yùn)營激勵管理辦法第28頁，共41頁。獎勵分配與發(fā)放分配原則以貢獻(xiàn)大小為原則，聚焦并傾斜于突出貢獻(xiàn)成員。分配對象分配比例分配方案集團(tuán)集團(tuán)大運(yùn)營工作組成員原則上分配比例不低于80%，組長不參與分配集團(tuán)大運(yùn)營組長每季度確定 分配方案并提交集團(tuán)總裁審 批后發(fā)放，獎勵額度為各區(qū) 域?qū)彾ê螵剟羁傤~的10%其余參與大運(yùn)營 工作的同事20%分配給為大運(yùn)營工作做出貢獻(xiàn)的 非工作組成員區(qū)域區(qū)域大運(yùn)營工作組成員原則上分配比例不低于80%，組長可獲得其中不低于25%的獎金區(qū)域大運(yùn)營組長每季度擬定 獎金分配方案并報區(qū)域總裁 審批后進(jìn)行發(fā)放其余參與

24、大運(yùn)營工作的同事20%分配給為大運(yùn)營工作做出貢獻(xiàn)的非工作組成員集團(tuán)大運(yùn)營工作組 29二、集團(tuán)大運(yùn)營激勵管理辦法第29頁，共41頁。終止與扣回若“區(qū)域工作組”未按集團(tuán)要求執(zhí)行規(guī)定動作，“集團(tuán)工作組”有權(quán)終止該區(qū)域此項(xiàng)獎金的發(fā)放若區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故，或合同交樓逾期、重大業(yè)主群訴等事件，當(dāng)季度所有獎勵歸零;情況嚴(yán)重且造成較大損失的，集團(tuán)大運(yùn)營工作組參照該問題項(xiàng)目當(dāng)期節(jié)點(diǎn)獎勵金額給予處罰若項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)未按發(fā)放條件完成，則相應(yīng)獎金不予發(fā)放，延遲完成亦不予補(bǔ)發(fā)若項(xiàng)目最終未實(shí)現(xiàn)成就共享，則按發(fā)放數(shù)額從大運(yùn)營獎金池回扣所有獎金。若區(qū)域大運(yùn)營獎金池剩 余金額不足抵扣，則由區(qū)域工作組組長負(fù)責(zé)追回差額各區(qū)域大

25、運(yùn)營工作組擁有以下考核權(quán)和任命權(quán)：對所屬區(qū)域的項(xiàng)目總?cè)蚊幸黄狈駴Q權(quán)對區(qū)域內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的績效考核擁有不低于30%的考核權(quán)重，具體的考核細(xì)則由各區(qū)域 自行確定集團(tuán)大運(yùn)營工作組 30二、集團(tuán)大運(yùn)營激勵管理辦法第30頁，共41頁。三、大運(yùn)營專項(xiàng)處罰辦法新項(xiàng)目（新地 塊）開盤逾期 或供貨不足交樓黑色 預(yù)警處罰項(xiàng)目總經(jīng)理區(qū)域運(yùn)營管 理部負(fù)責(zé)人集團(tuán)大運(yùn)營工作組 31取消所在項(xiàng)目當(dāng)年評選集團(tuán)卓越項(xiàng)目部資格項(xiàng)目總經(jīng)理1年內(nèi)不得晉升及加薪集團(tuán)大運(yùn)營工作組發(fā)文或高管會通報批評降職其他處罰（具體處罰方式由集團(tuán)大運(yùn)營工作組評審并決議）現(xiàn)金處罰（具體處罰金額與方式由區(qū)域大運(yùn)營工作組組長請示區(qū)域總裁后確定）為保障新項(xiàng)目按

26、時開盤足量供貨、計劃交樓項(xiàng)目按時交樓確收，特制訂此處罰辦法，加強(qiáng)對開盤逾期或供 貨不足和交樓黑色預(yù)警的負(fù)向激勵。1、處罰細(xì)則第31頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 32目的：應(yīng)對惡劣合作單位，及時對其惡劣行徑進(jìn)行識別并快速響應(yīng)，降低并消除因其惡劣行徑導(dǎo)致的不良影響，嚴(yán)肅處理發(fā)生惡劣行徑的合作單位！四、惡劣合作單位快速響應(yīng)及處理機(jī)制詳見：惡劣合作單位快速響應(yīng)及處理機(jī)制區(qū)域集團(tuán) 惡劣行徑識別系統(tǒng) 及快速響應(yīng)機(jī)制惡劣合作單位處理機(jī)制惡劣行徑發(fā)生項(xiàng)目部各職能部門大運(yùn)營工作組 區(qū)域總裁各職能中心 大運(yùn)營工作組 集團(tuán)辦公室 集團(tuán)總裁響應(yīng)及處理機(jī)制原理圖：第32頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 33五、甲指、甲

27、供材料采購管理辦法詳見：碧桂園集 團(tuán)甲指、甲供材料 采購管理辦法項(xiàng)目部（項(xiàng)目材料管理責(zé)任人）區(qū)域集團(tuán)甲指材料采購管理合同簽訂、下單、供貨、收貨、 扣款合同簽訂、供貨、扣款采購中心：審核甲指甲供材付款資料成本管理中心：監(jiān)督區(qū)域三方 合同簽訂、 材料付款及扣款管理。甲供材料采購管理下單、供貨、收貨、扣款扣款目的：優(yōu)化集團(tuán)甲指、甲供材料的采購管理流程，防范材料付款、扣款的風(fēng)險，管理責(zé)任到人。項(xiàng)目、區(qū)域、集團(tuán)采購責(zé)任劃分：第33頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 34目的：加強(qiáng)過程管控，充分發(fā)揮大運(yùn)營工作職能，統(tǒng)籌質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面工作，從而實(shí)現(xiàn)“做一個，成一個”。六、關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控的通知詳見：

28、關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控的通知統(tǒng)籌做好區(qū)域內(nèi)個項(xiàng)目全過程管理確保項(xiàng)目達(dá)到集團(tuán)在質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的統(tǒng)一要求建立區(qū)域大運(yùn)營工作組巡查制度每月至少一次對區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行巡查項(xiàng)目問題的及時發(fā)現(xiàn)與快速解決巡檢組在巡查過程中發(fā)現(xiàn)并提出的問題，項(xiàng)目當(dāng)場回復(fù)解決辦法；項(xiàng)目提報解決問題申請后，區(qū)域大運(yùn)營工作組在1個工作日內(nèi)答復(fù)解決辦法或建議第34頁，共41頁。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 35七、“總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行”的相關(guān)安排加強(qiáng)集團(tuán)對區(qū)域項(xiàng)目的管控，避免“戰(zhàn)略末端失效”保證集團(tuán)制度、指令和要求在區(qū)域項(xiàng)目的有效落地和準(zhǔn)確執(zhí)行實(shí)現(xiàn)總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行宣貫河南、江蘇區(qū)域?qū)^(qū)域的

29、項(xiàng)目管控經(jīng)驗(yàn)供各區(qū)域借鑒；請各區(qū)域結(jié)合自身情況編制本區(qū)域的項(xiàng)目管控實(shí)施細(xì)則，于3月17日17:00前上報至集團(tuán)大運(yùn)營組及運(yùn)營中心備案（由區(qū)域運(yùn)營管理部提交至運(yùn)營中心對應(yīng)分部）；集團(tuán)將成立大運(yùn)營工作督導(dǎo)小組，以各區(qū)域上報備案的項(xiàng)目管控實(shí)施細(xì)則作為依據(jù)，重點(diǎn)督導(dǎo) 集團(tuán)規(guī)定動作（如制度、指令和要求等）在區(qū)域項(xiàng)目的有效落地和準(zhǔn)確執(zhí)行情況。工作 要求目的詳見：關(guān)于實(shí)現(xiàn)“總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行”的實(shí)施細(xì)則第35頁，共41頁。運(yùn)行過程中，小組成員均有權(quán)代表集團(tuán)大運(yùn)營工作組進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。集團(tuán)大運(yùn)營工作組 36七、“總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行”的相關(guān)安排成立集團(tuán)大運(yùn)營工作督

30、導(dǎo)組對各區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，重點(diǎn)督查集團(tuán)各項(xiàng)制度、指令和要求在區(qū)域項(xiàng)目層面的落地和執(zhí)行情況。組織成員組長：運(yùn)營中心夏翠微組員：人力資源中心工程管理中心成本管理中心 信息管理中心趙夢吳紹權(quán)楊玉林 趙剛第36頁，共41頁。1、由區(qū)域大運(yùn)營工作組全面統(tǒng)籌，以定期或不定期（每月至少1次）方式對區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目 進(jìn)行巡查，可與區(qū)域已建立的各項(xiàng)巡查制度充分結(jié)合。過程中需重點(diǎn)關(guān)注各項(xiàng)目對于集團(tuán) “規(guī)定動作”（如制度、指令和要求等）的執(zhí)行情況，并將各項(xiàng)目具體執(zhí)行及整改處罰情 況以清單的形式（集團(tuán)提供統(tǒng)一格式）、以區(qū)域?yàn)閱挝幻吭?0日前提交至集團(tuán)大運(yùn)營工作 督導(dǎo)組進(jìn)行備案，具體可由區(qū)域運(yùn)營管理部統(tǒng)一提交至集團(tuán)運(yùn)營中心各運(yùn)營分部