第1章績(jī)效管理概述ppt課件

1、績(jī)效管理及相關(guān)概念 績(jī)效管理的組成 績(jī)效管理的作用 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) .2教學(xué)目的與要求2021年4月2掌握績(jī)效的根本概念和分類(lèi) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 了解績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的根本概念和相互關(guān)系 ；績(jī)效管理中存在的主要誤區(qū)和問(wèn)題 ；了解績(jī)效管理的位置和作用 ；績(jī)效管理的五個(gè)組成部分 ；.3教學(xué)重點(diǎn)績(jī)效、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的根本概念 績(jī)效管理的組成部分 績(jī)效面談方法績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式 2021年4月.第一章 績(jī)效管理概述2021年4月4.5主要內(nèi)容2021年4月實(shí)施績(jī)效管理的目的.6實(shí)施績(jī)效管理的中心目的： 1落實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的與運(yùn)營(yíng)義務(wù)； 2督促員工全面履行崗位職責(zé)； 3為公司的人力資源管理決

2、策提供全面根據(jù)。 .71明確并落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)任務(wù)，切實(shí)確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的落實(shí)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與部門(mén)/團(tuán)隊(duì)/員工目標(biāo)緊密結(jié)合，確保組織 “上下同心” ，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的高度一致；3強(qiáng)化員工完成工作任務(wù)的動(dòng)力（有些可能是被迫的） ；4積極改善上級(jí)與員工的溝通，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；5提供早期預(yù)警信號(hào)，避免重大差錯(cuò)或失誤；6幫助企業(yè)作出公平的、正確的人力資源決策（晉升、加薪等等）；7考評(píng)并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，更好地保留與激勵(lì)優(yōu)秀員工/核心員工。8讓員工在績(jī)效管理過(guò)程中持續(xù)得到績(jī)效改進(jìn)與成長(zhǎng)；.8 20 世紀(jì) 70 年代后期 提出了 “績(jī)效管理 的概念 績(jī)效管理：人力資源管理的中心 績(jī)

3、效管理的提出.9績(jī)效管理的不同目的 2021年4月.101.1.1 績(jī)效的定義 績(jī)效的內(nèi)涵 任務(wù)的成果 任務(wù)中的行為表現(xiàn)和任務(wù)的過(guò)程 2021年4月.11“績(jī)效 的二維內(nèi)涵績(jī)效是什么？ 績(jī)效 是指員工圍繞其崗位，經(jīng)過(guò)一定時(shí)期任務(wù)后，所完成或達(dá)成的組織期望的 階段性任務(wù)結(jié)果， 以及在完成或達(dá)成結(jié)果過(guò)程中的 任務(wù)行為表現(xiàn) 。 .在一個(gè)組織內(nèi)部，包括 員工個(gè)人績(jī)效 和 組織績(jī)效兩個(gè)方面。 組織績(jī)效 是建立在 員工個(gè)人績(jī)效 實(shí)現(xiàn)的根底上，但 員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定能保證組織是有績(jī)效的。1.1.2 績(jī)效的分類(lèi)12 .13績(jī)效的分類(lèi)2021年4月.14“績(jī)效管理 的了解 識(shí)別、衡量以及開(kāi)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)

4、效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目的堅(jiān)持一致的一個(gè)繼續(xù)性的過(guò)程。 Performance Management (PM) is a continuous process of identifying, measuring, and developing the performance of individual and teams and aligning performance with the strategic goals of the organization.1.2.1績(jī)效管理的概念.15績(jī) 效 管 理 的 關(guān) 鍵1與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保持一致績(jī)效管理要求管理者，確保員工的工作活動(dòng)和產(chǎn)出以及

5、工作行為，與組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保持高度一致，并且借此幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2持續(xù)性過(guò)程績(jī)效管理是持續(xù)性的，它包括從設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)、觀察績(jī)效、再到提供、接受績(jī)效指導(dǎo)和績(jī)效反饋這樣一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的過(guò)程。.16 績(jī)效管理是經(jīng)過(guò)把每一個(gè)雇員或管理者的任務(wù)與集體的整體使命聯(lián)絡(luò)在一同，強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)營(yíng)目的科斯特洛，1994。 2021年4月.17 1.2.2績(jī)效管理的內(nèi)容主要環(huán)節(jié)、流程從戰(zhàn)略層面上看，績(jī)效管理的內(nèi)容包括 績(jī)效方案、績(jī)效溝通、搜集數(shù)據(jù)并分析問(wèn)題、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、人事決策與調(diào)整 等。假設(shè)僅從任務(wù)績(jī)效這個(gè)層面看，績(jī)效管理的內(nèi)容那么包括績(jī)效方案，動(dòng)態(tài)、繼續(xù)的績(jī)效溝通，績(jī)效考評(píng)和績(jī)效

6、反響。.18 績(jī)效管理是人力資源管理的中心績(jī)效管理中的角色與職責(zé)分工.19高 層 管 理 者確立并溝通公司的愿景和戰(zhàn)略倡導(dǎo)并溝通公司文化及價(jià)值觀確定績(jī)效管理的總體原則讓員工知道績(jī)效管理對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的意義在執(zhí)行績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)率先垂范人力資源部門(mén)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn)幫助主管經(jīng)理解決績(jī)效管理中操作問(wèn)題監(jiān)督和評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施情況，改進(jìn)系統(tǒng)中層及一線管理者向員工闡釋組織目標(biāo)并與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)提供員工完成任務(wù)所必需的有關(guān)資源積極與員工溝通必要的員工指導(dǎo)評(píng)估員工的績(jī)效并提出改進(jìn)建議員 工了解組織對(duì)自己的工作要求與期望制定與企業(yè)、部門(mén)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃主動(dòng)從主管、同事處

7、尋求績(jī)效反饋不斷發(fā)展自己的能力.201.2.3 績(jī)效管理的特性2021年4月.211.2.4 績(jī)效管理的誤區(qū)2021年4月.22績(jī)效管理中兩個(gè)關(guān)鍵位置的角色分工 2021年4月.23績(jī)效管理 2021年4月.241.2.5 績(jī)效管理的根本構(gòu)成元素行為 數(shù)據(jù)2021年4月.25績(jī)效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系 2021年4月.261.2.6 績(jī)效管理在人力資源管理中的位置崗位管理 績(jī)效管理薪酬管理2021年4月.271.3.1 績(jī)效考評(píng)的定義 績(jī)效考評(píng)也稱(chēng)作績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)稱(chēng)考績(jī)。 績(jī)效考核的目的是經(jīng)過(guò)考核提高每個(gè)員工個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。 2021年4月.281.

8、3.2 績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中的重要性 績(jī)效考評(píng)的作用主要表達(dá)在企業(yè)管理和員工開(kāi)展兩個(gè)方面。 2021年4月.291.3.3績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的區(qū)別2021年4月.第一章 績(jī)效管理概述2021年4月30.31主要內(nèi)容2021年4月.322.1.1 績(jī)效方案的定義績(jī)效方案的定義 績(jī)效方案是績(jī)效管理的開(kāi)場(chǎng) 2021年4月.33SMART原那么的含義 2021年4月.342.1.2 制定績(jī)效方案的偏向追求關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的的多而全 忽略目的的分解與轉(zhuǎn)化 忽視被考評(píng)者的參與 參考數(shù)據(jù)預(yù)備不充分 目的和目的的平衡性缺乏 以為目的定得越高越好對(duì)績(jī)效方案注重不夠 2021年4月.352.2 繼續(xù)不斷的溝通 溝通

9、是一切管理所必不可少的重要手段，用“繼續(xù)不斷修飾溝通的目的在于強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用。 2021年4月.362.3.1信息搜集、文檔記錄的重要性 2021年4月.372.3.2信息搜集、文檔記錄的方法2021年4月.382.3.3信息搜集、文檔記錄的偏向 2021年4月.392.4 績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性 績(jī)效評(píng)價(jià)的偏向 定性目的打分尺度不一 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用單一 2021年4月.402.5 績(jī)效的診斷和提高績(jī)效診斷和提高的重要性 績(jī)效診斷和提高的偏向 以為績(jī)效反響沒(méi)有必要 績(jī)效診斷和提高文件走方式 以為績(jī)效反響是制造矛盾的事 2021年4月.第一章 績(jī)效管理概述2021年4月41.42

10、主要內(nèi)容2021年4月.43績(jī)效管理的效果 2021年4月.443.1組織需求績(jī)效管理績(jī)效管理的效果 績(jī)效管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，以企業(yè)的績(jī)效目的為方向，以員工的績(jī)效目的為基點(diǎn)，以指點(diǎn)和員工的共同努力為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)繼續(xù)不斷的溝通和反響，確保各項(xiàng)任務(wù)無(wú)妨礙執(zhí)行。 組織經(jīng)過(guò)績(jī)效管理，可以進(jìn)一步提升方案管理的有效性，添加企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的可控性。 2021年4月.45員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效 2021年4月.46組織需求績(jī)效管理 2021年4月.473.2 管理者需求績(jī)效管理績(jī)效管理可以：提供應(yīng)管理者一個(gè)將組織目的分解的有效途徑，以便團(tuán)隊(duì)成員能朝著共同目的努力；使管理者掌握到一些必要的員工任務(wù)信息；使

11、管理者明白：管理的價(jià)值取決于下屬做什么，即員工的績(jī)效；管理者必需經(jīng)過(guò)下屬實(shí)現(xiàn)本人的績(jī)效目的，提高管理的效率。2021年4月.483.3 員工需求績(jī)效管理員工在績(jī)效管理中通常是作為被管理者和被考評(píng)者的角色出現(xiàn)的。員工是特別需求經(jīng)過(guò)績(jī)效管理來(lái)了解和提高本人的績(jī)效的。 實(shí)施績(jī)效管理還存在相當(dāng)?shù)耐獠拷?jīng)濟(jì)性。 2021年4月.49需求層次實(shí)際 2021年4月.第一章 績(jī)效管理概述2021年4月50.51主要內(nèi)容2021年4月.524.1影響績(jī)效管理系統(tǒng)的要素2021年4月.53職能型文化與流程型文化的區(qū)別2021年4月.54企業(yè)生命周期特征及考核要求 2021年4月.554.2績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持 制定完善的實(shí)施方案 試點(diǎn)性實(shí)施 出臺(tái)詳細(xì)績(jī)效政策 2021年4月.564.3 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2021年4月.574.3.1確立一個(gè)明晰的目的 2021年4月.584.3.3 落實(shí)三個(gè)過(guò)程的實(shí)施 進(jìn)展績(jī)效管理理念的引導(dǎo)與根本知識(shí)的引見(jiàn)。 進(jìn)展績(jī)效管理實(shí)施的典型樹(shù)立。 培訓(xùn)推進(jìn)。