電子廠品保部工作總結(jié)

1、2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2021年1月7日報告人：品保部工作報告蘇州XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天目錄1、2010年工作總結(jié) 1.1 2010年品保部組織結(jié)構(gòu)圖 1.2 2010年各崗位人員編制及具體分工 1.3 2010年品保部檢測儀器清單、使用狀態(tài) 1.4 2010年品質(zhì)不良匯總及原因分析 1.5 2010年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果 1.6 ISO推行進展?fàn)顩r 1.7 2010年品保部存在的問題 1.8 公司存在的問題蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天目錄（續(xù)）2、 2011年品保部工作計劃 2

2、.1 2011年品保部組織結(jié)構(gòu)圖 2.2 2011年品保部各崗位人員編制及分工 2.3 2011品質(zhì)控制計劃 2.4 2011品質(zhì)目標(biāo) 2.5 2011年ISO推行計劃 2.6 需公司支持部分蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天 第一部分 2010年工作總結(jié)蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.1 2010年品保部組織結(jié)構(gòu)圖蘇州 XX電子制品有限公司品保經(jīng)理QC組長品保工程師IQCIPQCFQCOQC人員計劃人數(shù)實際人數(shù)品保經(jīng)理11品保工程師22QC組長1（兼）1檢驗人員65總?cè)藬?shù)1092022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)

3、的明天1.2 品保部崗位職責(zé)蘇州 XX電子制品有限公司品保經(jīng)理1、主持和領(lǐng)導(dǎo)品保部整體工作事務(wù)，全公司品質(zhì)管制的工作督導(dǎo)。2、 貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理工作的政策和要求，學(xué)習(xí)推廣先進管理經(jīng)驗。3、組織實施本公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系規(guī)定，確保全公司員工理解質(zhì)量環(huán)境方針，確保體系文件在全公司的有效實施運行及持續(xù)改進，同時確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。4、 負責(zé)制訂公司的質(zhì)量規(guī)劃，制訂年度質(zhì)量計劃修訂質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法。5、審核品保部門所有文件6、對重大品質(zhì)問題做出最終解決方案。7、和客戶溝通協(xié)調(diào)重大品質(zhì)問題。8、對品保部最終工作的指導(dǎo)。2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的

4、明天1.2 品保部崗位職責(zé)（續(xù)1）客服工程師（CS)1、客戶投訴及時處理、客戶的溝通與信息的傳達。2、客戶投訴的不良品處置及現(xiàn)存產(chǎn)品的追溯結(jié)案。3、對于客戶投訴，提出糾正措施，督促落實執(zhí)行并防止再次發(fā)生。4、 出貨品質(zhì)異常的判定、處理、追蹤結(jié)案。蘇州 XX電子制品有限公司 5、對公司每月的客戶投訴進行統(tǒng)計分析，評估品質(zhì)異常發(fā)生的趨勢，做好下月的品質(zhì)控制計劃。 6、出貨品質(zhì)異常會議的召開。 7、客戶投訴記錄的作成。 8、OQC檢驗人員管理、培訓(xùn)、考核及工作安排。 9、對OQC檢驗人員的檢測方法及判定結(jié)果予以監(jiān)督。10、上級主管交辦的其它事項。2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.2 品

5、保部崗位職責(zé)（續(xù)2）蘇州 XX電子制品有限公司QC組長 1、負責(zé)對QC人員管理安排，督促Q(mào)C日常工作 2、處理QC日常報表，交主管審核 3、處理制程中品質(zhì)異常的問題 ，并及時上報 4、負責(zé)對QC人員進行技能培訓(xùn)、考核 5、負責(zé)對QC人員進行績效考核。 6、對制程異常改善的追蹤和其他部門的溝通、協(xié)調(diào)。 7、執(zhí)行上級之臨時交待的各項工作指令，并按要求及時完成 2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.2 品保部崗位職責(zé)（續(xù)3）蘇州 XX電子制品有限公司IQC1、對所有的來料進行檢驗，并作相應(yīng)的記錄與標(biāo)識。2、對供應(yīng)廠商的品質(zhì)作統(tǒng)計、分析、并作跟蹤處理。3、對供應(yīng)、外包、外購廠商之品質(zhì)進行考核

6、4、與協(xié)力廠商之品質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)。5、上級主管交辦的其它事項。IPQC1、制程中產(chǎn)品所有工序的檢驗。2、對所有改機后產(chǎn)品的首件確認。3、填寫相關(guān)質(zhì)量記錄，傳遞給相關(guān)人員及部門4、對半成品不合格品的確定及追蹤處理結(jié)果。5、上級主管交辦的其它事項。2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.2 品保部崗位職責(zé)（續(xù)4）蘇州 XX電子制品有限公司FQC1、產(chǎn)品入庫前的檢驗執(zhí)行，并作相應(yīng)的記錄與標(biāo)識。2、對不合格批的判定及追蹤處理。3、上級主管交辦的其它事項。OQC1、產(chǎn)品出貨前檢驗的執(zhí)行，并作相應(yīng)的質(zhì)量記錄與標(biāo)識。2、對不合格批的判定及追蹤處理。3、上級主管交辦的其它事項。2022/7/19沒有品質(zhì)

7、，就沒有企業(yè)的明天1.3 2010年品保部檢測儀器清單、使用狀態(tài)蘇州 XX電子制品有限公司序號儀器編號儀器名稱驗收日期測量范圍精度使用狀況1QAG0012.5D測量儀0-300mm0.0001mm使用中2QAL002數(shù)顯游標(biāo)卡尺2010.7.180-500mm0.001mm使用中3QAL003數(shù)顯游標(biāo)卡尺2010.7.180-200mm0.001mm使用中4QAL004數(shù)顯游標(biāo)卡尺2010.7.180-200mm0.001mm使用中5QAL005數(shù)顯游標(biāo)卡尺2010.7.180-150mm0.001mm使用中6QAL006數(shù)顯游標(biāo)卡尺2010.7.180-150mm0.001mm使用中7QAL

8、007保持力測試儀2009.3.7使用中8QAL008初粘力測試儀2009.3.7使用中9QAL009剝離力測試儀2009.3.7使用中2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.4 2010年品質(zhì)不良匯總及原因分析蘇州 XX電子制品有限公司不良率偏高前五名2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.4 2010年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)1）蘇州 宏嘉電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.4 2010年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)2）蘇州 XX電子制品有限公司不良項目2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.4 2010年品質(zhì)不良匯總及原因分析（續(xù)3）蘇

9、州 XX電子制品有限公司品 質(zhì) 不 良人機料法環(huán)士氣情緒低落干部指責(zé)經(jīng)驗疏忽人員異動態(tài)度聊天聽音樂熟練度教育不足生手管理未點檢未保養(yǎng)性能未維修性能不穩(wěn)操作操作不規(guī)范無專人操作保存未先進先出保存不當(dāng)性能材料替代未做驗證供應(yīng)供應(yīng)鏈不穩(wěn)定用錯材料品質(zhì)不穩(wěn)定工藝工藝不正確工藝不成熟模具模具不精確模具受損指導(dǎo)書無指導(dǎo)書指導(dǎo)書不明確標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不及時無標(biāo)準(zhǔn)儲存無溫濕度管控材料裸露生產(chǎn)條件不達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不遵循2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.5 2010年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果 人員培訓(xùn) 材料確認 SOP修正 標(biāo)準(zhǔn)完善 崗位完善 職責(zé)劃分 不良統(tǒng)計蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒

10、有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天 品質(zhì)意識有所提升 用錯材料現(xiàn)象有所下降 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步完善 人員分工明確職責(zé)清楚 客訴率有所降低 客退率有所下降蘇州 XX電子制品有限公司1.5 2010年公司在品質(zhì)方面的改善措施及效果2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.6 ISO推行進展?fàn)顩r ISO90001:2008質(zhì)量管理體系通過認證 ISO14000:2004環(huán)境管理體系通過認證 ISO90001:2008質(zhì)量管理體系程序文件編寫 計劃于1月10日完成 ISO90001:2008質(zhì)量管理體系程序文件實行 計劃于2月10日施行 ISO90001:2008質(zhì)量管理體系培訓(xùn)按計劃進 行中蘇州 XX電子制品

11、有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.7 2010年品保部存在的問題 基本知識掌握不夠 標(biāo)準(zhǔn)不完善 人員結(jié)構(gòu)配置待優(yōu)化 規(guī)章制度不完善 品質(zhì)執(zhí)行力度不強 追蹤機制不完善 人員士氣不高漲蘇州 宏嘉電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天1.8 公司存在的問題 管理人員觀念滯后，品質(zhì)意識平淡 流程不明確，制度不完善，職責(zé)不清晰 公司員工組織原則性不夠，隨意性強 部門之間各自為戰(zhàn)，缺乏溝通協(xié)調(diào) 物料供應(yīng)未建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 做事缺乏計劃，做事拖拉，反應(yīng)緩慢 人員不固定，流動性大 做事無執(zhí)行力，無檢查督促 公司不具有核心競爭產(chǎn)品 浪費嚴(yán)重，成本意識淡薄蘇州 XX電子

12、制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天 第二部分 2011年工作計劃蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2.1 2011年品保部組織結(jié)構(gòu)圖蘇州 XX電子制品有限公司品保經(jīng)理品保主管助理/文員測量室SQEPQECSDCC儀校員測量員IQCIPQCFQC全檢OQC2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2.2 2011年品保部各崗位人員編制及分工蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2.3 2011品質(zhì)控制計劃 品質(zhì)人員品質(zhì)知識、技能培訓(xùn) 與采購部門一起建立起供應(yīng)商考核制度 進料不良率0.3% 廠內(nèi)制程不良1.5% 客退率1.6% 客訴率每周2起 完善品質(zhì)管理制度 全面導(dǎo)入ISO管理體系蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2.4 2011品質(zhì)目標(biāo) 進料不良率0.3% 廠內(nèi)制程不良1.5% 客退率1.6% 客訴率每周2起蘇州 XX電子制品有限公司2022/7/19沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的明天2.5 2011年ISO推行計劃蘇州 XX電子制品有限公司ISO推行計劃表 月份項目 123456789101112文件編制文件發(fā)行試運行文件檢討正式運行第一次內(nèi)審迎接外審內(nèi)審員培訓(xùn)