三、員工素質測評的主要原則

1、三、員工素質測評的主要原則 （一）客觀測評與主觀測評相結合（二）定性測評與定量測評相結合（三）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合靜態(tài)：心理測驗動態(tài)：評價中心、面試與觀察評定。（四）素質測評與績效測評相結合（五）分項測評與綜合測評相結合 四、員工素質測評量化的主要形式 （一）一次量化與二次量化1、當“一”與“二”作序數(shù)詞解釋時：一次量化是指對素質測評的對象進行直接的定量刻畫。 例如：違紀次數(shù)、身高等，又稱實質量化。二次量化是指對素質測評對象進行間接的定量刻畫，即先定性描述后定量刻畫的量化形式。 例如：對工人降低勞動成本的行為。123定量描述淡漠一般強烈定性描述（一）一次量化與二次量化2、當“一”與“二”作

2、基數(shù)詞解釋時：一次量化是指對素質測評的量化過程可以一次性完成。 例如：面試評分中的量化往往是一次量化，面試的結果直接由主試的評分相加平均得到。二次量化是指整個素質測評量化過程要分兩次計量才能完成。 例如：某類素質測評二次量化表（格式）12345很差較差一般較好很好40分素質四12345很差較差一般較好很好10分素質三12345很差較差一般較好很好30分素質二12345很差較差一般較好很好20分素質一得分橫向量化（標準賦分）縱向量化（權重）（%/）（二）類別量化與模糊量化1、類別量化 是把素質測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別賦予不同的數(shù)字。特點： 每個測評對象屬于且僅屬于一個

3、類別，不能同時屬于 兩個以上的類別。 測評對象是那些界限明確且測評者能完全把握的素質特征。123量化數(shù)字非技術類技術類管理類職員類別2、模糊量化 是把素質測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。1338518 10分 總分127 10分136 10分 中介型專制型民主型 管理者的風格 量化數(shù)字特點： 每個測評對象是那些分類界限無法明確，或測評者認識模糊和無法把握的素質特征。（三）順序量化、等距量化與比例量化1、順序量化 是先依據(jù)某一素質特征或標準，將所有的素質測評 對象兩兩比較排成序列，然后給每個測評對象一一賦予相應的順序數(shù)值。案例： 生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品數(shù)量，把全車間

4、工人的生產(chǎn)效果順序賦予“1”（第一名）、“2”（第二名） 就是一種順序量化。 2、等距量化 等距量化比順序量化更進一步，它不但要求素質測評對象的排列有強弱、大小、先后順序的關系，而且要求任何兩個素質測評對象間的差異相同，然后在此基礎上才給每個測評對象一一賦值。案例 對公司的主要領導干部的能力實行量化測評，從第1個開始依照間隔1個難度等級賦值，排列第1位的賦值“1”，與第1位相差1個難度等級的人賦值“2”，與第1位相差2個難度等級的人賦值“3”，依次類推。等距離可以使素質測評對象進行差距大小的比較。 3、比例量化 比例量化又比等距量化更進一步，不但要求素質測評 的排列有順序等距關系，而且還要存在

5、倍數(shù)關系。案例 假設排在第2位的人的能力是第1位的2倍，則排在第3位的是第1位的3倍，排第4位的是第1位的4倍，依次類推，然后在此基礎上再給每個測評對象賦值。某類素質測評指標的量化方式匯總20406080100很差較差一般較好很好比例量化60708090100很差較差一般較好很好等距量化第五名第四名第三名第二名第一名很差較差一般較好很好順序量化得分分級（四）當量量化 就是先選擇某一個中介變量，把不同類別或并不同質的素質測評對象進行統(tǒng)一性的轉化，對它們進行類似同類同質的量化，使不同類別不同質的素質測評對象量化，能夠相互比較和進行數(shù)值綜合。 例如對各項測評指標的縱向加權就是一種當量量化。 案例 某

6、企業(yè)營銷人員素質模型量表總分10營銷技能10管理技能20溝通技能15個人品德15知識10987654321得分分級權重（%）素質五、素質測評標準體系（一）測評標準體系的要素（二）測評標準體系的構成（三）測評標準體系的類型（一）素質測評標準體系的要素1、標準 就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)律性，常常表現(xiàn)為各種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。（一）素質測評標準體系的要素形式：（1）從揭示的內(nèi)涵：客觀形式（工作時間）、主觀形式（工作難度）、 半客觀半主觀（抽樣調查數(shù)據(jù)）。（2）從表現(xiàn)的形式：評語短句式（用詞準確性）“沒有用詞不當?shù)那樾巍?“偶而用詞不當” 和“經(jīng)常用詞不當”。 設問提示式、方向指示

7、式。（3）從操作的方式：測定式（產(chǎn)品質量）、評定式（勞動責任）2、標度 即對標準的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。類型（1）量詞式標度“多” “較多” “一般” “較少” “少”（2）等級式標度“優(yōu)” “良” “中” “差”（3）數(shù)量式標度連續(xù)區(qū)間型 “1” “2” “3” 離散點標式 “0” “3” “6” “9”（4）定義式標度用許多字詞規(guī)定各個標度的范圍與級別差異（5）綜合式標度綜合上述兩種或更多的標度形式來揭示測評標志不同狀態(tài)與水平變化的情況。 3、標記 即對應于不同標度（范圍、強度和頻率）的符號表示，通常用字母（A，B，C等）、漢字（甲，乙，丙等）或數(shù)字（1，2，3等）來表示，它可以出現(xiàn)在標準體系中，也可以直接說明標準。案例 感召力測評指標設計測評指標測評標準測評標度和標記感召力1、擅長說服，善于贏得支持2、能夠調整表情以吸引聽眾3、能運用間接影響等復雜手段以造 聲勢，努力贏得他人支持4