項目交付指導書ppt課件

1、IT工程交付指點書目錄Page 2交付工程主要交付過程 1 需求調(diào)研 系統(tǒng)集成 版本開發(fā) 數(shù)據(jù)遷移 接口聯(lián)調(diào) 系統(tǒng)測試 用戶培訓 資料交付 系統(tǒng)割接 工程轉維 接口分析接口聯(lián)調(diào)接口測試工程實施方案系統(tǒng)割接工程轉維模擬割接用戶培訓資料交付UAT測試集成測試數(shù)據(jù)分析程序開發(fā)數(shù)據(jù)驗證集成設計硬件安裝環(huán)境保證版本開發(fā)版本部署版本測試需求調(diào)研需求評審 組織建立需求管理第三方管理風險管理進度控制本錢控制合同管理質量管理知識管理人員管理溝通管理后勤保證運作管理工程交付工程管理全景圖IT工程交付工程義務主線IT工程義務主線需求調(diào)研方案需求搜集需求分析需求評審需求確認接口聯(lián)調(diào)方案接口聯(lián)調(diào)預備接口聯(lián)調(diào)接口測試數(shù)據(jù)

2、遷移方案數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)遷移方案數(shù)據(jù)遷移腳本開發(fā)數(shù)據(jù)遷移預備數(shù)據(jù)遷移演練培訓方案培訓預備培訓演練試點培訓集中培訓培訓總結測試方案測試預備UAT測試集成測試壓力測試并行測試版本方案版本開發(fā)版本發(fā)布版本測試回歸測試工程設計貨物管理硬件安裝平臺軟件安裝版本部署可用性測試集成方案割接預備模擬割接正式割接割接方案資料整理資料評審資料轉移&歸檔資料方案維護人員培育維護方式確認維護流程確認工程轉維轉維方案12345678910需求開發(fā)接口數(shù)據(jù)培訓測試集成資料割接轉維Page 5業(yè)務需求調(diào)研過程過程目標同客戶各層面的責任人進行交流，就IT系統(tǒng)功能、技術架構、業(yè)務流程等方面達成一致意見，確保版本滿足客戶需求；同集成

3、商接口人就IT系統(tǒng)邊界、IT周邊系統(tǒng)接口協(xié)議、數(shù)據(jù)遷移方案、方案等內(nèi)容達成一致意見；與研發(fā)責任人確認系統(tǒng)開發(fā)方案，作為版本開發(fā)的輸入。過程流程和關鍵控制點需求調(diào)研 計劃要包含客戶和第三方配置計劃，計劃完成后要和相關責任人進行確認；需求評審要分別和內(nèi)外部干系人進行確認，確保項目實施期不存在大的需求調(diào)整；需求評審后輸出的需求規(guī)格說明書完成后要和相關人員進行簽字確認。 需求調(diào)研完成后要與內(nèi)外部干系人就需求變更流程進行確認，保障后續(xù)需求變更有計劃、可控制；過程執(zhí)行角色研發(fā)SE主導、PM和現(xiàn)場SA配合過程輸入鍵項目合同過程輸出件需求調(diào)研計劃需求調(diào)演提綱需求調(diào)研報告需求規(guī)格說明書（包含系統(tǒng)功能、業(yè)務流程、

4、接口協(xié)議、維護類需求）技術方案建議書注意事項需求調(diào)研方案需求搜集需求分析需求評審需求確認Page 6版本開發(fā)過程過程目標制定、確認IT版本開發(fā)計劃；確認系統(tǒng)功能滿足客戶業(yè)務需求;根據(jù)版本變更結論調(diào)整版本計劃。過程流程和關鍵控制點提前向研發(fā)申請版本分支、版本號；版本計劃需要根據(jù)現(xiàn)場實際情況確認，建議為雙周或月度版本；版本測試問題要及時組織相關人員進行分析、分派，同時要注意分級管理；拓展局點時，PM要與客戶確認版本發(fā)布流程；過程執(zhí)行角色研發(fā)版本經(jīng)理、RDPM、一線SA過程輸入鍵項目合同及附件需求規(guī)格說明書客戶需求變更說明書過程輸出件版本交付計劃版本發(fā)布流程和規(guī)范 IT上線版本IT版本測試問題跟蹤表

5、IT版本配置資料（數(shù)據(jù)腳本、配置建議）注意事項版本方案版本開發(fā)版本發(fā)布版本測試回歸測試Page 7系統(tǒng)集成過程過程目標完成硬件安裝、設備加電和調(diào)試；完成基礎軟件的安裝和調(diào)試；完成IT基礎版本部署，搭建可供現(xiàn)場使用的環(huán)境；完成系統(tǒng)可用性測試；過程流程和關鍵控制點如果包含硬件設備需要單簽硬件合同，避免影響ITO時間；設備安裝完成后即可推動客戶進行硬件初驗；要關注合同配置清單中客戶是否購買了相關軟件的安裝服務；環(huán)境部署要讓維護人員介入，為轉維工作打基礎。過程執(zhí)行角色工程組組長、SI過程輸入鍵項目合同配置清單過程輸出件系統(tǒng)集成計劃（1+4計劃）工程實施報告; （硬件實施報告、硬件自檢報告、硬件加電報告

6、、軟件實施報告、軟件自檢報告）設備到貨驗收報告；系統(tǒng)可用性測試報告；IT環(huán)境檢測報告；IT版本發(fā)布指導書；（根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否要輸出）注意事項工程設計貨物管理硬件安裝平臺軟件安裝版本部署可用性測試集成方案Page 8數(shù)據(jù)遷移過程過程目標導入系統(tǒng)基線數(shù)據(jù)；將CRM、BI等相關系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)和參數(shù)數(shù)據(jù)遷移到IT系統(tǒng)中；完成環(huán)境部署前的數(shù)據(jù)準備；過程流程和關鍵控制點數(shù)據(jù)分析前先組織人員對IT表結構進行整理，防止出現(xiàn)遺漏；數(shù)據(jù)遷移方案會受到雙方版本影響，所以一定要建立好變更流程；因為涉及敏感數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)遷移方案一定要和客戶簽字確認；根據(jù)IT基線版本獲取基線數(shù)據(jù)；（蘭州基線版本是江蘇IT）；過程執(zhí)行

7、角色數(shù)據(jù)遷移組過程輸入鍵需求規(guī)格說明書接口協(xié)議過程輸出件數(shù)據(jù)遷移計劃數(shù)據(jù)遷移方案（數(shù)據(jù)表映射方案、字典映射、異常數(shù)據(jù)處理等）數(shù)據(jù)遷移腳本數(shù)據(jù)檢測方案數(shù)據(jù)檢測報告注意事項考慮到系統(tǒng)后續(xù)維護，PM要關注數(shù)據(jù)核查機制的落地；數(shù)據(jù)遷移方案數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)遷移方案數(shù)據(jù)遷移腳本開發(fā)數(shù)據(jù)遷移預備數(shù)據(jù)遷移演練Page 9接口聯(lián)調(diào)過程過程目標制定接口聯(lián)調(diào)計劃；準備接口聯(lián)調(diào)環(huán)境；與周邊系統(tǒng)進行接口聯(lián)調(diào)。對接口進行功能測試；過程流程和關鍵控制點根據(jù)項目工期制定需求調(diào)研計劃，計劃中一定要包含客戶和第三方配合計劃；接口聯(lián)調(diào)結束后要接口協(xié)議和數(shù)據(jù)報文進行整理，發(fā)給相關人員進行確認；接口聯(lián)調(diào)完成后一定要確認接口雙方責任人，避免

8、后續(xù)接口問題無人處理；接口聯(lián)調(diào)過程中要讓維護人員介入，為轉維工作打基礎；過程執(zhí)行角色接口組過程輸入鍵接口協(xié)議過程輸出件接口協(xié)議接口報文；注意事項 接口測試要還要重點關注接口性能和接口容錯處理；接口聯(lián)調(diào)方案接口聯(lián)調(diào)預備接口聯(lián)調(diào)接口測試Page 10資料交付過程過程目標對IT系統(tǒng)操作手冊、IT系統(tǒng)維護手冊、IT環(huán)境配置指導書等資料進行本地化刷新；內(nèi)外部（本地維護、客戶）人員對整理出來的資料評審確認；按計劃分階段完成資料轉移。過程描述和關鍵控制點資料交付是項目轉維的重要組成，所以資料交付計劃要契合項目轉維計劃；資料整理過程中要多收集客戶及維護團體人員的意見；完成與客戶資料轉移后最好進行簽字確認。人力

9、緊張的情況下測試人員承擔資料整理工作；過程執(zhí)行角色項目資料組（項目測試組）過程輸入鍵項目合同及相關附件現(xiàn)場轉維計劃過程輸出件IT系統(tǒng)操作手冊IT系統(tǒng)維護手冊IT環(huán)境配置指導書注意事項除了滿足客戶的資料需求，還要充分考慮本地維護團隊的要求資料整理資料評審資料轉移&歸檔資料方案Page 11用戶培訓過程過程目標整理制定；同集成商接口人就IT系統(tǒng)邊界、IT周邊系統(tǒng)接口協(xié)議、數(shù)據(jù)遷移方案、方案等內(nèi)容達成一致意見；與研發(fā)責任人就SDS進行確認。過程描述和關鍵控制點培訓計劃制定后需要要與客戶進行確認；為了節(jié)省人力，建議采用試點培訓+集中培訓的方式進行；在人力緊張的情況下培訓人員由測試人員承擔；過程執(zhí)行角色

10、項目培訓組過程輸入鍵項目合同及相關附件；IT需求規(guī)格說明書IT演示環(huán)境過程輸出件IT系統(tǒng)培訓實施計劃IT系統(tǒng)培訓教材IT培訓評審意見IT試點培訓計劃IT集中培訓課表IT系統(tǒng)培訓總結注意事項IT系統(tǒng)培訓要以集團業(yè)務應用為主線，用客戶熟悉的語言介紹系統(tǒng)功能，避免讀膠片。培訓方案教程開發(fā)培訓試講試點培訓集中培訓培訓總結Page 12系統(tǒng)測試過程過程目標完成業(yè)務端到端測試；完成UAT測試；完成壓力測試；完成并行測試；完成集團組巡；（不同現(xiàn)場的客戶要求有所不同）過程描述測試前應該梳理當前局點現(xiàn)有集團業(yè)務，并以此為主線進行UAT測試用例整理；最好獨立搭建一套測試環(huán)境，避免受到研發(fā)版本影響；所有版本問題應提

11、交到研發(fā)BugZiller；UAT測試報告要讓客戶簽字確認，作為項目驗收的重要材料；并行測試時前要設計數(shù)據(jù)核對、同步方案，保障數(shù)據(jù)一致性；過程執(zhí)行角色測試組過程輸入鍵項目合同需求規(guī)格說明書過程輸出件測試計劃測試問題跟蹤表測試報告IT功能自檢報告；注意事項測試方案測試預備UAT測試集成測試壓力測試并行測試Page 13系統(tǒng)割接過程過程目標制定割接實施計劃并與客戶進行確認；與客戶和配合廠商評審確認IT系統(tǒng)割接方案；組織實施模擬割接，驗證割接方案；協(xié)調(diào)用戶和其他廠商實施全省割接。過程描述系統(tǒng)割接計劃割接方案需經(jīng)過公司研發(fā)、中國區(qū)BSS項目管理團隊、辦事處服務主管、行銷產(chǎn)品經(jīng)理和客戶的評審；模擬割接后及時整理輸出系統(tǒng)割接問題清單；正式割接進行為其1月左右系統(tǒng)觀察期，；過程執(zhí)行角色系統(tǒng)割接組，PM過程輸入鍵項目合同及相關附件版本開發(fā)計劃數(shù)據(jù)遷移計劃接口聯(lián)調(diào)計劃系統(tǒng)測試計劃過程輸出件IT割接方案IT系統(tǒng)割接上線步驟IT割接總結注意事項割接預備模擬割接正式割接割接方案Page 14工程轉維過程過程目標推動客戶和研發(fā)確認后續(xù)項目現(xiàn)場的各項維護工作流程，做到“有法可依”；保障現(xiàn)場維護人員在系統(tǒng)上線后承擔起的維護工作；完成項目組人力釋放；過程描述轉維計劃不包含在項目主計劃