項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)和框架(1)ppt課件

1、工程管理根底知識(shí)和框架工程管理真有價(jià)值嗎？內(nèi)容工程管理的意義和價(jià)值什么是工程和工程管理工程管理活動(dòng)的過程工程管理知識(shí)體系PMBOK工程經(jīng)理的價(jià)值工程管理的重要意義工程管理：二十一世紀(jì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵 企業(yè)開展的助推器企業(yè)家管理企業(yè)的殺手锏工程經(jīng)理將成為21世紀(jì)的最正確職業(yè)“IBM公司是以工程為主的業(yè)務(wù) “工程管理是HPC惠普咨詢業(yè)務(wù)的基石工程管理真有價(jià)值嗎？ 哪些公司在運(yùn)用工程管理什么人在運(yùn)用工程管理工程管理真有價(jià)值嗎？ 價(jià)值的評價(jià)間接評價(jià)投資匯報(bào)分析，20%30%工程管理理念正在象質(zhì)量管理一樣被廣泛接受假設(shè)采用工程管理，他將減少失誤，防止不用要的反復(fù)，從而到達(dá)快速進(jìn)入市場的目的 什么是工程？日

2、常運(yùn)作Operation和工程Project的共性：由人來實(shí)施受制于有限的資源需求方案、實(shí)施和控制不同：日常運(yùn)作是繼續(xù)不斷的和反復(fù)的工程是一次性的和獨(dú)特的組織的各個(gè)層面上，都有工程在進(jìn)展從單個(gè)任務(wù)人員到幾千人從組織的一個(gè)部門，到跨部門、跨組織合資企業(yè)工程舉例 開發(fā)新產(chǎn)品或效力; 開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng) ; 采購并實(shí)施一個(gè)系統(tǒng) ; 實(shí)施新業(yè)務(wù)流程 ; 建筑物的布線 ; 建造一座橋梁 奧運(yùn)會(huì)的信息系統(tǒng)工程 ; 工程定義Project Definition工程的定義：為完成某一特定的產(chǎn)品或效力所做的一次性任務(wù)。工程的特點(diǎn)：經(jīng)過一系列活動(dòng)和義務(wù)，在一定的質(zhì)量和運(yùn)作規(guī)范下，完成一個(gè)特定的目的；一次性：明確的開場

3、時(shí)間和終了時(shí)間；獨(dú)特性Unique；耗費(fèi)有限的資源人力、資金和/或設(shè)備；組織具有暫時(shí)性和開發(fā)性；后果的不可挽回性；工程管理的定義工程管理：在工程活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技藝、工具和技術(shù)以到達(dá)工程的目的和要求。工程管理的才干和程度將構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)人和組織的中心競爭力；大量投資要經(jīng)過工程來實(shí)現(xiàn)；IT工程的投資金額越來越大；IT對企業(yè)中心業(yè)務(wù)協(xié)助增大，并帶動(dòng)業(yè)務(wù)的開展；什么時(shí)候需求工程和工程管理？工程管理組織聲譽(yù)義務(wù)規(guī)模新奇性市場變化相互依賴性資源共享工程重要性工程干系人stakeholders工程干系人是積極參與工程或其利益受工程執(zhí)行或者勝利影響的個(gè)人或組織：工程經(jīng)理工程實(shí)施組成員客戶或用戶工程發(fā)起者

4、等 Project stakeholders are individuals and organizations that are actively involved in the project, or whose interests may be positively or negatively affected as a result of project execution or project completion; they may also exert influence over the project and its results. 工程管理人員必需識(shí)別他們及其需求和期望，

5、并最大能夠地滿足之，以確保工程目的的實(shí)現(xiàn)。工程業(yè)務(wù)的特點(diǎn)：工程小型業(yè)務(wù)工程和小型業(yè)務(wù)的共性：耗費(fèi)資源有利益相關(guān)人干系人依賴關(guān)鍵勝利要素有明確的財(cái)務(wù)預(yù)算和目的ProjectSmall Business工程與企業(yè)開展、管理的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，多數(shù)以工程的方式進(jìn)展“工程流是企業(yè)開展活力的表達(dá)管理的精細(xì)化，要求以工程方式進(jìn)展管理工程勝利企業(yè)勝利工程管理的本質(zhì)從單個(gè)工程的角度講：在復(fù)雜多變的環(huán)境中，把一件事情做好！工程勝利的規(guī)范：在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)達(dá)成工程的目的！工程管理的本質(zhì)從整個(gè)企業(yè)組織角度講：建立企業(yè)工程管理的體系，是企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，管理上的透明和精細(xì)化，提升企業(yè)工程管理的整體才干，加強(qiáng)企業(yè)的

6、運(yùn)營管理才干！實(shí)施該體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，主要內(nèi)容包括流程和組織設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和分步實(shí)施。工程生命周期將工程的全過程，分解為幾個(gè)階段，這些階段的總和，稱為工程的生命周期工程生命周期定義了工程的開場和終了工程的階段的劃分主要是根據(jù)一項(xiàng)或幾項(xiàng)交付件的完成工程生命周期的運(yùn)用，可以方便工程經(jīng)理對工程進(jìn)展管理和控制IT工程的階段劃分和普通活動(dòng) 搜集數(shù)據(jù) 確定需求 確定： 戰(zhàn)略 目的和目的 經(jīng)濟(jì)根底,可行性 參與者 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別 潛在小組 預(yù)估資源 確定備選方案 提供建議 獲得下一階段的 同意概念 指派主要小組成員 進(jìn)展研討 制定范圍基準(zhǔn): 最終產(chǎn)品 質(zhì)量規(guī)范 資源 活動(dòng) 確定- 主方案 預(yù)算、現(xiàn)金流 WBS

7、 政策和程序 評價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 確認(rèn)合理性 提供工程簡報(bào) 建立審批流程方案 建立： 組織構(gòu)造 通訊方式 發(fā)動(dòng)工程組 詳細(xì)論述工程要求 建立： 任務(wù)包 信息控制系統(tǒng) 采購商品/效力 執(zhí)行任務(wù)包 指點(diǎn)/監(jiān)控/預(yù)測/控制 范圍 質(zhì)量 時(shí)間 本錢 處理問題實(shí)施最終完成產(chǎn)品評審和驗(yàn)收結(jié)清最后帳目交接產(chǎn)品責(zé)任評價(jià)工程記錄結(jié)果釋放/重新分配資源重新分配工程組完成軟件開發(fā)工程的生命周期 源程序 單元測試報(bào)告方案需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼測試運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑 工程可行性報(bào)告 工程方案書 需求分析報(bào)告 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 系統(tǒng)集成測試報(bào)告 用戶驗(yàn)收測試報(bào)告立項(xiàng)階段工程要求目的分析階段概念開展階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)

8、設(shè)計(jì)階段建立和采購階段用戶驗(yàn)收階段運(yùn)轉(zhuǎn)階段維護(hù)階段開發(fā)階段運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)階段根本的工程生命周期構(gòu)造工程的生命周期的特點(diǎn)啟動(dòng)終了啟動(dòng)階段中間階段一個(gè)或多個(gè)收尾階段任務(wù)量工程可以分為多個(gè)階段啟動(dòng)、方案階段中間執(zhí)行階段收尾階段每一個(gè)階段完成后應(yīng)有里程碑開場時(shí)風(fēng)險(xiǎn)和不確定要素多，隨著工程的進(jìn)展不確定要素減少；任務(wù)量在各階段不同隨著工程的進(jìn)展，工程變卦和矯正錯(cuò)誤所需求破費(fèi)的本錢隨著工程的推進(jìn)而急增；工程各階段的任務(wù)量表示圖IT工程的階段劃分和特點(diǎn)管理控制線累計(jì)投入線設(shè)計(jì)方案執(zhí)行工程工程收尾投入資源征求建議書合同產(chǎn)品完成時(shí)間投入線工程明確要求客戶樸素需求識(shí)別需求工程管理的活動(dòng)及過程工程管理活動(dòng)包括：啟動(dòng)Init

9、ialing明確工程或階段的開場，并承諾執(zhí)行；方案Planning制定和維護(hù)可執(zhí)行的方案；執(zhí)行Executing協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行工程方案；控制Controlling經(jīng)過監(jiān)控工程進(jìn)程，并在必要時(shí)采取正確的行動(dòng)，以確保達(dá)成工程的目的；終了Closing工程或階段的正規(guī)驗(yàn)收，以產(chǎn)生一個(gè)有序的終了。啟動(dòng)過程方案過程執(zhí)行過程控制過程終了過程PMI及其PMBOKPMI：美國工程管理協(xié)會(huì)Project Management Institute成立于1969年；全球最大的工程管理專業(yè)組織；目前有60,000會(huì)員；最大奉獻(xiàn)：PMBOK (工程管理知識(shí)體系Project Management Body

10、of Knowledage)PMP認(rèn)證工程管理9大領(lǐng)域PMBOK)工程整體管理 工程方案制定 工程方案執(zhí)行 整體變卦控制工程范圍管理 啟動(dòng) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實(shí) 范圍變卦控制工程時(shí)間管理 義務(wù)定義 義務(wù)排序 時(shí)間估算 制定進(jìn)度表 進(jìn)度控制工程費(fèi)用管理 資源規(guī)劃 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用控制工程質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制人力資源管理 組織規(guī)劃 人員到位 工程團(tuán)隊(duì)建立工程溝通管理 溝通規(guī)劃 信息發(fā)布 進(jìn)度報(bào)告 收尾善后工程風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)量化 應(yīng)對措施制定 應(yīng)對措施控制工程采購管理 采購規(guī)劃 詢價(jià)規(guī)劃 詢價(jià) 選擇供應(yīng)商 合同管理工程管理架構(gòu)工程管理的價(jià)值保

11、證單個(gè)工程的勝利是企業(yè)管理的重要組成部分，經(jīng)過工程管理，企業(yè)還可以獲得：快速進(jìn)入市場減少本錢資源共享知識(shí)管理目的管理。工程經(jīng)理的定義 工程經(jīng)理是工程的單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，對工程成敗擔(dān)任。工程經(jīng)理擔(dān)任： 任務(wù)的方案和組織 管理工程的日?；顒?dòng) 確認(rèn)并提交工程的交付件工程經(jīng)理的生存環(huán)境案例分析Codeword 公司的杰克由高級(jí)電氣工程師升任為工程經(jīng)理閱讀案例資料角色扮演小組討論小組發(fā)言案例問題他以為杰克可以勝任工程經(jīng)理嗎？闡明緣由。杰克為這一新崗位做了哪些預(yù)備任務(wù)？杰克與阿爾弗雷德交往過程中的主要問題是什么？為什么阿爾弗雷德沒有與杰克開誠布公地交談他對待她的方法？假設(shè)阿爾弗雷德與杰克直截了當(dāng)?shù)赜懻摚芸藭?huì)怎

12、樣反響？電氣工程經(jīng)理對這情況的反響將會(huì)是什么？他會(huì)怎樣處置處理？工程經(jīng)理的角色的特點(diǎn)管理與技術(shù)角色的不同和轉(zhuǎn)換工程經(jīng)理需求工程管理專業(yè)化管理技藝單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工程經(jīng)理您的管理層采購工程組財(cái)務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品平安性客戶合同經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師工程保證法律事宜工程經(jīng)理的價(jià)值工程經(jīng)理提高了工程以下方面的幾率： 提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和效力 保證工程進(jìn)度 按預(yù)算完成工程 使客戶稱心 引導(dǎo)后續(xù)業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)工程的勝利優(yōu)秀工程經(jīng)理的特征溝通者組織者方案者擔(dān)任管理異常事件問題分析者公認(rèn)的指點(diǎn)者自信進(jìn)取發(fā)明性地處理問題銜接性靈敏性拉拉隊(duì)長 小組組建者協(xié)調(diào)者促進(jìn)者以人為本心情激發(fā)者幽默感了解用戶技藝評價(jià)者以目的為導(dǎo)向熱情風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者講究優(yōu)

13、秀的商人以利潤為動(dòng)力工程管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系普通管理知識(shí)和慣例運(yùn)用領(lǐng)域的知識(shí)和管理工程管理知識(shí)和慣例工程管理中運(yùn)用的主要普通管理技藝指點(diǎn) Leading確立方向 Establishing direction人員安排 Aligning people鼓勵(lì)和鼓舞 Motivating and inspiring 溝通 Communicating Communicating involves the exchange of information.方式：發(fā)送媒體接納反響 Sender-media-receiverfeedback loops媒體：口頭(Oral)、書面(Written)等 談判 Negotiating范圍、本錢進(jìn)度目的 Scope, cost, schedule objectives變化的處置 Changes to Scope, cost, schedule 合同條款和條件 Contract terms and conditions分配 Assignments資源 Resources 處理問題 Problem Solving Problem solving involves a combi