校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

1、校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)容提要領(lǐng)導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)綜述領(lǐng)導(dǎo)模式自我評(píng)估 教練式領(lǐng)導(dǎo)的原理教練式領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)能力訓(xùn)練領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是：一種影響力，是影響人們?nèi)閷?shí) 現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的過(guò)程。 人的兩類(lèi)需求物質(zhì)和精神領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)不是：領(lǐng)導(dǎo)者每個(gè)人都可以領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)可領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)管理管理包括管人和管事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)人領(lǐng)導(dǎo)是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素 組織的核心競(jìng)爭(zhēng)要素 人 人的存量人的工作狀態(tài)人的整合讓人發(fā)揮作用的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的困惑怎么樣才能讓學(xué)校的各項(xiàng)工作做到卓越？如何讓教師突破高原期并始終保持積極主動(dòng)？如何才能加快人才培養(yǎng)的速度？如何才能讓部下在定目標(biāo)時(shí)不打埋伏？如何才能讓部下緊盯目標(biāo)不找借口？

2、怎么樣才能讓上、下級(jí)之間相互體諒？領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)很難沒(méi)有明確的程序可循不斷地因人、因時(shí)、因環(huán)境而變化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)權(quán)力性影響+非權(quán)力性影響常見(jiàn)的三種領(lǐng)導(dǎo)方式教練式領(lǐng)導(dǎo)綜述教練式領(lǐng)導(dǎo)綜述教練式領(lǐng)導(dǎo)與非教練式領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)焦點(diǎn)事人方式監(jiān)督/控制引發(fā)/支持作用要做什么？要去哪里？角色顧問(wèn)（給答案，告訴怎么做）教練（問(wèn)一些問(wèn)題，讓自己找答案）功能解答問(wèn)題支持別人解決問(wèn)題目標(biāo)尋找答案啟發(fā)答案效果見(jiàn)效快但不持久見(jiàn)效慢但效果持久手段監(jiān)督/控制信任、邀請(qǐng)、鼓勵(lì)、支持、認(rèn)同身份顧問(wèn)、咨詢(xún)、上下級(jí)平等、尊重、教練出發(fā)點(diǎn)教育人怎樣做幫助人學(xué)習(xí)結(jié)果下屬不成長(zhǎng)，依賴(lài)，以對(duì)錯(cuò)為主下屬成長(zhǎng)，獨(dú)立思考，以效果為主教練式領(lǐng)導(dǎo)

3、綜述教練式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求素質(zhì)能力要求責(zé)任、愛(ài)心、信任、付出、激情、堅(jiān)持等技術(shù)能力要求專(zhuān)業(yè)能力基礎(chǔ)能力教練式領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)能力兩項(xiàng)基礎(chǔ)能力情緒管理能力教練身心語(yǔ)六大專(zhuān)業(yè)能力聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、激勵(lì)、挑戰(zhàn)教練式領(lǐng)導(dǎo)綜述領(lǐng)導(dǎo)模式自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)模式自我評(píng)估甲：策劃、監(jiān)管工作進(jìn)度參與統(tǒng)籌事務(wù)指導(dǎo)、分派工作實(shí)行管理體制以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)題根據(jù)資料作出分析提供專(zhuān)業(yè)的建議及意見(jiàn)給予指引及方向丙：激發(fā)對(duì)方潛能給予對(duì)方創(chuàng)造的空間過(guò)程及結(jié)果同等重視強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及個(gè)人提升?。菏婢弻?duì)方的情緒協(xié)助對(duì)方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果練 習(xí)根據(jù)以上四種領(lǐng)導(dǎo)模式的特點(diǎn)，請(qǐng)把你最常用的領(lǐng)導(dǎo)模式按順序

4、排列：1 2 3 4 請(qǐng)說(shuō)明你采用以上領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的主要原因：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣帶給你的好處是：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣阻礙你的是 ：小組討論甲，乙，丙，丁分組，小組討論: (20分鐘)分享你小組側(cè)重的這種管理模式對(duì)自己管理工作的有效地方及無(wú)效地方是在什么情況和哪些員工應(yīng)用這種模式最有效。四種領(lǐng)導(dǎo)模式的平衡取得平衡監(jiān)控顧問(wèn)事教練輔導(dǎo)人教練式領(lǐng)導(dǎo)的原理教練式領(lǐng)導(dǎo)的原理行 動(dòng)心智模式結(jié) 果校長(zhǎng)是不會(huì)信任 我的避免與校長(zhǎng)溝通抵觸、消極被動(dòng)給校長(zhǎng)的印象不好沒(méi)有好的業(yè)績(jī)委屈、痛苦、孤獨(dú)心智模式行為體驗(yàn)成果惡性循環(huán)教練式領(lǐng)導(dǎo)的原理教練式領(lǐng)導(dǎo)的原理校長(zhǎng)是信任我的與校長(zhǎng)溝通良好積極主動(dòng)與校長(zhǎng)關(guān)系和諧；工作業(yè)績(jī)良好幸福、快樂(lè)、和諧心

5、智模式行為成果體驗(yàn)良性循環(huán)練 習(xí)寫(xiě)下你的兩個(gè)心智模式,一個(gè)是惡性循環(huán),一個(gè)是良性循環(huán)，然后與你的同桌分享惡性循環(huán)自我破壞沒(méi)有察覺(jué)力 狀態(tài):行動(dòng)緩慢沒(méi)有行動(dòng)沒(méi)有成果我做不好的太難了沒(méi)有人支持我不可能的不是我的問(wèn)題他們搞成這樣子他害我的心智模式良性循環(huán)自我超越 自我察覺(jué)狀態(tài)：行動(dòng)迅速有效創(chuàng)造正面成果我能從這次失敗中學(xué)到什么?我可以有什么不同?我有冒什么險(xiǎn)?我下一步是什么?什么更重要?我會(huì)負(fù)責(zé)任我能做到我會(huì)改變我接受我現(xiàn)有的選擇探索心智模式 抗拒及否定教練的作用沒(méi)有察覺(jué)力自我破壞 自我察覺(jué)自我超越接受及學(xué)習(xí)教練教練的目的障礙現(xiàn)況目標(biāo)教練：通過(guò)聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)，清晰被教練者的信念和真正目標(biāo)負(fù)面、無(wú)效的心智模

6、式練習(xí)與體驗(yàn)表現(xiàn) = 潛力-干擾P = p - i 潛力干擾 表現(xiàn)Performance = Potential - Interference教練式領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)能力訓(xùn)練姓名年齡職業(yè)單位最近發(fā)生在自己身邊的一件有趣的事體驗(yàn)練習(xí)耳王一心十聆聽(tīng)聽(tīng)聆聽(tīng)的三個(gè)層次表面聆聽(tīng): 表面上是在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，實(shí)際上在分心想其它東西，比如想著該如何響應(yīng)，下一步應(yīng)該問(wèn)什么問(wèn)題或告訴對(duì)方什么等專(zhuān)注聆聽(tīng):將焦點(diǎn)投放在對(duì)方說(shuō)話(huà)的內(nèi)容和估計(jì)對(duì)方說(shuō)話(huà)背后的隱藏的意思。全面聆聽(tīng):留心對(duì)方說(shuō)話(huà)的情緒、肢體語(yǔ)言及其細(xì)微的變化，以全面了解溝通的意思。聆聽(tīng)的目的清晰對(duì)方當(dāng)時(shí)的情況聽(tīng)到說(shuō)話(huà)背后的出心洞悉對(duì)方的心智模式聆聽(tīng)的心態(tài)保持專(zhuān)注和求知的

7、態(tài)度坦誠(chéng)開(kāi)放、拋開(kāi)批判聆聽(tīng)對(duì)方的全部聆聽(tīng)的六大方向事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的情緒：流露內(nèi)心感受，包括正面及負(fù)面的，如開(kāi) 心，憂(yōu)慮，不安等心智模式：關(guān)于對(duì)方相信什么，有什么樣的觀念，根據(jù)什么做決定矛盾：對(duì)方說(shuō)出他目標(biāo)與現(xiàn)況的差異障礙：阻止對(duì)方?jīng)]有做到目標(biāo)的想法(負(fù)面的心智模式)遷善：為達(dá)到目標(biāo)而轉(zhuǎn)變選擇往正面的心智模式 聆聽(tīng)練習(xí)聽(tīng)取一段錄音（放兩遍），請(qǐng)記錄聽(tīng)眾的下列內(nèi)容：事實(shí)情緒心智模式矛盾障礙遷善區(qū)分的目的理清事實(shí)與演繹讓被教練者了解自己的真實(shí)情況讓被教練者在語(yǔ)言表達(dá)里洞悉自我了解自己的盲點(diǎn)比較教練者行動(dòng)與心態(tài)上一致與差異的地方區(qū)分的例子例1：我想做vs 我會(huì)做我打算給年輕教師蓋宿舍 ，

8、首先我會(huì)我想給年輕教師蓋宿舍，但是例2：包容 vs 包庇我們不要只是責(zé)備吳可意，她也不想做成這樣子。這次算了吧！我們不要只是責(zé)備吳可意，要讓她學(xué)到為什么這次沒(méi)有做好，要她看到自己下一次需要改進(jìn)的是什么？區(qū)分的例子發(fā)問(wèn)的目的了解情況理清思想激發(fā)可能性啟發(fā)創(chuàng)意教練發(fā)問(wèn)的方向資料/事實(shí)性問(wèn)題心智/心態(tài)性問(wèn)題啟發(fā)/可能性問(wèn)題挑戰(zhàn)/激勵(lì)性問(wèn)題計(jì)劃/成果性問(wèn)題資料/事實(shí)性問(wèn)題一般在開(kāi)始教練時(shí)會(huì)用到，目的是掌握對(duì)方的一些數(shù)據(jù)和了解對(duì)方的實(shí)況答案通常是當(dāng)時(shí)事發(fā)的時(shí)間地點(diǎn)人物、環(huán)境工作狀況等注意其中一些是與被教練者的障礙相關(guān)的關(guān)鍵因素注意不要花太長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題切入點(diǎn)聽(tīng)到他開(kāi)始說(shuō)出他的矛盾時(shí)或透露出他的信念時(shí)，

9、便要問(wèn)信念/心態(tài)性問(wèn)題資料/事實(shí)性問(wèn)題例子你想解決什么問(wèn)題？你有什么困惑？你想做到什么？你學(xué)校有多少職工?你的公司做什么?在這所學(xué)校做了多久?心智/心態(tài)性問(wèn)題目的是了解對(duì)方的固有心智模式價(jià)值觀心態(tài)行為模式性格等等答案通常是以“我認(rèn)為” “我想” “我感到”的字眼開(kāi)始當(dāng)對(duì)方以這方向回答問(wèn)題時(shí),要區(qū)分他的哪些固有信念在障礙他達(dá)成目標(biāo)切入點(diǎn)區(qū)分到那些障礙他達(dá)成目標(biāo)的心智模式或聽(tīng)到他說(shuō)負(fù)面的心智模式時(shí)，用啟發(fā)/可能性問(wèn)題讓他看到不一樣的情況信念/心態(tài)性問(wèn)題例子你想怎樣?你感覺(jué)怎樣?為什么還沒(méi)做到?你認(rèn)為現(xiàn)在的情況怎樣?你認(rèn)為你的員工表現(xiàn)如何?你不愿意和他溝通的原因是?你為什么不想再做下去?啟發(fā)/可能性

10、問(wèn)題是一種開(kāi)拓思路促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題方式目的是以激發(fā)對(duì)方看到事件的另一面以至新的可能性是引發(fā)他為正面的信念作選擇而遷善答案通常以“我會(huì)” “我可以” “我寧愿”“我還有”開(kāi)始如果對(duì)方還是猶疑不定，引導(dǎo)他看他想要的目標(biāo)切入點(diǎn)當(dāng)對(duì)方已經(jīng)遷善，以挑戰(zhàn)/激勵(lì)性問(wèn)題作出行動(dòng)的宣告啟發(fā)/可能性問(wèn)題例子如果你是校長(zhǎng)，你會(huì)如何處理類(lèi)似的問(wèn)題?除了這些方法(原因)，還有什么可能性?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新的想法?在以往的工作中，你會(huì)用什么其它方法去處理這問(wèn)題?你嘗試過(guò)用什么不同的方式跟你上司溝通過(guò)沒(méi)有?挑戰(zhàn)/激勵(lì)性問(wèn)題這類(lèi)問(wèn)題一般是對(duì)一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果挑戰(zhàn)或激勵(lì)對(duì)方作出在行動(dòng)的承諾答案通常以“我

11、會(huì)做” “我要做到”開(kāi)始他說(shuō)完后，緊接著便要問(wèn)他計(jì)劃/成果性問(wèn)題挑戰(zhàn)性/激勵(lì)性問(wèn)題例子假如他還不愿意跟他溝通,你會(huì)怎么樣做?既然你的目標(biāo)達(dá)到80%,你可以更快完成嗎?如果這次合作成功,你會(huì)如何做?要成為學(xué)校最優(yōu)秀的老師,你會(huì)做什么?計(jì)劃/成果性問(wèn)題是在發(fā)問(wèn)過(guò)程中的最后一步目的是確認(rèn)對(duì)方的承諾及他是否清晰其計(jì)劃能夠創(chuàng)造成果注意對(duì)方回答的態(tài)度是否堅(jiān)定而自信的如果不是，要再穩(wěn)固他正面的信念，然后再問(wèn)計(jì)劃/成果性問(wèn)題計(jì)劃/成果性問(wèn)題例子你會(huì)什么時(shí)候做?你會(huì)做到多少?你會(huì)做到什么？你想要的成果會(huì)在哪里出現(xiàn)?你會(huì)跟誰(shuí)去完成你想要的成果?教練發(fā)問(wèn)的比例數(shù)據(jù)/事實(shí)性問(wèn)題 15%信念/心態(tài)性問(wèn)題 20%啟發(fā)/可

12、能性問(wèn)題 50%挑戰(zhàn)/激勵(lì)性問(wèn)題 5%計(jì)劃/成果性問(wèn)題 10%開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題封閉性問(wèn)題只要求作“是”或“不是”的回答用作確定對(duì)方明白你所表達(dá)或確定對(duì)方的意思在教練過(guò)程中比較少用開(kāi)放性問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案鼓勵(lì)對(duì)方提出不同的觀點(diǎn)促進(jìn)探索可能性及啟發(fā)思路開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題開(kāi)放性問(wèn)題一般在開(kāi)始教練時(shí)用到發(fā)問(wèn)掌握對(duì)方的一些數(shù)據(jù)、資料和了解對(duì)方的現(xiàn)時(shí)實(shí)況。例 子：1、這件事情的過(guò)程是怎樣的？2、你對(duì)這件事情的看法是怎樣的？3、你是如何看待他這個(gè)人的？4、事情發(fā)生在你身上，你會(huì)怎么做？教練發(fā)問(wèn)-開(kāi)放性/封閉性資料/事實(shí)性問(wèn)題 - 開(kāi)放性信念/心態(tài)性問(wèn)題 - 開(kāi)放性啟發(fā)/可能性問(wèn)題 - 開(kāi)放性挑戰(zhàn)/激

13、勵(lì)性問(wèn)題 - 開(kāi)放性/封閉性計(jì)劃/成果性問(wèn)題 - 封閉性發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)情緒容易被影響堅(jiān)持自已的方向只有我的觀點(diǎn)是對(duì)的沒(méi)有可能性的存在輸贏的關(guān)系引發(fā)對(duì)抗保持中立的態(tài)度愿意探索新的方向容納更多不同觀點(diǎn)有可能性的存在共贏的關(guān)系引發(fā)創(chuàng)造批判性啟發(fā)性回應(yīng)的目的反映被教練者言行不一致的地方指出事實(shí)與對(duì)方個(gè)人的演繹/假設(shè)的分別讓被教練者清晰目標(biāo)與成果的差距讓被教練者洞悉自己的固有信念教練能力：回應(yīng)4種回應(yīng)沉默批判建議強(qiáng)化/激勵(lì)4 種回應(yīng)第一種：沉默定義：沒(méi)有作出回應(yīng) 沒(méi)有消息并不是好消息目的：保持現(xiàn)狀影響：信心下降（長(zhǎng)期）業(yè)績(jī)退步（長(zhǎng)期）在工作評(píng)價(jià)時(shí)令人吃驚造成偏執(zhí)和不安4 種回應(yīng)第二種：批評(píng)（負(fù)面）定義：表

14、明行為或結(jié)果不可取，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)目的：停止不可取的行為/結(jié)果影響：制造理由和責(zé)怪他人傾向于消除其它相關(guān)的行為員工自信心和自尊心下降導(dǎo)致逃避管理者和工作損害關(guān)系例子：“小蘇，你今天早晨開(kāi)會(huì)表現(xiàn)很差?！? 種回應(yīng)第三種：建議定義：確認(rèn)行為或結(jié)果是值得重視且通常具體說(shuō)明在將來(lái)如何使它們具體化目的：修正或改變行為/提高業(yè)績(jī)的結(jié)果影響：增加信心改善關(guān)系提高工作效率如：“小蘇，讓我們?cè)谙乱淮温殕T會(huì)議前討論一下舉行高效率的會(huì)議指導(dǎo)方針，這樣你會(huì)對(duì)過(guò)程更為熟悉?！? 種回應(yīng)第四種：強(qiáng)化（激勵(lì)）定義：確認(rèn)對(duì)方做到和做不到的地方在哪兒，為 支持對(duì)方的目標(biāo)達(dá)成提出高要求，達(dá)到或 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。目的：提高對(duì)被教練者要求，

15、更有效地達(dá)到成果。影響：增加信心及自發(fā)能力 更有創(chuàng)意提升表現(xiàn) 加強(qiáng)行動(dòng)力 增加開(kāi)展新工作或勇于表現(xiàn)的意愿例子：“小蘇，我注意到了你在今天的會(huì)議只是把 計(jì)劃說(shuō)出來(lái)，但沒(méi)有具體解釋如何做到計(jì)劃 的步驟。我認(rèn)為不夠清楚。”有效的回應(yīng)有事實(shí)根據(jù)突出重點(diǎn)中立平均實(shí)時(shí)嘉許對(duì)方的成果教練時(shí)回應(yīng)以第四種回應(yīng)最為有效激勵(lì)的目的支持被教練者發(fā)掘自己的強(qiáng)項(xiàng)引發(fā)被教練者完成任務(wù)的動(dòng)力嘉許被教練者已創(chuàng)造的成果加強(qiáng)自信去完成目標(biāo)激勵(lì)的原則真誠(chéng)具體找準(zhǔn)事實(shí)要點(diǎn)表達(dá)自己的看法激勵(lì)的原則激勵(lì)的練習(xí)你們學(xué)校的一個(gè)學(xué)生考了50分，你見(jiàn)到他時(shí)，他顯得垂頭喪氣地，你知道這時(shí)候如果批評(píng)他，只能讓他更難受，甚至從此一蹶不振，為此你決定要給

16、他些鼓勵(lì)，好讓他重新振作起來(lái)。這時(shí)你要對(duì)他說(shuō)些什么呢？挑戰(zhàn)的目的讓對(duì)方突破自己的限制強(qiáng)調(diào)更大的可能性要求對(duì)方比預(yù)料做得更好挑戰(zhàn)的方向看到對(duì)方的可能性引發(fā)對(duì)方看到遠(yuǎn)景不要恐嚇或質(zhì)問(wèn)對(duì)方要求卓越的表現(xiàn)和成果教練步驟1.理清目標(biāo) -數(shù)據(jù)/事實(shí)性問(wèn)題2.反映真相 -信念/心態(tài)性問(wèn)題啟發(fā)/可能性問(wèn)題3.心態(tài)改善 -挑戰(zhàn)/激勵(lì)性問(wèn)題4.行動(dòng)計(jì)劃 -計(jì)劃/成果性問(wèn)題完整教練練習(xí)教練身心語(yǔ)肢體語(yǔ)言臉部表情語(yǔ)言教練與身體語(yǔ)言教練被教練者訊息 訊息說(shuō)話(huà)內(nèi)容聲音身體語(yǔ)言溝通的百分比73855實(shí)時(shí)了解被教練者的內(nèi)心感受設(shè)身處地代入被教練者的情緒和被教練者更有效建立信任的關(guān)系教練與身體語(yǔ)言1.面目表情常見(jiàn)的身體語(yǔ)言2.

17、 眼神常見(jiàn)的身體語(yǔ)言3.身體動(dòng)作常見(jiàn)的身體語(yǔ)言?xún)?yōu)先思維風(fēng)格視覺(jué)型 (VISUAL)聽(tīng)覺(jué)型 (AUDIO)動(dòng)覺(jué)型,感覺(jué)型,觸覺(jué)型(KINETIC)視覺(jué)型通過(guò)視覺(jué)取向的語(yǔ)言來(lái)辨別事物以電影的方式來(lái)思想、溝通和行動(dòng)語(yǔ)速相當(dāng)快感運(yùn)用雙手補(bǔ)充說(shuō)話(huà)內(nèi)容說(shuō)話(huà)時(shí)環(huán)顧四周、常不正視與他交談的人視覺(jué)型視覺(jué)想象看見(jiàn)視覺(jué)回憶視覺(jué)型缺點(diǎn):過(guò)分依賴(lài)視覺(jué)信息不能容忍別人打斷他的話(huà)對(duì)沒(méi)有以圖形出現(xiàn)的信息接收有困難視覺(jué)型優(yōu)點(diǎn):有能力看到整體的觀點(diǎn)容易轉(zhuǎn)移看到細(xì)節(jié)善于獨(dú)立思考聽(tīng)覺(jué)型以語(yǔ)言形式傳遞的信息和指示作出反應(yīng)通過(guò)聲音(尤其是講話(huà))與外界互動(dòng)例子:“我聽(tīng)到你說(shuō)的話(huà)?！薄奥?tīng)起來(lái)它很適合我?！薄霸俑嬖V我多一些?！甭?tīng)覺(jué)型以語(yǔ)言形式

18、傳遞的信息和指示作出反應(yīng)語(yǔ)速會(huì)跟隨對(duì)象說(shuō)話(huà)的速度較多運(yùn)用提問(wèn)，目的是重聽(tīng)對(duì)方說(shuō)一遍根據(jù)自己曾聽(tīng)過(guò)并能記下的東西作決定不喜歡面對(duì)多種選擇聽(tīng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)想象內(nèi)心對(duì)話(huà)聽(tīng)覺(jué)回憶聽(tīng)覺(jué)型缺點(diǎn)容易被強(qiáng)烈的或不和諧的噪聲而分心可能有點(diǎn)武斷對(duì)沒(méi)有以言語(yǔ)交代的信息接收有困難聽(tīng)覺(jué)型優(yōu)點(diǎn):聲音特別吸引人非常清楚意識(shí)到對(duì)方“言語(yǔ)”信息能夠很精確地將聽(tīng)過(guò)的東西重復(fù)動(dòng)覺(jué)型通過(guò)身體上及情緒上的感受接受訊息兩種聯(lián)系方式:內(nèi)部動(dòng)覺(jué)型和外部動(dòng)覺(jué)型例子:“我理解到你正在說(shuō)的話(huà)?！薄皩?duì)此我感覺(jué)很好?！眲?dòng)覺(jué)型語(yǔ)言風(fēng)格比其它兩種風(fēng)格稍慢對(duì)自己的感覺(jué)經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部檢查內(nèi)部動(dòng)覺(jué)型:過(guò)于內(nèi)省而不敏感外部動(dòng)覺(jué)型:容易受外界影響或情緒激動(dòng)而失控動(dòng)覺(jué)型知覺(jué)

19、回憶動(dòng)覺(jué)型缺點(diǎn):對(duì)處理邏輯推理問(wèn)題有困難應(yīng)付高壓時(shí)可能會(huì)發(fā)生問(wèn)題依賴(lài)自己的“莽撞反應(yīng)”、可能導(dǎo)致失敗不自知?jiǎng)佑X(jué)型優(yōu)點(diǎn):能夠很快速地感受到對(duì)方的情緒當(dāng)能平衡內(nèi)在和外在動(dòng)覺(jué)時(shí)，能在商業(yè)談判上發(fā)揮較大的成功練習(xí)向你的搭檔敘說(shuō)以下問(wèn)題你的興趣愛(ài)好是什么？原因是什么？描述你這方面最享受的一次經(jīng)歷。身心語(yǔ)教練要訣教練被教練視覺(jué)型視覺(jué)型視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型視覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型視覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型視覺(jué)型視覺(jué)型有效：語(yǔ)速一致，能從表情、肢體語(yǔ)言去反映對(duì)方的情況，比較迅速去理清目標(biāo)。提升：注意聆聽(tīng)，注意對(duì)方是否有抗拒你。視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型有效：很快引導(dǎo)對(duì)方看到目標(biāo)是什么，回應(yīng)快提升：

20、注意多聽(tīng)，說(shuō)話(huà)速度要平均和注意語(yǔ)調(diào)要清晰及動(dòng)聽(tīng)視覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型有效：協(xié)助對(duì)方加快速度，注意有效性，與他的目標(biāo)有關(guān)聯(lián)，提醒他的情感與事件不要繞在一起。提升：以選擇性問(wèn)題讓他回答，不要批評(píng)他或強(qiáng)壓，會(huì)有反抗情緒。聽(tīng)覺(jué)型視覺(jué)型有效：有效聽(tīng)到對(duì)方的目標(biāo)，能說(shuō)出他目標(biāo)做到會(huì)怎樣，能引發(fā)對(duì)方說(shuō)出如何做到目標(biāo)的具體細(xì)節(jié)提升：不要說(shuō)教，改聽(tīng)為問(wèn)，多挑戰(zhàn)及時(shí)挑戰(zhàn)其行動(dòng)聽(tīng)覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型有效：用心聆聽(tīng)，如能有效發(fā)問(wèn)，能讓對(duì)方講更深入及直入主題提升：多點(diǎn)提問(wèn)，挖掘可能性，注意適當(dāng)時(shí)候打斷，不要只顧拿細(xì)節(jié)及數(shù)據(jù)。聽(tīng)覺(jué)型動(dòng)覺(jué)型有效：耐心聆聽(tīng)，比較有效建立關(guān)系及體會(huì)他的情況提升：提醒目標(biāo)對(duì)他的重要性，對(duì)方宣言行動(dòng)、計(jì)劃時(shí)，要注意他是否很堅(jiān)定。動(dòng)覺(jué)型視覺(jué)型有效: 很快感受別人的情緒，清晰對(duì)方要遷善的地方，很容