業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn)PPT課件教材講義

1、業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn) 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析業(yè)務(wù)流程描述的意義BPR工作的開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)的平臺(tái)后續(xù)協(xié)同工作的開始企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)隊(duì)伍的形成過(guò)程 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工

2、具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作各部門主要業(yè)務(wù)職責(zé)及崗位設(shè)置各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的總體框架及其層次劃分業(yè)務(wù)流程所涉及到的部門及崗位完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間順序表單/文檔的形成及傳遞 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析 業(yè)務(wù)流程的描述思路找出核心業(yè)務(wù)和主要活動(dòng)點(diǎn)在流程中突現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) -部門內(nèi)、外之間的銜接 -工作繁瑣、反復(fù)

3、-成本高、效率低、時(shí)間長(zhǎng) -任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多理清流程層次總、分式樹狀結(jié)構(gòu)搭建框架列出清單界定流程的范圍和層次 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具Visio5.0&UP時(shí)間崗位崗位1崗位2崗位3崗位4 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和

4、戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式現(xiàn)狀描述樣板流程分析業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系實(shí)體業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入/輸出 （文件、報(bào)表、報(bào)告等）判斷、檢驗(yàn)、抉擇活動(dòng)順序、邏輯關(guān)系等結(jié)束外部實(shí)體業(yè)務(wù)流程描述的格式流程描述主體業(yè)務(wù)流程部門/崗位時(shí)間順序輔助說(shuō)明必要的文字補(bǔ)充流程相關(guān)問(wèn)題分析文檔信息流程編號(hào)版本信息樣板流程分析見指南中給出的流程圖 八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng) 七、 六、 五、 四、內(nèi)容索引 三、業(yè)務(wù)流程的描述思路 二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作 一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則 一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號(hào)體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項(xiàng)針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行描述對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行描述，突出核心根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)，同一崗位在同一張業(yè)務(wù)流程圖中原則上只出現(xiàn)一次部門崗位表述“與”的關(guān)系：A1、A2“或”的關(guān)系：B1/ B2業(yè)務(wù)流程應(yīng)為“總-分”式的樹狀結(jié)構(gòu)，各級(jí)總流程下是可再分的子流程和不可再分的活動(dòng)。仔細(xì)考慮流程的層次分解與合并，做到每項(xiàng)流程不跨多頁(yè)注意體現(xiàn)時(shí)間概念由上至下由左及右業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事