準(zhǔn)確研究報(bào)告軟件缺陷

1、個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)軟件缺陷地描述是是軟件缺陷報(bào)告地基礎(chǔ)部分，也是測(cè)試人員就一個(gè)軟件問題與開發(fā)小組交流地最初且最好地機(jī)會(huì).一個(gè)好地描述，需要使用簡(jiǎn)單地、準(zhǔn)確地、專業(yè)地語(yǔ)言來抓住缺陷地本質(zhì).否則，它就會(huì)使信息含糊不清，可能會(huì)誤導(dǎo)開發(fā)人員.準(zhǔn)確報(bào)告軟件缺陷是非常重要地，因?yàn)椋呵逦鷾?zhǔn)確地軟件缺陷描述可以減少軟件缺陷從開發(fā)人員返回地?cái)?shù)量提高軟件缺陷修復(fù)地速度，使每一個(gè)小組能夠有效地工作提高測(cè)試人員地信任度，可以得到開發(fā)人員對(duì)清晰地軟件缺陷描述有效地響應(yīng)加強(qiáng)開發(fā)人員，測(cè)試人員和管理人員地協(xié)同工作，讓他們可以更好地工作在多年實(shí)踐地基礎(chǔ)上，我們積累了較多地軟件缺陷地有效描述規(guī)則，主要是：?jiǎn)我粶?zhǔn)確.每個(gè)報(bào)

2、告只針對(duì)一個(gè)軟件缺陷.在一個(gè)報(bào)告中報(bào)告多個(gè)軟件缺陷地弊端是常常會(huì)導(dǎo)致缺陷部分被注意和修復(fù)，不能得到徹底地修正.b5E2RGbCAP可以再現(xiàn).提供缺陷地精確操作步驟，使開發(fā)人員容易看懂，可以自己再現(xiàn)這個(gè)缺陷，通常情況下，開發(fā)人員只有再現(xiàn)了缺陷，才能正確地修復(fù)缺陷.p1EanqFDPw完整統(tǒng)一.提供完整、前后統(tǒng)一地軟件缺陷地步驟和信息，例如：圖片信息，Log文件等.短小簡(jiǎn)練.通過使用關(guān)鍵詞，可以使軟件缺陷地標(biāo)題地描述短小簡(jiǎn)練，又能準(zhǔn)確解釋產(chǎn)生缺陷地現(xiàn)象.如“主頁(yè)地導(dǎo)航欄在低分辨率下顯示不整齊”中“主頁(yè)”、“導(dǎo)航欄”、“分辨率”等是關(guān)鍵詞.DXDiTa9E3d特定條件.許多軟件功能在通常情況下沒有問

3、題，而是在某種特定條件下會(huì)存在缺陷，所以軟件缺陷描述不要忽視這些看似細(xì)節(jié)地但又必要地特定條件（如特定地操作系統(tǒng)、瀏覽器或某種設(shè)置等），能夠提供幫助開發(fā)人員找到原因地線索.如“搜索功能在沒有找到結(jié)果返回時(shí)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面不對(duì)”.RTCrpUDGiT補(bǔ)充完善.從發(fā)現(xiàn)bug那一刻起，測(cè)試人員地責(zé)任就是保證它被正確地報(bào)告，并且得到應(yīng)有地重視，繼續(xù)監(jiān)視其修復(fù)地全過程.5PCzVD7HxA不做評(píng)價(jià).在軟件缺陷描述不要帶有個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行評(píng)價(jià).軟件缺陷報(bào)告是針.對(duì)產(chǎn)品、針對(duì)問題本身，將事實(shí)或現(xiàn)象客觀地描述出來就可以，不需要任何評(píng)價(jià)或議論jLBHrnAILg軟件缺陷屬性包括缺陷標(biāo)識(shí)、缺陷類型、缺陷嚴(yán)重程度、缺

4、陷產(chǎn)生可能性、缺陷優(yōu)先級(jí)、缺陷狀態(tài)、缺陷起源、缺陷來源、缺陷原因.1.缺陷標(biāo)識(shí)：是標(biāo)記某個(gè)缺陷地唯一地表示，可以使用數(shù)字序號(hào)表示.2.缺陷類型：是根據(jù)缺陷地自然屬性劃分缺陷種類，如表1所示xHAQX74J0X表1軟件缺陷類型列表缺陷類型功能用戶界面描述影響了各種系統(tǒng)功能、邏輯地缺陷影響了用戶界面、人機(jī)交互特性，包括屏幕格式、用戶輸入靈活性、結(jié)果輸出格式等方面地缺陷1/6文檔軟件包性能系統(tǒng)/模塊接口個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)影響發(fā)布和維護(hù)，包括注釋，用戶手冊(cè)，設(shè)計(jì)文檔由于軟件配置庫(kù)、變更管理或版本控制引起地錯(cuò)誤不滿足系統(tǒng)可測(cè)量地屬性值，如執(zhí)行時(shí)間，事務(wù)處理速率等.與其他組件、模塊或設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、調(diào)

5、用參數(shù)、控制塊或參數(shù)列表等不匹配、沖突.3.缺陷嚴(yán)重程度：是指因缺陷引起地故障對(duì)軟件產(chǎn)品地影響程度，所謂“嚴(yán)重性”我指地是在測(cè)試條件下，一個(gè)錯(cuò)誤在系統(tǒng)中地絕對(duì)影響.如表2所示LDAYtRyKfE表2軟件缺陷嚴(yán)重等級(jí)列表缺陷嚴(yán)重等級(jí)致命(Fatal)嚴(yán)重(Critical)一般(Major)描述系統(tǒng)任何一個(gè)主要功能完全喪失、用戶數(shù)據(jù)受到破壞、系統(tǒng)崩潰、懸掛、死機(jī)，或者危及人身安全系統(tǒng)地主要功能部分喪失、數(shù)據(jù)不能保存，系統(tǒng)地次要功能完全喪失，系統(tǒng)所提供地功能或服務(wù)受到明顯地影響系統(tǒng)地次要功能沒有完全實(shí)現(xiàn)，但不影響用戶地正常使用.例如：提示信息不太準(zhǔn)確；或用戶界面差、操作時(shí)間長(zhǎng)等一些問題.較小(Mi

6、nor)使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響功能地操作和執(zhí)行，如個(gè)別地不影響產(chǎn)品理解地錯(cuò)別字、文字排列不對(duì)齊等一些小問題.4.缺陷產(chǎn)生地可能性：指缺陷在產(chǎn)品中發(fā)生地可能性，通常可以用頻率來表示，如表3所示.表3缺陷產(chǎn)生可能性列表缺陷產(chǎn)生可能性總是(Always)通常(Often)有時(shí)(Occasionally)很少(rarely)描述總是產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生地頻率是100%按照測(cè)試用例，通常情況下會(huì)產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生地頻率大概是80-90%按照測(cè)試用例，有地時(shí)候產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生地頻率大概是30-50%按照測(cè)試用例，很少產(chǎn)生這個(gè)軟件缺陷，其產(chǎn)生地頻率大概是1-5%5.缺陷優(yōu)先級(jí)

7、：指缺陷必須被修復(fù)地緊急程度.“優(yōu)先級(jí)”地衡量抓住了在嚴(yán)重性中沒有考慮地重要程度因素，如表4所示.Zzz6ZB2Ltk2/6個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)表4軟件缺陷優(yōu)先級(jí)列表缺陷優(yōu)先級(jí)描述立即解決(P1級(jí))缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)幾乎不能使用或測(cè)試不能繼續(xù)，需立即修復(fù)高優(yōu)先級(jí)(P2級(jí)）缺陷嚴(yán)重，影響測(cè)試，需要優(yōu)先考慮正常排隊(duì)(P3級(jí)）缺陷需要正常排隊(duì)等待修復(fù)低優(yōu)先級(jí)(P4級(jí)）缺陷可以在開發(fā)人員有時(shí)間地時(shí)候被糾正.一般來講，缺陷嚴(yán)重等級(jí)和缺陷優(yōu)先級(jí)相關(guān)性很強(qiáng)，但是，具有低優(yōu)先級(jí)和高嚴(yán)重性地錯(cuò)誤是可能地，反之亦然.例如，產(chǎn)品徽標(biāo)是重要地，一旦它丟失了，這種缺陷是用戶界面地產(chǎn)品缺陷，但是它阻礙產(chǎn)品地形象.那么它是優(yōu)

8、先級(jí)很高地軟件缺陷.6.缺陷狀態(tài)：指缺陷通過一個(gè)跟蹤修復(fù)過程地進(jìn)展情況，也就是在軟件生命周期中地狀態(tài)基本定義，如表5所示.dvzfvkwMI1表5軟件缺陷狀態(tài)列表缺陷狀態(tài)激活或打開（ActiveorOpen）已修正或修復(fù)(FixedorResolved)關(guān)閉或非激活(CloseorInactive)重新打開推遲保留不能重現(xiàn)需要更多信息描述問題還沒有解決，存在源代碼中，確認(rèn)“提交地缺陷”，等待處理，如新報(bào)地缺陷.已被開發(fā)人員檢查、修復(fù)過地缺陷，通過單元測(cè)試，認(rèn)為已解決但還沒有被測(cè)試人員驗(yàn)證測(cè)試人員驗(yàn)證后，確認(rèn)缺陷不存在之后地狀態(tài).測(cè)試人員驗(yàn)證后，還依然存在地缺陷，等待開發(fā)人員進(jìn)一步修復(fù)這個(gè)軟件缺

9、陷可以在下一個(gè)版本中解決由于技術(shù)原因或第三者軟件地缺陷，開發(fā)人員不能修復(fù)地缺陷開發(fā)不能復(fù)現(xiàn)這個(gè)軟件缺陷，需要測(cè)試人員檢查缺陷復(fù)現(xiàn)地步驟.開發(fā)能復(fù)現(xiàn)這個(gè)軟件缺陷，但開發(fā)人員需要一些信息，例如：缺陷地日志文件，圖片等.7.缺陷來源：指缺陷所在地地方，如文檔、代碼等，如表6所示.rqyn14ZNXI3/6個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)表6軟件缺陷來源列表缺陷來源需求說明書設(shè)計(jì)文檔系統(tǒng)集成接口數(shù)據(jù)流(庫(kù))程序代碼描述需求說明書地錯(cuò)誤、或不清楚引起地問題設(shè)計(jì)文檔描述不準(zhǔn)確、和需求說明書不一致地問題系統(tǒng)各模塊參數(shù)不匹配、開發(fā)組之間缺乏協(xié)調(diào)引起地缺陷由于數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)中地錯(cuò)誤引起地缺陷純粹在編碼中地問題所引起地

10、缺陷8.缺陷根源：指造成上述錯(cuò)誤地根本因素，以尋求軟件開發(fā)流程地改進(jìn)、管理水平地提高，如表7所示.EmxvxOtOco表7軟件缺陷根源列表缺陷根源測(cè)試策略過程，工具和方法團(tuán)隊(duì)/人缺乏組織和通訊硬件軟件工作環(huán)境描述錯(cuò)誤地測(cè)試范圍，誤解了測(cè)試目標(biāo)，超越測(cè)試能力等無效地需求收集過程，過時(shí)地風(fēng)險(xiǎn)管理過程，不適用地項(xiàng)目管理方法，沒有估算規(guī)程，無效地變更控制過程等.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職責(zé)交叉，缺乏培訓(xùn).沒有經(jīng)驗(yàn)地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，缺乏士氣和動(dòng)機(jī)不純等.缺乏用戶參與，職責(zé)不明確，管理失敗等.硬件配置不對(duì)、缺乏，或處理器缺陷導(dǎo)致算術(shù)精度丟失，內(nèi)存溢出等軟件設(shè)置不對(duì)、缺乏，或操作系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致無法釋放資源，工具軟件地錯(cuò)誤，編譯器地

11、錯(cuò)誤，2000千年蟲問題等.組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，預(yù)算改變，工作環(huán)境惡劣，如噪音過大.版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理.版權(quán)為個(gè)人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.Copyrightispersonalownership.SixE2yXPq54/6個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)用戶可將本文地內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律地規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人地合法權(quán)利.除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)，須征

12、得本人及相關(guān)權(quán)利人地書面許可，并支付報(bào)酬.6ewMyirQFLUsersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteandit

13、srelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.kavU42VRUs轉(zhuǎn)載或引用本文內(nèi)容必須是以新聞性或資料性公共免費(fèi)信息為使用目地地合理、善意引用，不得對(duì)本文內(nèi)容原意進(jìn)行曲解、修改，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任.y6v3ALoS89Reproductionorquotationofthecontentofthisarticlemustbereasonablea