中國農(nóng)藥電子商務(wù)平臺建設(shè)可行性研究(雷巖亮-江蘇和盛

1、“中國農(nóng)藥電子商務(wù)平臺” 組建方案 電商模式籌備組分享內(nèi)容一、背景二、商業(yè)模式三、成立優(yōu)勢四、定位五、前景與目標(biāo)六、技術(shù)方案在中國農(nóng)藥發(fā)展與應(yīng)用協(xié)會的組織下，我們經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究，就組建“中國農(nóng)藥電子商務(wù)平臺”提出如下方案分享2個(gè)概念什么是電子商務(wù)？淘寶、京東、蘇寧、百度什么是好的商業(yè)模式首先能生存下來具有可發(fā)展性、可拓展性一、背景2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)8.1萬億元。以馬云為代表的企業(yè)家創(chuàng)造了中國電子商務(wù)的傳奇，也塑造了成千上萬個(gè)財(cái)富傳奇。電子商

2、務(wù)已經(jīng)進(jìn)入人民生產(chǎn)、生活的方方面面，衣食住行，而目前農(nóng)資在電商領(lǐng)域幾乎是空白。農(nóng)資每年上萬億的市場，而目前卻沒有一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站。開拓電子商務(wù)已是國內(nèi)企業(yè)尋求增長點(diǎn)的必然方向中國有全球最大的上網(wǎng)人口，5.13億（2011/12），且仍在快速增長中。2010年，我國電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到4.8萬億元（包括B2B、B2C及C2C等模式）。2010年我國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費(fèi)金額3259元，半年人均網(wǎng)購次數(shù)達(dá)到10次，較2009年增加4次。網(wǎng)購市場交易額占全年社會消費(fèi)品零售總額的比例將提升至3.3%。2012年電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到9.5萬億元。數(shù)據(jù)來源：CNNIC及艾瑞咨詢age 7主動求

3、變！主動求變！農(nóng)資電子商務(wù)試水結(jié)論 農(nóng)資電子商務(wù)具有巨大的商業(yè)潛力大有可為二、商業(yè)模式降低交易成本業(yè)務(wù)員上門拜訪、客戶電話催貨縮減流通環(huán)節(jié)廠商- 代理商 零售商 農(nóng)戶商業(yè)模式要解決哪些問題？二、商業(yè)模式農(nóng)藥電子商務(wù)的難點(diǎn)：1、物流配送2、技術(shù)服務(wù)3、誰是我們的客戶4、與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖突二、商業(yè)模式第一階段： 1、定位在做平臺，在初始階段，以B2B為主，讓電子商務(wù)能夠兼容傳統(tǒng)銷售渠道平穩(wěn)過渡。 B2B平臺目的可嫁接更多商品類別，增加客戶的收益，擴(kuò)大渠道粘性管控分子公司的本地采購和銷售，降低個(gè)人行為私下操作的“體外循環(huán)”風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益 維持原有商業(yè)鏈條的基礎(chǔ)上，將客戶、客戶的客戶納入公司體系，增

4、加業(yè)務(wù)粘性，綁定客戶形成渠道張力 幫助農(nóng)資經(jīng)營者（項(xiàng)目實(shí)施主體）打通上下游，實(shí)現(xiàn)供求信息全掌握，降低溝通成本，提升效率成本優(yōu)化渠道管理渠道擴(kuò)容風(fēng)險(xiǎn)控制總結(jié)：在同行之前，首先進(jìn)入電子商務(wù)化，通過平臺降低人員參與率，提升整個(gè)業(yè)務(wù)效率B2B模式概述B2B平臺的特性整合資源，供應(yīng)商與銷售商的資源整合，資源透明，通過電商平臺廉價(jià)快捷的方式發(fā)展客戶。嚴(yán)格的渠道管控，G型會員掌握選擇代理商與制定價(jià)格的權(quán)利。完善的交易保障，通過平臺的公信力與交易保障手段，能夠最大限度的保障買賣雙方的交易。B2B案例一中國電信天翼直供網(wǎng) 189運(yùn)營商的主要業(yè)務(wù)在于通訊服務(wù)。為了增加競爭力，綁定配套產(chǎn)品分銷渠道成為重要一環(huán)。通過

5、189分銷系統(tǒng)將品牌分銷商和終端銷售網(wǎng)點(diǎn)綁定，形成穩(wěn)定的流通渠道，為通訊服務(wù)主業(yè)做好支撐。目前，中國聯(lián)通和中國移動已經(jīng)跟進(jìn)分銷平臺項(xiàng)目。B2B案例二五星控股旗下萬鎮(zhèn)連 京東、蘇寧的B2C電商如火如荼，即使加上蘇寧、國美的門店，所有交易也僅僅占行業(yè)的30%不到，更廣闊的市場在于傳統(tǒng)分銷。五星控股通過把家電經(jīng)銷商和終端網(wǎng)點(diǎn)綁定到一起，把原本散落的渠道統(tǒng)一，形成渠道合力，獲取競爭優(yōu)勢。第二階段適時(shí)推出B2C模式，服務(wù)農(nóng)場、合作社。將原有各企業(yè)分散式的物流進(jìn)行整合，建立一個(gè)統(tǒng)一的配送網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約成本。經(jīng)銷商角色轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的農(nóng)資經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)榕渌头?wù)商，每個(gè)地區(qū)僅設(shè)一家，負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)所有B2C業(yè)務(wù)的配送。

6、B2C模式概述B2C平臺的特性：真正縮短農(nóng)資流通鏈條，產(chǎn)品可由廠家直接到達(dá)最終使用者手中，節(jié)約社會成本。完善的售后服務(wù)，產(chǎn)品就近配送，物流響應(yīng)速度快，并且在配送的同時(shí)還可提供技術(shù)指導(dǎo)，讓客戶滿意。整合物流，以前各個(gè)廠家單獨(dú)的物流配送可以由商務(wù)網(wǎng)整合后進(jìn)行統(tǒng)一的物流配送，節(jié)省每個(gè)廠家的物流費(fèi)用。盈利模式先免費(fèi)：平臺初期，對參與平臺的會員實(shí)行免費(fèi)政策。吸引會員進(jìn)入平臺。交易費(fèi)：根據(jù)交易額向賣方收取一定比例的交易傭金，比如萬分之五。交易費(fèi)可采取階梯費(fèi)率的方式，比如在線交易0-100萬，費(fèi)率千分之六；在線交易100-1000萬，費(fèi)率千分之三等；平臺沉淀資金的再投資收益：賣方繳納的保證金，延遲支付形成的

7、資金池。對平臺沉淀的資金進(jìn)行再投資形成的收益，以銀行利率估算，保守在年6%。廣告收入：出售網(wǎng)站各版面的廣告位。商家競價(jià)排名等三、成立優(yōu)勢協(xié)會牽頭，強(qiáng)大的資源支撐。農(nóng)藥行業(yè)實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)參與。農(nóng)藥行業(yè)的頂尖人才農(nóng)藥電子商務(wù)的探索與嘗試四、定位打造一個(gè)全國性、權(quán)威性、專業(yè)性的農(nóng)藥電子商務(wù)平臺。平臺產(chǎn)品：農(nóng)藥，其中包括：農(nóng)藥原材料、原藥、制劑、農(nóng)藥生產(chǎn)設(shè)備、工藝、應(yīng)用器械及知識產(chǎn)權(quán)、農(nóng)藥包裝材料，農(nóng)化人才、農(nóng)化廣告等其他周邊服務(wù)產(chǎn)品。平臺客戶群體：農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)、政府采購、種田大戶、合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)資經(jīng)銷商、國際買家。企業(yè)化運(yùn)營，實(shí)行股份制，注冊有限公司，注冊地選擇北京。五、前景與目標(biāo)1、做中國最

8、大的農(nóng)藥電子商務(wù)平臺。平臺成立時(shí)，入駐商家數(shù)量不少于30家。三年網(wǎng)站做到盈虧平衡。五年力爭進(jìn)入資本市場。目標(biāo)做到全國原藥、制劑市場容量的10%。2.做全球農(nóng)藥產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營商。六、技術(shù)解決方案電子商務(wù)平臺應(yīng)具備下列主要的功能模塊 前端應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品采購售后服務(wù)運(yùn)營部決策層管理層財(cái)務(wù)部硬件系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器網(wǎng)站服務(wù)器負(fù)載均衡器交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)電話系統(tǒng) 個(gè)人電腦平板電腦手機(jī)Z后臺管理客戶管理基礎(chǔ)信息網(wǎng)站定制/促銷商品管理采購管理銷售管理庫存管理售后服務(wù)退換貨管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)工具系統(tǒng)報(bào)表用戶注冊產(chǎn)品導(dǎo)航/展示產(chǎn)品搜素購物車賬號中心促銷公告退換貨申請幫助中心age 28系統(tǒng)功能模塊基礎(chǔ)信息地區(qū)信息支

9、付方式配送方式配送-區(qū)域配送-支付網(wǎng)站管理網(wǎng)店商品展示大類商品展示限時(shí)搶購?fù)镀闭{(diào)查公告欄客戶反饋訪問來源到貨通知內(nèi)容文用戶信息系統(tǒng)權(quán)限系統(tǒng)角色系統(tǒng)用戶用戶密碼前臺客戶系統(tǒng)日志倉庫信息配送-價(jià)格工作日商品管理商品信息商品條形碼商品類別生產(chǎn)商供應(yīng)商商品SN號方案維護(hù)小類商品內(nèi)容文章內(nèi)容文章展示商品評論價(jià)格舉報(bào)相關(guān)商品促銷商品導(dǎo)購資訊采購管理采購單采購入庫校驗(yàn)商品采購歷史銷售管理銷售單銷售單出庫銷售出庫校驗(yàn)出庫銷售單出庫銷售統(tǒng)計(jì)配送列表運(yùn)單維護(hù)內(nèi)容文促銷規(guī)則銷售單重量銷售跟蹤查詢商品SN跟蹤發(fā)票地址打印訂單審核比例庫存管理庫存查詢商品貨卡損益單借貨單移庫單移庫出庫校驗(yàn)轉(zhuǎn)換單虛庫單庫存核對RMA管理R

10、MA單退貨單退貨單統(tǒng)計(jì)單件處理中心申請單送修單送修出庫校驗(yàn)發(fā)貨單發(fā)貨出庫校驗(yàn)RMA待移庫退貨入庫單退款單RMA貨卡送修未返還補(bǔ)發(fā)附件查詢增加積分財(cái)務(wù)管理預(yù)收款驗(yàn)證網(wǎng)上支付應(yīng)付款查詢付款單查詢收款查詢事故管理事故處理系統(tǒng)工具Email群發(fā)SMS群發(fā)圖片批處理系統(tǒng)報(bào)表銷售報(bào)表類別品牌銷售商品銷售分析庫存報(bào)表PM銷售報(bào)表PM占用資金 PM帳期商品價(jià)格調(diào)整商品采購成本商品日均點(diǎn)擊率積分報(bào)表RMA庫存報(bào)表訂單來源報(bào)表倉庫工作報(bào)表APM工作報(bào)表運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表RMA用戶報(bào)表發(fā)票報(bào)表RAM報(bào)表購物體驗(yàn)商品展示導(dǎo)航會員賬號中心購物車、結(jié)算搜索系統(tǒng)退換貨申請公告導(dǎo)購廣告位管理商品推薦系統(tǒng)收藏夾 到貨通知活動促銷商家

11、賬號中心評論咨詢、投訴前臺后臺幫助中心系統(tǒng)功能全面信息化解決方案，提供完整的電商進(jìn)銷存管理，整合網(wǎng)絡(luò)分銷渠道多平臺對接（合作商戶、CPS聯(lián)盟等），整合多系統(tǒng)集成（財(cái)務(wù)系統(tǒng)、WMS、TMS）。所有工作流閉環(huán)流程設(shè)計(jì)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的審核流程設(shè)置；主動式的自動提醒和被動式的任務(wù)推送；全流程系統(tǒng)日志記錄。 商品全條碼管理，單件追蹤整個(gè)生命周期； 靈活的商品類別、屬性、品牌管理，輕松實(shí)現(xiàn)商品系列的設(shè)定； 完整的商品信息維護(hù)，包括基本資料、圖片、特殊功能屬性、銷售政策管理； 支持多采購渠道價(jià)格體系的管理；不同等級會員享受不同銷售價(jià)格的管理，商品積分政策的設(shè)置； 引入商品經(jīng)理管理概念，產(chǎn)品經(jīng)理只能維護(hù)負(fù)責(zé)開發(fā)的

12、商品系列； 商品克隆管理，系統(tǒng)參數(shù)相近的商品進(jìn)行快速復(fù)制。. 準(zhǔn)確的采購進(jìn)貨管理，嚴(yán)密的價(jià)格控制、審核控制、資金額度控制，確保降低成本、無采購風(fēng)險(xiǎn)；. 采購價(jià)格變更的忠實(shí)記錄，杜絕管理真空；分批進(jìn)貨控制，購物籃管理，提升采購人員的工作效率; 靈活進(jìn)行公司采購經(jīng)理的設(shè)置和終止； 采購經(jīng)理能快捷制訂采購單，采購單狀態(tài)包括“初始”、“審核待入庫”、“已入庫”和“作廢”等狀態(tài)，入庫后采購單進(jìn)行封存歸檔； 采購單入庫支持“部分收貨”和“商品條碼”管理； 采購支持“預(yù)付款”、“帳期”、“貨到付款”等多種方式； 通過負(fù)采購進(jìn)行商品退換貨管理. 精準(zhǔn)的庫存管理，支持主流的標(biāo)準(zhǔn)庫位法、自由庫位法和揀貨儲貨法；.

13、 每種商品7種數(shù)量的定義，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 出入庫管理，采購入庫、銷售出庫、退換入庫、借貨出庫、其他出入庫等管理； 商品條形碼管理，以快速準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)商品出入庫點(diǎn)數(shù)、庫存盤點(diǎn)等工作； 根據(jù)銷售策略，靈活設(shè)置在線虛庫；支持前臺零庫存下單； 配送單據(jù)管理，線上訂單配送處理，發(fā)票、出庫單、包裹單的打??； 安全庫存的管理，以支持合理的采購計(jì)劃。一體化流程化商品庫存采購age 30 贈品促銷，支持“1對1”、“1對多”等商品贈品設(shè)置和管理；捆綁銷售，提升商品促銷力度； 限時(shí)搶購，靈活制訂搶購價(jià)格，無干預(yù)情況下自動控制商品準(zhǔn)時(shí)上下架。支持逆向分時(shí)段自動價(jià)格調(diào)整的搶購促銷；組合套裝，更多相關(guān)類的產(chǎn)品搭配，價(jià)格

14、更低 代金券管理，系統(tǒng)自動按照規(guī)則生成數(shù)字、數(shù)字+字母等形式的隨機(jī)代金券碼；可靈活設(shè)定券碼的金額、長度、有效期、使用次數(shù)等值； 折扣券、禮品卡的管理；可以按照不同主題、系列、單一商品進(jìn)行券和卡的管理； 銷售渠道管理，支持多銷售渠道訂單統(tǒng)一配送的體系管理； 支持集成短信和郵件服務(wù)，可以對客戶設(shè)置業(yè)務(wù)動作的EDM通知；. 客戶關(guān)懷：支持不定期、關(guān)鍵日或消費(fèi)習(xí)慣分析，向會員發(fā)送會刊、促銷廣告等信息。 根據(jù)消費(fèi)金額自動判斷會員等級體系，根據(jù)不同的會員級別指定不同的優(yōu)惠活動，提升會員忠誠度. 高效的銷售管理，訂單生產(chǎn)，揀貨、掃描、打包、發(fā)貨；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)證校檢出庫流程； 完善的訂單管理，提供訂單追蹤以避免了

15、訂單丟失，規(guī)范的多人訂單處理保證訂單處理的效率； 便捷的運(yùn)單打印，加速訂單的處理過程；詳細(xì)的信息記錄為決策者提供更加準(zhǔn)確的市場分析資料； 支持多種配送方式、配送地區(qū)物流價(jià)格設(shè)置； 自定義配送價(jià)格，實(shí)現(xiàn)按重量計(jì)算等所有的運(yùn)費(fèi)價(jià)格方式； 支持配送方式運(yùn)費(fèi)促銷和配送方式前臺顯示配置； 支持主流在線支付方式，如支付寶、快錢等，可靈活開啟相應(yīng)支付方式。銷售營銷關(guān)懷 購物車管理，商品實(shí)時(shí)選擇，總價(jià)計(jì)算；多種購物體驗(yàn)流程；優(yōu)化便捷的流程將增加客戶成功轉(zhuǎn)化率； 支持多種廣告位、廣告尺寸和表現(xiàn)形式（文字廣告、圖片廣告、浮動廣告）； 可以靈活定制“首頁”、 “大類”、“小類”等促銷商品； 客戶在線留言、商品評論管

16、理，商品評論后臺審核回復(fù)管理，評論的精華設(shè)置等，支持留言評論送積分的開啟設(shè)置； 靈活配置商品的熱銷推薦、最新推薦，銷售排行榜管理、關(guān)聯(lián)商品管理； 體驗(yàn)調(diào)查、商品收藏、到貨通知、好友推薦、前臺退換申請等互動功能。前臺age 31系統(tǒng)功能商業(yè)智能，豐富的報(bào)表對產(chǎn)品管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、分銷零售、客戶服務(wù)等從多個(gè)角度、多個(gè)范圍進(jìn)行商業(yè)智能分析,輔助完成各種決策作業(yè)。. 完善的物流配送管理，自動生成配送單，跟蹤配送全過程；POS系統(tǒng)完成COD(貨到付款)業(yè)務(wù)；及時(shí)配送結(jié)算控制。 完整的跟蹤體系，能清楚地了解需要售后處理的商品在系統(tǒng)中的來龍去脈； 能夠定位到訂單中的每一件商品來進(jìn)行售后處理； 靈活多

17、變的商品退換處理方式，加快售后處理速度，提升客戶的滿意度； 多級審核的處理策略，能讓售后處理責(zé)任分擔(dān)。. 方便快捷的Call Center管理，高度集成的頁面，清晰的業(yè)務(wù)流程，讓客服迅速的處理售前售中售后各種業(yè)務(wù)。 完整的跟蹤體系，能清楚地了解需要售后處理的商品在系統(tǒng)中的來龍去脈； 能夠定位到訂單中的每一件商品來進(jìn)行售后處理； 多級審核的處理策略，能讓售后處理責(zé)任分擔(dān); 支持復(fù)雜的退換貨全流程管理，加快售后處理速度，提升客戶的滿意度.報(bào)表物流客服. 靈活的財(cái)務(wù)管理，根據(jù)進(jìn)貨、出貨等單據(jù)，各類交易對象的不同結(jié)賬方式，自動產(chǎn)生對應(yīng)賬單；提供收款功能; 方便快捷的多種條件查詢采購應(yīng)付款；付款單狀態(tài)包

18、括“初始”、“已付款”和“已作廢”等狀態(tài)； 應(yīng)付款包括“采購單應(yīng)付款”、“現(xiàn)金返點(diǎn)”等類型管理；應(yīng)付款和付款單可與“帳期”有機(jī)結(jié)合，及時(shí)有效提醒付款和進(jìn)行財(cái)務(wù)保全管理； 管理幾十種支付方式，如支付寶、快錢、匯款等應(yīng)收款管理。協(xié)助進(jìn)行手工網(wǎng)上銀行審核支付管理； 按照公司財(cái)務(wù)管理要求進(jìn)行積分體系充值管理，包括“商品積分賬戶”、“客服積分賬戶”、“市場積分賬戶”以及“評論賬戶”等4類； 可以進(jìn)行客戶積分申請調(diào)整管理。財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能電子商務(wù)平臺的成功搭建需要有的技術(shù)架構(gòu)WEB瀏覽器（HTML/CSS/JS/Jquery/Ajax）、手機(jī)客戶端頁面展現(xiàn)(.aspx/.ascx/.Master)防火墻業(yè)務(wù)邏

19、輯控制器（Controller）對象關(guān)系映射（ORMapping）/數(shù)據(jù)緩沖（Cache）讀寫數(shù)據(jù)庫 內(nèi)部系統(tǒng)外部系統(tǒng)基于Web Service的企業(yè)信息總線 其他系統(tǒng)適配器 適配器 適配器 適配器 展現(xiàn)層中間層數(shù)據(jù)層Web Logic應(yīng)用服務(wù)器通用方法與類庫異常管理緩存管理 CommonExceptionCache只讀數(shù)據(jù)庫 認(rèn)證與授權(quán) Authentication系統(tǒng)日志 LogLucene.Netage 33廣域網(wǎng)全局負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)用戶的就近性訪問，有效的卸載服務(wù)器壓力，保障站點(diǎn)的冗余高可用，提高用戶訪問體驗(yàn)具備支撐高并發(fā)高負(fù)載的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)CND加速 DNS 服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)磁盤陣列光線交換機(jī)-1光線交換機(jī)-2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-2文件服務(wù)器郵件服務(wù)器核心交換機(jī)-1核心交換機(jī)-2監(jiān)測警報(bào)服務(wù)器WEB服務(wù)器池負(fù)載均衡機(jī)-2負(fù)載均衡機(jī)-1管理員會員后端商務(wù)