視頻會議模式

1、如何選擇合適的會議服務(wù)1內(nèi) 容1會議服務(wù)的三種商業(yè)模式企業(yè)如何選擇會議服務(wù)2會議服務(wù)的比較32會議服務(wù)的三種商業(yè)模式利用會議服務(wù)提供商部署模式，最終用戶將會議需求外包服務(wù)提供商，這些服務(wù)提供商擁有、維護、運行和支持所有的設(shè)備，以滿足客戶的需求。客戶一般不需要先期支出，沒有資金投入，而且僅在使用所提供的服務(wù)時才付費。CSP負(fù)責(zé)提供客戶要求的擴展性和可靠性?？蛻舯仨毮軌螂S意使用位于CSP站點的共享資源。在客戶場地部署模式中，客戶采購所有必需的設(shè)備，用于支持會議和協(xié)同，并獨立操作設(shè)備。這樣做的優(yōu)點是安全性。其缺點包括需要投入基建資金，要求對用戶進行培訓(xùn)和教育并進行交流；培訓(xùn)操作員/幫助臺工作人員，要

2、求工作人員在假日、病假、休假等日期內(nèi)進行操作，而且需要投入資金跟上會議和協(xié)同行業(yè)的發(fā)展，并且更改內(nèi)部需求以維護有競爭力的服務(wù)。在管理服務(wù)提供商模式中，有多個選項。設(shè)備可以由用戶或者MSP合作伙伴擁有。設(shè)備本身可以位于任何位置客戶場地、MSP站點或者與另一個公司共同運行的設(shè)施中。這種模式的優(yōu)點是財務(wù)的靈活性，而且能夠使用會議和協(xié)同專家的資源。對于呼叫量大的客戶，MSP方式可以提高設(shè)備利用率，從會議和協(xié)同投資中獲得最高的投資回報，部分原因是對公共服務(wù)的接入呼叫費用降低。CPESaaSMSP3什么是會議服務(wù)的SaaS模式移動電話智能電話模擬電話數(shù)字電話IP 電話個人電腦客戶端音頻/視頻會議橋互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)

3、用服務(wù)器PSTN網(wǎng)絡(luò)客戶端PSTN/IP網(wǎng)關(guān)PSTN/IP網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商的基礎(chǔ)設(shè)施客戶只需要桌面IP或TDM電話進行電話會議或PC來進行網(wǎng)絡(luò)會議4什么是會議服務(wù)的MSP模式客戶端MSP服務(wù)提供商網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)PSTN網(wǎng)絡(luò)IP/MPLS網(wǎng)絡(luò)基于IP的會議服務(wù)平臺基于TDM的會議服務(wù)平臺會議服務(wù)運營中心TDM PBXIP PBXTDM電話IP電話客戶部署IP和TDM的PBX和電話，維護和管理等由MSP服務(wù)商提供5什么是會議服務(wù)的CPE模式客戶端客戶端互聯(lián)網(wǎng)防火墻防火墻路由器服務(wù)器IT工程師IT工程師IT工程師HUB會議系統(tǒng)會議系統(tǒng)客戶部署自有的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，并自身進行維護和管理6三種商業(yè)模式的經(jīng)濟性對

4、比SaaS、CPE 與 MSP 之間的取舍是動態(tài)的，客戶需要平衡資本預(yù)算需求、內(nèi)部資源、風(fēng)險大小、提高普及率的可能性以及長期會議需求。隨著服務(wù)供應(yīng)商不斷演變以滿足多種多樣的最終用戶需求，我們會看到這些細(xì)分市場之間會出現(xiàn)越來越多的重疊。例如，管理服務(wù)供應(yīng)商可能會開發(fā)出一套托管服務(wù)，用作為客戶提供的熱備份或溢出功能。 每月的利用率每月總的成本SaaS CPE專業(yè)MSP80%40%100%60%遠(yuǎn)程MSP服務(wù)交付的經(jīng)濟性7SaaS、MSP和CPE三種模式歷史使用趨勢CPEMSPSaaS數(shù)據(jù)源：wainhouse 2009CPE模式從2004年到2006年下降很快，到2009年穩(wěn)定保持在32%。我們相

5、信一些組織仍然會采用CPE模式，即使SaaS/云計算技術(shù)的成熟。不管如何，SaaS模式在2006年獲得頂峰，并且在2009年達(dá)到又一個峰值，保持在54%。8選擇三種不同商業(yè)模式的首要驅(qū)動因素CPEMSPSaaS降低資本投資降低風(fēng)險獲得更多的綜合服務(wù)提高控制能力增強數(shù)據(jù)安全性電話/網(wǎng)絡(luò)/視頻會議都存在SaaS和CPE 服務(wù)模式。決定使用SaaS模式還是CPE模式取決于很多因素，包括你的使用模式、安全顧慮、對風(fēng)險的厭惡以及部署內(nèi)部必要支持資源的能力；另外也有存在購買設(shè)備，使用服務(wù)提供商的運營和管理會議基礎(chǔ)設(shè)施和端點的模式，也就是MSP模式。 SaaSMSPCPE有限的資源低成本可靠性比CPE模式好

6、安全性低成本可靠性比CPE模式好可控性經(jīng)濟性安全性基礎(chǔ)設(shè)施整合9選擇SaaS模式的驅(qū)動力有限的資源低成本可靠性比CPE好有限的基礎(chǔ)設(shè)施安全性音頻整合應(yīng)用整合其他溢出能力基礎(chǔ)設(shè)施整合數(shù)據(jù)源：wainhouse 2009有限的資源、低成本、可靠性和比CPE模式更優(yōu)是驅(qū)動使用SaaS的首要因素10選擇MSP模式的驅(qū)動力安全性低成本可靠性比CPE好有限的基礎(chǔ)設(shè)施有限的資源基礎(chǔ)設(shè)施整合應(yīng)用整合音頻整合其他數(shù)據(jù)源：wainhouse 2009安全性、低成本、可靠性和比CPE模式更優(yōu)是驅(qū)動使用MSP的首要因素11選擇CPE模式的驅(qū)動力基礎(chǔ)設(shè)施整合可控性經(jīng)濟性安全性可靠性應(yīng)用整合核心能力音頻整合其他數(shù)據(jù)源：w

7、ainhouse 2009可控性、經(jīng)濟性、安全和基礎(chǔ)設(shè)施整合是驅(qū)動使用CPE的首要因素12SaaS和CPE對比-TCO優(yōu)勢低成本是客戶選擇SaaS主要原因獲得成本是整個TCO成本的9%SaaS的成本是傳統(tǒng)模式的25%大型商業(yè)中的大多數(shù)首席信息官開始重新審視他們購買軟件的方式。在IT預(yù)算減少的環(huán)境下，SaaS按需服務(wù)模型是非常誘人的替代方案。采用這種模型，通常不存在前期許可費。數(shù)據(jù)源：Gartner Group13SaaS和CPE對比-服務(wù)優(yōu)勢數(shù)據(jù)源：Gartner GroupSaaS相對于傳統(tǒng)服務(wù)的競爭優(yōu)勢14SaaS和CPE對比-運營優(yōu)勢全球可用性可靠性安全性全面服務(wù)SaaSCPE資本購買全

8、球部署運營人員網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控支持和培訓(xùn)內(nèi)部用戶支持外部用戶升級、更新和定期維護故障停機和不定期維護15內(nèi) 容1會議服務(wù)的三種商業(yè)模式企業(yè)如何選擇會議服務(wù)2會議服務(wù)的比較316選擇SaaS和MSP服務(wù)供應(yīng)商的決策因素決策是否使用SaaS服務(wù)提供商或MSP服務(wù)提供商的利益驅(qū)動重要性考慮降低部署和監(jiān)控的成本提高可擴展性更簡單的維護快速的實施性同其他標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合能力與客戶、合作伙伴、供應(yīng)商簡化協(xié)作流程獲得協(xié)作應(yīng)用服務(wù)的能力與其他協(xié)作方案的整合能力選擇SaaS服務(wù)提供商或MSP服務(wù)提供商的重要性因素考慮成本和TCO質(zhì)量和可靠性與合作伙伴和客戶協(xié)作時的安全考慮服務(wù)提供商的專業(yè)性和可管理性豐富的協(xié)作能力與

9、強大的易用性獲得隨需服務(wù)或基于使用服務(wù)的能力整合其他應(yīng)用軟件服務(wù)的能力協(xié)作服務(wù)的范圍如語音、數(shù)據(jù)、視頻、移動性等的能力性能、管理、監(jiān)控、報告、門戶的服務(wù)管理能力17內(nèi) 容1會議服務(wù)的三種商業(yè)模式企業(yè)如何選擇會議服務(wù)2會議服務(wù)的比較318會議服務(wù)比較-成本弱強服務(wù)提供商成本中國電信、聯(lián)通海外接入成本國內(nèi)接入成本定價模式管理成本Genesys全時19質(zhì)量可靠性會議服務(wù)比較-質(zhì)量和可靠性弱強服務(wù)提供商中國電信、聯(lián)通平臺回音/噪音處理能力網(wǎng)絡(luò)回音處理能力人工服務(wù)，在線增益網(wǎng)絡(luò)備份，容災(zāi)能力系統(tǒng)備份IT管理冗余能力Genesys全時20會議服務(wù)比較-可管理性弱強服務(wù)提供商可管理性中國電信、聯(lián)通服務(wù)經(jīng)理交

10、付服務(wù)使用者持續(xù)性培訓(xùn)預(yù)約管理工具監(jiān)控管理工具大方數(shù)管理工具賬單在線管理在線服務(wù)報告Genesys全時21會議服務(wù)比較-易用性和便利性：大方數(shù)會議弱強服務(wù)提供商大方數(shù)會議的易用性和便利性中國電信、聯(lián)通專職項目經(jīng)理交付接引服務(wù)和速度自助軟件管理在線管理和控制問答服務(wù)分組/投票等功能現(xiàn)場支持Genesys全時22會議服務(wù)比較-易用性和便利性：小方數(shù)會議弱強服務(wù)提供商靈活的業(yè)務(wù)流程中國電信、聯(lián)通認(rèn)證方式語音播報會中功能Genesys全時簡單易用的功能個性化配置自我/全體靜音會議加鎖*0服務(wù)Outlook/Notes等集成 外呼且不影響會議同網(wǎng)絡(luò)會議 23會議服務(wù)比較-服務(wù)能力弱強服務(wù)提供商服務(wù)能力中國電信、聯(lián)通中英文服務(wù)能力不同服務(wù)等級SLA*0在線