淺析旅游格式合同的霸王條款2500字

1、淺析旅游格式合同的霸王條款2500字 近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的成熟和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、法治的完善及公民法律意識(shí)的加強(qiáng)，旅游糾紛特別是有關(guān)旅游合同的糾紛也大幅增加。其中，“霸王條款是當(dāng)今社會(huì)百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。在眾多旅游合同糾紛中，格式條款已經(jīng)成為眾矢之的，嚴(yán)重?fù)p害了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，亟待標(biāo)準(zhǔn)和控制。 畢業(yè)旅游；格式合同；霸王條款；標(biāo)準(zhǔn)旅游格式合同中的所謂“霸王條款，法定稱謂即“不平等格式條款，主要是指使用格式合同的旅游行業(yè)或一些旅游經(jīng)營(yíng)者利用旅游行業(yè)上的壟斷地位或經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢(shì)地位，單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同。簽訂格式合同可以節(jié)省時(shí)間，有利于事先分配風(fēng)險(xiǎn)，降低交

2、易本錢(qián)，一方面可以促進(jìn)企業(yè)合理經(jīng)營(yíng)，另一方面消費(fèi)者也不必消耗精力就交易條件討價(jià)還價(jià)。但格式化旅游合同中也常出現(xiàn)一些損害旅游消費(fèi)者利益的不公平條款，我們稱之為“霸王條款。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)旅游格式合同的控制。一、旅游合同“霸王條款的主要表現(xiàn)形式目前在旅游業(yè)理論中，較為普通的做法是，游客與旅行社訂立的旅游合同都是由旅行社預(yù)先設(shè)計(jì)籌劃好的線路行程，其詳細(xì)內(nèi)容有：價(jià)格、旅游、道路、景點(diǎn)、天數(shù)、餐宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)事項(xiàng)，等等。作為旅游消費(fèi)者，很難就合同里的詳細(xì)條款與旅行社進(jìn)展平等協(xié)商，導(dǎo)致旅游格式合同中存在大量的“霸王條款。其主要表如今：一病傷自理之例分析評(píng)述?合同法?第113條規(guī)定，當(dāng)事人

3、一方不履行合同義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。旅行社將自己的賠償金額限定在保險(xiǎn)公司的賠付金額內(nèi)，如旅游者損失超保險(xiǎn)最高賠付金，超出部分將得不到賠償。保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式，但旅行社不能把所有責(zé)任都轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，旅行社不能免除自己因侵權(quán)或者違約要承當(dāng)?shù)钠渌袷仑?zé)任。二在外不理之例分析評(píng)述?合同法?第107條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)，或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該法第112條還規(guī)定，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。旅行社為旅游消費(fèi)者提供效勞的過(guò)

4、程中對(duì)自己指定的交通運(yùn)輸、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等有審查注意義務(wù)。假如旅行社指定的效勞存在問(wèn)題，即說(shuō)明旅行社未盡到審查注意義務(wù)而存在過(guò)錯(cuò)，旅行社應(yīng)該對(duì)此承當(dāng)賠償責(zé)任。三意外不管之例分析評(píng)述在旅游合同關(guān)系中，旅行社和游客是完全平等的民事主體，根據(jù)?合同法?的公平、老實(shí)信譽(yù)原那么，二者權(quán)利、義務(wù)應(yīng)對(duì)等。當(dāng)遇到不可抗力因素造成行程變更、延誤時(shí)，只規(guī)定游客一方承當(dāng)損失，顯失公平。另根據(jù)我國(guó)?合同法?第117條規(guī)定，可以免責(zé)的不可抗力因素僅限于不能預(yù)見(jiàn)、不能防止并不能克制的客觀情況。而上述塞車、天氣、車輛故障等不屬于不可抗力范疇，不能成為旅行社免責(zé)的理由。四改期不賠之例分析評(píng)述?合同法?規(guī)定，除人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)

5、依法變更合同外，合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。該條款擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)者單方變更合同“行程內(nèi)容的權(quán)利，損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。二、構(gòu)建整治旅游格式合同“霸王條款機(jī)制建議旅游格式合同中“霸王條款問(wèn)題的產(chǎn)生，主要原因在于其經(jīng)營(yíng)過(guò)程的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。要解決這些問(wèn)題，僅僅依賴于示范合同文本等外部力量，其結(jié)果往往難以到達(dá)理想的效果，甚至?xí)霈F(xiàn)旅行社和消費(fèi)者雙輸?shù)膱?chǎng)面。這一問(wèn)題的解決必須從旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)出發(fā)，從理論層面上、技術(shù)層面上、操作層面上采取相應(yīng)的措施。一加大綜合整治力度，強(qiáng)化行政監(jiān)管旅游業(yè)是個(gè)跨行業(yè)、跨部門(mén)的綜合性行業(yè)，涉及部門(mén)較多，立法難度大，執(zhí)法難度更大。因此，更需要加大綜合整治力度，強(qiáng)化旅游、工

6、商、價(jià)格、財(cái)政、交通、公安等部門(mén)的行政監(jiān)管職能。各有關(guān)部門(mén)要按各自職責(zé)分工，落實(shí)措施，通力合作，共同把整治旅游市場(chǎng)工作做好。綜合整治旅游環(huán)境，一要加強(qiáng)指導(dǎo)，確保整治活動(dòng)有序開(kāi)展，到達(dá)預(yù)期目的；二要明確責(zé)任，各成員單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么，明確職責(zé)任務(wù)，做到定責(zé)任人、定完成時(shí)限、定工作進(jìn)度，精心操作、務(wù)務(wù)實(shí)效。三要克制只顧短期和部分利益、無(wú)視長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局利益的錯(cuò)誤傾向，統(tǒng)籌兼顧旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用的關(guān)系。二加快建立旅游信譽(yù)機(jī)制著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈指出：信譽(yù)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，誠(chéng)信是企業(yè)進(jìn)展商業(yè)活動(dòng)的必備要素?？梢哉f(shuō)，老實(shí)守信是想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳根的企業(yè)必然選擇。而作為提供旅游效勞等無(wú)

7、形產(chǎn)品的旅游市場(chǎng)，其誠(chéng)信問(wèn)題尤其突出。在市場(chǎng)機(jī)制尚未健全、法規(guī)體系不完善的今天，旅游市場(chǎng)充滿著欺詐假冒偽劣的丑行，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，這不僅破壞了旅游市場(chǎng)秩序，也嚴(yán)重影響了旅游市場(chǎng)中合法經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易熱情與消費(fèi)熱情，物與物、面對(duì)面的交易都受騙受騙，防不勝防，在旅游市場(chǎng)中提供無(wú)形產(chǎn)品的旅行社等企業(yè)豈不是更讓人質(zhì)疑？可見(jiàn)，如今的商業(yè)信譽(yù)問(wèn)題是阻礙旅游營(yíng)銷開(kāi)展的一個(gè)重要原因。要建立旅游營(yíng)銷信譽(yù)保障機(jī)制，面臨很多的困難和障礙。但是，誠(chéng)信是旅游營(yíng)銷存在和開(kāi)展的根底，如何建立旅游營(yíng)銷的信譽(yù)保障機(jī)制是急需解決的問(wèn)題。三加快形成旅游業(yè)的自律機(jī)制自律機(jī)制是調(diào)節(jié)旅游市場(chǎng)的重要途徑。加強(qiáng)行業(yè)自律是旅游協(xié)會(huì)的重要職責(zé)，也是搞好旅游市場(chǎng)整頓標(biāo)準(zhǔn)工作的重要內(nèi)容。旅游協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大力度，搞好行業(yè)自律，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象。在政府加大監(jiān)管力度的同時(shí)，要加強(qiáng)行業(yè)信譽(yù)管理，遵守行業(yè)自律規(guī)那么，在行業(yè)內(nèi)部