電子商務(wù)的交易過(guò)程與組成要素

1、 浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院信管系62318徐瑩電子商務(wù)電子商務(wù)相關(guān)背景1、我國(guó)電子商務(wù)比西方起步晚，99年教育部與聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自考的?？婆囵B(yǎng)計(jì)劃，并于00年全國(guó)招生。01年13所高校辦電子商務(wù)專業(yè)，招本科生，至今達(dá)100多所高校。2、電子商務(wù)培養(yǎng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，符合我國(guó)現(xiàn)在對(duì)人才的需要。各方面均衡發(fā)展，對(duì)數(shù)學(xué)英語(yǔ)要求較高，善于鉆研、與人打交道、對(duì)他人有一定影響力。3、電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（電子商務(wù)員、助理、電子商務(wù)師、高級(jí)電子商務(wù)師）4、國(guó)際電子商務(wù)師（IEBS）認(rèn)證于02年12月25日登陸中國(guó)，已在34個(gè)國(guó)家得到認(rèn)可。（不糾纏于理論，技術(shù)為工具，商務(wù)為目的，重視案例研究和實(shí)際操

2、作能力。階段測(cè)試、口頭表達(dá)、論文和總測(cè)試。）課程體系一、電子商務(wù)基礎(chǔ)（概念、分類、特點(diǎn)、發(fā)展等）電子商務(wù)的基本框架 二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根基，概念、協(xié)議等）三、網(wǎng)頁(yè)制作（html、frontpage）四、電子商務(wù)支付體系 五、電子商務(wù)與物流（關(guān)系、定義、現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流）六、安全技術(shù)、支付技術(shù)（加解密、認(rèn)證、PKI等）七、不同產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用八、企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 參考書電子商務(wù)教程呂廷杰，電子工業(yè)出版社電子商務(wù)原理北大出版社電子商務(wù)法.電子商務(wù)案例電子商務(wù)與企業(yè)管理考試方法交報(bào)告平時(shí)分?jǐn)?shù)包括：上機(jī)測(cè)試、作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、課堂提問(wèn)、小組討論表現(xiàn)一、電子商務(wù)概述1、電子商

3、務(wù)的含義 電子商務(wù)(Electronic Commerce)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形勢(shì)，是以現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置等為工具，進(jìn)行商品交易的過(guò)程。其目的是替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息存儲(chǔ)，傳遞，統(tǒng)計(jì)，發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化，達(dá)到高效率、低成本、實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、直接化等目的。 尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。2、電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的關(guān)系： 有人曾對(duì)未來(lái)社會(huì)有過(guò)這樣的預(yù)言：“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。電子商務(wù)主要還是一種商務(wù)關(guān)系，電子商

4、務(wù)要落到實(shí)處，離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，所以有人又稱之為電子商務(wù)系統(tǒng)或電子商貿(mào)系統(tǒng)。 企業(yè)要建設(shè)自己的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，就必須在企業(yè)原有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上按照電子商務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新規(guī)劃，合理設(shè)置與原有信息系統(tǒng)的接口，以便做到能與其他企業(yè)共享相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)更高一級(jí)階段。 3、交易模式：1）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)（間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù) ）。2）按照開(kāi)展電子交易電子商務(wù)可分為本地電子商務(wù)（82生活網(wǎng)）、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)（8848，新浪商城等）和全球電子商務(wù)（阿里巴巴）。3）按照交易對(duì)象分類：（p2） 企業(yè)與

5、企業(yè)之間的電子商務(wù)（B TO B 或B2B）；企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B TO C）；企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)（B TO G government；消費(fèi)者和政府之間的電子商務(wù)（C TO G）；企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（B TO E）；消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C TO C）。4）電子商務(wù)還可以按所依托的信息網(wǎng)絡(luò)的不同，分為：1）基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)；2） 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)；3） 基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)；4） 基于其他網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)4、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（P4）BBS、E-mail 等方式EDI 等方式上下游協(xié)作廠商采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持廣告、銷售、客戶服務(wù)生產(chǎn)制造研究開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)行政外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)

6、聯(lián)網(wǎng)顧客因特網(wǎng)B2BB2C5、電子商務(wù)的交易過(guò)程（P3）EC是一種多技術(shù)集合體，包括獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)，電子公告牌BBS），處理數(shù)據(jù)（如認(rèn)證，加密），交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI，電子郵件），以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)（條形碼）等。分3個(gè)階段：1、交易前（查找對(duì)象，交換信息）；2、交易中（簽訂合同，進(jìn)行交易，支付，單證交換）；3、交易后（運(yùn)輸，售后）通過(guò)上機(jī)試驗(yàn)，可以看出：B2C：消費(fèi)者：做好網(wǎng)上購(gòu)物準(zhǔn)備（CA認(rèn)證和銀行開(kāi)戶）選定一個(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物，發(fā)訂單等待商場(chǎng)確認(rèn)網(wǎng)上支付取貨商場(chǎng)：收到訂單后需要確認(rèn)收到匯款后填寫發(fā)貨單物流公司確認(rèn)發(fā)貨單商場(chǎng)寫出庫(kù)單等待收貨確認(rèn)生成銷售帳生成財(cái)務(wù)帳6、電子商務(wù)的組

7、成要素（P16）電子商務(wù)的任何一筆完整交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。信息流，是指商品信息的提供、商業(yè)單證的轉(zhuǎn)移、技術(shù)支持等內(nèi)容。商流是指商品交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。資金流是指付款、轉(zhuǎn)賬等資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程。物流則是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，如商品的儲(chǔ)存、保管、配送、運(yùn)輸、信息管理等活動(dòng)。7、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生哪些影響1）對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響a） 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。b） 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。c） 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。d） 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。e） 電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)。f）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的

8、行為?？偠灾?，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響a）國(guó)際化經(jīng)營(yíng) b）與消費(fèi)者直接溝通 c）與合作者關(guān)系的改變 d）企業(yè)內(nèi)部管理的變化 總之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)曾經(jīng)是科幻小說(shuō)的題材，如今它卻以巨大的潛力在全球市場(chǎng)上開(kāi)展，也會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。 8、

9、電子商務(wù)的發(fā)展歷史新一輪電子商務(wù)的迅速崛起來(lái)源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）技術(shù)，即從計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于科學(xué)計(jì)算向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理轉(zhuǎn)變后，字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）開(kāi)發(fā)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的工具。這些軟件大大的幫助了政府或企業(yè)的采購(gòu)，企業(yè)商業(yè)文件的處理，使之從手工書面文件的準(zhǔn)備和傳遞，轉(zhuǎn)變成電子文件的準(zhǔn)備和傳遞；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數(shù)據(jù)資料物理載體的寄送轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)的傳送，近年來(lái)轉(zhuǎn)移到通過(guò)公用的因特網(wǎng)進(jìn)行傳送。銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）技術(shù)與企、事業(yè)單位之間電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)相結(jié)合，

10、產(chǎn)生了早期的電子商務(wù)。信用卡（credit card）、自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、零售業(yè)銷售終端和聯(lián)機(jī)電子轉(zhuǎn)帳（POS/EFT）技術(shù)（+筆錄2）的發(fā)展，以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和安全技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致今天網(wǎng)上持卡購(gòu)物（B2C）與企業(yè)之間網(wǎng)上交易（B2B）這兩種模式的電子商務(wù)得到飛速發(fā)展。9、全球電子商務(wù)現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)人上網(wǎng)收集信息、發(fā)送消息或購(gòu)物的人數(shù)高于其它國(guó)家。排在其后面的依次是日本、中國(guó)和德國(guó)。印度和拉丁美洲上網(wǎng)人數(shù)增長(zhǎng)最快。印度的網(wǎng)絡(luò)用戶一年期間增長(zhǎng)了27.3%，網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)700萬(wàn)人，平均147個(gè)人中有一個(gè)網(wǎng)民。拉丁美洲網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)最快的國(guó)家是巴西（一年增長(zhǎng)60%）、墨西哥（34%）和智利（

11、22.3%）。雖然整個(gè)非洲的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有所改善，但是仍繼續(xù)落后于世界其它地區(qū)。除了南非、埃及、肯尼亞、摩洛哥和突尼斯這五個(gè)國(guó)家外，非洲440個(gè)人中才有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶。在亞洲電子商務(wù)市場(chǎng)上，日本的發(fā)展可謂迅速，日本企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）的市場(chǎng)規(guī)模兩年間擴(kuò)大了1.5倍，企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C）的市場(chǎng)規(guī)模在一年間就擴(kuò)大了1.5倍。日本的電子商務(wù)起步較晚，目前比美國(guó)落后四五年。日本電子商務(wù)推進(jìn)協(xié)議會(huì)的預(yù)測(cè)認(rèn)為，在今后年內(nèi)，兩國(guó)在電子商務(wù)方面的差距將縮小到年左右。10、中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，但政府部門對(duì)此給與了高度的重視，電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好。從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，

12、相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”、“金稅”、“金農(nóng)”、“金衛(wèi)”、“金智”、“金企”等一系列“金字工程”。（+筆錄3）從1994年起，我國(guó)部分企業(yè)就開(kāi)始涉足電子商務(wù)，并取得了喜人的成績(jī)。1998年3月6日，我國(guó)國(guó)內(nèi)第一筆Internet網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。它是由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國(guó)銀行共同攜手完成的。這標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)用階段。這些成績(jī)都是在極其困難的情況下取得的，雖然是剛剛起步，但它卻顯示了中國(guó)人民在開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)過(guò)程中的勇氣和智慧。11、中國(guó)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（P13）包括4個(gè)方面：EDI標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)，通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，目前涉及到我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)約1250項(xiàng)。 1）EDI標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)，一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣；而是包括了報(bào)文，數(shù)據(jù)元，復(fù)合數(shù)據(jù)元，數(shù)據(jù)端，語(yǔ)法等，內(nèi)容完整；三是可以根據(jù)自己需要進(jìn)行擴(kuò)充；四是可用于各類計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)。目前我國(guó)已等同轉(zhuǎn)化為5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)等同制定了進(jìn)出口許可證，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，裝運(yùn)聲明，原產(chǎn)地證明書，單證樣式和代碼位置等8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。2）識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)：我國(guó)現(xiàn)有六項(xiàng)磁條卡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，和5項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)涉及到金融卡及報(bào)文交易內(nèi)容，采用了相應(yīng)的ISO標(biāo)準(zhǔn)。3）通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)活動(dòng)