TWI職業(yè)技能培訓(xùn)(共34張)

1、TWI職業(yè)技能培訓(xùn)杰出班組長(zhǎng)管理才能訓(xùn)練 課程目的讓班組長(zhǎng)了解自己的角色定位, 培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導(dǎo)技巧培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系掌握解決沖突的方法班組長(zhǎng)的角色定位與心態(tài) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基 層 員 工班、組長(zhǎng)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工班組長(zhǎng)所處的位置班組長(zhǎng)代表的立場(chǎng) 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)： 一、對(duì)下(部屬)代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng); 二、對(duì)上(上級(jí))代表生產(chǎn)者的立場(chǎng); 三、對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔 助

2、人員的立場(chǎng)； 管理者的心態(tài)成本觀念（不浪費(fèi)）；責(zé)任感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任）；工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）；科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說(shuō)話（非感覺(jué)）；持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境變化）；執(zhí)行力強(qiáng)，堅(jiān)持到底（少說(shuō)空話）；培育部屬，共同成長(zhǎng)（三贏）；融入企業(yè)價(jià)值觀（積極應(yīng)對(duì)）。管理者的角色扮演扮演角色承擔(dān)任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過(guò)他們完成工作目標(biāo)2.監(jiān)督者對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5.訓(xùn)練者給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6.執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好7.調(diào)配者對(duì)企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8.支

3、持者給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任TWI簡(jiǎn)介 TWI的背景及簡(jiǎn)史 TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)，由美國(guó)政府開(kāi)發(fā)出來(lái)，用以培養(yǎng)被遠(yuǎn)送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實(shí)際和需要它被改進(jìn)完善充實(shí)，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運(yùn)用。TWI，六十年長(zhǎng)盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無(wú)數(shù)一流現(xiàn)場(chǎng)管理精英！TWI的引進(jìn)和推廣對(duì)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國(guó)和其他各國(guó)認(rèn)識(shí)到TWI的重要性，并逐步被開(kāi)始學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的管理模式TWI -Training Within the I

4、ndustryTWI培訓(xùn)的重要性企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過(guò)工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。TWI的四個(gè)模塊工作執(zhí)行能力工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)教導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能安全操作技能JI工作的教導(dǎo)方法JR領(lǐng)導(dǎo)方法JS安全作業(yè)的方法JM改善的方法這種情況下屬下、新員工的工作狀況不明白不會(huì)做不熟練利用JI教導(dǎo)這種情況下這種情況下這種情況下有關(guān)工作上的人際關(guān)系沒(méi)有干勁不去干不平靜有效運(yùn)通JR有

5、關(guān)工作方法、順序不好不足不輕松不被喜歡有效運(yùn)用JM有關(guān)安全作業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)低不安全行動(dòng)不遵守作業(yè)基準(zhǔn)發(fā)生以外事故有效運(yùn)用JS2知識(shí) +4技能 監(jiān)督者的必要條件： JI-工作的教導(dǎo)方法課程要點(diǎn)對(duì)方?jīng)]有記住是因?yàn)樽约簺](méi)有教好明確訓(xùn)練的要點(diǎn)，制作訓(xùn)練預(yù)訂表 結(jié)合對(duì)方的能力，制作作業(yè)分解表 教導(dǎo)前準(zhǔn)備所有的必需品 為了展示正確的樣本，整理作業(yè)場(chǎng)所按照4階段法進(jìn)行指導(dǎo)第一階段使其做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（使其營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境）第二階段說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容第三階段讓其試做第四階段實(shí)踐（上線）JM-改善方法課程要點(diǎn)監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關(guān)系的基本心得體會(huì) 工作狀況如何向當(dāng)事人說(shuō)明 好的時(shí)候要贊美

6、對(duì)當(dāng)事人有影響的變更要預(yù)先告知 充分發(fā)揮當(dāng)事人的潛力根據(jù)4階段法處理工作場(chǎng)所的問(wèn)題第一階段抓住事實(shí)第二階段充分考慮后決定第三階段處置第四階段確認(rèn)后續(xù)工作JS-安全作業(yè)的作法課程要點(diǎn)事故發(fā)生有原因，事前考慮對(duì)策 防止事故的需要 對(duì)物的心得 對(duì)人的心得 災(zāi)害發(fā)生時(shí)的處理根據(jù)4階段法事前處置第一階段考慮成為事故的原因第二階段考慮對(duì)策作出決定第三階段實(shí)施對(duì)策第四階段討論結(jié)果JR-領(lǐng)導(dǎo)方法課程要點(diǎn)監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關(guān)系的基本心得體會(huì) 工作狀況如何向當(dāng)事人說(shuō)明 好的時(shí)候要贊美 對(duì)當(dāng)事人有影響的變更要預(yù)先告知 充分發(fā)揮當(dāng)事人的潛力根據(jù)4階段法處理工作場(chǎng)所的問(wèn)題第一階段抓住事實(shí)

7、第二階段充分考慮后決定第三階段處置第四階段確認(rèn)后續(xù)工作工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 第一部分 學(xué)習(xí)目的一線主管人員的職責(zé)和必須具備的條件一線主管人員日常工作的對(duì)象與工作教導(dǎo)的關(guān)聯(lián)性充分了解正確的“工作教導(dǎo)四階段法” 主要內(nèi)容一、一線主管人員必備五條件知識(shí)技能工作職責(zé)改善領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)JI-工作的教導(dǎo)方法教導(dǎo)的發(fā)生原因1.人事上的調(diào)動(dòng) 新進(jìn)、升職、調(diào)職、離職等2.工作上的不良顯現(xiàn)： 產(chǎn)量或品質(zhì)差、常受傷、損壞設(shè)備或工具等3.生產(chǎn)上需求： 新產(chǎn)品、新設(shè)備、新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)變更、品管規(guī)格變更、作業(yè)方式變更 設(shè)備變更等JI-工作的教導(dǎo)方法有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范在學(xué)工作教導(dǎo)前，我們來(lái)了解一下一般常

8、用的幾種教導(dǎo)方法有什么不對(duì)。只用說(shuō)的（畫(huà)幾何圖形）只用做的（打領(lǐng)帶）邊說(shuō)邊做（小明游戲）不認(rèn)真的教導(dǎo)（打線結(jié)）JI-工作的教導(dǎo)方法二、工作教導(dǎo)四階段法第一階段：準(zhǔn)備營(yíng)造輕松的氣氛告訴他你的教導(dǎo)的工作名稱詢問(wèn)他是否曾做過(guò)這工作強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置第二階段：示范（說(shuō)明工具、零件）一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽(tīng)一面做給他看、一面講每一步驟的要點(diǎn)將給他聽(tīng)一面做給他看、一面將要點(diǎn)的理由講給他聽(tīng)耐心地解答問(wèn)題JI-工作的教導(dǎo)方法第三階段：實(shí)作讓他做做看改正錯(cuò)誤請(qǐng)他再做一遍說(shuō)出主要步驟請(qǐng)他再做一遍同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)請(qǐng)他再做一遍同事說(shuō)出要點(diǎn)的理由鼓勵(lì)并確認(rèn)已徹底了解第四階段：上線請(qǐng)他加入工

9、作制定協(xié)助他的人常常檢查與指導(dǎo)鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)逐漸減少指導(dǎo)JI-工作的教導(dǎo)方法三、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1.計(jì)劃教導(dǎo)時(shí)間表教導(dǎo)誰(shuí)教導(dǎo)什么工作合適完成教導(dǎo)2.準(zhǔn)備工作分解表列出步驟找出要點(diǎn)（品質(zhì)、安全、易做）3.準(zhǔn)備教導(dǎo)需要的東西備齊工作要用的設(shè)備、工具及材料4.準(zhǔn)備教導(dǎo)場(chǎng)所整理清潔教導(dǎo)用的工作場(chǎng)所第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)例演練“工作教導(dǎo)四階段法”討論演練之優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)會(huì)工作分解表的制作 主要內(nèi)容一、作業(yè)分解表的做法步驟整理的思考程序要點(diǎn)整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么動(dòng)作？3.算不算一個(gè)步驟？（肯定后寫(xiě)在步驟欄內(nèi)）1.有沒(méi)有影響品質(zhì)、安全、易做的動(dòng)作？2.喔！(發(fā)現(xiàn)一個(gè)，說(shuō)出動(dòng)作)3.如果不做這動(dòng)

10、作會(huì)如何呢？4.它是符合了哪一條件？5.因此它是一個(gè)要點(diǎn) （肯定后寫(xiě)入要點(diǎn)欄）二、筆記抄寫(xiě)：作業(yè)分解表的有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承第三部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)1.演練“作業(yè)分解表”并討論2.學(xué)習(xí)“教導(dǎo)時(shí)間表”的作法 主要內(nèi)容一、教導(dǎo)發(fā)生的原因：1.人事上的調(diào)動(dòng)等2.工作上的不良現(xiàn)象3.生產(chǎn)上的需求二、教導(dǎo)時(shí)間表的做法：（1）寫(xiě)上部門(mén)主管姓名、部門(mén)名稱、填表日期（2）列出部門(mén)工作項(xiàng)目（3）列出部門(mén)人員姓名（4）分析各人會(huì)做的工作（5）依人事異動(dòng)、工作不良、生產(chǎn)、需求找出教導(dǎo)的需要（6）計(jì)劃要接受教導(dǎo)的人和完成時(shí)間（7）填上工作分解編號(hào)（準(zhǔn)備工作分解表）第四部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)1.演練“工作教導(dǎo)四階段法”2.學(xué)習(xí)特殊教導(dǎo)法 主

11、要內(nèi)容一、特殊狀況下的教導(dǎo)冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)1.次序不可變動(dòng)第一階段第二階段第三階段第四階段第一次第二次第三次JI-工作的教導(dǎo)方法2.次序科變動(dòng)簡(jiǎn)單的先教在教次難的再教最難的教會(huì)的動(dòng)作由學(xué)習(xí)者做，難的由教導(dǎo)者做，直接導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)交付給學(xué)習(xí)者，直到全部學(xué)會(huì)教導(dǎo)順序JI-工作的教導(dǎo)方法感覺(jué)的教導(dǎo) 示范一次，做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 讓學(xué)習(xí)者親手去感覺(jué) 請(qǐng)他做一次 檢查 再請(qǐng)他做一次 （反復(fù)多次，知道學(xué)習(xí)者的產(chǎn)品合乎要求）給予鼓勵(lì)，告知以后一次標(biāo)準(zhǔn)工作嘈雜環(huán)境的教導(dǎo)原則 利用圖片、幻燈、分解表，在安靜的地方解說(shuō)步驟、要點(diǎn)： 請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng)，示范給他看； 請(qǐng)他到安靜的地方說(shuō)出步驟、要點(diǎn)并給與修正； 請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng)操作（記

12、下不良動(dòng)作）；在安靜地方在給予知道修正第五部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)1.一線主管工作對(duì)象及教導(dǎo)使用時(shí)機(jī)2.工作教導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的益處 主要內(nèi)容一、工作對(duì)象與使用時(shí)機(jī)對(duì)部屬上司對(duì)同事教導(dǎo)部屬工作時(shí)分派部屬工作時(shí)解答部屬問(wèn)題時(shí)向部屬說(shuō)明觀念時(shí)糾正部屬錯(cuò)誤時(shí)建議改善時(shí)報(bào)告成果時(shí)接受命令時(shí)呈報(bào)計(jì)劃時(shí)協(xié)調(diào)工作時(shí)知會(huì)事情時(shí)說(shuō)明時(shí)間時(shí)一、工作對(duì)象與使用時(shí)機(jī)經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)使用“工作教導(dǎo)”，可以熟練而且產(chǎn)生很大的效果 JI-工作的教導(dǎo)方法電機(jī)線結(jié)作業(yè)分解表工作:打電機(jī)用線結(jié)原物料：雙股線設(shè)備工具:手工步驟要點(diǎn)工作中必須停下來(lái)解說(shuō)的段落（要用詞簡(jiǎn)潔、表示清楚）要點(diǎn)條件：1.品質(zhì)對(duì)作業(yè)程序、產(chǎn)品品質(zhì)有影響的動(dòng)作2.安全會(huì)傷害操作者的動(dòng)作3.易做操作小偏方或恰當(dāng)?shù)母杏X(jué)、特殊的手法1.分開(kāi)雙股線拉直捏住距線端約15公分2.繞右線圈交叉在雙股線內(nèi)側(cè)3.繞左線圈先將線端拉向自己繞過(guò)另一線端下方交叉在雙股線外則4.穿過(guò)右線圈5.拉緊線結(jié)并齊兩線段調(diào)