企業(yè)員工素質(zhì)結(jié)構分析

1、HR講座系列之二十一：公司員工素質(zhì)結(jié)構分析在企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)管的過程中,對員工進行準確的素質(zhì)結(jié)構分析是必須的，這也是制定企業(yè)技能培訓方案的基本出發(fā)點。員工素質(zhì)結(jié)構大致包括以下幾個方面：知識結(jié)構專業(yè)結(jié)構性別結(jié)構年齡結(jié)構部門結(jié)構職務結(jié)構經(jīng)管權限結(jié)構性格結(jié)構其中的性格結(jié)構，對于中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干來說，尤為重要，一個人的工作風格肯定與其性格有著千絲萬縷的聯(lián)系，對于這一點任何人也不能否認。那么在進行素質(zhì)結(jié)構分析時，從哪些角度開始呢：A、知識結(jié)構：對員工知識結(jié)構的分析，不但為了準確地制定培訓方案，更為了充分地利用各種有效的資源，從而使得培訓取得最大的經(jīng)濟效益。那么在對公司員工素質(zhì)的知識結(jié)構進行分析時，必須

2、從三個方面進行：文化教育水平：博士、碩士、雙學士、學士、大專、中專、技校等等，從這些方面的分析可以確定針對具體的干部的培訓內(nèi)容，以提高培訓的效率。從整個公司來說，我們需要知道公司各個文化層次的員工數(shù)目，特別是中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干的文化層次，是我們制定培訓方案的基本依據(jù)。其中關鍵是要注意對于很多的干部，其在學校所學習的專業(yè)，在進入社會以后往往從事的卻是另外一個行業(yè)，雖然每個人均有愛好問題，但是發(fā)掘員工在學校所掌握的知識和技術，卻是我們不可以忽視的一個重要問題。職業(yè)教育培訓：現(xiàn)在社會上的各種各樣的培訓班相當多，肯定有很多的員工在進入公司以前，曾經(jīng)接受過類似的培訓，并在某個專業(yè)領域有一定的特長。例

3、如社會辦學院、社會辦大學，短訓班等等，這些培訓要求對于公司的所有員工，特別是中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干的職業(yè)教育培訓檔案要有比較詳細的了解。公司在招聘人的時候往往注意這些東西，而在對員工進行培訓的時候卻常常忽視這些內(nèi)容，這也是造成大多數(shù)的培訓一刀切進行的直接原因。專項短期培訓：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有哪些員工曾經(jīng)接受過專項的培訓。目前能夠在一個公司里工作10年以上的員工是比較少的，那么，在來到公司以前在其他公司里是否接受過專項的培訓，這一點也是目前人力資源經(jīng)管當中幾乎都忽略了的一個大的問題，而員工在一定程度上也不愿意說明這個問題。特別是在中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干中，這樣的員工數(shù)目的比例一般不低于10%，因此，

4、在制定培訓方案的時候，必須對于這些問題給予足夠的重視?！盉、專業(yè)結(jié)構：只要稍微注意一下我們不難發(fā)現(xiàn)，在公司里工作的很多員工并不是在從事著自己本專業(yè)的工作，大多數(shù)人的本性就是“看著別人碗里的飯香！因為人生有太少或者太多選擇的機會。要制定培訓方案，我們必須對公司里的員工，特別是經(jīng)管干部和業(yè)務骨干中，有多少人在從事著自己的本專業(yè)，有多少人是“半路殺出的程咬金”，有多少人對自己目前所從事的工作的專業(yè)感到比較或滿意、或一般、或無所謂。如果你作了這么一番調(diào)查，你會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部的部長以前學的是電子專業(yè)，對生產(chǎn)經(jīng)管并不是很專長（但是有時候在一個崗位工作時間長了，就會有“背會唐詩三百首，不會作詩也會吟”1/5的感

5、覺，雖然水平無法有質(zhì)的飛躍，但是也無妨），而且從心里來說，并不是他最喜歡干的工作，但是，他本人目前卻對換一個工作崗位不感興趣，所以也就這么一直干了下去；同時你也會發(fā)現(xiàn)，行政部的行政主管學的是企業(yè)經(jīng)管，但是實際上他最感興趣的是生產(chǎn)經(jīng)管，而且在生產(chǎn)經(jīng)管方面他有一定的工作經(jīng)驗和理論基礎，而且他本人也愿意去生產(chǎn)部工作，但是，好不容易找到這么一個工作，如果提出要換工作崗位，也許會給公司領導留下不踏實的或者是挑肥揀瘦的印象，那樣反而不好。所以，要對企業(yè)的員工、特別是企業(yè)中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干進行培訓，要制定培訓方案，則必須對的專業(yè)結(jié)構進行深入的調(diào)查與分析，獲取以下幾個方面的數(shù)據(jù)（以公司的干部為例）：有多少

6、干部在從事和自己專業(yè)對口的工作？有多少干部在從事著與自己的專業(yè)不對口的工作？有多少干部在從事著自己喜歡干的工作？有多少干部在從事著自己不喜歡干的工作？有多少干部認為自己有必要換崗位這樣會有更大的能力發(fā)揮余地？建議把以上的調(diào)查結(jié)果整理清楚，拿出一個具體而實際的方案遞交老板的面前，大多數(shù)的老板會認真對待這個問題的。C、性別結(jié)構：這是一個比較簡單的問題，也是最容易忽視的問題。誰都知道男女有別，但是又有多少公司在進行員工培訓的時候，針對男女不同而制定過不同的培訓方案呢？當然也有例外，那就是在進行“計劃生育”培訓的時候，我們估計大多數(shù)都是女同胞。在制定培訓方案的時候必須搞清楚這樣幾個問題：在公司的中層經(jīng)

7、管干部中有幾位女性？在不同部門的業(yè)務骨干中有幾位女性？公司所有員工中女性所占的比例有多大？肯同時，作為公司的培訓部門，必須搞這么一個概念：在對公司的員工進行培訓時，大多數(shù)的女性和男性各自都有什么樣的特點？有沒有區(qū)別呢？我們認為大多數(shù)的人的回答是：定是有區(qū)別的，那么在培訓時應該注意哪些問題呢？以下幾個方面的區(qū)別必須給予足夠的重視：男女在接受知識時，對于知識的不同有著不同的接受能力：可能是女性更容易接受理論而男性更容易接受工程或經(jīng)驗男女在理解并應用知識時，可能男性只能應用20%，而女性則有可能應用60%，但是男性2/5的20%則可能是所接受的培訓內(nèi)容中的最重要的部分，而女性的60%則有可能會丟失掉

8、有些很關鍵的問題。因為崗位或者工種的不同，在進行培訓時也一定要注意“男女有別”。當然，人類之所以有進步，就是因為有變異，特別是在男女問題上，男性女性化和女性男性化的現(xiàn)象是肯定存在的，在這里請大家不要誤會，本人沒有“重男輕女”之思想。D、年齡結(jié)構:誰都希望自己的員工越年輕越好，而且如果又具有年齡大的人的智慧和經(jīng)驗、穩(wěn)重和謹慎等等。但是這是不可能的，所以，我們在進行培訓時必須要注意到公司員工的年齡結(jié)構。非常顯然的現(xiàn)象是，年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關系。從這個角度來說，并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進行培訓時，分析公司員工的年齡結(jié)構是一個比較關鍵的問題：先要分析公司所

9、設立的崗位的特點，再分析目前在崗干部的年齡特點，并根據(jù)在崗干部本身的特點來確定其所要接受培訓的內(nèi)容。從公司整體發(fā)展要求來分析對某一崗位的工作特點，根據(jù)合理的年齡搭配來決定崗位的培訓內(nèi)容。如果是公司的中高層經(jīng)管干部，那么作為公司重大決策的參與者，則更應考慮年齡結(jié)構，而公司整體的培訓基調(diào)也是根據(jù)公司整體的年齡結(jié)構和公司所有經(jīng)管干部的年齡結(jié)構來初步確定的。一般認為，年齡和培訓有著很大的相關性，在公司進行培訓和制定培訓方案的時候，必須考慮到年齡這個問題。而培訓的時候，由于是針對具體的人和具體的崗位，所以從根本上解決了這個問題，因而培訓效果是可以想象的。E、部門結(jié)構：這是一個顯然的問題，就是培訓必須重視

10、部門之間的區(qū)別，雖然在一般情況下公司里的培訓是雷聲大雨點小，而除了生產(chǎn)部和市場部以外培訓基本上是“一鍋粥”，所以最后大家普遍是全面營養(yǎng)，一個大的課堂里大家坐在一起，最后的結(jié)果是“相互交流”和聽課的機率相同，雖然我們大家都一再地強調(diào)培訓必須有針對性，可是培訓的時候，由于沒有整體的方案和合適的內(nèi)容，造成大多數(shù)的培訓流于形式。為了克服普通培訓所存在的這個方面的問題。要求在進行培訓需求分析之素質(zhì)結(jié)構分析時，在部門結(jié)構上要求作到以下幾個方面：部門人員素質(zhì)和部門工作性質(zhì)之間的協(xié)調(diào)性。部門經(jīng)管干部和部門工作重點之間的整合性。在實際工作當中，部門工作的主要方向和目標的概率。部門人數(shù)和部門工作之間的有效性。在對

11、部門和部門的有關干部進行了以上的分析以后，我們必須得到以下的結(jié)論：部門負責人的素質(zhì)和部門工作對他的要求之間的差距有多大？主要表現(xiàn)在哪些方面？3/5公司各個部門的干部在差距上的共性是哪些問題？差異性有主要表現(xiàn)在哪些方面？公司高層對某一部門的工作的最低要求主要是哪些方面？部門工作如果存在問題則主要表現(xiàn)在哪些方面：、公司整體經(jīng)管？、部門之間協(xié)調(diào)？、部門干部素質(zhì)？、部門員工素質(zhì)？、制度不健全？、工作程序方面？等等。而針對某一干部進行培訓時必須根據(jù)以上的資料制定相關人員的培訓方案和培訓內(nèi)容。D、職務結(jié)構：根據(jù)技能培訓的內(nèi)在特點，在進行素質(zhì)結(jié)構分析時，必須對公司整體的中層經(jīng)管干部的結(jié)構進行詳細的分析。職務

12、結(jié)構的分析，這些分析的作用是：提高培訓的針對性和目標性。制定培訓內(nèi)容的依據(jù)。站在整體公司的角度進行培訓，減少或降低培訓的隨機性和零散性，從而提高培訓的經(jīng)濟效益。那么，在進行公司中層經(jīng)管干部職務結(jié)構分析時，必須注意以下幾個方面：首先要針對一個部門進行職務結(jié)構分析，確保被調(diào)查或被分析部門崗位設置的合理性和經(jīng)濟性，其中包括崗位數(shù)目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作負荷度估算等。在部門崗位分析的基礎上，從公司整體的角度出發(fā)，根據(jù)公司業(yè)務量的多少，對公司多設立的部門進行結(jié)構分析，其中部門數(shù)量、部門職責分配、部門工作流程設計、門工作負荷度估算、部門效益對公司整體效益影響的線性關系等。E、經(jīng)管權限結(jié)

13、構：經(jīng)管權限分析是在職務分析的基礎上，對公司所有干部經(jīng)管權限從本職上進行一次分析，從而可以確定其所接受培訓的程度以及培訓的節(jié)奏。因為人的接受能力是有限的，所以在培訓時，必須分析其經(jīng)管權限結(jié)構。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：）在本部門的權限特點以及權限范圍。（這是提高工作效率的基本前提，在公司里常常有越俎代庖的現(xiàn)象，而且這種現(xiàn)象的發(fā)生頻率比我們?nèi)魏稳怂A計的都要高。針對某一干部其經(jīng)管權限在整體公司里的聯(lián)系和結(jié)構。每個部門的干部都必須和其他部門的干部配合才能進行各項工作，那么，某一部門的干部在經(jīng)管權限上和其他部門的某一干部是否存在沖突？聯(lián)系和銜接是否恰當？是否存在上下級關系？等等，這些都是我們必須給予足

14、夠重視的。從公司整體的角度出發(fā)，經(jīng)管職位的設置以及經(jīng)管權限的授權是否合理？是否存在重復？上下級關系是否流暢？等等，這些是提高經(jīng)管效率以及提高經(jīng)管人員經(jīng)管效率的關鍵，而在實際的工作中公司的領導往往忽略了對這個問題的研究，我們大家都明白一點，大多數(shù)的人對4/5權利的欲望都是很強烈的。如果我們對以上三點（也許更多）有了一個清晰的了解和分析，就會發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)管工作中所存在的問題所在，因此，培訓的基本觀點就是培訓是一個綜合而不是獨立于工作和公司整體以外的行為，其中的基礎是企業(yè)的高層經(jīng)管領導（董事長、總裁、總經(jīng)理、董事等）的培訓意識，而培訓的關鍵是企業(yè)的中層經(jīng)管干部和的業(yè)務骨干。所以在制定企業(yè)培訓方案的時

15、候，必須考慮到所有可能的因素，否則培訓僅僅也只能是一種形式?！啊盕：性格結(jié)構：性格結(jié)構是一個很有意思的問題，但是幾乎大多數(shù)的培訓組織沒有注意到在培訓中我們還要必須就被培訓者的性格進行分析并以此制定出特殊的培訓方案，但是，如果有一個問題：“你認為在企業(yè)培訓，特別是針對某一個具體的時，我們是否有必要在培訓上要因他的性格而有所不同？”時，相信大多數(shù)的人的回答是：如果可能，考慮上是最好的。所以在進行培訓時必須對企業(yè)的中層經(jīng)管干部和業(yè)務骨干進行性格結(jié)構分析。通過性格分析，我們可以發(fā)現(xiàn)很多以前我們沒有發(fā)現(xiàn)的問題。例如：一個性格本來內(nèi)向的人卻在行政部任人事主管，或者是一個性格比較外向的人卻在財務部門任會計或出納，而這些事情如果能夠注意以下人的性格問題完全就可以避免，誰都相信，讓一個性格外相的人在財務部任會計或出納在一定程度上是很危險的事情。那么我們