如何提高醫(yī)院執(zhí)行力 (2)ppt課件

1、東方國(guó)際管理學(xué)員互動(dòng) 結(jié)合實(shí)踐、勿忘自我實(shí)事求是、評(píng)價(jià)醫(yī)院執(zhí)行力！ 醫(yī)院需求有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，這是一條亙古不變的公理性法那么。由于假設(shè)沒(méi)有執(zhí)行力，無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織構(gòu)造多么科學(xué)合理，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果！為什么我們醫(yī)院缺乏執(zhí)行力緣由之一：理念 理念是支撐一個(gè)人到達(dá)新境界的根底，現(xiàn)代醫(yī)院管理理念不應(yīng)該停留在觀念層，應(yīng)該深化到醫(yī)院的制度和行為當(dāng)中去。 拓寬視野、樂(lè)觀處事，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。不可做言語(yǔ)上的巨人，行動(dòng)上的矮子。 做為醫(yī)院的每一位員工，要在奉獻(xiàn)和報(bào)答中找到平衡點(diǎn)，正確的認(rèn)識(shí)本人的價(jià)值，不可唯我獨(dú)尊、妄自菲薄。 小插曲改動(dòng)效力理念的一個(gè)執(zhí)

2、行環(huán) 理念是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、了解，潛移默化而構(gòu)成的行為觀念。 加速改善效力理念的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：認(rèn)識(shí)改動(dòng)環(huán)節(jié)行為改動(dòng)環(huán)節(jié)鼓勵(lì)改動(dòng)環(huán)節(jié)有方案、多渠道培訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的效力案例，潛移默化地提升效力認(rèn)識(shí)和換位思索認(rèn)識(shí)，從而逐漸到達(dá)效力理念的改善。 在效力認(rèn)識(shí)改動(dòng)的同時(shí)，我們將結(jié)合醫(yī)院實(shí)踐情況制定出規(guī)范的、真實(shí)可行的任務(wù)效力流程。如醫(yī)療效力流程等等。以到達(dá)任務(wù)流程和效力效能的最優(yōu)化。將我們身邊產(chǎn)生好的效力典例，以表?yè)P(yáng)的方式不斷傳送給團(tuán)隊(duì)，以鼓勵(lì)的方式推進(jìn)效力創(chuàng)新，從而使醫(yī)療效力進(jìn)入良性循環(huán)。緣由之二：制度 管理任務(wù)的細(xì)節(jié)是建立在管理細(xì)節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保證也正是來(lái)自這樣的根底。 制定符合實(shí)

3、踐管理任務(wù)需求的制度和流程，是決議管理者執(zhí)行才干能否發(fā)揚(yáng)好的根本，也是醫(yī)院提高執(zhí)行力的根底。 1、將醫(yī)院鼓勵(lì)機(jī)制 與目的管理執(zhí)行力有效結(jié)合 執(zhí)行目的本身一定要明確化、數(shù)量化(可度量、可考核、可檢查),本身不能模糊，并且在制度內(nèi)建立一種執(zhí)行責(zé)任認(rèn)識(shí)。 建立合理有效的中心制度：績(jī)效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷制度等等。讓員工心悅誠(chéng)服地去用心做事，將任務(wù)執(zhí)行得更好，只需這樣執(zhí)行力才會(huì)提高。 制度是執(zhí)行的保證 ，留意一下環(huán)節(jié) 2、要有明確的執(zhí)行時(shí)間方案。 對(duì)于決議的事情，一定要制定詳細(xì)的時(shí)間表，明確規(guī)定各階段開(kāi)場(chǎng)和完成的時(shí)間，才干有效防止消極的拖延和推遲。3、指令一定要簡(jiǎn)明扼要。 指令能否明確，關(guān)

4、系到執(zhí)行能否正確，能否有偏向。因此，管理者應(yīng)規(guī)范用語(yǔ)，并加強(qiáng)與執(zhí)行者的溝通尤其重要。 4、跟蹤考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 制度確實(shí)定只是走完了其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。管理者要做好過(guò)程督促和指點(diǎn)任務(wù)，對(duì)能夠發(fā)生的事情進(jìn)展預(yù)測(cè)和判別。 “說(shuō)了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。 執(zhí)行過(guò)程中跟蹤考核的重要性。 只需經(jīng)過(guò)醫(yī)院制度對(duì)員工的不斷管理、鼓勵(lì)和約束，使每位員工把執(zhí)行制度和流程逐漸成為一種習(xí)慣，最終構(gòu)成一種優(yōu)秀的醫(yī)院文化，那么，自然就會(huì)提高執(zhí)行力。 緣由之三：流程 管理制度就是醫(yī)院的根本法(實(shí)體法)，其目的是規(guī)定員工“該做什么或“不該做什么，那么，流程設(shè)計(jì)就是告

5、知大家“如何去做的問(wèn)題，本質(zhì)上是給員工一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施途徑而已。 管理制度是實(shí)體法，流程就是程序法。 程序法保證著實(shí)體法規(guī)定內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)。 規(guī)范的運(yùn)作流程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療效力流程、崗位任務(wù)流程。 醫(yī)療效力流程的設(shè)計(jì)可以讓每一個(gè)員工清楚的看到醫(yī)療效力的運(yùn)作程序，明白我應(yīng)該如何去配合他人的任務(wù)，是構(gòu)成具有良好協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)的必要條件，是醫(yī)療管理質(zhì)量控制的核心。 崗位任務(wù)流程更顯尤為重要，由于它既是崗位職能闡明書，又是每一個(gè)崗位人員的任務(wù)程序描畫。只需每一個(gè)員工都可以按照崗位任務(wù)流程開(kāi)展本人的任務(wù)才干保證醫(yī)療效力流程的實(shí)施。 而只需醫(yī)療效力流程的全面順利實(shí)施，才干保證醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃流程，最終保證醫(yī)院

6、開(kāi)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。緣由之四：團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力需求擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，不僅僅擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的醫(yī)療隊(duì)伍、又要擁有高效的行政管理隊(duì)伍。 建筑：混合砂漿的合力高效團(tuán)隊(duì)建立的背后是處理好醫(yī)院的人力資源的合理配置以及人力資源合理配置后，如何解決好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作的問(wèn)題。 目前有些醫(yī)院的員工對(duì)醫(yī)院短少一種歸屬感，有些員工雖然身在醫(yī)院，心卻處于游離狀態(tài)，根本談不上團(tuán)隊(duì)精神，幾乎就是一盤散沙。 一個(gè)醫(yī)院的勝利應(yīng)該是每一位員工勝利的積累與整合。 每一位員工都是晶瑩透亮的珍珠，假設(shè)想讓珍珠變成項(xiàng)鏈，讓珍珠超值，需求一根線將其串連。管理者就是串線的人。 醫(yī)院的開(kāi)展是由多種要素共同作用的結(jié)果，主要分外在和內(nèi)在兩種要素

7、。外在要素主要指醫(yī)院開(kāi)展的環(huán)境要素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展程度等。內(nèi)在要素主要表如今醫(yī)院的執(zhí)行力上。假設(shè)我們要在短時(shí)間內(nèi)提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，就必需加強(qiáng)執(zhí)行力。由于要完成醫(yī)院的最終目的，必需依托醫(yī)院主體的實(shí)際活動(dòng)，即經(jīng)過(guò)員工的執(zhí)行才干把組織開(kāi)展的藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。 因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實(shí)的重要載體，對(duì)醫(yī)院的興衰成敗起著決議性作用，是醫(yī)院開(kāi)展的內(nèi)在動(dòng)因。實(shí)際過(guò)程中，如何提升執(zhí)行力？一、加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。 2003年醫(yī)院管理課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院執(zhí)行力薄弱的關(guān)鍵點(diǎn)是醫(yī)院執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么規(guī)范。往往以為曾經(jīng)執(zhí)行到位而實(shí)踐相去甚遠(yuǎn)。 所

8、以，加大員工培訓(xùn)力度，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。讓員工明白本人要做什么？該做什么？做到什么規(guī)范？這樣才干目的一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。中的一句經(jīng)典的臺(tái)詞 “二十一世紀(jì)什么最貴？人才！ 現(xiàn)代醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而培訓(xùn)正是培育人才與獲取人才的重要手段，而且，越來(lái)越多的醫(yī)院曾經(jīng)將培訓(xùn)視為一種有價(jià)值的投資行為，已成為現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)重要內(nèi)容。將業(yè)務(wù)收入的5% ，用于投資在員工的腦袋里！二、完善制度建立，強(qiáng)化流程管理。 制定完善與規(guī)范的規(guī)章制度、醫(yī)療效力流程等系列醫(yī)院管理文本，是醫(yī)院實(shí)施制度化管理的根底，同是也是推進(jìn)文化管理的重要保證。 因此，對(duì)于醫(yī)院出臺(tái)的各項(xiàng)管理措施與

9、規(guī)、定，一定要督促員工按照正確的方法去操作并認(rèn)真執(zhí)行。 不可由于個(gè)人行為不規(guī)范，而對(duì)義務(wù)完成打折扣，并且影響其他部門或個(gè)人義務(wù)的完成。 三、推行目的管理，強(qiáng)化督察力度。案例講解 四、強(qiáng)化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效管理案例講解 崗位闡明與績(jī)效評(píng)價(jià)最新研討動(dòng)態(tài)1、全供不等于回到過(guò)去，吃大鍋飯2、建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是實(shí)施現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要顯性之一。 五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，強(qiáng)化命運(yùn)共同體 團(tuán)隊(duì)的概念：團(tuán)隊(duì)是由三個(gè)或三個(gè)以上個(gè)體的組合，經(jīng)過(guò)彼此之間的相互影響和相互作用，在行為上有共同規(guī)范、在心思上相互依賴的一種介于個(gè)人與組織之間的組織方式。 實(shí)際認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一

10、個(gè)成員的知識(shí)和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目的，達(dá)成最高的績(jī)效。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能： 以“患者稱心、員工稱心、組織稱心的三滿意為根本思索； 以“團(tuán)隊(duì)目的、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)才干、團(tuán)隊(duì)方法四大主軸活動(dòng)進(jìn)展運(yùn)作； 以“團(tuán)隊(duì)溝通為靈魂，進(jìn)展不同性能的溝通活動(dòng)，來(lái)貫穿一切主軸活動(dòng)；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三個(gè)屬性： 自覺(jué)性自動(dòng)自發(fā)的去任務(wù)(教研室任務(wù)的感受) 思索性擅長(zhǎng)思索與總結(jié)(高級(jí)搬運(yùn)工) 協(xié)作性團(tuán)結(jié)、互補(bǔ)(交響樂(lè)演奏)人員流程：旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)絡(luò)；戰(zhàn)略流程：將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)絡(luò)。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的“做事情，是一整套詳細(xì)的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營(yíng)三者之間，需

11、求被綜合而不是各自獨(dú)立地加以思索。 ：執(zhí)行需求三個(gè)中心流程 充分發(fā)揚(yáng)執(zhí)行力作用的三個(gè)步驟 人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程指點(diǎn)力影響執(zhí)行力的環(huán)節(jié)管理者往往注重前期制度的制定，而忽略執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)視與控制。管理者應(yīng)該經(jīng)過(guò)制度來(lái)影響約束執(zhí)行者，不是靠個(gè)人行為來(lái)施加壓力。正確定位監(jiān)視者與執(zhí)行者醫(yī)院的詳細(xì)執(zhí)行環(huán)節(jié) 院長(zhǎng) 主管院長(zhǎng) 部門主管 執(zhí)行者 受害者. 病區(qū)主任 上級(jí)醫(yī)生 管床醫(yī)生 病人 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士組長(zhǎng) 護(hù)士 病人倡導(dǎo): 授權(quán)人與被授權(quán)人責(zé)任共擔(dān)的管理原那么執(zhí)行中易出現(xiàn)的問(wèn)題管理者不能長(zhǎng)抓不懈忽略了表率作用制度朝令夕改,令員工無(wú)所適從制度不和情理,妨礙執(zhí)行執(zhí)行中的行政干涉制度的銜接性制度的強(qiáng)迫性制度的責(zé)

12、任性 提高執(zhí)行力的五個(gè)法那么溝通是前提協(xié)調(diào)是手段 反響是保證責(zé)任是關(guān)鍵 決心是基石 面對(duì)執(zhí)行中的四類人:有任務(wù)志愿、又有任務(wù)才干有任務(wù)志愿、但任務(wù)才干欠佳既沒(méi)有任務(wù)志愿、又無(wú)任務(wù)才干沒(méi)有任務(wù)志愿、但有任務(wù)才干執(zhí)行力靠人來(lái)完成，執(zhí)行中出了偏向怎樣辦？ 管理之父彼得.得魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào)：當(dāng)本人分管的部門出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指摘和埋怨，而應(yīng)自動(dòng)承當(dāng)責(zé)任，從本身的管理中去尋找緣由。1、為什么出現(xiàn)了這些問(wèn)題2、問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)3、主管怎樣處理4、怎樣協(xié)助下屬來(lái)處理塑造執(zhí)行文化 錯(cuò)誤地以為執(zhí)行文化的建立,就能帶來(lái)好的執(zhí)行力.(執(zhí)行文化的建立根底是制度文化) 忽視團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行力的提升，執(zhí)行文化的建立就

13、是空中樓閣. 兩者有效結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院安康開(kāi)展。執(zhí)行力強(qiáng)的九個(gè)特征 自動(dòng)自發(fā)：首先要有任務(wù)的志愿.凡事有熱情! 注重細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)決議成敗,細(xì)節(jié)折射內(nèi)涵. 為人誠(chéng)信：言必信，行必果，人無(wú)信那么不立 擅長(zhǎng)分析判別，應(yīng)變力強(qiáng).瞬間決策背后是思索 樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)新. 擅長(zhǎng)撲捉與任務(wù)相關(guān)的信息 對(duì)任務(wù)投入.凡事就怕仔細(xì) 有韌性.艱苦曲責(zé)必然,歷盡滄桑悟然 團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系好.15%、75%) 求勝愿望劇烈.鮮花的背后有多少奔走的勞累!醫(yī)院執(zhí)行型指點(diǎn)的5件事了解員工思想動(dòng)態(tài)實(shí)事求是對(duì)待醫(yī)院情況確立明確目的和實(shí)現(xiàn)目的的先后順序提高員工的才干和素質(zhì)獎(jiǎng)懲清楚 世界只所以五彩繽紛,是由于這個(gè)世界上生活的每一個(gè)個(gè)體是千差萬(wàn)異,形形色色. 每個(gè)人都有本人的個(gè)性，假設(shè)一個(gè)醫(yī)院沒(méi)有本人獨(dú)特的價(jià)值觀、行為規(guī)范、辦事作風(fēng)，那么，這個(gè)醫(yī)院就很難開(kāi)展壯大。執(zhí)行力文化是醫(yī)院文化構(gòu)建的重要成分。 文化是醫(yī)院開(kāi)展的深層推進(jìn)力。在當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)院的開(kāi)展比任何時(shí)候都更需求文化的支持。任何一家希望勝利的醫(yī)院，都必需充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的宏大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依托文化來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)力，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的醫(yī)院未必