醫(yī)院各職能科室制度(共9頁)

1、醫(yī)院信訪(xn fn)接待制度為了保持我院黨政同職工群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范我院信訪工作，根據(jù)信訪條例及相關(guān)文件精神，建立(jinl)本制度。 二、醫(yī)院黨政班子成員以輪流值班的形式，負(fù)責(zé)(fz)當(dāng)天的來信來訪。 三、信訪工作，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于我院職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽社會(huì)各界和廣大干部職工的意見，幫助觖各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我院職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)告知信訪人向相關(guān)上級(jí)部門提出。四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動(dòng)問、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能

2、及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。五、當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件或上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負(fù)責(zé)做好登記并報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。六、對上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦公室反饋上級(jí)機(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。七、接待群眾來訪的當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。八、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來信來訪人的合法權(quán)益。九、各值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和信訪條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。患者投訴處理制度一、

3、醫(yī)院建立有醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)療投訴處理小組，并在醫(yī)務(wù)科設(shè)立服務(wù)監(jiān)督和醫(yī)療投訴辦公室，負(fù)責(zé)調(diào)查、處理病人投訴、醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、通過公示欄、電子顯示屏等方式向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話：75561627555230證24小時(shí)電話暢通。三、正常工作日內(nèi)由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待投訴；夜間和節(jié)假日由總值班負(fù)責(zé)接待，無論解決與否，均向醫(yī)療投訴處理小組反饋。四、接待部門應(yīng)認(rèn)真傾聽患者投訴意見，態(tài)度和藹，不僵化矛盾，用通俗的語言做好解釋和溝通工作，以取得家屬或患者的理解與配合。五、接待人員應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)的記錄投訴意見，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過，第一時(shí)

4、間內(nèi)向患者反饋調(diào)查和處理結(jié)果，當(dāng)日不能及時(shí)解決的，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)反饋調(diào)查和投訴處理意見。六、醫(yī)療投訴辦公室應(yīng)定期對投訴意見和存在的服務(wù)缺陷進(jìn)行整理，在業(yè)務(wù)分析會(huì)上進(jìn)行公示，要求責(zé)任科室限期整改，并對責(zé)任人和責(zé)任科室按規(guī)定進(jìn)行處罰。七、落實(shí)請示報(bào)告制度，對醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故或醫(yī)療缺陷涉及經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，?yīng)及時(shí)向主管副院長、院長匯報(bào)，給予相應(yīng)處理。八、醫(yī)療投訴經(jīng)醫(yī)務(wù)科接待、協(xié)調(diào)、處理后仍無法解決的醫(yī)療糾紛，可建議病人或家屬通過醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛調(diào)解中心協(xié)商解決或按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定、法律訴訟，同時(shí)將處理情況上報(bào)主管副院長、院長。九、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期總結(jié)投訴受理情況，結(jié)合醫(yī)療護(hù)理工

5、作，制定整改方案，改變工作流程，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)(chx)改進(jìn)。十、加強(qiáng)醫(yī)院人文教育、愛崗教育、誠信服務(wù)(fw)、醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療服務(wù)投訴。藥劑科工作(gngzu)制度一、依據(jù)調(diào)配技術(shù)常規(guī)，及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)配本院處方。二、藥劑科工作人員必須樹立：“藥品質(zhì)量第一”的思想，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配、藥庫管理、藥品驗(yàn)收等各項(xiàng)工作制度。三、經(jīng)常了解、檢查、監(jiān)督各種藥品的使用及管理情況。定期抽查分析處方，指導(dǎo)臨床合理用藥。四、積極宣傳用藥知識(shí)，推薦新藥，收集臨床用藥情況，做好藥品療效評價(jià)工作。五、負(fù)責(zé)全院藥品的預(yù)算、采購、供應(yīng)、保管、統(tǒng)計(jì)等工作。六、密切配合臨床，積極開展藥學(xué)科研工作。七、擔(dān)負(fù)醫(yī)藥院校學(xué)生實(shí)

6、習(xí)，接受基層醫(yī)療單位藥劑人員進(jìn)行進(jìn)修及對基層醫(yī)療單位藥劑人員工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。八、藥劑科所屬各科技術(shù)崗位必須由藥劑士以上人員承擔(dān)，并由主管藥師以上人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人。九、藥劑科各崗位直接接觸藥品的人員，必須每年進(jìn)行健康檢查?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊≌撸坏脧氖轮苯咏咏馑幤返墓ぷ?。藥劑科工作職責(zé)一、在院長和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，按照藥品管理法及相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)院管理的規(guī)章制度，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院的藥事管理工作，負(fù)責(zé)組織管理臨床用藥和各項(xiàng)藥學(xué)技術(shù)服務(wù)。二、要建立以病人為中心的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，收集藥物安全性和療效等信息，建立藥學(xué)信息系統(tǒng)，提供用藥咨詢服務(wù)。三、建立

7、健全藥事工作相關(guān)的各項(xiàng)工作制度和技術(shù)操作規(guī)程。各項(xiàng)工作記錄和檢驗(yàn)記錄必須完整，書寫清楚并經(jīng)復(fù)核簽字后存檔。四、要掌握新藥動(dòng)態(tài)和市場信息，制定藥品采購計(jì)劃，加速周轉(zhuǎn)，減少庫存，保證藥品供應(yīng)。做好藥品成本核算和賬務(wù)管理。五、藥品采購實(shí)行集中管理，制定和規(guī)范藥品采購工作程序，建立并執(zhí)行藥品采購驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，不符合規(guī)定要求的，不得購進(jìn)和使用。對購入藥品質(zhì)量有疑問時(shí)，可委托國家認(rèn)定資格的藥檢部門進(jìn)行抽檢。六、制定和執(zhí)行藥品保管制度，藥品倉庫應(yīng)具備冷藏、防凍、防潮、避光、通風(fēng)、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲(chǔ)條件，保證藥品質(zhì)量。七、對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品必須按

8、國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，并監(jiān)督使用。八、定期對庫存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，防止變質(zhì)失效。九、過期、失效、淘汰、霉?fàn)€、蟲蛀、變質(zhì)的藥品不得出庫，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。藥劑科主任(zhrn)職責(zé)一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)藥劑科各項(xiàng)工作。制定藥劑科工作計(jì)劃并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期(nq)總結(jié)匯報(bào)。二、擬定藥品預(yù)算、采購計(jì)劃，經(jīng)院長(yun chn)及藥事委員會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。三、負(fù)責(zé)督促檢查藥品管理情況，實(shí)行管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，滿足醫(yī)療科研需要。四、配合臨床工作，努力開展臨床教學(xué)，建立藥品信息網(wǎng)絡(luò)，收集整理藥品情報(bào)資料，宣傳用藥知識(shí)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)藥品調(diào)劑工作，指導(dǎo)和親自參加復(fù)雜的調(diào)劑工作，保證本院的藥

9、品質(zhì)量合格。六、督促和檢查特殊性藥品、貴重藥品的使用、管理。領(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。七、經(jīng)常深入科室了解需要，征求意見，主動(dòng)供應(yīng)。督促檢查各科室的藥品使用、管理情況。并參加藥事委員會(huì)工作。八、領(lǐng)導(dǎo)所屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見。九、組織實(shí)施藥品登記、統(tǒng)計(jì)工作。十、確定本科人員輪換和值班。藥師職責(zé)一、主任、副主任藥師1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)本科各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)工作。2、指導(dǎo)復(fù)雜的藥劑調(diào)配，保證本院的藥品質(zhì)量合格、安全有效。3、督促檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品使用管理工作。4、經(jīng)常深入臨床科室，了解用藥情況，征求用藥意見，

10、介紹新藥，必要時(shí)參加院內(nèi)疑難病例大會(huì)診及病例討論。5、開展科學(xué)研究，配合臨床開展新劑型，新技術(shù)的應(yīng)用。6、擔(dān)負(fù)教學(xué)工作，指導(dǎo)進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。做好各級(jí)人員業(yè)務(wù)培養(yǎng)及提高工作。二、主管藥師1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任、副主任藥師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科技術(shù)人員對藥品調(diào)配工作。3、負(fù)責(zé)藥品檢驗(yàn)、鑒定，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。4、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其它藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5、擔(dān)任教學(xué)和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)，組織本科技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。三、藥師1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管藥師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。3、負(fù)

11、責(zé)藥品檢驗(yàn)鑒定和設(shè)備儀器的使用保養(yǎng)，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。4、保證藥品質(zhì)量，防止霉?fàn)€、變質(zhì)、過期。5、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理，并向上級(jí)報(bào)告。6、參加科學(xué)研究，經(jīng)常了解藥品使用效果及不良反應(yīng)，征求意見。經(jīng)常向各科室介紹新藥知識(shí)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。醫(yī)院特殊(tsh)藥品管理規(guī)定一、特殊藥品是指麻醉藥品，一、二類精神藥品，毒性藥品，放射性藥品和高危藥品。保管人員應(yīng)熟悉藥品性能和有關(guān)規(guī)定(gudng)，業(yè)務(wù)熟練和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、特殊(tsh)藥品的入庫驗(yàn)收應(yīng)堅(jiān)持二人驗(yàn)收復(fù)核，填單要雙人核對簽字、專帳記錄。三、特殊藥品應(yīng)專柜存放，分別

12、堆碼，禁止與一般藥品混放，實(shí)行雙人、雙鎖保管。四、特殊藥品要有明顯標(biāo)志、標(biāo)簽。按有關(guān)要求，麻醉藥品的標(biāo)志為藍(lán)邊白底書寫蘭色的“麻”字，毒藥標(biāo)志為圓形的黑底寫白色的“毒”字，以此警示和區(qū)別。五、特殊藥品必須二人發(fā)貨復(fù)核，碼單和發(fā)貨單二人核對簽字。六、特殊藥品必須每月定期盤點(diǎn)核對，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織監(jiān)督和抽查，做到賬貨相符，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并查清原因作出相應(yīng)處理。七、保管人員如工作變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，并由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督交接后方可變動(dòng)。醫(yī)療用毒性藥品管理規(guī)定一、定義：醫(yī)療用毒性藥品（簡稱毒性藥品）是指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當(dāng)會(huì)致人中毒或死亡的藥品。二、分類：衛(wèi)生部

13、規(guī)定毒性藥品管理中，毒性中藥28種，西藥毒性品種11種。具體品種如下：1、毒性中藥品種砒石（紅砒、白砒）、砒霜、生川烏、紅升丹、生馬錢子、生甘遂、雄黃、生草烏、紅娘子、生白附子、生附子、水銀、生巴豆、白降丹、生千金子、生半夏、斑蝥、青娘子、洋金花、生天仙子、生南星、紅粉、鬧陽花。2、西藥毒性品種去乙酰毛花甙丙、阿托品、洋地黃毒甙、氫溴酸后馬托品、三氧化二砷、毛果云香堿、升汞、水揚(yáng)酸毒扁豆堿鉀、亞砷酸鉀、氫溴酸東莨菪堿、士的寧。三、使用：1、醫(yī)院供應(yīng)和調(diào)配毒性藥品，憑醫(yī)生簽名的正式處方。每次處方劑量不得超過二日極量。2、調(diào)配毒性藥品處方時(shí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)量準(zhǔn)確，按醫(yī)囑注明要求，并由配方人員及具

14、有藥師以上技術(shù)職稱的復(fù)核人員簽名蓋章后方可發(fā)出。3、對處方未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)當(dāng)付炮制品，如發(fā)現(xiàn)有疑問時(shí)，須經(jīng)原處方醫(yī)生重新審定后再行調(diào)配。4、處方一次有效，取藥后，處方保存兩年備查。門診中藥房工作制度一、中藥調(diào)劑人員工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，精神集中，根據(jù)醫(yī)師處方調(diào)配，調(diào)劑人員本人及其家屬的處方應(yīng)由他人調(diào)配。二、調(diào)配前要認(rèn)真檢查處方中的病人姓名、年齡、性別、日期、單位或地址、藥物名稱、炮制名稱、炮制規(guī)格、劑量、用法、配伍禁忌、計(jì)價(jià)交費(fèi)（記帳）等，正確無誤后方可調(diào)配。如有疑問，應(yīng)找原處方醫(yī)師詢問，有缺味時(shí)須原處方醫(yī)師調(diào)換修改，配方者不得擅自改動(dòng)。凡不符合規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒決調(diào)配。三、調(diào)

15、配時(shí)要按方秤量，一方多劑者，分劑要等量，不得估量抓藥，更不得以手代秤，每劑藥總量誤差(wch)不得超過5%，小兒用藥(yn yo)和毒性中藥處方，必須逐味逐劑秤量。四、凡調(diào)配礦石、貝殼(bik)、果實(shí)、種子類藥品，均需打碎配發(fā)，“先煎”、“后下”“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品均應(yīng)按醫(yī)囑單包并在小包上注明煎藥方法。五、核對人員應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，查對處方有無漏配、錯(cuò)配，正確無誤后方可簽名包扎。發(fā)藥應(yīng)核對病人姓名、藥品名稱、牌號(hào)等，并向病人說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。六、毒、限藥品、貴重藥品管理應(yīng)按規(guī)定，有專人負(fù)責(zé)，專柜保管，專帳登記，逐方銷存，定期檢查銷存情況。七、藥房中藥飲片裝斗前要做好質(zhì)量復(fù)核

16、，不得錯(cuò)斗、串斗、防止混藥。飲片斗前要寫正名正字。藥品應(yīng)分類存放，藥斗應(yīng)貼相應(yīng)的品名標(biāo)簽。新增藥品及短缺品種應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)科室，補(bǔ)充藥品應(yīng)按先進(jìn)先出的原則，保證藥品質(zhì)量。八、中藥處方的管理參照醫(yī)院藥品銷售及處方管理規(guī)定九、銷售的中藥飲片要符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確。配藥應(yīng)將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或?qū)懺谒幋?。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。十、藥房的衡器量具應(yīng)經(jīng)常保持清潔，定期檢查，校正靈敏度。十一、藥房要保持良好秩序，整齊清潔。做好安全工作。住院部藥房工作制度一、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品

17、質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。二、調(diào)劑人員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)病區(qū)提交的醫(yī)囑調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。三、收方后應(yīng)必須做到“四查十對”：一查處方，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查合理用藥，對臨床診斷。審查無誤后方可調(diào)配。遇處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤及因無貨需換藥等情況時(shí)，需通知原處方醫(yī)師更正后再進(jìn)行調(diào)配。四、對出院病人發(fā)藥時(shí)，應(yīng)將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或?qū)懺谒幋稀２⒛托南虿∪私淮宄?，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。五、發(fā)出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況須退藥時(shí)，

18、應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的退藥程序進(jìn)行。六、病區(qū)藥房應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具固定存放。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。七、毒、麻醉藥品及精神類藥品的管理和調(diào)配應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。八、凡是有效期的藥品，要定期檢查效期，對于近效期、滯銷藥品及時(shí)通報(bào)藥庫以調(diào)換遠(yuǎn)期藥品或退貨。九、病區(qū)藥房工作人員要衣帽整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作環(huán)境應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗。十、非藥房人員不得擅自進(jìn)入病區(qū)藥房。門診西藥房工作(gngzu)制度一、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大(gungd)病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。二、調(diào)

19、劑從員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度調(diào)配(diopi)發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。三、收方后應(yīng)必須做到“四查十對”：一查處，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查合理用藥，對臨床診斷。審查無誤后方可調(diào)配。遇處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤及因無貨需換藥等情況時(shí)，需通知原處方醫(yī)師更正后再進(jìn)行調(diào)配。四、調(diào)配時(shí)應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程。計(jì)量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥，調(diào)配處方時(shí)禁止用手直接接觸藥品。發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。五、發(fā)出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況確需退藥時(shí)，退藥須經(jīng)醫(yī)師開退藥處方，依照醫(yī)院規(guī)定的退藥程序進(jìn)行。

20、六、藥房應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具固定放置。用具使用后立即洗刷干凈放回原處。七、毒、限劇、麻醉藥品及精神類藥品的管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。八、要定期檢查藥品效期，對于近效期、滯銷藥品及時(shí)通報(bào)藥庫以調(diào)換遠(yuǎn)期藥品或退貨。九、藥房工作人員要衣帽整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗。十、門診處方必須隨到隨配、按先后次序配發(fā)。配藥應(yīng)將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或?qū)懺谒幋稀２⒛托南虿∪私淮宄?，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。十一、其他人員不得擅自進(jìn)入藥房。醫(yī)院藥品入庫驗(yàn)收員崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法和醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，對

21、購進(jìn)、退回藥品按驗(yàn)收規(guī)程和程序進(jìn)行入庫驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確填寫驗(yàn)收記錄。二、驗(yàn)收依據(jù)為：1、中華人民共和國藥典；2、衛(wèi)生部或國家藥品食品監(jiān)督管理局藥品標(biāo)準(zhǔn)；3、省、自治區(qū)、直轄市藥品標(biāo)準(zhǔn)；4、購銷合同中注明的質(zhì)量條款。三、在規(guī)定的驗(yàn)收場所按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款及規(guī)定的抽樣原則對購進(jìn)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批（批號(hào)、批次）驗(yàn)收。并做好驗(yàn)收記錄，要求內(nèi)容完整、規(guī)范，字跡清晰、結(jié)論明確。四、驗(yàn)收首營藥品，要檢查購進(jìn)藥品同批次的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告五、退回藥品必須逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格藥品入庫，不合格藥品放入不合格品區(qū)，并做好記錄。六、驗(yàn)收整件包裝應(yīng)有產(chǎn)品合格證。七、驗(yàn)收特殊管理藥品（毒、精、麻）實(shí)行雙人驗(yàn)收。

22、八、驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有(yn yu)包裝，并有質(zhì)量合格標(biāo)志。中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。九、對有疑問的藥品及驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品及時(shí)(jsh)報(bào)采購辦及藥劑科進(jìn)行處理。十、驗(yàn)收時(shí)限：常溫(chngwn)庫貯存藥品兩個(gè)工作日內(nèi)完成，陰涼庫貯存藥品一個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊管理藥品、冷庫貯存藥品必須隨到隨驗(yàn)。十一、對驗(yàn)收合格的產(chǎn)品在入庫通知單及付款憑證上簽章負(fù)責(zé)。十二、所有記錄保存至超過有效期（按記錄中最長有效期項(xiàng)計(jì)）一年，不得少有于三年。十三、完成醫(yī)院安排的其它工作。藥品入庫質(zhì)量驗(yàn)收制度一、藥庫人員在藥品購回后

23、需及時(shí)對藥品進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收。二、藥品驗(yàn)收過程中要對藥品的品名、劑量、規(guī)格、單位、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、供貨單位、藥品外觀、質(zhì)量情況、價(jià)格等進(jìn)行清點(diǎn)核對。三、根據(jù)驗(yàn)收情況詳細(xì)填寫驗(yàn)收單，不得以各種符號(hào)代替。四、不得隨意涂改驗(yàn)收數(shù)據(jù)，如有更改必須在更改旁簽名。五、藥品質(zhì)量情況為合格與不合格，驗(yàn)收合格的方能入庫。六、每驗(yàn)收完一種藥品，驗(yàn)收人員必須簽名，并根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果在驗(yàn)收單中注明結(jié)果，如不合格則注明不合格原因。七、毒、麻、精藥品必須兩人同時(shí)在場，逐箱驗(yàn)收到最小包裝（麻醉藥品驗(yàn)收到片、支），如發(fā)現(xiàn)原箱短少，應(yīng)立即寫出驗(yàn)收報(bào)告說明短少原因，并上報(bào)。八、對藥品質(zhì)量有疑問的，外觀上

24、難以判斷藥品質(zhì)量的，對藥品說明書、注冊商標(biāo)、產(chǎn)品合格證、批準(zhǔn)文號(hào)、包裝有疑問的應(yīng)對其進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量檢查。九、對驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)上報(bào)食品藥品監(jiān)督管理局。藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度一、驗(yàn)收人員必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品知識(shí)、理化性能、了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的人員擔(dān)任。二、藥品驗(yàn)收應(yīng)在專門的場所進(jìn)行，驗(yàn)收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。特殊、貴重藥品驗(yàn)收，必須兩人同時(shí)進(jìn)行。驗(yàn)收銷后退回藥品應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)抽樣送藥檢部門檢驗(yàn)。三、驗(yàn)收藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明或文件逐一

25、檢查、驗(yàn)收藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。四、整件包裝應(yīng)有產(chǎn)品合格證。五、驗(yàn)收特殊管理(gunl)藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明；處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。六、驗(yàn)收進(jìn)口(jn ku)藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號(hào)，并有中文說明書。七、驗(yàn)收進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的進(jìn)口藥品注冊證和進(jìn)

26、口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有進(jìn)口藥材批件(p jin)復(fù)印件。以上批準(zhǔn)文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。八、驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片上標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。九、驗(yàn)收藥品應(yīng)做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)結(jié)論和驗(yàn)收人等項(xiàng)內(nèi)容。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。十、進(jìn)貨手續(xù)不全的來貨不得驗(yàn)收。手續(xù)齊全，經(jīng)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)來貨質(zhì)量憑證可疑及驗(yàn)收不合

27、格的藥品應(yīng)拒絕入庫，并將驗(yàn)收情況報(bào)采購辦和供貨單位聯(lián)系進(jìn)行處理。藥品的儲(chǔ)存、保管、養(yǎng)護(hù)制度一、藥庫保管員對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，有權(quán)拒收。二、在庫藥品的存放應(yīng)嚴(yán)格施行色標(biāo)管理，藥品堆放應(yīng)留有一定的距離。三、藥品應(yīng)按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫中。四、藥品擺放應(yīng)施行分類擺放；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品以及危險(xiǎn)品與其他藥品分開擺放。五、對近效期藥品應(yīng)按“醫(yī)院效期藥品管理制度”管理。六、庫管應(yīng)全面負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)工作。對庫存藥品定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通知科主任復(fù)查處理。七、庫管應(yīng)檢查在庫藥品的儲(chǔ)存條件，進(jìn)行庫房溫、濕度的監(jiān)測和管理，每日上、下午各一次定時(shí)對庫房的溫、濕度進(jìn)行記錄，溫、濕度超出規(guī)定范圍的，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)