員工滿意度調(diào)查問卷及分析(共18頁)

1、PAGE PAGE - 17 -員工(yungng)滿意度調(diào)查報(bào)告 2013年12月8日目錄(ml) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc374299165 目錄(ml) PAGEREF _Toc374299165 h - 2 - HYPERLINK l _Toc374299166 員工(yungng)滿意度調(diào)查目的 PAGEREF _Toc374299166 h - 1 - HYPERLINK l _Toc374299167 調(diào)查情況概述 PAGEREF _Toc374299167 h - 2 - HYPERLINK l _Toc374299168 1、調(diào)查周期：

2、 PAGEREF _Toc374299168 h - 2 - HYPERLINK l _Toc374299169 2、調(diào)查內(nèi)容： PAGEREF _Toc374299169 h - 2 - HYPERLINK l _Toc374299170 3、員工參與情況 PAGEREF _Toc374299170 h - 3 - HYPERLINK l _Toc374299171 問卷結(jié)果分析 PAGEREF _Toc374299171 h - 4 - HYPERLINK l _Toc374299172 總體分析 PAGEREF _Toc374299172 h - 11 - HYPERLINK l _To

3、c374299173 總體員工工作滿意度描述性分析 PAGEREF _Toc374299173 h - 11 - HYPERLINK l _Toc374299174 不同部門員工滿意度分析 PAGEREF _Toc374299174 h - 11 - HYPERLINK l _Toc374299175 學(xué)歷與工作滿意度分析 PAGEREF _Toc374299175 h - 12 - HYPERLINK l _Toc374299176 性別與工作滿意度分析 PAGEREF _Toc374299176 h - 13 - HYPERLINK l _Toc374299177 附錄： PAGEREF

4、_Toc374299177 h - 14 - HYPERLINK l _Toc374299178 有關(guān)員工滿意度調(diào)查問卷 PAGEREF _Toc374299178 h - 14 - PAGE - 4 -員工滿意度調(diào)查(dio ch)目的企業(yè)(qy)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳(zu ji)經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：診斷本公司潛在的問題：實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對(duì)各種企業(yè)管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意度有下降趨勢(shì)，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找

5、出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查能夠有效地用來評(píng)價(jià)組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過變化前后的對(duì)比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對(duì)員工滿意度的影響。促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。由于保證了員工自主權(quán)，那么員工就會(huì)暢所欲言地反映平時(shí)管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息向上和向下溝通的催化劑和安全渠道。 培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力。由于員工滿意度調(diào)查活動(dòng)使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識(shí)，從而潛意識(shí)地對(duì)組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，

6、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可透過以下圖示予以體現(xiàn)： 員工滿意度 責(zé)任感和使命感 可持續(xù)發(fā)展 高效益和低成本 提升個(gè)人價(jià)值 提升企業(yè)文化 提升顧客滿意 調(diào)查(dio ch)情況概述為進(jìn)一步了解員工對(duì)公司(n s)管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，了解員工隊(duì)伍的狀態(tài)和士氣，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改善，提升管理水平，促進(jìn)公司持續(xù)快速(kui s)發(fā)展，我們因此組織了員工滿意度狀況調(diào)查。1、調(diào)查周期： 2013年11月2013年12月8日2、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查共分13個(gè)方面共25道題，內(nèi)容涉

7、及報(bào)酬制度、信息溝通、進(jìn)修(培訓(xùn))機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作興趣、工作主動(dòng)性、組織效率、組織目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、關(guān)心職工、員工參與管理、合作關(guān)系、人際換進(jìn)及工作條件。員工滿意度調(diào)查將分別對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳盡考察：薪酬：薪酬是決員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。工作：工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。晉升：工作中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)工作滿意度有一定程度的影響，它會(huì)帶來管理權(quán)利、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。 4管理：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心

8、，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。 5環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿意度。人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效力3、員工參與(cny)情況參與本次滿意度調(diào)查(dio ch)的員工共有100人，占總?cè)藬?shù)(rn sh)（800人）的80%，各部門參與情況如下圖所示：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)部的參與度最高，共有70人參與，占總?cè)藬?shù)的；其次是物業(yè)公司，共109人參與，占總?cè)藬?shù)的85.8；倉儲(chǔ)中心共1

9、51人參與，占總?cè)藬?shù)的84.8；職能部門共32人參與，占總?cè)藬?shù)的74.4；加工中心的參與比例相對(duì)較低，共201人參與，占總?cè)藬?shù)的52.5。從員工反饋的意見與建議來看，很多員工都能認(rèn)真對(duì)待本次調(diào)查，而且能將自己的真實(shí)想法如實(shí)寫出。問卷結(jié)果(ji gu)分析員工滿意度分項(xiàng)評(píng)價(jià)：分別從部門、性別、學(xué)歷的角度對(duì)工作滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)分析一下部門差異，性別差異，學(xué)歷差異是否會(huì)對(duì)整體(zhngt)滿意度產(chǎn)生顯著影響。員工滿意度具體(jt)因素評(píng)價(jià)：圍繞工作回報(bào)、工作本身、工作環(huán)境、工作群體、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營六大維度對(duì)影響滿意度的諸因素加以系統(tǒng)、細(xì)致的分析。公司員工人數(shù)總共為100人，其中財(cái)務(wù)部部2

10、0人，技術(shù)部10人，市場(chǎng)部30人，生產(chǎn)部10人，人事部10人，科技部20人。男員工70個(gè)，女員工30個(gè)學(xué)歷：本科55人，大專35人，?？?0人此次發(fā)放問卷79份，參與(cny)人員有57人，收回問卷57份，有效問卷為57份，占公司總?cè)藬?shù)的72.15%，調(diào)查結(jié)果基本(jbn)可信。您對(duì)公司(n s)的工作條件感到（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的工作條件感到滿意以上的人數(shù)占了56.66%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，據(jù)我所知，北方教育公司在福州有幾個(gè)工作處，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和辦公設(shè)施來看，這個(gè)結(jié)果

11、也是在意料當(dāng)中的。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。您對(duì)公司的人際關(guān)系（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的人際關(guān)系感到滿意的人數(shù)占84.21%，感覺不滿意以下的只占1.75%，可見該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會(huì)和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。您對(duì)公司目前的薪酬制度（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公

12、司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見中，占主要的意見有：認(rèn)為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度；公司的獎(jiǎng)罰制度不明確；考評(píng)應(yīng)該公開化，績效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該透明化。您認(rèn)為公司(n s)應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（可多選）（ ） A績效(j xio)考評(píng)結(jié)果 B.學(xué)歷(xul) C.在公司服務(wù)年限 D.其他結(jié)果顯示：如圖結(jié)果分析：如上圖，選A的51人占89.47%，選B的有5人占8.77%，選C的有29人 50.88%，選D的有17人占29.82%?？芍獑T工認(rèn)為公司發(fā)放薪酬績的標(biāo)準(zhǔn)最主要的是績效考評(píng)結(jié)果其次是在公司服務(wù)年限

13、，而選擇其它的也占了比較大的比例，通過我們的訪談，得知員工認(rèn)為其它的選項(xiàng)包括個(gè)人的成果。而學(xué)歷是員工認(rèn)為與發(fā)放薪酬績的標(biāo)準(zhǔn)最不相關(guān)的。除薪酬外，您最看重（可多選）( ) A.提高自己能力的機(jī)會(huì) B.好的工作環(huán)境C.和諧的人際關(guān)系 D.工作的成就感結(jié)果分析：可見出薪酬外員工大部分認(rèn)為提高自己能力的機(jī)會(huì)對(duì)它們來說是最重要的。其次和諧的人際關(guān)系和工作的成就感也占了一定的重要程度。您認(rèn)為公司目前的福利政策（健康體檢、帶薪假期、社會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保險(xiǎn)等）是否完善（ ） A.是 17人 B.否38人（兩人未選）結(jié)果顯示：結(jié)果(ji gu)分析：過半的員工認(rèn)為公司目前的福利政策不夠完善，通過調(diào)查，我們得知員工對(duì)

14、福利這塊的意見有：帶薪假期不符國家規(guī)定；多數(shù)人認(rèn)為缺乏健康體檢；公司沒有幫助(bngzh)員工繳納住房公積金；工作的時(shí)間過長； 公司未幫員工繳納社保養(yǎng)老保險(xiǎn)； 假期太少。 您對(duì)公司(n s)的晉升制度（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：對(duì)公司晉升制度感覺滿意以上的占了38.6%，大部分員工對(duì)該公司的晉升制度感覺一般，說明公司的晉升制度沒有完善，追究其原因，我們?cè)谕瑔T工交談時(shí)，得知公司在安排晉升機(jī)會(huì)時(shí)沒有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。您的工作給您帶來成就感（ ）A.非常同意 B.同意 C.不知道 D.不同意 E.完全不同意 結(jié)果分析：?jiǎn)T工的工作成就感和他們

15、工作任務(wù)的難易程度及完成工作后上級(jí)對(duì)他們工作的認(rèn)可有關(guān)，從數(shù)據(jù)結(jié)果來看，該公司的員工的工作成就感普遍比較高，從其工作內(nèi)容來看，其工作內(nèi)容本身比較有挑戰(zhàn)性使員工感興趣，同時(shí)也離不開上級(jí)最他們工作的支持和認(rèn)可。您的工作富有樂趣（ ）A.非常同意 B.同意 C.不知道 D.不同意 E.完全不同意結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。您對(duì)您職務(wù)(zhw)的責(zé)任感（ ）A.很強(qiáng) B.強(qiáng) C.一般(ybn) D.弱 E.很弱結(jié)果(ji gu)分析：?jiǎn)T工有大概一半的人認(rèn)為自己的責(zé)任感很強(qiáng)，一半的人認(rèn)為自己的職務(wù)責(zé)任感強(qiáng)，這項(xiàng)是說明員工自身的素質(zhì)，

16、說明該公司的員工的素質(zhì)比較高。您對(duì)公司給您安排的個(gè)人發(fā)展前景（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：將近有一半的員工持一般的態(tài)度，持否定態(tài)度的只有兩個(gè)人，還有一半的員工對(duì)公司給他們安排的個(gè)人發(fā)展前景感到很滿意，說明公司給了大部分員工發(fā)展的希望，相對(duì)比其他公司，能夠取得這樣的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為是很不錯(cuò)的。公司的考核制度公平公正（ ）A.非常同意 B.同意 C.不知道D.不同意 E.完全不同意結(jié)果分析：有60%的員工認(rèn)為公司的考核制度公平公正，可以說公司的考核制度還是比較公正和完善的，但是還有33.33%的員工對(duì)公司的考核制度是否公平公正不太清楚，說明公司的考核制度還沒

17、有做到公開化。您對(duì)公司的員工培訓(xùn)制度（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：對(duì)公司培訓(xùn)制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%，不滿意以下的有六人，雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于這家公司的各項(xiàng)滿意度都比較高，相對(duì)比之下，員工對(duì)培訓(xùn)方面的滿意度就相對(duì)比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿意度。您對(duì)上級(jí)對(duì)您的工作(gngzu)監(jiān)督（ ）A.很滿意(mny) B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果(ji gu)分析：80.7%的員工對(duì)上級(jí)對(duì)他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作監(jiān)督的松緊程

18、度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。您對(duì)公司的企業(yè)文化（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 0人 E.很不滿意結(jié)果分析：雖然將近60%對(duì)公司企業(yè)文化感到滿意或很滿意，但有40.35%對(duì)企業(yè)文化的感覺是一般，建議公司應(yīng)該多宣傳公司的企業(yè)文化。是每位員工都擁護(hù)公司的企業(yè)文化。組織結(jié)構(gòu)和工作流程科學(xué)合理.使我可以高效率完成工作 （ ）A.非常同意 B.同意 C.不知道 D.不同意 E.完全不同意結(jié)果分析：?jiǎn)T工認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和工作流程科學(xué)合理的占了將近70%，而認(rèn)為不合理的只占了一小部分說明該公司在這方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。您認(rèn)為當(dāng)前的人事管理的最大問題在什么地方 （可多選）（

19、） A.招聘 B.培訓(xùn) C.薪酬 D.考評(píng) E.勞動(dòng)關(guān)系 （有三人未選）結(jié)果顯示：結(jié)果(ji gu)分析：從數(shù)據(jù)可以看出該公司的最大的問題在薪酬和培訓(xùn)及考評(píng)反面，公司可以根據(jù)員工的意見彌補(bǔ)管理方面的不足之處，從而促進(jìn)公司的長久發(fā)展。您認(rèn)為(rnwi)目前的工作（ ） A很合適，并且有信心(xnxn)有能力做好 B.是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺C不是我理想的工作，但我能夠做好 D.不太適合，希望換一個(gè)崗位結(jié)果分析：64.91%的員工比較自信或者能力比較強(qiáng)，認(rèn)為工作適合自己，14.04 %的員工雖然對(duì)工作不滿意，但有能力還有19.30%覺得自己的能力還有欠缺，公司應(yīng)該分別對(duì)能力欠缺的員工給

20、于培訓(xùn)，提高其工作能力，使其上升為A選項(xiàng)著，對(duì)于認(rèn)為不是自己理想工作的員工，公司應(yīng)該通過各種方法，增加他們的歸屬感，也使他們最終上升為A選項(xiàng)者。您對(duì)公司總體的滿意度（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意結(jié)果分析：公司大部分員工對(duì)公司整體上是感覺滿意的，但是認(rèn)為公司一般的也占了24.56%通過訪問，以下是員工的意見：人才實(shí)踐項(xiàng)目要提升；希望積極的向外拓展，作一些數(shù)據(jù)的積累；人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨(dú)裁制，公司應(yīng)多些獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實(shí)情和民情，公司才會(huì)上下一心 ；設(shè)備不夠完善；希望市場(chǎng)部和就業(yè)部的合作配合能夠更緊密些； 加強(qiáng)員工

21、培訓(xùn)和醫(yī)保；引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國家標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力要加強(qiáng)，增加員工的歸屬感；增加培訓(xùn)，信息溝通要加強(qiáng)，執(zhí)行力極端太硬或太松）。 總體(zngt)分析總體(zngt)員工工作滿意度描述性分析我們從問卷的結(jié)果可以(ky)看出：?jiǎn)T工對(duì)公司的福利政策的意見還是比較大的，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對(duì)薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對(duì)性去解決，但從調(diào)查問卷中很難判斷員工不滿的深層次原因，盡管我們?cè)O(shè)置了開放式問題。

22、建議：（1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來判斷是薪酬理念和策略問題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問題、薪酬水平問題；是外部競(jìng)爭(zhēng)性問題，還是內(nèi)部公平性問題，還是自我公平性問題；（2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)性；（3）建議公司重新進(jìn)行職位評(píng)估，建立公司職位級(jí)別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問題； （4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。員工提出的建議有：1.提高起步工資 2. 希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰制度不明確 3. 績效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)不透明。在問及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評(píng)是薄弱環(huán)

23、節(jié)，人事部門需要加強(qiáng)這方面的工作。不同部門員工滿意度分析不同部門的滿意度是存在明顯差別的。其中，學(xué)術(shù)部的平均滿意度是最高的，人事行政部的平均滿意度是最低的。不過，在部門內(nèi)部，學(xué)術(shù)部內(nèi)員工間的滿意程度差異是最大的，相反，在部門內(nèi)部，人事行政部內(nèi)員工間的滿意度差異是最低的。由于個(gè)部門工作存在明顯的差異，學(xué)術(shù)部主要是負(fù)責(zé)技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)設(shè)計(jì)，工作充滿樂趣，并十分富有成就感，并且薪酬、福利、公休假(xi ji)等會(huì)比其他部門好，工作時(shí)間比較靈活，導(dǎo)致員工滿意度比其他兩個(gè)部門顯著得多。而人事行政部主要負(fù)責(zé)人事管理工作，工作單調(diào)無趣，并且自由受限，薪酬，工作時(shí)間等條件不夠好，導(dǎo)致員工積極性不高，滿意度低。

24、市場(chǎng)部呢，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓，吸引更多的人進(jìn)來接受培訓(xùn)教育，工作時(shí)間長的同時(shí)，薪酬水平低，福利待遇又不好，讓員工感覺不公平，最終導(dǎo)致滿意度偏低。由于學(xué)術(shù)部人數(shù)是整個(gè)公司最多的一個(gè)部門，所以其員工的滿意度會(huì)影響到整個(gè)公司的員工滿意度，所以，整個(gè)公司的滿意度是比較高的。各個(gè)部門存在的問題，如薪酬低，工作時(shí)間不合理，福利待遇比較差等，在分析(fnx)公司整體員工滿意度時(shí)，就充分體現(xiàn)了這些問題。所以(suy)，公司必須相應(yīng)提高員工的薪酬和福利待遇。績效考核制度要很好地制定并嚴(yán)格遵循。員工的工作時(shí)間要合理，合理安排員工的休息與休假。學(xué)歷與工作滿意度分析大專學(xué)歷的員工平均工作滿意度是最高的，而大專以下學(xué)歷

25、的員工平均工作滿意度是最低的。并且，在同一學(xué)歷中，大專學(xué)歷的員工間的滿意程度差異是最大的，而大專以下學(xué)歷的員工之間的滿意度差異是最小的。本科學(xué)歷的員工平均工作滿意度及差異程度都是居于兩者之間的。分析其原因，由于本科學(xué)歷的員工，在公司中其學(xué)歷是最高的，他們對(duì)公司的要求就會(huì)比?？萍皩？埔韵聦W(xué)歷的員工要高，并且他們對(duì)于自己的價(jià)值是很看好的，往往也會(huì)因此而驕傲，目中無人。因?yàn)樗麄儗W(xué)歷最高，所以他們要求的回報(bào)就要越高。他們的工作條件也會(huì)要求比其他人好。但現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，本科生也供過于求，公司對(duì)高學(xué)歷的員工待遇并非都是很好，公司更看好的是個(gè)人能力和社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。所以，公司給本科學(xué)歷的薪酬、福

26、利等待遇不會(huì)很高，但為了留住他們，薪酬、福利等待遇也不會(huì)低，所以，本科學(xué)歷的員工的工作滿意度不會(huì)高也不會(huì)低。大專學(xué)歷的員工由于本身?xiàng)l件，期望不會(huì)太大，要求也不會(huì)太高，公司給與他們的待遇已經(jīng)達(dá)到他們的期望和要求。在公司工作，他們能充分得到成就感，因?yàn)樗麄儽容^會(huì)享受生活。而大專以下學(xué)歷的員工，由于學(xué)歷低，公司給與的待遇往往會(huì)比較低，沒能達(dá)到他們的期望和要求。所以最終導(dǎo)致他們工作滿意度最低。通過分析，不同學(xué)歷的員工工作滿意度不一樣的原因，公司應(yīng)該給與本科學(xué)歷更好的薪酬水平，給與他們更多的空間和時(shí)間，讓他們更有成就感，最好就是給與他們相對(duì)多的自由，這樣，他們會(huì)提高其成就感和責(zé)任感。對(duì)于大專以下學(xué)歷的員

27、工，最重要的是對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，薪酬制度要設(shè)計(jì)合理點(diǎn)，激勵(lì)機(jī)制也必須完善，再依據(jù)績效考核制度，充分激勵(lì)他們的積極性和責(zé)任感。性別(xngbi)與工作滿意度分析在公司里，由于男女先天的身體條件差異，很多工作女性都無法從事。并且男性在工作中會(huì)表現(xiàn)得更主動(dòng)更積極，往往處于領(lǐng)導(dǎo)地位。女性由于一些生理問題，如結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)子等，往往會(huì)耽誤到工作?；蛘咭?yàn)檫@些事情而離開工作。公司為了自身利益的考慮，對(duì)女性的工作條件，工作報(bào)酬等都有許多限制。并且，女性許多福利待遇都會(huì)劣于男性。在這些影響因素下，男性往往會(huì)在公司中得到成就感，有用責(zé)任感。而女性呢，由于各種工作條件的不足，或者甚至因?yàn)橐恍┢缫暥艿讲黄降?

28、pngdng)的待遇。這樣會(huì)挫傷女性的工作積極性和成就感，這樣也常使女職工感到不滿意。從該公司也可以看出，它招聘(zhopn)的員工絕大多數(shù)是男性。因此，該公司的總體員工滿意度會(huì)比較高，因?yàn)槟行缘臐M意度高，并且占的比例比較大，最終會(huì)影響到整個(gè)公司的滿意度。對(duì)于女性員工的不滿意，公司應(yīng)該公平、平等對(duì)待女性員工，建立起健康的觀念。給與她們同等的待遇、工作機(jī)會(huì)，在各方面，盡量做到，使男女平等，但同時(shí)必須突出男性的重要性，這樣可以提高女性員工的滿意度，并且保持男性員工的滿意度。從整體來看，該公司的員工滿意度還是比較高的。從部門來看，學(xué)術(shù)部的滿意度最高，其人數(shù)最多；從學(xué)歷來看，大專學(xué)歷的員工滿意度最高，

29、其人數(shù)所占百分比也是最大的；從性別來說，男性員工的滿意度遠(yuǎn)高與女性員工的滿意度。通過對(duì)比分析，可以得知，不同部門、學(xué)歷和性別的員工，其滿意度差異程度還是滿大的，特別是在同一部門，同一學(xué)歷程度和同一性別中存在的差異更大。但是，因?yàn)椴煌块T，不同學(xué)歷和性別的員工人數(shù)構(gòu)成不同，會(huì)影響到公司總體的滿意度。所以，公司必須調(diào)節(jié)好個(gè)部門之間的工作和合作，必須調(diào)節(jié)好各文化程度的員工關(guān)系，也必須處理好公司里的一些男女歧視，建立一個(gè)和諧奮進(jìn)，大家都滿意的工作環(huán)境，這樣，一個(gè)企業(yè)它才能在現(xiàn)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，甚至能起得很好的戰(zhàn)績。附錄(fl)：有關(guān)(yugun)員工(yungng)滿意度調(diào)查問卷親愛的朋友：您好

30、!為完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理，我們正在做關(guān)于“員工對(duì)企業(yè)滿意度”的問卷調(diào)查，懇請(qǐng)您在百忙之中抽出6-8分鐘進(jìn)行作答。對(duì)您提供的信息進(jìn)行保密處理，不會(huì)給您帶來任何麻煩，請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況在相應(yīng)位置上打“”。衷心感謝您的合作! 2013年11月提示：?jiǎn)T工滿意度是指一個(gè)員工通過對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對(duì)其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價(jià)值判斷，是員工的一種心理感知活動(dòng)，是員工期望與員工實(shí)際感知相比較的結(jié)果。主要影響因素有工作環(huán)境，工作群體，工作背景等等。一級(jí)維度二級(jí)維度三級(jí)維度 非常同意同意一般不同意極不同意一、對(duì)工作回報(bào)的滿意度1、薪酬福利1.對(duì)于公司的工資水平感到滿意2.對(duì)于公司的工資分配方案感到滿意3.對(duì)于公司報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的公平性感到滿意4.對(duì)于公司的假期感到滿意5.對(duì)于當(dāng)前的福利政策感到滿意2、精神和物質(zhì)回報(bào)6.您工作時(shí)愉悅而不壓抑7.您對(duì)工作中獲得的認(rèn)可感到滿意8.您對(duì)公司評(píng)先評(píng)優(yōu)的公平性感到滿意9.您認(rèn)為公司的罰款制度是合理的10.您對(duì)公司提供的物質(zhì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)感到滿意二、對(duì)工作背景的滿意度3、工作環(huán)境11.您對(duì)公司的工作條件感到滿意12.您對(duì)公司工作的安全性感到滿意4、工作匹配13.您對(duì)公司提供的工作崗位感到滿意14.您對(duì)工作能力與崗位符合程度感到滿意15.您對(duì)工作能力能力及特長的發(fā)揮的