工業(yè)工程畢業(yè)設(shè)計---工效學(共20頁)

1、 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc133938366 1.緒論(xln) PAGEREF _Toc133938366 h 1 HYPERLINK l _Toc133938367 1.1研究(ynji)的目的和意義 PAGEREF _Toc133938367 h 1 HYPERLINK l _Toc133938368 1.1.1研究(ynji)目的 PAGEREF _Toc133938368 h 1 HYPERLINK l _Toc133938369 1.1.2研究意義 PAGEREF _Toc133938369 h 2 HYPERLINK l _Toc13393

2、8370 1.2 研究的背景 PAGEREF _Toc133938370 h 2 HYPERLINK l _Toc133938371 1.2.1 工效學的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題 PAGEREF _Toc133938371 h 2 HYPERLINK l _Toc133938372 1.2.2 我國工效學的發(fā)展狀況 PAGEREF _Toc133938372 h 4 HYPERLINK l _Toc133938373 1.2.3 本文主要研究內(nèi)容 PAGEREF _Toc133938373 h 4 HYPERLINK l _Toc133938374 2.論文所需主要知識儲備 PAGEREF _To

3、c133938374 h 5 HYPERLINK l _Toc133938375 2.1工效學 PAGEREF _Toc133938375 h 5 HYPERLINK l _Toc133938376 2.1.1 工效學的概述 PAGEREF _Toc133938376 h 5 HYPERLINK l _Toc133938377 2.1.2 工效學主要研究對象 PAGEREF _Toc133938377 h 5 HYPERLINK l _Toc133938378 2.1.3 工效學研究的方法 PAGEREF _Toc133938378 h 6 HYPERLINK l _Toc133938379

4、2.2 心理因素 PAGEREF _Toc133938379 h 7 HYPERLINK l _Toc133938380 2.2.1 心理因素的概述 PAGEREF _Toc133938380 h 7 HYPERLINK l _Toc133938381 2.2.2 心理因素的構(gòu)成 PAGEREF _Toc133938381 h 8 HYPERLINK l _Toc133938382 2.3需要 PAGEREF _Toc133938382 h 9 HYPERLINK l _Toc133938383 2.3.1 需要的概述 PAGEREF _Toc133938383 h 9 HYPERLINK l

5、 _Toc133938384 2.3.2 馬斯洛的需要層次理論 PAGEREF _Toc133938384 h 9 HYPERLINK l _Toc133938385 2.4動機 PAGEREF _Toc133938385 h 11 HYPERLINK l _Toc133938386 2.4.1 動機的概述 PAGEREF _Toc133938386 h 11 HYPERLINK l _Toc133938387 2.4.2 動機強度與工作效率 PAGEREF _Toc133938387 h 12 HYPERLINK l _Toc133938388 3 大連塞姆工礦設(shè)備有限公司員工心理現(xiàn)狀分析

6、PAGEREF _Toc133938388 h 13 HYPERLINK l _Toc133938389 3.1大連塞姆工礦設(shè)備有限公司基本概況 PAGEREF _Toc133938389 h 13 HYPERLINK l _Toc133938390 3.2員工心理現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc133938390 h 14 HYPERLINK l _Toc133938391 3.2.1員工的身體基本狀況分析 PAGEREF _Toc133938391 h 14 HYPERLINK l _Toc133938392 3.2.2 員工的社交基本狀況分析 PAGEREF _Toc133938392

7、 h 17 HYPERLINK l _Toc133938393 3.2.3 員工的職業(yè)發(fā)展基本狀況分析 PAGEREF _Toc133938393 h 18 HYPERLINK l _Toc133938394 3.3 存在的問題綜述 PAGEREF _Toc133938394 h 20 HYPERLINK l _Toc133938395 4.對大連塞姆工礦設(shè)備有限公司員工心理因素與工作效率的思考和建議 PAGEREF _Toc133938395 h 201.緒論1.1研究的目的和意義1.1.1研究目的 在當今快節(jié)奏的工作當中，人們面對著各種各樣的壓力，使自己在工作當中的效率低下，很難很好的完成

8、任務(wù)，更不要說去享受工作中的歡快。而心理因素是影響工人工作的一個重要因素。尋求一個在工作中的最高效率和最適宜的環(huán)境條件迫在眉睫。人們相信，歸根到底，個人在工業(yè)環(huán)境中的最高效率，只有確保他在那種環(huán)境中獲得最滿意的適應(yīng)時才能實現(xiàn)。選擇(xunz)適應(yīng)于員工(yungng)心理特征的工作條件(tiojin)，不僅是生產(chǎn)力增長的重要因素，也是減少員工同企業(yè)主矛盾沖突的重要條件。通過將來的心理和生理上的適應(yīng)和通過改善心理條件來提供工作效率，不僅符合企業(yè)的利益，而且更符合員工的利益，他們的工作環(huán)境可以改善， HYPERLINK /view/140364.htm t _blank 工資可以增加，生活水平可以

9、提高。1.1.2研究意義現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏陡然加快，人們時常感到心理和生理的雙重疲勞，負面情緒頻發(fā)，嚴重影響了個人身心健康，擾亂了正常的生活和工作。研究表明，當人心理產(chǎn)生疲勞之后，其心血管和神經(jīng)功能會產(chǎn)生變化，而且意志減弱，注意力渙散，信息處理緩慢混亂，導致工作效率降低，甚至出現(xiàn)失誤，難以確保安全。因此，認識到心理疲勞的危害性，研究產(chǎn)生心理疲勞的內(nèi)在機制和外部因素，具有重要的現(xiàn)實意義。通過改善外部的環(huán)境因素是員工的心理因素得到改善從而提供工作效率，不僅符合公司的利益，而且更符合員工的利益，他們的工作環(huán)境可以改善， HYPERLINK /view/140364.htm t _blank 工資可以

10、增加，生活水平可以提高。1.2 研究的背景1.2.1 工效學的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題英國是世界上開展工效學研究最早的國家，但該學科的奠基工作實際上是在美國完成的,該學科的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：經(jīng)驗工效程學、科學工效學、現(xiàn)在工效學。經(jīng)驗工效學主要是指從20世紀初泰勒首創(chuàng)的科學管理方法和理論的形成到第二次是加大戰(zhàn)前。這一階段主要研究內(nèi)容是：研究每一職業(yè)的要求；利用測試方法來選擇工人和安排工作；規(guī)劃利用人力的最后方法；制動培訓方案，使人力得到最有效的發(fā)揮；研究最優(yōu)良的工作條件，以及最好的管理組織形式；研究工作動機，促進工人和管理者之間的通力合作?？茖W工效學是工效學在第二次次世界大戰(zhàn)期間的發(fā)

11、展。在這個階段中，由于片面注重新式武器和裝備的功能研究，而忽視了其中“人的因素”，因而由于才作失誤而導致失敗的教訓屢見不鮮。通過分析研究，人們逐步認識到，在人和武器的關(guān)系中，主要的限制因素不是武器而使人，并深深感覺帶“人的因素”在設(shè)計中是不能忽視的一個重要條件；同時還認識到，要設(shè)計一個高性能的裝備，只有工程技術(shù)知識是不夠的，還必須有心理學、生理學、人體測量學、生物力學等方面的知識?，F(xiàn)代人因工程學的發(fā)展階段(jidun)主要是指20世紀(shj)60年代至今。這一時期由于科學技術(shù)的進步，使人因工程學獲得了更多的研究發(fā)展(fzhn)機會。現(xiàn)在人因工程學的發(fā)展有三個特點：1）不同于傳統(tǒng)人因工程學研究

12、著眼于選擇和訓練特定的人，使之適應(yīng)工作要求，現(xiàn)代人因工程學著眼于機械裝備的設(shè)計，使機器的操作不越出人類能力界限之外；2）密切與實際應(yīng)用相結(jié)合，通過嚴密計劃設(shè)定的廣泛實驗性研究，盡可能利用所掌握的基本原理，進行具體的機械裝備設(shè)計；3）力求使實驗心理學、生理學、功能解剖學等學科的專家物理學、數(shù)學、工程學方面的研究人員共同努力、密切合作?，F(xiàn)代工效學研究的方向是：把人機環(huán)境系統(tǒng)作為一個統(tǒng)一的整體來研究，以創(chuàng)造最合適與人操作的機械設(shè)備和作業(yè)環(huán)境，使人機環(huán)境系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，從而獲得系統(tǒng)的最高綜合效能。經(jīng)過近半個世紀發(fā)展，工效學的研究和實踐都取得了豐碩的成果，特別是在航空、航天、國防、軍事等高科技領(lǐng)域。在發(fā)達國

13、家，工效學的作用被廣泛認可，電子、能源、交通、電力、煤炭、冶金、體育、康復、管理等領(lǐng)域都有運用，對提高經(jīng)濟效益、維護勞動者的健康，做出了巨大的貢獻。同時應(yīng)當注意到，在世界范圍內(nèi)，工效學的發(fā)展極不均衡：一是發(fā)達國家處在學科的前沿，而發(fā)展中國家較之差一至兩個等級。尤其在民用領(lǐng)域，工效學的研究和應(yīng)用水平與國力成正比，發(fā)展中國家急需建立完善的研究機制和普及相關(guān)知識、擴展實踐領(lǐng)域，以便促進經(jīng)濟增長和制定可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃。二是各個國家由于科學、工業(yè)的基礎(chǔ)不同，在學科研究的主體方向上存在著顯著的差異和區(qū)域優(yōu)勢。如美國側(cè)重于工程學和人機關(guān)系、法國側(cè)重勞動生理學、俄國注重工程心理學、捷克和印度等國注重勞動衛(wèi)生學

14、，等等。加強各國間的學術(shù)交流、信息傳播以及各種形式的合作，促進工效學的全球均衡發(fā)展。1.2.2 我國工效學的發(fā)展(fzhn)狀況隨著我國科學技術(shù)的發(fā)展和對外開放，人們逐漸認識到人因工程學研究對國民經(jīng)濟發(fā)展的重要性。目前，該學科的研究和應(yīng)用已經(jīng)(y jing)擴展到工農(nóng)業(yè)、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生，以及教育系統(tǒng)等國民經(jīng)濟的各個部門，由此也促使了該學科與工程技術(shù)和相關(guān)學科的交叉滲透，使人因工程學成為國內(nèi)科學論壇上一門引人注目的邊緣學科。在此情況下，我國已于1989年正式(zhngsh)成立了與IEA相應(yīng)的國家以及學術(shù)組織中國工效學學會（Chinese Ergonomics Society,簡稱CES）。

15、目前，該學術(shù)組織已經(jīng)成為IEA的會員國，無疑，這是我國人因工程學發(fā)展中的一個新的里程碑。我國工效學雖然起步較晚，但工效學在我國的發(fā)展非常迅速。1991年Ergonomics雜志發(fā)表了中國工效學專輯。1992年在我國召開了第二屆泛太平洋工效學及職業(yè)安全國際學術(shù)會議。但總的來說，工效學在我國開展的還很不普及，雖然有興趣的人不少，但比較零散，研究項目有限，在社會上影響不大。作為一個世界工廠，加工制造業(yè)是我國的重要支撐，而生產(chǎn)領(lǐng)域是工效學的一個傳統(tǒng)內(nèi)容，這方面的主要內(nèi)容包括：人體的測量，工作環(huán)境，勞動保護與安全，產(chǎn)品檢驗，事故的調(diào)查等。傳統(tǒng)的工效學主要研究生產(chǎn)性產(chǎn)品的設(shè)計，現(xiàn)在也開始研究消費品的設(shè)計，

16、如如何設(shè)計產(chǎn)品的說明書，使消費者能夠安全，容易地使用消費品。1.2.3 本文主要研究內(nèi)容本文是以大連塞姆工況設(shè)備有限公司的員工與公司環(huán)境系統(tǒng)作為研究對象，公司中的工作人員主要包括公司業(yè)務(wù)人員，售后服務(wù)人員等，由于本人研究有限，為了使論文更具有層次性，主要對公司業(yè)務(wù)人員進行分析。分別對不同的需求層次進行調(diào)查和分析，從而找出導致員工工作效率低下的主要原因。針對每個層次中存在的每一個問題，運用相對應(yīng)的手段進行分析優(yōu)化，從而達到員工工作環(huán)境和工作心理的改善：通過使用工效學中的調(diào)查法對公司的員工進行心理因素的分析與改善技術(shù)研究，給與員工給多的激勵，使員工在工作過程中能夠更快樂的工作，減輕壓力疲勞，從而達

17、到提高工作效率的優(yōu)化效果。2.論文所需主要(zhyo)知識儲備2.1工效(gngxio)學2.1.1 工效(gngxio)學的概述工效學是一門新興的邊緣學科，工效學這一名稱是根據(jù)英文“Ergonomics”翻譯過來的，“Ergonomics”這個詞是由兩個希臘詞根組成的，ergo是出力，工作的意思，nomics是正?；?，規(guī)律的意思。因此Erginomics的含義是人的工作規(guī)律問題。也就是說，這門學科是研究人在生產(chǎn)和工作中合理地，適度地勞動的問題。工效學是根據(jù)人的心理、生理和身體結(jié)構(gòu)等因素，研究人、機械、環(huán)境相互間的合理關(guān)系，以保證人們安全、健康、舒適地工作，并取得滿意的工作效果的機械工程分支學

18、科。工效學在人機環(huán)境系統(tǒng)的研究中，經(jīng)歷了人適應(yīng)機、機適應(yīng)人、人機相互適應(yīng)幾個階段，現(xiàn)在又已深入到人、機、環(huán)境三者協(xié)調(diào)的人機環(huán)境系統(tǒng)。在系統(tǒng)內(nèi)，從單純研究個人生理和心理特點，發(fā)展到研究怎樣改善人的社會性因素。隨著市場競爭的加劇和生產(chǎn)水平的提高，工效學在企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中的改善應(yīng)用也更加廣泛和深入。2.1.2 工效學主要研究對象工效學的主要研究在于人-機-環(huán)境三個方面：人：這包括人的基本尺寸，人的作業(yè)能力，各種器官功能的限度及影響因素等。對人的能力有了了解，才可能在系統(tǒng)的設(shè)計中考慮這些因素，使人所承受的負荷在可接受的范圍之內(nèi)。比如人在直立時向上推舉的平均最大力是人體重的100%，對人體無傷害的最大舉力

19、是15%左右。若某一工作的負荷超過這一值，不僅會影響人的工作效率，甚至會影響人的身心健康。機：“機”在這里(zhl)不僅僅代表機器，而是代表人所在的物理系統(tǒng)，包括各種機器，電子計算機，辦公室，各種自動化系統(tǒng)等等。工效學核心(hxn)的一點在于“使機器適合于人”。在人機交往中，工效學的重點是工作地，各種顯示器和控制器的設(shè)計。隨著電子技術(shù)的進步和電子計算機的普及，人計算機交往的研究在人類工效學中占有越來越重要(zhngyo)的地位。環(huán)境：人所在的物理環(huán)境對人的工作和生活有非常大的影響作用，因此，很自然地，環(huán)境對人的影響是人類工效學的一個重點內(nèi)容。這方面的內(nèi)容包括：照明對人的工作效率的影響，嗓音對人

20、的危害及其防治辦法，音樂，顏色，空氣污染對人的影響等等。2.1.3 工效學研究的方法人因工程學是由多學科交叉形成的，應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，因此其研究方法也很多。下面簡要介紹幾種主要研究方法。調(diào)查法。調(diào)查法是獲取有關(guān)研究對象材料的一種基本方法。它具體包括訪談法、考察法和問卷法。訪談法是研究通過詢問交談來搜集有關(guān)資料的方法。訪談可以是有嚴密計劃的，或是隨意的。無論采取哪種方式，都要求做到與被調(diào)查者進行良好的溝通，談話圍繞主題展開，并盡量客觀真實。考察法是研究實際問題時常用的方法。通過實地考察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實的人一機一環(huán)境系統(tǒng)中存在的問題，為進一步開展分析、實驗和模擬提供背景資料。為了做好實地考察，要求研究者

21、熟悉實際情況，并有實際經(jīng)驗，善于在人、機、環(huán)境各因素的復雜關(guān)系中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。問卷法是研究者根據(jù)研究目的編制一系列的問題和項目，以問卷或量表的形式收集被調(diào)查者的答案并進行分析的一種方法。觀測法。觀測法是研究者通過觀察、測定和記錄自然情境下發(fā)生的現(xiàn)象來認識研究對象的一種方法。這種方法是在不影響事件的情況下進行的，觀測者不介入研究對象的活動中，因此能避免對研究對象的影響，可以保證研究的自然性和真實性。應(yīng)用觀測法時，研究者要事先確定觀測目的并制定具體計劃，避免發(fā)生誤觀測和漏觀測的現(xiàn)象。為了保證客觀事物的正確全面感知，研究者不但要堅持客觀性、系統(tǒng)性原則，還需要認真細微地做好觀測的準備工作。實驗法

22、。實驗法是在人為控制(kngzh)條件下，系統(tǒng)地改變一定變量因素，以引起研究對象相應(yīng)變化來作出因果推論和變化預測的一種研究方法。在人因工程學研究中這是一種很重要的方法。它的特點是可以系統(tǒng)控制變量，使所研究的現(xiàn)象重復發(fā)生，反復觀察。實驗中存在的變量有自變量、因變量和干擾變量三種。自變量是研究者能夠控制的變量，它是引起因變量變化的原因。自變量因研究目的和內(nèi)容而不向，如照度、聲壓級、標志大小、儀表刻度、控制器布置、作業(yè)負荷等。自變量的變化范圍(fnwi)應(yīng)在被試的正常感知范圍之內(nèi)，并能全面反映對被試的影響。因變量應(yīng)能穩(wěn)定(wndng)、精確地反映自變量引起的效應(yīng)，具有可操作性，并能充分代表研究的對象

23、性質(zhì)。如效績指標的反應(yīng)時、失誤率、反應(yīng)頻率、質(zhì)量和效率等;生理指標的心率、呼吸數(shù)、血壓等;以及被試的主觀評價，如監(jiān)控作業(yè)，操作者精神負荷遠遠大于體力負荷，其主觀感受作出的評價比效績更能反映作業(yè)時機體的狀態(tài)。因變量根據(jù)研究的性質(zhì)和條件，可選取多項指標進行測量和分析，這樣可避免采用單一指標的局限性。干擾變量是由于個體差異和環(huán)境因素等引起的，從而影響研究結(jié)果的準確性。實驗中應(yīng)采取實驗控制方法使干擾變量減小到最低限度。實驗法分實驗室實驗和現(xiàn)場實驗兩種。前者是在控制環(huán)境條件下實驗，對研究事物因果關(guān)系是有效的，但在實際應(yīng)用上受到一定限制;后者能夠反映操作者在現(xiàn)實的工作系統(tǒng)中的活動規(guī)律。感覺評價法。感覺評價

24、法是運用人的主觀感受對系統(tǒng)的質(zhì)量、性質(zhì)等進行評價和判定的一種方法，即人對事物客觀量作出的主觀感覺度量。在人因工程學的研究中，離不開對各種物理量、化學量的測量，如噪聲、照度、顏色、干濕度、溫度、風速度等，但還須對人的主觀感覺量進行測量?？陀^量與主觀量之間存在一定差別關(guān)系。在實際的人一機一環(huán)境系統(tǒng)中，直接決定操作者行為反應(yīng)的是他對客觀刺激產(chǎn)生的主觀感覺。因此，對人有直接關(guān)系的人一機一環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計和改進時，測量人的主觀感覺是非常重要的。人因工程學研究(ynji)的步驟2.2 心理因素2.2.1 心理因素的概述(i sh) 心理因素是運動、變化著的心理過程，包括人的感覺、知覺和情緒等，往往被稱為事物發(fā)

25、展變化的“內(nèi)因”。事物發(fā)展變化的必須具備兩個(lin )條件：內(nèi)因和外因。而內(nèi)因一向被認為是第一位的原因，外因則是第二位的原因?！皟?nèi)因”是事物變化發(fā)展的內(nèi)在根據(jù)，內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，是事物運動的源泉和動力，它規(guī)定著事物運動和發(fā)展的基本趨勢。例如：中醫(yī)以喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七情過度、內(nèi)傷臟氣為致病的“內(nèi)因”，而七情都是心理因素，也都是“內(nèi)因”。2.2.2 心理因素的構(gòu)成心理因素包括心理過程與個性兩個方面。（1）心理過程是指心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和消失的過程。它具有時間上的延續(xù)性。 心理過程著重探討人的心理的共同性。主要包括認知、情緒和意志三個方面，即：常說的知

26、、情、意。知是人腦接受外界輸入的信息，經(jīng)過頭腦的加工處理轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動，進而支配人的行為的過程；情是人在認知輸入信息的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的滿意、不滿意、喜愛、厭惡、憎恨等主觀體驗；意是指：推動人的奮斗目標并且維持這些行為的內(nèi)部動力。知、情、意不是孤立的、互相關(guān)連的一個統(tǒng)一的整體，它們相互聯(lián)系、相互制約、相互滲透。（2）個性傾向性指的是人與客觀世界的相互作用中，形成了對事物的態(tài)度與趨向。一個人在生活實踐中形成的需要、興趣、信念、理想與世界觀，反映出個性的傾向性。個性傾向性不僅對改造客觀世界有重要作用，而且對人的心理活動，人的身心健康也有很大的影響。需要是人對一定的客觀事物的需求。動機是激發(fā)人去行

27、動的主觀動因，動機是個體發(fā)動和維持行動的一種心理狀態(tài)。動機產(chǎn)生于需要。需要與動機對人的行為與身心健康有很大影響。興趣是人積極探索某種事物的認識傾向。理想是人為之奮斗目標相聯(lián)系的一種積極想象。信念是人從事活動的精神支柱,是人對事物確信的看法。信念的動搖與瓦解，可造成人的精神崩潰。世界觀是人對整個世界總的態(tài)度與看法，它是人的個性與行為的最高調(diào)節(jié)者。信念與世界觀對人的身心健康有重要調(diào)節(jié)作用。 個性心理特征包括人的氣質(zhì)、能力與性格等。氣質(zhì)就是通常人們所說的“性情”、“脾氣”。心理學認為氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特性。心理把人們能夠順利地完成某種活動的心理特征稱做能力。性格是人對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固的態(tài)度以及

28、與之相適應(yīng)的習慣的行為方式。人的氣質(zhì)與人的性格對人的健康與疾病也發(fā)生一定的影響。醫(yī)學心理學是心理學的一個重要分支，它是把心理學的理論、方法與技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療實踐中的產(chǎn)物。醫(yī)學心理學是心理學與醫(yī)學的交叉，是醫(yī)學與心理學結(jié)合的邊緣學科。它既具有自然科學性質(zhì)，又具有社會科學性質(zhì)。醫(yī)學心理學研究的對象主要是醫(yī)學領(lǐng)域中的心理學問題，即研究心理因素在疾病病因、診斷、治療和預防中的作用。 人不僅是一個單純的生物有機體，而且也是一個有思想、有感情、從事著勞動、過著社會生活的社會成員。人的身體和心理的健康與疾病，不僅與自身(zshn)的軀體因素有關(guān)，而且也與人的心理活動和社會因素有密切聯(lián)系。臨床實踐和心理學研究證

29、明，有害的物質(zhì)因素能夠引起人的軀體疾病與心理疾病，有害的心理因素也能引起人的身心疾病。與此相反，物質(zhì)因素(例如藥物等)能夠治療人的身心疾病，而良好的心理因素與積極的心理狀態(tài)能夠促進人的身心健康或作為身心疾病的治療手段。 醫(yī)學心理學不僅具有重要的理論意義，而且有著更大的實踐意義。運用心理學的理論與方法探索心理因素對健康與疾病的作用方式、途徑與機制(jzh)，更全面地闡明人類軀體疾病與心理疾病的本質(zhì)，協(xié)助醫(yī)學揭示人類維護健康、戰(zhàn)勝疾病的規(guī)律，尋找與豐富人類疾病的診斷、治療、護理與預防的更全面、更有效的方法，提高醫(yī)療水平，促進人的身心健康。2.3需要(xyo)2.3.1 需要的概述 需要是指個體對內(nèi)

30、外環(huán)境的客觀需求在大腦中的反映。具體的說，需要是有機體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。它常以一種“缺乏感”被體驗著，以意向、愿望的形式表現(xiàn)出來，最終成為推動人進行活動的動機。需要總是指向某種東西、條件或活動的結(jié)果，具有周期性，并隨著需要的滿足而產(chǎn)生新的需要。 人既是生物個體又是社會個體。因此，既有低級的生理需要，也具有高級的心理需要。2.3.2 馬斯洛的需要層次理論按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格的發(fā)展境界或程度。

31、該理論把需要分成生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類，各層次的基本含義如下：（1）生理需求對性、食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。一個人在饑餓時不會(b hu)對其它任何事物感興趣，他的主要動力是得到食物。即使在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。（2）安全(nqun)需求安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。對許多員工而言，安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休(tux

32、i)福利等。主要受安全需求激勵的人，在評估職業(yè)時，把它看作不致失去基本需求滿足的保障。如果管理人員認為對員工來說安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)。如果員工對安全需求非常強烈時，管理者在處理問題時就不應(yīng)標新立異，并應(yīng)該避免或反對冒險，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。（3）社會（社交）需求社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進而產(chǎn)生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對工

33、作不滿及情緒低落。管理者必須意識到，當社交需求成為主要的激勵源時，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機會，能夠提供同事間社交往來機會的職業(yè)會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時，通常會采取支持與贊許的態(tài)度，十分強調(diào)能為共事的人所接受，開展有組織的體育比賽和集體聚會等業(yè)務(wù)活動，并且遵從集體行為規(guī)范。（4）尊重（愛與歸屬(gush)）需求尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，并認為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由于別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些

34、時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽不是根據(jù)其真才實學，而是徒有虛名(t yu x mng)，也會對他們的心理構(gòu)成威脅。在激勵員工時應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員，應(yīng)采取公開獎勵和表揚的方式。布置工作要特別強調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽獎?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表揚文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等方法都可以提高人們對自己工作的自豪感。（5）自我實現(xiàn)需求(xqi)自我實現(xiàn)需求的目標是自我實現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求

35、不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求。當然自我實現(xiàn)的人可能過分關(guān)注這種最高層次的需求的滿足，以致于自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。 自我實現(xiàn)需求占支配地位的人，會受到激勵在工作中運用最富于創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧。重視這種需求的管理者會認識到，無論哪種工作都可以進行創(chuàng)新，創(chuàng)造性并非管理人員獨有，而是每個人都期望擁有的。為了使工作有意義，強調(diào)自我實現(xiàn)的管理者，會在設(shè)計工作時考慮運用適應(yīng)復雜情況的策略，會給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計工作程序和制定執(zhí)行計劃時為員工群體留有余地。2.4動機(dngj)2.4.1 動機(dngj

36、)的概述 動機是引發(fā)以及持續(xù)個體某種活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)在動力。動機一詞來源于拉丁文movere，即推動（to move）的意思。動機的引發(fā)，需要兩個條件：內(nèi)在條件和外在條件。引起動機的內(nèi)在條件是需要。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，離開需要的動機是不存在的。但需要在強度上必須達到一定水平，才能引起動機。引起動機的外在條件是誘因(yuyn)。誘因是引起個體動機并滿足個體需要的外在刺激，它可分為正誘因和負誘因。個體趨向或接受某種刺激而獲得滿足的，稱為正誘因；個體回避或離開某種刺激而獲得滿足的，稱為負誘因。誘因可以是物質(zhì)的東西，也可以是精神的東西。就學生而言，教師的表揚或獎勵是正誘因，教師的

37、批評或懲罰是負誘因。動機是行為活動的內(nèi)在原因，因此它不能被直接觀察，只能靠行為者自己內(nèi)省，或觀察者根據(jù)刺激情境和行為者的行為反應(yīng)去推測。例如，當我們看到一個人在大口大口地喝水時，便可以推測他一定非?？诳?，在他大口喝水的行為背后是干渴動機在起作用；同樣，一位學生努力學習的背后則是學習動機在起作用。動機作為內(nèi)在動力，對人的行為有三種功能：1引發(fā)功能個體各種各樣的活動都由一定的動機所引起，沒有動機就沒有相應(yīng)的活動。當個體由靜止狀態(tài)轉(zhuǎn)向活動時，這一定涉及到動機。如為了消除饑餓而引發(fā)尋找食物的活動，為了擺脫孤獨而引發(fā)尋找伙伴的活動，為了獲得優(yōu)異的成績而引發(fā)努力學習的活動，為了獲得他人的欣賞而引發(fā)勤奮的活

38、動，等等。2指引功能動機引發(fā)行為，同時也指引行為向預定的方向前進。當饑餓時，饑餓動機指引人們尋找食物，而不是指向其他非食物的東西；在學習動機的支配下，我們會去學習場所，如圖書館或教室，而不是去其他非學習場所，如游戲廳或卡拉OK廳。3激勵(jl)功能動機是人的積極性的主要方面，它對行為具有激勵的功能，即對行為起著維持和加強的作用。動機的性質(zhì)和強度(qingd)不同，對行為的激勵作用也不同。一般來說，高尚的動機比低級的動機更具有激勵作用，強度大的動機比強度小的動機對行為的激勵作用更大。行為是由動機(dngj)引發(fā)、指引和激勵的，但動機和行為之間并不是一一對應(yīng)的關(guān)系。類似的動機引發(fā)的行為可能在表現(xiàn)上

39、截然不同，如同樣都是休息，有的可能去散步，有的可能去打球等；同樣都是愛護自己的子女，有的父母是呵護有加，有的父母卻是非常嚴厲。而類似的行為可能由不同的動機所引發(fā)，如同樣是努力學習，有的學生是希望成為優(yōu)等生，得到老師和同學的稱贊；有的學生是為了得到父母、爺爺奶奶等親人的表揚；有的學生是在英雄人物事跡的激勵下，希望將來當上軍事家、科學家、文學家等。此外，一種活動或行為可能是由多種動機引起的，如一個學生刻苦學習就可能是由多種動機所引發(fā)的。2.4.2 動機強度與工作效率 工作效率與動機強度有密切聯(lián)系。你可能設(shè)想，如果動機強度不斷增強，有機體的活動就會越高漲，活動的效率也就越佳。但是，事實并非如此?；顒?/p>

40、動機很低，對工作持漠然態(tài)度，工作效率是低的。然而當動機過強時，有機體處于高度的緊張狀態(tài)，其注意和知覺的范圍變得過于狹窄，反而限制了正?；顒?，從而使工作效率降低?？荚嚲褪亲詈玫睦樱涸诳荚噺土曋凶髁顺浞譁蕚涞膶W生，雖然一心想考出好成績，但往往事與愿違，就是因為動機過強，反而降低了效率。因此，為了使活動卓有成效，就應(yīng)避免動機強度過低或過高。在各種活動中都有一個動機最佳水平問題。一般而言，人在中等動機強度下活動效率最高。同時，動機最佳水平還因課題的性質(zhì)不同而不同：在比較容易的課題中，工作效率有隨動機提高而上升的趨勢；在比較困難的課題中，動機最佳水平有逐漸下降的趨勢（見圖1）。這種現(xiàn)象是葉克斯和多德森

41、（Yerkes & Dodson，1908）通過動物實驗發(fā)現(xiàn)的，被稱為葉克斯多德森定律（YerkesDodson law）。圖1葉克斯多德森定律(dngl)3 大連塞姆工礦(n kun)設(shè)備有限公司員工(yungng)心理現(xiàn)狀分析3.1大連塞姆工礦設(shè)備有限公司基本概況大連賽姆工礦設(shè)備有限公司坐落于美麗的海濱城市大連。公司以引進國際先進的礦山設(shè)備和技術(shù)，服務(wù)于全國各大礦山企業(yè)為使命。匯聚了一批中國礦業(yè)方面的專家和有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗的工程技術(shù)人員。近幾年來成功引進了多種國外先進礦山設(shè)備及技術(shù)，授權(quán)代理國外產(chǎn)品20余種，包括加拿大UEE公司的移動變電站系列產(chǎn)品、美國勒圖爾勒公司的電動輪式裝載機、法國曼

42、尼通公司的越野叉車，美國蘇自動化公司特種車輛，加拿大CWS輪胎機械手、瑞典山特維克公司的排土機、全系列破碎機、給料機、篩分機及鉆機等產(chǎn)品。公司組建了經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)售后服務(wù)隊伍，親臨現(xiàn)場指導設(shè)備安裝、調(diào)試，培訓，項目啟動，并提供完善的售后服務(wù)支持。大連賽姆及海外分公司共同架起了國際先進設(shè)備制造商和中國礦山企業(yè)的橋梁，為中國礦山裝備現(xiàn)代化做出了貢獻。3.2員工(yungng)心理(xnl)現(xiàn)狀(xinzhung)分析3.2.1員工的身體基本狀況分析（1）溫濕度與員工身心健康的關(guān)系大連塞姆工礦設(shè)備有限公司員工的可能對健康有影響的因素主要是辦公室的微氣候。衡量微氣候環(huán)境的舒適度是相當困難的，不同的人

43、有不同的估價。一般認為，“舒適”有兩種含義，一種是指人主觀感到的舒適;另一種是指人體生理上的適宜度。比較常用的是以人主觀感覺作為標準的舒適度。人的自我感覺的舒適度與工作效率有關(guān)。舒適的溫度人主觀感到舒適的溫度與許多因素有關(guān)，從客觀環(huán)境來看，濕度越大，風速越小，則舒適溫度偏低;反之則偏高。從主觀條件看，體質(zhì)、年齡、性別、服裝、勞動強度、熱習服(人長期在高溫下生活和工作，相應(yīng)習慣熱環(huán)境)等均對舒適溫度有重要影響;因此，在實踐中，所謂舒適溫度是指某一溫度范圍而言。生理學上常用的規(guī)定是:人坐著休息，穿著薄衣服，無強迫熱對流，未經(jīng)熱習服的人所感到的舒適溫度。按照這一標準測定的溫度一般是213。影響舒適溫

44、度的因素很多，主要有:a.季節(jié)。舒適溫度在夏季偏高，冬季偏低。b.勞動條件。不同勞動條件下的舒適溫度也不同。表3-1為在室內(nèi)濕度為50%，某些勞動的舒適溫度指標;表3.1不同勞動條件下的舒適溫度指標作業(yè)姿勢作業(yè)性質(zhì)工作舉例舒適溫度坐姿腦力勞動辦公室、調(diào)度臺18-24坐姿輕體力勞動操縱、小零件分類18-23坐姿輕體力勞動車工、銑工17-22站姿重體力勞動沉重零件安裝15-21站姿很重體力勞動動伐木14-20c.衣服。穿厚衣服對環(huán)境舒適溫度的要求較低。d.地域。人由于在不同地區(qū)(dq)的冷熱環(huán)境中長期生活和上作，對環(huán)境溫度習服不同。習服條件不同的人，對舒適(shsh)溫度的要求也不同。e.性別、年

45、齡等。女子的舒適溫度(wnd)比男子高0.55:40歲以上的人比青年人約高0.55。舒適的濕度舒適的濕度一般為40%一60%。濕度在70%以上為高氣濕，在30%以下為低氣濕。在不同的空氣濕度下，人的感覺不同，溫度越高，高濕度的空氣對人的感覺和工作效率的消極影響越大。據(jù)舒伯持和希爾經(jīng)過大量的研究證明，室內(nèi)空氣濕度f(%)與室內(nèi)氣溫t()的關(guān)系應(yīng)為:f=188-7.2t(12.2t26)例如室溫t=20時，濕度最好是f=188-7.2*20=44，即44%。人機系統(tǒng)中，環(huán)境影響著人們的心理、生理狀態(tài)，而溫濕度對此影響更為明顯。人們處在微氣候環(huán)境中，對溫度有作明顯的主觀感覺和兩種不同的理解，一種是人

46、主觀感覺舒適的溫度另一種是客觀要求的允許溫度。舒適的溫度一般處于213范圍內(nèi)(夏季與冬季稍有差別)。允許溫度通常是指不影響基本上不影響人的工作效率、身心健康和安全的溫度范圍。它一般是舒適溫度3-5，如果空氣的相對濕度有一定的變化，則舒適溫度也隨之改變。舒適的濕度一般為40%一60%，在不同的空氣濕度下，人的感覺不同，溫度越高，高濕度的空氣對人的感覺和工作效率的消極影響越大。室內(nèi)空氣濕度切(%)和室內(nèi)溫度t()成函數(shù)關(guān)系應(yīng)為:f=188- 7.2t公式(l)對于不同的空氣溫濕度，人的主觀感覺狀態(tài)成如下對應(yīng)關(guān)系，見表3.1。表3.1溫度濕度感覺狀態(tài)表溫度（）相對濕度（%）感覺狀態(tài)溫度（）相對濕度（

47、%）感覺狀態(tài)2040最舒適狀態(tài)24100重體力困難75沒有不適感覺3025沒有不適感覺85良好的安靜狀態(tài)50正常效率91疲勞、壓抑狀態(tài)65重體力勞動困難4020沒有不適感覺81體溫升高65稍有不適感覺90對健康有害80有不適感覺（2）公司員工身體情況調(diào)查(dio ch)統(tǒng)計辦公室的溫濕度如果不適宜，會直接影響公司員工的健康(jinkng)從而導致員工的工作效率低下。筆者對公司員工的身體情況進行調(diào)查、統(tǒng)計，調(diào)查表和統(tǒng)計結(jié)果見表3.2和表3.3，從表3.3可以看出濕度太低是危害員工健康的主要因素，在調(diào)查中筆者走訪了一些女性員工，她們對目前的工作環(huán)境很不滿意，每年夏天請假頻率增高，一方面影響了公司的

48、正常運營，一方面反映了員工的身體狀況與工作環(huán)境有直接關(guān)系。表3.2 公司員工身體(shnt)基本情況調(diào)查表姓名（可不寫）性別身體情況工作崗位年齡工齡對工作崗位的評價滿意較滿意不滿意眼睛情況眼睛正常心理情況煩惱輕微干燥焦急輕度干燥討厭重度干燥生氣生理情況頭疼生理情況注意力不集中頭暈記憶力減退失眠反應(yīng)遲緩多汗神經(jīng)過敏惡心驚慌乏力心跳過濾心悸心律不齊多夢血壓偏高表3.3 公司員工身體基本情況調(diào)查統(tǒng)計表身體狀況癥狀人數(shù)（78）所占比例（%）備注說明眼睛情況眼睛正常2329.5輕微干燥3241.0輕度干燥1620.5重度干燥79.0生理情況頭疼2126.9身體狀況表現(xiàn)情況有交叉現(xiàn)象頭暈2329.4失眠1

49、519.2多汗1417.9惡心911.5乏力2734.6心悸2835.8多夢1215.3注意力不集中1316.7記憶力減退2126.9反應(yīng)遲緩67.7神經(jīng)過敏78.9驚慌911.5心跳過濾1417.9心律不齊78.9血壓偏高2329.4心理情況煩惱2937.2表現(xiàn)的情況有交叉現(xiàn)象焦急3139.7討厭3646.2生氣4658.9由表3.3可知，該公司的溫濕度并不能能使員工(yungng)感到舒適，并且已經(jīng)影響到了員工的健康以及員工的工作效率。（3）辦公室溫濕度不適宜(shy)的原因a.空調(diào)設(shè)備的使用(shyng)自從美國發(fā)明家 HYPERLINK /view/2411832.htm t _blank 威利斯哈維蘭德卡里爾于1902年設(shè)計并安裝了第一部空調(diào)系統(tǒng)?？照{(diào)就開始不斷的在全球范圍內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用。 夏季使用空調(diào)時，由于空調(diào)室內(nèi)機蒸發(fā)器葉片溫度較低，當風機將室內(nèi)空氣吸入經(jīng)蒸發(fā)器葉片冷卻時，空氣中的水分立即被凝結(jié)成水滴經(jīng)排水管流向室外，這樣周而復始地運轉(zhuǎn)，使室內(nèi)濕度不斷降低。而