管理者16種技能修煉課件

1、管理者16種技能修煉1企業(yè)管理第一項(xiàng)修煉 用人的技巧 人才在哪里？這是每個(gè)企業(yè)均面臨的問題，也是企業(yè)每個(gè)管理人員常碰到的問題。 以人為本的經(jīng)營(yíng)：知人、選人、育人、用人、安人。2企業(yè)管理第二項(xiàng)修煉 培訓(xùn)的技巧 培訓(xùn)技巧是一個(gè)卓越管理人員不可忽缺的一項(xiàng)技巧，因?yàn)樽鳛橹鞴茏钪匾娜蝿?wù)是透過(guò)所屬的部下來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)。一、如何做好培訓(xùn)計(jì)劃二、如何做好工作教導(dǎo)3三、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員四、如何儲(chǔ)備管理人員企業(yè)管理第二項(xiàng)修煉 培訓(xùn)的技巧1更高的職位，乃是更大責(zé)任的代名詞，而需要有 更大能力來(lái)承擔(dān)。2三分靠努力，七分靠運(yùn)氣，但是七分運(yùn)氣，還是 要給三分努力的人才能掌握，天下沒有白吃 的午餐。4一、是誰(shuí)偷去你的時(shí)間

2、，如參加無(wú)效率的會(huì)議， 突發(fā)事件太多，做事拖拉，權(quán)責(zé)不清；二、管理人員分配時(shí)間的要訣：計(jì)劃性、記錄 的習(xí)慣、例會(huì)制；企業(yè)管理第三項(xiàng)修煉 時(shí)間管理的技巧5三、重新認(rèn)識(shí)時(shí)間；四、時(shí)間即是成本；五、時(shí)間的感覺。企業(yè)管理第三項(xiàng)修煉 時(shí)間管理的技巧6一、如何做好溝通管理：樹立威信、各司其 責(zé)、人格魅力； 二、溝通要領(lǐng)：能聽話、贊美人、遇事不驚、 會(huì)幽默。 企業(yè)管理第四項(xiàng)修煉 溝通管理的技巧7一、目標(biāo)管理的作用二、設(shè)定目標(biāo)的理由 三、目標(biāo)管理的基本原則 1. 期望原則：所設(shè)定的目標(biāo)， 經(jīng)努力是可以達(dá)到的。企業(yè)管理第五項(xiàng)修煉 目標(biāo)管理的技巧8 2. 參與原則；分配式、自主目標(biāo) 3. 目標(biāo)達(dá)成的基本厒原則：授

3、權(quán)原則、 協(xié)助原則、控制原則人因夢(mèng)想而偉大。企業(yè)管理第五項(xiàng)修煉 目標(biāo)管理的技巧9績(jī)效管理是以達(dá)成工作應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)上，來(lái)加以衡量。一、對(duì)每個(gè)職位制訂工作說(shuō)明書，明確工作項(xiàng)目及 關(guān)銉工作項(xiàng)目； 二、訂出每一工作項(xiàng)目之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；三、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)；四、績(jī)效評(píng)估、回饋、改善、激勵(lì)；五、方式：定期性、引導(dǎo)性、協(xié)助性、尊重對(duì)方、 談話治療。 企業(yè)管理第六項(xiàng)修煉 績(jī)效管理的技巧10X理論： 1、一般人有惰性，不喜歡工作； 2、一般人在工作上缺乏企圖心，避 免擔(dān)負(fù)責(zé)任，喜歡被領(lǐng)導(dǎo)； 3、激勵(lì)只有在安全與生理的水準(zhǔn)上 發(fā)生； 4、管理上必須用嚴(yán)格控制，并強(qiáng)迫 達(dá)成目標(biāo)。企業(yè)管理第七項(xiàng)修煉 人性管理的技巧11Y理

4、論： 1、人們認(rèn)為對(duì)自己承諾的目標(biāo)，可以 用自我控制與努力來(lái)達(dá)成； 2、對(duì)目標(biāo)的承諾，也就是對(duì)其成就的 一種挑戰(zhàn)而尋求自滿； 企業(yè)管理第七項(xiàng)修煉 人性管理的技巧12 3、一般人在接受適當(dāng)?shù)募?lì)下，不但 愿意接受責(zé)任而且愿意承受更大的責(zé)任； 4、人們的智慧潛能，僅是部分地發(fā)揮，并 未充分利用，一個(gè)企業(yè)群體內(nèi)，假如你的 員工屬于Y理論型的員工，將是企業(yè)最大 的財(cái)富 。企業(yè)管理第七項(xiàng)修煉 人性管理的技巧13 也稱異常管理，就是在日常性的工作中所產(chǎn)生的異常現(xiàn)象，管理人員如何獲取及時(shí)的信息，并作有效的處理。企業(yè)管理第八項(xiàng)修煉 例外管理的技巧14美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格說(shuō)過(guò)：一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，最主要的能力就是必

5、須做好他必須做的工作，其余的必須由有效的授權(quán)來(lái)完成。企業(yè)管理第九項(xiàng)修煉 授權(quán)管理的技巧15一、授權(quán)的意義 1、直接執(zhí)行工作的人，較易了解工作，所作的 處置較易正確并易收時(shí)效 ； 2、可以加重授權(quán)者之責(zé)任，并提升工作欲望； 3、 良好的授權(quán)，可以減少精力與時(shí)間的浪費(fèi)。二、授權(quán)的原則 1、被授權(quán)者的能力與品格； 2、明確職責(zé)、權(quán)限；企業(yè)管理第九項(xiàng)修煉 授權(quán)管理的技巧16 3、制訂明確的作業(yè)規(guī)范； 4、制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； 5、 培訓(xùn)及協(xié)助。三、授權(quán)的要訣 1、授權(quán)可能是企業(yè)主管最重的能力，無(wú)授權(quán)即 談不上領(lǐng)導(dǎo)； 2、授權(quán)是一門藝術(shù)，即謂“運(yùn)用之妙，存乎一 心”：規(guī)定工作的授權(quán)范圍、協(xié)助及控制。 經(jīng)驗(yàn)來(lái)自

6、于每一場(chǎng)硬仗！企業(yè)管理第九項(xiàng)修煉 授權(quán)管理的技巧17 即80/20原理，從企業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象的分析中發(fā)現(xiàn)，往往在日常工作中重要的少數(shù)只占20%，不重要的多數(shù)占80%，而這重要的少數(shù)卻又影響了80%的成效。 ABC分析法： 企業(yè)內(nèi)員工： 企業(yè)管理第十項(xiàng)修煉 重點(diǎn)管理的技巧181、 少數(shù)績(jī)效好的員工特別關(guān)注，并控 制人員流動(dòng)的對(duì)象；2、 少數(shù)的新進(jìn)人員，是造成產(chǎn)品不良率多 數(shù)的原因此少數(shù)人應(yīng)加強(qiáng)工作教 導(dǎo)，經(jīng)常性控制；3、 少數(shù)的員工經(jīng)常請(qǐng)假，發(fā)生事故，是造 成管理困難最多的原因。企業(yè)管理第十項(xiàng)修煉 重點(diǎn)管理的技巧19產(chǎn)品品質(zhì)：1、 少數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)較難，或不良率較高的， 就是少數(shù)品種；2、少數(shù)的不良因素

7、 ，占了不良率中的大部 分。 企業(yè)管理第十項(xiàng)修煉 重點(diǎn)管理的技巧201、通道線：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)劃上通道線，即為物品 運(yùn)送的通道，不可堆放物品； 2、部門標(biāo)識(shí)牌；3、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌；4、 圖表； 5、生產(chǎn)流程圖：生產(chǎn)工序一目了然 。企業(yè)管理第十一項(xiàng)修煉 目視管理的技巧21一、問題處理方法：抓住事實(shí)、解決方案、問題處 置、檢討結(jié)果 ；二、問題分析手法；品管七大手法； 三、解決問題，預(yù)防問題。 善意的批評(píng)，就算是再難聽的話，也要心存感激這是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有的氣度。 企業(yè)管理第十二項(xiàng)修煉 問題分析的技巧22 “沒有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將領(lǐng)”，“只要有足夠的勛章，我就可以征服世界”。一、激勵(lì)因素：生理方面、

8、心理方面。二、如何激發(fā)部屬的積極性。 1、好的時(shí)候加以贊賞； 2、避免過(guò)度的監(jiān)督；企業(yè)管理第十三項(xiàng)修煉 激勵(lì)管理的技巧23 3、尊重部屬； 4、建立感情； 5、培訓(xùn)教導(dǎo)； 6、對(duì)事不對(duì)人。 人會(huì)幫你解決問題，也會(huì)幫你制造問題。企業(yè)管理第十三項(xiàng)修煉 激勵(lì)管理的技巧24 現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng)整合及團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，誰(shuí)去挖礦，誰(shuí)就有挖到礦的機(jī)會(huì)，做一個(gè)快樂的管理者。由參與管理所設(shè)計(jì)出來(lái)的如腦力激蕩法、品管圈及5S。企業(yè)管理第十四項(xiàng)修煉 參與管理的技巧25一、成本意識(shí)：車輛的使用、復(fù)印紙的使用、 辦公室人走關(guān)燈、盡量不加班。 二、成本分類： 1、依成本因素分： 物料成本、人工成本、制造成本。 企業(yè)管理第十五項(xiàng)修煉 成本管理的技巧262、依成本與產(chǎn)品關(guān)系分： 直接成本、間接成本。3、依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分： 制造成本、管理成本、銷售成本企 業(yè)要生存，就得