組織文化企業(yè)文化制度行為層設(shè)計(jì)課件

1、企業(yè)文化制度行為層設(shè)計(jì)目 錄企業(yè)特殊制度設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)423企業(yè)一般制度設(shè)計(jì)1企業(yè)的制度體系企業(yè)風(fēng)俗員工行為規(guī)范工作制度責(zé)任制度特殊制度企業(yè)文化制度行為層2022/7/174一、企業(yè)一般制度設(shè)計(jì) 企業(yè)對各項(xiàng)工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開展的必要保證。工作制度設(shè)計(jì) 法人治理制度、計(jì)劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、獎懲制度等。（1）現(xiàn)代化原則（2）個(gè)性化原則（3）合理化原則（4）一致性原則設(shè)計(jì)原則 按照責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，將企業(yè)的目標(biāo)體系以及保證企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)任務(wù)、措施、指標(biāo)，層層分解，落實(shí)到

2、單位和個(gè)人。責(zé)任制度企業(yè)責(zé)任制度的三要素 包 保核包 采取縱向?qū)訉影霓k法，把各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作要求，依次落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每位員工身上。 邯鋼1996年的鋼產(chǎn)量只占全行業(yè)的2%，但利潤卻達(dá)到全行業(yè)的17%，很重要的一個(gè)原因就是“包”。邯鋼從1990年開始模擬市場核算機(jī)制，創(chuàng)造性地運(yùn)用“成本倒推法”，將10萬個(gè)指標(biāo)攤到28000名員工頭上，誰要是超出成本，就將被否決占收入一半的獎金。其總經(jīng)理指出，邯鋼把每一個(gè)效益標(biāo)準(zhǔn)分解到員工頭上，讓員工都清楚自己該干什么，自己能干什么，自己想干什么。保 縱向和橫向?qū)嵭谢ハ啾ＷC，縱向指標(biāo)分解后從下到上層層保證，橫向把內(nèi)部單位之間、崗位之間的具

3、體協(xié)作要求，一件件落實(shí)到人。 河北衡水電機(jī)廠實(shí)行工序分解，一臺電機(jī)的生產(chǎn)由幾十道工序組成，由十幾個(gè)車間負(fù)責(zé)，為防止工序脫節(jié)，該廠引入日本的“看板管理”，既保證各道工序有明確的生產(chǎn)目標(biāo)，又有效地保證了不同工序之間的有機(jī)聯(lián)系，使企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)責(zé)任制度成為一個(gè)和諧的責(zé)任體系。 “看板管理”核 對企業(yè)內(nèi)部每個(gè)單位、每個(gè)崗位的每項(xiàng)“包”、“保”落到實(shí)處。 甘肅省連城鋁廠是全省最大的鋁冶煉企業(yè)，近年該廠建立了責(zé)任制度，從上到下抓指標(biāo)任務(wù)落實(shí)，做到人人身上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑。他們每個(gè)月對各單位和員工進(jìn)行考核，對貢獻(xiàn)突出的進(jìn)行重獎，對完不成任務(wù)的從重處罰。企業(yè)責(zé)任制度設(shè)計(jì)原則（1）責(zé)任分解要科學(xué)合理、公正

4、公平。如果單位之間責(zé)任大小不同，員工之間任務(wù)多寡不一，則必然造成他們之間的不平衡，結(jié)果只能激勵(lì)少數(shù)人，傷害了多數(shù)人。（2）注意發(fā)揮員工的主觀能動性，企業(yè)制定的責(zé)任制度，必須要以員工民主參與為前提，通過各種渠道廣泛深入地征求員工意見，使員工不會有被管、卡、壓的感覺，而會產(chǎn)生貫徹執(zhí)行責(zé)任制度的主動性和積極性。（3）正確處理“包、保、核”的關(guān)系，其中”核”是關(guān)鍵。（4）正確處理責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系。責(zé)是核心和目的，權(quán)是確保盡責(zé)的條件，利是盡責(zé)的報(bào)償。二、企業(yè)特殊制度設(shè)計(jì) 定期由員工對干部、下級對上級進(jìn)行評議，評議的結(jié)果作為衡量干部業(yè)績、進(jìn)行獎懲以及今后升降任免的重要依據(jù)之一。在我國許多國有企業(yè)里存在

5、。評議的內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)、工作成效等。 員工民主評議干部制度 干部“五必訪”制度 把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員在節(jié)假日和員工生日、結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡時(shí)要訪問員工家庭。全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者，河北衡水電機(jī)廠廠長呂吉澤在每一位員工過生日那天，都親自把定做的蛋糕送到員工手中，他還和企業(yè)的其他領(lǐng)導(dǎo)同志在員工生病住院、婚喪嫁娶時(shí)登門道賀或慰問。 員工與干部對話制度 員工與干部之間通過對話制度，相互加強(qiáng)理解、溝通感情、反映問題、增進(jìn)意見，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級干部與員工之間平等相待的體現(xiàn)，也是直接了解基層情況、改善管理的有效措施。對話制度常見的形式有：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部定期與員工舉行座談

6、會；廠長接待日制度；廠長熱線電話制度。三、企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì) 企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣、節(jié)日、特色活動等 企業(yè)風(fēng)俗的類型根據(jù)載體和表現(xiàn)形式 風(fēng)俗習(xí)慣 風(fēng)俗活動按照是否企業(yè)特有 一般風(fēng)俗 特殊風(fēng)俗按照風(fēng)俗對企業(yè)的影響 良好風(fēng)俗 不良習(xí)俗 不相關(guān)風(fēng)俗 非強(qiáng)制性 偶發(fā)性 可塑性 包容性 程式性企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)企業(yè)風(fēng)俗的影響 民俗因素 組織因素 個(gè)人因素優(yōu)良企業(yè)的模式體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵 如江蘇省一家以制造文化用品為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，把培訓(xùn)高文化品位作為企業(yè)目標(biāo)，于是該企業(yè)大力倡導(dǎo)和積極鼓勵(lì)員工開展各種讀書、書法畫畫、詩歌欣賞等活動，后來逐漸形成了一年一度的中秋文化之夜的企業(yè)風(fēng)俗，企

7、業(yè)員工及家屬子女都踴躍參加，展示自己的書畫作品，朗誦自己喜愛或創(chuàng)作的詩歌散文。與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致與企業(yè)文化符號層相適應(yīng) 生日晚會，每月最后一個(gè)周末，當(dāng)月過生日的職工與公司領(lǐng)導(dǎo)聚會奧林匹克運(yùn)動會，一年一度的發(fā)獎大會，借用體育場舉辦朝會，每天早晨全體員工集會，升旗，公司領(lǐng)導(dǎo)講話，員工背誦文化信條等。2022/7/1717培育嶄新企業(yè)風(fēng)俗的原則 循序漸進(jìn)原則 方向性原則 間接引導(dǎo)原則 適度原則 對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造 揚(yáng)長避短法 立竿見影法 潛移默化法 脫胎換骨法 四、員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容儀表儀容：出于安全的需要；出于質(zhì)量的需要；出于企業(yè)形象的需要。崗位紀(jì)律：請銷假制度、保密制度、工作狀態(tài)要求、特殊紀(jì)律工作程序：這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。待人接物：禮貌用語、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門拜訪環(huán)衛(wèi)與安全：環(huán)境方面有辦公室、車間、企業(yè)公共場所的衛(wèi)生要求 ，在安全