如何作一個(gè)好干部PPT培訓(xùn)課件

1、如何作一個(gè)好幹部一流的幹部才能保有一流的部屬 二流的幹部只能保有三流或不入流的部屬7/17/2022現(xiàn)場(chǎng)管理幹部的定義凡是經(jīng)由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理.現(xiàn)場(chǎng)管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產(chǎn)線的組長(zhǎng),主任,工程師,技術(shù)人員等.現(xiàn)場(chǎng)管理幹部是指:在企業(yè)組織中,擁有相應(yīng)的權(quán)力,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員(Man),材料(Material),設(shè)備(Machine),作業(yè)方法(Method)等生產(chǎn)要素(4M),直接指揮和監(jiān)督的人.現(xiàn)場(chǎng)管理幹部基本職能是要為集體工作的成員創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境使他們能既有效益又有效率的工作.7/17/2022管理者的特點(diǎn)美國(guó)蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理者的特

2、點(diǎn): 1.充分的自信心; 2. 關(guān)懷別人; 3.堅(jiān)韌不拔的個(gè)性; 4.專精的專業(yè)知識(shí); 5.豐富的知識(shí); 6.溝通力; 7.創(chuàng)新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執(zhí)行力; 11.領(lǐng)導(dǎo)力; 12.機(jī)運(yùn); 7/17/2022管理者的特點(diǎn)日本田邊經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn):具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù); 精通各種管理方法; 重視教育訓(xùn)練; 精于工作改善; 良好的工作關(guān)系; 具有函養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; 須具有企業(yè)認(rèn)同感; 須具有強(qiáng)烈成本觀念; 須有整體作點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí); 7/17/2022好幹部應(yīng)有的工作精神 誠(chéng)實(shí) A.對(duì)公司的誠(chéng)實(shí) B.對(duì)上司、部屬的誠(chéng)實(shí) C.對(duì)自己的誠(chéng)實(shí)積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學(xué)負(fù)責(zé)A.帶部屬

3、打勝仗 B.信守承諾 7/17/2022好幹部應(yīng)有的工作道德企業(yè)與員工的關(guān)係 幹部的自處之道以身作則 培養(yǎng)部屬信任公司、並成為公司信任的人7/17/2022了解新一代的員工生活觀 40%的員工認(rèn)為:生活中最重要的是家庭和休閒娛樂(lè),要不也和工作並列第一.員工最關(guān)心的四個(gè)問(wèn)題 1.員工希望主管邀請(qǐng)他們參與和工作有關(guān)的決策. 2.不管情勢(shì)好壞,員工都希望主管能以開(kāi)放的態(tài)度提供第一手的情報(bào). 3.員工希望主管能以更敏銳的心來(lái)感受他們個(gè)人以及工作上的需要,並有所回應(yīng). 4.員工希望和主管的關(guān)係是像“合夥人”一般,而沒(méi)有“權(quán)勢(shì)大小”的差別.7/17/2022員工認(rèn)為最重要的在工作中,員工認(rèn)為最重要的:第一

4、 是了解他們的工作職責(zé).第二 則是擁有完成職責(zé)所需的工具.這是最新一期的蓋洛普管理期刊（Gallup Management Journal）中,公佈的一項(xiàng)蓋洛普研究調(diào)查結(jié)果。 7/17/2022好幹部必備的五種技能1. 工作的知識(shí) a. 職務(wù)專業(yè)的知識(shí). b. 良好的品質(zhì)意識(shí)改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思維. c. 創(chuàng)新的思維3. 溝通的技巧4. 領(lǐng)導(dǎo)的技巧5. 教導(dǎo)的技巧7/17/20221.1 職務(wù)專業(yè)的知識(shí)熟悉本部門(mén)的工作內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定.了解本部門(mén)的作業(yè)程序熟悉個(gè)人的工作職責(zé)和績(jī)效考核方式了解與本部門(mén)相關(guān)的部門(mén)的作業(yè)方式和工作職責(zé)7/17/20221.2.良好的品質(zhì)觀念

5、品質(zhì)觀念的四階段 1. 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的 2. 品質(zhì)是制造出來(lái)的 3. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 4. 品質(zhì)是設(shè)計(jì),制造,品管共同努力經(jīng)營(yíng)出來(lái)的TQM & NOAC好品質(zhì)不僅僅衹是產(chǎn)品的品質(zhì),還應(yīng)推廣到周圍所有的人和事.(生活,環(huán)境,為人,處事,書(shū)文) 7/17/20222.改善的技巧(一). 沒(méi)有改善就不會(huì)進(jìn)步,沒(méi)有進(jìn)步就是走退路 . 1. 沒(méi)有問(wèn)題分析改善意識(shí),就不會(huì)深入現(xiàn)場(chǎng)研究. 2. 進(jìn)步小就是退步 ,落伍熱被淘汰.(二). 問(wèn)題分析改善可使效能提升 .(三). 方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四). 問(wèn)題分析改善可使品質(zhì)滿意度與人員素質(zhì)穩(wěn)定 成長(zhǎng).7/17/20222.1 管理與改善的互

6、動(dòng)關(guān)系(一). 管理與現(xiàn)場(chǎng)改善息息相關(guān). 1. 要作好管理,必先將異常加以改善. 2. 欲作好企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體質(zhì)改善,先要有人才與改善的技能. 3. 改善完成時(shí),必須要管理運(yùn)用,才能維持成果. 4. 改善與管理交替進(jìn)行才能維持成果.7/17/2022管理與改善的互動(dòng)關(guān)系維持素質(zhì)管理維持效果突破業(yè)績(jī)改善提高成果改善創(chuàng)新(領(lǐng)先)透過(guò)各種手法運(yùn)用,使現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)行.7/17/20222.2 改善技巧的種類改善技巧有以下種類:5W1H法防呆化的思維創(chuàng)新的思維1. 羅馬不是一天造成的2. 條條道路通羅馬,但最快的只有一條.7/17/2022A. 5W1H法(一). 5W1H法: 又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法. Why - 為

7、什么 What - 什么 Where - 何處 When - 何時(shí) Who - 誰(shuí) How (How Much) - 如何(多少成本)7/17/20225W1H法 5W1H提供您針對(duì)疑問(wèn),做有系統(tǒng)化的分析,然后應(yīng)用四種考慮改善步驟 (簡(jiǎn)化,重排,合并,剔除)來(lái)解決問(wèn)題 . 以下列出如何以科學(xué)化處理態(tài)度,對(duì)每一件問(wèn)題或做一件事,依5W1H逐一檢討,然后以四種方式加以改進(jìn).7/17/20225WIH法1. What (什么) (1). 對(duì)改善對(duì)象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么?2. Where (何處) (1). 在何處做? (2). 是否在別處做的效率 較好? (3).

8、 發(fā)生在何處? (4). 作業(yè)者或作業(yè)的地點(diǎn) 是否適當(dāng)?7/17/20225WIH法3. When (何時(shí)) (1). 可否改變時(shí)間,順序? (2). 可否改變作業(yè)發(fā)生之時(shí) 刻,時(shí)期或時(shí)間? (3). 何時(shí)做最好?4. Who (誰(shuí)) (1). 是否可找其他人來(lái)做? (2). 有誰(shuí)可以做得更好? (3). 人的組合或工作分擔(dān)恰 當(dāng)否? (4). 作業(yè)者之間或作業(yè)者與 機(jī)器,工具間之關(guān)系有 重新檢討的必要?7/17/20225WIH法5. Why (為何) (1). 將所有事物先懷疑 多次,再作深入的追 究? (2). 把其他4W1H用Why 來(lái)質(zhì)問(wèn),檢討,并找出 最好的改善方案. (3). 為

9、何要如此做? (4). 為何要用目前的機(jī) 器,人來(lái)做這種工作?6. How (如何) (1). 如何使方法,手段更 簡(jiǎn)單? (2). 情形到底是如何? (3). 如何使作業(yè)方法簡(jiǎn)化, 以減少勞力,降低成 本? (4). 要如何來(lái)做?7/17/2022B. 防呆化的思維所有的治工具,制程設(shè)計(jì),都必須考勴到人的因素,以最大限度保護(hù)作業(yè)者,即使作業(yè)者在稍微疏忽時(shí),仍不會(huì)出差錯(cuò)的一種思維.例如:雙手按鈕開(kāi)關(guān)的沖床.一切差錯(cuò)的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的“不小心”便算了結(jié).所有的差錯(cuò)都是可以事先避免的,只要設(shè)計(jì)出良好的制程.“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”7/17/2022防呆化思維的基本原則具有即使有人為疏忽也不會(huì)

10、發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造-不需要注意力.具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造-不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué).具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造-不需要專門(mén)知識(shí)與高度的技能.具有使作業(yè)員的動(dòng)作輕鬆化,安全化趨勢(shì)的構(gòu)造-不需要做高難度和高危險(xiǎn)性的動(dòng)作7/17/2022防呆化思維在治工具設(shè)計(jì)的運(yùn)用Inspection Fixture, Gauge Fool Proof防呆化設(shè)計(jì)7/17/2022C. 創(chuàng)新的思維“創(chuàng)新”就是“突破”,是一種跳躍式的前進(jìn).“創(chuàng)新”是克服“先入為主”的觀念,打破“傳統(tǒng)”的束縛.“創(chuàng)新”是“勇于進(jìn)取”的體現(xiàn).“一題多解”也是“創(chuàng)新”打破沙鍋問(wèn)到底也是一種創(chuàng)新思維思考題: 16的一半是多少?在安逸

11、的環(huán)境中，一個(gè)人很難敏銳地思考。智慧是由站在斷崖邊緣並掙扎著求生存的人身上擠出來(lái)的，缺少這種掙扎，我們將無(wú)法趕上IBM。日本富士通公司前會(huì)長(zhǎng)Taiyu Kobayashi7/17/2022 左邊的圖形展示了四個(gè)部分A,B,C&D.A,B&C的 的部分被涂成陰影ABCD1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將B中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。這個(gè)問(wèn)題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？

12、一二三人們常說(shuō)，這就是僵化的思維!你有嗎？再按繼續(xù)鍵，就槍斃你！你這個(gè)混蛋，就是不動(dòng)腦筋！7/17/20223. 溝通的技巧溝通的類型: 書(shū)面(寫(xiě)信),語(yǔ)言(面對(duì)面,電話),動(dòng)作(肢體語(yǔ)言).不同的情境應(yīng)采用不同的溝通類型.沒(méi)有最好,只求最有效.溝通過(guò)程需注意語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性,緻密性,正確性.溝通的方向: 上對(duì)下;下對(duì)上;平行溝通.7/17/2022溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎? (2)場(chǎng)所合適嗎? (3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意 (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng) (2)如何使對(duì)方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受讓對(duì)方聽(tīng)的合理 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後

13、指出一些要求7/17/20223.1 常用溝通技巧 人與人間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方就事論事,方可達(dá)成目的.在溝通時(shí),只針對(duì)問(wèn)題,不要翻舊賬.不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)論次.在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛(ài)面子)講話內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要,不要重復(fù).不要用命令的語(yǔ)氣溝通.7/17/20223.2 常用溝通技巧當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過(guò)份自我防衛(wèi), 過(guò)份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解.不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊.不要用封閉式的問(wèn)答溝通. 如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)” (是什麼原因,使你遲到呢?)-較好 (是不是塞車使你遲到呢?)

14、-不好7/17/20223.3 常用溝通技巧不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什麼哭!我最討厭你哭了!)溝通時(shí),要能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),不要流于訓(xùn)話方式溝通時(shí),要尊重對(duì)方,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮多說(shuō)贊美的話7/17/20224.領(lǐng)導(dǎo)的技巧增進(jìn), 學(xué)會(huì).遇事要隨機(jī)應(yīng)變,當(dāng)機(jī)立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望.保持公正廉直的工作作風(fēng).制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達(dá)成目標(biāo).透過(guò)工作計(jì)劃的實(shí)施,來(lái)證明你有效的構(gòu)思與良策.以輕松愉快的態(tài)度,來(lái)邀請(qǐng)你的部屬與你共同計(jì)劃和決策.保護(hù)你的部屬(但不是袒護(hù)),與他們共同分擔(dān)工作的錯(cuò)誤責(zé)任.7/17/20224.1.領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)才能不是與生俱來(lái)的,也不會(huì)伴

15、隨著地位,頭銜而來(lái).領(lǐng)導(dǎo)就是叫人做一件原本不想做的事,但事後卻會(huì)喜歡它. 杜魯門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是要能為企業(yè)開(kāi)拓出新的視野,而且要能使公司每一個(gè)階層的潛力都發(fā)揮出來(lái)以因應(yīng)明日的挑戰(zhàn).領(lǐng)導(dǎo)人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動(dòng)風(fēng)潮的人. 德維瑞7/17/2022共享使命:經(jīng)營(yíng)原則/存在目的/願(yuàn)景/期許 4.2.領(lǐng)導(dǎo)的四角色 策略 STRATEGY360度利益關(guān)系人的需求 STAKEHULDERS NEEDS 企業(yè)文化CORPORATE CULTUREMODEL LING示 範(fàn) 者 PATH FINDING拓 荒 者EMPOWERING 啟 能 者ALIGNING聯(lián) 盟 者 技能SKILLS 風(fēng)格STYL

16、ES系統(tǒng) SYSTEM 架構(gòu) STRUCTURE以身示範(fàn)開(kāi)疆?dāng)U土資源聯(lián)盟自主啟能7/17/20224.4.領(lǐng)導(dǎo)者的要求帶頭做,徹底完成任務(wù)正確的觀念和決斷溝通,協(xié)調(diào),合作啟發(fā)照顧部屬教導(dǎo)示範(fàn)激勵(lì)士氣適當(dāng)有效的支援積極勤快,追求卓越了解產(chǎn)品,製程,設(shè)備,材料7/17/20224.5.高效經(jīng)理人士七習(xí)慣主動(dòng)積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新7/17/20224.3.領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人值得被信任人際關(guān)系信任自理管主組織-聯(lián)盟-7/17/20225.教導(dǎo)的技巧你的工作大部分要由你的部屬來(lái)完成,你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣,有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感教導(dǎo)也是管理幹部的一個(gè)重要職能.教

17、導(dǎo)就是通過(guò)“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的目的.7/17/20225.1.教導(dǎo)的五步驟說(shuō)給他聽(tīng)做給他看說(shuō)給我聽(tīng)做給我看對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?/17/20225.2.教導(dǎo)的原則幫助員工上進(jìn),讓他們發(fā)揮最好的潛力.找機(jī)會(huì)給員工嘗試挑戰(zhàn)性的工作.授權(quán)讓部屬有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的才能.盡快扶植你的人,事實(shí)上他們的成長(zhǎng),你也將隋著水漲船高.交代繁重的工作給部屬時(shí),應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)?shù)氖竟?fàn),以共同研究更簡(jiǎn)化的工作方法,來(lái)讓工作更有效的完成.要以自己的的闊大心胸來(lái)包容部屬的不慎.7/17/20225.3.1如何培植部屬培養(yǎng)屬員的幾個(gè)方法:一.知人善任.二.熟悉工作.三.根據(jù)他目前的工作績(jī)效,以預(yù)測(cè)其潛力.四.現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo).五.其他有關(guān)培養(yǎng)屬員的方法.7/17/2022六.忠告與咨詢,必須要注意的五點(diǎn)a.事先通知,使雙方有準(zhǔn)備.b.盡量使應(yīng)詢者不感拘束而能發(fā)表意見(jiàn).c.認(rèn)真討論問(wèn)題