如何管理下級和上級PPT培訓課件講義

1、如何管理下級和上級7/17/20221一、管理下級把人放在首位身教重于言教 用紀律要求領導者說干就干，不能自食其言，不亂開空頭支票既堅持制度又不傷感情7/17/20222一、管理下級照顧好員工重視員工培養(yǎng)啟發(fā)而不懲罰 公平相待 適時激勵 適度激勵 7/17/20223方法要用建議的口吻來下達工作指令。用命令的口吻指揮下屬做事，其效果總不如采取商量的語氣好；因為多數人不喜歡被呼來喚去，尤其是知識分子?！澳阌X得這么做行嗎？”“你是否能夠盡快完成這項任務？”用這樣建議性指令方式將會使下屬不僅樂意聽命于你，而且有一種被重視的感覺，從而格外認真地工作。給下屬面子。平和寬容待人，不損傷下屬自尊，為下屬樹立

2、良好形象，以心換心，他們會在工作中更加用心地支持你。7/17/20224方法經常夸獎下屬。有目的有針對性地夸獎某個下屬，可以有效激勵他人，使大家學有榜樣，增強信心有事多找下屬商量。任何一個成功的主管總是堅定地掌握這樣一個處事準則與理念：組織的事就是大家的事。責任感是自信心的基礎，民主協商會增強下屬的責任感，讓下屬明確自己在一個集體中的位置與作用，他就會精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績。7/17/20225方法提供機會，鼓勵成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因為失敗者也是教訓的擁有者，主管如果給下屬一個成功的機會，他們就會將教訓轉化為成功的財富與資本。將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，

3、主管要記住員工的名字，這對于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵。7/17/20226方法給下屬壓重擔。工作任務永遠必須在能力之上，給部下加壓、讓其負起重擔，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責任心，這樣他將全力以赴、一心一意。及時更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會激勵部下全神貫注、引起新的興奮點，使其智力體力不斷經受鍛煉和考驗，從而使才干顯著提高，工作得心應手，下屬內心自然會感激主管對他的信任和栽培。7/17/20227忠 告應該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導。真正面對顧客的其實不是主管，而是員工，所以要教育培訓好員工。員工直接站在客戶面前，員工

4、比經理重要，客戶比員工更重要。7/17/20228討 論能得到什么？7/17/20229二、管理上級幫你的上級做決策安排好請示的時間盡量少打擾你的上級資訊并不是資料不要只帶問題見上級不要做超出能力的承諾書面文件不可草率 7/17/202210幫你的上級做決策很多人的觀念是，作為下屬的只是提供建議和問題，決策性的東西讓上級來做。但是你想想，你的上級可能不只你一個下屬，他每天要處理很多日常事務，突發(fā)性問題以及他與他的上級的關系，你若只送一個提案上去，而沒有解決方案，大多數會被以沒有說服力、風險太高、時機不好、目前沒時間考慮、與企業(yè)發(fā)展不對路等種種借口否決掉。你若不想被輕易地駁回，你必須先簡單地助他

5、一臂之力。明確告訴你的上級，你所提交的一大堆材料的提案是希望他做什么？是共同決策或需上級的處理意見；是當務之急或是等上級有空再處理；是需要增加某項指標或要求重新評估；指出哪些項目是需要你的上級協助的，并扼要說出你的要求和意見。7/17/202211幫你的上級做決策多用圖表和影像來讓你的上級快速進入狀態(tài)，并對可能出現爭議的問題提出事實和資料進行評估。粗列你的提案的理由。說明上次討論了什么？目標是什么？而因過去沒解決好此問題，又造成了哪些新問題。與上級討論時，用書面記錄上級的意見。無論你的想法如何，切莫公開批評你的上級。你在無形中已經幫你的上級做好了決策，你的上級可以就像是傻瓜相機的使用者，只要他

6、認為合適的，一按按鈕就可以取得理想的圖像。7/17/202212安排好請示的時間要抓住主要問題，分清重要和次要、眼前和將來的問題。在準備好充分資料的同時，做好摘要和必要的索引指示。問題越簡單，使得你的上級花在問題上面的時間愈短，解決問題的途徑越明了，你的提案就越容易獲得批準。要明白的一點是，你的老板沒有和你一樣多的時間，因此，不要把問題擴大化，為了避免拖延你的建議，最好是找對時間，并鎖定重大議題。萬一你提交議題的時機不對，八成會被否決的。除非你的問題非立即解決不可。7/17/202213安排好請示的時間一般下列情況是不好的時機：每逢周一上午和周末快下班的時間，月初和月末、節(jié)假日前，你的上級要向

7、他的上級匯報也要聽下屬的匯報和計劃；每逢你的上級出公差或休假回來時，需處理他不在公司時發(fā)生的一切問題；每逢你的上級大發(fā)雷霆的時候；每逢你的上級在處理與公司生存攸關的問題時；每逢你上級的親屬出現病故的時候。7/17/202214盡量少打擾你的上級有些在你職權范圍內的事情，你就大膽去做，有些人以為事事請示上級，大事、小事都問上級的意見，表面是尊重上級，借此來與上級拉近關系，實為“馬屁精”一個。若遇到一個精明的上級，久而久之就會對你產生煩躁感。事事都要你的上級來做或決定。那要你在這個位置上又有什么用處呢？不需要上級的意見就不要去打擾他。7/17/202215資訊并不是資料你若把厚厚的一疊統(tǒng)計資料或其

8、他材料交給上級就算交差了事的話，其結果容易引發(fā)否定、拒絕或束之高閣。上級沒有這么多時間去分析這些資料。你提供的資料必須是經過你自己或有關權威人士的分析、篩選、加以分類，突出重點和關鍵的資訊，并引發(fā)結論。你所提供的資料最好能夠齊全，若忽略了某些關鍵資訊，而其他人早你一步上報的話，你的上級可能會劈頭蓋腦地問你：“你為什么沒跟我說”或“我聽某某人說”，你的提案的可靠性就會被大大地打了折扣。7/17/202216不要只帶問題見上級問題的產生通常是目標與結果之間有了落差。要縮小落差，有很多種方法，而最后只能選擇一種方法，并明確訂出任務、期限、必要的資源，需要的人力。你若只是把問題交給了上級，讓上級幫你處

9、理，那上級需要你又有何用？上級是最不喜歡這種下屬的。因此，你必須清楚地告訴你的上級，你對問題有幾種看法或有幾種解決方案。在解決這些問題的過程和步驟中，哪些需要他的幫助。這樣就能提高解決問題的速度和品質，也能體現出你解決問題的能力。7/17/202217不要只帶問題見上級上級知道的也許沒你多由于你在某個問題上與你的團隊伙伴花了很多時間進行討論，已經非常熟悉了，可以說是“專家”了，你的上級應當不會知道得比你多。只是你的上級有和各部門的互動關系，因此，他看問題的角度比較廣，掌握可能比較準確，有很好的理解和協調能力。所以你要做的是在上級面前利用簡單而易懂的語言，舉例、圖解等方式幫他掌握問題。倘若你為了

10、顯示你的“專家”氣質，運用一些深奧的術語，復雜的公式，長篇的文章來征服你的上級點頭同意，則可能會適得其反。你的上級可能會以“你能不能說簡單一些，到底需要我做些什么？”7/17/202218不要做超出能力的承諾 相互間的信任感是需要事實、行動和時間來培養(yǎng)的。如果你的上級經常朝令夕改，你可能不會完全信賴他，反之亦然。自己在與上級探討問題時，應留有余地。自己能力無法處理的案子，不要承諾完成期限。應該在計劃開始實施之前，與上級充分討論優(yōu)先順序，并進行風險評估，防止出現意外狀況。7/17/202219書面文件不可草率向上級呈送的文件，很多人認為上級反正還要修改，文件就草率處理。表格沒完成，文章不通順，資料不齊或遺漏。因為你交的文件中的觀點、論據、事實、佐證等都有上述問題，所以就根本無法有力地說服你的上級接受你的觀點或要求，達不到你呈文的目的