項目質(zhì)量管理-3

1、項目質(zhì)量管理第一節(jié) 概述一、質(zhì)量管理的基本概念在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 特點： 1.全過程的活動 2.管理者的重要管理職責(zé) 3.全員參與的活動1項目質(zhì)量管理 二、項目質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理是為了保證項目的成果能夠滿足項目目標(biāo)要求，圍繞項目的質(zhì)量而進(jìn)行的計劃、協(xié)調(diào)、控制等活動。 項目質(zhì)量管理包括三個主要過程：質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證 2項目質(zhì)量管理三、項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別 一般質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量控制 項目質(zhì)量管理的重點在質(zhì)量計劃3第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃一、項目質(zhì)量計劃的概念 二、項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容1.質(zhì)量目標(biāo)：項目在質(zhì)量方面所追求的目的2.質(zhì)量管理工作流程4

2、項目質(zhì)量計劃3.職責(zé)、權(quán)限和資源分配4.實施書面程序和指導(dǎo)書5.試驗、檢查、檢驗和評審大綱6.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測量方法7.修改和完善質(zhì)量計劃的程序8.其他措施 5項目質(zhì)量計劃三、制定項目質(zhì)量計劃的方法1收益/成本分析法2質(zhì)量標(biāo)桿法3流程圖法4因果分析圖法 6第三節(jié) 項目質(zhì)量控制 一、 項目質(zhì)量控制的概念 項目質(zhì)量控制是指對于項目質(zhì)量實施情況的監(jiān)督和管理。二、項目不同階段的質(zhì)量控制 1.項目決策階段2.項目設(shè)計階段7項目質(zhì)量控制3.項目實施階段（1）事前質(zhì)量控制（2）事中質(zhì)量控制（3）事后質(zhì)量控制（4）項目最終完成階段的質(zhì)量控制8項目質(zhì)量控制三、項目質(zhì)量因素控制 1.人的控制2.材料的控制3.設(shè)備

3、工具的控制4.方法的控制5.環(huán)境的控制9項目質(zhì)量控制四、項目質(zhì)量控制方法 1、核檢清單法 2、質(zhì)量檢驗法 3、控制圖法 10項目質(zhì)量控制 4、排列圖法 5、因果圖法 11第四節(jié) 項目質(zhì)量保證一、質(zhì)量保證的概念 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 兩個要點： 1.信任 2.證據(jù) 質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩種。 12項目質(zhì)量保證二、項目質(zhì)量保證的工作內(nèi)容1.制定科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.建立和完善項目質(zhì)量管理體系（1）質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)（2）質(zhì)量管理體系的職責(zé)分配13項目質(zhì)量保證3. 配備合格和必要的資源4. 持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動 PDCA循環(huán)14總

4、結(jié)本章主要內(nèi)容：1.質(zhì)量管理和項目質(zhì)量管理的概念2. 項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容和編制方法3.項目不同階段的質(zhì)量控制4.項目質(zhì)量控制的方法15參考文獻(xiàn)戚安邦.現(xiàn)代項目管理.北京：對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2001美 杰克吉多，詹姆斯克萊門斯.成功的項目管理.張金成譯.北京：機械工業(yè)出版社，1999駱珣等.項目管理教程.北京：機械工業(yè)出版社，200416參考文獻(xiàn)GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求ISO 10006:1997 質(zhì)量管理項目管理質(zhì)量指南17第九章 項目收尾管理 項目收

5、尾管理的主要內(nèi)容包括項目驗收和項目后評價 18第一節(jié) 項目驗收一、項目驗收的意義二、項目驗收的分類1、按項目生命周期分類2、按項目驗收的范圍分類3、按項目的特點分類4、按項目驗收的內(nèi)容分類19項目驗收三、項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1、項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)2、項目驗收的依據(jù)20項目驗收四、項目驗收的程序1、做好項目的收尾工作2、準(zhǔn)備驗收材料3、自檢并提交驗收申請21項目驗收4、驗收工作組初審5、正式驗收6、簽訂驗收鑒定書7、項目移交22第二節(jié) 項目后評價一、項目后評價的概念 項目后評價是對已完成項目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析。23項目后評價二、項目后評價的作用1、提高項目管

6、理水平2、增強人員責(zé)任心3、為以后的項目投資和項目管理提供 參考24項目后評價三、項目后評價的內(nèi)容1、項目目標(biāo)評價2、項目實施過程評價3、項目效益評價4、項目影響評價：包括經(jīng)濟影響評價、環(huán) 境影響評價和社會影響評價5、項目持續(xù)性評價25項目后評價四、項目后評價的組織與管理1、后評價項目的選定2、項目后評價范圍的確定3、項目后評價咨詢專家的選擇26項目后評價4、項目后評價的執(zhí)行（1）收集資料信息（2）現(xiàn)場調(diào)查（3）分析和結(jié)論（4）編寫項目后評價報告27項目后評價項目后評價報告的內(nèi)容項目背景項目實施評價效果評價結(jié)論和經(jīng)驗教訓(xùn)28總結(jié)本章主要內(nèi)容：1. 項目收尾管理的主要內(nèi)容2. 項目驗收的意義3. 項目驗