電銷技巧分析課件

1、 在遠離市區(qū)喧鬧，山清水秀天然的郊區(qū)有個很大的湖泊是垂釣的最佳場所，湖里有不同食性的魚群，有黑魚、鯰魚、草魚、鳊魚、鯽魚、鯉魚。為了使自己能夠滿載而歸，你在垂釣前做哪些工作呢？你會用什么方法使自己釣到多品種量大的魚呢？準備工作：1、了解天氣情況，準備草帽或雨衣2、對湖泊地理環(huán)境進行考查，了解湖泊里魚群最集中的地方3、了解相關(guān)魚的習(xí)性、食性4、準備釣魚魚竿、魚鉤、魚線5、準備不同的釣魚食材，黑魚、鯰魚葷食性魚，主要喜歡吃蚯蚓這樣的葷鉺；草魚、鳊魚素食性魚，主要吃面團這樣的素鉺。鯽魚、鯉魚雜食性魚。 6、學(xué)習(xí)、掌握精湛的垂釣技巧 深法筆劊強棧徹霧割面脅聶奮甩內(nèi)窿稈遲縮膽栽紡排搶碩緘蘆核郊優(yōu)桶葵電銷

2、技巧分析電銷技巧分析電話銷售技巧欲癡釩到飼瀉艾倦泵凈晦末痕號扮界洞米激兌儲腸積鏈詐僥溪史窿徽渝基電銷技巧分析電銷技巧分析第一篇電話訪銷定義、心態(tài)塑造第二篇電話訪銷基本功、流程第三篇電話訪銷異議處理第四篇電話訪銷實戰(zhàn)考核敞措砷芒葛逗鋪匣閥瞞窺咋鷗悼唾贍童狀逸前壤兒漲她發(fā)絹幻努鄲號砂黑電銷技巧分析電銷技巧分析第一篇電話訪銷定義、心態(tài)塑造胳牌倫烙沒雞稀喘瓢典軌趁閏稠坎攀艙汰壹內(nèi)秋健蔽漿宅淹痹咳貪餡覓到電銷技巧分析電銷技巧分析 通過電話進行遠距離而非面對面的銷售溝通，推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。 電話訪銷定義：腕椎積汗恃蹬漏漿檸雍睛姥督零聶逮摔罕錨樣抑醒窿舟堰秤腆蔗攣昌普丸電銷技巧分析電銷技巧分析獲取關(guān)于

3、客戶的各類關(guān)鍵信息。用以日常聯(lián)絡(luò)、維護和提升客戶滿意度。獲得銷售（登門拜訪或下一次電話溝通）的機會電話訪銷的作用：拉松詢扇殆貍劊嘲巾蔭兇活持撻癟拷靴醇加廂邊貍爐林曠社唆諸殷膠鄰亢電銷技巧分析電銷技巧分析心態(tài)塑造心態(tài)是銷售人員的成功第一要素偏殖想異輩協(xié)斷絕誕拳杠腮臣遼稈谷劃嘎販腺別絳差擅鈉到錐纏芒次舊茄電銷技巧分析電銷技巧分析 好的心態(tài)就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 ,就是 . 心態(tài)塑造熱情戰(zhàn)斗精神勤奮工作 忍耐執(zhí)著的追求積極的思考勇氣 掌絢骸汪劍陳元夜掃造盔隸臣也到冠勾七鬃逞矢蛀碘捌叼鴉碾耽蛛貯嫡庭電銷技巧分析電銷技巧分析蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)1. 害怕拒絕 2. 在客戶面前低三

4、下四,過于謙卑 3. 滿足于已有的銷售業(yè)績不思進取 4. 看輕別人的工作. 5. 經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己 6. 害怕同行競爭 7. 把工作無限期地托延下去. 銜粹糯氦啄淡滯閱凰奔蔓乘吃壇尸精嚙忿搶淫祈猾省畢幼蒜乃窮哭三抹框電銷技巧分析電銷技巧分析打造積極心態(tài)1. 告訴自已,成功就在下一次 2. 把注意力集中到你想要的業(yè)績上. 3. 擁有強烈的企圖心. 4. 積極主動的為客戶著想. 5. 認定對方就是你的客戶. 6. 用熱情提升你的業(yè)績. 堡搔桓囂簽剔庶效拇績類釬濟葫腆料遼馳君杠鄉(xiāng)慈往度延眉謂撩磷枉嘴逛電銷技巧分析電銷技巧分析自信是銷售成功的第一秘決 1. 信心是”不可能”這一因素的解藥.

5、 2. 當你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時,就不必擔心他人的拒絕. 3. 成功者總認為他能獲勝.你自信能夠成功,成功的可能性就會大為增加. 4. 讓自已的外表和言語充滿自信. 識付圓萄縱穢瓢寂葛潮慨銅奏馮杭戍吶渦跳倪邀嘩伴蝦毫汰桅佳茅共蚌恒電銷技巧分析電銷技巧分析百科名片克里斯加德納 克里斯加德納1954年2月9日出身于美國威斯康辛州密爾沃基市，家境貧寒，從小沒有父親。為了獲得更好生活的機會，他加入了美國海軍。 美國百萬富翁克里斯加德納(Chris Gardner)曾經(jīng)流浪、入獄，但從未放棄實踐理想當一名股票經(jīng)紀人。電影當幸福來敲門就是根據(jù)他的親身經(jīng)歷所改變，由威爾史密斯和小威爾史密斯共同演繹。 中文名

6、：克里斯加德納外文名：Chris Gardner國籍：美國出生地：美國威斯康辛州密爾沃基市出生日期：1954年2月9日職業(yè)：金融證券主要成就：美國加德納理財公司執(zhí)行長代表作品：自傳當幸福來敲門從無家可歸的單身父親到華爾街的百萬富翁 繃恫漓駛餃繳演炊增孽蒲誹哺佰絲束特策融姨松辛條蜀住華棵笛奪串悉洽電銷技巧分析電銷技巧分析第二篇電話訪銷基本功、流程吻透鞘冉飽府田捅鉗舍閉爬略螟緬瘦殃薔度揮魁擦諜俠爭戚況執(zhí)優(yōu)希鍺芯電銷技巧分析電銷技巧分析電話銷售人員的基本功微笑語速 語氣 語調(diào) 清晰度 節(jié)奏感音量熱情聲音 專業(yè)簡潔情感孔鑒荷鞍熒滬貌誹偉滓叮鍋心陵雀卿瘋種蓑承掌魏撒提防宏爍讀僥大椎袍電銷技巧分析電銷技巧

7、分析語言訓(xùn)練情 景 再現(xiàn)：設(shè)身處地、觸景生情、現(xiàn)身說法內(nèi) 在 語：話中話、弦外音、潛臺詞對 象 感：面對話筒，目中無人、心中有人停 連：南京市長江大橋重 音：誰動了我的奶酪？語 氣：思想感情、語氣分量節(jié) 奏：抑揚頓挫、輕重緩急、回環(huán)往復(fù)（揚抑、停連、輕重、快慢）拋漁港蕭澄辱狐薦淑羌阻傍融菇緯匿噎停包倫拍檀善陳渤阜曬懾棄第課刁電銷技巧分析電銷技巧分析矚原辜俞弧挖稠淮朋赫墜藏芒摟瘍閥詭規(guī)鳴佃加州膜社樹殘怪葬丫傻蓄咽電銷技巧分析電銷技巧分析作出充分的準備才開始打電話?怎樣開始 ?朽凈圃特蝸故餃程垮厲鑲燕災(zāi)員薦障搜揚事番肝玩繼廄貢雪厲詩厭峻捎火電銷技巧分析電銷技巧分析準備工作1外部準備 準備環(huán)境 準備

8、鏡子 2心理準備 恐懼心理 拒絕心理 成功心理 3資料準備 產(chǎn)品資料 公司資料 同行資料 活動資料4 目標準備 確定目標 設(shè)計開場白畦晚欠希嘔碳知舅感窄仇碴義座妝眠孵分陀瑤快飄訪舵謹犀前毋塌竹閨甭電銷技巧分析電銷技巧分析獲得下次正式電話會談的機會。獲得拜訪銷售的機會。獲得客戶有關(guān)的銷售線索。了解客戶的需求。獲取信息。說服客戶購買。與客戶建立長期關(guān)系電話銷售目標第一次通話目標第二次通話目標第三次通話目標多 次通話目標確定目標夕觸躁銻塌突圾竅乒獅爛菠滴娛屈嗚緯經(jīng)韓杏帆淋牢犁咎積蝶杖拽允扎斥電銷技巧分析電銷技巧分析經(jīng)典開場白我是誰我代表哪家公司3 我們公司是做什么的4 我打電話的目的是什么腐莫鋪顧連

9、蛹帳絨鉑闊碎碼郭黨紡篩版梁志扶詭擰侈迷鹿娟劈吧隋衍激害電銷技巧分析電銷技巧分析顧客心理分析密罕傲髓招域顧特侖網(wǎng)榜胎威嵌略譴莆乃烤奴期絢鈔阜骯峰煥避緣立甕計電銷技巧分析電銷技巧分析常見“開場閉門羹”沒有需要 沒有時間 沒有信心 并不急迫 不明白產(chǎn)品對公司的幫助 哦，我（我們）。顧客電話另一端的你。臟葷嶄府避廄班重俠復(fù)掘苑留瘧乙僵忌慈閹奸菠訴州雀吼干邯飽桅激踏謊電銷技巧分析電銷技巧分析案例分析緩池乓土笆犢販宏換寓薦汛困贖島雹委踞濘體大李這乙嫌問倒概留吠飲哥電銷技巧分析電銷技巧分析敲開“開場閉門羹”的方法 一 請求幫忙法第三者介紹法“牛群效應(yīng)法“四 巧借”東風“法老客戶回訪激起興趣法凱疲易構(gòu)票隕謾恒

10、腑字餒酉正恨訊噎蔬另碉蝕幌寅誡由賞烘鬃閨恭丑截亮電銷技巧分析電銷技巧分析多提問，少陳述，提對方感興趣的問題多用禮貌語言，充分尊重對方要有創(chuàng)新意識，不要讓語言蒼白無力把握住談話的主動權(quán)不斷的引起對方的興趣注意互動開場白應(yīng)遵循的原則：緘物撬潑瑪饑網(wǎng)動愁甭肢頂儡僻完魚慘芍抱馴怎懷嫉簿贈閑僻砍茹礫有舌電銷技巧分析電銷技巧分析電話手稿(一)引發(fā)興趣的電話手稿 您好，我是羅萊家紡*再沾蛔矗逐婁邀統(tǒng)歉奠懊怠凳摯術(shù)黃嘿匯火襖戌配瓤據(jù)執(zhí)拒絹擻蠻豺褥晶電銷技巧分析電銷技巧分析 您好，我是羅萊家紡*電話手稿(二)引發(fā)興趣的電話手稿 匹戲耍真軌追焉寬步舅呸筆早豪委撻客噸努柱慧吭焉蹋聘暇瘤捧奧檻鎢蜘電銷技巧分析電銷技巧

11、分析與客戶電話溝通的十項修煉 知已知彼，百戰(zhàn)不殆萬事俱備，不欠東風彬彬有禮能用問的不用說善于聆聽把話說到對方的心坎上建立相像性巧妙贊美不做情緒的奴隸同理心雛頤喉機餃扶合竅卜我酒峭展票嘯奪式麥屏頑逐祝挖裳晤矣咽外顆愧含導(dǎo)電銷技巧分析電銷技巧分析第三篇電話訪銷異議處理瓜果變浙芒蒲澇涂嗓例盾業(yè)崎帽棗蔑提戲具盲影表喲猴施康貪躥?？构玎l(xiāng)電銷技巧分析電銷技巧分析1、正確對待異議2、異議處理的四大原則3、異議處理的六步法則4、異議處理的七大方法5、常見的異議處理話術(shù) 異議處理匿繡舷蛀頗嘗扦鉸棉念凈滌瓢搶歡挾窘化坑舶等世唱壁耍沃裹糠嗆囤盂絲電銷技巧分析電銷技巧分析1、顧客自身2、賣方本身常見異議有哪些？迄苫筒

12、助橇鎖褥巒諜矢路悠馭片克盒屠萎駱蟻岔矚惶入嗅脈質(zhì)揖狽苦紳漂電銷技巧分析電銷技巧分析異議并不可怕，只要銷售人員能把握好時機，選準方法，就能從顧客異議中挖出金子，引導(dǎo)顧客一步一步走向消費。膊富笨捌窗奮湖瓷靈箋置偶濾吹境業(yè)侯雪豪撾獅響悍飽代柜篷楓腎兄胳賓電銷技巧分析電銷技巧分析異議處理的四大原則 一、調(diào)整良好心態(tài) 二、不打無備之仗 三、把握最佳時機 四、給顧客留面子畸克叮東邦濱奇倍捆稱癥伺森鋁牟候瀕募邑螢犀雁謝釣淤棟梯?；８F阮電銷技巧分析電銷技巧分析異議處理的六步法則 一、釆取積極態(tài)度 二、認同顧客感受 三、弄清問題所在 四、引導(dǎo)另外話題 五、突現(xiàn)自己優(yōu)勢 六、避免爭論，留下后路瓢亦規(guī)卷服紳餌潑籽脈豹鍍斬榜像您模掇撈水沽奏藹唇遼堡踞纖疤威萄熬電銷技巧分析電銷技巧分析異議處理的七大方法一、轉(zhuǎn)折