聚焦團(tuán)隊贏在執(zhí)行ppt課件

1、公司引見聚焦團(tuán)隊 贏在執(zhí)行課程大綱團(tuán)隊理念回想管理機(jī)制問題狼性4R管控體系發(fā)明一個不依賴于任何能人的運作機(jī)制。如何使管控體系成為企業(yè)自動免疫系統(tǒng)？ 團(tuán)隊問題+機(jī)制問題機(jī)制=制度體系一、企業(yè)管理問題1、團(tuán)隊執(zhí)行理念回想業(yè)績定律：業(yè)績背后是什么？團(tuán)隊根本理念：客戶價值、結(jié)果思想、商業(yè)人格；客戶價值：不發(fā)明客戶價值，以自我目的為中心，就是匪徒！注定他將不具備商業(yè)人格毫無尊嚴(yán)！匪徒可恥！結(jié)果思想：不完成結(jié)果目的，被客戶閱歷所主導(dǎo)，就是勞模！也注定他將不具備商業(yè)人格毫無尊嚴(yán)！勞?？杀?！什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格=客戶價值+結(jié)果提供客戶價值代表尊嚴(yán)，結(jié)果提供代表尊嚴(yán)！過去的勝利：偶爾性的機(jī)遇和個人英雄未來的

2、勝利：團(tuán)隊的外在客戶價值文化和內(nèi)部結(jié)果文化。在我的公司中，不為客戶發(fā)明價值，或者不為公司提供結(jié)果，我將沒有尊嚴(yán)！管理機(jī)制嚴(yán)重缺失：英雄撐局，能人救危，自我表現(xiàn)，舍我其誰；管理機(jī)制根底薄弱：組織渙散，人才缺乏，管理混亂，沖突不斷；管理機(jī)制缺乏規(guī)范：構(gòu)造不當(dāng)，職責(zé)不清，授權(quán)不力，凝聚力差；管理機(jī)制未老先衰：官僚習(xí)氣，扼殺創(chuàng)新，缺乏活力，未老先衰。2、生長型企業(yè)的管理機(jī)制問題3、如何處理機(jī)制問題？如何發(fā)明一套不依賴于任何能人的運作機(jī)制？不靠能人系統(tǒng)：鐵打的營盤，流水的兵；自動免疫系統(tǒng)：靠制度體系處理問題，而不是依賴人為干涉；業(yè)績放大系統(tǒng)：一加一大于二，火車實際與轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。老式火車與新式動車的區(qū)別是

3、什么？老式火車新式動車二、績效管控體系結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時獎懲Reward4R是說，一群人去做某一件事情的時候，一切的人必需共同地奔向一個目的，假設(shè)有任何人偏離了這個目的，就必需蒙受懲罰，假設(shè)某個人給這個目的的實現(xiàn)帶來價值，他就應(yīng)該得到獎勵，這樣的一套管理系統(tǒng)與制度，就是4R。4R概貌與價值結(jié)果定義決議了他起步的方向結(jié)果定義決議了他的行為方式R1：結(jié)果定義目的方案實施方法通知員工結(jié)果定義是做事的底線，做不到分開；變成員工的一種習(xí)慣；讓員工把結(jié)果寫出來，是不是公司需求的，再請員工復(fù)述結(jié)果；下屬定義結(jié)果，上司檢查結(jié)果改動環(huán)境：結(jié)果標(biāo)語上桌

4、：“今天他結(jié)果了嗎？請給我結(jié)果！12汽車?yán)锏拇跬?個歹徒可以控制車?yán)锏?0個不同單位的人，為什么？案例闡明假設(shè)是單個個體被要求單獨完成義務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反響。但假設(shè)是要求一個群體共同完成義務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。責(zé)任稀釋定律責(zé)任稀釋定律一個實驗者模擬癲癇病發(fā)作，當(dāng)只需一個人看到時，能得到協(xié)助的概率是，當(dāng)個人在場時，概率降為。同樣，在一次實驗中，一個建筑物起火，假設(shè)只需一個人看到，會報警，假設(shè)三個人同時看到起火，概率降為。R2：一對一責(zé)任 在組織層面進(jìn)展角色定位，明確每一個崗位的責(zé)權(quán)益。 經(jīng)過數(shù)量化的財務(wù)目的與組織目的，提出一整套衡量員

5、工任務(wù)情況的業(yè)績的規(guī)范。 在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責(zé)任，而非一對多。重要事情=大家做大 家 做=人人做大家做 = 他人做他人做 = 我不做指點邏輯員工邏輯實操訓(xùn)練: 周方案日結(jié)果就是一種實現(xiàn)一對一責(zé)任的方法.強大的復(fù)制才干來源于:嚴(yán)厲的檢查監(jiān)視制度;麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進(jìn)展一次)4、奧秘客人制度 R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的R3的功能：就是制止“魔鬼。在制止“魔鬼里面，人們只會做他檢查的,不會做他希望的。 案例：檢查抽查自檢免檢R3的前提是“我不置信三大系統(tǒng)打造檢查平臺:1.公開系統(tǒng):2.公正系統(tǒng):3.

6、實效系統(tǒng)現(xiàn)實數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)紅黑榜根本緣由對事不對人質(zhì)詢系統(tǒng)以現(xiàn)實為根據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；對事不對人改良：每天提高一小步質(zhì)詢會報告，改良措施承諾；日結(jié)果反響匯報方案與措施行動改良戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)實和數(shù)據(jù)行動改良現(xiàn)實和數(shù)據(jù)行動改良公司業(yè)績現(xiàn)實和數(shù)據(jù)檢查工具紅黑榜對抗決議效率檢查工具報表 R4:即時鼓勵他立刻鼓勵什么,他就立刻得到什么!人的終身都在尋覓成就感!由于注重而忠實，由于等待而杰出！我個人做得很不好，會批判人，而不會獎勵人，由于我要求本人很嚴(yán)，對他人的錯誤很難容忍，他們的任務(wù)做出來了我以為是應(yīng)該的。大家今天學(xué)習(xí)了怎樣做即時鼓勵，怎樣去及時糾偏，這對我們的任務(wù)是非常有用的，我們要堅決不移的推行下去。 完

7、美中國執(zhí)行總裁 胡瑞連工程案例：把即時鼓勵當(dāng)作是及時糾偏的重要手段小獎狀，大作用獎 狀 肖鐘藝小朋友，本周在學(xué)校住宿兩天，給予表揚，特發(fā)此狀。陶行知四塊糖果教學(xué)生按時來到這里我不讓他再打人時，他立刻就住手了，這闡明他很尊重我他很耿直仁慈，有跟壞人作斗爭的勇氣正確地認(rèn)識錯誤即時鼓勵的三大益處經(jīng)過高層第一推進(jìn)，傳達(dá)戰(zhàn)略意圖經(jīng)過表達(dá)是非態(tài)度，明確好壞規(guī)范經(jīng)過放大關(guān)鍵行為，構(gòu)成集體記憶錫恩鼓勵的方式之一：職業(yè)品牌分種類制度加分個人成長個人的成長進(jìn)步明顯1-4業(yè)務(wù)執(zhí)行迅速，結(jié)果滿意；工作出色，價值突出；方法經(jīng)典，成為標(biāo)桿。1-4文化有價值的分享；有價值的幫助。1-4職業(yè)化具有職業(yè)化示范作用1-4三等功（

8、1）三等功5（2）二等功10（3）一等功15種類制度扣分文化 屏蔽重要信息；背離事實和數(shù)據(jù)亂發(fā)議論；錯誤指責(zé)別人傷害同事；1-4業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)未結(jié)果；結(jié)果無價值；業(yè)務(wù)文件錯別字嚴(yán)重或明顯疏漏；違反制度或程序但未造成危害后果；1-4職業(yè)化正式場合衣冠不整；會見客戶舉止失當(dāng)；言行有違職業(yè)操守；1-4領(lǐng)導(dǎo)背離事實錯誤批評員工；對工作失誤和員工過錯負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；1-4三級警告 （1）口頭警告5 （2）書面警告10 （3）正式警告15錫恩公司的即時鼓勵：水果基金北京顧問中心日結(jié)果統(tǒng)計（11月15日）日期總?cè)藬?shù)上交人數(shù)申請遲交人名未上交人員獎賞情況水果基金統(tǒng)計11月15日18人11人 young、sab

9、rinaeric無eric未按時提交10月15日日結(jié)果，按規(guī)定罰水果基金10元。備注： 1、經(jīng)咨詢本部同意，原北京顧問中心angela因工作需要借調(diào)至人力資源部工作，期限2個月。從即日起，angela將不列入北京顧問中心日結(jié)果統(tǒng)計范圍內(nèi)。 2、dave請假。 3、lee/jordan調(diào)休 4、tracy、carlos在家反省。錫恩公司的即時鼓勵：今日錫恩之星頭腦風(fēng)暴零本錢說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫贊賞信給全家寫贊賞信在公告板上張貼一定的評論信經(jīng)過或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低本錢為員工支付午餐給予一定的現(xiàn)金舉行球類競賽給予禮券 購買鮮花給予獎品頒發(fā)證書頒發(fā)領(lǐng)章 一句贊

10、譽的話，影響力可長久到一輩子！R1: 門朝哪開，人朝哪兒走；R2: 千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有目的;R3: 人們不會做他希望的,只會做他檢查的;R4: 決議動力的并不是金錢,而是內(nèi)心的成就感。三、發(fā)明企業(yè)自動免疫系統(tǒng) 戰(zhàn)略是一個點,執(zhí)行是一條線:把說的變成做的,獨一的方法就是流程管控！執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后R1,R2R3R4一個流程事前、事中、事后全部控制死了，所以4R本質(zhì)上是一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)1、執(zhí)行過程管控為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只需少數(shù)公司勝利?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后為什么他的執(zhí)行力出問題?!用人不疑,疑人不用一桿插究竟打板子為什么無數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)

11、行后追求完美放棄疑心本人:自大,自責(zé)為什么無數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責(zé)任做義務(wù),不做結(jié)果疑心他人:埋怨,批判他人檢查即時鼓勵即時懲罰執(zhí)行事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，獎懲承諾事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲獎懲兌現(xiàn)從管人到管事從被動管理到自我管理從能人依賴到機(jī)制管理目的：結(jié)果方向：客戶價值凡是任務(wù),必有方案凡是方案,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有獎懲4R流程的“五個凡是2、如何用4R發(fā)明企業(yè)自動免疫系統(tǒng)結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時獎懲Reward4R管控體系的繼續(xù)管理改善員工發(fā)現(xiàn)問題，

12、處理或上報問題周例會處理問題治本方法崗位職責(zé)、崗位規(guī)范和公司制度管理改善循環(huán)、流程管理考核考評、獎懲制度和薪酬制度指點指揮/協(xié)調(diào)處理治本方法日例會處理問題，或搜集問題4R管控體系自動處理問題原理3、日常管理問題的繼續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只需經(jīng)過每天不斷地擦拭才干日見清潔和干凈，才干暴顯露艱苦/重要問題。如每天出現(xiàn)的員工遲到景象、客戶不稱心景象等細(xì)節(jié)問題。4、艱苦管理問題的方案處理經(jīng)過會議繼續(xù)改善日常問題，聚焦艱苦問題，艱苦管理問題的處理必需依托長期方案來實現(xiàn)。艱苦問題的處理：十年長期、五年中期、三年一年為短期年方案、月結(jié)果；周方案、日結(jié)果置信與選擇選擇專業(yè)，選擇實效，就選擇錫恩置信科

13、學(xué)，置信實戰(zhàn)，就置信錫恩1、杰出管理者沙龍一年10次，原價錢：980元，現(xiàn)場優(yōu)惠價：380元沙龍十大課題：如下表四、河南錫恩后續(xù)協(xié)作效力 時間主題08年10月領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與人力資源管理08年11月學(xué)習(xí)體系與年度培訓(xùn)計劃08年12月組織管理與人力資源管理的區(qū)別09年元月人力資源管理者素質(zhì)提升09年2月人力資源管理新的使命企業(yè)轉(zhuǎn)型09年3月人力資源管理與組織機(jī)制的“三權(quán)分立”09年4月企業(yè)轉(zhuǎn)型：焦點、熱點和難點09年5月人力資源管理與客戶價值09年6月決勝現(xiàn)場管理09年7月人力資源管理與傳統(tǒng)文化障礙09年8月人力資源管理與價值評估體系09年9月決勝會議管理2、黃埔新動力企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 4天 原價錢：60000元 現(xiàn)場優(yōu)惠價：49800元 超值奉送:2晚高管沙龍2天 原價錢：30000元 現(xiàn)