城市供水業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)研究

1、城市供水業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)研究摘要：對(duì)城市供水業(yè)務(wù)管理中所涉及的主要內(nèi)容進(jìn)展了研究，一方面用計(jì)算機(jī)對(duì)供水系統(tǒng)產(chǎn)生的大量技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，做到隨時(shí)按要求進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總等；另一方面對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)展綜合利用，為各層次的決策提供支持。關(guān)鍵詞：城市供水管理數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程通訊天津市自來水集團(tuán)與天津大學(xué)合作進(jìn)展“城市供水業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的研究，并于1998年將這一研究成果應(yīng)用在“供水綜合熱線效勞系統(tǒng)中。研究內(nèi)容包括各級(jí)供水熱線效勞系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與硬件集成，并按主管部門的要求做到功能齊全，滿足實(shí)際工作需要：運(yùn)行速度快、界面友好、操作簡單、信息輸入簡捷、輸出信息豐富等。詳細(xì)設(shè)計(jì)思路是把系統(tǒng)中營業(yè)所、水廠、管網(wǎng)所及下屬各效勞站

2、業(yè)務(wù)管理微機(jī)作為遠(yuǎn)程結(jié)點(diǎn)，在程序支持下，采用de撥號(hào)方式與管網(wǎng)所、公司兩級(jí)調(diào)度中心互聯(lián)，并支持本站、所、公司調(diào)度中心的對(duì)外業(yè)務(wù)效勞。即用熱線 對(duì)外接待所有用戶，及時(shí)記錄用戶報(bào)修的業(yè)務(wù)和站、所派修及完工的情況，建立業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫進(jìn)展查詢、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析，按要求打印各種報(bào)表和進(jìn)展站所、所公司的遠(yuǎn)程通訊等。在工程研制過程中不僅使用了先進(jìn)的微機(jī)、通訊等管理設(shè)施，改變了原有傳統(tǒng)工作方式，而且使供水效勞管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)步了工作效率和信息反響速度，更便于供水效勞的管理和監(jiān)控，進(jìn)一步進(jìn)步了自來水企業(yè)科學(xué)管理程度和窗口效勞程度。1系統(tǒng)構(gòu)成1.1系統(tǒng)構(gòu)成圖本系統(tǒng)為站、所(或廠)、公司三級(jí)子系統(tǒng)用de遠(yuǎn)程連接而

3、成，見圖1。1.2硬件配置站、所(或廠)級(jí)彩色vga監(jiān)視器：建議256色或以上，實(shí)際采用256色、分辨率800600；586微機(jī)：建議pu200或以上，內(nèi)存16或以上，實(shí)際采用pu200、內(nèi)存32；公司級(jí)主要配置同上，另增設(shè)通訊中繼線一條、通訊用工控機(jī)(公司調(diào)度室)一臺(tái)。2系統(tǒng)軟件研究2.1軟件開發(fā)環(huán)境操作系統(tǒng)：inds95開發(fā)工具(rad)：對(duì)較為流行的perbuilder、dephi、develper、vfp等進(jìn)展分析，考慮到vfp50是在中文inds95環(huán)境下使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其運(yùn)行速度快，數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)，用戶界面友好，軟件開發(fā)工具豐富，在開發(fā)費(fèi)用、開發(fā)周期、使用維護(hù)等方面均有一定的

4、優(yōu)勢(shì)，而且這一系統(tǒng)已經(jīng)為公司各有關(guān)部門業(yè)務(wù)管理和微機(jī)操作人員所熟悉、掌握，故將其作為開發(fā)工具。2.2軟件設(shè)計(jì)流程圖經(jīng)反復(fù)研究修改后，提出各級(jí)軟件設(shè)計(jì)流程框圖，因篇幅關(guān)系，僅給出站級(jí)軟件(以下同)設(shè)計(jì)流程框圖(見圖2)，據(jù)此進(jìn)展數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和程序的編制。2.3數(shù)據(jù)庫構(gòu)造設(shè)計(jì)與公司、所、站內(nèi)各部門協(xié)調(diào)，建立數(shù)據(jù)采集、處理、儲(chǔ)存的標(biāo)準(zhǔn)。建立數(shù)據(jù)庫最根本的策略是各部門(包括各站)的信息資源不但能為本部門的人員訪問，而且可被上一級(jí)部門具有合法權(quán)限的人員訪問。根據(jù)需要解決的問題和生成報(bào)表的格式，同時(shí)搜集當(dāng)前用于記錄數(shù)據(jù)的表格等，最后確定采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的構(gòu)造。2.4數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計(jì)本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫文件主要由

5、主執(zhí)行文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫字典、數(shù)據(jù)庫復(fù)合索引、數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)表、巡檢、施工及業(yè)務(wù)人員表和遠(yuǎn)程通訊等20多個(gè)文件組成。2.5菜單構(gòu)造與軟件功能2.5.1菜單構(gòu)造菜單項(xiàng)構(gòu)造設(shè)計(jì)見表1、表2、表3。2.5.2軟件主要功能 熱線效勞：全系統(tǒng)用一個(gè)對(duì)外公布的特號(hào)(易記號(hào)) 進(jìn)展供水效勞，用戶一旦有需求 撥入，系統(tǒng)即可形成用戶、公司(或所)、站(用戶所在地)的三方同時(shí)通話。由站級(jí)操作人員接待用戶 、錄入 記錄、發(fā)出派工單并錄入完工信息等；所、公司級(jí)操作管理人員進(jìn)展追蹤查詢和監(jiān)視，并對(duì)用戶與上級(jí)指導(dǎo)的詢問及時(shí)反潰增加、修改：對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)數(shù)據(jù)庫文件增加新接報(bào)的 記錄、修改或刪除已有記錄，并對(duì)新記錄或修改記錄

6、進(jìn)展合法性檢驗(yàn)。閱讀：讓操作人員隨時(shí)閱讀查看數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。查詢：根據(jù)操作人員輸入的條件，查詢有關(guān)記錄。報(bào)表：根據(jù)操作人員輸入的條件，從數(shù)據(jù)庫中整理出有關(guān)記錄加以匯總、統(tǒng)計(jì)，并以報(bào)表形式顯示或打印(本系統(tǒng)可根據(jù)需要打印數(shù)十種不同格式的報(bào)表)。統(tǒng)計(jì)計(jì)算：根據(jù)指導(dǎo)及管理人員的要求，計(jì)算出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并以報(bào)表形式顯示或打櫻數(shù)據(jù)傳送與接收：對(duì)數(shù)據(jù)文件(日?qǐng)?bào)、月報(bào)等)隨時(shí)可進(jìn)展站所、所公司之間的遠(yuǎn)程傳送與接收。所、公司可根據(jù)接收的數(shù)據(jù)文件(日?qǐng)?bào)、月報(bào)等)進(jìn)展有關(guān)報(bào)表的打印和匯總分析。3結(jié)論經(jīng)過近一年的運(yùn)行、考核與改進(jìn)，該效勞系統(tǒng)可最大限度地發(fā)揮供水業(yè)務(wù)管理資料的作用與效能，并可實(shí)現(xiàn)三級(jí)數(shù)據(jù)資料共享(站、所

7、、公司)。操作人員可以改變過去人工的、經(jīng)歷的管理方法，用微機(jī)在軟件系統(tǒng)支持下進(jìn)展高效、科學(xué)的管理。表1站級(jí)菜單項(xiàng)構(gòu)造設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)閱讀統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印幫助生成上報(bào)遠(yuǎn)程通訊等待所來訪退出關(guān)閉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)人員今天本月尚未修復(fù)全部及時(shí)率主動(dòng)率暗漏檢出率漏子修復(fù)報(bào)表零活修復(fù)報(bào)表臺(tái)帳日?qǐng)?bào)接報(bào)日?qǐng)?bào)修復(fù)未處理報(bào)表不考核漏子幫助關(guān)于關(guān)機(jī)重啟檢漏指標(biāo)完成報(bào)表漏水修復(fù)情況月報(bào)零活月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)單.表2所級(jí)菜單項(xiàng)構(gòu)造設(shè)計(jì)營業(yè)所、水廠略系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)閱讀統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印巡查各站幫助單位人員庫維護(hù)發(fā)送與接收下訪退出關(guān)閉計(jì)算機(jī)停水記錄一站二站三站四站五站六站等.按接報(bào)時(shí)間按修復(fù)時(shí)間及時(shí)率主動(dòng)率暗漏檢出率漏子修復(fù)報(bào)表零活修復(fù)報(bào)表臺(tái)帳日?qǐng)?bào)接報(bào)日?qǐng)?bào)修復(fù)不考核漏子停水記錄巡查各站幫助關(guān)于關(guān)機(jī)重啟檢漏指標(biāo)完成報(bào)表漏水修復(fù)情況月報(bào)零活月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表表3公司級(jí)菜單項(xiàng)構(gòu)造設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)閱讀數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)匯總管網(wǎng)所幫助人員庫存管理熱線信息今天熱線信息效勞中心待處理報(bào)表幫助發(fā)送與接收本月未接轉(zhuǎn)信息分類匯總關(guān)于.關(guān)于