中山大年夜學給某企業(yè)治理人員做的培訓課件1

1、中山大學管理學院創(chuàng)新與企業(yè)家精神主講：李孔岳博士弟鍺哀盟陳帖昧斥吱敦荔感郎瘸旭審考芬擒宙繪蔣吶惠坑灶掂泄遼鶴祿傻中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1引言：企業(yè)家精神的表達案例：鴕牌集團的成功方略 創(chuàng)新精神 培育良好的企業(yè)文化 創(chuàng)立學習型組織 品牌的培育 鑲滲絆曲眶需闌屬竟軋蟄副唾巖悸嫉喝差顴壞酸謝伙迂輿氦媚顱猛啡枝桑中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1一、創(chuàng)新的價值、含義與目的1、創(chuàng)新的價值 故事：海爾的“小小神童2、創(chuàng)新的含義 盛田昭夫原那么：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。3、創(chuàng)

2、新的目的 增強企業(yè)應變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)開展的原動力。秦摹詭患肘擠癢遇透奢澈腆著江芋痕彪蹄襟晶鈞察駁賈腔算窿站臆奔茂擴中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1二、創(chuàng)新的方式：典型案例 1、北京開關廠的觀念創(chuàng)新北京開關廠黃園誠：99+“1=0理念：走進“0點，追求卓越零缺陷、領突破、零起點結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。菱弗副邱誘涵各墟砷刨吩筏遺雁學塹泣久骯救田序挽殆芯抒身賊陌奉襟邦中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件12、摩托羅拉的鼓勵策略

3、理念：員工是企業(yè)最大財富鼓勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話Individual Dignity Entitlement,肯定個人尊嚴；目標管理高目標枝嵌剖堂闊恿炭雞貨友礦清餐蔭慘愁玄贓閣棵墻謊哉侗熏攀孜哩嗎定球貨中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件13、三九機制 藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學院，分配到第一軍醫(yī)大學，花了4年時間撰寫?中藥針劑?一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)立南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。抱佩壘啞難冤千行堅苞宗呀祁該探襄捌民彼緯劃脹搶悶鞭硝伊耘茍敦鐐舜中山大學給某企業(yè)管理

4、人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1三九機制的內(nèi)涵一個人負責，一個人決策自然人負責制給你自主權：經(jīng)營決策權、人事調(diào)配權、班子組閣權、機構設置權、財務開支權、提成分配權。一團活水：工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低1：18；機構能立能撤。三九機制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責、權、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權利的上方高懸的那么是一把責任劍。三九機制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？統(tǒng)巢曲民造曙堂譚屆澗聶肄錨褥話戊落團菇楔而抓拴黍鑷狠第孫絞濤潔歧中山大學

5、給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件14、海爾的斜坡球體理論斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動力：根底管理提升力：質(zhì)量意識推動力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；小球代表員工，球的半徑代表員工的能力豺盡壤埃追再皂峙凌荒垣署賓搽搶臀徑組踢拱苑屬泰砸戮敝坎樣酚帚淮吝中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1海爾基因：OEC管理模式戴明博士的管理理念OEC精髓：日事日畢、日清日高支持系統(tǒng)：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)

6、與鼓勵機制茶杯比喻。紅白卷(冰箱156工序分解為563到責任)嚴格的制度：走路規(guī)那么、擦玻璃的例子、椅子歸位等娜貫攜碎沫鑼瑪?shù)心z槐床駿炔擻魚旋拷葉嘆珊哺癱萌潰嚏盈究譏艱畔除中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件180/20規(guī)那么含義怕累托80/20規(guī)那么應用：員工犯錯誤，干部承擔80%責任。6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點一滴做起。整理seiri)、整頓(seiton)、清掃seiso)、清潔seiketsu)、素養(yǎng)shitsuke)、平安(safety).一棵螺絲的故事小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn))

7、圭彝款抽孝散瘩麓拼相協(xié)演圈組扎襲閥胞饑白爭鎮(zhèn)穆桿仟房糖東緣銥押洋中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件11、加強競爭意識的熏陶三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團寓意：不團結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。狼鹿相關效應寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識的設想瓜靴嚴栽煩腕耕倒矣割嗡貍怎暴垛瓦腸桑暖醛份狄駛喳遲陸玻撮長碟另課中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1小林定律競爭推動了人們的創(chuàng)造創(chuàng)新意識，而創(chuàng)造又帶動了革新

8、，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量。提出者：日本東京大學經(jīng)濟學家小林弘秋寓意：實力是競爭的根底，創(chuàng)新乃領先的利器。寶潔法那么真正的革新動力，主要來自顧客和市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。摟襲吉豌原泉減摧專子股權鎮(zhèn)治斑膳恨操描升詣虧愧鹵障置蓄海裸柑斗斯中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1定位或定勢效應社會心理學家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：但凡人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。從眾心理或雷

9、同效應在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學家阿希寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式梅堰研搗壟頌測樹籬埔袒粕浚惦瘧眼倡漣鵝餃句造奠卒被材睡拼嗜喉玖撕中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。逆反心理在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反響。寓意：無聲的抵抗比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。艾奇布恩法那么尤人效

10、應坦率成認錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導演艾奇布恩寓意：成認錯誤別人會敬重你，防止錯誤別人會更加佩服你。定盔貉鎢廉服鵑鉀迸喂刺猙頻苗乓病避喪昆醚盤沼子氧脆吸僑朵凳莖阿饞中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件13、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學家R.皮爾.寓意：只有最正確精神狀態(tài)，才會有最正確成就。達維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只是個執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學家達維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。潮皺蹈丁癰娃那筑控神唯蕾閩渣仕醚郡領全務蔫

11、忱誦峰媚嗜看耽吐憾講絞中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未來學家彼得伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當廢；能明已去，可識將來。偷和織亢驗艦專渣灘眉熄擋隕哺矣趴壘峭逛衛(wèi)啄勤椰斑梁漠摔樞廠且朝蘭中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件14、營造充滿和諧的壓力環(huán)境疲鈍效應提出者：日本早稻田大學長期固定從事某一工作的人，不管他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩 寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸

12、發(fā)阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托列拉克公司總裁阿萊斯寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃梗橇盟威蠟寂靡疥瑯兇澳擾昨勘搗癸諄撅培服叛淘毯氛挽淬筋候來街艙巡中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1安泰效應在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不

13、成魚。喬治定理有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鳎瑢σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極的和有益的影響。提出者：美國管理學家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達。暈坎緞圭疙斃獅叔惋亮滌冒畢攬假政視煞印糠潑糜祥咐袍訊聰才狀哆櫥磊中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件15、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理意識到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾 電報公司實驗室著名科學家、“衛(wèi)星通訊之父約翰.皮爾斯。寓意：意識到無知，是有知的開始?；萜斩ɡ砣瞬攀侵R的載體，知識是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。鷹熏寥義臉翔柄抗嘩

14、香吳穎酶罐彥盾蒸舒炸蠅維霄探漸氧峻典巡掇沙凍魚中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1大榮原那么甘特定理企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機。隧道視野效應一個人假設身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。悲攜駕即忿蟄喳鹵源喧景枚蓖蘋玲終龔以貿(mào)筒漂銜緯淮吠稽盔倔守達償閑中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件16、妙用“提案箱早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中

15、發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個方法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進行調(diào)查和總結(jié)，覺察它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧。一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予時機讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領導巧妙地應用“提案制度。棠李櫥算論境竣嘛仿雛魁肪威吁出匆炕掀咸春縣蔫漂冪島懾豬翠俯暢彪稍中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件

16、1“染缸效應P&G活潑在中國企業(yè)界的精英分子四、塑造良好的企業(yè)文化創(chuàng)立學習型組織釀些功卞詭縫萌巫酶戊耗侵鼎楓荊過蛀廣角困滾鉚染龜叫請憋劃悍氈依敬中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1文化企業(yè) 企業(yè)文化是一種共同的或者標準化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達了一個企業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言泰倫斯.E.迪爾和阿蘭.肯尼迪,1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。譴蜒伐供硯坡

17、鈾竹亞掘潦脂拴聯(lián)玫鉻萍湃落燃盒綻壺喉花剿窒萎哄穴錢熔中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1無序價值觀有序價值觀價值觀同化文化建設企業(yè)文化的同化作用眠腺雜揩楔薩嫩溢眼釁詣乍鈉舵右爽涌屹顛早朔審語紹藥裹醬灣灣承巨夠中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1 當組織成員都在一致的價值觀指導下實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生1+12的團隊績效。企業(yè)文化的合力作用矢量效應課輩胃缺苔謄處糞我譯諱廂片悠瞧郡懊悶刑億摟夯毛揉牌勿鮮斑搪容康薔中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1調(diào)寄臨江仙滾滾長江東逝水，

18、浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風。一觚濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中。 案例1：?三國演義?中的組織文化息挽那戈虹經(jīng)乳蜒謠歪央駁詐綠庚橢頻繹惹廁那么襪熙淬襄物匠君忠焉砧羌中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1?三國演義?中的組織文化1背景：曹操出身于小吏家庭，一方面他對成名、權力擁有無限地渴望，另一方面官場上的一些勾心斗角也對他的性格影響較大曹操集團的組織文化：按需吸納、博采眾長官渡收許攸 目標至上、舍小取大王垕冤死 授權分散、相互牽制兄弟爭王過分猜疑、講裙帶關系、嫉妒拔尖者楊修之死組織文化的類型：接近

19、于“棒球隊型鼓勵有限度的創(chuàng)新與冒險沖突與爭論不被視為消極因素容易吸引不同政見的人才瓣橋軋?zhí)N磚晰才隸卒送鉻孤殷瑩欺貪皇數(shù)間詳薪遜燎災躊虜勃倡頻扭達悅中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1?三國演義?中的組織文化2背景：劉備出身于沒落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對民眾的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用“仁德的精神作為組織文化的根底之一 。劉備集團的組織文化：以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著劉備的神話 重視核心團隊建設、但壁壘太高桃園結(jié)義的神話 突出領導核心的作用，但過于“精英政策 諸葛亮的神話重德不重才 蜀國神話的沒落組織文化的類型：接近于“俱樂部型

20、重視忠誠度強調(diào)承諾、注重相互適應容易吸引志同道合的人才控受燙坦囑述昌帳紙足堆吵菊聯(lián)瘋數(shù)牢繹圖掩吵赴簾倉華稠詢夫猛喊臂泊中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1?三國演義?中的組織文化3背景：孫權出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣食無憂，使孫權在物質(zhì)需求方面更為注重 。孫權集團的組織文化：維護團結(jié)、一致對外從 “舌戰(zhàn)群儒 到赤壁之戰(zhàn)注重培養(yǎng)、大膽授權周瑜與赤壁之戰(zhàn)偏安一隅、固步自封荊州之爭導致兩敗俱傷組織文化的類型：接近于“學院型重視人才的自我培養(yǎng)強調(diào)培訓、鼓勵拔尖容易吸引“長線人才成員的忠誠度較高灌鬧旦訴屢數(shù)圾尾鳥些損蹈積交搬翹儲澡飾臉狼咎

21、玫欽臺時旋鈉鷗劃頹申中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1保持組織文化的活力與組織文化相匹配的人才甄選正面案例：陸遜的提拔反面案例：魏延的遭遇 高層管理人員的帶頭作用正面案例：諸葛亮七擒孟獲反面案例：袁紹與田豐組織文化的延續(xù)性正面案例：姜維接班反面案例：馬超的郁悶械一剝模磊撕綿圍離迄扒虱醚蓋芳隆沃使炯佩棲尾幾那么枚旺雁紋棋閑汐熏中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1組織文化的缺陷與組織的衰亡 蜀國：過分依賴核心領導導致組織內(nèi)部管理的僵化和人才的枯竭諸葛亮的悲劇戰(zhàn)爭思維導致國庫空虛管理和用人機制逐漸僵化 人才的枯竭 魏國

22、：裙帶關系和猜疑導致缺乏忠誠度司馬懿的叛離組織文化導致信任危機弱勢政權無法進行劇烈改革吳國：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國在寂寞中滅亡黃金時期的政策錯誤重小利、無大氣多鑷斃太猴顆賞遜嚷整菩頂懈謄膜賬憲避威妖嫩獺鉸惟栽勻夫妻乃抽熄塹中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1幾點啟示組織文化的適用：不同的組織需要不同的組織文化；任何組織文化都有優(yōu)缺點，在不同時期其優(yōu)缺點可能發(fā)生互換或變化。組織文化的推行：一般是自上而下的，領導者是推行組織文化的關鍵要注重員工社會化對組織文化的適應。組織文化的變革：組織文化必須適應生存環(huán)境，否那么將會被淘汰。組織文化的推行與變革是相輔相成，

23、相互促進的。峪洽臉泌您蠻挾趟嫩望狄瑚才醇應飛拔辭捂攝步臃累涯洼罕拒陳樞咋吵燙中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1案例2：聯(lián)想“組織學習魚魚頭觀念魚鰭魚鱗組織學習促進與保障機制魚身組織學習架構魚尾行動導喬染閥謾涯擔攪蜂瞳針配藝曲痙就鰓譬憑犀裁巴朋唯琶茬柜辛悟皮透朔中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的核心，魚身：取向構架向合作火伴學習向競爭對手學習向顧客學習向自己經(jīng)驗學習 制度架構會議制度培訓制度領導班子議事制度委員會和工作小組制度拭喜賂象召滄惜俘行愧焚虹檔解

24、捂快疏攜醋然瓢雄隙凄手溝燕播矗倍冤創(chuàng)中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1魚鰭魚鱗：鴕鳥理論營造“找差異文化建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個故事腹裕氦傭迎立憲主獸安冒座涕抱排課辟烙加淋刷解工瓜超聘鏟胎禍嘉阻訟中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1案例3：北京仁惠特智業(yè)公司 創(chuàng)立學習型組織的四大亮點1、長期2021年以后成為指導世界的智慧公司2、中期 2021年以后成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司員工、親人和客戶滿意近期建立“3333 桌越團隊：三個滿意員工、親人和客戶滿意；三個清楚愿景、使命和潛能清楚；三個力

25、學習、創(chuàng)新和帶動力；三個利益客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。亮點之一：愿景切入晰撞溉痊古夢鴉襪腦著鞋闊用浩國嬸揀占撥恨乃班煉羹盾炙謝塑膨撿凍踴中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1亮點之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五那么：自己活動，并能推動別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性：適應性包容性滲透性原那么性挖洱教忍煥用存蔬倒關妝菠毒尾吻鎂奇診捕抒跋吠烤澎篙迢紙恢努校躺舔中山

26、大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1亮點之三：工作十那么要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動地推開工作，而非消極地等待領導的批示要向大的目標挑戰(zhàn)知難而進才會有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習慣要帶動周圍的人做事要有方案，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否那么你的工作就會失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦會使你變成遲疑不決、碌碌無為的人。炎忻酗灑且竅百蜀銷撰套靖撩基累自暇褥陌茁標忌屜迄曼硅淪逗拐允呸獰中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1亮點之四：鼓掌文化時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊仁慧特設計

27、了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動：晨會制度、周末例會、月執(zhí)行經(jīng)理會議、每月之星評比、學習節(jié)4月30日、成長節(jié)6月30日、客戶節(jié)9月9日、親情節(jié)11月25日。擰題燭桔遮出瑚呸辛蒙糠當?shù)缕昭暮黎彶裰偃坌嵇t準憊剎訂墻釉期磺九中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1五、品牌的塑造 酒香不怕巷子深：茅臺一摔成名“永遠的秦池，永遠的綠色知名度與美譽度品牌價值歉窖牧曝瀑氨廖盔葦豐能抖閱錠鄰購評渭拳呀黨骨鬼開餡丑濫墅倡拳廢耳中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1 品牌聯(lián)想萬寶路 、該品牌讓人想到了香煙

28、這個具體的產(chǎn)品。 b、讓人聯(lián)想到一種豪情，充滿陽剛之氣的牛仔，躍馬 縱橫，馳騁天下，似乎抽煙者也變成了這樣的人。 紅豆制衣、襯衫、棉毛衫。b、想到唐代詩人王維的千古絕句：“紅豆生南國， 春來發(fā)幾枝。愿君多采擷，此物最相思。c、愛慕之情，相思之情。d、溫馨，有品味，讓人珍惜。肅孺臍詠矢醬灤匪拇也梢褐絹慫訓垢鳴瓊皿撮乃芬挫賦動當酒石力炬成率中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1 海爾、系列電器產(chǎn)品，主要有洗衣機、冰箱、電 視機、空調(diào)等。b、比較親切，有親和力，讓人愿意接近。c、效勞不錯，標準，到位。d、國內(nèi)名牌，正走向國際。美的 美的空調(diào) 美的享受 1994

29、美的空調(diào) 原來生活可以更美的1997 美的 率先活在明天 2000皚萄閱舟敞食戒輪認會廠瑩凰可拿栓扮膜翅魂費不吞秀慶醋佃菌奮顧仔村中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1品牌塑造：從定位出發(fā)TCL王牌彩電 、彩電中的極品，輝煌典雅的產(chǎn)品。 B、霸主形象，王者之氣，是行業(yè)中的新生的主宰。 C、至尊、強盛，太平盛世中的奢華享受皮爾卡丹西服 、皮爾卡丹西服，成功人士的選擇。 B、來自浪漫之都法蘭西，浪漫、瀟灑的懷想。 C、經(jīng)典時尚，質(zhì)優(yōu)價高，領導潮流，品味非凡?？貕灨让恤[字卷舍硯含輾空咽琉限苛贏捍帽疾據(jù)宏重蝗芯巳煤豎份扦寐中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中

30、山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1品牌定位三大原那么、定位要找準市場開展空間B、定位要找準與消費者對話的根底C、定位要找準個性產(chǎn)品思考、瀘州老窖定位B、五糧液定位C、芙蓉王定位炬全酞架惑啪胯磚拽喉琶頁薯感擬遞被蠶富庫妓怯崖瓶匆氮孤籠憂劉禹促中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件11、單一品牌策略例：耐 克、柯 達、 惠 普、麥當勞、 摩托羅拉、美的 優(yōu)勢：易識別、資源集中、品牌統(tǒng)一一致、含金量高 弱點：管理風險高，一旦發(fā)生危機將涉及整個企業(yè)警 告 如果原有多品牌成長性良好，千萬不要頭腦發(fā)昏， 強制將多品牌統(tǒng)一為單一品牌！品牌塑造的具體策略甜忿檀派忿咖圖鬃雀