求職面試禮儀（86頁)ppt課件

1、 大學(xué)生求職面試禮儀塑造完美的面試籠統(tǒng)博得良好的第一印象. 大一 大二 大三 大四 他的花該如何捧出？引言: 有人說，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書：. 方法一：放在路邊，堆成一堆，呼喊著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在美麗的花瓶或花籃里，在亮堂的燈光下展現(xiàn)自我 如何捧出“本人這束花？.他的面試目的是什么？包扎他的這束“花 .面試禮儀的中心：思想系統(tǒng)中心層面。任何禮儀，最根本的原那么是對他人的尊重和關(guān)注 行為系統(tǒng)技藝層面。溝通技藝、行為方式等外在系統(tǒng)表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等.面試過程的義務(wù)：如何提高人際吸引度？如何獲得他人留意？如何加強(qiáng)禮儀認(rèn)識？如何快速轉(zhuǎn)換變化

2、中的角色？如何盡快順應(yīng)社會和人際？如何展現(xiàn)他的內(nèi)在涵養(yǎng)和人格魅力？如何打動面試官，博得求職的勝利？如何盡快得到職場指點(diǎn)的欣賞和認(rèn)可？.主要內(nèi)容：第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀的內(nèi)涵何謂禮儀、禮儀的根本原那么、大學(xué)生求職面試禮儀第二部分：塑造完美的個(gè)人籠統(tǒng)儀容、著裝、配飾、肢體言語、空間間隔第三部分：博得良好的社交籠統(tǒng)稱謂、握手、名片、公共場所.第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀內(nèi)涵一、何謂禮儀二、大學(xué)生求職面試禮儀三、禮儀的根本原那么.一、何謂禮儀簡而言之， 人際交往的行為規(guī)那么。孔子說：“禮者，敬人也。儀是儀式，儀表、儀態(tài)。禮儀展現(xiàn)教養(yǎng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決議成敗。.小故事：從細(xì)節(jié)中博得人心 一位先

3、生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童。“我想知道，他的一位朋友問，“他為什么挑他，他既沒有帶引見信，也沒有人引薦?！八e(cuò)了。這位先生說，“他帶了很多引見信。他進(jìn)門口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門時(shí)隨手關(guān)門，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這闡明他懂禮貌有教養(yǎng)。回答我的問題干脆果斷，證明他有才干，有自信。其他一切的人直接坐到椅子上預(yù)備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來，放到廢紙簍中。他穿著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的引見信嗎？.關(guān)于細(xì)節(jié)就像有一首名為的小詩中寫的：喪失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士

4、，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國家。.二、大學(xué)生求職面試禮儀 大學(xué)生求職面試禮儀是指用人單位經(jīng)過大學(xué)生的穿著、裝扮、言語、手勢、表情、笑容等方面來調(diào)查應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報(bào)職位的任務(wù)才干。 簡而言之是大學(xué)生在求職面試過程中，所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。.三、禮儀的根本原那么1、以他人為先的原那么2、表現(xiàn)適度的原那么3、真誠待人的原那么4、溝通互動的原那么.第二部分：塑造完美的個(gè)人籠統(tǒng)儀容著裝配飾肢體言語空間間隔.一、個(gè)人儀容 儀容能給人呵斥直接而敏感的“ 第一印象 ， 愉快的儀容總能令人敬慕和青睞。.肯尼迪的勝出，尼克松的敗北 當(dāng)年尼克松和肯尼迪競選美國總統(tǒng)， 尼克松帶病參與競選， 體艱

5、苦減， 臉上棱角突出， 好出汗， 又回絕電視顧問費(fèi)盡心機(jī)為他設(shè)計(jì)的補(bǔ)救措施。結(jié)果， 觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼深陷、面頰慘白、汗流如注、聲嘶力竭的籠統(tǒng)。相反， 肯尼迪經(jīng)過電視導(dǎo)演的精細(xì)謀劃， 養(yǎng)精蓄銳， 精心彩排， 那么顯得意氣風(fēng)發(fā)， 紅光滿面， 從容論道， 揮灑自若。 這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競選， 選民們留意的并不是雙方政見， 而是他們的儀表風(fēng)度。對“ 籠統(tǒng)的好惡一定程度上決議了選票的投向， 最終尼克松在競選中敗北。 .個(gè)人儀容的根本關(guān)注要點(diǎn)：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場所處置個(gè)人業(yè)務(wù)； .二、個(gè)人著裝著裝的TPO原那么：要和時(shí)間季節(jié)

6、、顏色、地點(diǎn)居家、任務(wù)、休閑、運(yùn)動、場所喜慶、葬禮協(xié)調(diào)男士著裝要點(diǎn)：三色原那么三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個(gè)顏色，而且首選黒色。三大留意：袖標(biāo)要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時(shí)，白色襪子、尼龍襪子不穿；.男士著裝細(xì)節(jié)：西裝西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌顏色：宜嚴(yán)肅、正統(tǒng)，應(yīng)單色無圖案，首推藏藍(lán)色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料顏色一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時(shí)髦。.正式場所站立時(shí)：“扣上不扣下原那么。三粒扣可扣上兩?；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵希涣？劭凵希蛔聲r(shí)，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時(shí)，可不用扣扣子。 .

7、系上是正氣，系中是瀟灑， 全開是帥氣，系下是流氣，全系是土氣。.襯衣：1、正式場所以白色首選； 2、打領(lǐng)帶時(shí)一切扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時(shí)，第一粒扣子要解開；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，維護(hù)西裝不磨損；.男士的不當(dāng)著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。.男士的不當(dāng)著裝領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。.男士的不當(dāng)著裝.男士的不當(dāng)著裝.顏色：上下同質(zhì)同色，以冷顏色為主的素色，上下不超越二種顔色。裙長：應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達(dá)小腿肚上最豐滿處，為最規(guī)范最理想裙長。裙短那么不雅，裙長那么無神。 女士著裝要求套裙：典

8、雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)根本要求：三色原那么.鞋襪搭配襪子：應(yīng)穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝顏色協(xié)調(diào)，應(yīng)干凈，無味無塵。.三個(gè)人的配飾 指的是人們在著裝的同時(shí)所選用、佩戴的裝飾性物品。對著裝起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。包括：首飾、手表、領(lǐng)帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。.四個(gè)人的肢體言語 人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)言語。 .體態(tài)禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達(dá)言語7聲音38表情55美國心思學(xué)家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式：.

9、一站立 站立是人們在交際場所最根本的姿態(tài)，是其他姿態(tài)的根底。站立是一種靜態(tài)美，是培育優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。.請指正對錯(cuò)？.不恰當(dāng)?shù)恼咀耍?二坐姿坐姿的原那么是 坐如鐘給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。.就座、離座的根本要求：留意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；位置低于對方時(shí)，應(yīng)稍后分開，雙方身份類似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。先有表示：入座、離座時(shí)，身旁如有人在座，須以言語或動作向其表示，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進(jìn)左出；.正式場所里，腿腳均并攏。垂放很嚴(yán)肅，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿.腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。.左側(cè)小疊步坐姿

10、小疊步坐姿假設(shè)要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。.不恰當(dāng)?shù)淖?不恰當(dāng)?shù)淖?三行走行走是人們在行走過程中應(yīng)遵照的正確姿態(tài)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要表達(dá)陽剛之氣。.走的位置 1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上.四蹲姿適用情況整理任務(wù)環(huán)境；給予客人協(xié)助；提供必要效力；撿拾地面物品； 自我整理裝扮。.不雅觀的蹲姿. 蹲姿根本要領(lǐng):蹲下時(shí)，抬頭挺胸，堅(jiān)持上身挺拔，漸漸把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并

11、垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。 高低式蹲姿男士那么兩膝可適當(dāng)分開。.五手勢手勢是人們利用手來表示各種含義時(shí)所運(yùn)用的各種姿態(tài)，是人們交際時(shí)不可短少的體態(tài)言語。手勢美是動態(tài)美，要可以恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢來表達(dá)真情實(shí)意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的籠統(tǒng)。.留意問題：普通說話中手勢幅度，上不超越耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)反復(fù)，過多。.手勢忌諱1、容易呵斥誤解的：一是個(gè)人習(xí)慣，不為他人了解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指本人或用手指點(diǎn)他人或用食指指他人。 4

12、、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。.不恰當(dāng)?shù)氖謩菡_的手勢.遞物手勢要領(lǐng)：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要自動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時(shí)應(yīng)讓對方便于接??；在將帶有文字的物品遞給對方時(shí)，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ?；要有聲音，明確闡明用途；忌諱：不能扔 .接物要領(lǐng)： 最好雙手接過，除非一手持物； 接過要仔細(xì)閱過，進(jìn)展確認(rèn)； 輕放于桌面，或置于包內(nèi)； 要面帶淺笑，熱情問答；忌諱：不能扔摔丟到桌面上 .小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：.正確答案： 假設(shè)遞送筆、剪刀之類尖的物

13、品時(shí)，需求將尖頭朝向本人，或是朝向其他方向，而不能指向?qū)Ψ健?正確的遞送錢款.表情語表情是人內(nèi)心的思想感情的臉部的外化，是經(jīng)過面部肌肉的運(yùn)動來實(shí)現(xiàn)的。羅曼羅蘭：“面部表情是多少世紀(jì)培育勝利的言語，是比嘴角里講的要復(fù)雜到千百倍的言語。六神態(tài).北京的名片是淺笑！.他的眼神他的心靈之窗翻開了嗎？最重要的身體言語溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和他人說話堅(jiān)持眼神的交流 ，在與他人交流時(shí)，眼睛一直關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛 一對多的面試時(shí)，要用眼神關(guān)注到在座的每一個(gè)人.眼神要會說話說者“我正在對他們說現(xiàn)實(shí)，他們該當(dāng)置信我所說的聽者“我對他所說的感興趣，他一定要說，而我

14、正在聽他說不良的眼神天地型/緊盯型/游離型/溜號型.視野向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視野向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視野程度表現(xiàn)客觀和明智。從角度看有：平視、俯視、側(cè)視、俯視。.凝視的位置用目光凝視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。凝視對方什么位置，要根據(jù)傳達(dá)什么信息、呵斥什么氣氛而異；要根據(jù)不同場所、不同對象而選擇詳細(xì)目光所及之處和凝視的區(qū)間。公事凝視區(qū)域社交凝視區(qū)域親密凝視區(qū)域.他在“傾聽嗎？ 傾聽諺語“聽他人說，要不然他的耳朵就成為了擺設(shè)?！八袃芍欢洌瑓s只需一只嘴巴。 印第安諺語“大人物專心說，小人物專心聽。 戴維.施瓦茨.五種“

15、傾聽的壞習(xí)慣走神偽裝在聽時(shí)聽時(shí)不聽聽話只聽聲以我為中心的聽.積極傾聽的戰(zhàn)略目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬殡S時(shí)留意他的肢體言語復(fù)述與提問反射防止打斷他人防止急于下結(jié)論.就普通而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決議著相互間自我空間的范圍。美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士劃分了四種區(qū)域或間隔，各種間隔都與對方的關(guān)系相稱。1、親密間隔、個(gè)人間隔、社交間隔、公眾間隔五、交往中的空間間隔.1、親密間隔044CM這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間，其近范圍015厘米之內(nèi)，彼此間能夠肌膚相觸，耳鬢廝磨，以致相互能感遭到對方的體溫、氣味和氣味 ，這是情感上有親密聯(lián)絡(luò)的人的空間如，家人、知心朋友和戀人

16、等。其遠(yuǎn)范圍是15厘米44厘米之間，身體上的接觸能夠表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍表達(dá)出親密友好的人際關(guān)系。.、個(gè)人間隔46122CM這是人際間隔上稍有分寸感的間隔，已較少直接的身體接觸。個(gè)人間隔的近范圍為4676厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進(jìn)入這個(gè)間隔會構(gòu)成對他人的進(jìn)犯。個(gè)人間隔的遠(yuǎn)范圍是76122厘米。.、社交間隔122370CM這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.22.1米，普通在任務(wù)環(huán)境和社交聚會上，人們都堅(jiān)持這種程度的間隔。例如：一次，一個(gè)外交談判座位的安排出現(xiàn)了忽略，在兩個(gè)并列的單人沙發(fā)中間沒有放添加間隔的茶幾。結(jié)果，客人

17、自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不經(jīng)常后仰?？梢?，不同的情境、不同的關(guān)系需求有不同的人際間隔。間隔與情境和關(guān)系不相對應(yīng)，會明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心思不適感。.、公眾間隔3.77.6米這是公開演說時(shí)演說者與聽眾所堅(jiān)持的間隔。其近范圍為3.77.6米，遠(yuǎn)范圍在7.6米之外。這是一個(gè)幾乎能包容一切人的“門戶開放的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見，不予交往，由于相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)絡(luò)。因此，這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個(gè)特定的聽眾說話時(shí)，他必需走下講臺，使兩個(gè)人的間隔縮短為個(gè)人間隔或社交間隔，才可以實(shí)現(xiàn)有效溝通。.第三部分：博得良好的社交籠統(tǒng)稱謂握手名片

18、公共場所.一、稱謂規(guī)范根本要求：準(zhǔn)確、正確、準(zhǔn)確、親切、逼真態(tài)度要求：自動、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮稱謂反映本身的教養(yǎng)，對對方的尊崇程度，還表達(dá)雙方關(guān)系和社會風(fēng)尚等。.記住他人的姓名非常重要的社交技巧卡耐基曾說過：“一個(gè)人的姓名是他本人最熟習(xí)、最甜美、最妙不可言的一種聲音。記住并準(zhǔn)確稱謂對方的姓名，不僅是禮儀的需求，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，假設(shè)他能記住一個(gè)人的姓名，他能夠給他帶來一百個(gè)新的朋友。.二、引見規(guī)范交往中與他人溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)絡(luò)的一種最根本、最常規(guī)的方式。引見是人與人相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。自我引見：目的：讓對方了解他的根本情況。要求：簡約明了，有特征。.自我引見的范例： 我就讀于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,我的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,此外還輔修了法學(xué)。 在校期間,除了學(xué)習(xí)課本,我比較喜歡參與一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參與各種競賽和工程，主要就是簡歷上引見的那些. 我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。 不知道您對哪些方面還需求進(jìn)一步了解。 .三、握手規(guī)范握手場所：見面、告別、歡迎、祝賀、慰勞、尊重等。.留意要點(diǎn)：握手的詳細(xì)實(shí)施：與他人握手時(shí)，目光凝視對方，淺笑致意，不可心不在焉、左顧