員工職業(yè)化塑造的培訓(xùn)課件

1、員工職業(yè)化塑造的培訓(xùn)課件今天的你懷著怎樣的心情。每年每月每天，我們都會(huì)面對(duì)許許多多培訓(xùn)課程目標(biāo)提高公司員工日常心態(tài)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作意識(shí)。培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩態(tài)度，加強(qiáng)員工正確工作觀的認(rèn)知。我的臉上現(xiàn)在是啥表情捏？ 其實(shí)，啥表情都不重要！重要的是任何一次的培訓(xùn)，無(wú)論授課內(nèi)容或授課人講的好或壞，自己都能試圖在當(dāng)中學(xué)到一些東西，有一些收獲。人不光是靠他生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中所得到的一切來(lái)造就自己。 歌 德 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知第一章如何成為合格寶利銷(xiāo)售員第二章一流員工職業(yè)素養(yǎng)第三章目錄頁(yè)銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知第一章引言銷(xiāo)售的定義銷(xiāo)售的理念過(guò)渡頁(yè)第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-引言請(qǐng)投入銷(xiāo)售行業(yè)吧，不要猶豫，

2、不必顧慮，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)高尚的職業(yè)。做事投入是十分重要的。你對(duì)你的事業(yè)有興趣，你的工作一定會(huì)做得好。不管你賣(mài)什么，你永遠(yuǎn)賣(mài)的是你自己。愛(ài)你所做的事情，銷(xiāo)售、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-引言銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-定義銷(xiāo)的是什么？第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念之銷(xiāo)售推銷(xiāo)的精髓在與人格，而非產(chǎn)品，客戶決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟愕钠返?、人生體驗(yàn)及智慧所影響?？蛻魧?duì)你有好感，就會(huì)接受你的推銷(xiāo)；客戶對(duì)你有信任感，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。推銷(xiāo)的過(guò)程，是以人為主導(dǎo)，再延伸其它的各因素，因此推銷(xiāo)的關(guān)鍵就是要：如何將自己推銷(xiāo)出去。推銷(xiāo)的精髓第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念

3、之銷(xiāo)售第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念之銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)理念、文化、價(jià)值觀售的是什么？觀念第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念之買(mǎi)賣(mài)自信、誠(chéng)信、主動(dòng)、服務(wù)客戶有時(shí)不太在乎你的產(chǎn)品，在乎你的工作態(tài)度和精神品質(zhì)，從而給客戶帶來(lái)的感覺(jué)。客戶買(mǎi)的是什么？感覺(jué)好處、方便、價(jià)值、利益客戶需要的不是產(chǎn)品特點(diǎn)，而是產(chǎn)品能為其帶來(lái)的好處和利益。第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念之買(mǎi)賣(mài)向客戶賣(mài)的是什么？利益以專業(yè)的身份、站在客戶的立場(chǎng)為客戶提供對(duì)他們最有好處的一種服務(wù)！并期待獲得客戶的滿意，從而為公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。銷(xiāo)售使命第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念之對(duì)客戶認(rèn)知客戶是資源，是市場(chǎng)，是服務(wù)對(duì)象，是企業(yè)生存發(fā)展的基石和

4、源泉。在推銷(xiāo)過(guò)程中，重要的是客戶，而不是銷(xiāo)售人員本人，切忌以自我為中心第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知-理念銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售理念： 人生何處不推銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的溝通理念：天底下沒(méi)有陌生人，只有未曾相見(jiàn)的朋友 如何成為合格寶利銷(xiāo)售員第二章過(guò)渡頁(yè)第一章如何成為合格寶利銷(xiāo)售員討論：如何成為一名合格的寶利銷(xiāo)售員？明確職責(zé)理解衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)尋求指導(dǎo)充分利用時(shí)間培養(yǎng)銷(xiāo)售能力 ：產(chǎn)品知識(shí)、與客戶建立良好的關(guān)系第一章 銷(xiāo)售職業(yè)認(rèn)知一流員工職業(yè)素養(yǎng)第三章敬業(yè)心責(zé)任心誠(chéng)信心勤奮執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神過(guò)渡頁(yè)第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-敬業(yè)心 日本人待工作有句名言：“世界上的一切困難遇到工作狂都會(huì)不攻自破！”美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局在事關(guān)國(guó)家安全的一次調(diào)查中

5、得出了一個(gè)輔助數(shù)據(jù)：那些控制美國(guó)經(jīng)濟(jì)命脈的東京老板們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)投入工作時(shí)間每天在17小時(shí)以上，而當(dāng)某個(gè)目標(biāo)具體需要執(zhí)行時(shí)，這個(gè)平均數(shù)將上漲到每天22小時(shí)。他們近乎瘋狂的工作態(tài)度來(lái)源于敬業(yè)精神。 如何做到敬業(yè)？第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-敬業(yè)心專注于自己的職責(zé) 全力以赴地做事把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做第一章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-敬業(yè)心一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、崗位責(zé)任等。二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-責(zé)任心在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的不僅僅是工作報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。工作既然是你的，工作責(zé)任自然由你來(lái)承擔(dān)，對(duì)工作的責(zé)任感的高低，同樣是對(duì)自

6、己責(zé)任感的高低。工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工，都是對(duì)工作負(fù)責(zé)的人。一個(gè)自愛(ài)的人，一定是一個(gè)對(duì)自己有高度責(zé)任感的人，他會(huì)認(rèn)真的做好每一件工作，因?yàn)檫@對(duì)他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-責(zé)任心 誠(chéng)信就是要求人們?cè)谛惺箼?quán)利和履行義務(wù)過(guò)程中講究信用，恪守諾言，誠(chéng)實(shí)不欺，在不損害他人利益和公司利益的前提下追求自己的利益。 第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-責(zé)任心如何做講誠(chéng)信？第一章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-誠(chéng)信心忠誠(chéng)于職業(yè)道德履行對(duì)顧客的承諾第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-責(zé)任心勤則興，懶則敗，一字之理。 曾國(guó)藩在天才和勤奮之間，我毫不遲疑地選擇勤奮，

7、它幾乎是世界上一切成就的催生婆。 愛(ài)因斯坦第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-勤奮堅(jiān)韌不拔，永不放棄勤奮好學(xué)積極拼搏自動(dòng)自發(fā)第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-勤奮在工作中，我們也經(jīng)常能聽(tīng)到各種各樣的借口：那個(gè)客戶太挑剔了，我無(wú)法滿足他。我可以早到的，如果不是下雨。我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)槲乙郧皼](méi)學(xué)過(guò)?。∥覜](méi)有足夠的時(shí)間?，F(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來(lái)電話。我沒(méi)有那么多精力。我沒(méi)辦法這么做。第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品四中類(lèi)型的員工第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行湯姆愛(ài)迪生說(shuō)：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的。”惠普CE

8、O馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問(wèn)到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：“非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多”第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行不是做事，而是做成事第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行如何提升執(zhí)行力？ 行動(dòng)到位 必須量化自己的工作 目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四 個(gè)“到位”第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行從考慮“點(diǎn)” 到考慮“系統(tǒng)” 這長(zhǎng)是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng) 幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物?？紤]問(wèn)題的一面考慮問(wèn)題的一點(diǎn)考慮問(wèn)題一片空白第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)精神，是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作 氣勢(shì)和氛圍，它用來(lái)描述個(gè)體或群體在維護(hù)共同信仰和目標(biāo)時(shí)，表現(xiàn)出來(lái)的努力、斗志和效率。如何提升個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神第三章一流員工職業(yè)素養(yǎng)-團(tuán)隊(duì)精神拋棄以自我為中心作風(fēng)，有意識(shí)地融入到團(tuán)隊(duì)中對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作充滿熱情 當(dāng)個(gè)人的意見(jiàn)和整體