公事員面試必備之職場場景篇

1、【職場場景】你新進入單位，要你負責組織培訓，但下面有人發(fā)表水平不高的言論，引得其他人攀談，你如何辦？【參考答案】新說明態(tài)度我新進入單位，被安排組織培訓活動，可見領(lǐng)導對我組織能力的信任，我更應該從容面對如此的情形，平復處置，將培訓工作順利完成，考慮初到單位，我要和諧與同事的關(guān)系，因此關(guān)于發(fā)言水平不高的同事，我可不能妄加評論，關(guān)于大伙兒攀談，我會把話題轉(zhuǎn)移到培訓主題上來，至于存在的不合，咱們能夠在培訓終止以后展開普遍的討論。R應急處置請大伙兒安靜，適才那位同志的觀點僅作為一家之言，大伙兒能夠保留自己的意見，關(guān)于那個問題，咱們能夠在培訓終止以后展開充分的討論，此刻咱們要做的是請某某部門的領(lǐng)導為大伙兒

2、做一個關(guān)于如何提升工作效率的演講，涉及到許多工作中的實際問題，大伙兒必然會收成頗豐，請大伙兒掌聲歡迎。R全面處置我會對某某部門領(lǐng)導的出色演講進行簡要總結(jié)，然后宣布培訓終止，讓大伙兒就培訓內(nèi)容，能夠包括觀點、收成、疑問等等各抒己見，展開充分的大討論，在團結(jié)友好的氣氛下終止今天的活動。R總結(jié)體會我會將培訓的進程整理成文字材料，匯報給領(lǐng)導，同時總結(jié)體會教訓，在培訓的進程中，可能產(chǎn)生各類各樣的爭辯，作為主持人，我要把握住培訓的主題，又要照顧到大伙兒的情緒，保障培訓工作得以順利進行。【職場場景】有同事在公共場合不警惕說出了你以往工作中的錯誤，你感到超級為難和氣憤，這時你會怎么做？【試題分析】此題有命題人

3、設(shè)置的一個陷阱，即你感到超級為難和氣憤。在那個時候，很多同窗都會順著超級氣憤那個情感程度答下去。那再答題時很有可能跑題，不能專門好的解決工作中與同事的問題。最好答題是將自己的心態(tài)與怎么處置分開答。【參考答案】表態(tài)同事在公共場合提出我之前工作中的失誤，我會有一點點心理的波動，可是平復下來，我發(fā)覺同事如此做是為我好。感激這位同事對我工作能力的信任。我為我那時工作中顯現(xiàn)的錯誤道歉，由于我的失誤可能會阻礙領(lǐng)導和其他同事的工作，阻礙整個團隊的工作進展。同事能明確指出我的錯誤，我誠懇同意，承認錯誤，而且我要主動彌補，深刻檢討，踴躍反思，幸免再次發(fā)生類似情形。原那么要以工作為中心，虛心向同事請教，明白自己的

4、不足，盡快提高自己的業(yè)務水平，并以踴躍的心態(tài)對待爾后的工作。不斷提高、完善自我。處置第一，我會承認是自己的失誤，是我的失誤致使工作不能順利進行，看能不能對已造成的損失降到最小。第二，在工作之余我也會踴躍地向同事請教，看我應該重點在哪方面盡快的趕上。反思我要踴躍反思問題顯現(xiàn)的緣故：（1）可能是自己沒有對工作任務和個人能力做好正確評估。爾后同意任務時，要客觀評估，若是發(fā)覺個人能力確實無法完成的，要及時向領(lǐng)導說明情形，請求領(lǐng)導加派人手，或延長期限，總之不能阻礙工作大局。（2）可能是自己工作效率不高，爾后我會向老同事、有體會的同事學習，積存體會，提高工作效率。（3）可能是自己工作統(tǒng)籌安排不合理，爾后我

5、會不斷改良工作方式方式，依照輕重緩急的原那么，科學合理安排工作，確保超卓完成任務。（4）可能是自己和同事和諧配合不夠默契，爾后我會增強溝通，和同事踴躍配合，爭取高效、高質(zhì)量完成任務。總之，爾后我會加倍踴躍對待工作，完善自我，不斷創(chuàng)新，做一個合格的下屬和同事。【職場場景】老同事當眾嚴厲的批評你效勞意識不強，你會怎么看？【答題要點】（1）面對老同事的批評，我會虛心同意，當場道歉。(2)老同事批評我也是對我的愛惜，說明老同事對工作超級認真負責，我因有如此的同事而感到榮幸。(3)我會認真檢討自己，查找緣故，若是是自己工作做的不到位，那么要增強學習，強化效勞意識，多向領(lǐng)導和老同事請教，增強與同事的溝通交

6、流。若是是自己的工作方式和方式的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作體會，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。博得領(lǐng)導的信任，同事的尊重。(4)若是是老同事誤解了我，我會在適當?shù)臅r刻、地址婉轉(zhuǎn)的表達我的意思和感激，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。【練習】有群眾舉報某個縣城中小學生流失情形嚴峻，派你去調(diào)查?？墒强h領(lǐng)導說這種情形不屬實，并指定幾個學校讓你去調(diào)查，你怎么開展后期工作？追問：若是他們不配合你的工作，如何辦？【答題要點】(1)由于家庭、學校、社會等多重緣故，學生入校后停學現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是農(nóng)村中、小學生流失現(xiàn)象仍然嚴峻，制止農(nóng)村中小學生流失，仍將是爾后一段時刻我國農(nóng)村教育工作的重

7、點。(2)我會細致了解群眾舉報的情形，了解清楚是哪些學校，做到心中有數(shù)，并向領(lǐng)導匯報。若是縣領(lǐng)導說這種情形不屬實，并指定幾個學校讓我去調(diào)查，我會第一和縣領(lǐng)導耐心誠懇溝通，看可否去其他學校，若是不能夠，我會向我的直屬領(lǐng)導匯報，并請求相關(guān)部門協(xié)助，去其他學校進行調(diào)查。并把調(diào)查結(jié)果撰寫報告，匯報給領(lǐng)導。追問：(3)若是，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心說明說明，以我的真誠和敬業(yè)精神感動他們。若是仍是不配合，我會想方法側(cè)面調(diào)查，比如深切學生家中等。若是有些調(diào)查結(jié)果非要在學校中調(diào)查才能取得，我會向我的領(lǐng)導請示，并請相關(guān)部門出面干與。相信他們會配合我完成調(diào)查任務?！揪毩暋磕闶墙虅仗幈Ｃ芸频目茊T，

8、這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導也和你的直接領(lǐng)導打過招呼，可是沒有通過審批，你會如何辦？【答案要點】1）表態(tài)：碰著這種情形要平復地妥帖地處置好。2）向直接領(lǐng)導請示，了解具體的情形。3）若是是緊急情形，需要當即辦理的，能夠依照特殊情形處置，并告知同事須在事后補辦相關(guān)手續(xù)。4）若是不是緊急情形，那么依照日常工作程序，不該當予以辦理，并向直接領(lǐng)導與同事做好說明工作?！揪毩暋磕阍诰吐毜墓局谱髁艘粋€薪酬標準，領(lǐng)導很中意，有些同事成心見，如何辦？【答案要點】1）表態(tài)：要平復分析、妥帖處置；處置好同事關(guān)系超級重要。2）對成心見的同事，在做好說明工作的同時，要著重了解他們的意見，

9、征求他們的建議。關(guān)于不合理的意見，做好說明說服工作即可；對合理的意見，應當及時匯總，并向公司領(lǐng)導匯報。【練習】弄某個工作，99%的人支持，1%的反對，弄不下去了，你如何辦？【參考答案】1）碰到這種情形，我會維持平復，認真分析，探討背后的緣故，依照不同的緣故采取不同的計謀。（2）開展一項工作，有99%的人支持，說明這項工作有十分厚重的群眾支持，是民主集中制決策的結(jié)果，是群策群力的結(jié)晶，不能因為碰到一些困難就輕易言退；同時，我也會認真傾聽少數(shù)人反對的聲音，認真對待真理往往把握在少數(shù)人的手里1%的人的意見和建議。 這句名言，綜合分析3）工作因為少數(shù)人的反對而停滯，我負有不可推卸的責任，我會在充分調(diào)查

10、研究的基礎(chǔ)上，盡快恢復或修正工作內(nèi)容和目標。若是1%的人的反對純粹是基于個人利益考慮，我會找到他們促膝交談，勸戒他們以大局為重，若是他們繼續(xù)阻撓，我會請示上級，采取必要的方法。若是少數(shù)人的反對是基于工作角度，我會慎重對待他們的意見，通過調(diào)查假設(shè)發(fā)覺他們的意見是正確的，我會修正工作的內(nèi)容，并對他們表示真誠感激。若是他們的意見被證明并無客觀依據(jù)，我一樣會表達謝意，向他們做好說明說明工作，相信他們會明白得并支持工作的開展的。4）待工作終止后，我會進行總結(jié)，向領(lǐng)導匯報?！韭殘鰣鼍啊磕銌挝唤M織了一個會議，有個外單位的人超級想來參加，多次給你打，今天又給你打來，你會怎么處置呢？【答案要點】1）表態(tài)：平復地

11、依照工作程序來處置。2）感激他能夠踴躍參加這次會議，向他說明參加會議的資格與條件。（3）若是他符合條件，那么幫忙他聯(lián)系會務組；不然，婉言謝絕。【練習】安排一群人員入住的酒店突然人滿了，人員馬上就要到了，怎么處置？【參考答案】原那么顯現(xiàn)這種情形，我要平復應付，保證在不阻礙客人情緒的前提下，順利解決問題。處置第一，我要及時聯(lián)系接待人員，確信客人的具體位置，請他們先帶客人就餐，或是就近參觀一些景點。這段時刻，我會馬上聯(lián)系其它酒店，看看是不是足夠的房間容納這次并與酒店聯(lián)系預定好房間數(shù)量。要注意的是，要盡可能安排與原先同品級的酒店，保證客人的居住環(huán)境和資金預算。酒店定好后，馬上通知隨行接待人員，告知具體

12、地址，請他們將客人送到。我會在客人抵達前趕到酒店，安排好入住事宜。事后由于我的失誤給客人帶來的麻煩，我要誠懇的向客人們道歉，并通過熱情的接待彌補這次的過失。這件情形給我的體會確實是，下次接待之前必然要預定好房間，幸免再發(fā)生如此的情形?！揪毩暋磕阍谂嘤枌W員，有學員質(zhì)疑你的講課內(nèi)容太理論，你如何辦?【試題分析】依照問題，問的針對這種情形該如何辦，回答時就要有具體的解決方法，能夠假設(shè)幾種情形，然后一一解答?！窘忸}思路】先把參加培訓的意義交代清楚，然后表態(tài)，分析問題產(chǎn)生的緣故，有針對性的去解決?！緟⒖即鸢浮繉W員進行培訓能夠幫忙學員更快的提升自己的個人能力，學員來參加培訓確信是抱著能夠充實自己的知識面

13、，完善自己的知識領(lǐng)域的，因此我會盡可能的去幫忙他們，把我所擁有的知識理論盡可能全面細致的教學給他們，讓學員感覺有所收成。至于有學員質(zhì)疑我的講課內(nèi)容太理論，我感覺這也是情應當中的，畢竟每一個人的學習能力，明白得能力都是不同的，有個他人感覺我講課的內(nèi)容太理論也是正常的?？墒沁@種現(xiàn)象的顯現(xiàn)仍是不容輕忽的，作為一名教師，我的職責確實是傳道，授業(yè)，解惑面對學生提出的各類疑問我都應該進最大的盡力去說明，去化解。有人提出課程太理論化，我第一會做一個調(diào)查，看這種現(xiàn)象是個別現(xiàn)象，仍是普遍現(xiàn)象。若是是個別現(xiàn)象，我會利用課余時刻跟有疑問的學員進行溝通，看他們是哪里沒有學懂，然后依照他們的情形進行有重點的講解，一一解

14、決他們的問題，直到他們對講課內(nèi)容完全把握為止。若是大部份學生都感覺我講課的內(nèi)容太理論，那我就要對我的講課進行反思，看是講課的方式方式不適當，讓學員同意起來比較費力，仍是因為課程的內(nèi)容方面安排的不適當，缺乏實例，讓學員感覺太理論。若是是講課的方式方式讓他們感覺明白得起來有困難，我會做出相應的調(diào)整，比如多給他們提供一些背景材料啊，多找一些有課程內(nèi)容有關(guān)的模型或道具，讓學生能夠更直觀的去看，去明白得，我也能夠多利用現(xiàn)代的多媒體教學手腕，使課堂變的更生動，更吸引人，把一些枯燥的理論用超級新穎直觀的表現(xiàn)形式表現(xiàn)出來。若是是課程內(nèi)容上過于理論，我會對內(nèi)容進行進一步的豐碩，多舉一些于現(xiàn)實生活中聯(lián)系緊密的例子

15、幫忙學員來明白得。我想最后通過我和學員的一起盡力，咱們的培訓必然能夠取得應有的成效，達到大伙兒預期的目標?！揪毩暋磕銈儾块T要和其他部門一起完成一項工作，其他部門對你成心見，你如何辦?【試題分析】此題最開始分析時必然要抓關(guān)鍵詞，咱們部門、對我成心見，明確在何種情形下發(fā)生的情形，我只是我部門的一分子，工作的開展不能因為我的緣故此停滯不前，也不能因我而阻礙兩部門的合作?！緟⒖即鸢浮勘響B(tài)咱們部門要和其他部門一起完成一項工作，對此，咱們必然全力配合，并發(fā)揮良好的團隊協(xié)作精神，增進工作更快更好地完成?？墒桥龅狡渌块T對我成心見，我應虛心的同意，找出不足，不能延誤工作。原那么要以工作為中心，有錯必認，有錯必

16、糾、有錯必改，踴躍補救，盡快完成好咱們一起的任務，并以踴躍的心態(tài)對待爾后的工作。要謙虛謹慎，尊重其他部門同時，多向其學習請教，不斷提高、完善自我。處置第一，我會在適當?shù)臅r刻和地址與該部門工作人員進行交流，請他們指出我的不足，并向其誠懇道歉，表示我會更正我的缺點，希望往后繼續(xù)監(jiān)督我的工作，以增進提升。第二，向本部門同事和有體會的老同事請教我的缺點和不足，我想是不是我在在工作曝露出一些缺點以至于自己沒有發(fā)覺，造成不良的阻礙，而本部門的同事一定更清楚地了解我的工作特點，如此才有針對性，我會及時更正，也請同事監(jiān)督。我要踴躍反思問題顯現(xiàn)的緣故：（1）可能是自己沒有正確地工作態(tài)度，或是在個人性格等方面不夠

17、注意，造成其他部門對我留下如此的印象，若是自己在平常就注意自己的言談舉止，如此的情形就可不能發(fā)生了。這是自己不注意反思的結(jié)果，我應吸取這次的教訓，成立一個長效的反思機制。（2）另一側(cè)面也說明我工作之外的人際關(guān)系的問題，咱們常常說良好的人際關(guān)系是工作順利開展的基礎(chǔ)，若是平常不注意人際關(guān)系，不常常的幫忙同事、關(guān)切同事而忙于自己的工作是超級不可取的，因此，在以后的工作生活當中，我也要踴躍地加入到人際關(guān)系溝通當中，踴躍地了解他人，必要時給予幫忙，俗語說大伙兒好才是真的好，只有周圍的人們都能順利地工作，那咱們的工作會達到事半功倍的成效?！揪毩暋磕阍谝粋€產(chǎn)品推介會上正在介紹一款產(chǎn)品，一個記者突然站起來指責

18、你所介紹的產(chǎn)品造成了很多傷亡事故，面對那個情形你如何辦？【試題分析】本問題的提出具有現(xiàn)時性、針對性，在產(chǎn)品推介會上有人指責所介紹產(chǎn)品造成了嚴峻事故，假設(shè)解決此問題有必然難度，因為不僅面對的是記者的指責，同時也要應付現(xiàn)場可能帶來的不良阻礙，因此，考慮問題必然要周到、要全面?！緟⒖即鸢浮筷P(guān)于工作中突發(fā)的情形我必然要維持平復，這次工作我要緊負責的是產(chǎn)品的介紹，而關(guān)于記者的突然發(fā)問所說的這件情形在不清楚具體情形原委的時候我是不能做出直接回應的?？墒?，作為單位的一名代表我能夠?qū)嵤虑笫堑貙Πl(fā)問記者和周圍的人說明情形：感激你對我單位的關(guān)切，但關(guān)于你說的這一情形我還未熟悉，若是有疑問我能夠代他向單位提出，相信

19、通過單位人員的處置會盡快地答復你那個問題。同時，我也會立刻向領(lǐng)導匯報此事，依照領(lǐng)導的指示去向理下面的情形。通過這件突發(fā)的情形，我也要從中吸取體會教訓。作為單位的工作人員，關(guān)于產(chǎn)品的了解還要再詳細、再透徹，如此才能夠應付各類突發(fā)性的事件，給予他人中意的回答?！揪毩暋磕惩碌慕ㄗh老是得不到領(lǐng)導的重視，你如何安慰他/她？【參考答案】表態(tài)同事為了單位的進展，常常提建議，可是老是得不到領(lǐng)導的重視，我會誠懇的安慰他，幫忙他找到緣故，解決問題。原那么要耐心誠懇幫忙同事，不越權(quán)，不旁觀，不邀功，相互學習，一起進步。處置第一，我會在適當?shù)臅r刻地址，耐心的和他溝通，向他說明向領(lǐng)導提建議是為了單位的進展，也是每一個

20、員工應盡的責任，咱們提建議不是為了讓領(lǐng)導重視咱們，而是真正能為單位的進展奉獻自己的力量，因此不要悲觀，不要氣餒，只要咱們的建議是正確的，是踴躍的，有助于單位的進展，相信領(lǐng)導會考慮咱們的建議的。第二，在不涉及保密和隱私的情形下，了解他所提建議的內(nèi)容和提出方式，幫忙他認真分析。若是是建議內(nèi)容建設(shè)性不強，要建議他從頭凝視單位的情形和以后的進展趨勢，增強學習，完善自己的建議，要沉思熟慮，不要莽撞建議。若是是提建議的方式有問題，沒有被領(lǐng)導看到，能夠采納其他方式，比如在適當?shù)臋C會和領(lǐng)導直接談一談，說明自己的方式，同時希望取得領(lǐng)導的批評，指導或建議。反思同時，要認真反思自己，增強學習，多向領(lǐng)導，同事學習，完

21、善自我，也能像同事一樣，懷著一顆熱情的心，為單位的進展提供一些建設(shè)性的意見?！揪毩暋磕阒鞒忠粋€聽證會，兩個專家意見不合，其中一個拂袖而去，你該如何辦？【試題分析】應急能力分析【參考答案】第一，維持平復的心態(tài)，保證聽證會繼續(xù)進行；與此同時向列位群眾說明顯現(xiàn)意見不合的情形屬于正常，最重要的是聽證會繼續(xù)進行。然后，安撫好列位群眾以后繼續(xù)進行，同時派自己的助手去找拂袖而去的那一名專家，與這位專家進行溝通，安撫好專家的情緒。最后，聽證會順利終止以后，將最后的結(jié)果告知這位專家，并征求這位專家的意見與建議。【練習】你一次和同事交談時無心說了領(lǐng)導的壞話，在隨后的會議上，領(lǐng)導間接的批評了你，你如何辦？【試題分析

22、】此題為人際關(guān)系類題目，考生容易誤解的地址確實是，以為領(lǐng)導的批評是因為你一次和同事交談時無心說了領(lǐng)導的壞話，若是如此明白得無形當中就已經(jīng)丑化了領(lǐng)導的形象，應將批評引到自身的工作中。【參考答案】表態(tài)工作中成立良好的人際關(guān)系是超級重要的，任何情形下，我都要維持謙虛謹慎的態(tài)度，以工作為主。處置第一，我不該該在背后談論領(lǐng)導，更不能隨意說領(lǐng)導壞話。在爾后的工作中我必然要幸免再次發(fā)生如此的事件。第二，我要虛心的同意領(lǐng)導的批評。領(lǐng)導批評我可能是我在工作中有做的不夠好的，我會在適當?shù)臅r候和領(lǐng)導溝通，真誠的向領(lǐng)導道歉，請領(lǐng)導指出我的缺點，幫忙我提升工作能力。在爾后的工作中我會加倍盡力，多與同事溝通，成立良好的人

23、際關(guān)系；平常，多向老同事請教，不斷提高自己的業(yè)務水平?！揪毩暋績蓚€同事有矛盾性格不同，一個不謙虛，一個不踏實，阻礙工作進度，你作為負責人該如何辦？【答案解析】說明態(tài)度作為負責人，我的任務除率領(lǐng)大伙兒把工作做好，還有義務幫忙每名同事，使他們發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，因為只有如此，才能使咱們的團隊加倍壯大，從而更有效的完善咱們的工作。和諧處置針對這兩名同事的不同情形，我會盡力和諧好兩個同事的工作。第一，針對他們各自的問題，別離找他們談話，告知他們在團隊中的重要性，并明確指出他們各自的優(yōu)勢和不足的地方。希望他們能夠發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足。然后再接下來的工作中，有目的地關(guān)注他們的工作。比如不謙虛的，工作能力強，

24、就要注意不要使他自豪。適時的該夸獎的夸獎，該批評的批評；關(guān)于不踏實的，增強進程的監(jiān)督，使其增強認真謹慎意識。和諧處置盡力提倡團結(jié)和諧的工作氣氛，能夠適當安排大伙兒共聚的活動，增進友誼。使同志們能熟悉到集體的偉大力量。【練習】有人來上訪說某同事的工作讓他的經(jīng)濟利益受損了非要見你那個同事，但現(xiàn)在辦公室只有你一個人你該如何辦？【參考答案】表態(tài)面對這種情形，我必然要鎮(zhèn)定，親切的面對群眾，力爭將情形處置好。方法(1)鎮(zhèn)定接待，態(tài)度要和善，有效勞意識，.排除他的過激心情，有話好好說；(2)告知他同事不在，若是有什么情形能夠轉(zhuǎn)告；(3)認真聽取他的訴說，最后告知他能夠轉(zhuǎn)告或向領(lǐng)導匯報；(4)事后，客觀的向同

25、事轉(zhuǎn)告情形。注意，不要自作主張?zhí)幹眠@件情形，除非領(lǐng)導正好撞上了，能夠征求領(lǐng)導意見。|歡迎訪問中公教I【練習】你的單位領(lǐng)導很嚴厲，常常因為一些小事批評你，今天又因為一件小事批評你，而這件情形的責任不在你，你如何辦？【試題分析】人際關(guān)系題，強調(diào)和諧。領(lǐng)導都是好領(lǐng)導，同事都是好同事，不能歹意揣測?！緟⒖即鸢浮勘響B(tài)領(lǐng)導對我的批評是對我的關(guān)切，我應該虛心同意。原那么要以工作為中心，有錯必認，有錯必糾、有錯必改，踴躍補救，盡快完成好此任務，并以踴躍的心態(tài)對待爾后的工作。要謙虛謹慎，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導安排，多向領(lǐng)導學習請教，不斷提高、完善自我。處置及時和領(lǐng)導溝通，在適當?shù)臅r候適當?shù)膱龊舷蝾I(lǐng)導把問題說明清楚。

26、領(lǐng)導的嚴厲和批評可不能讓我心存不滿，反而是我以后工作的動力之一。反思每一個人的立場不同、角度不同，看待問題所得出的結(jié)論就不一樣。領(lǐng)導既然指出了我的問題，那確實是從另一個角度動身，我仍然存在著不足。在以后的工作中我應該正視自己的問題，盡力完善自己。另外，就算不是我的錯誤和過失，作為整個公事員團隊的一員，團隊的不足也是我的不足，我也應該從中學習和提高自己?！揪毩暋磕愕念I(lǐng)導事事親力親為，沒有給你分派工作，讓你無所適從，你怎么處置這件事？【解題思路】第一強調(diào)人際關(guān)系在公事員的工作中的重腹地位，破題表態(tài)，然后對這件情形說出自己的處置方式，最后做點題總結(jié)?！緟⒖即鸢浮勘響B(tài)和諧能力和人際關(guān)系的處置能力是公事

27、員在日常工作中的必備素養(yǎng)，同領(lǐng)導、同事、親人、朋友的關(guān)系和諧好，才能更好的工作，為人民做更多的效勞，反之，那么會阻礙工作。原那么領(lǐng)導沒有給我分派任務，緣故可能有很多，可能是領(lǐng)導公事忙碌，尚未抽出時刻給我安排任務；可能領(lǐng)導感覺我剛來單位，對單位還不熟悉，有些工作不能馬上上手；也可能是我的工作能力尚未讓領(lǐng)導看到。處置第一，我應該反思自己的工作。平常的工作是不是做的合理、準確。是不是具有單獨勝任工作的能力。是不是和領(lǐng)導的溝通不充分。第二，我要多向領(lǐng)導和老同事學習、請教。提升自己的工作能力，盡快適應公事員職位的工作。第三，我要和領(lǐng)導及時有效的溝通，謙虛的詢問自己在工作中的不足，和沒有分派到任務的緣故。

28、第四，若是是工作能力的問題，我在以后的工作中，盡力學習，加速進步，提升自己的工作能力；若是是領(lǐng)導疏忽的問題，我踴躍向領(lǐng)導請示任務，為國家、人民、單位做出應有的奉獻。第五，我相信，通過我盡力的學習和認真的工作必然能夠在本職工作上發(fā)揮自己的光熱。反思我要踴躍反思領(lǐng)導沒有給我分派任務的緣故，在以后的工作中注意這次顯現(xiàn)的問題。當一名合格的公事員。歡迎訪問公考門I【練習】一項任務必需由你和同事一起完成，可是期間你同事接到一個說有緊急情形，要請假，你如何辦？【試題分析】這是一類題型，說的是在一起完成的任務中，其中一人由于看似不能不離開的緣故要半途退出，你如何來應付。只要把握好以事為中心、公事優(yōu)先、私事在后

29、”的原那么，并區(qū)分實際緣故依照輕重緩急來靈活處置，就可答好此類題?！緟⒖即鸢浮繎碧幹玫谝晃視劝矒岷猛聼┰甑那榫w，認真問清楚情形，了解中所說的緊急事件是公事仍是私事，緊急程度是不是達到需要同事馬上離開的境界。若是是因為并非十分緊要的私事，我會勸撫同事以工作優(yōu)先，并在完成自己本職工作的前提下幫忙同事承擔一些他的工作，咱們同心合力、高效率快速地完成任務。同時，我會建議他請其他同事或朋友協(xié)助完成他的私事，以解后顧之憂。調(diào)查研究若是同事確實碰到不能不請假離開的緊急事件，比如上級指派的另外的緊急工作，或必需由他本人處置的緊急私事，那么，我將請示上級領(lǐng)導，將情形如實反映，批準同事請假。全面處置（1）若

30、是工作任務可分，我先將我能夠獨立完成的那部份工作放在前面來做，需要咱們一起完成的部份，等待同事回來繼續(xù)做。（2）若是工作是我倆必需一起完成的，我在取得同事授權(quán)的前提下，經(jīng)同事的指導，代為其完成；或該同事請另外的懂技術(shù)的同事幫忙代為完成。（3）若是上述方式都不能解決，我也決不能延誤工作進程，我會及時請示領(lǐng)導，請求增派人員，以保證整項工作的順利完成。【練習】一村非法采礦，致使多間民房倒塌，群情激憤預備集體請愿，你是縣委書記,如何辦？【解題思路】第一，破題表態(tài)，論述自己處置此事的態(tài)度和原那么；第二，采取方法解決問題，安撫群眾情緒，做好補償工作；第三，全面徹查全縣的非法采礦問題?！緟⒖即鸢浮糠欠ú傻V不

31、僅造成國家財產(chǎn)損失，而且平安完全沒有保障，要挾人民的生命財產(chǎn)平安。作為縣委書記，關(guān)于管轄區(qū)內(nèi)的非法采礦致使多間民房倒塌這件事，縣政府必然要嚴肅處置，給群眾一個中意的回答。第一，要盡力安撫群眾的情緒。我會親自深切到受害群眾中去，代表縣政府向群眾轉(zhuǎn)達咱們的處置態(tài)度，請他們相信縣政府會盡快為他們解決問題。第二，要召開政府工作會議。會同各部門負責人一起討論，制定出處置該事件的方案，而且做好分工工作，確保盡快解決問題。處置方案確信后，要盡快召開公布會議，邀請受害群眾參加，公布政府的工作打算和目前的工作進展，讓群眾了解情形，排除他們的激憤和疑慮。事件處置后，縣政府要及時向群眾公布處置結(jié)果。相關(guān)工作部門要及

32、時總結(jié)工作體會，為以后的工作開展提供借鑒?？h政府要全面徹查非法采礦情形，幸免再次發(fā)生平安事故?！揪毩暋亢湍阍?jīng)有矛盾的同事與你一路出差，你怎么處置？【參考答案】1）領(lǐng)導安排我和有矛盾的同事一路出差，確信有領(lǐng)導的考慮。因此，對領(lǐng)導的安排，我會絕對服從。2）在與同事出差的進程中，我會反思自己有哪些方面做的不到位以致我與同事之間顯現(xiàn)了矛盾，然后想方法去解決，爭取制造一個有利的工作環(huán)境。3）在工作中，我會以最大程度圓滿完成工作為目標，堅決地配合同事的工作。關(guān)于工作中顯現(xiàn)的意見不統(tǒng)一，我第一會檢討自己，若是確實是我考慮的不周到，我會聽從同事的安排；若是確實是同事做錯了，我會在適當?shù)臅r刻、適當?shù)牡刂罚赃m

33、當?shù)姆绞脚c同事進行溝通。4）在工作中，不管顯現(xiàn)了任何問題，我都會把圓滿完成工作放在第一名?！揪毩暋磕阖撠熉暑I(lǐng)一群大學生到農(nóng)村進行社會實踐，但在剛開始就顯現(xiàn)了有大學生獨自返程，同時也顯現(xiàn)了有大學生抱怨條件太苦，要求返程的情形，這時，你該如何辦？【答題要點】(1)了解緣故。(2)做好思想工作。(3)仍然要求返程的話，做好他們的返程組織工作，確保大伙兒平安返程?！揪毩暋磕闾岬囊庖婎I(lǐng)導不采納，同事對你提的意見也不認同，你怎么處置?【參考答案】一個成熟的意見必然需要通過不斷的推敲和討論，領(lǐng)導對我的意見不采納和同事對我提的意見不認同，他們的起點都是為了完本錢職工作。我會正確對待工作中顯現(xiàn)的這一狀況，而可不

34、能顯現(xiàn)急躁等不良情緒。第一，我會反思該意見的科學性和合理性，確信是不是因該意見存在缺點而致使上述情形的發(fā)生。第二，若是該意見本身有問題，我會進一步通過查閱資料、從頭論證，或再一次深切調(diào)研等方式完善該意見。若是通過反復論證，該意見本身沒有問題，或許是我的工作方式有問題，以至于沒有讓他們完全了解該意見，因此，我會主動與領(lǐng)導進行溝通，通過適當?shù)姆绞饺娼榻B該意見，同時，踴躍與同事進行溝通，多聽取他們的意見，最終解決這一問題。最后，若是通過溝通，領(lǐng)導仍然沒有同意該意見，我會及時執(zhí)行領(lǐng)導的意見，保證工作的順利開展。所提意見沒有取得領(lǐng)導的采納和同事的認同，這種情形很正常，可不能對我以后工作造成不良阻礙，我

35、會一如既往的工作，盡力提高自身素養(yǎng)。同時，在爾后的工作中，要注意與領(lǐng)導及同事溝通和諧的方式，踴躍聽取多方意見，保證工作的高質(zhì)量完成。【練習】有群眾反映你們轄區(qū)居委會和商家勾結(jié)，但你調(diào)查卻沒此事，群眾不同意你的說明，你如何辦？【參考答案】不要急于向群眾說明，穩(wěn)固群眾的情緒。調(diào)查群眾誤解的緣故，切實從群眾角度動身，明白得群眾思想，深刻進行自己我檢討，對產(chǎn)生誤解的行為向群眾誠懇道歉，并保證及時作出改善。總結(jié)體會教訓，增進與群眾的溝通，幸免產(chǎn)生誤解及矛盾?！揪毩暋磕闶菃挝坏男姓鼙O(jiān)督員，明確規(guī)定上班時刻不能打游戲，可是有一次你給領(lǐng)導送文件，無心中看到領(lǐng)導電腦是游戲界面，你如何辦？追問：依照你的回答，

36、若是有同事在玩游戲被你制止，同事說：“領(lǐng)導還玩呢，你怎么不管？”這時你如何辦？【參考答案】作為單位的行政效能監(jiān)管員，有責任和義務監(jiān)督每一個人弄好自己的工作，提高工作效能。提高政府效能，能夠降低行政本錢，更好地為人民效勞。單位明確規(guī)定不能上班時刻打游戲，就得嚴格遵守，不管是不是領(lǐng)導都應一視同仁。領(lǐng)導桌面是游戲界面，這不能說明領(lǐng)導工作時刻玩游戲了，也有可能是某些網(wǎng)站自動彈出的游戲界面。另外，我無心碰著領(lǐng)導電腦是游戲界面的情形是可不能別傳的，別的同事不可能明白此情形。我一直堅持以為背后議論他人，尤其是背后評論領(lǐng)導是不對的。假假設(shè)碰著如此的情形，一樣來講，我會“視而不見”，把文件送達領(lǐng)導，聽取領(lǐng)導對工

37、作的指示，假設(shè)沒有別的問題我會離開領(lǐng)導辦公室。找一個適合的時刻，以向領(lǐng)導匯報工作的方式，就咱們單位的行政效能現(xiàn)狀和領(lǐng)導做一個詳細的匯報，請示領(lǐng)導是不是在單位舉行一次行政效能的評比活動。領(lǐng)導熟悉水平很高，應該會贊同我的建議。我相信，全單位的行政效能會一天天的更高起來。就同事玩游戲被我制止，同事說領(lǐng)導還玩呢的情形，我會耐心和同事交流，委婉的告知同事，背后品評領(lǐng)導這種行為不是專門好。然后告知同事，領(lǐng)導玩沒玩游戲只是道聽途說，不可妄加猜想，把自己的問題解決好才是作為一名下屬的本分，咱們不能老是拿領(lǐng)導說事。同時，在適合的機會，比如在下班以后，在集體活動中，和同事說明：提高行政效能，人人有責，人人需要盡力

38、。我相信，同事會被我的誠懇感動，會明白得我的初衷，會踴躍支持我的工作，咱們會成為宜朋友的。作為單位的行政效能監(jiān)督員，有些同事仍是不遵守規(guī)定，說明仍是自己工作做得不夠，不然可不能顯現(xiàn)這些問題，我會深刻總結(jié)自己各方面的不足，以爭取在最短的時刻內(nèi)改良。我會以加倍踴躍的心態(tài)開展工作，使單位的行政效能監(jiān)監(jiān)工作“更上一層樓”?！揪毩暋磕闼诘慕值牢k事處，全部工作人員都出差，只有你自己在，這時環(huán)衛(wèi)工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來上訪，你如何辦？同時，又接到衛(wèi)生局下的通知要進行衛(wèi)生檢查，你會怎么做？【參考答案】解決環(huán)衛(wèi)工作人員的罷工問題。了解罷工的緣故和現(xiàn)狀，聯(lián)系相關(guān)部門一起解決。垃圾堆積如山致使群眾

39、上訪的直接緣故是環(huán)衛(wèi)工人罷工，我會向上訪群眾說明清楚，并采取方法踴躍解決。2）與環(huán)衛(wèi)工人進行交流溝通，平復他們的情緒，勸導他們做好本職工作，他們反映的問題政府會想方法解決。3）動員街道居民、環(huán)衛(wèi)工人和街道辦事處工作人員一路動手解決街道垃圾堆積問題，尤其是要做好表率作用，率領(lǐng)大伙兒打掃環(huán)境，迎接衛(wèi)生檢查。（4）做好反思工作，將情形處置進程和結(jié)果上報領(lǐng)導。【練習】按國家規(guī)定，公事員試用一年不合格將辭退。領(lǐng)導叫你負責小X被辭退的工作，小X的家長是你恩師，你怎么處置？【參考答案】破題和諧能力和人際關(guān)系的處置能力是公事員在日常工作中的必備素養(yǎng)，同領(lǐng)導、同事、親人、朋友的關(guān)系和諧好，才能更好的工作，為人民

40、做更多的效勞，反之，那么會阻礙工作。領(lǐng)導把這項工作交給我，是對我的信任，我會全力以赴做好這項工作，不孤負領(lǐng)導的期望。原那么要以工作為中心，詳細了解情形，踴躍溝通，盡快完成好此任務。要謙虛謹慎，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導安排，多向領(lǐng)導和同事學習請教，不斷提高、完善自我。處置第一，我要去相關(guān)的部門，弄清楚小X不合格被辭退的緣故，是違背了單位的紀律、仍是工作能力不足、仍是由于其他緣故。第二，向領(lǐng)導和同事請教碰到這種問題，一樣的處置形式及善后工作。第三，做好小X的思想工作，關(guān)注小X的情緒波動，及思想轉(zhuǎn)變，踴躍和小X溝通，幫忙小X分析緣故總結(jié)教訓，以后的工作中幸免如此的問題顯現(xiàn)。第四，向小X的家長說明情形，耐心

41、、謹慎的和恩師溝通，盡力取得支持。第五，按組織和領(lǐng)導的要求完成辭退工作，并提示小X做好工作交接。第五，任務完成后，向領(lǐng)導做總結(jié)匯報。相信以負責踴躍的態(tài)度，我必然能夠完成好這項工作。反思我要踴躍反思小X顯現(xiàn)問題的緣故，以后的工作中我也要注意。踴躍和領(lǐng)導、同事溝通，團結(jié)協(xié)作做好本職工作。【練習】你單位有個老同志看不慣你的工作風格，當面不說，背地里卻常常同其他同事說，引發(fā)議論，你如何辦？【參考答案】表態(tài)老同志是單位的寶貴財富，其豐碩的工作體會和人一輩子閱歷關(guān)于我如此一個初入職場的新人來講，有超級值得我學習的。因此，面對老同志的批評和關(guān)切，我滿懷感激，虛心同意。同時，我會從自身尋覓緣故，虛心向老同志請

42、教，主動與其他列位同事溝通，踴躍正確地對待同事們的議論，放平心態(tài)、平復處置。原那么同在一個單位工作，大伙兒的一起目標確實是把工作做好。不管何時何地，我都要堅持以工作為中心，有錯改之，無那么加勉。團結(jié)同事，發(fā)揮集體的力量，在完本錢職工作的同時踴躍推動本單位工作的進步和進展。反思緣故（1）第一我認真地檢討自身。我是一個新人，在平常工作中雖有闖勁但可能有時會沖動，不太注重細節(jié)，因此老同志對我的工作風格成心見是能夠明白得的，我應當虛心同意并踴躍更正。（2）工作態(tài)度上，或許是因為我太專注工作而疏于和同事們的交流，大伙兒會誤解我有些傲慢，因此不肯當面對我提出意見，選擇另外的方式提出意見其實也是對我的一種敦

43、促。（3）在人際關(guān)系處置上，我不夠主動不夠踴躍，乃至還有些青澀，致使我與大伙兒的溝通渠道不順暢，我應該主動請教踴躍參加集體活動，快速融入到團隊的工作氣氛中。處置我應當將同志們的議論當做對我工作的鼓舞和敦促，主動找到老同志，誠懇求教，學習他們的體會和優(yōu)勢，并應用在實際工作當中。平常多向老同志請教、多和同志們溝通，多聽聽大伙兒的建議和觀點，不斷完善自己?！揪毩暋款I(lǐng)導讓你組織一次展覽，人數(shù)急劇增多，你如何辦？【參考答案】碰到如此的情形，我會迅速向領(lǐng)導匯報此情形，并及時采取應付方法，確保展覽會順利、有序地進行下去。我打算從以下幾方面采取應付方法：一、查明具體人數(shù)，編排參觀展覽順序，指定具體負責人員，保

44、護現(xiàn)場秩序；二、依照參觀展覽的時刻進行相應的調(diào)整，做到緊湊有序；三、展覽會現(xiàn)場增加安保人員，引導大伙兒有序參觀，以避免意外情形發(fā)生；四、若是人數(shù)確實很多，展覽現(xiàn)場無法容納更多人，向大伙兒說明情形，分流一部份人員，改期進行參觀展覽；五、做好應急預案，幸免可能顯現(xiàn)的擁堵、踩踏事件，確?，F(xiàn)場秩序和觀眾平安；六、要把這次展覽活動的具體情形在事后向領(lǐng)導做口頭和書面的匯報。總之，作為一名公事員，常常要面對紛繁復雜的情形，必然要維持平復的頭腦，踴躍妥帖尋求解決問題的方法，使情形取得圓滿解決。歡迎訪問公考門你們單位出名同事用你的電腦在局域網(wǎng)中說領(lǐng)導的壞話,單位同事都以為是你說的，你如何辦?【參考答案】關(guān)于此事

45、，我要維持平復，切不可失去理智，阻礙了團結(jié)，延誤了工作。本著保護團結(jié)的原那么，我會通過以下幾點來化解這次危機。第一，我要澄清這件情形。我會在適合的場合說明，盡管是我的電腦，可是說話的人不是我，可是卻不能直接說出這位同事的名字，如此極易造成同事間的矛盾，無益于團結(jié)。第二，我會選擇周圍沒有人的時候和同事說明在局域網(wǎng)內(nèi)說領(lǐng)導壞話是不對的，并要跟他說明背后說領(lǐng)導壞話的危害：在局域網(wǎng)內(nèi)說領(lǐng)導的壞話，無益于團結(jié)，有損領(lǐng)導形象，損人不利己，對單位和領(lǐng)導造成不利阻礙，此種行為不可取。若是確實有什么問題，能夠和領(lǐng)導當面開誠布公地談。再次，我也會向領(lǐng)導道歉，同事用我的電腦散布領(lǐng)導壞話，給領(lǐng)導造成不利阻礙，我負有不

46、可推卸的責任，在以后的工作中，我會增強對個人電腦等辦公用品的治理，避免類似事件的再次發(fā)生。我可不能因為受了冤枉而不做工作或有情緒，我要本著真誠的態(tài)度，踴躍的心態(tài)，用心保護同事之間的關(guān)系，在單位形成良好和諧的工作氣氛，如此才能提高工作效率，實現(xiàn)個人和集體的全面進步?！揪毩暋績晌徊煌瑔挝坏念I(lǐng)導同時希望你到他單位工作，一個領(lǐng)導好相處，相對不嚴格，另一個很嚴厲，一本正經(jīng)，你選擇哪位？【參考答案】領(lǐng)導希望我去他的單位工作是對我工作能力的認可和信任，對此我超級榮幸，領(lǐng)導的信任是對我的鼓舞，我會加倍嚴格要求自己，不斷提高自己各方面的能力和素養(yǎng)。關(guān)于兩位領(lǐng)導的不同工作方式，或嚴格或?qū)捤?，各有其特點和優(yōu)勢，這不

47、該該成為我選擇工作單位的決定因素。作為新人，不管去哪個單位，都需要我盡快適應工作環(huán)境，適應領(lǐng)導的工作風格，多多學習迅速提高，配合領(lǐng)導和同事完成各項工作。關(guān)于目前工作單位的選擇，我將從以下幾個方面進行綜合考慮：第一，領(lǐng)導對待工作與下屬的態(tài)度代表著一個單位的組織文化和工作氣氛，但這并非是我選擇工作的決定因素，不管是什么樣的領(lǐng)導方式，作為下屬，咱們都應該尊重和服從，踴躍適應領(lǐng)導的工作風格，配合領(lǐng)導和同事順利開展工作。第二，我會綜合分析自己的愛好、特點、優(yōu)勢，結(jié)合兩個單位的工作環(huán)境和工作內(nèi)容進行考慮，在深切熟悉自己的基礎(chǔ)上試探自己更適合哪一份工作，哪一份工作更能發(fā)揮自己的特長和價值，有更多的鍛煉機遇，

48、能盡快提升工作能力。在綜合考慮以后，選擇更適合自己的工作。在工作當中，領(lǐng)導的治理方式或嚴厲或?qū)捤?，表現(xiàn)的是一個單位的組織文化和工作氣氛，不該成為我工作態(tài)度或嚴謹或懈怠的指向標，真正的衡量標準應該是工作能力的提升和工作效率的保證。把領(lǐng)導的嚴厲看成敦促，把領(lǐng)導的寬松看成對自己的信任。不管在哪個單位，都應該自覺遵守單位的規(guī)章制度，做好本職工作，堅持學習，盡力開拓，踴躍創(chuàng)新，提高工作效率?！揪毩暋磕匙≌瑯怯幸粋€住在頂樓的住房將住宅改成餐廳，吸引了很多人來就餐，致使下面的住戶意見專門大。若是你是居委會辦事人員，派你去向理此事，你將如何辦？【參考答案】作為居委會辦事人員，我有責任和義務確保鄰里之間關(guān)系的和

49、諧，化解矛盾，增進融洽。我接到任務以后，會即刻前去某住宅樓，展動工作。第一時刻與業(yè)主委員會取得聯(lián)系，提示和催促業(yè)主委員會對該業(yè)主進行產(chǎn)權(quán)和衡宇用途的核實工作，明確是不是具有將住宅改建為餐廳的條件，并建議業(yè)主委員會采取相應的方法，踴躍發(fā)揮業(yè)主委員會的踴躍作用。亮明身份，調(diào)查情形。一是到頂樓的住房去，也確實是此刻的餐廳，看是不是有太過喧鬧，人員太噪雜等情形；二是看樓下的停車等情形，是不是顧客太多占據(jù)了行人線路；三是看是不是人員增多以后是不是把小區(qū)環(huán)境弄臟了；四是詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題，細致記錄他們的具體要求。依照調(diào)查的情形，展動工作。針對噪音問題，能夠提請頂樓的房主做好噪音的屏蔽工作，

50、比如增厚地板、鋪設(shè)地毯，提示顧客警惕拉桌椅等等；針對衛(wèi)生問題，提示頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生，美好的環(huán)境是小區(qū)每一名成員的義務，也能夠在必要時候請這位住戶拿出必然的資金來充作小區(qū)的衛(wèi)生物業(yè)費用；針對車輛停放的問題，要弄好計劃做好擺放，劃定指定地址來放車，不能夠擠占行人線路；針對樓下居民反映的問題，能夠客氣的請他們諒解。等待樓上住戶的妥帖解決。關(guān)注調(diào)解以后的落實情形，做好工作的總結(jié)，及時和領(lǐng)導做匯報。我會時刻關(guān)注樓上住戶承諾的實現(xiàn)，并及時的和樓下住戶反映問題的處置、進展情形?？傊?，小區(qū)環(huán)境靠大伙兒，健康文明你我他。每一個小區(qū)的成員都有義務和責任為一起創(chuàng)建一個美好的小區(qū)環(huán)境作出自己的應有一部份?！揪毩暋?/p>

51、你是社區(qū)負責人，有老年人上健康培訓講座被騙。你如何辦？【參考答案】作為社區(qū)的負責人，老人被騙，我會向老人了解情形，屬于什么性質(zhì)的被騙，是軀體受到了必然的損害仍是經(jīng)濟上受到了損失，軀體上受到了損害能夠和家眷取得聯(lián)系，在安撫情緒的同時送到醫(yī)療部門去及時醫(yī)治，幸免后遺癥的產(chǎn)生。若是是經(jīng)濟上被騙，及時和公安機追究刑事責任，給老人關(guān)取得聯(lián)系，在老人提供的口述資料和物證的基礎(chǔ)上，果斷處置,一個公道。作為社區(qū)的負責人，有責任保護社區(qū)每一個公民的利益，把社區(qū)工作專門是老年人和兒童的健康，放在工作重點。幸免類似現(xiàn)象的發(fā)生。【練習】你與領(lǐng)導一起合作來做一個項目，項目對專業(yè)技術(shù)能力的要求比較高。若是偶然的機遇，你發(fā)

52、覺領(lǐng)導的資格證書是假的，領(lǐng)導也明白了那個情形，那個時候你會如何辦？【參考答案】第一，我的工作是與領(lǐng)導合作完成一個項目，這關(guān)于我來講，是超級寶貴的學習機遇和鍛煉機遇。在那個進程中，我必需本著“服從領(lǐng)導，服從上級”的原那么去開展工作，盡力向領(lǐng)導學習，踴躍向領(lǐng)導配合。第二，項目對專業(yè)技術(shù)能力有比較高的要求，而其實個人的專業(yè)技術(shù)能力與資格證書并非絕對掛鉤關(guān)系。在以往的團隊工作中，領(lǐng)導充分地表現(xiàn)了其自身優(yōu)秀的技術(shù)素養(yǎng)，發(fā)揮了其自身卓越的領(lǐng)導作用，咱們在領(lǐng)導的率領(lǐng)下，保質(zhì)保量地完成了一個又一個重要的項目，成績有目共睹。這次，領(lǐng)導能夠開展該項目，也說明他在該方面有著豐碩的體會和扎實的能力。而領(lǐng)導安排我和他一

53、路合作，這也是領(lǐng)導對我在能力上的一種確信。因此，我必然要把握機遇，全力以赴去配合領(lǐng)導把項目做好，不孤負領(lǐng)導對我的信任，不孤負群眾對我的期望。最后，在以后的工作中，我會好好總結(jié)從那個項目中吸收到的體會，以此為鑒，認認真真做好每一項的工作。【練習】你的業(yè)務能力很出眾，可是新調(diào)來的領(lǐng)導業(yè)務能力很差，碰到如此的情形，你會怎么做?【答題要點】金無足赤，人無完人。領(lǐng)導確實是領(lǐng)導，指揮不妥是一時，沒有熟悉新環(huán)境。領(lǐng)導確信會有自己的優(yōu)勢，例如治理能力，領(lǐng)導風格。而且作為下屬，也有責任。工作是首位的。作為下屬，不能袖手旁觀，看領(lǐng)導笑話。要踴躍配合領(lǐng)導做好工作，把損失降低。假設(shè)同事有議論，幫忙樹立領(lǐng)導的威信。制造

54、良好工作環(huán)境，才會取得更大進步?！揪毩暋磕愫屯潞献饕豁椆ぷ?，可是因為你有其他任務延誤了工作，你的同事因此對你不滿，并向領(lǐng)導打小報告，你會怎么做?！敬鸢敢c】我和同事合作一項工作，可是因為我的其他任務阻礙了合作的事項，同事不盡是能夠明白得的，我要第一貫同事道歉，并承認自己沒有事前和他溝通而延誤了工作。第二，我會向同事說明，那時我的其他任務因為加倍緊急，本來的進度以為同事能夠完成，因此在沒有溝通好的情形下先去進行了其他工作，致使這項合作的延誤是我的失職。再次，此刻當務之急是和同事一路把合作工作加班完成，在后續(xù)的工作中，我會盡力以行動化解同事的不滿，也會多向同事溝通、請教，了解他的觀點，相信在工作

55、進行順利的局面下，會取得同事對我的諒解。工作完成后與同事一路向領(lǐng)導匯報，并檢討自己之前在工作上的失職，說明這次工作中同事所作出的奉獻。最后，通過這次的事件，我會對自己的做事方式進行一些反思，一方面，要提高自己統(tǒng)籌工作的能力；另一方面，在工作中要多與同事溝通，碰到問題及時向領(lǐng)導匯報，以避免再次發(fā)生類似的情形?！揪毩暋磕銊傔M單位門口，這時有一個的群眾拉住你，口若懸河的發(fā)言；恰好又有一名其他單位的人來找你辦急事，現(xiàn)在你單位又沒有其他人，你要如何辦？【答案要點】作為單位的一員，最重要的職責是保護單位工作秩序的正常穩(wěn)固，為人民群眾效勞，因此，在這種情形下，我要把握好情形的輕重緩急，一一處置。第一，其他單

56、位的人員找我辦急事，而咱們單位又沒有其他人，那么我要先誠懇地請向我傾訴的群眾到會客室里坐下稍等一會，讓我先辦完急事，立刻為他解決問題。第二，和其他單位人員溝通，我能力范圍之內(nèi)的事務立刻為他辦好，若是還涉及到其他手續(xù)，能夠聯(lián)系相關(guān)同事，請他們及早抵達幫這位同志解決急切的問題。再次，完成了緊急事項，立刻去接待這位群眾，問清他的情形，了解他要辦的事項，耐心幫忙他解決問題，相信群眾也是希望把他的情形辦好，能夠明白得和寬容臨時的等待。最后，如此的狀況在一個機關(guān)單位里可能常常會碰到，那么就要求我在平常的工作中認真認真，做好和列位同事的溝通，多了解單位的辦事流程，在自己的職責范圍內(nèi)以真誠的態(tài)度、高效的水準完

57、成工作?！揪毩暋咳羰悄闳ヒ娨粋€重要客人，衣服濺臟了，但約按時刻快到了，你會如何辦？【參考答案】R應急處置在接見重要客人的緊急關(guān)頭，我的衣服被濺臟了。當務之急是第一找到距離自己最近的洗手間或其他有水的地址，用手帕和水擦拭一下，看看能不能把衣服上的污漬擦掉。R全面處置力若是擦不掉的話，馬上打給周圍的朋友或同事，能夠讓朋友或同事送一件衣服來；也能夠向路人或效勞員探問一下，周圍是不是有商場或服裝店，再買一套衣服，把臟衣服換下。最方便的方式是找到其他人員或會客地址效勞員，向他租借一套干凈的衣服或他身上的衣服，用來應急。碰到如此的局勢，不能忙亂，盡管時刻快到了，但在有限的時刻內(nèi)總能想出適合的方法，在約會時

58、刻以得體的裝束會面重要客人。R事后總結(jié)在這件事事后，自己吸取到一個體會教訓，這確實是：在會客的時候要提早一段時刻動身，讓自己抵達會客地址以后仍有一些時刻空余。如此一來，再有一些其他突發(fā)事件發(fā)生的時候，能夠有充沛的時刻去向理好。【練習】作為一名公事員，你以為在與熟人交往中應注意些什么？【參考答案】我感覺作為一名公事員，在維持與熟人的正常交往同時，更應那時刻提示自己身分的特殊性，嚴格依據(jù)國家公員法和公員行為標準的要求約束自己的行為，維持交往有度，公私分明。人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，因此在二作中，熟人找上門辦事，這是不免的，也是很正常的，關(guān)于一樣性的工作，沒必要躲避，沒

59、必要上綱上線，讓人感覺沒有人情味?？墒?，在與熟人交往中要注意把握度的問題，要做到熱情有度，公私分明，要小事講情感，大事講原那么。熱情確實是指在力所能及的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應盡可能給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼本錢都能夠。有度是指情感再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限；公私分明即要嚴守工作秘密，不能拿工作中的原那么性問題去徇私情。碰著原那么性問題幫不了熟人時，必然要做好說明工作，我相信，真正知根知底的熟人是能夠明白得的。在與熟人交往中，還要謙虛謹慎，忠誠守信，言行一致。老子曰：輕諾者，必寡信作為一名公事員，平常不能胡亂許諾凡事包在我身上，結(jié)果到關(guān)鍵時刻往往無法兌現(xiàn)，讓人感覺你

60、不真誠、不可信任，這不但有損自身的形象，也有損于公事員隊伍的整體形象。因此，我會不斷增強自身修養(yǎng)，處置好人際關(guān)系，做一名合格的公事員。【練習】一個以前和你有矛盾的同事生病住院有同事勸你去看望，順便改善關(guān)系。你怎么做?【參考答案】破題表態(tài)咱們在工作中可能偶然與同事顯現(xiàn)誤解，但由于大伙兒都礙于體面無法主動前嫌盡釋，作為我個人，仍是很希望與同事能夠處好關(guān)系，如此對工作也有利，大伙兒心情也會愉快。我會感激那位同事的好心提示。具體分析那位同事生病，或許家庭也有困難，我先從側(cè)面了解一下，真誠的幫忙他解決一些實際困難；我主動化解矛盾的態(tài)度相信同事能夠包涵之前的誤解；關(guān)于工作上一些業(yè)務情形的交接，讓他安心，咱