《自我管理課程》PPT課件(83頁(yè)P(yáng)PT)

1、自我管理7/16/20221第1頁(yè)，共83頁(yè)。自我管理是一種重要的素質(zhì)你要對(duì)自己的各方面認(rèn)真負(fù)責(zé)：如何學(xué)習(xí)，如何認(rèn)識(shí)到舉止行為、感覺、愛好所產(chǎn)生的影響，如何通過(guò)有效支配時(shí)間、緩解壓力來(lái)達(dá)到自我管理、如何安排工作與家庭生活使兩者均衡協(xié)調(diào)有效的自我管理有很多益處1、可以輕松、主動(dòng)地掌握工作和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)、不必為應(yīng)付日?，嵤露鵁?、可以在工作和生活的經(jīng)歷中不斷學(xué)習(xí)提高3、可以了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，知道自己如何處理4、可以將壓力變?yōu)榉e極因素，并能夠有效利用時(shí)間7/16/20222第2頁(yè)，共83頁(yè)。第一章 做善于不斷學(xué)習(xí)的管理人管理人不斷學(xué)習(xí)的重要性在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)中，不斷學(xué)習(xí)的重要性確認(rèn)哪些因素有助

2、于創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍7/16/20223第3頁(yè)，共83頁(yè)。對(duì)于管理人來(lái)說(shuō)，為什么學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的？變革的速度日益加快管理人的角色不斷更新從業(yè)的模式超越傳統(tǒng)提供的信息急劇膨脹7/16/20224第4頁(yè)，共83頁(yè)。組織本身也要不斷學(xué)習(xí)“ 老板為什么不學(xué)習(xí)”1、自負(fù)，以往的成功使他們過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)主義使他們降低學(xué)習(xí)的動(dòng)力。 2、勇氣，獲得智慧的過(guò)程往往是全盤否定自己以往知識(shí)，然后才能獲得新知識(shí)，正如那著名的禪宗故事“滿杯子的水是裝不進(jìn)水的，只有到空才能裝滿”，否定自己和切身執(zhí)行是需要勇氣的。 3、時(shí)間，大部分老板是很難也很不愿意掌控自己的時(shí)間，對(duì)時(shí)間管理上他們很難把握住“重要而緊急、重要而不緊急

3、、不重要而緊急、不重要而不緊急”四個(gè)要素，絕大部分時(shí)間都放在“緊急而不重要”的事情上，如重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略等方面，大量時(shí)間耗費(fèi)在看似重要其實(shí)無(wú)謂的工作，并將自己深陷在事務(wù)性工作而樂(lè)此不疲上。 訓(xùn)練、提問(wèn)和反饋，輔導(dǎo)，指導(dǎo)，崗位輪換Senge：組織適用的五項(xiàng)修煉1、自我超越 2、心智模式3、共同愿景 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考7/16/20225第5頁(yè)，共83頁(yè)。第6頁(yè)，共83頁(yè)。第7頁(yè)，共83頁(yè)。學(xué)習(xí)的偏好、風(fēng)格和策略行動(dòng)主義者通過(guò)實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)思考者更愿意通過(guò)傾聽和觀察來(lái)學(xué)習(xí)理論家通過(guò)對(duì)理論和概念的考察來(lái)建立自己對(duì)事物的理解實(shí)用主義者喜歡把他們的所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去學(xué)習(xí)的效能體現(xiàn)淺入淺出表面學(xué)習(xí)深

4、入淺出浪費(fèi)時(shí)間，效果差勁深入深出耗時(shí)耗力，學(xué)術(shù)研究淺入深出最佳學(xué)習(xí)模式7/16/20228第8頁(yè)，共83頁(yè)?！百N標(biāo)簽”問(wèn)題維持多樣性十分重要，靈活應(yīng)用各種策略和方法具有明顯優(yōu)勢(shì)，不固步自封。目前尚無(wú)統(tǒng)一的見解，各種不同風(fēng)格和策略的可靠性、適應(yīng)性尚待長(zhǎng)期考驗(yàn)。你自己擁有的知識(shí)，豈能因?yàn)檫w就某種特定的方式，而放棄自己的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)。7/16/20229第9頁(yè)，共83頁(yè)。成為一名有能力的學(xué)習(xí)者思考自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你最欣賞哪一種方式？回想過(guò)于有助于你學(xué)習(xí)的那些事情？試驗(yàn)一下你以前沒(méi)有運(yùn)用過(guò)的方法，比如試探性地參加一種興趣小組？與其他人進(jìn)行交談，說(shuō)說(shuō)各自的學(xué)習(xí)方法，其中有什么可以借鑒？試著寫出一份自己不太擅

5、長(zhǎng)風(fēng)格的文章7/16/202210第10頁(yè)，共83頁(yè)。第三章 善于反思的實(shí)踐者反思對(duì)學(xué)習(xí)的重要性了解某些反思模型了解改進(jìn)反思技能的策略7/16/202211第11頁(yè)，共83頁(yè)。反思環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)在新條件下檢測(cè)概念的含義觀察和反思形成抽象概念并普遍化Kolb循環(huán)，一個(gè)從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的模型 7/16/202212第12頁(yè)，共83頁(yè)。為什么要關(guān)注反思反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵部分。 反思可以幫助我們搞清他人的思想和理論在實(shí)踐中是如何運(yùn)用的。反思我們的工作，有助于我們思索，為什么要這樣做？7/16/202213第13頁(yè)，共83頁(yè)。如何成為專家專家能夠從工作中吸取自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芸斓匕盐账龅絾?wèn)題的全局，

6、并且能抓住那些最為重要的方面他們運(yùn)用知覺了解病人或客戶的狀況階段 1：生手階段 2：高級(jí)初學(xué)者階段 3：勝任工作階段 4：工作熟練階段 5：專家從新手到專家7/16/202214第14頁(yè)，共83頁(yè)。如何更好地反思自我訓(xùn)練去辨別工作中的特定事件，認(rèn)真加以反思。恰當(dāng)安排時(shí)間去反思利用日記與其他人共同討論，分享經(jīng)驗(yàn)，或者參加小組討論7/16/202215第15頁(yè)，共83頁(yè)。個(gè)人發(fā)展的寓意組合職業(yè)X一代就業(yè)學(xué)習(xí)樹立“你”的品牌X一代是指1965-1975年出生的一代人，咱們自信不論是事業(yè)還是生活都能把握，因?yàn)槠毡槭苓^(guò)良好的教育，相信自己的判斷而不盲目；咱們獨(dú)立，追求平等；喜歡刺激但能把握尺度；咱們有些

7、時(shí)候會(huì)迷茫，因?yàn)樵蹅內(nèi)鄙傥母锬且淮哪ルy和堅(jiān)實(shí)，又缺乏八十年代的幸福和張狂，咱們生在中國(guó)最變革的時(shí)代；所有咱們父輩的物質(zhì)夢(mèng)想都提前在咱們這一代實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)咱們又被動(dòng)地進(jìn)入物質(zhì)時(shí)代；咱們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備就一下子與狼共舞了！7/16/202216第16頁(yè)，共83頁(yè)。案例分析 1我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，2000年7月大學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)過(guò)了好幾次職位的調(diào)動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？7/16/20221

8、7第17頁(yè)，共83頁(yè)。做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析三個(gè)方面的情況：1、本人適合從事哪些職業(yè)/工作；2、本人所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路；3、在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的。要考慮以下各方面的因素：1、本人所處的職業(yè)發(fā)展階段2、本人的職業(yè)性向3、本人的技能4、本人的職業(yè)錨5、本人的職業(yè)興趣。 人生有四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段：1、探索階段：15歲24歲之間；2、確立階段：24歲44歲之間，三個(gè)子階段，嘗試子階段（25歲30歲之間）、穩(wěn)定子階段（30歲40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在30多歲和40多歲之間的某個(gè)時(shí)段上）；3、維持階段：45歲65；4、下降階段：66歲以上，當(dāng)退休臨近

9、的時(shí)候。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。個(gè)人發(fā)展規(guī)劃7/16/202218第18頁(yè)，共83頁(yè)。尋找人生的職業(yè)錨約翰霍蘭德的研究發(fā)現(xiàn)，不同的人有不同的人格特征，不同的人格特征適合從事不同的職業(yè)，約翰霍蘭德將其分為六種職業(yè)性向（類型）：1、實(shí)踐性向，2、研究性向，3、社會(huì)性向，4、常規(guī)性向，5、企業(yè)性向，6、藝術(shù)性向。職業(yè)錨/動(dòng)機(jī)（CareerAnchor）影響一個(gè)人職業(yè)錨的因素有：1、天資和能力；2、工作動(dòng)機(jī)和需要；3、人生態(tài)度和價(jià)值觀。埃德加施恩在研究職業(yè)錨時(shí)將職業(yè)錨劃分為如下類型：1、技術(shù)或功能型職業(yè)錨；2、管理型職業(yè)錨；3、創(chuàng)造型職業(yè)錨；4、自主與獨(dú)立型職業(yè)錨；5、安全型職業(yè)錨

10、。7/16/202219第19頁(yè)，共83頁(yè)。三個(gè)問(wèn)題我十年后的目標(biāo)是什么？從現(xiàn)在開始我要做哪些準(zhǔn)備？我能否在現(xiàn)在的企業(yè)掙到100萬(wàn)元年收入？7/16/202220第20頁(yè)，共83頁(yè)。第五章 自我認(rèn)識(shí)的重要性自我認(rèn)識(shí)的重要性自我認(rèn)識(shí)的方法如何做到認(rèn)識(shí)自我7/16/202221第21頁(yè)，共83頁(yè)。高效人群的七種習(xí)慣逐步擴(kuò)大 個(gè)人觀察事物的原則。勿忘目標(biāo) 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則急事優(yōu)先 個(gè)人自我管理的原則尋求雙贏 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則先聽后講 相互交流溝通的原則通力協(xié)作 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則精心磨練 均衡的自我更新原則7/16/202222第22頁(yè)，共83頁(yè)。了解自我認(rèn)識(shí)的途徑個(gè)性差異：四種思考模型SWOT

11、分析Strength強(qiáng)項(xiàng)：你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？在工作中你哪些事情干得最好？Weakness弱點(diǎn)工作中你感覺哪些事情有困難？Opportunities機(jī)遇有哪些機(jī)遇可能出現(xiàn)？有沒(méi)有令人興奮的新項(xiàng)目？會(huì)有什么樣的新伙伴？有沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的技能？Threats 可能遭遇到的威脅組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化，公司改組，人事變動(dòng)，突發(fā)事件7/16/202223第23頁(yè)，共83頁(yè)。什么是感知Kelly觀點(diǎn)：感知是我們對(duì)世界的看法是經(jīng)驗(yàn)和理解復(fù)雜混合與交織的結(jié)果考察自己的感知1、JOHARI之窗2、找到你的中心配偶中心、家庭中心、金錢中心、工作中心、財(cái)產(chǎn)中心、樂(lè)趣中心敵友中心、宗教中心、自我中心自己已知的自己未知的他人未知

12、的他人已知的開放隱藏盲目未知7/16/202224第24頁(yè)，共83頁(yè)。什么是感知Kelly認(rèn)為，我們對(duì)世界的看法是經(jīng)驗(yàn)和理解復(fù)雜混合與交織的結(jié)果Andrew Kakabadse 等人把它定義為：這是一個(gè)過(guò)程，人們通過(guò)它選擇、組織和解釋外部的感官刺激和信息，使它們形成條目和類別，這些條目和類別與他們個(gè)人的觀察事物的參照框架和世界觀相互一致7/16/202225第25頁(yè)，共83頁(yè)。感知方面存在的誤區(qū)自我評(píng)價(jià)與別人對(duì)己的評(píng)價(jià)間有很達(dá)大差別看待他人與他人看待自己之間也會(huì)差異巨大可能會(huì)把自己的感知強(qiáng)加于人把預(yù)想當(dāng)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)制他人違背本意行事7/16/202226第26頁(yè)，共83頁(yè)?？疾熳约旱母兄狫ohar

13、i窗口自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開放隱藏盲目未知Johari窗口，其名稱來(lái)源于兩位開發(fā)者，心理學(xué)家Joe Luft and Harry Ingham。它提供一個(gè)模型，用以比較我們對(duì)自己的理解和他人對(duì)我們的了解。 7/16/202227第27頁(yè)，共83頁(yè)。改進(jìn)自我感知的方式自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開放隱藏盲目未知自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開放隱藏盲目未知自我開放，我們告訴其他人一些關(guān)于我們自己的此前他們并不知道的事情反饋，其他人告訴我們一些關(guān)于我們自己的此前我們并不知道的事情7/16/202228第28頁(yè)，共83頁(yè)。考察自己的感知確定生活中心Covey

14、認(rèn)為大多數(shù)人都有一個(gè)中心，對(duì)于人們生活的各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，它具有全方位的效應(yīng)Covey描述了若干個(gè)中心Covey認(rèn)為，具有不同的中心將決定不同的生活方式配偶中心家庭中心錢財(cái)中心工作中心占有中心快樂(lè)中心宗教中心自我中心7/16/202229第29頁(yè)，共83頁(yè)。個(gè)人的多樣性能力傾向性價(jià)值觀“真正工作高效的人，是謙虛和尊重別人的，他能夠認(rèn)識(shí)到自己感知的局限性，愿意誠(chéng)心誠(chéng)意地傾聽和接受他人的思想和見解。他高度評(píng)價(jià)多樣性，重視各方面不同的思想，從不同方面擴(kuò)展自己的知識(shí)，去加深自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解”-COVEY 7/16/202230第30頁(yè)，共83頁(yè)。文化的多樣性文化背景宗教信仰習(xí)慣倫理道德價(jià)值觀行為方式7/1

15、6/202231第31頁(yè)，共83頁(yè)。濃霧中的軍艦7/16/202232第32頁(yè)，共83頁(yè)。接受多樣性的積極策略無(wú)條件接受真誠(chéng)，嘉獎(jiǎng)、容納和信任，設(shè)身處地理解他人雙贏觀點(diǎn)成功的多元化培訓(xùn)7/16/202233第33頁(yè)，共83頁(yè)。成功的多元培訓(xùn)規(guī)劃確立恰當(dāng)?shù)囊?guī)范和準(zhǔn)則采取積極態(tài)度反對(duì)任何形式的歧視抵制任何形式的偏頗和偏執(zhí)鼓勵(lì)人們暢所欲言鼓勵(lì)設(shè)身處地（換位思考）和寬容鼓勵(lì)不同文化背景的人員在同一團(tuán)隊(duì)中為了共同目標(biāo)一起工作Daniel Goleman7/16/202234第34頁(yè)，共83頁(yè)。休息一下吧！7/16/202235第35頁(yè)，共83頁(yè)。什么是你最缺少的東西？時(shí)間是世界上最稀缺的資源，無(wú)論你老少

16、貧窮，每個(gè)人每天只有24小時(shí)。有效的管理者有一個(gè)共同特點(diǎn)：他們都是管理時(shí)間的高手，而失敗的管理者則無(wú)一例外地都不善于管理時(shí)間，管理時(shí)間是有技巧的。7/16/202236第36頁(yè)，共83頁(yè)。第八章 時(shí)間管理的方式方法時(shí)間管理的潛在益處時(shí)間管理的途徑手段和方法時(shí)間管理的核心7/16/202237第37頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間管理的益處（）控制時(shí)間，而不是被時(shí)間所控制。利用好時(shí)間管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，由自己來(lái)操縱時(shí)間。（）能夠減輕工作壓力，能夠留出更多的時(shí)間，從容地安排。（）可以節(jié)約時(shí)間。（）利用相同的時(shí)間，更加專注于做重要的事情。（）利用好時(shí)間管理，可以提高工作效率，改善工作的質(zhì)量。（）平衡時(shí)間，掌握好利

17、弊，進(jìn)行有效工作。利用好時(shí)間管理你就可以更智慧地工作，更快樂(lè)地工作。7/16/202238第38頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間管理的途徑第一個(gè)途徑是優(yōu)先計(jì)劃管理，就是把事情按照目標(biāo)來(lái)進(jìn)行優(yōu)先設(shè)定，優(yōu)先計(jì)劃管理可以使事情井井有條，不忙不亂。第二個(gè)途經(jīng)是自我組織管理，主要是通過(guò)調(diào)整自身的工作方式和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)組成的一部分，難以避免與不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，調(diào)整好自己的工作方式就能夠解決時(shí)間管理中的一些問(wèn)題。第三個(gè)途徑是溝通管理，強(qiáng)調(diào)的是與人溝通過(guò)程中控制時(shí)間的能力。7/16/202239第39頁(yè)，共83頁(yè)。手段和方法使工作有成效“做該做的事”使工作有效率“正確地做事”制定

18、規(guī)劃確定生活目標(biāo)設(shè)置/確定工作目標(biāo)目的明確安排處理任務(wù)的先后順序委托代辦適當(dāng)說(shuō)“不”分析當(dāng)前時(shí)間利用狀況克服推諉克服過(guò)分完美有效利用時(shí)間閱讀高效化管理好打電話時(shí)間防止突然干擾和中斷合理參加會(huì)議利用旅行等待時(shí)間使辦公室整潔長(zhǎng)期規(guī)劃短期規(guī)劃每周規(guī)劃全天規(guī)劃處理事務(wù)清單日常習(xí)慣7/16/202240第40頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間管理的核心AUSTIN鼓勵(lì)加強(qiáng)時(shí)間意識(shí)整理清楚引發(fā)時(shí)間問(wèn)題采取積極態(tài)度，分析現(xiàn)狀，逐步養(yǎng)成習(xí)慣確定目標(biāo)HAYNES中斷低優(yōu)先級(jí)的任務(wù)和活動(dòng)找人代替做某些工作提高當(dāng)前工作效率做該做的事情7/16/202241第41頁(yè)，共83頁(yè)。第九章 有效支配時(shí)間，做該做的事要事第一優(yōu)先矩陣帕雷托原

19、則7/16/202242第42頁(yè)，共83頁(yè)。要事第一 First thing First順德一家家電公司的總經(jīng)理也常常遇到很多時(shí)間管理上的問(wèn)題。如為什么公司總是這么忙，做事情效率總是這么低等等。他非常想讓人幫助他分析和解決時(shí)間管理的瓶頸問(wèn)題，于是就找了一個(gè)顧問(wèn)。這個(gè)顧問(wèn)花了一段時(shí)間，天天觀察這家公司的做事方法，最后給總經(jīng)理提出了三條建議，并說(shuō)：“你可以先不付給我錢，你先根據(jù)我這三條建議做一段時(shí)間后，如果有成效，你再來(lái)決定給我多少酬金。如果沒(méi)有成效，你可以一分不給?！眱蓚€(gè)月以后，這個(gè)顧問(wèn)收到了一張?jiān)闹?。?shí)踐證明這三條建議是非常有成效的。這三條建議其實(shí)非常簡(jiǎn)單：（）把每天要做的事列一份清單（）

20、確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起（）每天都這么做7/16/202243第43頁(yè)，共83頁(yè)。請(qǐng)將以下的事情按照你認(rèn)為優(yōu)先程度給予安排 喜歡做的事情熟悉的事情容易做的事情花費(fèi)時(shí)間少的事情已經(jīng)排定時(shí)間的事情資料齊全的事情經(jīng)過(guò)籌劃的事情上級(jí)臨時(shí)交代的事情別人的事情有趣的事情7/16/202244第44頁(yè)，共83頁(yè)。優(yōu)先矩陣第一類就是既重要又緊急的事情。比如，房屋著火，或者客戶打來(lái)的投訴電話，對(duì)這種事情我們的態(tài)度是馬上處理，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散；第二類是重要但不緊急的事情。如平時(shí)要做的工作規(guī)劃、預(yù)算，和客戶溝通，同事之間的交流等，雖然不緊急但是一定要花很多時(shí)間；第三類是不重要但是很緊急的事情。比如說(shuō)，在工

21、作的時(shí)候，你的父母或者好朋友突然打來(lái)電話，詢問(wèn)你的工作情況。事情雖然不是很重要，但是父母或好朋友打來(lái)電話怎能不處理。所以要盡量減少這類事情的發(fā)生，無(wú)意義的閑聊應(yīng)該杜絕。第四類是非重要又非緊急的事情。這四種類型的事情有一個(gè)規(guī)律：如果不把時(shí)間投資在這種重要但不緊急的事情，就一定會(huì)吃苦頭，這類事情會(huì)使你的工作不能正常進(jìn)行。7/16/202245第45頁(yè)，共83頁(yè)。重要/緊迫性網(wǎng)格坐標(biāo)緊迫不重要重要不緊迫IIIIII IV7/16/202246第46頁(yè)，共83頁(yè)。帕雷托原則80/20原則：任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。

22、輕重緩急集中精力在能獲得最大回報(bào)的事情上，而不要花費(fèi)在對(duì)成功無(wú)益的事情上。所以我們不要在瑣碎的小事上投入了的精力，最后卻產(chǎn)生的成效，而應(yīng)該把精力專注于那的重要事情上，才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。7/16/202247第47頁(yè)，共83頁(yè)。第十章 時(shí)間的目標(biāo)制定目標(biāo)的好處制定目標(biāo)的原則目標(biāo)的運(yùn)用7/16/202248第48頁(yè)，共83頁(yè)。制定目標(biāo)的好處）通過(guò)制定目標(biāo)，可以節(jié)省不少時(shí)間。）目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過(guò)濾掉無(wú)關(guān)的事情。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒(méi)關(guān)系就不必做，這樣會(huì)讓你的生活井然有序，并且有目的。）目標(biāo)就像風(fēng)向標(biāo)一樣，它能夠使你的航向筆直向前，并喚起你最大的

23、潛能，逐步推動(dòng)你實(shí)現(xiàn)價(jià)值。成功就是：3%對(duì)97%7/16/202249第49頁(yè)，共83頁(yè)。目標(biāo)的原則明確 (specific)可衡量(measurable)可達(dá)到(attainable)實(shí)際的(realistic)有時(shí)間規(guī)定(time specific)7/16/202250第50頁(yè)，共83頁(yè)。目標(biāo)的運(yùn)用目標(biāo)金字塔日時(shí)間計(jì)劃（）時(shí)間已具體確定的會(huì)談、會(huì)議（）時(shí)間沒(méi)有具體確定的待處理事項(xiàng)（）電話、記錄等信息具體操作步驟：（）把已確定的會(huì)談、會(huì)議安排到日程中；（）把待做的事項(xiàng)列表，標(biāo)明所需時(shí)間和、（不可授權(quán)，可授權(quán)）；（）把待做的事項(xiàng)安排到日程表中，注明所需文件出處；（）做完的事項(xiàng)勾掉。每日計(jì)劃表

24、或者是每周計(jì)劃表，是目標(biāo)分解落實(shí)到時(shí)間管理上的一個(gè)非常好的辦法。7/16/202251第51頁(yè)，共83頁(yè)。張經(jīng)理的難題張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)，興奮地說(shuō)“國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?！睆埥?jīng)理還沒(méi)好好感受這好消息，一系列的難題就來(lái)了。銷售部說(shuō)今天上午9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有10間家庭套房，12點(diǎn)之前肯定騰不出房？旅游局通知，今天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過(guò)后，各酒店如何

25、恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng)12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？總經(jīng)理秘書來(lái)電話說(shuō)，老總下午要出差，希望9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過(guò)后，客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他來(lái)定，時(shí)間定在9點(diǎn)？人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過(guò)去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦啊？老婆來(lái)電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命

26、令？假如你是張經(jīng)理，你應(yīng)該怎么辦？7/16/202252第52頁(yè)，共83頁(yè)。第十一章 自我組織管理時(shí)間的四則運(yùn)算7/16/202253第53頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間的加減乘除：找出隱藏時(shí)間：減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)：提高工作成效：根除浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣7/16/202254第54頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間的加法1、善于利用等候的時(shí)間2、創(chuàng)造時(shí)間區(qū)3、逆勢(shì)操作4、背包原則人的平均生命是72歲，工作占你人生到底有多少？睡覺 21 旅游 6工作 14 排隊(duì) 5個(gè)人衛(wèi)生7 學(xué)習(xí) 4吃飯 6 開會(huì) 3電話 2 找東西 17/16/202255第55頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間的減法五分鐘思考法分鐘：決定目標(biāo)及課題分鐘：思考的擴(kuò)張及探求分鐘

27、：整理思路，定出結(jié)論7/16/202256第56頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間的乘法）物盡其所，物歸原處?？雌饋?lái)好像很簡(jiǎn)單，但是留意一下周邊的同事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人不是這樣做的，辦公桌不堪入目，文件堆得到處都是。辦公桌不堪入目會(huì)妨礙你的注意力，導(dǎo)致你的情緒緊張，壓力非常大，增加了許多查找的時(shí)間。要養(yǎng)成物盡其所，物歸原處的習(xí)慣。（）建立有效的工作環(huán)境。辦公桌上物件的擺放次序應(yīng)該遵循兩個(gè)原則，一個(gè)是方便，另一個(gè)是固定。比如：方便如果你習(xí)慣用右手寫字，你的電話可以放在左邊，這樣可以用左手拿起電話，右手還可以寫便條。固定每件東西從哪里拿出，就要放回原處去，這樣的話你就不必再花很多時(shí)間來(lái)想，我這個(gè)東西到底放在哪里，

28、我的訂書機(jī)到底放在哪里，我的打孔器又放在哪里，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。遵循了這兩個(gè)原則以后，你的辦公桌就變得干凈整潔了，但是要時(shí)時(shí)維護(hù)，每天下班之前都要檢查一下辦公桌是不是整理就緒了，每天這樣做，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（）有效的文件處理。要善用文件夾，建立文件處理原則。處理完了的文件要?dú)w檔；建立一套文件處置系統(tǒng)，分清哪些是待送出的文件，哪些文件是處理完的；電腦中的文件目錄和郵件都要?dú)w好類，這樣查找起來(lái)一目了然，非常方便。其實(shí)，文件處理也是有非常多的學(xué)問(wèn)的7/16/202257第57頁(yè)，共83頁(yè)。小張的一天小張有一個(gè)習(xí)慣：每天上班的路上思考今天要做的事情。今天他決定要把那份報(bào)告寫出來(lái)遞交給上級(jí)，而且要寫

29、得非常好。他興沖沖地來(lái)到辦公室，一到辦公室，覺得辦公桌上真是不堪入目，文件堆得亂七八糟，于是就動(dòng)手整理起辦公桌，分鐘過(guò)去了，辦公桌整理得非常干凈，雖然報(bào)告還沒(méi)開頭，但是他覺得已經(jīng)很有成就感了。現(xiàn)在有一個(gè)良好的工作環(huán)境，該著手寫報(bào)告了。他把紙鋪好，拿起筆，忽然又瞥見了昨天的晚報(bào)，內(nèi)容非常精彩，有一個(gè)話題關(guān)系到國(guó)企員工的改革方針。他想，報(bào)紙是我每天必看的，而且我上午不看下午也得看，下午不看晚上也還得看，反正都是看，就現(xiàn)在看吧！就把報(bào)紙拿過(guò)來(lái)，又花了分鐘，仔仔細(xì)細(xì)地把報(bào)紙的內(nèi)容從上到下讀了一遍?！皥?bào)紙看完了，一定要寫報(bào)告了！”他告誡自己。這時(shí)候電話鈴響了，他拿起電話來(lái)，這是一個(gè)客戶的投訴電話，投訴他

30、的同事。在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，他一直非常耐心地跟客戶解釋原因，最后總算平息了客戶的怒火，又過(guò)去了分鐘。小張現(xiàn)在的腦子里亂亂的，寫報(bào)告需要頭腦清醒，他決定到休息室去抽根煙，讓自己頭腦清醒一下，回來(lái)后再寫報(bào)告。一進(jìn)休息室，就發(fā)現(xiàn)好多同事都在聊天，聊的話題又是他比較感興趣的，他就跟大伙兒一起聊了起來(lái)，聊完以后他想，這下報(bào)告真的要寫了。結(jié)果一看表，距離點(diǎn)的部門會(huì)議只有分鐘了，反正這分鐘也干不了什么，干脆明天再寫吧。 7/16/202258第58頁(yè)，共83頁(yè)。時(shí)間的除法時(shí)間的死敵拖延對(duì)付拖延的方法當(dāng)機(jī)立斷采取逐個(gè)擊破、逐步進(jìn)行的方式來(lái)進(jìn)行。如果這件事情非常大，就把大事情劃分成小事情，從容易的事情做起。調(diào)整思

31、維方式。舉個(gè)例子，我們往往覺得事情越難辦就越拖后辦，不妨反過(guò)來(lái)想一想：如果把這個(gè)難的事情做完，可能后面幾天都不需要再想這個(gè)事情了。調(diào)整了思維方式，你會(huì)變得更加主動(dòng)，很樂(lè)意去做這件事情，那么往往事情就不會(huì)像你想的那么難了。不要過(guò)分追求盡善盡美。有的人往往把問(wèn)題想得非常透徹才去動(dòng)手做，那么往往由于你考慮得非常細(xì)致，而沒(méi)有時(shí)間去做了，先想好大框架，然后動(dòng)手去做，避免追求盡善盡美。7/16/202259第59頁(yè)，共83頁(yè)。第十二章 面對(duì)壓力都市人的“時(shí)尚病”減少自身的壓力7/16/202260第60頁(yè)，共83頁(yè)。這些都是壓力擁擠綜合癥快節(jié)奏綜合癥辦公室綜合癥周一綜合癥信息焦慮癥密碼綜合癥7/16/20

32、2261第61頁(yè)，共83頁(yè)。如何應(yīng)付壓力減少壓力的來(lái)源增強(qiáng)對(duì)壓力的適應(yīng)能力學(xué)會(huì)迅速調(diào)整改善自己的生活習(xí)慣改變錯(cuò)誤的思維與做事方式尋求外來(lái)的幫助7/16/202262第62頁(yè)，共83頁(yè)。減少自身的壓力對(duì)自己說(shuō)“不”調(diào)整自己辦法：深呼吸，伸懶腰，出去走走，冷靜問(wèn)自己一下，下周/下月，這些事情還對(duì)我影響嗎？改善生活習(xí)慣找機(jī)會(huì)小睡，深度放松如按摩，體能鍛煉，合理飲食改變有害的想法尋找和利用支持非正式朋友，愛人，家庭，網(wǎng)友正式心理咨詢7/16/202263第63頁(yè)，共83頁(yè)。評(píng)定自己的壓力適應(yīng)性減弱項(xiàng)評(píng)分增強(qiáng)項(xiàng)評(píng)分遺傳因子差（父母/祖父母65歲以前去世）-10遺傳因子好（父母/祖父母65歲以后去世）10

33、失眠-20幽默風(fēng)趣20食譜不當(dāng)-30食譜合理30肥胖-40自我轉(zhuǎn)移緊張壓力40目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)-50目標(biāo)現(xiàn)實(shí)50毒品：飲酒過(guò)量、服用鎮(zhèn)靜劑、咖啡因-60了解緊張的來(lái)龍去脈60吸煙-70善于放松、有效睡眠70職業(yè)觀不對(duì)頭-80有全方位就業(yè)的準(zhǔn)備80經(jīng)濟(jì)拮據(jù)-90收入安全穩(wěn)定90家庭不穩(wěn)定-100家庭穩(wěn)定1007/16/202264第64頁(yè)，共83頁(yè)。第十三章 家庭與工作均衡協(xié)調(diào)常見的家庭與工作的沖突設(shè)法達(dá)到總體平衡以終為始保持平衡7/16/202265第65頁(yè)，共83頁(yè)。常見的家庭與工作的沖突不能在家照顧孩子而感到內(nèi)疚不能充分地與家人共度很多時(shí)光工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而錯(cuò)過(guò)社會(huì)生活收入不能滿足期望的生活模式在家

34、庭和工作方面都希望十全十美7/16/202266第66頁(yè)，共83頁(yè)。設(shè)法達(dá)到總體平衡先問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題？你想使自己的生活達(dá)到一種什么樣的目的與境界？生活的各個(gè)方面達(dá)到什么程度，你才滿足？當(dāng)前生活，你如何分配自己的時(shí)間？7/16/202267第67頁(yè)，共83頁(yè)。以終為始假設(shè)你正在前往一位至親的喪禮。抵達(dá)后，居然發(fā)現(xiàn)親朋好友聚集一堂，是為了向你告別。也許這是很多年后的事情，但姑且假設(shè)一下這時(shí)有四個(gè)人，親友（長(zhǎng)者），伴侶或子女，好朋友，同事上臺(tái)來(lái)追述你的生平；你希望他們?cè)鯓又v述你的為人，你的貢獻(xiàn)，你的成就，你對(duì)他們生活的影響請(qǐng)大家寫下自己的想法發(fā)掘人生最終的目標(biāo)：洛克非勒的故事7/16/202268第68頁(yè)，共83頁(yè)。保持平衡就從你身邊做起，對(duì)三個(gè)人；母親，伴侶，孩子7/16/202269第69頁(yè)，共83頁(yè)。休息一下吧！7/16/202270第70頁(yè)，共83頁(yè)。奇怪的員工小王是一名普通的客房服務(wù)員，最近她干了一件奇怪的事情，