菁螢社會(huì)工作服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)的實(shí)施計(jì)劃書

1、.wd.wdPAGE- 23 - / NUMPAGES24.wd菁螢社會(huì)工作服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)方案書一、工程摘要一工程 根本情況1.工程介紹：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的開展，社會(huì)問題不斷涌現(xiàn)，社會(huì)工作人才緊缺。按照美國(guó)社工比例，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域需要300萬社工。中共十六屆委員會(huì)第六次會(huì)議提出“建設(shè)宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍，但現(xiàn)在近200間高校的社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)仍是個(gè)問題。2009至2012年，全省政府購置社工服務(wù)的支出資金總規(guī)模為111109萬元，其中珠三角地區(qū)的廣州、深圳、東莞、佛山、中山等市總額到達(dá)108965萬元，約占全省政府購置社工服務(wù)的98%。中山市非常重視社會(huì)工作的開展，近年來，對(duì)社會(huì)工作投入了大量的人

2、力和資金，2012年，中山市投入2000萬元開展社工事業(yè)。中山市菁螢社會(huì)工作服務(wù)中心就是在這種有市場(chǎng)有支持的情況下應(yīng)運(yùn)而生。中山市菁螢社會(huì)工作服務(wù)中心的開展目標(biāo)是成為一個(gè)新型的NGO組織，它以高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生為主體，結(jié)合行政管理、法律事務(wù)、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)，堅(jiān)持“專業(yè)助人，造福社會(huì)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的理念，為政府、企業(yè)、社區(qū)提供各類社會(huì)工作服務(wù)。中心旨在開展中山市社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)，建設(shè)具有專業(yè)知識(shí)和技能的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德，預(yù)防和解決社會(huì)問題，團(tuán)結(jié)發(fā)動(dòng)社會(huì)各界，推進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)的開展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2.啟動(dòng)時(shí)間：2010年12月3.主要服務(wù)與經(jīng)營(yíng)范圍：(1)承接政府、企業(yè)、社區(qū)

3、的社工服務(wù)工程(2)出售自行設(shè)計(jì)開發(fā)的社會(huì)工作服務(wù)工程(3)法律診所服務(wù)(4)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐推廣與服務(wù)(5)公益慈善活動(dòng)推廣(6)社工培訓(xùn)(7)社區(qū)養(yǎng)老與社會(huì)保障服務(wù)對(duì)接4.目前進(jìn)展： 1獲批2012年度廣東省高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程工程，并通過了中期檢查。2獲批廣東理工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方案工程。3我服務(wù)中心開發(fā)設(shè)計(jì)的“430課堂輔導(dǎo)活動(dòng)被五桂山中心小學(xué)采用。4與中山市人民政府西區(qū)辦事處達(dá)成初步意向，為其提供社會(huì)工作服務(wù)。5我團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)在中山市兒童福利院、中山市特殊學(xué)校和中山市社會(huì)福利院從事服務(wù)3年。6立輝金屬外來工子女假期“愛心課堂工程。二主要管理團(tuán)隊(duì)職務(wù)姓名性別學(xué)歷就讀學(xué)

4、校專業(yè)主任郭浩衡男大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作籌劃部主管空缺大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社工服務(wù)部主管馮源女大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作法律咨詢主管空缺大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社工培訓(xùn)部主管沈潔慧女大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作實(shí)踐平臺(tái)部主管空缺大專廣東理工職業(yè)學(xué)院財(cái)務(wù)部主管肖雪蘭女大專廣東理工職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作由于2011級(jí)的其他成員即將離校實(shí)習(xí)，所以一些職位暫時(shí)由其他成員擔(dān)任，而且中心會(huì)盡快尋找適宜的隊(duì)員。三研究與開發(fā)1、技術(shù)水平中心將在招募擁有社會(huì)工作專業(yè)資格的人員的根基上，充分利用我校社會(huì)工作專業(yè)師資、專業(yè)學(xué)生和學(xué)校社工協(xié)會(huì)成員，遵照社會(huì)工作的價(jià)值觀，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和

5、解決社會(huì)問題，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，為服務(wù)對(duì)象提供社工服務(wù)。2、工程的技術(shù)可行性和成熟性分析我們的成員 根本是廣東理工職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的教師和學(xué)生，有著淵博的專業(yè)知識(shí)和豐富的社會(huì)工作經(jīng)歷。在技能上、實(shí)施上多可以很好的勝任工作。我們的團(tuán)隊(duì)在過去的一年里每周參加中山市內(nèi)多家服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者活動(dòng)，有老人探訪、三工聯(lián)動(dòng)、430課堂等等方面，這使我們獲得了前期的技術(shù)成果和經(jīng)歷教訓(xùn)。3、對(duì)外合作情況：合作單位：中山市人民政府西區(qū)辦事處、中山市五桂山中心小學(xué)合作社團(tuán)：陽光社會(huì)工作服務(wù)中心，啟創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心、深圳慈善公益網(wǎng)、博睿社會(huì)工作服務(wù)中心、廣東頤和律師事務(wù)所。4.已經(jīng)投入的經(jīng)

6、費(fèi)我們前期的所有工程和活動(dòng)投入的資金如下：活動(dòng)名稱經(jīng)費(fèi)投入經(jīng)費(fèi)來源工程進(jìn)程中山市西區(qū)辦事處社工服務(wù)20000政府采購方案設(shè)計(jì)430課堂輔導(dǎo)活動(dòng)1000五桂山中心小學(xué)實(shí)施中立輝金屬外來工子女假期“愛心課堂工程2000企業(yè)采購實(shí)施中廣州市供電局法律診所服務(wù)5000自籌實(shí)施中大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)3000自籌實(shí)施中四行業(yè)與市場(chǎng)1.行業(yè)背景：社會(huì)工作是十七大以來中國(guó)推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要領(lǐng)域。廣東利用毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，秉承勇于改革的傳統(tǒng)，在實(shí)踐中先行先試，探索了政府主導(dǎo)下的社工組織發(fā)育與購置服務(wù)的社會(huì)工作開展模式，廣東這一做法先后屢次經(jīng)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及廣東省黨政領(lǐng)導(dǎo)人視察后給予高度的肯定。近年

7、來廣東社會(huì)工作呈現(xiàn)出急速開展的態(tài)勢(shì)。2010年以來，廣東省內(nèi)的社會(huì)工作得以空前開展，具體表達(dá)在政府購置社工服務(wù)投入的快速增長(zhǎng)、社工機(jī)構(gòu)及專業(yè)社工隊(duì)伍數(shù)量的激增、社工服務(wù)領(lǐng)域的拓展等方面。2009年廣東全省用于購置社會(huì)服務(wù)的資金僅為8893萬元，到2012年全省用于購置社會(huì)工作服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入到達(dá)5.7億元，相當(dāng)于2009年的6.45倍；2009年全省民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)僅58家，到2012年10月，已到達(dá)298家，是2009年的5倍；自2008年全國(guó)實(shí)施社會(huì)工作者職業(yè)水平考試以來，廣東省參與職業(yè)水平考試的人數(shù)不斷增長(zhǎng)，通過水平測(cè)試取得社會(huì)工作專業(yè)資格證書的人數(shù)不斷增多，2009年持證人數(shù)為640

8、4人，2012年底，僅珠三角地區(qū)就到達(dá)14210人；社工服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，在優(yōu)先服務(wù)老年人、殘疾人、兒童青少年、低保家庭等重點(diǎn)人群后，政府購置社會(huì)工作服務(wù)工程逐步擴(kuò)大到社會(huì)福利與救助、殘障康復(fù)、禁毒幫教、社區(qū)矯正、就業(yè)援助、職工幫扶、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處置等領(lǐng)域，社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)范圍從城市擴(kuò)展到農(nóng)村，服務(wù)對(duì)象也從傳統(tǒng)的兒童青少年、老年人、殘疾人延伸擴(kuò)展到流動(dòng)人口、受災(zāi)群眾和有特殊需要的婦女等群體。2.市場(chǎng)前景與預(yù)測(cè)：目前全國(guó)有200多所高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，每年培養(yǎng)的社工人才約為10000人，盡管按照社會(huì)需求，這些人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，但實(shí)際上卻僅有10%-30%的學(xué)生選擇了相應(yīng)的社會(huì)工作，其他相當(dāng)局部

9、那么進(jìn)了機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位從事“不對(duì)口的工作。統(tǒng)計(jì)顯示，截止至2012年，廣州目前有政府支付薪酬的社會(huì)工作者近2萬人，其中，廣州市市區(qū)社會(huì)工作者人數(shù)到達(dá)了8000多人。主要在協(xié)助青少年教育、婦女工作和殘疾人康復(fù)輔導(dǎo)等領(lǐng)域開展工作，以社區(qū)居委會(huì)為主要工作平臺(tái)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速開展，許多社會(huì)問題也隨之增加?？梢哉f，社會(huì)工作服務(wù)涉及的面極其廣泛，醫(yī)院內(nèi)從事病人心理疏導(dǎo)工作的人員、司法機(jī)構(gòu)處理和疏導(dǎo)家庭糾紛的人員等，均屬于社會(huì)工作者范圍。按照“大市場(chǎng)，小政府的開展趨勢(shì)，以及參照上海正在實(shí)行的“政府購置服務(wù)等政策(由政府通過招標(biāo)，聘請(qǐng)民間服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助社區(qū)矯正人員、吸毒人員和問題青少年等邊緣人群回歸

10、社會(huì)等)，上述社會(huì)工作終究會(huì)從民政、司法、衛(wèi)生等執(zhí)法系統(tǒng)中剝離出來市場(chǎng)化、社會(huì)化這都會(huì)提供大量的社會(huì)工作時(shí)機(jī)。專家預(yù)計(jì)，在未來十年內(nèi)，公民將慢慢形成社工意識(shí)，而政府也將隨之出臺(tái)配套政策。社會(huì)工作，這個(gè)新興的行業(yè)將會(huì)有很好的開展前景。根據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)30余萬工作人員中三分之一學(xué)歷在大專以下。僅按上海市政府規(guī)定為全市近3000個(gè)居(村)委會(huì)配備兩名就業(yè)援助員和社會(huì)救助員一項(xiàng)，就需要6000人。3.目標(biāo)市場(chǎng)：公司選址在廣東中山市，辦公地點(diǎn)在廣東理工職業(yè)學(xué)院中山校區(qū)。我們的服務(wù)對(duì)象定位為：政府、企業(yè)、NGO組織、公益性社團(tuán)、在校大學(xué)生、社會(huì)弱勢(shì)群體。4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：現(xiàn)在，這個(gè)市場(chǎng)由

11、10種左右競(jìng)爭(zhēng)者分享，包括中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律咨詢機(jī)構(gòu)、高校志愿者機(jī)構(gòu)、各類勵(lì)志活動(dòng)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)和一些地方民政機(jī)構(gòu)設(shè)立的非營(yíng)利性的社工服務(wù)站。5.工程優(yōu)勢(shì)：1現(xiàn)階段，這種借助高校資源成立社工服務(wù)機(jī)構(gòu)然后通過政府購置這一形式的公益創(chuàng)業(yè)組織非常少，所以我們可以占據(jù)對(duì)比廣闊的市場(chǎng)。2前期的合作單位為我們后期的市場(chǎng)開拓奠定非常好的根基。3專業(yè)的服務(wù)聘任專業(yè)人士培訓(xùn)。高學(xué)歷多經(jīng)歷專業(yè)人才服務(wù)隊(duì)伍以及對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)提供涉及家庭、社區(qū)以及學(xué)校以及企業(yè)的全方位工作，再促使消費(fèi)者建設(shè)自助機(jī)制，從 根本上解決消費(fèi)者問題；4低成本高品味，為消費(fèi)者的量體裁衣，設(shè)計(jì)專門服務(wù)，突出個(gè)性、尊

12、重個(gè)人，進(jìn)一步提高社工服務(wù)的高層次；以商業(yè)模式運(yùn)行，從經(jīng)濟(jì)利益的 根本上保障消費(fèi)者利益。5成熟的第三方評(píng)估系統(tǒng)：由高校專家團(tuán)體對(duì)我們的整體品牌的推出進(jìn)展評(píng)估由政府、受益方、社區(qū)、學(xué)校等參與方進(jìn)展服務(wù)評(píng)估所有的資金由專門的會(huì)計(jì)師進(jìn)展審計(jì)五營(yíng)銷策略1.價(jià)格策略：1設(shè)計(jì)完善的方案，通過政府、民政局、企業(yè)購置服務(wù)的形式獲取資金，完成工程，在這一過程中能夠打出我們的品牌，獲取一定的回報(bào)，并使得大學(xué)生志愿者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。收費(fèi)根據(jù)工程的大小與涉及范圍確定2憑借與社會(huì)組織的聯(lián)系，承接他們的一些非公益的組織籌劃活動(dòng)，收取一定費(fèi)用，根據(jù)我們派出的人員確定價(jià)格。3通過成員的努力拉取企業(yè)社會(huì)贊助，提供冠名權(quán)。4利用高

13、校的平臺(tái)，降低成本。2.營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)以及營(yíng)銷目標(biāo)的選擇；1首先進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查擁有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與分析2其次注重前期工程工作中以及學(xué)校方面所有社會(huì)資源、人力資源的整合3以擁有市場(chǎng)、客戶群、利潤(rùn)、開展為營(yíng)銷目標(biāo)六財(cái)務(wù)方案我們前期一年多的準(zhǔn)備階段所花費(fèi)的資金為7000元，全部資金由自籌、社會(huì)群體、企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)支持，針對(duì)整個(gè)中心的正式運(yùn)作那么資金需求量大概在10萬元左右。根據(jù)我們的實(shí)際情況出讓股份20%。其余通過自愿的方式，團(tuán)隊(duì)5個(gè)主要成員每人16000元集資，每人占據(jù)股份16%。未來通過政府、企業(yè)、社會(huì)、民政部門購置服務(wù)的形式開展我們的工程，同時(shí)不同的地區(qū)與消費(fèi)物價(jià)與工資水平?jīng)Q定在中山大概純收益額為

14、第一年5萬，第二年12萬。二、工程概況一工程背景：在廣東省，政府購置社工服務(wù)的支出，2009至2012年全省支出資金總規(guī)模為111109萬元，其中珠三角地區(qū)的廣州、深圳、東莞、佛山、中山等市總額到達(dá)108965萬元，約占全省政府購置社工服務(wù)的98%。從廣東省社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)情況來看，民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量增長(zhǎng)數(shù)量及分布不均衡。2012年10月廣東全省民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)298家，其中分布于珠三角地區(qū)的為290家，占全省的97%以上，而廣州、深圳兩地就占了214家；粵東西北地區(qū)僅有4家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，且四年未有變化。在中山，通過政府購置服務(wù)形式，中山市培育扶持了15間左右專業(yè)社工機(jī)構(gòu)成立

15、開展。截止至2012年，中山市共有193人通過了全國(guó)統(tǒng)一社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得職業(yè)水平資格證書。同時(shí)，不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進(jìn)普及，推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍不斷壯大。二工程進(jìn)展：我們?yōu)橹行牡慕ㄔO(shè)提前積累經(jīng)歷和建設(shè)我們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谶^去兩年多時(shí)間里已經(jīng)參加組織開展了許多工程，同時(shí)我們深入政府、企業(yè)、社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)進(jìn)展調(diào)研，了解各種問題以及各類相關(guān)組織所面臨的一些困難。在創(chuàng)業(yè)過程中，我們獲得了一些成績(jī)：1獲批2012年度廣東省高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程工程，并通過了中期檢查。2獲批廣東理工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方案工程。3我服務(wù)中心開發(fā)設(shè)計(jì)的“430課堂輔導(dǎo)活動(dòng)被五桂山中

16、心小學(xué)采用。4與中山市人民政府西區(qū)辦事處達(dá)成初步意向，為其提供社會(huì)工作服務(wù)。5我團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)在中山市兒童福利院、中山市特殊學(xué)校和中山市社會(huì)福利院從事服務(wù)3年。三組織機(jī)構(gòu)和設(shè)施:中心以主任作為最高決策者，設(shè)置辦公室、社工服務(wù)部、社工培訓(xùn)中心、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、籌劃部。其中辦公室直接承受主任領(lǐng)導(dǎo)處理中心業(yè)務(wù)，保證中心的管理運(yùn)作和制定開展策略，屬于中心的大腦組織；其他部門實(shí)行部門經(jīng)理責(zé)任制管理運(yùn)作，實(shí)行績(jī)效管理。在人事管理方面，要大力推進(jìn)公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度，把優(yōu)秀人才推選到適宜的崗位上；在考核評(píng)價(jià)方面，實(shí)施績(jī)效管理，從而鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作的積極性和主動(dòng)性；在培訓(xùn)方面，努力提高優(yōu)秀員工的專業(yè)能力

17、和專業(yè)水平；在鼓勵(lì)方面，除采取物質(zhì)鼓勵(lì)的之外，還應(yīng)采用職位輪調(diào)、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、提供參與決策過程的時(shí)機(jī)、完善考核升遷制度、為社會(huì)工作者提供培訓(xùn)開展時(shí)機(jī)以及組織文化娛樂活動(dòng)等方式增加他們的職業(yè)滿意度，使其安心積極地工作。中心設(shè)施主要是中心租房和相關(guān)辦公用品和各種設(shè)備；其中中心地址最好處于中山市五桂山鎮(zhèn)長(zhǎng)命水村，既方便消費(fèi)者上門消費(fèi)，又靠近高校，有利于充分利用高校資源，其中設(shè)備包括各部門電腦以及各功能必備的工作器材設(shè)施。四主要服務(wù)業(yè)務(wù)：我中心屬于服務(wù)行業(yè)，投入少，風(fēng)險(xiǎn)低，并且社工這一職業(yè)又屬于適應(yīng)市場(chǎng)需要的職業(yè)，但因?yàn)楝F(xiàn)有機(jī)構(gòu)對(duì)社工專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)并沒有提供相應(yīng)崗位，但政府卻大力支持，在市

18、場(chǎng)這種滯后性與市場(chǎng)需求的矛盾時(shí)，我們公司應(yīng)運(yùn)而生既解決了局部就業(yè)問題，又滿足社會(huì)需求，擁有很大的開展空間。公司成立初期我們的服務(wù)人群主要是青少年、老年人和各種心理有障礙的人，面向政府、家庭、社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)等。隨著我們公司的的開展我們不僅要擴(kuò)大服務(wù)人群和地域，還會(huì)面向社會(huì)擴(kuò)大社工職業(yè)培訓(xùn)人數(shù)和規(guī)模，增加公司人力資源的利用效益；其次還要加大各類福利業(yè)務(wù)包括法律援助、志愿者服務(wù)、慈善基金和活動(dòng)以及專項(xiàng)救助來提高我們的公司形象和影響力。服務(wù)范疇如下：1承接政府、企業(yè)、社區(qū)的社工服務(wù)工程2出售自行設(shè)計(jì)開發(fā)的社會(huì)工作服務(wù)工程3法律診所服務(wù)4大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐推廣與服務(wù)5公益慈善活動(dòng)推廣6社工培訓(xùn)7社區(qū)養(yǎng)老與

19、社會(huì)保障服務(wù)對(duì)接以下是我中心開發(fā)設(shè)計(jì)的一些工程：1.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)1專業(yè)地籌劃出各種游戲和活動(dòng)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；2團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展；2. 430課堂1解決中山市局部家庭子女放學(xué)之后的課業(yè)輔導(dǎo)和托管難題。為了使專業(yè)的少兒服務(wù)惠及中山市更多的孩子，對(duì)于中山市里局部經(jīng)濟(jì)收入較少家庭的子女進(jìn)展相應(yīng)的費(fèi)用減免，讓來自于不同背景家庭的孩子能夠平等地享受到優(yōu)質(zhì)的社工服務(wù)。2為失去雙親的孤兒進(jìn)展心里疏導(dǎo)、義務(wù)支教。3為雙親外出打工的留守兒童的 根本存在能力和適應(yīng)社會(huì)的培養(yǎng)，心里疏導(dǎo)，身心安康的關(guān)注、自身潛力的開掘及能力的培養(yǎng)。3. 中小微企業(yè)法律診所利用文法系的法律事務(wù)專業(yè)的資源，收取少量金額為客戶提供一些專業(yè)的法律服務(wù)

20、，做到資源整合；4.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)1為社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生提供一個(gè)獲取信息的平臺(tái)，采用會(huì)員制，收取一定的會(huì)費(fèi)，為會(huì)員提供理想的實(shí)踐時(shí)機(jī)。；2通過嚴(yán)格的資格審查制度，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐崗位，為大學(xué)生在外實(shí)踐提供法律保障，處理企業(yè)與大學(xué)生的薪資矛盾。5.青少年專項(xiàng)服務(wù)1工作人員為受情緒困擾如抑郁、焦慮的青少年提供輔導(dǎo)及治療。2青少年的社交技巧，改善他們的人際關(guān)系。3提供家庭治療，增強(qiáng)青少年與家庭成員的溝通及改善家庭關(guān)系。4針對(duì)青少年中輟學(xué)在家或者沒有繼續(xù)讀書的群體，我們通過端正就業(yè)態(tài)度、就業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)、工作選擇和各種就業(yè)方案，使其增強(qiáng)就業(yè)適應(yīng)能力、就業(yè)技巧、競(jìng)爭(zhēng)力以及就業(yè)信心。五工程贏利模式1.

21、通過政府、企業(yè)、個(gè)人購置服務(wù)的方式獲得回報(bào)。2.建設(shè)會(huì)員制，通過實(shí)踐平臺(tái)給在校大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)實(shí)踐崗位。3.憑借與社會(huì)組織的聯(lián)系，承接非公益活動(dòng)，收取費(fèi)用。4.成立網(wǎng)站，在網(wǎng)頁上安放適當(dāng)廣告，作為組織運(yùn)營(yíng)的經(jīng)費(fèi)。5.承受社會(huì)企業(yè)的贊助，提供冠名權(quán)。6、參加志愿服務(wù)廣交會(huì)，出售服務(wù)工程7、參加福彩公益活動(dòng)，獲得資金支持。六工程的開展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中心成立初期將以政府單位的社會(huì)工作服務(wù)工程為突破口，逐漸開展其它各類社工業(yè)務(wù)，逐步滿足市場(chǎng)的需求。通過與高校建設(shè)實(shí)踐基地關(guān)系，充分利用各高校學(xué)生師資力量，面向全國(guó)招收專業(yè)人員合作中心，通過有償服務(wù)收費(fèi)，形成低成本高回報(bào)的盈利模式。中心起步和開展最困難的事就

22、是讓消費(fèi)者了解和信任我們，對(duì)此，我們決定中心成立初期將以廉價(jià)的服務(wù)為突破口，以事實(shí)證明我們的實(shí)力，再加以各類宣傳活動(dòng)和公關(guān)工作，進(jìn)一步宣傳我們的中心、推廣我們的業(yè)務(wù)。我們通過與各高校建設(shè)實(shí)習(xí)基地，定期邀請(qǐng)高校知名教授或教師來中心開講座，既充分利用高校的資源，又形成名人效應(yīng)。在公司人員方面，以我們創(chuàng)業(yè)人員為主要領(lǐng)導(dǎo)人，面向全國(guó)招收優(yōu)秀管理人員和專業(yè)人員，形成以有經(jīng)歷管理人員和專業(yè)人員為帶頭人，大力開展中等骨干、逐漸培育新人員的開展機(jī)制。我們的各類服務(wù)適合社會(huì)各類人士從青少年到老年人，從個(gè)人到家庭，從社區(qū)到社會(huì)，覆蓋面廣。但我們最大的生命力就在于社工本來就是堅(jiān)持以人為本的理念實(shí)現(xiàn)“助人自助的目標(biāo)的

23、職業(yè)。我們以尊重(respect)、真誠(chéng)(authenticity)、同理(empathy)的社工 根本職業(yè)操守為公司員工的職業(yè)道德。公司把社工職業(yè)以商業(yè)模式開展，既是對(duì)社工職業(yè)開展的探索，更是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的努力，通過這種模式使社工不僅進(jìn)入平民，也被更多高收入家庭承受，真正使社工普及，給消費(fèi)者解決困難，使我們的公司散發(fā)出勃勃生機(jī)，使社會(huì)更加和諧。中心注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬社工服務(wù)領(lǐng)域，涉足家教、家政、活動(dòng)籌劃組織、心理咨詢治療、法律咨詢服務(wù)、社工培訓(xùn)以及各類志愿慈善活動(dòng)等服務(wù)，形成以社工服務(wù)為核心的多元化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。另外，隨著中心的開展，我們也將逐步拓寬連鎖公司地域

24、，實(shí)現(xiàn)全省到全國(guó)的大規(guī)模開展。三、行業(yè)及市場(chǎng)分析一行業(yè)狀況1.中山市社會(huì)工作開展現(xiàn)狀：從2009年10月開場(chǎng)，中山市正式啟動(dòng)社會(huì)工作試點(diǎn)工作，根據(jù)“城市和農(nóng)村兼顧，社區(qū)與院舍并進(jìn)思路，選擇了3個(gè)鎮(zhèn)區(qū)和2個(gè)民政事業(yè)單位進(jìn)展試點(diǎn)，探索開展城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)、院舍機(jī)構(gòu)服務(wù)。2010年9月，市信訪局與社工機(jī)構(gòu)合作，開展信訪社會(huì)工作的積極探索。經(jīng)過一年的開展，各個(gè)試點(diǎn)單位情況良好，長(zhǎng)者、困難家庭、青少年、殘疾人等領(lǐng)域的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)有序開展，其中東區(qū)豐富活潑社區(qū)老人文體活動(dòng)、南區(qū)聯(lián)合資源推動(dòng)青年就業(yè)、古鎮(zhèn)舉辦“430課堂服務(wù)青少年學(xué)生等社工介入服務(wù)，聚焦于服務(wù)對(duì)象的需求，更具針對(duì)性，更顯人性化，受到居民群眾

25、的大力支持和歡送；市社會(huì)福利院和市兒童福利院以社工部為依托，提升轉(zhuǎn)換現(xiàn)有從業(yè)人員，引入專業(yè)理念豐富開展個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)，社會(huì)福利院開拓了老人“開心農(nóng)場(chǎng)，兒童福利院開展“共成長(zhǎng)等更多元的服務(wù)，讓院舍老人、孤殘兒童共享幸福。隨著試點(diǎn)工作的開展，社會(huì)工作逐步被廣闊市民和越來越來部門了解和認(rèn)可，“有困難找社工的觀念在城鄉(xiāng)社區(qū)、機(jī)構(gòu)院舍逐步形成，社會(huì)工作試點(diǎn)工作初見成效。2011年，中山市在原有5個(gè)試點(diǎn)單位的根基上，新增10個(gè)鎮(zhèn)區(qū)和5個(gè)市直部門，共20個(gè)單位開展試點(diǎn)工作。中山市民政局制定下發(fā)了?2011年-2012年鎮(zhèn)區(qū)社會(huì)工作試點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)要求?等文件，指導(dǎo)協(xié)調(diào)20個(gè)試點(diǎn)扎實(shí)開展試點(diǎn)工作。目前，各試點(diǎn)

26、單位以需求為根基，根據(jù)自身實(shí)際，明確思路方法，抓準(zhǔn)切入點(diǎn)，有重點(diǎn)有步驟在社會(huì)服務(wù)和管理各領(lǐng)域進(jìn)展創(chuàng)新探索，務(wù)求試點(diǎn)工作取得實(shí)效。市教育局在3間學(xué)校引入學(xué)校社工探索；市人力資源和社會(huì)保障局在鎮(zhèn)區(qū)勞動(dòng)仲裁所設(shè)點(diǎn)，推進(jìn)社工介入勞動(dòng)者維權(quán)和勞資糾紛調(diào)處；團(tuán)市委推動(dòng)社工與志愿者結(jié)合，提升志愿服務(wù)專業(yè)化；市殘聯(lián)依托殘疾人托養(yǎng)中心、就業(yè)服務(wù)陣地，引入社工支援機(jī)制；社會(huì)、兒童福利院2個(gè)福利院進(jìn)一步強(qiáng)化場(chǎng)地建設(shè)，采取“專業(yè)機(jī)構(gòu)社工+院內(nèi)社工形式，引入專業(yè)社工和督導(dǎo)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、帶動(dòng)服務(wù)提升和人才培養(yǎng)。中山市對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的需求巨大。2012年，中山投入資金2000萬元開展社工事業(yè)。2013年4月，中山市在省內(nèi)率先

27、設(shè)立了總額為5000萬元的市級(jí)社會(huì)管理與創(chuàng)新專項(xiàng)資金，集中資源投向關(guān)系全局的社會(huì)管理與創(chuàng)新工程。社會(huì)創(chuàng)新專項(xiàng)資金包括6個(gè)子工程，城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)專項(xiàng)資金、社會(huì)組織培育開展專項(xiàng)資金、政府購置服務(wù)專項(xiàng)資金、新老中山人融合專項(xiàng)資金、社工與志愿者建設(shè)專項(xiàng)資金、社會(huì)創(chuàng)新觀察工程專項(xiàng)資金。2有利于工程開展的變化：1政府大力扶持社工機(jī)構(gòu)2社會(huì)需求巨大，供不應(yīng)求3經(jīng)濟(jì)水平提升，購置力增強(qiáng)4各類社會(huì)問題突出 二市場(chǎng)前景與預(yù)測(cè)在廣東，“政府購置社會(huì)工作服務(wù)成為社會(huì)工作開展的主流模式。2011年5月，廣東省政府辦公廳印發(fā)?政府向社會(huì)組織購置服務(wù)暫行方法?，這是中國(guó)首個(gè)省級(jí)層面出臺(tái)的政府向社會(huì)組織購置服務(wù)的政策，就政府向

28、社會(huì)組織購置服務(wù)的 根本原那么、購置范圍、供方條件、資金安排等進(jìn)展了詳細(xì)規(guī)定。2012年5月廣東省政府印發(fā)?政府向社會(huì)組織購置服務(wù)暫行方法的通知?，要求全省各級(jí)政府貫徹執(zhí)行政府向社會(huì)組織購置服務(wù)暫行方法?。各地方政府相繼出臺(tái)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和完善政府購置服務(wù)的政策。這為我們創(chuàng)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的制度根基。我中心屬于居民服務(wù)業(yè)，直接為消費(fèi)者提供咨詢和服務(wù)的市場(chǎng)，專向補(bǔ)充現(xiàn)在市場(chǎng)上緊缺的由社工組成的專業(yè)解決各類社會(huì)問題的“社會(huì)診所 。這個(gè)市場(chǎng)的最大特征是封閉性和潛在性，隨著經(jīng)濟(jì)開展后，新思維和傳統(tǒng)觀念的沖突，導(dǎo)致社會(huì)成員中各種社會(huì)問題得不到專業(yè)解決，以致社會(huì)成青少年犯罪、自殺事件、空巢老人等社會(huì)問題層出不窮

29、，影響個(gè)人和社會(huì)開展；雖然現(xiàn)在局部地區(qū)已經(jīng)成立非營(yíng)利性的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，但因?yàn)榉菭I(yíng)利性機(jī)構(gòu)自身的缺陷導(dǎo)致缺少競(jìng)爭(zhēng)，工資低以及規(guī)模小，以致服務(wù)面不普及。所以我們的市場(chǎng)是巨大的，只要我們用專業(yè)的手法和大規(guī)模的有影響力的宣傳翻開這個(gè)市場(chǎng)，我們相信，整個(gè)行業(yè)的主要開展趨勢(shì)將向著高質(zhì)量，價(jià)值導(dǎo)向型開展，產(chǎn)生不可估計(jì)的巨大價(jià)值。三目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我們將目標(biāo)市場(chǎng)定義為第三產(chǎn)業(yè)，從事非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以及營(yíng)利性的社會(huì)工作服務(wù)業(yè)。公司初步定位在廣東中山市?，F(xiàn)在，這個(gè)市場(chǎng)由10種左右競(jìng)爭(zhēng)者分享，包括社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類勵(lì)志活動(dòng)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)和一些地方民政機(jī)構(gòu)設(shè)立的非營(yíng)利性的社工服務(wù)站

30、。我們立足于高校，所以相比其他機(jī)構(gòu)，我們有著最大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格、市場(chǎng)份額、地區(qū)上我們最大的競(jìng)爭(zhēng)者就是現(xiàn)在局部地區(qū)存在的營(yíng)利性社工服務(wù)中心，他們就是我們公司進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的最主要障礙。但是我們把重點(diǎn)放在政府、企業(yè)以及社會(huì)高收入階層等營(yíng)利性社工服務(wù)機(jī)構(gòu)偏輕的區(qū)域，而且利用我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。四目標(biāo)消費(fèi)群和服務(wù)群體隨著我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，就業(yè)困難、貧富懸殊、流浪乞討、犯罪吸毒、群體性事件以及誠(chéng)信缺失、道德失范、心理失衡等一系列復(fù)雜社會(huì)問題隨之出現(xiàn)，人們對(duì)社會(huì)服務(wù)需求的層次越來越多、數(shù)量越來越大、質(zhì)量越來越高。在這種形勢(shì)下，僅靠傳統(tǒng)的、單一的行政管理

31、方式和工作手段已難以適應(yīng)，必須大力加強(qiáng)專業(yè)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，積極培育和開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們中心提供的服務(wù)就符合人們的需求，讓許多因?yàn)榇蚬ひ蛔迤扔谏?jì)而忽略了小孩和老人、因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)等壓力而出現(xiàn)的心理行為問題予專業(yè)服務(wù)解決的營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。此外，政府對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的需求大，我們中心將以此作為創(chuàng)業(yè)初期的突破口，向政府提供大量的服務(wù)工程。四、營(yíng)銷策略一價(jià)格策略1設(shè)計(jì)性價(jià)比高的方案，通過政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)購置服務(wù)的形式獲取資金，完成工程，在這一過程中能夠打出我們的品牌，獲取一定的回報(bào)，并使得大學(xué)生志愿者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。收費(fèi)根據(jù)工程的大小與涉及范圍確定2憑借與社會(huì)組織的聯(lián)系，承接他們的一些非公益的

32、組織籌劃活動(dòng)，收取一定費(fèi)用，根據(jù)我們派出的人員確定價(jià)格。3通過成員的努力拉取企業(yè)社會(huì)贊助，提供冠名權(quán)。4利用高校的平臺(tái)，降低成本。二銷售戰(zhàn)略1、我們的市場(chǎng)營(yíng)銷部門方案動(dòng)用不同的渠道銷售我們的服務(wù)：1通過正式的宣傳，面向社會(huì)推薦我們的業(yè)務(wù)；2委派人員到所需服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)展服務(wù)工作；3在高校建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，利用好高校資源；4用推銷員方式上門推銷公司服務(wù)；5通過 、網(wǎng)站等現(xiàn)代科技方式進(jìn)展?fàn)I利性服務(wù)工作。2、可以利用市場(chǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)的銷售渠道與政府民政部門、各類中介或勞務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)、高校的社工協(xié)會(huì)和心理咨詢中心、醫(yī)院的心理治療科、職業(yè)培訓(xùn)中心、福利院以及它慈善機(jī)構(gòu)建設(shè)合作關(guān)系，可以轉(zhuǎn)接各種需要服務(wù)的

33、消費(fèi)者和交流經(jīng)歷。三定價(jià)方案1、社工服務(wù)：按照不同的工程收費(fèi)。2、心理咨詢治療：采用會(huì)員制，普通會(huì)員每年每人200元。VIP會(huì)員每年每人1000元，3、社工培訓(xùn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)和大學(xué)生實(shí)踐免費(fèi)；社工職業(yè)培訓(xùn)按實(shí)際情況收費(fèi)。4、法律診所：按工程實(shí)際收費(fèi)。5、其他服務(wù)根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用。6、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐服務(wù)：采用會(huì)員制，普通會(huì)員每年每人20元。VIP會(huì)員每年每人40元。四市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)1、參展促銷參加廣州和中山地區(qū)的社會(huì)工作展會(huì)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉辦公司圖片展和視頻宣傳。2、廣告在市區(qū)內(nèi)租借大招牌做廣告、在媒體投放廣告。3、新聞發(fā)布開業(yè)期間召開新聞發(fā)布會(huì)，宣傳業(yè)務(wù)以及近期活動(dòng)。4、大型會(huì)議或研討會(huì)定期邀請(qǐng)高校專業(yè)教授或者專業(yè)社工知名人士到中心舉辦講座或研討會(huì)。5、網(wǎng)絡(luò)促銷建設(shè)中心網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)上服務(wù)6、新媒體宣傳通過微博、微信等新媒體發(fā)出廣告，宣傳業(yè)務(wù)。八、財(cái)務(wù)方案一股權(quán)融資數(shù)量和權(quán)益團(tuán)