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文檔簡(jiǎn)介
1、李 響曾擔(dān)任TCL北京分公司銷售主管、業(yè)務(wù)主管2007年6月參與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京分公司互動(dòng)業(yè)務(wù)部中選2021年中國(guó)人壽互動(dòng)之星、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)總公司先進(jìn)講師國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)系列培訓(xùn)手冊(cè)編委中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總公司互動(dòng)業(yè)務(wù)部中心講師團(tuán)成員、大練兵種子講師現(xiàn)任中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京分公司互動(dòng)業(yè)務(wù)部督導(dǎo)區(qū)經(jīng)理.培訓(xùn)講師:李響 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)日期:2021年3月23日培訓(xùn)時(shí)間:50分鐘.目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.其它險(xiǎn)4.8%責(zé)任險(xiǎn)3.2%貨運(yùn)險(xiǎn)6%不測(cè)險(xiǎn)1.6%企財(cái)險(xiǎn)8.44%工程險(xiǎn)2.7%機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)71%家財(cái)險(xiǎn)2.42%為什么說 車險(xiǎn) 是財(cái)險(xiǎn)最重要的險(xiǎn)種.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn):強(qiáng)迫需求
2、:國(guó)家強(qiáng)迫,想不上都不行客戶認(rèn)可度高:很多客戶沒有保險(xiǎn)不敢上路客戶認(rèn)知度高:絕大多數(shù)客戶對(duì)車險(xiǎn)都有一定了解展業(yè)空間大:2021年機(jī)動(dòng)車保有量超越6000萬輛出險(xiǎn)概率高:有利于維護(hù)壽險(xiǎn)客戶.目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.我要上個(gè)“全險(xiǎn)什么叫“全險(xiǎn).車身劃痕損失險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)商業(yè)主險(xiǎn)附加險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)+.交強(qiáng)險(xiǎn).交強(qiáng)險(xiǎn)的全稱是機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn),它保的不是您本車的損失,而是在交通事故中對(duì)受害方的賠償責(zé)任。您要想全面了解交強(qiáng)險(xiǎn),就要知道它的“三大特性,也就是公益性、強(qiáng)迫性、廣泛性;除此之外,交強(qiáng)
3、險(xiǎn)還有備受關(guān)注的“兩大特征,分別是分項(xiàng)賠償原那么和浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制。.首先說說公益性。在交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施以前,經(jīng)常發(fā)生這樣的事情:在一次交通事故中,肇事者沒有錢賠償受害者,或者有的肇事者害怕承當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,干脆一跑了之。受害者由于沒有錢,得不到及時(shí)有效的救治,貽誤了治療的時(shí)機(jī),最終釀成悲劇。所以國(guó)家才出臺(tái)法律,要求機(jī)動(dòng)車交通事故第三者責(zé)任保險(xiǎn)必需強(qiáng)迫推行,目的就是為了維護(hù)交通事故當(dāng)中第三方的權(quán)益,讓傷者得到及時(shí)有效的治療,補(bǔ)償?shù)谌降膿p失。所以說,交強(qiáng)險(xiǎn)是具有公益性質(zhì)的險(xiǎn)種,各保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)交強(qiáng)險(xiǎn)也遵照不盈利不虧損的原那么。在興隆國(guó)家,交強(qiáng)險(xiǎn)也是作為法定強(qiáng)迫險(xiǎn)種推行的。.交強(qiáng)險(xiǎn)的第二大特性是強(qiáng)迫性。它表
4、達(dá)在兩個(gè)方面,首先是強(qiáng)迫投保:一切上路的機(jī)動(dòng)車都必需求投保交強(qiáng)險(xiǎn),否那么一旦被交警抓住,除了要扣車到補(bǔ)交交強(qiáng)險(xiǎn)外,還要處以保費(fèi)兩倍的罰款;除了強(qiáng)迫投保外,交強(qiáng)險(xiǎn)還實(shí)施強(qiáng)迫承保,一切具有交強(qiáng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)資歷的公司對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)都是不能拒保的。.交強(qiáng)險(xiǎn)的第三大特性是廣泛性,它既表達(dá)在約束群體的廣泛性,也表達(dá)在責(zé)任范圍的廣泛性。和商業(yè)車險(xiǎn)相比,交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任免除非常少,保險(xiǎn)范圍幾乎涵蓋了一切交通事故風(fēng)險(xiǎn),而且不設(shè)免賠額和免賠率。.交強(qiáng)險(xiǎn)不斷是保險(xiǎn)行業(yè)的“大明星,圍繞交強(qiáng)險(xiǎn)的話題從來沒有斷過,每次保監(jiān)會(huì)對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)的政策調(diào)整一公布,很快就會(huì)登上各大報(bào)刊網(wǎng)站的頭版。讓交強(qiáng)險(xiǎn)如此備受社會(huì)矚目的,就是交強(qiáng)險(xiǎn)的兩大特征。首先說
5、說交強(qiáng)險(xiǎn)的分項(xiàng)賠償原那么。您一定知道,交強(qiáng)險(xiǎn)最多能賠12萬2,但大多數(shù)人都不清楚,這12萬2實(shí)行的是分項(xiàng)賠償原那么。.110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣 11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國(guó)保監(jiān)會(huì)于08年1月11日公布調(diào)整后的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額規(guī)范。.所謂分項(xiàng)賠償原那么就是說,在被保險(xiǎn)車輛有責(zé)的前提下,發(fā)生死亡傷殘最多賠11萬,假設(shè)沒有撞死撞殘,僅僅是撞傷的話,最多才干賠1萬,如今醫(yī)藥費(fèi)這么貴,就算看個(gè)骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)一萬哪兒夠賠的呀?說到在事故中的財(cái)富損失那賠付就更低了,最多只賠2
6、000。如今路上車越來越多,經(jīng)常發(fā)生追尾事故,要是碰上個(gè)不錯(cuò)的車,換個(gè)保險(xiǎn)杠就要幾千塊,所以這2000塊的財(cái)富損失賠償限額,也少了一些。所以說,您投保交強(qiáng)險(xiǎn)后,一定要再上一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)作為補(bǔ)充。.交強(qiáng)險(xiǎn)的第二大特征是“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制。假設(shè)您首年投保交強(qiáng)險(xiǎn),實(shí)行的是全國(guó)一致的固定費(fèi)率。也就是說,您在哪家公司投保,價(jià)錢都是一樣的。.從第二次投保交強(qiáng)險(xiǎn)開場(chǎng)實(shí)行浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制。費(fèi)率浮動(dòng)與交通事故以及保險(xiǎn)賠償掛鉤,原那么是平安駕駛者享有優(yōu)惠的費(fèi)率,經(jīng)常肇事者負(fù)擔(dān)高額保費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)從第二次投保開場(chǎng)調(diào)整:上下浮動(dòng)最高30%。就是說,假設(shè)您的車一年內(nèi)沒有發(fā)生有責(zé)交通事故的話,第二年投保時(shí)費(fèi)率會(huì)下浮10%。
7、費(fèi)率下浮10%費(fèi)率繼續(xù)下浮,直至最低30%費(fèi)率上浮10%上保險(xiǎn)年度未發(fā)生有責(zé)交通事故延續(xù)未發(fā)生的上保險(xiǎn)年度發(fā)生一次有責(zé)事故但不涉及人員死亡的上年有責(zé)事故呵斥死亡的費(fèi)率不變上年度發(fā)生兩次有責(zé)事故但未涉及死亡的費(fèi)率上浮30%.商業(yè)車險(xiǎn).車輛損失險(xiǎn):車損險(xiǎn)是賠您本人車本身損失的,也是商業(yè)車險(xiǎn)里的必保工程,平常有些剮剮蹭蹭的就可以走保險(xiǎn)了。而且對(duì)于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)禍呵斥的損失也可以賠付。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種,對(duì)于您的車10萬/3年,才1200塊,平均一天也就多掏2塊多錢,能夠還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。.商業(yè)三者險(xiǎn):商業(yè)三者險(xiǎn)保的是在交通事故中對(duì)第三者的人身傷亡或財(cái)富損失的賠償責(zé)任。
8、由于交強(qiáng)險(xiǎn)采用分項(xiàng)賠償原那么,保證不夠,所以您一定要選擇一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。商業(yè)三者險(xiǎn)賠償是不分項(xiàng)的,不論醫(yī)療費(fèi)用還是財(cái)富損失費(fèi)用都在責(zé)任限額里出。不僅如此,商業(yè)三者險(xiǎn)實(shí)行的還是每次賠償限額原那么,您看這個(gè)險(xiǎn)種多超值!.車上人員責(zé)任險(xiǎn):車上人員責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)于交通事故中車上人員人身傷亡擔(dān)任賠償?shù)碾U(xiǎn)種,相當(dāng)于一個(gè)比較實(shí)惠的不測(cè)險(xiǎn),還是不記名的,保費(fèi)也很廉價(jià),駕駛員1個(gè)座保1萬只需求28.7元,乘客每個(gè)座保1萬,4個(gè)座只需求82.7元,一共交納101.5元就可以了,性價(jià)比很高,所以建議您投保。.盜搶險(xiǎn):顧名思義,盜搶險(xiǎn)保的是整車被盜或被搶的風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)您經(jīng)常在外面停車的話,盜搶險(xiǎn)是必上的。您不上車損出
9、了事故最多本人花點(diǎn)錢修了,但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。而且這個(gè)險(xiǎn)種相對(duì)于承保的風(fēng)險(xiǎn)來說,性價(jià)比很高,多花不了多少錢,但心里塌實(shí)多了。.不計(jì)免賠險(xiǎn):在很多險(xiǎn)種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率,就是說在某種情況下保險(xiǎn)公司要免賠百分之多少。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會(huì)選擇上不計(jì)免賠險(xiǎn)。.車身劃痕險(xiǎn):車身劃痕險(xiǎn)保的是無明顯碰撞痕跡的車身劃痕,假設(shè)車停在路上被人故意或者無意間劃了,這個(gè)險(xiǎn)種擔(dān)任賠償。.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn):玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保的是前后風(fēng)擋玻璃和周圍車窗玻璃單獨(dú)破碎的風(fēng)險(xiǎn),但是對(duì)于天窗玻璃和后視鏡玻璃是不賠的。這個(gè)險(xiǎn)種引薦您一定要保,由于玻璃畢竟屬于易碎的物品,平常開車速
10、度快一點(diǎn)兒崩起個(gè)小石子就能夠把玻璃碰碎。而且保費(fèi)不高,挺實(shí)惠的。.自燃損失險(xiǎn):自燃險(xiǎn)保的是車輛自燃的損失,包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生缺點(diǎn)呵斥的自燃,同時(shí)對(duì)于車上所載貨物由于本身緣由熄滅呵斥的車輛本身的損失這個(gè)險(xiǎn)種也管賠。這個(gè)險(xiǎn)種保費(fèi)也不高,假設(shè)您的車運(yùn)用時(shí)間比較長(zhǎng)了,建議您一定要保上。.目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.機(jī)動(dòng)車輛承保流程.投保險(xiǎn)種引薦:按照客戶的實(shí)踐需求引薦險(xiǎn)種組合。提示:“險(xiǎn)種組合沒有定勢(shì),根據(jù)客戶情況靈敏組合。展業(yè)的重要環(huán)節(jié),一定要表達(dá)專業(yè)程度。提升三者保額的小技巧。
11、.投保單正面的填寫.投保單被面的填寫.行駛證的審驗(yàn).駕駛證的審驗(yàn).目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.關(guān)于理賠請(qǐng)記住:一旦出險(xiǎn),請(qǐng)撥打我們的客服:95519.目錄導(dǎo)言車險(xiǎn)產(chǎn)品引見車險(xiǎn)展業(yè)指南車險(xiǎn)承保流程車險(xiǎn)理賠效力特別提示.總結(jié).要想讓您的車得到比較全的保證,一定要上“全險(xiǎn),普通來說,我們說的“全險(xiǎn)指的是最適用的9個(gè)險(xiǎn)種,也就是交強(qiáng)險(xiǎn)、四個(gè)商業(yè)主險(xiǎn)和四個(gè)商業(yè)附加險(xiǎn)。首先交強(qiáng)險(xiǎn)是必需求上的,它賠償?shù)氖墙煌ㄊ鹿手械谌叩娜松韨龊拓?cái)富損失。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行的是分項(xiàng)賠償原那么,死亡傷殘最多賠11萬,醫(yī)療費(fèi)用最多賠才1萬,財(cái)富損失最多賠2000,所以保證是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必需投保一
12、個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)作為補(bǔ)充。商業(yè)三者險(xiǎn)保額分為5萬、10萬、20萬我建議您保20萬的,比較實(shí)惠,同時(shí)根天性得到比較充分的保證。.車損險(xiǎn)是賠您本人車本身損失的,也是必保的工程,平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險(xiǎn)了,而且對(duì)于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)禍呵斥的損失也可以賠付。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種,對(duì)于您的車10萬/3年,才1200塊,平均一天也就多掏2塊多錢,能夠還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。車上人員責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)于交通事故中車上人員人身傷亡擔(dān)任賠償?shù)碾U(xiǎn)種,相當(dāng)于一個(gè)比較實(shí)惠的不測(cè)險(xiǎn),還是不記名的,保費(fèi)也廉價(jià),才100多一點(diǎn),可以得到每個(gè)座位1萬元的保證。.盜搶險(xiǎn)是必上的險(xiǎn)種,您不上車損出了事故最多本人花點(diǎn)
13、錢修了,但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。對(duì)于您的車10萬/3年,保費(fèi)也就380元,一天多花一塊錢,圖個(gè)塌實(shí)不是?在很多險(xiǎn)種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率,就是說在某種情況下保險(xiǎn)公司要免賠百分之多少。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會(huì)選擇上不計(jì)免賠險(xiǎn)。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保的是前后風(fēng)檔玻璃和周圍車窗玻璃單獨(dú)破碎的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于玻璃這種易碎品,這個(gè)保險(xiǎn)是必不可少的。.車身劃痕險(xiǎn)保的是無明顯碰撞痕跡的車身劃痕,假設(shè)車停在路上被人故意或者無意間劃了,這個(gè)險(xiǎn)種擔(dān)任賠償。自燃險(xiǎn)保的是車輛自燃的損失,包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生缺點(diǎn)或者車上所載貨物由于本身緣由熄滅呵斥的車輛本身的損失。這個(gè)險(xiǎn)種不貴,引薦他您最好保上。我們的車險(xiǎn)條款有3
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