西安交大管理學(xué)第三章決策ppt課件

1、第三章 決策 管理的中心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 主講教師的話 第一節(jié) 決策與決策過程第二節(jié) 決策類型第三節(jié) 決策方法本章教學(xué)內(nèi)容 決策過程與決策方法本章重點本章難點決策方法第一節(jié) 決策與決策過程一、決策的定義二、決策過程三、決策準(zhǔn)那么 決策的定義 廣義上：包括決策前必需的一切活動。 狹義上：在幾種方案中的多項選擇一或多中擇優(yōu)的行動。 決策(Decision-making)：決策是指管理者識別并處理問題以及利用時機的過程。決策過程 實際界對決策過程的劃分并不完全一樣?，F(xiàn)選擇幾種有代表性的觀念引見如下：哈羅德孔茨斯蒂芬羅賓斯楊文士等哈羅德孔茨 提出前提條件鑒別各種備選方案

2、按照既定目的對備選方案進展評價選定一個方案 斯蒂芬羅賓斯識別問題確定決策規(guī)范給規(guī)范分配權(quán)重擬定方案分析方案選擇方案實施方案評價決策效果 本書觀念識別時機或診斷問題 識別目的 擬定備選方案 限制要素原那么如下：只需在我們認識和處理嚴重地妨礙我們實現(xiàn)目的的那些要素時，我們才可以選擇出最正確的行動方針和方案。決策方案的數(shù)量應(yīng)遭到?jīng)Q策時間以及決策本身的重要性的制約，決策要講究效率和效益。 評價備選方案 定量要素可以用數(shù)字衡量和定性要素難以用數(shù)字表示：邊沿分析法、本錢效益分析法；價值規(guī)范、稱心規(guī)范和期望值規(guī)范；閱歷判別法、數(shù)學(xué)分析法、實驗法 做出決議 選擇實施戰(zhàn)略 監(jiān)視與評價 三、決策的準(zhǔn)那么 一最優(yōu)規(guī)

3、范：泰羅觀念二稱心規(guī)范：西蒙觀念 三合理性規(guī)范：孔茨觀念 最優(yōu)規(guī)范：泰羅觀念 “管理這門學(xué)問注定會具有更富有技術(shù)的性質(zhì)。那些如今還被以為是在精細知識領(lǐng)域以外的根本要素，很難都會像其他工程的根本要素那樣規(guī)范化，制成表格，被接受和利用。管理技術(shù)要“確切知道要他人干什么，并留意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。稱心規(guī)范：西蒙觀念 所謂“最優(yōu)是指在數(shù)學(xué)模型范圍內(nèi)的最優(yōu)決策而言。熱衷于運籌學(xué)的人很容易低估這種方法的適用條件的嚴厲性?！皩τ谶\用運籌學(xué)方法來說，不需求什么準(zhǔn)確性只需能足夠給出一個近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來。而這樣的規(guī)范是不難到達的。合理性規(guī)范：孔茨觀念 主管人員必需確定

4、的是有一定限制的合理性，是“有界合理性?？状膹娬{(diào)決策過程各個階段的任務(wù)質(zhì)量最終決議了決策的正確性和有效性，而不僅僅在于進展決策抉擇時采用“最優(yōu)還是“稱心的規(guī)范。第二節(jié) 決策的類型戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個人決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策初始決策和追蹤決策初始決策是零起點決策，是在有關(guān)活動尚未進展從而環(huán)境未遭到影響的情況下進展的。追蹤決策是指隨著決策實施，組織環(huán)境發(fā)生變化的情況下所進展的決策，是非零起點決策。程序化決策和非程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出反復(fù)和例行的形狀，并能經(jīng)過制定一套處置這些決策的固定程序。也稱之

5、為構(gòu)造良好決策。非程序化決策是指決策要非程序化到使之表現(xiàn)為新穎，無構(gòu)造，具有不尋常影響的程度，普通只能采取“現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處置。 第三節(jié) 決策的過程 識別時機或診斷問題 識別目的 擬訂備選方案評價備選方案 作出決議選擇實施戰(zhàn)略 監(jiān)視和評價 第四節(jié) 決策方法一、集體定性決策方法二、有關(guān)活動方向的決策方法三、有關(guān)活動方案的決策方法一、集體定性決策方法一頭腦風(fēng)暴法二名義小組技術(shù)三德爾菲技術(shù)一頭腦風(fēng)暴法它是一種約請專家內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一問題，經(jīng)過研討和相互啟發(fā)，集思廣益，而后進展決策的方法。任何時候都不批判他人的想法思想愈激進愈好強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量鼓勵他人改良想法頭腦風(fēng)暴法討論規(guī)那么二名義小組技

6、術(shù) 可以有效地激發(fā)個人的發(fā)明力和想象力。管理者召集一些有知識的人，告知他們要處理的問題的關(guān)鍵內(nèi)容，并請他們獨立思索，寫下本人的備選方案和意見，然后請他們按次序陳說各自的方案和意見。在此根底上，有小組成員對提出的備選方案進展投票，根據(jù)投票結(jié)果，選擇方案。 它是按規(guī)定程序，背靠背地咨詢專家對組織有關(guān)問題的意見，然后進展決策的方法。1.德爾菲法的詳細規(guī)那么2.德爾菲法的特點 三德爾菲技術(shù)德爾菲法的詳細規(guī)那么先向?qū)＜姨岢鱿嚓P(guān)的研討專題，請專家分別發(fā)表意見；主持人把意見綜合整理后，再反響給每個人；請他們重新作出分析和判別； 主持人再進展意見綜合，再反響給每個人。 如此反復(fù)，直到意見大體趨于一致，或意見分

7、歧明朗化為止。 其特點：各專家背靠背，互不見面；匿名方式；有效防止迷信權(quán)威二、有關(guān)活動方向的決策方法 一運營單位組合分析法 波士頓矩陣1、適用情形2、詳細運用3、四類產(chǎn)品或行業(yè)的 相應(yīng)戰(zhàn)略或?qū)Σ摺Ｃ餍?幼童金牛瘦狗業(yè) 務(wù) 增 長 率相 對 競 爭 地 位清算放棄轉(zhuǎn)變高底高底二、有關(guān)活動方向的決策方法二政策指點矩陣其實是前一種方法的變換147258369經(jīng) 營 單 位 的 競 爭 能 力市 場 前 景強強弱中弱中三、有關(guān)活動方案的決策方法一確定型決策方法二風(fēng)險型決策方法三不確定型決策方法一確定型決策方法1.確定型決策方法的特點2.確定型決策中的盈虧平衡法盈虧平衡法假設(shè)： P代表單位產(chǎn)品價錢， Q

8、代表產(chǎn)量或銷售量， F代表總固定本錢， v代表單位變動本錢， 代表總利潤， C代表單位產(chǎn)品奉獻(CP一V) (單位產(chǎn)品奉獻是指多消費一個單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量)。 A盈虧平衡PQ=F+VQ=Q=F/P-VP=F/Q + VB：確保實現(xiàn)目的利潤時 b求保目的利潤的產(chǎn)量及價錢 設(shè)目的利潤為，那么Pq=F十vQ十 所以保目的利潤的產(chǎn)量 Q(F十)(P一V) (F十)/C P= (F十)Q +V c求利潤。 pQFvQ例題： 例1 某企業(yè)消費某產(chǎn)品的總固定本錢為60000元，單位變動本錢為每件18元，產(chǎn)品價錢為每件3元。假設(shè)要盈虧平衡，產(chǎn)量該當(dāng)是多少？用 量 本 利 方 法 解 此 題例題： 例

9、2 某企業(yè)消費某產(chǎn)品的總固定本錢為60000元，單位變動本錢為每件18元，產(chǎn)品價錢為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為lOO000件，問該方案能否可取?用 量 本 利 方 法 解 此 題例題： 例3 某企業(yè)消費某產(chǎn)品的總固定本錢為60000元，單位變動本錢為每件18元，產(chǎn)品產(chǎn)量為100000件。問：產(chǎn)品定價為多少時，剛好盈虧平衡？用 量 本 利 方 法 解 此 題例題： 例4 某企業(yè)消費某產(chǎn)品的總固定本錢為60000元，單位變動本錢為每件18元，產(chǎn)品產(chǎn)量為100000件。問：假設(shè)要確保實現(xiàn)10萬元的利潤，那么產(chǎn)品定價為多少？用 量 本 利 方 法 解 此 題請用決策樹法進展決策 設(shè)某廠進展消費才

10、干決策。根據(jù)市場預(yù)測能夠有好、中、壞三種自然形狀，市場情勢好，年銷售量可達萬件，市場情勢中等時，年銷售量可達萬件，市場情勢差時，年銷售量只需萬件，其概率分別為0.3，0.5，0.2 。與之相對應(yīng)，消費才干可有年產(chǎn)萬，萬，萬件三種方案。年產(chǎn)萬件時，單件本錢為元，但假設(shè)賣不出去，那么未賣出的產(chǎn)品就積壓報廢，其本錢由已銷產(chǎn)品承當(dāng)。年產(chǎn)萬件時，單件本錢為元，年產(chǎn)萬件時，因規(guī)模更小，本錢增大，每件為。單價估計為元。 試問：應(yīng)中選擇何種方案？二風(fēng)險型決策方法1.風(fēng)險型決策方法的特點2.決策樹法1、風(fēng)險型決策方法的特點決策目的普通是經(jīng)濟性的；存在兩個以上可供選擇的方案；未來環(huán)境能夠出現(xiàn)多種自然形狀；可測算不

11、同方案在不同形狀下發(fā)生的概率和損益值。2、決策樹法利用樹枝狀圖形列出決策方案、自然形狀、自然形狀概率及其條件損益，然后計算各個方案的期望損益值，進展比較選擇。決策樹圖形由決策點、方案枝、自然形狀點和概率枝組成。其步驟如下： 第一步：從左到右繪制決策 第二步：從右到左計算期望值 第三步：經(jīng)過比較期望值，選擇合理決策方案決策樹法例題 例： 某企業(yè)為了擴展某產(chǎn)品的消費，擬建立新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為07，銷路差的概率為03。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。效力期為10年。 方案2，新建小

12、廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。效力期為10年。 方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，效力期為7年，估計每年獲利95萬元。 問哪種方案最好?決策樹法例題第一步： 畫出該問題的決策樹圖45 一個多階段決策的決策樹 300萬140萬先140萬決策樹法例題第二步 計算期望值： 方案l(結(jié)點)的期望收益為07X100+03X(一20)XlO一300340(萬元) 方案2(結(jié)點)的期望收益為：(07X 40+O3X 30)X10140230(萬元) 至于方案3，由于結(jié)點的期望收益465(=95X7200)萬元大于結(jié)點的期望收益

13、280(40X7)萬元，所以銷路好時，擴建比不擴建好。方案3(結(jié)點)的期望收益為：07X40X 3+07X465+O3X 30X10)一1403595(萬元)第二步 方案比較并選擇 計算結(jié)果闡明，在三種方案中，方案3最好。 三不確定型決策方法不確定型決策方法的特點不確定型決策方法例題不確定型方法的特點 這類決策的特點是決策者不能斷定制定未來各種能夠形狀出現(xiàn)的概率。因此，這類決策實踐上帶有更大的風(fēng)險性，而采取的決策方法主要取決于決策者的客觀判別，同一決策問題，可以有完全不同的方案選擇。常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大懊悔值法等。 不確定型方法例題 例44 某企業(yè)計劃消費某

14、產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路普通和銷路差。消費該產(chǎn)品有三種方案：a改良消費線；b新建消費線；c與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益見表42。問企業(yè)選擇哪個方案?1、小中取大法小中取大法：采用這種方法的管理者對未來持悲觀的看法，但從悲觀的選擇中取最大收益的方案。a方案的最小收益為一40萬元，b方案的最小收益為一80萬元，c方案的最小收益為16萬元，經(jīng)過比較，c方案的最小收益最大，所以選擇c方案。 折中法前兩種方法的折中樂觀系數(shù)為方案的期望值=該方案的最大損益值X+該方案的最小損益值X1-然后比較各方案的期望值。2、大中取大法大中取大法： 采用這種方法的管理者對未

15、來持樂觀的看法，以為未來會出現(xiàn)最好的自然形狀，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。a方案的最大收益為180萬元，b方案的最大收益為240萬元，c方案的最大收益為100萬元，經(jīng)過比較，b方案的最大收益最大，所以選擇b方案。 3、懊悔值法1、計算在各自然形狀下的各方案的懊悔值(某方案在某自然形狀下的懊悔值該自然形狀下的最大收益一該方案在該自然形狀下的收益)；2、找出各方案的最大懊悔值；3、進展比較，選擇最大懊悔值最小的方案作為所要的方案 。懊悔值法各方案在各自然形狀下的懊悔值 單位：萬元 由表中看出，a方案的最大懊悔值為60萬元，b方案的最大懊悔值為96萬元，c方案的最大懊悔值為140萬元，經(jīng)過比較，a方案的最大懊悔值最小，所以選擇a方案。復(fù)習(xí)思索題 1 什么是決策？如何了解。2試闡明決策的過程。3為什么說現(xiàn)代決策該當(dāng)遵照稱心準(zhǔn)那么而非最優(yōu)準(zhǔn)那么。4組織中大部分決策時追蹤決策，何謂追蹤決策？與初始決策相比，其特點是什么？5確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策有什么區(qū)別？6掌握定量決策方法，包括決策樹法、不確定性決策方法。1.