企業(yè)管理學(xué)案例分ppt課件

1、企業(yè)管理學(xué)案例分析河海大學(xué)文天學(xué)院09工程管理二班.案例簡介查克停車公司是一家小企業(yè),但每年的營業(yè)額差不多有100萬美圓。其業(yè)務(wù)包含兩項(xiàng)內(nèi)容:一項(xiàng)為哪一項(xiàng)為晚會停車;另一項(xiàng)為哪一項(xiàng)不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車運(yùn)營特許權(quán)合同。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2個(gè)-3個(gè)效力員,每周7天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來無私人晚會。他每天的任務(wù)就是訪問那些富人或名人的家,評價(jià)道路和停車設(shè)備,并通知他們需求多少個(gè)效力員來處置停車的問題。一個(gè)小型的晚會能夠只需3個(gè)-4個(gè)效力員,破費(fèi)大約400美圓。然而一個(gè)特別大型的晚會的停車費(fèi)用能夠高達(dá)2000美圓。 .案例簡介雖然私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù),但它們?yōu)?/p>

2、查克提供的收費(fèi)方式卻很不一樣。私人晚會是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)展的。查克首先估計(jì)大約需求多少效力員為晚會效力,然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)錢。假設(shè)顧客情愿“買,他的效力,查克就會在晚會終了后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部,查克根據(jù)合同規(guī)定,每月要付給俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的運(yùn)營權(quán)與他收入的獨(dú)一來源是效力員為顧客效力所獲得的小費(fèi)。因此,在私人晚會效力時(shí),他絕對制止效力員收取小費(fèi),而在俱樂部效力時(shí)小費(fèi)是他獨(dú)一的收入來源。.問題問題11問題22.問題11. 他能否以為查克的控制問題在兩種場所下是不同的?假設(shè)確實(shí)如此,為什么? ? ? ? .我們以為。私人晚會上是事后反響控制，由于事先無法預(yù)料

3、需多少小時(shí)的效力，只能在事后統(tǒng)計(jì)。兩種場所下是不同的 鄉(xiāng)村俱樂部那么為前饋控制，由于長期租賃，按月交費(fèi)是可以預(yù)知本錢的.控制的根本內(nèi)容對組織績效控制對人員控制對財(cái)務(wù)控制對信息控制對作業(yè)控制根本內(nèi)容控制的.對人員控制的手段甄選確定目的職務(wù)設(shè)計(jì)直接監(jiān)視培訓(xùn)與教授制度化績效評價(jià)報(bào)酬系統(tǒng)組織文化.詳細(xì)分析人員甄選人員控制私人宴會估計(jì)人員效力以小時(shí)計(jì)費(fèi)制度化，不允許效力員收取小費(fèi)職務(wù)設(shè)計(jì).我們以為。財(cái)務(wù)控制私人宴會先給一個(gè)總價(jià)錢晚會后寄出賬單規(guī)范化.人員控制鄉(xiāng)村俱樂部2-3個(gè)效力員每周七天制度化制度化.鄉(xiāng)村俱樂部每月付固定租金收入來源主要是小費(fèi)員工工資不定財(cái)務(wù)控制.問題2在前饋，反響和同步控制三類類型中

4、查克應(yīng)采取哪種手段對鄉(xiāng)村俱樂部業(yè)務(wù)進(jìn)展控制？對私人晚會停車業(yè)務(wù)又適宜哪種手段.控制根本類型控制手段同步前饋反響.事前控制輸入事中控制執(zhí)行過程事后控制輸出.前饋控制前饋控制是指充分利用各方面的信息，來預(yù)測由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響使系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中能夠產(chǎn)生的偏向，并據(jù)此對系統(tǒng)的輸入做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)控制現(xiàn)場控制它是指方案執(zhí)行控制中所進(jìn)展的控制，暨經(jīng)過對方案執(zhí)行過程中直接檢查和監(jiān)視并隨時(shí)檢查和糾正的反響控制 反響控制是根據(jù)反響原理對系統(tǒng)進(jìn)展調(diào)理的一種方式，是指施控系統(tǒng)根據(jù)信息反響來調(diào)理受控系統(tǒng)的輸入，以實(shí)現(xiàn)控制目的的目的.預(yù)測與分析2003.10 連鎖店2003.10 加盟店2003.10 跨國公司開業(yè)低谷控制、改革昌盛鄉(xiāng)村俱樂部2001.10 無客戶2001.10 物價(jià)上漲2001.10 衛(wèi)生檢查2002.10 控制人力，財(cái)務(wù)2002.10 改革管理構(gòu)造2002.10 制定未來開展方案.后饋控制他的選擇。經(jīng)過閱歷