店長述職報告述職述廉

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁店長述職報告 - 述職述廉 - 我已在本公司任導購八年，對本公司經(jīng)營品牌服飾了解的甚清楚。無論在服務態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是一個服裝品牌展現(xiàn)的舞臺，而我和所有的導購就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個寶姿服飾的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發(fā)揮的平臺，我就有責任和信心把其經(jīng)營得更有活力。1、導購是我們的主要表演者，所以我們對她們進行嚴格的專業(yè)培訓，對寶姿品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨特之處深入了解，比如風格、質(zhì)地、起、設計。這點就好比一個人的個性，個性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之

2、地。也會增加顧客對本品牌的信心。每一個導購必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點、流行趨勢都能跟據(jù)顧客的所需用言語表達出來。2、導購的形象是不可忽視。個人素質(zhì)包括專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度、服飾搭配，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和個性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢！3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會，記住別小看這一小小的停頓。4、售后服務的跟蹤也是個重要環(huán)節(jié)。我們不光以銷售而銷售

3、，而要注重其鏈鎖反應，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑勝過任何一種宣傳效果，所以售后服務由其重要，通過顧客的購買過程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風格、色調(diào)和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到每一個導購去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務提供資料，定期或不定期，在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài)。也能幫顧客在穿著過程出現(xiàn)的某些煩憂得以專業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。5、另外對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動其積極性。具體方式還須具