專案管理的核心組織及發(fā)展課件(30頁P(yáng)PT)

1、16 七月 2022專案管理的核心組織及發(fā)展第1頁，共30頁。大綱:一.前言:專案的介紹1.成為專案的要件2.專案的型態(tài)二.專案組織架構(gòu)1.矩陣形組織的規(guī)劃2.專案管理與專案工程的差異性三.專案管理知識(shí)的技術(shù)與能力1.管理的技術(shù)技能與管理技能的差異性圖2.實(shí)際個(gè)案四.專案通訊1.通訊分析2.通訊模式3.通訊障礙4.通訊環(huán)境五.專案經(jīng)理1.經(jīng)理的類型2.職務(wù)上的應(yīng)用六.結(jié)論專案管理的核心組織及發(fā)展第2頁，共30頁。一.前言:專案的介紹什麼是專案？專案經(jīng)理都在作些什麼？專案經(jīng)理在企業(yè)中扮演的角色是什麼? 專案管理的核心組織及發(fā)展第3頁，共30頁。專案是新型態(tài)的工作模式任務(wù)導(dǎo)向有特定明確目標(biāo) 專案組

2、織型態(tài)具有高度臨時(shí)性或是任務(wù)導(dǎo)向編制 通常具有一次獨(dú)創(chuàng)性、非重複例行性 有明確的開始與結(jié)束時(shí)間 於過程或是結(jié)束時(shí)有特定成果產(chǎn)出 1.成為專案的要件專案管理的核心組織及發(fā)展第4頁，共30頁。2.專案的型態(tài) 此時(shí)的你不禁可能想到：公司的中秋晚會(huì)、年度旅遊、伍佰的演唱會(huì)、年底的競選與政策宣導(dǎo)等 總而言之專案是一種工作組織型態(tài) ,只要符合上述的五個(gè)要件都可以算是專案。 專案管理的核心組織及發(fā)展第5頁，共30頁。二.專案組織架構(gòu)總經(jīng)理專案處長工程部處長製造部處長其它專案經(jīng)理X專案經(jīng)理Y專案經(jīng)理Z專案管理的核心組織及發(fā)展第6頁，共30頁。1.矩陣形組織的規(guī)劃有些矩陣形組織系統(tǒng)少則5萬美元用 46個(gè)月設(shè)計(jì),

3、多則用美元要用三年的時(shí)間來完成。而矩陣形組織是功能型與專案型兩種混合在一起 專案管理的核心組織及發(fā)展第7頁，共30頁。工程部組成計(jì)劃的專案團(tuán)隊(duì) 總經(jīng)理專案處長工程部製造部其它專案經(jīng)理X專案經(jīng)理Y專案經(jīng)理Z專案工程部其它單位位XYZ 精品資料網(wǎng)專案管理的核心組織及發(fā)展第8頁，共30頁。2.專案管理與專案工程的差異性 專案管理 專案工程主管專案計(jì)劃 主管專案計(jì)劃 有控制權(quán) 有控制權(quán)有行程程序的控制 有行程程序的控制 後勤支援 後勤支援 有合約的承包權(quán) 有其的結(jié)構(gòu)控制權(quán) 需報(bào)告準(zhǔn)備工作及分配工作程序行程 需組建、製造及生產(chǎn)技術(shù)方面的東西 需作規(guī)劃作採購的工作 需支援領(lǐng)導(dǎo)者 需辨別其的工程的可靠性及需

4、要性 需作好人員配備 需作優(yōu)缺點(diǎn)分析 需優(yōu)先作好行程表 屬M(fèi)IS部門專案管理的核心組織及發(fā)展第9頁，共30頁。三.專案管理知識(shí)的技術(shù)與能力1.管理的技術(shù)技能與管理技能的差異性圖初級(jí)作業(yè)員高級(jí)作業(yè)員主任中階主管經(jīng)理總裁高階作業(yè)員專業(yè)技能管理能力專案管理的核心組織及發(fā)展第10頁，共30頁。專案的組織圖 專案管理人專案管理人的副理管理者能力顧員能力專案團(tuán)隊(duì)專案管理的核心組織及發(fā)展第11頁，共30頁。2.實(shí)際個(gè)案慧泉專案管理有限公司背景:他們藉著改善成本優(yōu)勢，我們將能夠改善顧客滿意，並最終落實(shí)於市場佔(zhàn)有率。幾經(jīng)策劃，決策階層決定採美國專案管理協(xié)會(huì)(PMI)制定之國際性專案管理標(biāo)準(zhǔn)法則，將該公司的全球營

5、運(yùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，並與PMIS (Project Management Information System)做有效整合。這項(xiàng)計(jì)畫針對(duì)全球系統(tǒng)啟動(dòng)(start up)專案之部分而言，其目標(biāo)訂為縮減系統(tǒng)啟動(dòng)專案工時(shí)從1XX天致1X天(超過90%之突破)及相同比例的縮減專案成本。於總部決策者眼中，創(chuàng)造專案管理能力優(yōu)勢(competencies)並將效益擴(kuò)及至各專案團(tuán)隊(duì)、顧客、和顧客之工程轉(zhuǎn)包商 .專案管理的核心組織及發(fā)展第12頁，共30頁。方法特性慧泉專案管理手法相關(guān)領(lǐng)域具經(jīng)驗(yàn)之決策主管於發(fā)展期間親自領(lǐng)監(jiān)督徹底之全員訓(xùn)練預(yù)應(yīng)式規(guī)劃(proactive planning)詳盡的工作任務(wù)與成果列示作業(yè)

6、流程標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)展 、競爭性值能組織發(fā)展 、競爭性值能組織發(fā)展 、專案管理方法競爭性值能、專案管理方法組織發(fā)展 、專案管理方法、PMIS專案管理方法 、PMIS組織發(fā)展 、專案管理方法、競爭性值能導(dǎo)引式(guided)執(zhí)行專案人員技能鑑定與認(rèn)證完整書面制度組織發(fā)展 、專案管理方法、PMIS連續(xù)性改善計(jì)畫精心選用PM套裝外加客制化軟體構(gòu)成巨強(qiáng)大競爭性的PMIS提供裝機(jī)作業(yè)之完整2-D模版組織發(fā)展 、競爭性值能PMIS、組織發(fā)展顧客工廠裝機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)專案管理方法 、競爭性值能專案管理方法 、競爭性值能慧泉專案管理手法 慧泉專案管理的手法專案管理的核心組織及發(fā)展第13頁，共30頁。運(yùn)用的手法 1.決

7、策主管親任改革主導(dǎo)人且不斷強(qiáng)烈宣示改革專案管理之決心，強(qiáng)化了公司全員不求改變必遭淘汰的一致認(rèn)知。 2.他們在推動(dòng)EPM之執(zhí)著態(tài)度，係因?yàn)樯钪獙０笖?shù)量快數(shù)增加與顧客要求愈趨嚴(yán)苛的事實(shí)。 3決策階層善於運(yùn)用顧問來檢驗(yàn)自己的做法而少走無謂的冤枉路。決策者宣告將專案管理績效與手法的學(xué)習(xí)，正式納入年度績效考核系統(tǒng)，並輔以獎(jiǎng)懲辦法作為配套。專案管理的核心組織及發(fā)展第14頁，共30頁。該公司雖也進(jìn)行一些刪減，但訓(xùn)練投資盡量不減。從本案例中可看出那值得企業(yè)全員學(xué)習(xí)的企業(yè)化專案管理。對(duì)於本案中的企業(yè)來說，他們認(rèn)為專案智慧即經(jīng)營智慧 。專案管理的核心組織及發(fā)展第15頁，共30頁。四.專案通訊何謂專案通訊?專案通訊

8、意指一專案小組對(duì)於專案組員以外的人或團(tuán)體有訊息上的交流。為什麼要通訊?對(duì)於企業(yè)內(nèi)部能尋求專案所需資源上的援助和專案進(jìn)度上的呈報(bào)，對(duì)外能與顧客探討專案上的需求或?qū)０赶嚓P(guān)上的銷售。傾聽也亦是通訊的一種。專案經(jīng)理恰當(dāng)?shù)膬A聽有著以下的優(yōu)勢：下屬知道你真誠的關(guān)心。穫得回應(yīng)。員工機(jī)會(huì)教育。專案管理的核心組織及發(fā)展第16頁，共30頁。1.通訊分析通訊過程發(fā)訊者加密通訊聯(lián)繫解密收訊者人品掩飾感知掩飾反饋的信息人品掩飾感知掩飾 精品資料網(wǎng)專案管理的核心組織及發(fā)展第17頁，共30頁。 分析在企業(yè)的通訊下專案的形成：專案提議。專案需求明確。工程師設(shè)計(jì)。製造商生產(chǎn)。設(shè)置於使用者所指定之地點(diǎn)。使用者要的是什麼。專案管理

9、的核心組織及發(fā)展第18頁，共30頁。2.通訊模式 典型的通訊模式I。以專案團(tuán)隊(duì)而言向上通訊向下通訊橫向通訊橫向通訊專案負(fù)責(zé)人專案處長老闆同事其他職務(wù)上相關(guān)的團(tuán)體及客戶朋友社會(huì)團(tuán)體包含正式、非正式的組織專案經(jīng)理下級(jí)職員專案相關(guān)人員專案管理的核心組織及發(fā)展第19頁，共30頁。典型的通訊模式II。以客戶與承包商來說客戶專案提議人專案經(jīng)理外聘高階職員業(yè)務(wù)專案經(jīng)理外聘高階職員業(yè)務(wù)專案提議人專案人員專案人員承包商非正式非正式正式專案管理的核心組織及發(fā)展第20頁，共30頁。3.通訊障礙在專案組織通訊中，就算透過再怎麼完整保密的通訊管道，其中依然會(huì)有著風(fēng)險(xiǎn)及阻礙存在著。在影響通訊中加碼過程的典刑阻礙包括：通訊

10、目標(biāo)。通訊技巧。關(guān)聯(lián)架構(gòu)。發(fā)訊者的可信度。個(gè)性和利益。人與人之間的感受性。偏見、看法及個(gè)人利益。職務(wù)和地位。收件人的承擔(dān)。與收見人現(xiàn)行的關(guān)係。專案管理的核心組織及發(fā)展第21頁，共30頁。 影響通訊中譯碼過程的典型阻礙包括： 趨勢評(píng)估。成見主意。關(guān)聯(lián)架構(gòu)。需求。通訊技巧。個(gè)性和利益。偏見、看法及個(gè)人利益。職務(wù)和地位。寄信人的承擔(dān)。與寄信人現(xiàn)行的關(guān)係。缺少反饋的信息。選擇性的接受。專案管理的核心組織及發(fā)展第22頁，共30頁。4.通訊環(huán)境通訊環(huán)境是被內(nèi)、外部的約束力所控制的，能取決於任一個(gè)或全體地，這些約束力可能幫助或限制以達(dá)到專案的目標(biāo)。典型內(nèi)部的要素包括：權(quán)力競爭。阻斷訊息。管理備忘錄。反應(yīng)、情

11、緒、行為。信息攪混。間接通訊。傳送不完全的訊息。封鎖或淘汰領(lǐng)會(huì)。專案管理的核心組織及發(fā)展第23頁，共30頁。 典型的外部要素：商業(yè)環(huán)境。政治環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的氣候。限制經(jīng)銷處。專案的國家藝術(shù)。其他因素：後方勤務(wù)的隔離。個(gè)人的交際需要。團(tuán)體會(huì)議。電話。大量且頻繁的書信。電子郵件。專案管理的核心組織及發(fā)展第24頁，共30頁。專案環(huán)境中通訊時(shí)常都會(huì)過濾的。有許多的動(dòng)機(jī)去過濾向上的通訊。寄件人的不愉快。收訊人不能從任何其他的發(fā)訊人得到資訊。發(fā)訊給上頭所產(chǎn)生的不安。不安全。不信認(rèn)。專案管理的核心組織及發(fā)展第25頁，共30頁。五.專案經(jīng)理 1.經(jīng)理的類型專案經(jīng)理的通訊技巧和人品通常支配了通訊和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。其典型

12、的專案經(jīng)理行事風(fēng)格包括：權(quán)力主義者。獎(jiǎng)勵(lì)、 幫助。調(diào)和、安撫。評(píng)判的。合乎道德的。隱隱藏藏的。分裂性的。嚇人、令人畏懼的。好鬥的。 專案管理的核心組織及發(fā)展第26頁，共30頁。專案管理的核心組織及發(fā)展第27頁，共30頁。圖解：在這四分之一的圖中S1的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)風(fēng)格幾乎是純粹的工作 。S2中，員工自我學(xué)習(xí)他們自己的工作和經(jīng)理發(fā)展專案工作關(guān)係 。S3是常常注意單純事務(wù)關(guān)係的舉止， 經(jīng)理大多只對(duì)利潤感到興趣。在S4中，職員在這工作是有經(jīng)驗(yàn)的，他們都確信自我的才能才幹，和信賴自我處理的工作。專案管理的核心組織及發(fā)展第28頁，共30頁。2.職務(wù)上的應(yīng)用 在專案環(huán)境中，專案經(jīng)理也許成功的花費(fèi)90%以上的時(shí)間在作通訊工作，然而通訊確不是其專案經(jīng)理主要的職務(wù)。典型的職務(wù)應(yīng)用上包括：以專案領(lǐng)域而言決定成功的因素。批發(fā)作業(yè)。指導(dǎo)行動(dòng)。協(xié)商、恰談