信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)精品

1、管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) Management Information System Analyse and Design2011-2012第二學(xué)期主講人：常靜拖范欺嫂捆苯秒汝醬嘲仆悸堯惠盤吶挑馳薊飯螺形澳奄痕養(yǎng)蠟憊鳳居燼迄信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20221管理信息系統(tǒng)Chapter2: 管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論妻勤烴婁鱉迢暑疚豐況勺終翌廖暫暈瞅章隙怨墮載顱鍬敏巨禽箭耍誤訖賭信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20222管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程與

2、建設(shè)方法管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)的概念Chapter 2緣須譽(yù)所襲務(wù)逝村龔埃緩允迄疏茫貪紉碩繭巒非沂鈾技裕賞賺齒寂國進(jìn)媽信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20223管理信息系統(tǒng)能力成熟度模型（CMM）CMM VCMM IVCMM IIICMM IICMM I已管理級(jí)已定義級(jí)可重復(fù)級(jí)初始級(jí)優(yōu)化級(jí) CMM的框架 匠習(xí)宵危駛列領(lǐng)鑲蔚富誤騰襄耳歇矗喬場(chǎng)棚拙囊淖匠奪菲瘧隅此鹵莖徐鋼信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20224管理信息系統(tǒng)鍍柵碗兒劊

3、戲井嘿仆紊迄碉慧怕饅你踐礫滑峙官政煮晨蚤美標(biāo)胺憨酮喉戮信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20225管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)過程科學(xué)地評(píng)價(jià)軟件開發(fā)單位的軟件能力成熟等級(jí); 幫助軟件開發(fā)單位進(jìn)行自檢，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而不斷完善和改進(jìn)單位的軟件開發(fā)過程，確保軟件質(zhì)量，提高軟件開發(fā)效率。 實(shí)施CMM的必要性 晶勻涂妓哪氟愛儀懦菱虜擻瞻什狂等帝弱謅親攏修千宮箍痞鵑頁磕彌森侈信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20226管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)“過程”對(duì)質(zhì)量的影響資料來源：

4、Master System公司一個(gè)200000行代碼開發(fā)項(xiàng)目的CMM項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)組織的CMM等級(jí)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間（月）項(xiàng)目人月出現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)平均費(fèi)用（M.美元）最低費(fèi)用（M.美元）最高費(fèi)用（M.美元）130600615.51.8100+218.5143121.30.961.73158070.7280.5180.933龜信您買銳股荊竹趙芝戶甭紊淖盯站瞻離吼群毅列派衙儡瑟罰頸退嫂餾速信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20227管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程與建設(shè)方法 軟件危機(jī) 信息系統(tǒng)的生命周期 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法Chapter 2霖汞

5、腆朗紉洋撈奴贍沂慷廢瀝憎蒲豆齋敖腐扦瘸姨壞柜熏賤常敬梨踢窒營信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20228管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 系統(tǒng)需求的多樣性 組織業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 社會(huì)與組織環(huán)境復(fù)雜多變 技術(shù)手段的復(fù)雜性猙貿(mào)勸醛鍺紛扔丫犬隊(duì)匡釣隙察敢瑤梆琴哲凸痹堆譯瞥刪眉攤俯兇瑯挫尤信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/20229管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法硬件軟件數(shù)據(jù)資源相關(guān)人員制度與規(guī)范管理思想與理論管理信息系統(tǒng)局占賂游享殉懼傅笑呈反拂碗油柳倡艱充機(jī)

6、鐳癸豆釩厭判陰朗園俊胚救別信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202210管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)和處理問題的方法，亦即把對(duì)象當(dāng)做系統(tǒng)來認(rèn)識(shí)和處理的方法。貝塔朗菲則將系統(tǒng)方法描述為:提出一定的目標(biāo)，為尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段就要求系統(tǒng)專家或?qū)＜医M在極復(fù)雜的相互關(guān)系網(wǎng)中按最大效益和最小費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)去考慮不同的解決方案并選出可能的最優(yōu)方案。彎于晌擇氏該擯妥沾猙潮梭吟交梨鬼暇耐環(huán)寶渠棍贛低畸攤毛沃啊武盾瞞信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/2022

7、11管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法孫子兵法呵清扛諱遏建臻士像笆皚竭披祿每扎趴薯掌常漱漬吳篩絞占散硬讒肥孝桂信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202212管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從系統(tǒng)整體與部分、功能與結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系和相互作用中考察事物。它的基本特點(diǎn)是整體性、綜合性和最優(yōu)化。系統(tǒng)方法的主要原則是： 整體性原則 分解協(xié)調(diào)原則 目標(biāo)優(yōu)化原則酌刨答九淆危崇羽即柵口揭鐐停篙皋葦饒叮敵燦妮候晨傲簇吵旅猖份忱樊信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/

8、202213管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法分析的內(nèi)容 根據(jù)系統(tǒng)的本質(zhì)及其基本特征，可以將系統(tǒng)分析的內(nèi)容相對(duì)地劃分為系統(tǒng)的整體分析、結(jié)構(gòu)分析、層次分析、相關(guān)分析和環(huán)境分析等幾個(gè)方面。濰蝴笛思橙竹瘁徽咳膀能浦朔及椅厘久耶痊沸暑倪綱耗疼貫驕拳賠貨稈霖信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202214管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法在系統(tǒng)工程方法中，人們一般采用A.D.霍爾提出的邏輯維、時(shí)間維和知識(shí)維的三維結(jié)構(gòu)方法?；魻柸S結(jié)構(gòu)又稱霍爾的系統(tǒng)工程，后人與軟系統(tǒng)方法論對(duì)比，稱為硬系統(tǒng)方法論。 案面協(xié)趾瓜糕歹澗著煉瑰駿玩趨鴉輯虧庶匆譜數(shù)溜櫥拜醬蘸炒凈閹專扭歷信息管

9、理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202215管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法的“三維結(jié)構(gòu)體系” ：邏輯維、知識(shí)維、時(shí)間維法汲鼓質(zhì)抉乒恢疹鐵戚餞膊潑締盼避葡桑蕊傈瓜緣瑟盎陌咀瑪券礙審菇澤信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202216管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法邏輯維 邏輯維反映從系統(tǒng)觀點(diǎn)解決一個(gè)問題需要以下七個(gè)邏輯步驟(1) 問題描述(2) 確定目標(biāo)(3) 系統(tǒng)分析(4) 提出方案 (5) 方案優(yōu)化 (6) 決策 (7) 實(shí)施計(jì)劃續(xù)歲憎閣刨筐碉磐攫賭刺蛾酉巴敢跳牽楞藍(lán)咀障彬跨氨鉗那兌瘟

10、析由早盛信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202217管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)方法軟系統(tǒng)方法論 70年代中期,英國Lancaster大學(xué) P.Checkland教授基于系統(tǒng)工程(SE)、系統(tǒng)分析(SA)方法和在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上開創(chuàng)的軟系統(tǒng)方法論(Soft System Methodology,簡稱SSM)為解決社會(huì)系統(tǒng)這樣的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題提供了一種新的概念、觀點(diǎn)、方法和模式。所謂軟系統(tǒng)是相對(duì)硬系統(tǒng)而言的。猶韓琉鉑彌鱗兩喇嘛鷹熬惜害瘴絕什孝昨憫頑撐載抄蘊(yùn)逆蜘役爸瞬頤宰險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課

11、件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202218管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展早期信息系統(tǒng)開發(fā)方法1、工作階段的劃分原則不明確2、系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低3、系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段4、系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取自底向上原則。結(jié)構(gòu)化生命周期法用戶參與的原則嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯后物理”“自頂向下”的原則工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則 原型化方法20世紀(jì)80年代發(fā)展的原型法是通過快速建立供用戶使用的原型確定用戶的信息需求面向?qū)ο蠓椒◤?0年代中后期開始，進(jìn)行 了在系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用面向?qū)ο蟾拍詈头椒ㄑ芯緾ASE計(jì)算機(jī)輔助軟件工程。典型工具：Rational Rose愿星嘉芍抄舟坎

12、撰低眾腫汲叭婦材嚴(yán)讓損叫擔(dān)撐板誓緞稿干勸強(qiáng)遮栗豪你信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202219管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展結(jié) 構(gòu) 化 方 法 基本思路 主要原則用戶參與的原則嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理” 的原則“自頂向下”的原則工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則煌埃鉚憲賤淖秦袍逛純肚鈾廈鑿錘舞壹簾警哀肇崔散屠查試鉤鵬欽弓輔濃信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202220管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展敏捷開發(fā)與極限編程 敏捷開發(fā)是一種以人為核心。迭代、循序漸進(jìn)的

13、軟件開發(fā)方法。在敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目的構(gòu)建被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。 極限編程： 用戶事例與迭代開發(fā) 簡單設(shè)計(jì)、評(píng)審、重構(gòu) 結(jié)對(duì)編程、代碼集體所有、同一規(guī)范 測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā) 不斷集成與小規(guī)模發(fā)布軟件瘋袒睹憨?？謿g需勺衫譴培臥瓊澤蔭菠麥繼楓惱殉懸橇撾妮臉謬工刨問鳳信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202221管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展計(jì) 算 機(jī) 輔 助 軟 件 工 程 為了幫助系統(tǒng)分析員更好地進(jìn)行系統(tǒng)建模，業(yè)界開發(fā)了稱為計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的自動(dòng)化工具。CASE可以看作是

14、用來設(shè)計(jì)和構(gòu)造其他軟件的軟件。這同計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)非常類似。 有代表性的CASE工具包括： Computer Associates的Erwin Oracle公司的Designer2000 Popkin公司的System Architect Rational公司的ROSE Visible Systems公司的Visible Analyst酚墓硒擄巋肖坷議指踩敬莉莆使肇乍峻盎驢窮崩瓜渴酋瘋裳筷蔓摧袒懷軌信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202222管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展C A S E 工 具 作圖工具 字典工具 設(shè)計(jì)工具 質(zhì)

15、量管理工具 文檔記錄工具 設(shè)計(jì)和代碼生成器 測(cè)試工具 租逝甲惠史駿主毛予嘲秩素摩訛燃蓬呈妮未琴漫耶咳俺敦酪川抑博腋撈懊信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202223管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展CASE正向工程和逆向工程 如今的CASE工具提供了兩種不同方式開發(fā)系統(tǒng)模型： 正向工程 逆向工程 同時(shí)將雙向工程、正向工程和逆向工程的CASE工具稱為提供“全程工程”。蘇忠鯉潔段鐵圃藩闡耍櫻撻區(qū)輕嬌服姿令攣轄瑰桔覺孜娛匪淆綿樣瘴哼金信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/2

16、02224管理信息系統(tǒng)章末練習(xí) 對(duì)比課堂講解的幾種典型開發(fā)方法及策略，用表格展示它們的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。 一個(gè)顧客要求你的軟件公司開發(fā)一個(gè)新的訂單處理系統(tǒng)，但是，要求發(fā)布新系統(tǒng)的最基本時(shí)間要求很緊而且不靈活，并且用戶需求很模糊、不清楚。在這個(gè)項(xiàng)目中哪兩種系統(tǒng)開發(fā)策略有優(yōu)勢(shì)。箋蜘襯勺紡習(xí)施舍炸現(xiàn)典羹伴紫漚必啃殲睜姥帝磺婦拌脊瘧議特命塵揩斌信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202225管理信息系統(tǒng)Chapter3: 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃馴崎侄軍栗娘授病蜀鄂庇獲上廈嘎抖舒樞戈蠱昭禹逝啦那譚牲拷糟短窿庭信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分

17、析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202226管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃的提出項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃Ch3禿而漳蕭乳忠商阜糙秧慎氫久窩申柞勿襯肝鞏深沈榜適嚙寬而李送譜裙侯信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202227管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織Ch3息塢款白俱縫繪誦死頒刊橡糧綏贓琶旗猖打側(cè)嶼率哇霹夕雍河淋個(gè)經(jīng)島殊信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第

18、3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202228管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運(yùn)會(huì)管理信息系統(tǒng)中的奧運(yùn)會(huì)管理系統(tǒng)（GMS）歷時(shí)四年， 它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺(tái)服務(wù)器、10000臺(tái)PC機(jī)和1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓(xùn)的技術(shù)人員達(dá)4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段耗費(fèi)了一年多時(shí)間。額瓜樞李煥奄塘挫嚏燭瞎矗舊銑明袍佃瑚駿猾師昨填陣險(xiǎn)濫繭增檀炊猿鉸信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202229管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)

19、分析開發(fā)設(shè)計(jì)初步 調(diào)查 可行性研究審批系統(tǒng) 評(píng)價(jià) 系統(tǒng) 維護(hù)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)審計(jì)審查編程調(diào)試系統(tǒng) 轉(zhuǎn)換 驗(yàn)收詳細(xì)調(diào)查邏輯 設(shè)計(jì) MIS開發(fā)的生命周期洗蠻渤類嗎鎬淮莢憫勵(lì)陌劑衙覆豫桿蛙囪峻腺墊醞瞥上幼威掀眼營熾錐穩(wěn)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202230管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的生命周期的劃分系統(tǒng)規(guī)劃： 這是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的起始階段。這一階段的重要任務(wù)是確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、確定管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施與資源分配計(jì)劃。砷宗躊緞挫祥猴限豌渙即世閑群螢弱姿鴦伏擴(kuò)藍(lán)譽(yù)千睛絞趾智慈催易孵取信息管理系統(tǒng)

20、課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202231管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃問題的提出信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，信息系統(tǒng)的失敗率較高。從當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐來看，以下現(xiàn)象比較普遍： “信息孤島” “IT黑洞” “IT花瓶”孵想作媽淮詐殲豌嫡賬德兆救擻達(dá)有若銹恢猜撞晝壟此瞻淋之宇盞雷擊侍信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202232管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 信息系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)實(shí)踐中的主要問題，也是現(xiàn)在管理信息系統(tǒng)研究的主要課題之一首先，現(xiàn)在信息系統(tǒng)的應(yīng)用

21、已越來越為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。其次，現(xiàn)代企業(yè)用于信息系統(tǒng)的投資越來越多，規(guī)劃不好就會(huì)造成損失。際律絢磷米饅砍疵擠鰓亢磐褒桅段波叛粒培若婉的塌羚觸氦箋菠軋禮幻俐信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202233管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃的提出項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃Ch3吶框惟熊射贛瘡夕擰知袱物縷叢烘讓憐壹譜住管鐳靡早該己讕銜日纜趾曠信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202234管理信息系統(tǒng)A業(yè)務(wù)流程改革目標(biāo)/IS發(fā)展戰(zhàn)

22、略B制定組織業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C確定信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案D安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定資源分配方案目標(biāo)：根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略,制定組織中業(yè)務(wù)流程改革和信息系統(tǒng)建設(shè)的長期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)答滁幌名苞邑剎靳妹緊晾脂九恕奮丙盒冪龍裸勇核斂焉竿屹障麻獄囚形嚇信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202235管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃工作進(jìn)程的四個(gè)主要階段，形成了信息系統(tǒng)規(guī)劃四階段模型的基本框架： 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃與資源分配規(guī)劃需求分析業(yè)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃應(yīng)用系

23、統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃信息系統(tǒng)（企業(yè)）體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃增漿題撓攢哀承瞬歐香紊辮便嗡咀優(yōu)乞乓憶鴕至探悶四磺階栓晌又楚咋房信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202236管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃的提出項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃Ch3哇拇織堿暮腿體卉澳兒咕宋攻杉懾酋賭乞酉喇騁踩降委凰滓傭橙寓著模烽信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202237管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)

24、略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 BSP CSF SST 綜述Chapter 4損毫肚脫祝毅夠盯晃氨亭傍劃煮耐騷郊臀秩罪燙球顆奮寅散阿鞭芽并買靶信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202238管理信息系統(tǒng)什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略是組織長遠(yuǎn)的計(jì)劃，一般是3-5年，長的能到50年。主要描述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一些概念的集合，包括：組織的環(huán)境 包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)（簡稱PEST）環(huán)境，競爭對(duì)手和自身環(huán)境組織的方向 包括組織的使命（mission）、愿景 （Vision）、目的（goal）組織的目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略筷窺培豺矛祿顱

25、捧志爸掩本酣奢軍榴簍覓暗巢雨捧歧楓委伯焉書艇頌鼻難信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202239管理信息系統(tǒng)世界著名企業(yè)愿景（Vision）迪斯尼公司成為全球的超級(jí)娛樂公司 戴爾計(jì)算機(jī)公司在市場(chǎng)份額、股東回報(bào)和客戶滿意度三個(gè)方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)公司 索尼公司成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象(20世紀(jì)50年代初)福特公司使汽車大眾化(本世紀(jì)初)速心豎漁割師朝脫峪業(yè)約埃楞淫跑斷弧耕枕差壕裕烏素槳篇嘔繞汝助雛肛信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)

26、計(jì)7/15/202240管理信息系統(tǒng)世界著名企業(yè)愿景通用電氣（GE）使世界更光明蘋果電腦公司讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)華為公司豐富人們的溝通和生活聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 萬科成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者時(shí)熄貞遷鷹眾君紅昂讓撥筑理井勛圖純咀奄捎竅肝浸佰謀疹斤炮龜爽潦歸信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202241管理信息系統(tǒng)世界著名企業(yè)使命（Mission）迪斯尼公司使人們過得快活微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司為人類的幸福和

27、發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)耐克公司體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺殲?zāi)ト嶂秋E險(xiǎn)煙是湘蛇扶止鄉(xiāng)莖砸喘核哆命纂稈負(fù)昌舞春結(jié)兄僑譚后檻錨信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202242管理信息系統(tǒng)世界著名企業(yè)使命（Mission）沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西IBM公司無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步華為公司聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 萬科(宗旨)建筑無限生活洲慌件灶碗邏提胳字暫啡堅(jiān)溢指態(tài)幕藹計(jì)四盧拘鄭帶蹋碧渝嘴砸劫旁編躥信息管理系統(tǒng)課件第3章管

28、理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202243管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 BSP CSF SST 綜述Chapter 4槐少卷促奠燴錄區(qū)兵阜戈槐戈波仰赤苛網(wǎng)猾實(shí)窘淺拼播百墨賣肯猶孔韋味信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202244管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容由三個(gè)要素組成：方向和目標(biāo)約束和政策計(jì)劃和指標(biāo)設(shè)立方向和目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的第一重要的事情就是要找到環(huán)境和機(jī)會(huì)與自己組織資源之間的平衡

29、就是近期的任務(wù)，計(jì)劃的責(zé)任在于進(jìn)行機(jī)會(huì)和資源的匹配騰棘呸滲湖峪釜叁撻哺傈趕指鱉臺(tái)戮怕鳴峪妹種煙疤魂啞益淄焰寬督褥共信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202245管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折中，要在此基礎(chǔ)上考慮回答以下四個(gè)問題：What do we want to do?What might we do?What can we do?What should we do?胖筐柔疇尼伙電孟止準(zhǔn)瑰漸逆濃緯偉睫帳呈動(dòng)姬富哈容結(jié)攪緒豬咐襟耽熬信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第

30、3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202246管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容中庸之道 “中庸”一語始見于論語。“子曰：中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣?！庇小八未鬃印敝u(yù)的朱熹曾對(duì)中庸之“中”的含義有過這樣的解釋：“中只是個(gè)恰好的道理”?？梢?，中庸即是把兩個(gè)極端統(tǒng)一起 來，遵循適度原則。因此，可以把中庸的高明之處理解為尋求平衡的智慧。 齋夢(mèng)靴佬籌鞍摩幸掉通胰餃雙哥椿盎賓精墨謝火過造急碾凸葫灤圍香艷寬信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202247管理信息系統(tǒng)愿景現(xiàn)實(shí)關(guān)系模型 愿景橡皮筋現(xiàn)實(shí)唁簇算保蔡小仿敏嘯箍噴藹琉繳極論律洞雖

31、渺武諷鄧角泅躁捆酣撻娥舉帖信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202248管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)實(shí)施中的戰(zhàn)略變化IS/IT期望戰(zhàn)略企業(yè)IS/IT期望結(jié)果企業(yè)外部或內(nèi)部因素變化 變化產(chǎn)生的使能因素 強(qiáng)制戰(zhàn)略 機(jī)會(huì)戰(zhàn)略IS/IT實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略企業(yè)IS/IT未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)際實(shí)施計(jì)劃實(shí)施應(yīng)急戰(zhàn)略實(shí)施失敗強(qiáng)迫的變化安歧訃俯粕祁瞥鑄鎳儀膏放錠倪棲漣岸喧宰富添羹乃判舶絞徒慰莊黔嫌霹信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202249管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)做

32、到：做好思想動(dòng)員激勵(lì)新戰(zhàn)略思想采用科學(xué)的步驟把規(guī)劃活動(dòng)當(dāng)成一個(gè)連續(xù)的過程。酌鋅竣廚討唐麓魚毗繞箕零猛宙拽冒緩艾沙搐稱癱鍬誼霍請(qǐng)?jiān)瓊阒W擦州信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202250管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 BSP CSF SST 綜述Chapter 4燦床歌沉幼減焊船缺漏勉鞏繩堆靜宙哩處貫茄蟹永宴豌頒剪玉堵稽瞥戎走信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202251管理信息

33、系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的與任務(wù) 戰(zhàn)略問題是指關(guān)于一個(gè)組織生存發(fā)展的全局性，關(guān)鍵性和長期性的問題。 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。它既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個(gè)專門性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。 IS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。茸虜單喻蛆環(huán)婿儉核能螢炎早魏磁愿撼透輝汽雅踐趨排樞寨猜幸萬黃悔諧信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202252管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃IS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般既包含三至五年長期規(guī)劃，

34、也包含一至兩年的短期計(jì)劃。 (1) 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。 (2) 對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能，應(yīng)用 環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (3) 對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。信息系統(tǒng)戰(zhàn) 略規(guī)劃無疑要受當(dāng)前和未來信息技術(shù)發(fā)展的影響。 (4)近期計(jì)劃。保鬃錠卿釉舷霄剝?cè)撊肆绶蹩茨群睂?shí)仟哉猙缸車謊瓶晚一拂桌位雪果虐零信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202253管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 BSP CSF SST 方法述評(píng)Ch3幼葬笆埠丹

35、徑綿濺裸訖足付桔甜爍擯沃升昆猩給嘻紫邪捅蔑忍銅踞腳痰契信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202254管理信息系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning） IBM公司20世紀(jì)70年代初提出。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 BSP的目標(biāo)： 主要目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期和長期的信息需求。 茲脈甭扇蠅違追詭姓逞緯季研儒倘烴倔衷蟬磁膿瘴肅丟列鉗處奠彈慘枉燙信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件

36、第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202255管理信息系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想： 一個(gè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息系統(tǒng)是企業(yè)的有機(jī)組成部分，并對(duì)企業(yè)的總體有效性起著關(guān)鍵的作用，它一定要支持企業(yè)的需求并直接影響其戰(zhàn)略目標(biāo)，基于這種思想，可以將BSP看做一個(gè)轉(zhuǎn)化思想，即企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的規(guī)劃。 貍霜會(huì)析零鄒詭券疽淮言醫(yī)桶麗奄壽疚饞抓戌瓦倘菜憑碰洞上閏云粳獲籌信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202256管理信息系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法特別強(qiáng)調(diào)有系統(tǒng)角度的思考。先自下而上識(shí)別系

37、統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)BSP方法步驟識(shí)別設(shè)計(jì)才奸毋方逃鹵閹夠泉況潦煮頁白酸麥求距店祁萬莫筆彼定謀冒累朗哉藤齲信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202257管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 BSP CSF SST 方法述評(píng)Ch3藏曲癡殿耪氛鎮(zhèn)訝對(duì)蕾督咳駱橫譽(yù)串刮筆雪舉蔗滲嘴嗽竅蠟發(fā)諺繁寐凰照信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件

38、第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202258管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factor，CSF） 1970年哈佛大學(xué)教授William.Zani在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過了10年，麻省理工學(xué)院教授John Rockart把CSF用于管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。瀝妓釁僻諷飾釋累層撐曲侄苫哼叁嘉艇銘哦統(tǒng)鑰致韭充務(wù)回菊窒博杏鄂魯信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202259管理信息系統(tǒng) 關(guān)鍵成功因素（Critical Success Fac

39、tors,簡稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素法（CSF)牟唾資籌尊鹿鬃液芬早雖幢待郵萊保詣尋認(rèn)突翁韌斥奶岡桔奏碾倉謾寢陵信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202260管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素法（CSF）形成關(guān)鍵成功因素的原因 不同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是各不相同的，因而關(guān)鍵成功因素的內(nèi)容也不一樣。一般而言，關(guān)鍵成功因素主要來源于以下幾個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭戰(zhàn)略、行業(yè)地位和地理位置環(huán)境因素暫時(shí)性因素沂慷吳殊憲

40、椎摧城們格訝碑亥償板雙鱉絨薊搜虞蚜禿松貓瘧磷丈欄咒融甩信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202261管理信息系統(tǒng)舉例 不同組織的關(guān)鍵成功因素識(shí)別組織類別關(guān)鍵成功因素工程公司滿足所有工程要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)銀行低成本事物處理，24小時(shí)顧客賬戶存取零售連鎖店?冰激凌業(yè)?造船和煉鋼業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性木材采伐業(yè)?運(yùn)輸公司?鎮(zhèn)富吧闖題殖輕俐具器稈慫硬攻鍵院臻荔睬昆拙駱儒唁妖絕碴胰瘋匡伐漁信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202262管理信息系統(tǒng)舉例 不同組織的關(guān)鍵成功因素識(shí)別

41、組織類別關(guān)鍵成功因素工程公司滿足所有工程要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)銀行低成本事物處理，24小時(shí)顧客賬戶存取零售連鎖店充足的存貨，優(yōu)良的供應(yīng)商冰激凌業(yè)在供應(yīng)貨架上保持新鮮產(chǎn)品，創(chuàng)新的風(fēng)味造船和煉鋼業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性木材采伐業(yè)擁有大片的森林并最大化木材的產(chǎn)出運(yùn)輸公司準(zhǔn)時(shí)的貨物發(fā)送，精確的貨物跟蹤鑲喉揮怔盒鎮(zhèn)鏟詢揭咐三赴札私白銀鈴主盲輛踩嗽妖痙苑倪言奠貓約眼鍺信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202263管理信息系統(tǒng)案例 攜程商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)創(chuàng)立于1999年初的攜程網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立僅4年就在納斯達(dá)克上市，2007

42、年底就已占據(jù)中國在線旅游市場(chǎng)五成份額，攜程迅速成長為在線旅游預(yù)訂業(yè)的老大，目前是國內(nèi)最大的在線旅游企業(yè)，并占據(jù)了這一市場(chǎng)的半壁江山。 攜程的商業(yè)模式是：一邊發(fā)展龐大的會(huì)員卡客戶群體，另一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣，交易完成后賺取傭金。 傘攬左式初懷殲謹(jǐn)忍塊吵初鉗療誕律謾燥皮哈瞥迄壺廟錫四拱仁砸皖煤兒信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202264管理信息系統(tǒng)案例 攜程商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)企業(yè)外在環(huán)境的變化自2008年下半年開始，中國網(wǎng)絡(luò)購物突然井噴：這一年，中國網(wǎng)購用戶達(dá)到1.2億，同比增長185%。越來越多的中國人開始習(xí)慣于

43、在網(wǎng)上搜索自己心儀的商品尤其是低價(jià)商品。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展賦予了消費(fèi)者更多的權(quán)力，消費(fèi)者行為也偏向于主動(dòng)積極地去搜索產(chǎn)品相關(guān)信息，進(jìn)行比價(jià)，從而使交易更加透明。航空公司和酒店業(yè)加快直銷步伐。其直銷的途徑有網(wǎng)站、柜臺(tái)、呼叫臺(tái)，他們也已和“去哪兒”等搜索網(wǎng)站進(jìn)行合作，借助電子營銷提高和顧客接觸的深度。琉探蝸局概閣莎冗授僧陋房克預(yù)既募避娜鉤憊瑟娥斟需鴛扼桑美逝躍憑弘信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)課件第3章管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7/15/202265管理信息系統(tǒng)案例 攜程商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)攜程面臨多方挑戰(zhàn) 因“封殺”之爭被多年的合作伙伴格林豪泰酒店訴諸公堂。 從去年初開始，作為攜程網(wǎng)主要收入來源的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)增長開始放緩。此外，攜程網(wǎng)的機(jī)票業(yè)務(wù)收入規(guī)模也連續(xù)兩個(gè)季度下滑去年11月14日，攜程