金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽參考選題（東至縣題庫）

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽參考選題一、單項(xiàng)選擇題1、（ D）年，中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局成立，表明中國人民銀行將金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作提高到一個(gè)更高的層次。A.2006 B.2010 C.2011 D.20122、美國眾議院先后表決通過金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)法案和華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案是在哪一年？（ C）A.2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 3、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定實(shí)施的中國銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約是何時(shí)發(fā)布的？（ D）A.2009年1月1

2、日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日4、中國臺(tái)灣在什么時(shí)間通過了“金融消費(fèi)者保護(hù)法”，標(biāo)志著臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大突破？（ C）A.2010年6月 B.2010年7月 C.2011年6月 D.2011年7月5、香港證監(jiān)會(huì)在什么時(shí)間公布了建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件？（C ）A.2009年3月15日 B.2010年3月15日 C.2009年9月25日 D.2010年9月25日6、世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家是（B ）A.英國 B.美國 C.德國 D.日本7、英國金融服務(wù)監(jiān)管局的簡(jiǎn)稱是（ C）A.FPC B.PRA C.FSA D.FCA8、C

3、FPA代表的機(jī)構(gòu)名稱全稱是（A ）A.消費(fèi)者金融保護(hù)署 B.金融政策委員會(huì) C.金融行為監(jiān)管局 D.審慎監(jiān)管局9、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法于（B ）10月31日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過。A.1991年 B.1993年 C.1999年 D.2007年10、中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（試行）何時(shí)發(fā)布實(shí)施？（D ）A.2012年12月20日 B.2013年1月10日 C.2013年3月15日 D.2013年5月8日11、“中國人民銀行南京分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作管理系統(tǒng)”何時(shí)開始正式運(yùn)行？（ B）A.2012年8月10日 B.2012年8月20日 C.201

4、2年9月10日 D.2012年9月20日12、消費(fèi)者前往銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)，銀行工作人員在未征得消費(fèi)者同意的情況下為其辦理了保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)，銀行工作人員的行為侵犯了消費(fèi)者的（ A）A.自主選擇權(quán) B.隱私權(quán) C.公平交易權(quán) D.安全權(quán)13、銀行工作人員對(duì)辦理業(yè)務(wù)或購買產(chǎn)品的少數(shù)民族同胞的風(fēng)俗習(xí)慣表示不理解，該種行為侵犯了消費(fèi)者的（C ）。A.公平交易權(quán) B.隱私權(quán) C.受尊重權(quán) D.安全權(quán)14、享有（ B ）權(quán)利，是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。A.選擇權(quán) B.知情權(quán) C.安全權(quán) D.受教育權(quán)15、銀行在地面比較光滑的營業(yè)廳里明確告示“小心地滑”，是銀行維護(hù)消費(fèi)者

5、（C ）的表現(xiàn)。A.監(jiān)督權(quán) B.知情權(quán) C.安全權(quán) D.受尊重權(quán)16、除國家有權(quán)機(jī)關(guān)依法查詢、凍結(jié)和扣劃外，銀行應(yīng)拒絕其他任何單位和個(gè)人的查詢、凍結(jié)和扣劃，這是銀行消費(fèi)者擁有（ B ）的體現(xiàn)。A.安全權(quán) B.隱私權(quán) C.知情權(quán) D.監(jiān)督權(quán)17、銀行消費(fèi)者在消費(fèi)中享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，如：利率、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，這是消費(fèi)者擁有（C ）的體現(xiàn)。A.安全權(quán) B.隱私權(quán) C.知情權(quán) D.選擇權(quán)18、根據(jù)中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（試行），金融機(jī)構(gòu)自接到人民銀行轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴之日起，應(yīng)在（ D）工作日內(nèi)辦結(jié)。A.3 B.5 C.10 D.1519、（A ）是堅(jiān)

6、持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅(jiān)持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動(dòng)地處理投訴，杜絕互相推諉退縮。A.積極主動(dòng)原則 B.專項(xiàng)原則 C.效率原則 D.客觀公正原則20、（ D）是堅(jiān)持公平公正的態(tài)度，客觀理性地看待客戶投訴，避免情緒沖動(dòng)導(dǎo)致投訴升級(jí)。同時(shí)要具有同理心。做到換位思考，站在客戶的角度思考、處理問題。A.積極主動(dòng)原則 B.專項(xiàng)原則 C.效率原則 D.客觀公正原則21、（ D）要求在投訴處理中應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，尊重并保護(hù)客戶隱私。謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范以及合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。A.積極主動(dòng)原則 B.專項(xiàng)原則 C.效率原則 D.合規(guī)謹(jǐn)慎原則2

7、2、督促、指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動(dòng)，培育消費(fèi)者的自主選擇判斷能力和主動(dòng)維權(quán)能力，描述的是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（ C）原則。A.教育為先 B.持續(xù)教育 C.教育為主 D.全面教育23、金融機(jī)構(gòu)對(duì)見票即付或者到期的票據(jù)，故意押票，拖延支付的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)何種責(zé)任。（ A）A.由中國人民銀行處以壓票、拖延支付期間內(nèi)每日票據(jù)金額0.7的罰款，同時(shí)給持票人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。B.由中國人民銀行處以壓票、拖延支付期間內(nèi)每日票據(jù)金額0.8的罰款，同時(shí)給持票人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。C.由中國人民銀行處以壓票、拖延支付期間內(nèi)每日票

8、據(jù)金額0.9的罰款，同時(shí)給持票人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。D.由中國人民銀行處以壓票、拖延支付期間內(nèi)每日票據(jù)金額10的罰款，同時(shí)給持票人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。24、金融機(jī)構(gòu)辦理支付結(jié)算，因工作差錯(cuò)發(fā)生延誤，影響客戶和他行資金使用的，應(yīng)當(dāng)（B）。A.按銀行相應(yīng)的存款利率計(jì)付賠償金B(yǎng).按中國人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)資金貸款利率計(jì)付賠償金C.按中國人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)短期貸款利率計(jì)付賠償金D.按中國人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)長期貸款利率計(jì)付賠償金25、金融機(jī)構(gòu)未按規(guī)定無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣的，（ D）。A.由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上

9、3000元以下的罰款。B.由中國人民銀行給予警告，并處2000元以上3000元以下的罰款。C.由中國人民銀行給予警告，并處2000元以上5000元以下的罰款。D.由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。26、金融機(jī)構(gòu)拒絕收兌停止流通的人民幣的，（ D）A.由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上3000元以下的罰款。B.由中國人民銀行給予警告，并處2000元以上3000元以下的罰款。C.由中國人民銀行給予警告，并處2000元以上5000元以下的罰款。D.由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。27、金融機(jī)構(gòu)拒絕提供貨幣真?zhèn)舞b定服務(wù)的，（ C）A

10、.由中國人民銀行給予警告、罰款，其中涉及假人民幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以上3萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以2000元以下的罰款。B.由中國人民銀行給予警告、罰款，其中涉及假人民幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以上5萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以2000元以下的罰款。C.由中國人民銀行給予警告、罰款，其中涉及假人民幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以上5萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以下的罰款。D.由中國人民銀行給予警告、罰款，其中涉及假人民幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以上3萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以下的罰款。28、金融

11、機(jī)構(gòu)違規(guī)泄露個(gè)人銀行結(jié)算賬戶信息的，由（C ）對(duì)銀行結(jié)算賬戶的開立和使用進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)銀行違反銀行結(jié)算賬戶管理規(guī)定的行為予以處罰。A.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) B.中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) C.中國人民銀行 D.工商行政管理部門29、人民銀行即將在全國范圍內(nèi)試點(diǎn)運(yùn)行的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴電話是（ C）A.12345 B.12315 C.12363 D.1236030、以下哪一項(xiàng)不屬于人民銀行的職責(zé)范圍，（D ）A.征信領(lǐng)域 B.制定貨幣政策 C.外匯領(lǐng)域 D.制定審慎經(jīng)營規(guī)則31、下列選項(xiàng)中，屬于人民銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)職責(zé)的是（ C）。A.依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管B.審查銀行業(yè)金融機(jī)

12、構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格C.監(jiān)管銀行間債券市場(chǎng)D.會(huì)同有關(guān)部門提出存款類金融機(jī)構(gòu)緊急風(fēng)險(xiǎn)處置的意見和建議32、人民幣的（ C）是貨幣的發(fā)行必須納入整個(gè)國家的計(jì)劃體系之中，按計(jì)劃辦理確保幣值穩(wěn)定。A.經(jīng)濟(jì)發(fā)行 B.財(cái)政發(fā)行 C.計(jì)劃發(fā)行 D.集中統(tǒng)一發(fā)行33、消費(fèi)者對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（ B）個(gè)工作日內(nèi)，持假幣收繳憑證直接過通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。A.2 B.3 C.4 D.5 34、銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該銀行（ A）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。A.2 B.3 C.4 D.5 35、銀行在收繳假幣過程中

13、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索：（ B）A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣10張（含）以上、假外幣10張（含）以上。B.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（含）以上、假外幣10張（含）以上。C.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（含）以上、假外幣20張（含）以上。D.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣25張（含）以上、假外幣20張（含）以上。36、中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)（ A）個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。A.2 B.3 C. 4 D.5 37、從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶通過本行柜臺(tái)、ATM機(jī)具、（ C）等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費(fèi)

14、。A.他行ATM機(jī)具 B.他行電話銀行 C.電子銀行 D.他行網(wǎng)上銀行38、下列哪項(xiàng)不是自2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除的人民幣個(gè)人賬戶向救災(zāi)專用賬戶捐款的收費(fèi)？（D ）A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi) B.電子匯劃費(fèi) C.郵費(fèi)和電報(bào)費(fèi) D.年費(fèi)39、銀行為個(gè)人客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等十大類，其中免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目占比約（ B ）。A.三分之一 B.五分之一 C.二分之一 D.十分之一40、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)中（ B）是指服務(wù)收費(fèi)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)。使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)窖、方式、功能、效果，以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔?，自主

15、選擇。A.公正透明 B.公開透明 C.公開標(biāo)價(jià) D.公正標(biāo)價(jià)41、（D ）是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)特定對(duì)象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利原則，明確界定小微企業(yè)、“三農(nóng)”、弱勢(shì)群體、社會(huì)公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對(duì)象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的社會(huì)責(zé)任。A.減費(fèi)讓惠 B.減利讓費(fèi) C.優(yōu)惠減費(fèi) D.減費(fèi)讓利42、（ D）是堅(jiān)持公平公正的態(tài)度，客觀理性地看待客戶投訴，避免情緒沖動(dòng)導(dǎo)致投訴升級(jí)。同時(shí)要具有同理心。做到換位思考，站在客戶的角度思考、處理向題。A.積極主動(dòng)原則 B.專項(xiàng)原則 C.效率原則 D.客觀公正原則 43、（ D）要求在投訴處理中應(yīng)嚴(yán)格遵

16、守業(yè)務(wù)規(guī)程，尊重并保護(hù)客戶隱私。謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范以及合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。A.積極主動(dòng)原則 B.專項(xiàng)原則 C.效率原則 D.合規(guī)謹(jǐn)慎原則44、服務(wù)突發(fā)事件分類中（A ）指致使多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能正常營業(yè)影響銀行正常服務(wù)的群體性服務(wù)突發(fā)事件。A.特大服務(wù)突發(fā)事件（I級(jí)） B.重大服務(wù)突發(fā)事件（II級(jí)）C.較大服務(wù)突發(fā)事件（III級(jí)） D.一般性服務(wù)突發(fā)事件 45、服務(wù)突發(fā)事件分類中（ B）指致使單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能正常營業(yè)，影響銀行正常服務(wù)。妨礙客戶利益的群體性或個(gè)體性服務(wù)突發(fā)事件。A.特大服務(wù)突發(fā)事件（I級(jí)） B.重大服務(wù)突發(fā)事件（II級(jí)）C.較大服務(wù)突發(fā)事件（III級(jí)） D.一般性服務(wù)突

17、發(fā)事件 46、服務(wù)突發(fā)事件分類中（ C ）指擾亂單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營秩序，影響銀行正常服務(wù)突發(fā)事件。A.特大服務(wù)突發(fā)事件（I級(jí)） B.重大服務(wù)突發(fā)事件（II級(jí)）C.較大服務(wù)突發(fā)事件（III級(jí)） D.一般性服務(wù)突發(fā)事件 47、消費(fèi)者（ A）如果泄露、遺忘，應(yīng)及時(shí)辦理密碼重置手續(xù)或采取其他相關(guān)補(bǔ)救措施。A.自設(shè)密碼 B.動(dòng)態(tài)密碼 C.指令密碼 D.認(rèn)證密碼48、銀行給消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示中（ C ）是指如出現(xiàn)市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、相關(guān)法規(guī)政策變化或其他可能影響理財(cái)產(chǎn)品正常運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。A.政策風(fēng)險(xiǎn) B.信息傳遞風(fēng)險(xiǎn) C.認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)49、銀行給消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示中（ B ）是指如出現(xiàn)約定的停止贖回情形或

18、順延產(chǎn)品期限的情形，可能導(dǎo)致投資者需要資金時(shí)不能按需變現(xiàn)。A.政策風(fēng)險(xiǎn) B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) C.認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)50、銀行給消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示中（ A ）是指產(chǎn)品認(rèn)購結(jié)索后，商業(yè)銀行有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和協(xié)議約定的情況確定理財(cái)產(chǎn)品是否起息。A.募集失敗風(fēng)險(xiǎn) B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) C.認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)51、銀行有依法開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（A ）工作的權(quán)利，以及其他依法響應(yīng)司法協(xié)助要求，采取相關(guān)行動(dòng)或措施的權(quán)利。A.反洗錢 B.反偷稅 C.反逃稅 D.反漏稅52、2011年3月中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知）（銀監(jiān)會(huì)201122號(hào)）規(guī)定，從

19、（ B ）日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶的部分服務(wù)收費(fèi)。A.2011年8月1日 B.20ll年7月1日 C.20l0年7月1日 D.20l0年8月1日53、銀行免費(fèi)服務(wù)中以電子方式提供（ C）本行對(duì)賬單的免費(fèi)。A.6個(gè)月內(nèi)（含） B.24個(gè)月內(nèi)（含） C.12個(gè)月內(nèi)（含）D.10個(gè)月內(nèi)（含）54、銀行免費(fèi)服務(wù)中以紙質(zhì)方式提供（ D ）本行對(duì)賬單的收費(fèi)（至少每年一次），部分銀行消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外。A.6個(gè)月內(nèi)（含） B.24個(gè)月內(nèi)（含） C.10個(gè)月內(nèi)（含） D.12個(gè)月內(nèi)（含）55、（ D ）力爭(zhēng)第一時(shí)間快速有效地解決問題，切忌拖沓處理。避免投訴升級(jí)。對(duì)于第一時(shí)間不能給出處

20、理結(jié)果的投訴，要告知客戶明確的回復(fù)時(shí)間，并適時(shí)向客戶通報(bào)處理進(jìn)程，杜絕二次投訴。A.專業(yè)原則 B.積極主動(dòng)原則 C.合規(guī)謹(jǐn)慎原則 D.效率原則56、銀行信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額支付給借款人的交易對(duì)手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款，是屬于以下哪條原則？（ B ） A不得存貸掛鉤 B不得以貸轉(zhuǎn)存 C不得以貸收費(fèi) D不得轉(zhuǎn)嫁成本57、銀行接到（ A），或者投訴事項(xiàng)重大涉及眾多消費(fèi)者利益并可能引發(fā)群體性事件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。A.大規(guī)模投訴 B.一般性投訴 C.突發(fā)性投訴 D.重大性投訴58、服務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)（ B ）主要負(fù)責(zé)人需及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

21、，啟動(dòng)本單位應(yīng)急處理預(yù)案，同時(shí)按程序報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)。A.監(jiān)督機(jī)構(gòu) B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C.政府有關(guān)部門 D.上級(jí)機(jī)構(gòu)59、發(fā)生I級(jí)、級(jí)服務(wù)突發(fā)事件。必要時(shí)，請(qǐng)求（ B ）或政府職能部門統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作。A.銀行業(yè)協(xié)會(huì) B.監(jiān)管機(jī)構(gòu) C.上級(jí)機(jī)構(gòu) D.銀監(jiān)局60、發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件，（ C ）第一對(duì)間通過電話向上級(jí)或有關(guān)部門報(bào)告，必要時(shí)通過傳真或電子傳輸系統(tǒng)等方式報(bào)告。A.上級(jí)部門 B.柜員 C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) D.行長61、（ B ）業(yè)務(wù)是銀行代消費(fèi)者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項(xiàng)的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)。A.匯兌 B.支付結(jié)算 C.信匯 D.電匯62、消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要，在

22、開立（ A ）帳戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。A.整存整取定期存款 B.定活兩便存款 C.零存整取定期存款 D.存本取息定期存款63、定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期不限，存期不滿（ B ）個(gè)月的，按支取日活期掛牌利率計(jì)息。A.1 B.3 C.6 D.964、消費(fèi)者辦理支付結(jié)算，必須使用按（ C）統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。A.商業(yè)銀行 B.財(cái)政部 C.人民銀行 D.銀監(jiān)局65、未經(jīng)消費(fèi)者激活的（ C），消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.信用卡 D.理財(cái)卡66、消費(fèi)者提前償還借款的，銀行有權(quán)按照借款合同約定收取提前還款（ B ）

23、。A.滯納金 B.補(bǔ)償金 C.罰息 D.手續(xù)費(fèi)67、銀行應(yīng)對(duì)在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理過程中獲取的個(gè)人信息、經(jīng)營信息等非公開信息保密，未經(jīng)（A ）同意，不得將上述信息透露給第三人，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。A.消費(fèi)者 B.業(yè)務(wù)主管 C.主管領(lǐng)導(dǎo) D.上級(jí)部門68、銀行辦理代收代付業(yè)務(wù)中，銀行要為指令執(zhí)行的（ A ）負(fù)責(zé)。A.準(zhǔn)確性 B.正確性 C.及時(shí)性 D.真實(shí)性69、銀行在消費(fèi)者貸款存續(xù)期間，有權(quán)根據(jù)國家金融法律法規(guī)與政策以及借款合同的約定，對(duì)（ A ）進(jìn)行調(diào)整。A.貸款利率 B.貸款本金 C.貸款期限 D.還款方式70、銀行對(duì)借款期內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息和借款逾期后產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息，有權(quán)向消費(fèi)者計(jì)收（

24、 B ）。A.罰息 B.復(fù)利 C.滯納金 D.補(bǔ)償金71、（ A ）是指商業(yè)銀行針對(duì)境內(nèi)外個(gè)人消費(fèi)者外匯金融需求提供的服務(wù)。A.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)B.個(gè)人外幣業(yè)務(wù) C.個(gè)人外匯匯款業(yè)務(wù)D.外匯收匯業(yè)務(wù)72、嚴(yán)格遵守國家外匯管理政策對(duì)個(gè)人年度結(jié)售匯限額管理，應(yīng)通過個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入相關(guān)信息，并將辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的相關(guān)材料至少保存（ C ）備查。A.年.年.年.年73、消費(fèi)者向外匯儲(chǔ)蓄帳戶存入外匯現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（ D ）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。A.2000 B.3000 C.4000 D.5000 74、消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值（ B

25、）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。A.5000 B.10000 C.20000 D.5000075、辦理外匯交易時(shí)，未按照規(guī)定提交有效單證或者提交的單證部真實(shí)的，對(duì)個(gè)人可以處（ D）萬元以下的罰款。A.30 B.20 C.10 D.576、本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶向外匯結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)的資金限于（ A ）的對(duì)外支付，不得劃轉(zhuǎn)后結(jié)匯。a當(dāng)日 b3日 c. 5日77、境內(nèi)個(gè)人外匯儲(chǔ)蓄賬戶內(nèi)外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值（ C ）美元以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過上述金額的，憑經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下有交易額的真實(shí)性憑證辦理。A1萬 B3萬 C. 5萬 D.10萬78、未按照規(guī)定進(jìn)行國際

26、收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)的個(gè)人，由外匯管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告，并可處（ B ）以下罰款。A.2萬元 B.5萬元 C.6萬元 D.10萬元79、征信業(yè)管理?xiàng)l例于（ B ）由國務(wù)院第228次常務(wù)會(huì)議通過，自（ ）起施行。A.2012年12月26日，2013年6月4日 B.2012年12月26日，2013年3月15日C.2013年1月6日，2013年6月4日 D.2013年1月6日，2013年3月15日80、（ B）負(fù)責(zé)中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行和維護(hù)。A.中國人民銀行銀行科技中心 B.中國人民銀行銀行信貸征信服務(wù)中心C.中國人民銀行銀行信貸中心 D.中國人民銀行銀行數(shù)據(jù)中心81、個(gè)人信息

27、主體有權(quán)每年（ B ）次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。A.1 B.2 C.3 D.482、征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對(duì)相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起( C )日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。A.10 B.15 C.20 D.3083、( A )是指銀行根據(jù)信用卡申請(qǐng)人的收入狀況、信用記錄等，事先為申請(qǐng)人設(shè)定的最高使用金額，這反映了商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人信用程度的肯定。A.信用額度 B.共享授信額度 C.最大負(fù)債額 D.公民信用評(píng)分84、當(dāng)前逾期總額是截至信息獲取時(shí)間前最后一個(gè)結(jié)算日應(yīng)還未還的款項(xiàng)。對(duì)貸記卡而言，是指（ C）A當(dāng)前應(yīng)還未還的

28、貸款額合計(jì) B該數(shù)據(jù)項(xiàng)無意義，顯示為“0”C當(dāng)前未歸還最低還款額的總額 D當(dāng)前應(yīng)還未還的已使用本金總額85、信用卡賬戶狀態(tài)不包含以下哪種狀態(tài)？（ A ）A.逾期 B.凍結(jié) C.呆賬 D.止付86、逾期指到還款日最后期限仍未足額還款。以下情況不屬于逾期行為的是（ C ）A.比到期還款日晚一兩天還款 B.過了到期日，銀行工作人員電話催繳后，客戶還清了欠款C.到期未還全額，但是按期歸還了最低還款額D.客戶已經(jīng)在到期還款日之前還款，但由于不清楚應(yīng)還的具體金額，沒有足額還款87、以下活動(dòng)可能存在洗錢行為是（ D ）。A.地下錢莊 B.購買保險(xiǎn)立即退保 C.成立空殼公司 D.以上都是88、金融機(jī)構(gòu)客戶身份

29、識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法規(guī)定，客戶身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年、客戶交易記錄自交易記賬當(dāng)年計(jì)起，至少保存（ A ）年。A、5 B、10 C、15 D、2089、作為普通市民，在反洗錢行動(dòng)中應(yīng)該盡量避免（ A ）行為。 A.大額存取現(xiàn)金 B.用真實(shí)姓名開立銀行賬戶 C.身份證不輕易借人 D.發(fā)現(xiàn)可疑的洗錢線索盡快舉報(bào)90、目前，中國反洗錢工作部際聯(lián)席會(huì)議的牽頭單位是( C )。 A.公安部 B.國務(wù)院 C.中國人民銀行 D.財(cái)政部91、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（ A）。 A.客戶身份識(shí)別 B.大額和可疑交易報(bào)告 C.可疑交易的分析 D.與司法機(jī)關(guān)全面合作92、金融

30、機(jī)構(gòu)個(gè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于每月初（ B ）工作日內(nèi)匯總上報(bào)大額和可疑外匯資金交易情況，逐級(jí)上報(bào)至主報(bào)告機(jī)構(gòu)。同時(shí)報(bào)關(guān)外匯局當(dāng)?shù)胤志帧?A.3 B.5 C.10 D.1593、金融機(jī)構(gòu)為自然人客戶辦理人民幣單筆（ A ）以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核對(duì)客戶的有效身份證件或其他身份證明文件。A.5萬 B.10萬 C.20萬 D.50萬94、自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個(gè)體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣（ B ）萬元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，屬于人民幣大額交易。A.20 B.50 C.100 D.15095、單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣交易（ B）萬元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解

31、付及其他形式的現(xiàn)金收支，屬于人民幣大額交易。A.10 B.20 C.50 D.10096、（ A ）業(yè)務(wù)是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。A匯兌 B.支付結(jié)算 C. 信匯 D. 電匯97、（ B ）是出票銀行簽發(fā)的,由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù).A.銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票98、（ A ）是出票銀行簽發(fā)的,承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A銀行本票 B. 銀行匯票 C. 商業(yè)匯票 D.支票99、（ D ）是出票人簽發(fā)的,委托辦理支票存款任務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票

32、據(jù)。A.銀行本票 B.銀行匯票 C.商業(yè)匯票 D.支票100、銀行匯票的提示付款期限自出票日起（ A ）。A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.4個(gè)月101、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（ B）。A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.4個(gè)月102、支票的提示付款期限自出票日起（ B ），超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。A5日 B.10日 C. 15日 D.20日103、（ B ）只能作為匯出銀行受理匯款的依據(jù)，不能作為匯款已轉(zhuǎn)入收款人帳戶的證明。A.匯款憑證 B.匯款回單 C.收帳通知 D.匯款通知 104、（ C ）是銀行將款項(xiàng)確已收入

33、收款人帳戶的憑據(jù)。A匯款憑證 B. 匯款回單 C. 收帳通知 D. 匯款通知 105、國家的（C ）預(yù)算收入必須按規(guī)定期限繳入國庫，國家的（ ）預(yù)算支出必須按規(guī)定通過國庫撥付。A.全部，大部分 B.大部分，一切 C.全部，一切106、納稅人繳納稅款的方式有（ C ）。A.可到國庫直接繳納現(xiàn)金 B.只能通過納稅人銀行賬戶轉(zhuǎn)賬 C.可通過納稅人銀行賬戶轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬107、我國居民個(gè)人可以購買的國債包括（ A ）。A.憑證式國債、儲(chǔ)蓄國債（電子式） B.交易所記賬式國債、柜臺(tái)交易記賬式國債 108、高風(fēng)險(xiǎn)賬戶操作應(yīng)至少包括：向非本人（不含與本行簽訂業(yè)務(wù)合作等法律協(xié)議和客戶預(yù)先約定的指定賬戶，如：代

34、收費(fèi)、第三方支付、貸款還款帳戶等）賬戶轉(zhuǎn)移資金單筆超過（B）元或日累計(jì)超過5000元。A.2000 B.1000 C.1500 D.10000109、對(duì)于通過風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表明適合購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書后應(yīng)當(dāng)由親自抄錄下列哪個(gè)語句并簽字確認(rèn)？（D）A.本人已閱讀保險(xiǎn)條款，了解本產(chǎn)品保險(xiǎn)利益的不確定性。B.本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書，了解本產(chǎn)品保險(xiǎn)利益的不確定性。C.本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品保險(xiǎn)利益的不確定性。D.本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保險(xiǎn)利益的不確定性。120、商業(yè)銀行通過電

35、話向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)先征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)銷售，銷售過程應(yīng)當(dāng)（B）并妥善保存。A.全程記錄 B.全程錄音 C.對(duì)重點(diǎn)錄音 C.全程視頻121、客戶在該行辦理了信用卡，并把在該行開立的借記卡作為其信用卡的自動(dòng)還款賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)后，可（ B ）借記卡的小額賬戶管理費(fèi)。A、不繳 B、免除 C、多繳122、全額消費(fèi)利息，是從消費(fèi)當(dāng)日起按每天（ B ）的比例計(jì)收，直至持卡人全部還清為止。A、千分之五 B、萬分之五 C、十萬分之五123、普通匯款方式一般（ B ）個(gè)工作日到賬，且手續(xù)費(fèi)相對(duì)低廉。A、1-2 B、3-5 C、7-10124、如果您每月有穩(wěn)定的收入，每月存

36、1筆一年定期存款，當(dāng)連續(xù)存足（A ）以后，手中便會(huì)有12張存單。A、一年 B、兩年 C、三年125、銀行存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)，是避免定期存款到期后不及時(shí)轉(zhuǎn)存，逾期部分按（ B ）計(jì)息的損失。A、定期 B、活期 126、若您手中有大筆閑置資金在短期內(nèi)（三個(gè)月以內(nèi)）可能會(huì)使用，你不妨選擇（C）存款。A、定期 B、活期 C、通知127、通知存款除了選擇7天通知存款，還可以選擇1天通知存款，利率相對(duì)低一些，但仍（A ）活期存款。A、高于 B、等于 C、低于128、趙先生打算購買10萬元基金，通過柜臺(tái)購買需要支付該基金申購費(fèi)的1.5%，但如果使用該行的網(wǎng)銀平臺(tái)，可享受手續(xù)費(fèi)4折優(yōu)惠，這樣趙先生通過網(wǎng)銀購

37、買方式可節(jié)?。˙）元。A、1500 B、900 C、600129、發(fā)達(dá)國家一般要求商業(yè)銀行遵循實(shí)質(zhì)性公平和（C）公平兩大原則。A、原則性 B、服務(wù)性 C、程序性130、隨著金融自由化的逐步推進(jìn)，各國金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步放松了對(duì)金融創(chuàng)新和服務(wù)收費(fèi)的管制，銀行服務(wù)品種日益豐富，服務(wù)收入持續(xù)（C）A、降低 B、不變 C、增長131、手機(jī)銀行具有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬（ B ）等多種功能，只要手機(jī)支持上網(wǎng)即可使用。A、匯款 B、漫游匯款 C、轉(zhuǎn)現(xiàn)132、銀行卡業(yè)務(wù)中借記卡服務(wù)包括以下哪一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目（B ）。A、基金定投 B、開卡工本費(fèi) C、代理轉(zhuǎn)換133、理財(cái)業(yè)務(wù)中包括個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)和（C）服務(wù)。A、電子商務(wù)

38、B、代開發(fā)票 C、賬戶管理134、產(chǎn)品銷售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，不得對(duì)客戶進(jìn)行（D）。A.介紹 B.推薦 C.欺騙 D.誤導(dǎo)135.借款人不能足額提供抵押（質(zhì)押）時(shí)，應(yīng)有貸款人認(rèn)可的（ a ）提供承擔(dān)連帶責(zé)任的保證。A.第三方 B.父母 C.子女 D.配偶136.發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)信用卡申請(qǐng)人開展( )，充分核實(shí)并完整記錄申請(qǐng)人有效身份、財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)和信貸記錄等信息。aA.資信調(diào)查 B.貸款調(diào)查 C.身份調(diào)查 D.收入調(diào)查137.發(fā)卡銀行不得向未滿( )周歲的客戶核發(fā)信用卡（附屬卡除外）。cA.14 B.16 C.18 D.20138.農(nóng)戶貸款還款方式不包括（）dA、分

39、期還本付息B、分期還息到期還本C、一年期以上貸款不得采用到期利隨本清方式。D、一年期以內(nèi)貸款不得采用到期利隨本清方式139. 下列對(duì)負(fù)面記錄保存期限的闡述中，不正確的是：( A )A、負(fù)面記錄的保存期是從該筆貸款還清之日開始計(jì)算，一般是終身保留。B、按照美國的做法，一般的負(fù)面信息保留七年，破產(chǎn)的、特別嚴(yán)重和明顯惡意的負(fù)面信息保留十年。C、超過保留期限，負(fù)面信息就將在信用報(bào)告中被刪除。D、我國也應(yīng)盡快對(duì)負(fù)面記錄的保留年限作出規(guī)定。140. 征信服務(wù)中心認(rèn)為有關(guān)商業(yè)銀行報(bào)送的信息可疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定的程序及時(shí)向該商業(yè)銀行發(fā)出復(fù)核通知，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核通知之日起（B）工作日內(nèi)給予答復(fù)。A、3

40、天 B、5天 C、7天 D、10天141. 查詢記錄記載了個(gè)人信用報(bào)告在過去（B）被查詢的情況。A、一年內(nèi) B、兩年內(nèi) C、三年內(nèi) D、四年內(nèi)142. 以下哪類信息不是個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和保存的信息：( D )A、借款信息 B、信用卡信息 C、 擔(dān)保信息 D 、存款信息143. 負(fù)面記錄的保存期限從什么時(shí)候開始計(jì)算？( C )A、從還款日的第二日開始計(jì)算 B、從寬限期結(jié)束之日計(jì)算C、從該筆貸款還清之日開始計(jì)算 D、從銀行催款日開始計(jì)算144. 逾期指到還款日最后期限仍未足額還款。以下情況不屬于逾期行為的是（C）A、比到期還款日晚一兩天還款；B、過了到期日，銀行工作人員電話催繳后，客戶還清

41、了欠款；C、到期未還全額，但是按期歸還了最低還款額；D、客戶已經(jīng)在到期還款日之前還款，但由于不清楚應(yīng)還的具體金額，沒有足額還款。145. 我國有關(guān)知情權(quán)的專門法律文件是：( D )A行政訴訟法 B行政處罰法 C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D政府信息公開條例146. 商業(yè)銀行在接到外部異議協(xié)查函時(shí)，應(yīng)在（D）個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天147. “本人聲明”的真實(shí)性由（B）負(fù)責(zé)。A、異議受理人員 B、異議申請(qǐng)人 C、商業(yè)銀行 D、征信中心148. 金融機(jī)構(gòu)在規(guī)定需報(bào)送的企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)生、變化后，應(yīng)自發(fā)生日起（ B）內(nèi)，將其所登錄的業(yè)務(wù)有關(guān)要素、數(shù)據(jù)及時(shí)傳送到中國

42、人民銀行征信中心數(shù)據(jù)庫。A、第一個(gè)工作日 B、第二個(gè)工作日 C、第三個(gè)工作日 D、第四個(gè)工作日149. 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用企業(yè)及個(gè)人征信系統(tǒng)，切實(shí)發(fā)揮了防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，主要表現(xiàn)在（D）A、拒絕高風(fēng)險(xiǎn) B、客戶預(yù)警高 C、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)清收不良貸款 D、以上均是150. 征信業(yè)管理?xiàng)l例于（ B ）由國務(wù)院第228次常務(wù)會(huì)議通過，自（ ）起施行。A、2012年12月26日，2013年6月4日 B、2012年12月26日，2013年3月15日C、2013年1月6日，2013年6月4日 D、2013年1月6日，2013年3月15日151. （ A）及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)征信業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。A、中國人民銀行 B、財(cái)政部

43、 C、發(fā)改委 D、銀監(jiān)局152. 個(gè)人信息主體有權(quán)每年（ B ）次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。A、1 B、2 C、3 D、4153. 征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對(duì)相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起( C )日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。A、10 B、15 C、20 D、30154. 個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫不采集和保存的信息是（D）。A、借款信息 B、信用卡信息 C、擔(dān)保信息 D、存款信息155. 數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)應(yīng)報(bào)送本機(jī)構(gòu)所有（A）等業(yè)務(wù)的個(gè)人信用信息。個(gè)人貸款、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡 B個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) C個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù) D 個(gè)人收入156.

44、 (A )是指銀行根據(jù)信用卡申請(qǐng)人的收入狀況、信用記錄等，事先為申請(qǐng)人設(shè)定的最高使用金額，這反映了商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人信用程度的肯定。A、信用額度 B、共享授信額度 C、最大負(fù)債額 D、公民信用評(píng)分157. 當(dāng)前逾期總額是截至信息獲取時(shí)間前最后一個(gè)結(jié)算日應(yīng)還未還的款項(xiàng)。對(duì)貸記卡而言，是指（C）A、當(dāng)前應(yīng)還未還的貸款額合計(jì) B、該數(shù)據(jù)項(xiàng)無意義，顯示為“0”C、當(dāng)前未歸還最低還款額的總額 D、當(dāng)前應(yīng)還未還的已使用本金總額158. 個(gè)人信用報(bào)告中能表示準(zhǔn)貸記卡透支記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)是（B）A、最大負(fù)債額 B、信用卡12個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)C、當(dāng)前逾期期數(shù) D、當(dāng)前逾期總額159. 某消費(fèi)者2010年1月向銀

45、行貸款20萬元，當(dāng)月開始正常還款，還款頻率為“月”，但4月-6月連續(xù)未還款，個(gè)人信用報(bào)告中的“最高逾期期數(shù)”是（B）A、2 B、3 C、4 D、5160. 目前個(gè)人信用報(bào)告中不展示的信息是（C）A、異議標(biāo)注 B、非銀行信用信息 C、特別記錄 D、最近開立結(jié)算賬戶時(shí)填寫的基本信息161. 下列不屬于個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采集的信息是（A）A、2003年11月結(jié)清注銷的信用卡 B、2005年4月辦理的個(gè)人住房公積金貸款C、2010年9月申請(qǐng)獲批的準(zhǔn)貸記卡 D、1998年辦理，于2005年5月還清的個(gè)人助學(xué)貸款162. 人民銀行分支行及金融機(jī)構(gòu)可向企業(yè)征信系統(tǒng)錄入的借款人關(guān)注信息包括（D ）A、訴訟

46、信息 B、大事記信息 C、公共信息 D、訴訟信息和大事記信息163. 個(gè)人信用報(bào)告中，個(gè)人電信繳費(fèi)信息中的“欠費(fèi)”是指電信用戶從電信企業(yè)月末賬單日算起超過（ A ）仍未繳納而產(chǎn)生的欠費(fèi)。A、60天 B、90天 C、120天 D、150天164. 消費(fèi)者委托代理人提出異議申請(qǐng)，征信分中心無需查驗(yàn)的材料是（B）A、委托人的有效身份證件 B、委托人的工作證明 C、授權(quán)委托書 D、代理人的有效身份證件165. 以下關(guān)于個(gè)人信用報(bào)告中“個(gè)人聲明”的描述，不正確的是（B）A、異議申請(qǐng)人可以對(duì)無法核實(shí)的異議信息提交個(gè)人聲明B、異議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過電子郵件的方式提交個(gè)人聲明C、個(gè)人聲明不得包含與異議信息無關(guān)的內(nèi)

47、容D、異議申請(qǐng)人對(duì)個(gè)人聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)166. 商業(yè)銀行對(duì)消費(fèi)者提交的異議進(jìn)行核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中的異議信息確實(shí)有誤的，應(yīng)該（D）A、向征信中心報(bào)送更正信息 B、檢查個(gè)人信用信息報(bào)送的程序C、對(duì)后續(xù)報(bào)送的其他個(gè)人信用信息進(jìn)行檢查 D、以上全部167. 下列對(duì)于個(gè)人信用報(bào)告的作用描述正確的是（D）A、個(gè)人信用報(bào)告是消費(fèi)者信貸業(yè)務(wù)是否獲批的唯一依據(jù)B、個(gè)人信用報(bào)告與消費(fèi)者信貸業(yè)務(wù)是否獲批完全無關(guān)C、個(gè)人信用報(bào)告是消費(fèi)者信用程度的等級(jí)證明D、個(gè)人信用報(bào)告是消費(fèi)者信貸業(yè)務(wù)是否獲批的參考依據(jù)之一168. 關(guān)于個(gè)人信用報(bào)告中異議標(biāo)注的描述，錯(cuò)誤的是（C）A、添加異議標(biāo)注的對(duì)象是無法及時(shí)更正的錯(cuò)誤信息B、

48、添加異議標(biāo)注的主體是征信中心C、添加異議標(biāo)注的主體是異議信息的數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu) D、添加異議標(biāo)注的內(nèi)容是說明錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的真實(shí)情況 169. 某消費(fèi)者的貸記卡，不存在額度共享賬戶。該卡的共享授信額度與信用額度的關(guān)系是（B）A、共享授信額度大于信用額度 B、共享授信額度等于信用額度C、共享授信額度小于信用額度 D、共享授信額度與信用額度無必然聯(lián)系170. 貸款明細(xì)信息中“當(dāng)前逾期期數(shù)”的“當(dāng)前”表示的時(shí)間點(diǎn)是（D）A、報(bào)告時(shí)間 B、查詢時(shí)間 C、信息獲取時(shí)間 D、該記錄中的結(jié)算年月171. 下列關(guān)于個(gè)人信用報(bào)告的描述，正確的是（C）A、個(gè)人信用報(bào)告上有征信中心的公章 B、個(gè)人信用報(bào)告中信用等級(jí)分為“優(yōu)”

49、、“良”和“差”C、個(gè)人信用報(bào)告不顯示個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的明細(xì)信息 D、個(gè)人信用報(bào)告及時(shí)顯示當(dāng)天的還款信息172. 個(gè)人信用報(bào)告上反映貸款逾期情況的數(shù)據(jù)項(xiàng)是（C）A、貸款余額 B、當(dāng)前逾期總額 C、賬戶狀態(tài)、當(dāng)前逾期期數(shù)、當(dāng)前逾期總額、累計(jì)逾期次數(shù)、最高逾期期數(shù)、貸款最近24個(gè)月每個(gè)月的還款狀態(tài)記錄 D、貸款到期日期、剩余還款月數(shù)173. 商業(yè)銀行對(duì)客戶提出的涉及本機(jī)構(gòu)的個(gè)人征信異議申請(qǐng)，不得以任何理由拒絕受理或推給當(dāng)?shù)厝诵惺芾恚瑧?yīng)在（B）個(gè)工作日內(nèi)查明原因并答復(fù)申請(qǐng)人。A、2個(gè) B、5個(gè) C、10個(gè) D、15個(gè)174. （D）依法對(duì)征信業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。 A、銀監(jiān)會(huì) B、中國人民銀行總行 C、國家發(fā)

50、改委 D、中國人民銀行及其派出機(jī)構(gòu)175. 征信機(jī)構(gòu)辦理自然人征信業(yè)務(wù)時(shí)不得采集：( C )A、在信用交易活動(dòng)中受侵害一方當(dāng)事人提供的對(duì)方不良信用記錄B、行政機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān)具有行政管理職能的事業(yè)單位依法可以供公眾查詢的公共信用信息C、自然人的身體形態(tài)基因指紋血型疾病和病史D、其他已經(jīng)依法公開的自然人信用信息176. 信貸交易在信息不對(duì)稱情況下發(fā)生的問題是：( A )A、逆向選擇 B、道德風(fēng)險(xiǎn) C、掠奪性定價(jià) D、惜貸或不貸177. 中國人民銀行征信中心個(gè)人信用報(bào)告中的個(gè)人職業(yè)信息最多展示幾條記錄：( C )A、1條 B、3條 C、5條 D、7條178. 下列哪類信息描述了被查詢企業(yè)逃廢債、改制等

51、大事信息，有助于查詢?nèi)肆私庠撈髽I(yè)公司治理中存在的問題及企業(yè)歷史發(fā)展概括：( B ) A、集團(tuán)公司信息 B、大事記信息 C、借款人聲明 D、異議標(biāo)注179. 不良記錄發(fā)生的時(shí)間離現(xiàn)在越近，對(duì)評(píng)分的負(fù)面影響：( B )A、越小 B、越大 C、沒有影響 D、不確定180. 在沒有履約歷史記錄的情況下，判斷借款人的信用狀況，授信機(jī)構(gòu)可以憑借：( C )A、本人說明 B、擔(dān)保人說明 C、非經(jīng)濟(jì)層面的信息 D、存款信息二、多項(xiàng)選擇題1、以下哪些權(quán)利是銀行普通消費(fèi)者所擁有的？（ ABCD ）A.知情權(quán) B.選擇權(quán) C.安全權(quán) D.受教育權(quán)2、人民銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門的主要職責(zé)是（ ABCD ）A制定規(guī)則

52、B.組織協(xié)調(diào) C. 專業(yè)指導(dǎo) D.督促評(píng)估3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則是（ABDE ）A預(yù)防為先 B.教育為主 C. 專業(yè)指導(dǎo) D.依法維權(quán) E協(xié)調(diào)處置4、金融機(jī)構(gòu)未按規(guī)定無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣的，由中國人民銀行（ AC ）。A.給予警告B.約見談話 C.處1000元以上5000元以下的罰款D.處1000元以上3000元以下的罰款5、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作的開展可以采取哪些方式：（ BCD ）A.公平競(jìng)爭(zhēng) B.集中開展 C.持續(xù)進(jìn)行 D.專項(xiàng)行動(dòng)6、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙主要有：（ ABC ）A.知情權(quán)不夠充分 B.選擇權(quán)受限 C.公眾金融教育機(jī)制不

53、完善 D.索賠權(quán)沒有保障7、銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義有：（ ABCD ）A.保障消費(fèi)者權(quán)益 B.提升銀行服務(wù)水平 C.促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展 D.維護(hù)社會(huì)和諧8、銀行消費(fèi)者的受尊重權(quán)是指在銀行消費(fèi)過程中，消費(fèi)者享有的（ AC ）等權(quán)利。A. 人格尊嚴(yán) B. 生活習(xí)慣 C. 民族風(fēng)俗習(xí)慣 D. 個(gè)人價(jià)值觀9、假幣收繳必須遵循以下哪幾項(xiàng)操作程序。（ ABCDE）A.兩名以上業(yè)務(wù)人員收繳 B.在持有人視線范圍內(nèi)當(dāng)面收繳C.加蓋“假幣”章和用專用袋加封 D.出具假幣收繳憑證 E.向持有人告知其權(quán)利 F.將蓋章后的假幣退持有人10、假幣收繳專用袋上應(yīng)標(biāo)明以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容（ ABCF ）。 A.收繳人 B.券別

54、 C.面額 D.收繳單位 E.持有人 F.復(fù)核人 11銀行不得以（ ABCD ）等方式作出對(duì)銀行消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。A合同格式 B.通知 C. 聲明 D.告示12.商業(yè)銀行個(gè)人信用信息異議處理工作機(jī)制和要求包括：（）等。（ ABCD ）A、適度下放異議處理權(quán)限。B、制定自行受理客戶異議申請(qǐng)及處理人民銀行登記的異議信息的操作流程。C、確定專職部門和異議處理人員。D、每日至少登錄一次異議處理子系統(tǒng)。E、對(duì)涉及本機(jī)構(gòu)的異議申請(qǐng)，及時(shí)啟動(dòng)異議檢查程序，并在10個(gè)工作日內(nèi)查明原因，答復(fù)申請(qǐng)人。13消費(fèi)者持有偽造、變?cè)斓娜嗣駧诺?，?yīng)及時(shí)上繳（ ACD ）。A中國人民銀行 B. 銀監(jiān)局 C. 公安機(jī)

55、關(guān) D.辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)14外匯帳戶按交易性質(zhì)分為（ ABC ）A外匯結(jié)算帳戶 B. 外匯儲(chǔ)蓄帳戶 C. 資本項(xiàng)目帳戶 D. 外匯結(jié)匯帳戶15單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算時(shí)，必須遵守（ ABC ）原則。A. 恪守信用，履約付款 B. 銀行不墊款 C. 誰的錢進(jìn)誰的帳，由誰支配 D. 及時(shí)辦理16.支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱的票據(jù)，主要是指( ABCD )A銀行本票 B. 銀行匯票 C. 商業(yè)匯票 D.支票17.目前我國國債主要有哪些類型。（BD ） A、儲(chǔ)蓄國債 B、記帳式國債 C、電子式國債 D、憑證式國債18如消費(fèi)者出現(xiàn)（ ABD ）等行為時(shí)，銀行有權(quán)收取罰息、復(fù)利，并有權(quán)按借款合同

56、約定追究消費(fèi)者違約責(zé)任。A. 貸款逾期 B. 挪用貸款 C. 提前償還貸款 D. 不履行通知義務(wù)19、電子銀行消費(fèi)者的主要義務(wù)是到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（ ABC ）等手續(xù)，應(yīng)填寫相關(guān)申請(qǐng)表，提供相關(guān)資料，并簽名確認(rèn)。A.電子銀行注冊(cè) B.電子銀行變更 C.電子銀行注銷 D.電子銀行刪除20、消費(fèi)者應(yīng)采取充分的安全措施，如（ AB ），防止銀行的電子銀行系統(tǒng)受到病毒侵害和電腦黑客攻擊，防止身份認(rèn)證要素被盜或泄露，保證網(wǎng)上交易信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、真?shí)性和完整性。A.安裝防病毒軟件 B.及時(shí)安裝電腦系統(tǒng)安全補(bǔ)丁C.安裝防病毒插件 D.安裝防黑客軟件21、電子銀行不同安全策略對(duì)消費(fèi)者（ ABC ）等可能有不

57、同要求。A.身份認(rèn)證措施 B.交易限額 C.操作流程 D.電腦硬件條件22、按照投資方向分類，銀行理財(cái)產(chǎn)品可分為（ ABCD ）以及結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。A.固定收益類 B.現(xiàn)金管理類 C.國內(nèi)資本市場(chǎng)類 D.代客境外理財(cái)類（QDII）23、基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，既包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也包括基金自身的（ ABC ）等。A.管理風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) C.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) D.道德風(fēng)險(xiǎn) 24、商業(yè)銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的從業(yè)人員應(yīng)定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（ ABCD ）等，每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于監(jiān)管部門規(guī)定的時(shí)數(shù)。A.法律法規(guī) B.業(yè)務(wù)知識(shí) C.銷售技能 D.職業(yè)道德25、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則

58、是：（ ABCD ）A.預(yù)防為先 B.教育為重 C.依法維權(quán) D.協(xié)調(diào)處理26、貴金屬業(yè)務(wù)按銀行經(jīng)營模式的不同可分為( AB )：按照交易標(biāo)的不同，可分為實(shí)物買賣、賬戶交易及衍生產(chǎn)品三大類。A.自營 B.代理 C.直銷 D.定點(diǎn)銷售27、貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同，可分為（ACD ）。.實(shí)物買賣 .現(xiàn)金交易 .賬戶交易 .衍生產(chǎn)品28、外匯賬戶按交易性質(zhì)分為（ ABC ）A.外匯結(jié)算賬戶 B.外匯儲(chǔ)蓄賬戶C.資本項(xiàng)目賬戶 D.外匯現(xiàn)金賬戶29、銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯牌價(jià)等信息提示消費(fèi)者產(chǎn)品使用中的相關(guān)注意事項(xiàng)，并充分提示外匯產(chǎn)品有關(guān)的（ ABC ）等。A .國家風(fēng)險(xiǎn)B .信用風(fēng)

59、險(xiǎn) C .匯率風(fēng)險(xiǎn) D .道德風(fēng)險(xiǎn)30、根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行（ ABD ）。A.政府指導(dǎo)價(jià)B.政府定價(jià) C.需求定價(jià) D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)31、銀行在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前，應(yīng)向消費(fèi)者告知相關(guān)（ BCD ），消費(fèi)者確認(rèn)接受該服務(wù)價(jià)格后，方可提供相關(guān)服務(wù)。A.服務(wù)種類.服務(wù)項(xiàng)目 C.服務(wù)價(jià)格 D.優(yōu)惠措施（含生數(shù)日期和終止日期）32、按照投訴的影響程度，分為（ AB ）。A.一般性投訴 B.重大投訴 .咨詢投訴 .建議投訴33、一般性投訴處理基本原則有（ ABCD ） A.積極主動(dòng)原則 B.客觀公正原則 C.專業(yè)原則、效率原則 D.合規(guī)謹(jǐn)慎原則34、重大投訴

60、處理基本原則有（ CD ）A 積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng) B 有效控制、減少影響C公正誠信、實(shí)事求是 實(shí)事求是、公平公正35、按事件產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害程度、波及范固、涉及人數(shù)、可控性及影響程度、范圖等，服務(wù)突發(fā)事件可劃分為（ ABD ）。（銀行）A.特大服務(wù)突發(fā)事件（I級(jí)） B.重大服務(wù)突發(fā)事件（II級(jí)） C.一般性服務(wù)突發(fā)事件（IIII級(jí)） D.較大服務(wù)突發(fā)事件（III級(jí)） 36、商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些？（ ABC ）A.公開 B.公平 C.公正 D.合法37、商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)哪些方面的規(guī)定？（ ABC ）A.投保提示 B.禁止代客戶抄錄 C.禁