某服務公司員工手冊范本

1、WORD21/21目錄 PartA 客情的基本知識2 . 何謂大客情？建立大客情的實際意義？2. . 大客情的基本服務？3.客情的崗位設置和職能4客情崗位的操作技巧和技能7客情的檔案管理和回訪操作流程7典型病例和問題患者 PartB客情要求和考評部分8客情操作要求9. 客情行為規(guī)9客情崗位評定項目和計算方法PartC病理和常見答疑部分10病理13. 金訶心腦血管配藥原則14常見答疑15藥理部分17常見問題技巧分解 PartD同類產(chǎn)品對比部分20同類產(chǎn)品對比部分第一部分 客情基本部分產(chǎn)品銷售模式銷售模式：Face to face外圍地政媒體運作咨詢終端回訪大客情的含義和意義大客情就是從咨詢開始可

2、進入工作圍的第一步，大客情的建立是對我們市場運作的一個完美補充。1、客情是對消費顧客的培養(yǎng)和服務，與顧客相互建立感情、信任。樹立良好的口碑。2、客情服務的各項數(shù)據(jù)分析實際上是反映市場銷售的晴雨表，是連接市場和客戶之間的紐帶，成功的客情隊伍在產(chǎn)品與市場的成長、成熟起著至關重要的責任和作用；3、客情是引導市場在廣告文案操作的指南針，是市場銷售的延續(xù)，良好的客情操作在市場經(jīng)營中，能夠最大化的延續(xù)產(chǎn)品的生命周期，降低媒體運作的成本和資源浪費。因此，建立一個完善的客情服務系統(tǒng)是決定和關系著產(chǎn)品與公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。大客情的基本服務服務宗旨：“三心二意” 耐心、細心、恒心、誠意、情意服務原則：動之以情，曉

3、之以理工作容：認真工整的填寫記錄，真實反映客戶情況；收集各部門的客戶信息，建立病歷信息檔案；進行客戶檔案的分類整理，并作出定期回訪計劃；每日進行各項工作的統(tǒng)計和分析，提供數(shù)據(jù)管理中心進行匯總；處理來電的各項問題，包括非正常咨詢；參與活動組織和促銷工作職能：認真工整的填寫記錄，真實反映客戶情況；收集各部門的客戶信息，建立病歷信息檔案；進行客戶檔案的分類整理，并作出定期回訪計劃；每日進行各項工作的統(tǒng)計和分析，提供數(shù)據(jù)進行匯總；處理來電的各項問題，包括非正常咨詢；參與活動組織和促銷進行家訪工作大客情的崗位設置和職能職責客情主管咨詢人員回訪人員坐診醫(yī)生促 銷家 訪外 送一）客情主管：經(jīng)理的當家，擔負著

4、對市場各項數(shù)據(jù)的提供和分析，擔負著對市場運作的重要責任，擔負著員工的管理，擔負著對經(jīng)理思想的落實和執(zhí)行?？颓橹鞴艿穆毮埽篈負責各項工作的統(tǒng)籌和計劃，并予以實施；B制訂工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，考核結果；填寫各項報表C上傳下遞，負責對上級領導下發(fā)的任務進行分解并落實；D組織各項促銷活動；F對客戶檔案庫的建立和保管；E負責對典型病例的開發(fā)、管理和維護；F負責對問題患者的處理，消除不良隱患；E對客情人員組織培訓；G配合其它部門的工作二）咨詢人員：與客戶建立感情和信任的第一道門欄，是促進顧客對產(chǎn)品的信任和購買的關鍵環(huán)節(jié)，是為后期回訪奠定良好基礎的第一步。咨詢人員的職能：A、負責的接聽，按照要求做好詳細的記

5、錄；并了解客戶的信息來源，為企劃提供參考數(shù)據(jù)； B、促進顧客購買或到堂； C、負責處理各種信息，與時反饋； D、參與各種促銷活動。 F、上級安排的其它工作三）回訪人員：是對產(chǎn)品銷售的開發(fā)、延續(xù)和提高，是與客戶建立長期良好信任的橋梁。回訪人員的職能：A、負責對未購客戶的開發(fā)，產(chǎn)生購買； B、負責對購藥患者的維護，提高復購率； C、負責對有效病例的引導、發(fā)掘和培養(yǎng) D、負責處理問題患者反應的情況，與時上報； E、參與各種促銷活動； F、參與家訪工作； E、上級安排的其它工作。四）坐診專家、促銷：足球場上“臨門一腳”的角色，和顧客面對面實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)。坐診專家和促銷的職能：A負責接待客戶并協(xié)助專

6、家工作，促成購買；B負責對到堂患者的各項資料的完善，準確填寫；C負責對到堂患者的情況整理和分析，與時上報；D參與各種促銷活動和其它工作。五）家訪和外送：是我們和病人直面接觸的關鍵環(huán)節(jié)，可以彌補聯(lián)系中的不足，增進和病患與家庭的進一步了解。 A負責對家訪客戶的溝通和詳盡資料的補充； B 負責配合典型病例的開發(fā)和對問題患者的處理； C負責將貨物準確與時的送達，并提供服藥的現(xiàn)場指導； D 負責參與各種促銷活動和其他工作。五、客情崗位的操作技巧和技能一）咨詢接聽：1、準備：筆和登記表、每日工作前檢查是否正常、準備好相關產(chǎn)品知識的材料、熟悉典型病例的情況。 接聽注意事項：1）掌握語音、語調、語速、語氣；2

7、）鈴聲在響鈴2聲半時接聽為宜； 3）習慣性先大致記錄來電； 4）接聽后，對于新來電要養(yǎng)成核實的習慣。接聽時開頭語：您好，金訶藏藥服務中心，我是*，請問您有什么需要幫助的嗎？2、技巧：1）、避免對病人的問題進行直接問答，應該讓自己變?yōu)橹鲃?。例如：新病人在來電的時候最關心的話題是：多少錢？幾個療程？能治療好嗎？。等等，如果此時我們再不了解對方情況之下進行回答，容易讓病人在滿足回答之后就掛斷，易導致我們的來電登記不全，影響今后的回訪跟進工作。所以，此時應該避而不答，而是以反問病情的方法進行交流（此時應該體現(xiàn)我們自身對產(chǎn)品的專業(yè)性和自信），從而完成對客戶基本情況的了解；2）、了解病人以往的治療方法和用

8、藥，分析原治療方法的特點和不足；比如西藥、中藥的作用，（此時不建議急切的去否認其他藥物的治療，甚至可以先肯定原用藥自身的優(yōu)勢）然后再導入病癥的根本原因，為下一步介紹我們的產(chǎn)品起到引導作用。（過程中可以適當?shù)呐c病人交流病癥帶來的痛苦，達成與病人或家屬的共鳴）3）、針對病情分析后，導入金訶藏藥的治療特點（一定要和前面的病理根本做吻合），加深咨詢者對本公司產(chǎn)品的進一步認識；4）引用一樣的病例效果（即典型病例），進行促成；5）樹立講師或坐診專家權威，引導進入電臺或到堂；6）多次促成和確定，把握病人的購買意向和具體到堂時間。二）回訪1、準備：A提前一天準備回訪的資料，并在回訪前熟悉前期的接觸容，分析本次

9、回訪的方式和目的；B熟悉相關的病理常識和典型病例情況；2、回訪注意事項：注意自己的音質和語速傳遞給顧客的情緒要飽滿熱情、充滿關切：（體現(xiàn)出自信）注意回訪時間，盡量避開顧客休息時間?；卦L的容：首訪、開發(fā)、維護、促成4、回訪的對象：未購患者到堂未購患者用藥患者停服患者回訪的目的：首訪：包括咨詢首訪和用藥首訪1）咨詢首訪（時效：37天 如果沒有特別的約定 ；如果切入電臺連線的，要當時就跟進促成。）目的：了解顧客沒有到到堂的原因，并針對性的分析，進行促成或要約到堂；2）用藥首訪（時效：3天訪問）目的：A確定服用量和服用方法、注意事項B親情溝通，了解患者更多家庭和個人情況C肯定我們的治療，幫助與建議治療

10、信心D計算停服日期F引導后期進入電臺反饋回訪開發(fā)：包括未到堂未購和到堂未購未到堂未購回訪目的：進一步的了解不到堂的原因，了解顧客真實的原因所在，進行溝通，盡量促成到堂或購買；回訪時效：根據(jù)回訪后檔案的分類，計劃回訪時間。技巧：先以拉近關系為主，比如天氣變化啊，很久沒有問候過啊。等等為導入，之后再根據(jù)病人的關注點進行交流。如果病人關心的是產(chǎn)品，那么我們談產(chǎn)品；如果病人關心的是療效，那么我們用典型病例說服；如果關心的是權威，那我們包裝專家或講師?？傊?，要投其所好，通過巧妙的問答引導病人說出真實的想法，我們再有的放矢。到堂未購回訪目的：詳細了解顧客不購買的原因，進行分析并促購買?；卦L時效：根據(jù)回訪后

11、檔案的分類，計劃回訪時間?；卦L技巧：A征求病人對專家或講師的建議是否滿意；B是否對藥物作用已經(jīng)了解清楚；C是否還有需要我們幫助的地方等等，采用關心的詢問方式，態(tài)度謙虛，從而掌握病人不能當時購買的真正原因，進行溝通和促成。維護和促成：用藥患者維護：1、建立良好關系，增強服用信心和信任；2、交流按療程用藥的作用，為后期訪問奠定基礎；3、了解服用效果，區(qū)別引導進入電臺反饋和培養(yǎng)為有效病例?；卦L時效：常規(guī)按照每2025天回訪，購藥量大而且服用穩(wěn)定者每2530天回訪。促成目的：促進復購，掌握患者服用情況和信心，根據(jù)反應進行交流，與時促成購買；時效：停服前710天，停服患者在停服后的第1天進行促成跟進三）

12、坐診和促銷坐診醫(yī)生：準備：病例登記本，嫻熟的病理分析知識，熟悉產(chǎn)品和病知識，熟悉有效病例和典型病例的情況，熟悉公司背景和對藏醫(yī)藏藥有一定的了解技巧：1、先看病：通過專業(yè)的水平，了解病人的基本情況，肯定病人病癥的各種情況，博取病人對醫(yī)生的認可； 2、再講?。簩ふ业讲∪说年P注點，分析病情的根本原因，因勢利導，讓病人充分認識病癥的根本所在； 3、后分析：引導病人正確認識本病現(xiàn)有的治療用藥的作用，分析現(xiàn)有用藥能解決的問題和不能解決的問題，加強病人對疾病治療的渴望程度，產(chǎn)生危機感； 4、再引導：結合上述的分析，引導病人正確認識對癥治療的關鍵和對遠期健康的作用，分析本公司治療辦法的優(yōu)勢和效果（可適當引用典

13、型病例）5、終促成：根據(jù)病人的病癥情況進行合理的配藥，過程中盡量體現(xiàn)專家的權威和人性化的態(tài)度，強調療程治療的重要性，樹立病人治療的信心。促銷：熟悉產(chǎn)品知識和相關的病理知識，掌握良好的營銷技巧技巧：1、有專家時，輔助專家坐診，并利用肢體語言提高和包裝專家權威；比如，給專家到水，幫助專家填寫病歷記錄等等。 2、認真傾聽專家和患者之間的交流，配合專家看病和接單促成，比如：專家看病后，馬上引導患者接觸藥品并進行促成，促成時要根據(jù)專家開的方子，遵循由高到低的計算原則，盡量摸清患者的購買能力和經(jīng)濟狀況，達成購買；如現(xiàn)金不足者，可以盡量讓對方留下押金送藥；如現(xiàn)場沒有達成購買者，應盡量摸清不購買的原因，為后期

14、回訪留下伏筆。 3、過程中要以專家的意見為主，不要否認專家的觀點，只能互相補充。根據(jù)病人的實際情況，如需要改動必須以請教專家的方式，提示專家給與配合。 4、要掌握贊美的方法，比如夸獎病人和年輕啊，很有風度或學問，寫得字和漂亮啊等，獲得病人的好感，拉近距離，達成購買。 5、在病人等待和專家交流之前，一定要做好病人的提前開發(fā)，了解病人的基本病情、經(jīng)濟情況、家庭結構、治療欲望等等，并將獲得的相關信息與時巧妙的傳遞給專家。比如今天過來主要是解決什么問題，平常和小孩子住在一起嗎？生病后誰來照顧等等，采用親情的方式完成對病人的了解。 促成時應該把握從高到低的原則，按照專家的服用周期意見計算，把握顧客的實際

15、支付能力。四）家訪和外送準備：1、熟悉產(chǎn)品知識，掌握各疾病的特點和癥狀；2、了解病人的基本情況：包括合適的拜訪時間與病人用藥與否，知道自己此次拜訪的目的；3、準備好家訪的所需資料4、熟悉典型病例的情況家訪技巧：1、培養(yǎng)親近的感覺，讓病人消除對自己的戒備心理 2、家訪最初不要對產(chǎn)品夸夸其談，而是要在尋找到和病人的共同話題后展開交流，因勢利導； 3、交流中切忌急功近利，盲目推藥；亦忌不分主次，長時間滯留； 4、不要給予病人超圍的承諾，對于一些不適合的要求可以保留，之后再反饋。外送技巧：1、外送時要表現(xiàn)自我的素質，禮貌問候，并耐心交流服用方法和事項等； 2、外送時要不經(jīng)意間傳遞給病人一個思想：我們的

16、業(yè)務很忙，你這樣的病人服用以后效果很好，好多病人幫我們介紹，鼓勵和發(fā)展病人的信心與轉介紹。 3、外送時不要以專家的身份出現(xiàn)，對于疾病方面的問題不要正面回答，可以帶問題回公司，由相關工作人員解決。 4、要善于發(fā)現(xiàn)病人的其他病癥，并表示可以幫助解決。六、客情的檔案管理和回訪操作流程未 購 檔 案未 到 堂新接咨詢首訪：3天或約定日期前到堂未購回訪：到堂后2天內A回訪：7天左右B回訪15天左右C回訪：30天左右D活動時或節(jié)假日維護1第2025天停服停服后第1天維護2第4045天以此類推促成停服前710天回訪購 藥首訪13天內七、典型病例和問題患者一）典型病例：是我們宣傳和轉介紹的重要人物，是協(xié)助宣傳

17、的好對象，是幫助企業(yè)樹立良好口碑的窗口（金杯銀杯不如老百姓的口碑）1、典型病例的培養(yǎng)流程：挖掘 培養(yǎng) 發(fā)展 監(jiān)督和維護1）挖掘：在用藥患者的維護過程中，當患者有適當?shù)闹委熜Ч麜r，要幫助患者正確認識療效，并加以肯定，同時幫助患者發(fā)現(xiàn)更多的改變，樹立長期治療的信心（此時，要傳遞給患者一個信心：我們有很多患者和他一樣通過治療都有各種不同的改善，她這樣的情況很常見）2）培養(yǎng)：在和患者建立比較良好的關系之后，要學會引導患者進入宣傳的角色。比如，邀請患者參加我們的會議，或者是引導患者可以和別的患者進行交流，體現(xiàn)助人為樂的行為。例：叔叔（阿姨），最近我碰到一個病人和你的情況一樣，他一直在猶豫，畢竟以前他吃過

18、很多藥沒有效果，所以擔心上當受騙，因此，我想通過你和我一起來幫助他，把你服藥以后的真實改善情況反映給他，你看行嗎？那我把你的給他，讓他和你聯(lián)系，可以嗎？（這時候尋求有效病人和我們一起幫助別的病人，言語中要表達出真誠和真實）3）發(fā)展：當有效病例通過參與我們的活動或與其他病人交流23次后，并且有效病人表示出比較理想的發(fā)揮和積極性以后，可以更多地給與鼓勵，同時可以暗示做我們的義務宣傳員可以獲得一些比較特殊的買贈比例，同時可以簽訂“康復患者宣傳書”，提供生活照片和改善記錄等（但不要輕易給與太大的優(yōu)惠，避免有效病例產(chǎn)生利益交換的心理，此時我們要表示特殊政策是不容易爭取的，我們必須實事，要求真實效果，給病

19、人更多的關懷，讓他自己愿意和我們一起來做宣傳）4）監(jiān)督和維護：典型病例的使用過程中，要監(jiān)督對方的行為是否真實的配合，并專人維護，每周有點聯(lián)系，每15天進行一次家訪。 一旦發(fā)現(xiàn)處于長期無人接聽或者關機時，或者別的病人反映交流時對方不肯定改善效果， 要與時做出家訪，了解真實原因，并暫時停止使用。2、典型病例的選擇 1）有一定的服用效果，使用一周期，且正在用藥患者。 2）喜好宣傳，性格比較外向，人際關系好， 3）家庭人員對其治療支持與認可。最好是與子女分開居住的老人 4）經(jīng)濟條件較差，治療欲望很強烈的患者。 5）有一定社會和環(huán)境影響力的患者。 6）對我們工作人員、產(chǎn)品充分信任。符合其中3個條件者我們

20、可以進行培養(yǎng)和使用二）問題患者：由各種原因造成的不良反映，提出退貨或賠償?shù)囊笳撸覀円曋疄閱栴}患者。此類患者必須采取積極的方法面對，消除不良隱患和負面口碑，不能任由其發(fā)展 。問題患者的處理：A在接到顧客投訴或退貨要求后，一定要冷靜面對，認真引導和分析顧客退貨的真正原因，弄清真相，當時不要做出任何處理意見，迅速報告上級主管。B 如果事情比較嚴重，應在12小時派人登門家訪，穩(wěn)定患者和家屬的情緒，并了解真實情況和患者的真實想法。 C在處理問題患者的過程中，態(tài)度要中立，在對待產(chǎn)品質量的問題上一定要完全維護，即使退藥也要讓客戶認識到我們是出于人道主義幫助其解決，而非心虛妥協(xié)。第二部分 客情要求和考評部

21、分一、客情操作要求一）新接咨詢：目的：了解客戶情況進行記錄，促進到堂或購買。必須按照咨詢表完整完善的填寫新增客戶的情況，力求全面。包括患者或咨詢者、性別、年齡、病情、病癥、原治療、目前對本公司產(chǎn)品的需求、客戶信息來源。熟悉公司所有產(chǎn)品和相關醫(yī)學知識，積極并有技巧的解答客戶問題，促進到堂或購買 ，或引導進入電臺咨詢，轉交導播安排。在客戶未到堂或購買的情況下，新接咨詢37天必須作出首次回訪。新接咨詢檔案每月1本，必須建立月目錄表，每月進行錄入存檔；每周必須如實、正確的統(tǒng)計本周工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進行匯總和分析。二）未購回訪（咨詢首訪之后）1、所有未購患者必須進行回訪分類，（到堂未購檔案必須在12小時建

22、檔并于2天做出回訪）根據(jù)溝通意向將檔案分類為A、B、C、D類進行管理。2、A類檔案指有意向購買的患者或者是約定近期到堂（一般在7天）者，此類檔案必須在715天作出再次訪問后歸檔分類；3、B類檔案指有意向購買，但態(tài)度不能完全肯定或不能明確具體到堂者，此類檔案必須在1530天做出再次回訪后歸檔分類；4、C類檔案指不完全拒絕繼續(xù)了解，但是購買意向和到堂不明確者，此類檔案必須在3045天做出再次訪問。5、D類檔案指態(tài)度惡劣，不愿意接收進一步的交談者，此類檔案可做為暫停開發(fā)檔案，有大活動時通知，平日單獨保管。6、無人接聽檔案：去電無人接聽檔案注明具體時間（*點*分），白天回訪累計3次無人接聽轉為夜班值班

23、人員進行回訪，之后2次無人接聽轉入暫停開發(fā)檔案單獨保管。7、失效檔案：在連續(xù)2次確定為錯號或無此人的情況下視為作廢檔案，經(jīng)過審核后，從檔案庫中刪除。除規(guī)定的回訪日期以外，凡遇活動必須有效利用客戶資源進行通知。三）已購售后回訪新用藥：新購藥的客戶，必須在購買產(chǎn)品的13天作出首次回訪（特殊情況不允許超過5天）。根據(jù)患者購買日期、服用劑量、購買數(shù)量計算出服用結束日期，并在病歷上和目錄中用紅筆標注出該日期，杜絕遺漏和錯誤。維護回訪：A、用藥患者檔案應按照每1520天進行下次回訪，對于個別客戶服用量比較小，而購買量較多的，病情比較穩(wěn)定的患者，可2530天回訪；對于多種配藥的患者，應以最少量的藥物停服日期

24、前57天回訪。一個月的用量患者停服前必須回訪3次，二個月的用量患者停服前必須回訪4次，三個月的用量患者停服前必須回訪6次，三個月以上的用量患者按照A標準進行回訪。末次回訪：必須在每種藥停服前57天進行回訪促成，如在預訂停服期當日未復購，則應在第2天做出回訪；復購回訪：復購患者必須在復購后710天進行回訪，以后回訪日期參照“二）2”規(guī)定。停服檔案：停服檔案首訪必須在停服的第1天做出回訪，根據(jù)停服原因進行分類：經(jīng)濟原因、療效原因、，其它原因。停服檔案在回訪醫(yī)生講解2次以后未產(chǎn)生復購，則轉入待開發(fā)病歷經(jīng)過審核后單獨存放。二、客情行為規(guī) 1、客情人員必須保持心態(tài)平和，認真對待每一位患者，嚴禁和客戶進行

25、不合理的爭執(zhí)，力求發(fā)現(xiàn)問題解決問題，如有客戶投訴，確認系我們工作人員的問題，罰款10元50元/次；2、客情人員正式上崗后必須完全熟悉產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品名稱、包裝、使用方法、療程、配藥、常見問題答疑等，否則出現(xiàn)的錯誤罰款1020元/次；3、客情人員不允許私自承諾公司規(guī)定以外的贈送，如有產(chǎn)生，將按照承諾的產(chǎn)品原價由個人承擔；并罰款50元/次；4、客情人員必須記錄每次來電容，漏記罰款10元30元/次；5、客情人員必須按照公司要求填寫來電日期和，漏填、少填罰款1050元/次；6、客情人員必須參照檔案回訪規(guī)定進行工作，出現(xiàn)漏打或不打應與時查找原因，否則罰款1020元/次；7、客情人員應保持警惕，辦公室不

26、接待任何客戶，如有客戶追問應該引導在藥店；否則罰款50100元/次；8、對待問題患者要耐心，盡量通過溝通消除對方情緒，妥善解決。如因處理不當造成惡劣影響或經(jīng)濟賠償，罰款50100元，并追究經(jīng)濟責任；9、必須退藥患者應與時報告數(shù)據(jù)管理中心處理，客情人員無處理權，否則罰款1020元；10、客情人員必須按照規(guī)定將檔案分類管理，并簡歷目錄表，否則罰款2050元/次；11、客情人員必須建立每一份病歷檔案，漏建罰款20元/次；12、客情人員嚴禁在檔案上亂涂亂畫，否則罰款510元/次；13、檔案書寫必須規(guī)、工整，否則罰款510元/次；14、客情人員嚴禁撕毀、作廢檔案，否則罰款50元/次；15、客情人員嚴禁轉

27、抄病歷檔案或私自攜帶病歷資料外出，否則罰款50100元/人次；16、客情人員必須每天整理工作日記，否則罰款1020元/次；17、客情人員必須每天核實專柜到堂和購買人員情況進行整理，否則罰款1020元/次。18、復購檔案必須找到初購記錄檔案，將購買記錄填入檔案種，如沒有找到，則應與時新建，否則罰款10元/次；19、到堂或初購患者必須與時找到原始檔案并整理記錄，如為找到原始檔案，則應與時新建，否則罰款10元/次；20、客情部門必須保持咨詢24小時接聽，如出現(xiàn)無人接聽罰款30元/次；21、客情必須填寫周檔案情況表和月檔案情況表，按照規(guī)定時間錄入數(shù)據(jù)庫，漏填虛報罰款30元/次；22、客情部門必須制訂每

28、周回訪計劃和工作目標，否則罰款30元/次。三、客情崗位評定項目和計算方法1、咨詢接聽：有效登記率=有效登記新增/新增總數(shù)*100咨詢到堂率=新增（到堂+直購）/新增總數(shù)*100%2、坐診醫(yī)生（促銷）：義診初購率=初購人數(shù)/總初診人數(shù)*100%人均初購量=初購金額/初購人數(shù)3、回訪人員：未購回訪到堂率=回訪未購到堂人數(shù)/回訪未購總人數(shù)*100% 復購率=復購人數(shù)/正服人數(shù)*100% 停服率=停服人數(shù)/正服人數(shù)*100%典型病例培養(yǎng)率=典型病例/正服人數(shù)*100%外送達率=實際外送/預計外送*100%第三部分 病理配藥和常見答疑部分一、病理(一)一）、中風后遺癥1、什么是中風后遺癥？答：中風后遺癥

29、是包括腦溢血，腦血栓形成，腦栓塞，腦血管痙攣以與蛛網(wǎng)膜下腔出血等病種急性期后留下的不可恢復的肢體、語言等殘疾。2、臨床表現(xiàn)有哪些？答：主要表現(xiàn)為肢體癱瘓，失語，口眼歪斜，吞咽困難，思維遲鈍，聯(lián)想困難，記憶減退，煩躁抑郁等。3、有什么特點？答：具有四高一多一低的特點：發(fā)病率高、死亡率高、致殘率高、復發(fā)率高、并發(fā)癥多以與治愈率低。4、現(xiàn)在的治療方法有什么特點？答：大多數(shù)患者的治療采取活血化瘀，軟化血管，認為血通了，血管壁恢復彈性了，后遺癥就會好了，其實這是治療誤區(qū)。而忽略了中風后遺癥主要是神經(jīng)細胞的損傷。神經(jīng)系統(tǒng)得不到修復會進一步導致“廢進性”癥狀的產(chǎn)生，即肢體關節(jié)僵化、肌肉萎縮、記憶力減退、吞咽

30、功能下降等情況。所以要達到理想的效果，應該血管和神經(jīng)細胞同時治療。5、金訶七十味珍珠丸為什么能治療？答：金訶七十味珍珠丸中的西紅花、沉香、麝香等幾十種名貴藥材可以迅速打通堵塞的血管通道，增加血流量，軟化血管，恢復原有的血管彈性，同時大量的礦物質入藥能產(chǎn)生與人體大腦一致的神經(jīng)傳導磁場，激活休眠的神經(jīng)細胞，修復受損的神經(jīng)細胞，達到血管和神經(jīng)雙重治療的作用，因此治療效果明顯。6、如何用藥？答：腦缺血急性期或大面積梗塞致全癱的重病患者每天1丸；輕、中度患者2天或3天1丸。腦出血性患者急性期1個月后使用，23天1丸。（或按醫(yī)囑使用）7、多長時間可以治療好？答：治療有3個階段：第一階段（12個療程）血管恢

31、復期：粉碎血栓，打通堵塞的血管通道，增加血流量，血管彈性較好恢復，保持心腦的正常供血。患者改善表現(xiàn)為：患肢有麻木感和刺痛感，感覺障礙減輕，記憶力和思維有明顯提高，語言較以前清晰，睡眠和精神充足。部分患者可恢復輕度運動功能。第二階段（24個療程）神經(jīng)修復期：，經(jīng)過第一階段治療，正常的供血功能使大腦細胞得到營養(yǎng)，藥物快速穿透血腦屏障，強大的天然磁場修復受損的神經(jīng)細胞，同時激活休眠的神經(jīng)細胞，患者得到良好改善。患者改善表現(xiàn)為：患肢產(chǎn)生自主行為，可主動行走，語言流利，吞咽進步，精神狀態(tài)良好，氣色紅潤。第三階段（46個療程）疾病康復期：血管流速正常，大腦缺血缺氧現(xiàn)象消失，血壓平衡，血脂正常，受損神經(jīng)功能

32、恢復。患者治療達到良好效果。二）高血壓1、什么是高血壓？臨床有哪些表現(xiàn)？答：人體正常血壓值是14090毫米汞柱，當血壓持續(xù)或經(jīng)常超過正常標準，即可確診高血壓。臨床表現(xiàn)有頭痛、嘔吐、耳鳴、氣短、心悸、手足麻木等。2、高血壓的形成與危害？答：原發(fā)性高血壓的形成主要血管彈性下降，小動脈阻力增加，因此血壓由此增高。高血壓會加速粥樣硬化與細小動脈硬化的惡化，是導致心肌梗死、腦梗塞等致命疾病的原因；心肌梗塞病人中50%是高血壓患者，腦卒中病人76%的人有高血壓病史。3、高血壓常用藥有哪些？起什么作用？答：有利尿類、受體阻滯劑（倍他樂克、康可）、鈣拮抗劑（硝苯地平、尼群地平、拉平）等，這些藥物對高血壓患者只

33、能起到控制作用，而不能達到治療作用，需要終生用藥。而長期服用會引起血管壁脆弱、心、肝、腎損傷，以與低血鉀等副作用。4、金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：能雙向調節(jié)血壓，促進血液微循環(huán)，恢復血管彈性，使患者能通過自身平衡血液壓力，擺脫終身與藥為伍的痛苦，并且沒有任何副作用，長期服用延年益壽。5、如何用藥與療程？ 答：用藥：23天1丸，共需35個療程。原降壓藥不能停止，服用金訶七十味珍珠丸23個療程后，原降壓藥逐漸減量到停止。治療第1步：藥物迅速打通血管通道，激發(fā)壞死的血管再生功能；第2步：清除血管的甘油三脂和膽固醇，降低小動脈阻力；第3步：血管壁彈性恢復，達到雙向調節(jié)作用，患者自身血壓平穩(wěn)，

34、肌體免疫力提高。三）帕金森1、什么是帕金森？臨床有哪些表現(xiàn)？答：是大腦黑質神經(jīng)團的功能失調導致多巴胺神經(jīng)遞質分泌減少，乙酰膽堿分泌相對過多的疾病，是一種進行性的疾病。主要癥狀為四肢顫動，肌肉僵直和身體運動的遲緩。常見表現(xiàn)有小碎步、前沖步伐、起坐困難、震顫、小寫癥等。2、帕金森常用藥有哪些？起什么作用？答：一般采用抗膽堿藥物或外援補充多巴胺的藥物，如安坦、美多芭、金剛脘胺等，但長期服用會產(chǎn)生耐藥性，導致神經(jīng)毒副作用，損害心、肝、腎功能，特別有青光眼的患者是嚴禁用安坦的?；颊呙髦：Υ螅瑓s不得不服用，以此控制癥狀，卻得不到治療作用。3、金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：金訶七十味珍珠丸在治療中

35、，一方面保持大腦細胞的血液供給，腦細胞得到充足營養(yǎng)；另一方面由于藥物中的礦物質產(chǎn)生強大的磁場，快速修復受損的多巴胺神經(jīng)元，使其能正常分泌多巴胺。從而患者擺脫其它用藥。4、為什么要按照療程用？答：帕金森的治療有幾步。第一步、控制病情發(fā)展：藥物進入體后，與受損的多巴胺神經(jīng)元的關系就好像競跑的運動員，藥物要去追趕它到平衡才能保證病情不發(fā)展，所以這是藥物吸收期，需要24個療程；第二步、改善病情：藥物追上并超過多巴胺神經(jīng)元的損傷速度，才能讓病人自身感覺好轉，這是藥物起效期；第三步、自身恢復：受損的多巴胺神經(jīng)元在藥物強力磁場作用下逐漸消失，取而代之的是健康的神經(jīng)遞質，患者身體逐漸康復；第四步、鞏固期：通過

36、藥物的強力磁場和對大腦的充足供血，患者身體恢復健康，不在依賴任何藥物。所以一定要遵守治病的過程，按照療程使用。4、如何用藥與療程？答：重癥或晚期病人治療周期：68個療程前2個療程1天1丸，35個療程2天1丸，46個療程3天1丸，68個療程1/2丸/每3天。原用藥物按原來的用量 30天后 其它藥物減1/4，60天后 ，再減量1/4，以次類推，直至減完。早、中期患者：治療周期46個療程：23天1丸，3個療程后可以根據(jù)病情調整為37天1丸。原用藥物同上。提示：原用藥減量過程中，如病人出現(xiàn)震顫加重現(xiàn)象，應該恢復到上一階段用藥量，15天后再減量。四）癲癇1、什么是癲癇？有哪些表現(xiàn)？答：是由多種原因引起的

37、慢性腦功能障礙，是大腦神經(jīng)細胞群反復異常放電所引起的發(fā)作性、突然性、反復性、短暫性腦神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂。民間俗稱“羊角風”。大發(fā)作：四肢抽搐、雙目緊閉、口吐白沫、呼吸窘迫，意識障礙，持續(xù)發(fā)作搶救不與時會導致生命危險。小發(fā)作：一過性的意識障礙，凝神，目光呆滯，很快就恢復正常。2、常用藥物有那些毒副作用？答：大多數(shù)抗癲癇的藥物主要作用是抑制神經(jīng)細胞興奮，長期服用會導致患者智力下降，思維減退，目光呆滯，假面具臉等；并且藥物產(chǎn)生耐藥性，損傷腎、肝等重要器官。3、金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：能穿透血腦屏障，藥物的天然磁場具有與人體大腦神經(jīng)傳導一致的作用，修復受損傷的神經(jīng)，打通神經(jīng)離子通道，使神經(jīng)

38、細胞的傳導功能恢復，患者得到完全治療。4、如何用藥？答：金訶七十味珍珠丸配合二十五味珊瑚丸。37天1丸七十味珍珠丸，間隔時間服用二十五味珊瑚丸，一天一次，4丸/次。治療周期： 68個療程。原用藥物的減量原則：每30天減1/4用藥量，直至減完；期間如出現(xiàn)反復或發(fā)作頻繁現(xiàn)象，應調整回上一個階段用量，15天后再減量。說明：由于藥物作用，在打通神經(jīng)傳導離子通道過程中，個別患者會出現(xiàn)發(fā)作較以前頻繁現(xiàn)象，該現(xiàn)象系藥物作用的短期反應?；颊呒覍倏砂l(fā)現(xiàn)，雖然發(fā)作頻次有增加，但發(fā)作的程度比以前輕，發(fā)作時間比以前短，一段時間后即會越來越好。此階段千萬不可停藥，如果發(fā)作強烈，可按情況適量增加原用藥暫時控制。五）冠心病

39、1、什么是冠心病？有哪些表現(xiàn)？答：主要是指冠狀動脈發(fā)生嚴重粥樣硬化，使冠狀動脈狹窄或阻塞導致心肌缺血或梗塞的心臟病?；颊叱３霈F(xiàn)心慌、氣短、胸悶、心衰、早博等無定時的表現(xiàn)，導致心絞痛、心肌梗塞和猝死。2、常用治療方法有哪些？答：藥物、外科手術搭橋和介入療法。 1)藥物治療：是指用硝酸酯類藥、受體阻滯劑倍他樂克、鈣離子拮抗劑、轉換酶抑制劑、調節(jié)血脂藥、抗凝藥物阿司匹林和中藥等藥物的治療，主要作用是擴血管、減慢心率和增強心肌收縮，長期服用有誘發(fā)心肌梗塞、支氣管哮喘等不良反應和副作用，最終引起心力衰竭；（ 2)介入性治療：目前應用最廣泛的介入治療術就是溶栓治療、經(jīng)皮冠狀動脈腔成形術與冠脈支架術；其特點

40、是創(chuàng)傷小，給患者帶來的痛苦小、恢復快，但受年齡與病程的限制，適應性差，費用高；3)外科手術治療：是指冠狀動脈旁路移植術，即冠脈搭橋術。其風險較大，病人術后創(chuàng)傷恢復較差，局限性大，復發(fā)率高。3、金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：快速緩解和控制心絞痛癥狀、清除血管的甘油三脂和膽固醇，恢復血管壁彈性，避免血栓形成；降低心肌耗氧量和抑制血小板的聚集，達到血流速正常，降低血壓，明顯防治心肌梗死。4、需要終生用藥嗎？答：一般需要46個療程，根據(jù)病人的病情、病程治療時間為812個月。為了讓病人生活質量提高，身體免疫力增強，預防心梗的再次發(fā)生，建議在治療期后7天服用1丸，可以長期有效的保護心臟功能和血管的

41、正常工作，延年益壽。5、服用金訶七十味珍珠丸其它的藥物還用嗎？答：活血化瘀類藥物可以不再使用。但原用的強心類藥物應在醫(yī)生指導下逐漸減量到停止。6、如何服用？答：由小劑量逐漸增加。每2天1/2丸1520天后每3天1丸，1個療程后2天1丸。二）金訶心腦血管配藥原則1、腦中風腦血栓、腦出血、腦中風后遺癥配藥原則： A 金訶七十味 B 珍龍醒腦膠囊 C如意珍寶丸 D二十五味珊瑚丸 E七十味+珍龍醒腦膠囊（軟癱） F七十味+如意（硬癱） G七十味+珍龍+如意 H 以上所有方案加上如意1）、腦血栓（出血）后遺癥：A伴有神經(jīng)系統(tǒng)障礙（無觸覺、溫度感等）：七十味+二十五味珊瑚丸B伴有肢體麻木、關節(jié)僵硬、疼痛、

42、運動障礙：七十味+如意珍寶丸2）、腦中風后遺癥伴有血管性疼痛（頸椎病、脈管炎）：七十味+薩熱十三味鵬鳥丸3）、腦中風后遺癥伴有心臟病（心慌、胸悶、氣短、心悸等）：七十味+三十五味沉香丸2、冠心病配藥原則：A七十味 B三十五味沉C七十味+三十五味沉香 D三十五味沉香+八味沉香1）風心病、心肌炎、心包炎：七十味+三十五味沉香2）肺心?。喝逦冻料?二十五味肺病膠囊（或者二十五味肺病膠囊）3）心律失常：快：三十五味沉香丸 慢：八味沉香丸 3、頑固性失眠：A 安神丸 B (早)七十味+（午、晚）安神丸 C （早）七十味+（午）安神丸+ （晚）三十五味沉香丸4、癲癇： A二十五味珊瑚丸 B七十味 C七

43、十味+二十五味珊瑚丸5、帕金森：A七十味 B七十味+二十五味珊瑚丸 C七十味+如意珍寶丸6、高血壓：A七十味 B七十味+二十五味珊瑚丸7、金訶七十味用藥中 腹瀉：加服智托潔白丸 便秘：六味安消散8、老慢支：喘: 芒交+十五味龍膽花 咳嗽：芒交+二十五味肺病膠囊9、眼底動脈硬化：珍龍+ 六味明目丸三）常見答疑一、基礎部分1、金訶七十味珍珠丸是哪里生產(chǎn)的？答：是我們國家最大、最權威的藏藥企業(yè)金訶藏藥集團生產(chǎn)的。2、金訶七十味珍珠丸是藥嗎？批號多少？答：是的，而且是藏藥中的珍寶，九十年代前一頭牦牛才能換一丸。它的批號是國藥準字Z63020062。3、金訶七十味珍珠丸分療程服用嗎？一個療程多長時間？答

44、：是的，要達到完全治療必須按療程服用；一個療程是5盒，服用時間根據(jù)病情不同為13個月。4、金訶七十味珍珠丸能治療哪些疾病？答：對腦梗塞、腦出血、中風后遺癥、半身不遂、帕金森、腦萎縮、老年癡呆、癲癇、心臟病、高血壓與失眠、神經(jīng)衰弱等心腦血管等疾病有良好效果。5、金訶七十味珍珠丸是什么樣的藥，有什么成分？答：是黑色水丸，主要成分有九眼石、珍珠等八金八礦炮制的左太，牛黃、麝香、西紅花、沉香、瑪瑙等70味名貴高原藥材組成。6、金訶七十味珍珠丸多少錢一盒？一盒有多少，吃幾天？答：398元一盒，一盒6丸，分為3小盒，每盒2丸。根據(jù)病情不同，七十味珍珠丸重病人一天一丸，一般的三到七天一丸。7、什么是“佐太”

45、？作用是什么？答：佐太就是將汞、金、銀等九種金屬和八種礦物質，用各種不同的藥液洗煉、鍛灰、冶煉、去毒等168道工藝流程，將近六十天的時間做煉成佐太。 “佐太”對神經(jīng)損傷、心臟病等疑難雜癥均有顯著療效；而且無病滋補強身，延年益壽。如果按照斤來計算，價值佐太16萬元一公斤。佐太的神奇作用：1、 “佐太”不僅對中風后遺癥、腦溢血、高血壓、心臟病、帕金森、癲癇以與各種炎癥、過敏、中毒、病毒等疑難雜癥具有奇特療效，而且長期服用具有滋補強身，增強人體五官功能和自身免疫力，抗衰老等特殊功效。2、“佐太”與其他藥物合理配制，既能顯著提高原藥的療效，又可延長藥品藥效時間，還可延長藥品有效保持期。3、“佐太”是藏

46、藥的核心成份，是金訶珍寶藏藥絕對不可缺少的主要成份。如果沒有“佐太”就不能稱其為珍寶藏藥，也就不會具有神奇的療效。8、金訶七十味珍珠丸有什么特點？答：具有三大特點：1、海拔4800以上的藏藥植物抗寒抗旱，所以強勁純正，療效顯著；2、藏藥植物光合作用高、具有高活性、高含量、低污染、藥力充沛的特性；3、藏藥的組方中常常大量使用礦物藥，金、銀、銅、鐵、珊瑚、瑪瑙皆可入藥，因此動物和礦物藥類是藏藥又一大特點，多種動物和礦物含有豐富的人體容易吸收的金屬微量元素和與人體神經(jīng)傳導一致的強力磁場。9、金訶七十味珍珠丸怎么服用？答：服用前一天下午5 點前，將藥物碾碎在瓷杯加入溫開水浸泡12小時以上，加蓋，水量沒

47、過藥丸即可。于第二天早5點左右兌點熱水空腹服用。 10、為什么要按照療程服用？答：藏藥同其它傳統(tǒng)醫(yī)學一樣，整體調節(jié)機體的陰陽平衡，即：“隆、赤巴、培根”，是維持生命的三大因素。只有三大因素保持平衡人體才能維持正常的生命活動，失衡則發(fā)生疾病，調節(jié)平衡過程，也就是治療過程，因此，需要一定的時間才能達到根除疾病的目的。11、金訶七十味珍珠丸是什么時候有的？答：據(jù)今有1000多年歷史，由藏醫(yī)年尼多杰于公元8世紀配方而成。二、藥理部分1、金訶七十味珍珠丸的配方是什么？有什么神奇效果？答：含有佐太、九眼石、牛黃、麝香、西紅花等70味珍稀藥材。佐太：補充人體所需的銅、鐵、鈣等14種微量元素，增強人體免疫力，

48、滋補強身、延年益壽；九眼石：號稱“天外來石”，對腦中風、頭部刺痛、神經(jīng)性疼痛、眼病等有神奇療效；牛黃：具有抗病毒、強心、抗心率失常、降壓、提高免疫力的功效；麝香：具有抗炎、鎮(zhèn)痛、擴冠狀動脈、增加冠狀動脈血流量、降低心肌耗氧量等作用，用于治療和預防心腦血管疾??；西紅花，選自尼泊爾，具有明顯的抗凝作用，延長凝血酶原時間等作用，主要用于治療和預防心腦血管疾病2、有毒副作用嗎？做過臨床嗎？答：沒有任何毒副作用，治療效果明確。而且還可以補充人體微量元素和增強免疫力，長期服用則能延年益壽。藥理、毒性實驗課題屬于國家重點科技項目在、等十余家醫(yī)院臨床進行研究，療效確切。3、金訶七十味珍珠丸的有效率是多少？答：

49、對各種心腦血管和神經(jīng)性疾病的總有效率高達936%。4、金訶七十味珍珠丸為什么這么貴？答：這與它的藥理和配方分不開的。金訶七十味珍珠丸由佐太（16 萬元/公斤）、九眼石（上萬元一顆）、牛黃（天然的20萬元/公斤）、麝香（天然的11萬元/公斤）、西紅花、沉香等70味名貴珍稀藥材組成，炮制工藝特殊，所以價格比其他藏藥貴。5、為什么產(chǎn)品說明上沒有“佐太”？答：“佐太”屬于藏傳制藥的秘方，屬于國家保護的民族藥方，所以不能對外。而且“佐太”炮制工藝屬于金訶專利，目前只有7位藏醫(yī)專家掌握此技術。6、服用金訶七十味珍珠丸為什么要提前一天晚上浸泡？答：因為珍寶類藥品含有珊瑚、珍珠、瑪瑙、天珠、佐太等很多珍貴原料

50、制成，浸泡服用才能達到更好的效果。7、為什么要瓷杯泡？其他容器不可以嗎？答：因為本品含有礦物質，使用金屬類容器可能導致藥物物理性改變，所以必須使用瓷杯泡。8、為什么要加蓋？ 答：防止藥物有效成分揮發(fā)。9、為什么要晨起空腹服用？答：藏醫(yī)理論中所說的，機體經(jīng)過一夜休息調整后，此時腸胃沒有其他雜食，有利于藥物的有效成份在人體徹底分解、溶化、吸收，才能達到根除疾病的最佳效果。10、為什么要強調早晨5點服用？答：藏醫(yī)學理論驗證，早上5點左右是“隆”?。葱哪X血管?。└甙l(fā)期，此時服用效果最佳。而且經(jīng)過一夜的睡眠，體大量的水分被汗液、大小便等代走，血液粘度高，所以早上起床是心腦血管疾病的高發(fā)期，建議5點服用

51、正好可以與時預防心腦血管的意外發(fā)生。 11、為什么禁用舊、酸性食物？ 答：腌、熏、等制品含有硝酸鹽，酸性食物喊有發(fā)哮成分，它們對藥物有分解作用，降低藥效，所以不能用。12、可以與其他藥物同時服用嗎？ 答：必須分開，間隔半小時以上。13、服用金訶七十味珍珠丸后高血壓、糖尿病、帕金森、癲癇等病的其他用藥是否可以停用？為什么？答：短時間不能停用。因為以上病癥的常用藥對人體產(chǎn)生耐藥性，猛然停服會對人體帶來影響，必須在服用金訶七十味珍珠丸達到治療效果后，按醫(yī)生囑咐逐漸減量到停止14、可以喝茶嗎？答：不可以，因為有解藥作用。服用期間綠豆、白蘿卜也不可以用。15、服用金訶七十味珍珠丸心腦血管梗塞的患者應如何

52、用藥？答：如果同期服用有活血化瘀的藥物，可以停用。但心衰患者的強心等用藥是不可以停用的。而且，心臟功能極查差的患者必須從1/2丸/每2天逐漸加量。16、腦出血的病人可以用嗎？答：急性期不建議使用，因為出血患者是由于血管壁彈性下降、脆弱導致的，此時服用會加快血液流速，給血管壁壓力更大。但恢復期可以在醫(yī)生囑咐下使用。17、中藥與藏藥哪個好？ 答：各有特色。中藥屬于傳統(tǒng)醫(yī)學，中藥材作用不可否認，但由于現(xiàn)代的污染和亂砍亂采，天然的藥材極少有，更多的是人工培養(yǎng)，藥效不佳導致很多中藥的治療作用下降。18、為什么地人服用藏藥好？答：藏藥植物光合作用高、具有高活性、高含量、低污染、藥力充沛的特性，再加之地人極

53、少使用，因而避免了中西藥品抗藥性的問題，也恰恰符合了中醫(yī)“南藥北治，北藥南治”的理論。三、常見問題技巧分解1、為什么藥業(yè)的珍珠丸比金訶七十味珍珠丸便宜？ 答：金訶七十味珍珠丸的所有藥材均采自海拔4800米以上的青藏高原和天然的礦物質，而且有專利的“佐太”和嚴格的制藥標準，秉承了千余年配方的真諦，藥效純正是其它任何企業(yè)不能比的。所以價格也較貴。首先，選材不同決定藥效；其次，炮制工藝的地道才能讓藥物成分最大化發(fā)揮；最后，入藥的比例也決定了藥效，如，一杯水需要放入10G糖才能有甜味，而放入5G它能達到需要的甜嗎？2、金訶七十味珍珠丸真的三天見效嗎？答：是的，但并不是100%的患者都會有這樣的效果。3

54、天見效是因為患者服用后的正常藥理反映，表示治療的正確性，但尚未進入治療階段，因此必須按照療程治療才可以真的有效。3、現(xiàn)在廣告上都說得很好，你能保證治好嗎？答：第1種：我們是國家正規(guī)單位，按照國家消費者保護法規(guī)定，任何療效承諾都是欺詐行為。我們只能告訴你藥的作用和肯定對癥治療，我們相信我們產(chǎn)品的質量和療效，但至于你是否選擇金訶七十味珍珠丸，是你個人的問題。 第2種：如果我給你承諾你就會相信嗎？我的責任是幫你分析病因，確定金訶七十味珍珠丸是否能對你的病癥起治療作用，讓你了解它的藥理和治療機理。所以希望你認真了解后做決定，不要盲目選擇。當然，我們這里有很多象你一樣的病人（根據(jù)市場情況導入病例）通過服

55、用后得到好轉和康復，也希望你能與早得到正確的治療。3、這么好的藥為什么大醫(yī)院都沒有？答：A根據(jù)國家規(guī)定是要通過招標才可以進醫(yī)院，而且每年只有一次。我們在這時間不長，也在準備。另一方面，考慮到進入醫(yī)院藥品價格會上浮20%30%，為讓更多患者能用上藥，治好病，所以暫時沒進入醫(yī)院。 B藏藥是要在藏醫(yī)院里專業(yè)指導使用的，一般醫(yī)院的西醫(yī)或中醫(yī)對藏藥不了解，就不能正確的指導病人來使用，所以目前我們本地還沒有藏醫(yī)院的情況下，由我們專業(yè)的藏醫(yī)來指導。 4、為什么能治這么多的病，好像百病都治？答：藏藥的特點是一藥多治，成藥配伍。所以對黑白脈，即血管和神經(jīng)等疾病都可以治療。5、為什么服用后有患肢麻、疼痛、肢體浮腫

56、、甚至感覺頭暈頭痛等病癥加重的現(xiàn)象？答：這是藥物服用后的正常反應。因為我們的患者身體血液循環(huán)或神經(jīng)傳導長期呈病態(tài)狀況，所以在服用藏藥后，一時不能適應藥物強有力有效的作用，根據(jù)病人的自身耐受能力產(chǎn)生不同癥狀。但這些現(xiàn)象，隨著治療的深入和對藥物的適應，會逐漸消失。這個階段如患者反應極強烈，可以反饋給我們工作人員，在醫(yī)生指導下調整用量或配藥，但千萬不能停止用藥，否則前功盡棄。6、服用后感覺惡心，起熱怎么辦？答：可以在我們醫(yī)生指導下，配合安置精華散，起溫胃益火作用。7、服用后便秘嚴重怎么辦？答：可以配合藏藥六味安消散。8、用藥后為什么會出現(xiàn)肚疼，腹瀉現(xiàn)象？答：服用后血液循環(huán)加快，回帶動胃腸道的蠕動，所

57、以部分體質敏感患者會出現(xiàn)腹瀉?？梢耘浜鲜褂冒仓镁A散。9、可以長期服用嗎？答：可以，長期服用強身鍵體，延年益壽。國家很多領導人，包括阿沛-阿旺晉美等都在保健用。10、為什么剛開始有效，一段時間后就感覺沒有明顯效果，甚至反復？ 答：病癥的治療有輕有重，就好象炎癥發(fā)燒的病人，退燒很快，但消除炎癥卻要一段時間，在炎癥沒有完全消失前仍在發(fā)燒。所以，我們的治療過程也是先治表，癥狀消失快，再治根，在血藥濃度沒有到達一定高度時，治療沒徹底時也會有表面癥狀的反復，所以這種現(xiàn)象的存在很正常的。11、為什么冠心病患者服用后一段時間，總膽固醇和血液黏度不降反升？答：冠心病患者主要是動脈粥樣硬化，血管壁沉積的雜質、斑

58、塊在服用七十味珍珠丸后，藥物作用會攜帶大量的甘油三脂和脫落的斑塊等雜質隨血液循環(huán)，經(jīng)人體代掉。由于人體代過程還來不與將它排泄到提外，所以在一定時間增高，只要堅持用藥就會恢復正常，而這個過程中血管腔已經(jīng)變寬了。所以這是好現(xiàn)象。12、為什么服用后出現(xiàn)大腦鳴叫？答：這個現(xiàn)象不是藥物作用，而是反映患者有腦萎縮的病癥。當藥物促進血液循環(huán)時，大腦原來缺血的狀態(tài)短期不適應血流速的加快而產(chǎn)生反應。13、為什么服用后出現(xiàn)頭部跳動似的疼痛？答：這是藥物作用下血流速的加快，微循環(huán)被打開出現(xiàn)的正常藥理反應，是好現(xiàn)象。14、為什么服用后心臟出現(xiàn)早博？答：長期心腦血管的供血不足，導致患者機體功能已經(jīng)適應，突然接受金訶七十

59、味珍珠丸藥物強有力的作用，加速血液循環(huán)，心臟供血壓力增加，所以會短期出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，可在醫(yī)生指導下調整服用方法或劑量。15、說的這么好，治不好怎么辦？答：1）、任何疾病的治療都沒有100%，治療時首先要確定是對癥的，然后結合病人的實際情況和個體差異獲得不同的治療效果。沒有任何醫(yī)生和藥物可以保證最終的治療效果。2）你在醫(yī)院治療過，也吃了很多藥，但水能保證你溫暖權治好呢？治療的效果是根據(jù)病情和病程來決定的，我們必須有正確的心態(tài)來對待治療，不能急于求成。但我們也理解你的心情，建議你在詳細了解我們的產(chǎn)品后做出正確的選擇，通過我們共同努力早日康復。3）你說的治好是什么情況？任何一個病人只要在治療中病情不

60、發(fā)展，原來不能走路或說話，服藥后可以了，原來血壓不穩(wěn)定服藥后自身可以調整穩(wěn)定了這些都是治療效果.但如果要求恢復和正常人一樣,是要結合病人自身的情況。希望我們正確對待讓病人早日得到治療。16、這么貴，吃不起？答：1）危害性：你長期吃一些降壓藥或普通的心腦血管藥，雖然便宜，但只能起到控制的作用，隨著服用時間增長，不但不能讓你的疾病得到根本治療，還會產(chǎn)生藥物毒副作用，或導致病情復發(fā)，你覺得你能接受嗎？2）經(jīng)濟帳：我們來算一筆帳，假如以30年計算，每天你花2元錢，一年就會花730元，30年就會花21900元，這樣花錢不說，你每天還要與藥為伍，吃藥比吃飯還多，還要防止藥物的毒副作用或控制不好，引起更嚴重