物流快運(yùn)貨運(yùn)運(yùn)營管理培訓(xùn)通用課程一

1、宅急送公司簡介 新員工培訓(xùn)系列教材（一）總裁:陳平CHENPING 1959年9月出生于湖北天門； 1978年應(yīng)征入伍； 1981年在解放軍軍區(qū)某部任宣傳科干事； 1986年到北京軍區(qū)某部政治部宣傳科任新聞干事； 1990年轉(zhuǎn)業(yè)到中央工藝美術(shù)學(xué)院人事處，同年東渡日本，在日本富士國際語學(xué)院學(xué)習(xí)日語； 1992年年任香港一洲集團(tuán)日本分公司商務(wù)代理； 1993年回國創(chuàng)業(yè)，成立北京雙臣快運(yùn)有限公司；含義：圓 圈 ：門到門的服務(wù)猴 子 ：機(jī)敏快捷、活波可愛包 裹 ：小件快運(yùn)服務(wù)主色調(diào)：生命色-綠，象征宅急送永葆生命力商號及猴標(biāo)：公司標(biāo)識1998宅急送上海、廣州子公司相繼成立;第一屆全國網(wǎng)絡(luò)會議圓滿召開1

2、999各地分支機(jī)構(gòu)建設(shè)取得長足進(jìn)展,網(wǎng)點(diǎn)增加到三十余家2000總公司成立，七大區(qū)域設(shè)立子公司，大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，市場定位向大客戶轉(zhuǎn)移。2001開通網(wǎng)站，大力發(fā)展信息化建設(shè)，完善信息系統(tǒng)2002華北、華東、華南建立三大物流基地；國內(nèi)干線物流班車網(wǎng)建立1995與日本一城公司合資成立“北京雙臣一城快運(yùn)有限公司”1994注冊成立“北京雙臣快運(yùn)有限公司”注冊商標(biāo)2003融資成功，正式更名為“北京宅急送快運(yùn)有限公司”，市場定位更加鮮明2004組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化管理，形成了更高效的管理體制發(fā)展歷程戰(zhàn)略思想：業(yè)務(wù)塑造品牌，品牌引領(lǐng)市場，市場壯大實(shí)力戰(zhàn)略目標(biāo)：分為近期、中期、遠(yuǎn)期三個階段戰(zhàn)略手段：低價與速度，網(wǎng)絡(luò)與

3、信息公司目標(biāo)總資產(chǎn)50萬員工數(shù)7人車輛3臺分支機(jī)構(gòu)0個成立初期企業(yè)規(guī)模總資產(chǎn)1.5億元凈資產(chǎn)8,000萬元員工數(shù)5,500余人車輛800余臺分支機(jī)構(gòu)198個現(xiàn)有規(guī)模銷售額3.5億元 總公司華北基地華東基地華南基地營業(yè)所（廳）管理模式北京分公司.沈陽分公司上海分公司濟(jì)南分公司成都分公司西安分公司廣州分公司鄭州分公司華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華西區(qū)99-02年 CAGR = 70%經(jīng)營業(yè)績02000400060008000100001400099年2000年01年02年03年04年180002200032000主營服務(wù)項(xiàng)目次晨遞本地18:00前受理，于次日上午10:00前送達(dá)的異地的快遞業(yè)務(wù)本地18:00

4、前受理，于次日18:00前送達(dá)異地的快遞業(yè)務(wù)(一天到門24小時送達(dá)2d17)次日遞隔日遞本地18:00前受理，于第三日18:00前送達(dá)異地的快遞業(yè)務(wù)(二天到門48小時送達(dá)3d17)三日遞本地18:00前受理，于第四日17:00前送達(dá)異地的業(yè)務(wù)(三天到門) 其它服務(wù)項(xiàng)目四日遞五日遞同城次日遞門到港運(yùn)輸倉儲分檢包裝異地調(diào)貨代收貨款運(yùn)費(fèi)到付市內(nèi)包車服務(wù)項(xiàng)目客戶委托受理業(yè)務(wù)上門提貨財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算方式：日結(jié)、月結(jié)、 到付（代收貨款）電話/傳真委托自填工作單送貨上門航空鐵路公路系統(tǒng)對接/網(wǎng)上委托MIS系統(tǒng)internet標(biāo)準(zhǔn)流程北京沈陽西安上海武漢成都廣州烏魯木齊哈爾濱長春大連天津石家莊青島太原呼和浩特?zé)熍_

5、濟(jì)南鄭州蘭州重慶昆明貴陽長沙南寧南昌深圳溫州福州廈門汕頭寧波合肥南京杭州西寧綿陽桂林?？跂|莞網(wǎng)絡(luò)覆蓋合作伙伴MIS系統(tǒng)96年開發(fā)，不斷升級，是以業(yè)務(wù)操作為核心的管理信息系統(tǒng)，支持bar-code、GPS技術(shù)，是支撐宅急送信息技術(shù)的基礎(chǔ)倉儲管理系統(tǒng)專業(yè)軟件公司制作，2003投入使用，實(shí)時反映庫存狀況WEB技術(shù)支持VIP功能，可以與客戶進(jìn)行系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上委托、查詢等功能Call-center 正在開發(fā)中，2004年投入使用，使用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼，客戶資源得到更好的管理不斷完善的信息技術(shù)Information technology信息技術(shù)進(jìn)入分檢中心掃描條碼MIS系統(tǒng)的應(yīng)用車輛跟蹤GPS技術(shù)倉儲管理系統(tǒng)WEB網(wǎng)站工作單查詢倉儲倉儲設(shè)施自動裝卸電子監(jiān)控運(yùn)輸設(shè)備物流裝備各種提送貨車輛與員工形象管理制度05年發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)體系改革 推行人力資源改革薪酬體系改革 勞務(wù)外包改革開辟新領(lǐng)域擴(kuò)大市場份額逐步開展國際業(yè)務(wù)建立北京、上海、廣州國際口岸堅(jiān)持業(yè)務(wù)打造品牌戰(zhàn)略加強(qiáng)基地及分撥中心建設(shè)完善操作模式，提高業(yè)務(wù)時效繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控控制企業(yè)風(fēng)險嚴(yán)格收支兩條線加強(qiáng)應(yīng)收帳款回收合理規(guī)劃現(xiàn)金使用05年發(fā)展規(guī)劃打造