第九章 中外旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)ppt課件

1、 第九章 中外游覽社業(yè)開(kāi)展趨勢(shì) The Future of Travel Agency 講述世界和中國(guó)游覽社今后的主要方向，為游覽社管理提供宏觀背景和戰(zhàn)略思索的一些方向，其中相當(dāng)一部分內(nèi)容與游覽社品牌管理、戰(zhàn)略管理相關(guān)，應(yīng)前后融會(huì)貫穿了解。.第一節(jié) 中國(guó)游覽社業(yè)的現(xiàn)狀根底The Current Situation of China Travel Agency一、行業(yè)規(guī)模 The Scale of Industry 2004年底全國(guó)15339家游覽社, 其中，國(guó)際社數(shù)量占全國(guó)游覽社總量的9.60國(guó)內(nèi)游覽社數(shù)量占全國(guó)游覽社總量的90.40，是國(guó)際游覽社的9.42倍其中外商投資游覽社共17家，占國(guó)際

2、社總數(shù)的1.15%，新添加5家：外商獨(dú)資游覽社4家、外商控股合資游覽社3家、中方控股合資游覽社10家。全國(guó)游覽社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長(zhǎng)9.42直接從業(yè)人員為24.62萬(wàn)人,其中，導(dǎo)游人員10.04萬(wàn)人、領(lǐng)隊(duì)人員1.84萬(wàn)人、會(huì)計(jì)人員2.81萬(wàn)人、經(jīng)理人員6.69萬(wàn)人、其他人員6.01萬(wàn)人。.二、運(yùn)營(yíng)規(guī)模和效益 The Managerial Scale and Efficiency 根據(jù)14927家游覽社國(guó)際社1460家，國(guó)內(nèi)社13467家填報(bào)的有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年度全國(guó)游覽社營(yíng)業(yè)收入1017.82億元，同比增長(zhǎng)55.92，毛利潤(rùn)總額69.28億元，毛利率為6.81%，凈利潤(rùn)總額3

3、.02億元，凈利率為0.30%；旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入971.83億元，同比增長(zhǎng)56.74，旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)為59.50億元，旅游業(yè)務(wù)毛利率為6.12%；實(shí)繳稅金為6.95億元, 同比增長(zhǎng)4.47；外匯結(jié)匯6.51億美圓，同比增長(zhǎng)89.22；全年促銷費(fèi)支出4.42億元，同比增長(zhǎng)18.83。.三、旅游業(yè)務(wù)目的1、入境旅游業(yè)務(wù) International Arrival 2004年度全國(guó)游覽社入境旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為161.79億元，同比增長(zhǎng)70.58%,占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的16.65；毛利潤(rùn)為13.88億元，占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)總額的23.33。入境外聯(lián)834.80萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)59

4、.72，其中外國(guó)游客354.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)68.91%；外聯(lián)人天數(shù)為3502.43萬(wàn)，同比增長(zhǎng)77.48,其中外國(guó)游客為2318.06萬(wàn)人天，同比增長(zhǎng)113.86；接待入境旅游者1412.96萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)57.56，其中外國(guó)游客804.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)95.88%；接待入境旅游者人天數(shù)為3548.12萬(wàn)，同比增長(zhǎng)68.912、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).2、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) Domestic Tourism 2004年度全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入626.01億元，同比增長(zhǎng)49.03%,占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的64.42；國(guó)內(nèi)旅游毛利潤(rùn)為35.76億元，占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)總額的60.

5、10。 國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)5730.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)57.32，共12324.87萬(wàn)人天，同比增長(zhǎng)10.64；接待9635.94萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)55.79；接待18165.08萬(wàn)人天，同比增長(zhǎng)66.00。.3、出境旅游業(yè)務(wù) International Tourism 2004年度出境旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入184.03億元，同比增長(zhǎng)75.07%,占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的18.93；出境旅游毛利潤(rùn)為9.86億元，占全國(guó)游覽社旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)總額的16.57。 2004年度共組織出境游558.60萬(wàn)人次，2811.72萬(wàn)人天，其中：出國(guó)游為263.59萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)52.65；1676.93萬(wàn)人天

6、，同比增長(zhǎng)57.87；港澳游295.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37.65；共1134.79萬(wàn)人天，同比增長(zhǎng)31.60。另外共組織邊境游89.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)66.56。.4、游覽社一切制構(gòu)造 Ownership Structure 全國(guó)游覽社中國(guó)有獨(dú)資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96，私營(yíng)企業(yè)占7.87%。國(guó)際游覽社中國(guó)有獨(dú)資企業(yè)占39.90%，同比減少8.03%；股份制企業(yè)占56.77%，同比增長(zhǎng)8.84%；其他類型企業(yè)占3.33%。國(guó)內(nèi)游覽社中國(guó)有獨(dú)資企業(yè)占21.86%，同比減少6.35%；股份制企業(yè)占69.16%，同比增長(zhǎng)8.17%；其他類型企業(yè)占8.98。 .第二節(jié) 中國(guó)游覽社

7、業(yè)開(kāi)展的趨勢(shì)The Trend of China Travel Service Industry一、垂直分工體系越來(lái)越明顯。Vertical division of labor is increasingly apparent 中國(guó)游覽社業(yè)不斷采取以市場(chǎng)分割為特征的程度分工體系，即游覽社零售商、代理商、零售商層次清楚，各自分工運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。 國(guó)際閱歷闡明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家和地域的國(guó)內(nèi)旅游需求成為市場(chǎng)整體的根底和支撐要素，并在全球市場(chǎng)中發(fā)揚(yáng)影響力的時(shí)候，必需伴隨著所在國(guó)家和地域的游覽社商業(yè)方式的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，從美國(guó)運(yùn)用、日本JTB、德國(guó)途易、西班牙環(huán)球等大型跨國(guó)旅游企業(yè)的勝利閱歷來(lái)看，只需效力于本國(guó)旅游市場(chǎng)

8、，而不是單純做入境旅游接待才是旅游零售商的市場(chǎng)根底。 中國(guó)市場(chǎng)構(gòu)造已具備了為中國(guó)游覽社開(kāi)展垂直分工體系的根底.二、大力實(shí)施集團(tuán)化戰(zhàn)略Vigorously Implement the Group Strategy 1、國(guó)旅、中旅、中青旅經(jīng)過(guò)并購(gòu)來(lái)構(gòu)成資本主導(dǎo)的公司網(wǎng)絡(luò)Capital leading to the formation of the company network. 2、廣之旅、春秋那么經(jīng)過(guò)特許運(yùn)營(yíng)和聯(lián)盟的方式來(lái)構(gòu)建集團(tuán)Franchising and alliances to create groups 三、國(guó)際化 Internationalization1、世界主要知名品牌游覽社已

9、進(jìn)入中國(guó)The worlds leading brands of travel agencies have access to China 2、中國(guó)大型知名游覽社在國(guó)外設(shè)立了本人的網(wǎng)絡(luò)Chinas large travel agencies have established their own network at abroad3、出入境國(guó)際旅游業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大The growing scale of international tourism business四、注重品牌塑造和非價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)Emphasis on Brand Image and Non-price Competition. .五

10、、業(yè)務(wù)上的多角化運(yùn)營(yíng)The head of business operations 即在集團(tuán)化中，采取大量混合一體化，如與景區(qū)、飯店協(xié)作，春秋等游覽社進(jìn)入民用航空等A large mixed integration, such as cooperation with scenic area, hotels and civil aviation六、出境旅游業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，并越來(lái)越大The rapid growth of outbound travel business七、商務(wù)會(huì)展成為重要的新業(yè)務(wù)并快速開(kāi)展Commerce exhibition has become an important new

11、 business and had rapid development. 外資游覽社根本主要運(yùn)營(yíng)此業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)大型游覽社也進(jìn)入了該市場(chǎng)，在企業(yè)組織中紛紛設(shè)立了會(huì)獎(jiǎng)旅游部。今后，隨著以2006年杭州世界休閑博覽會(huì)、2021年北京奧運(yùn)會(huì)、2021年上海世界博覽會(huì)為代表的中國(guó)會(huì)展業(yè)將進(jìn)入一個(gè)黃金開(kāi)展時(shí)期。.第三節(jié) 世界游覽社業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)The Trend of World Travel Service Industry一、游覽社順應(yīng)游客的個(gè)性需求不斷更新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略 Travel agency should adapt to tourists personality needs and constantl

12、y update marketing strategies 在旅游興隆國(guó)家，旅游者對(duì)于嚴(yán)重束縛其個(gè)性開(kāi)展的規(guī)范化旅游產(chǎn)品的需求日趨減弱，旅游者的信息渠道和消費(fèi)認(rèn)識(shí)發(fā)生了深化的變化。旅游市場(chǎng)因此自然地分化成假設(shè)干大小不一的細(xì)分市場(chǎng)，具有不同需求的群體在不同的細(xì)分市場(chǎng)上追逐不同的旅游產(chǎn)品。旅游市場(chǎng)的劃分出現(xiàn)了越來(lái)越細(xì)的開(kāi)展趨勢(shì)。為順應(yīng)旅游需求日趨個(gè)性化和差別化開(kāi)展趨勢(shì)，游覽社逐漸伐整其市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)細(xì)分甚至超細(xì)分市場(chǎng)，提供多樣化的旅游產(chǎn)品，以滿足日趨復(fù)雜多變的旅游需求。群眾營(yíng)銷戰(zhàn)略逐漸為區(qū)隔營(yíng)銷(segmented marketing)戰(zhàn)略、適位營(yíng)銷(nice marketing)戰(zhàn)略和一對(duì)一

13、(one-to-one marketing)戰(zhàn)略所取代。.二、游覽社全球化開(kāi)展，大公司進(jìn)展跨國(guó)兼并及強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作Globalization, Cooperation between International Corporations 如歐洲最大的旅游公司普魯賽格(Preussag)集團(tuán)在收買戰(zhàn)中擊敗對(duì)手德國(guó)第二大旅游公司C&N游覽社(C&N Touristic AG)，以18億英鎊收買英國(guó)湯姆遜(Thom-son)旅游集團(tuán)，同時(shí)普魯賽格(Preussag)在英國(guó)第三大游覽社托馬斯庫(kù)克(Thomas Cook)中占有50.1%的股份。此外，普魯賽格(Preussag)還持有法國(guó)最大的綜合性旅游公司

14、拉伏那斯.伏朗瑞斯公司(Nouvelles Frontieres)公司34.4%的股票，以及意大利最大的旅游公司阿爾卑斯旅游公司(Alpitour)10%的股份美國(guó)運(yùn)通公司近年來(lái)先后收買了巴西、瑞典、德國(guó)、澳大利亞的幾家較大的旅游企業(yè)。美國(guó)卡爾森旅游集團(tuán)與法國(guó)瓦根利特游覽公司(Wagonlit Travel)合資購(gòu)買了德國(guó)有27家分支機(jī)構(gòu)的布魯恩瑞斯布羅旅游公司(Brune Reiseburo)。德國(guó)國(guó)際旅游聯(lián)盟收買了西班牙特別快車游覽公司75%的股份.三、產(chǎn)品戰(zhàn)略方面 Product Strategy 1開(kāi)展中心產(chǎn)品具有比較成熟市場(chǎng)的游覽社The development of core pr

15、oducts - a relatively mature market of travel agents. 2產(chǎn)品多樣化分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高運(yùn)營(yíng)效益Product diversification - decentralized operational risks and improve operational efficiency. 四、品牌戰(zhàn)略 Brand Strategy 該方面的趨勢(shì)一些游覽社典型的如美國(guó)運(yùn)通堅(jiān)持單一品牌戰(zhàn)略，但新興大型游覽社那么在不同的細(xì)分市場(chǎng)采用系列品牌戰(zhàn)略，特別表如今收買其他游覽社之后為堅(jiān)持它原有的市場(chǎng)影響而保管其品牌 Some of the trends in the travel agencies (such as the American Express) insists on a single brand strategy, the large travel agencies adopt different sub-market brand strategy, and in particular in the acquisition of other travel agencies, to ma