公司培訓(xùn)體系ppt資料

1、*公司(n s)培訓(xùn)體系共四十二頁本報(bào)告包括(boku)以下主要議題培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路(sl)培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表共四十二頁培訓(xùn)體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效(yuxio)培訓(xùn)可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績培訓(xùn)(pixn)發(fā)展人員配備業(yè)績考核職位設(shè)計(jì)激勵獎懲人力資源規(guī)劃根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中央平臺人力資源體系培訓(xùn)體系在中央平臺中的作用公 司角度個人角度通過培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力加速員工個人對企業(yè)業(yè)

2、務(wù)、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個人能力素質(zhì)差距共四十二頁構(gòu)建中央(zhngyng)平臺培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實(shí)效性原則系統(tǒng)性原則(yunz)針對性原則實(shí)效性原則全員性 培訓(xùn)對象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工全程性 針對員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容全方位 包括公司發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、個人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn) 結(jié)合中央平臺作為旅游電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)企業(yè)階段 結(jié)合中央平臺初創(chuàng)期特點(diǎn)培訓(xùn)對象 針對中央平臺內(nèi)不同的培訓(xùn)對象提供相對應(yīng)的培訓(xùn)導(dǎo)向性 培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持實(shí)踐

3、性 提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作的需要參與性 強(qiáng)調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)共四十二頁中央平臺培訓(xùn)體系將通過規(guī)范(gufn)的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需求(xqi)分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺人力資源培訓(xùn)體系流程共四十二頁本報(bào)告包括以下(yxi)主要議題培訓(xùn)(pixn)體系設(shè)計(jì)思

4、路培訓(xùn)體系內(nèi)容培訓(xùn)相關(guān)工作表共四十二頁需求(xqi)分析需求(xqi)分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺人力資源培訓(xùn)體系流程共四十二頁從企業(yè)、業(yè)務(wù)(yw)和個人三個角度分析培訓(xùn)需求企業(yè)分析個人分析業(yè)務(wù)分析分析(fnx)既定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃對中央平臺企業(yè)能力素質(zhì)的需求分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境將需求與可能的供給進(jìn)行比較，確定可以通過培訓(xùn)滿足

5、的能力素質(zhì)需求根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識分析評價(jià)現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果將職位要求與現(xiàn)實(shí)任職者比較，確定可以通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識內(nèi)容分析繼任計(jì)劃中需要繼任者在近期具備的知識和能力素質(zhì)要求分析評價(jià)現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果結(jié)合員工能力評估，分析員工實(shí)現(xiàn)未來職業(yè)目標(biāo)所需努力，確定培訓(xùn)需求共四十二頁將中央(zhngyng)平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓(xùn)需求明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)(mbio)和經(jīng)營計(jì)劃所需企業(yè)能力分析內(nèi)部資源能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距明確中央平臺人力資源策略和規(guī)劃分

6、析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)人力資源發(fā)展規(guī)劃對核心能力的需求能力獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)需求分析行業(yè)領(lǐng)先水平A B C D E核心能力A B D F GB F H I J階段性關(guān)鍵能力需求：業(yè)務(wù)拓展能力計(jì)劃預(yù)算能力資本運(yùn)作能力品牌策劃能力產(chǎn)品研發(fā)能力共四十二頁根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求(yoqi)和業(yè)績指標(biāo)評價(jià)員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求評估(pn )任職者知識專業(yè)技能通用技能員工目前具備的能力素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應(yīng)具備的能力素質(zhì)職位能力素質(zhì)差異分析模型直接上級對所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進(jìn)行評估明確員工在

7、各個能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式將可以通過培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)列入培訓(xùn)需求中將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓(xùn)的總體需求分析能力素質(zhì)差異制定個人培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求匯總分析共四十二頁結(jié)合繼任計(jì)劃和員工個人發(fā)展(fzhn)規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓(xùn)需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者312年后可能人選現(xiàn)任現(xiàn)狀(xinzhung)未來職位任職者現(xiàn)狀 現(xiàn)職位要求 未來職位要求知識教育背景 4 3 4行業(yè)知識 4 3 3通用技能計(jì)算機(jī) 3 2 3網(wǎng)絡(luò) 2 2 2英語 2 2 4方言 3 2 2專業(yè)技能專業(yè)技能1 3 3 4專業(yè)技能2 4 3 3

8、專業(yè)技能3 3 3 5專業(yè)技能4 4 2 3專業(yè)技能5 2 3 4專業(yè)技能6 3 3 4與繼任計(jì)劃和員工個人發(fā)展相關(guān)的重點(diǎn)培訓(xùn)需求個人發(fā)展計(jì)劃繼任計(jì)劃共四十二頁人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓(xùn)需求以及公司整體(zhngt)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓(xùn)年度計(jì)劃和預(yù)算明確個人能力(nngl)素質(zhì)目標(biāo)評估個人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門培訓(xùn)需求員工個人 中央平臺各部門統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算年度個人發(fā)展計(jì)劃年度部門培訓(xùn)需求匯總表人力資源部匯總部門培訓(xùn)需求明確公司目標(biāo)要求能力分析能力供給情況根據(jù)差異決定培訓(xùn)需求共四十二頁培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃需求(xqi)分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個

9、人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺人力資源培訓(xùn)體系流程共四十二頁在培訓(xùn)需求分析(fnx)的基礎(chǔ)上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算預(yù)算總額管理層級預(yù)算分布內(nèi)外部培訓(xùn)預(yù)算分布人均培訓(xùn)時(shí)間確定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)(mbio)培訓(xùn)形式培訓(xùn)對象預(yù)計(jì)人數(shù)預(yù)計(jì)周期費(fèi)用預(yù)算培養(yǎng)培訓(xùn)師培訓(xùn)方案開發(fā)建立外部培訓(xùn)采購機(jī)制培訓(xùn)流程優(yōu)化年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系建設(shè)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃共四十二頁年度(nind

10、)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級銜接在培訓(xùn)費(fèi)的投入上，75的外企每年的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的比例在15，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間支出處于所有行業(yè)第一位。建議(jiny)在中央平臺設(shè)立初期采用預(yù)計(jì)銷售收入的1作為培訓(xùn)預(yù)算，隨著業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐年依據(jù)培訓(xùn)需求增加培訓(xùn)預(yù)算,三年后達(dá)到3左右。培訓(xùn)時(shí)間可以參照外企水平確定。外企平均人均培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間中央平臺培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外分布建議中央平臺培訓(xùn)費(fèi)用層級分布建議共四十二頁培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計(jì)、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定(qudng)培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師等幾個環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個人的需求開

11、發(fā)(kif)出培訓(xùn)方案的菜單培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對象不同而有差異培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異申請匯總與確定培訓(xùn)地點(diǎn)與培訓(xùn)師申請參與方案發(fā)布方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布按月滾動調(diào)整員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提前選擇申請申請分類匯總根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓(xùn)地點(diǎn)需求達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，聘請內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請外部培訓(xùn)師做內(nèi)訓(xùn)需求沒達(dá)到規(guī)模時(shí)，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)能力選擇培訓(xùn)師共四十二頁制定(zhdng)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領(lǐng)域和不同在職時(shí)間的員工培訓(xùn)需求考慮不同管理層級的差異高層管理者中層(zhngcng)管理人員基層員工管理層級職能領(lǐng)域在職時(shí)間考慮員工

12、在職時(shí)間的差異新員工在職員工考慮不同職能領(lǐng)域的差異運(yùn)營部門營銷部門財(cái)務(wù)部門研發(fā)部門共四十二頁對不同管理層級的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異(chy)，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓(xùn)最高管理層高級(goj)管理層中層管理基層管理一般員工技術(shù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)概括分析與策劃能力組織管理能力業(yè)務(wù)技巧技能百分比管理技能的差異性共四十二頁以高級和中級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)培訓(xùn)課程為例，可以看出(kn ch)不同管理層級培訓(xùn)課程的設(shè)置差異領(lǐng)導(dǎo)能力(nngl)素質(zhì)戰(zhàn)略分析能力決策能力外部協(xié)調(diào)能力談判能力危機(jī)處理能力領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)戰(zhàn)略執(zhí)行能力計(jì)劃預(yù)算能力中級談判技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力人員管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分

13、析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r戰(zhàn)略規(guī)劃高級談判技巧高級公關(guān)技巧所需知識和能力培訓(xùn)課程高層中層領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)戰(zhàn)略管理體系計(jì)劃預(yù)算管理中級談判技巧建立高績效團(tuán)隊(duì)如何激勵員工共四十二頁不同(b tn)職能部門的人員培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有所不同(b tn)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)(pixn)財(cái)務(wù)課程：財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資項(xiàng)目評估、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財(cái)務(wù)處理會計(jì)課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制會計(jì)法律和制度：企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國際會計(jì)準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓(xùn)營銷管理：營銷計(jì)劃的的制定和實(shí)施，

14、目標(biāo)市場定位，銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理，直復(fù)營銷，服務(wù)營銷，客戶關(guān)系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務(wù)了解市場策劃：市場調(diào)研計(jì)劃制定和實(shí)施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設(shè)計(jì)與管理、企業(yè)福利方案技能培訓(xùn)：招聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī)營運(yùn)部門人員知識培訓(xùn)：中央平臺產(chǎn)品和服務(wù)知識、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識、客服中心服務(wù)規(guī)范，客戶服

15、務(wù)流程業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：供應(yīng)商管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務(wù)流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理共四十二頁對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化和公司制度的培訓(xùn)，使其能夠(nnggu)盡快融入公司企業(yè)(qy)文化培訓(xùn)制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)中央平臺的公司歷史中央平臺的企業(yè)目標(biāo)中央平臺的價(jià)值觀中央平臺的組織架構(gòu)中央平臺的公司政策、制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)所在部門業(yè)務(wù)內(nèi)容職位業(yè)務(wù)工作流程介紹部門人員介紹培訓(xùn)實(shí)施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理企業(yè)文化專員培訓(xùn)實(shí)施者：部門總監(jiān)部門經(jīng)理共四十二頁培訓(xùn)計(jì)劃制定后，需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容

16、的要求(yoqi)采取多種培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析各種培訓(xùn)方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門業(yè)務(wù)介紹拓展運(yùn)動小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲?qū)W歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會管理(gunl)技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式共四十二頁培訓(xùn)(pixn)課程的設(shè)計(jì)和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓(xùn)(pixn)課程通用能力培訓(xùn)課程專業(yè)能力培訓(xùn)課程共四十二頁培訓(xùn)

17、(pixn)課程計(jì)劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃一季度培訓(xùn)計(jì)劃二季度培訓(xùn)課程三季度培訓(xùn)計(jì)劃四季度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要(zhyo)包括：能力素質(zhì)類型相應(yīng)的課程名稱周期及時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算季度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括：相應(yīng)的課程名稱能力素質(zhì)類型時(shí)間安排培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算共四十二頁培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓(xùn)(pixn)申請表”選擇需要參加的培訓(xùn)(pixn)課程/ 舉例(j l) /A.通用技能B.客戶管理C.營銷能力D.內(nèi)部管理員工在個人培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓(xùn)課程，填入“培訓(xùn)申請表”A4I1D團(tuán)隊(duì)建設(shè)A322D商務(wù)溝通A431D談判技巧A24

18、1D商務(wù)禮儀B1I2D客戶關(guān)系管理B223D客戶開發(fā)策略B432D客戶忠誠度管理C1I1D市場分析方法C2品牌管理D3I1D人員發(fā)展D322D高績效團(tuán)隊(duì)D431D計(jì)劃預(yù)算42DE. E3I1D共四十二頁人力資源部將培訓(xùn)課程的申請進(jìn)行分類(fn li)匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)能力和申請人數(shù)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師培訓(xùn)課程分類(fn li)匯總內(nèi)部具備培訓(xùn)能力嗎？人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并入下季度內(nèi)部培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn)選派代表參加外部培訓(xùn)否否否是是是是符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？執(zhí)行培訓(xùn)課程計(jì)劃制定培訓(xùn)課程預(yù)算否對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息

19、，部門經(jīng)理選派人員參加為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目標(biāo)一致內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門經(jīng)理擔(dān)任共四十二頁培訓(xùn)(pixn)實(shí)施需求(xqi)分析制定計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反

20、饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺人力資源培訓(xùn)體系流程共四十二頁培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要(xyo)人力資源部、培訓(xùn)對象及其上級的共同參與培訓(xùn)(pixn)前培訓(xùn)過程組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等組織培訓(xùn)前評估編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對象準(zhǔn)時(shí)到場培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制將參加的培訓(xùn)記入員工檔案了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求參加培訓(xùn)前評估培訓(xùn)內(nèi)容主動準(zhǔn)備人力資源部培訓(xùn)對象準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)登記簽名積極參與培訓(xùn)過程，主動學(xué)習(xí)對培訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn)前評估協(xié)調(diào)培訓(xùn)對象培訓(xùn)期間工作安排培訓(xùn)對象上級避免工作成為培訓(xùn)過

21、程干擾因素共四十二頁培訓(xùn)評估需求(xqi)分析制定(zhdng)計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評估總結(jié)從組織、業(yè)務(wù)和個人三個角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評估和反饋培訓(xùn)效果的階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧中央平臺人力資源培訓(xùn)體系流程共四十二頁培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進(jìn)行評估，促進(jìn)培訓(xùn)工作(gngzu)的改善和提升培訓(xùn)后即時(shí)(jsh)評估在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫“培訓(xùn)課程評估表”，對參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評估培訓(xùn)課程評估表由

22、人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析評估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù)接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識以及業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評估，從而評估培訓(xùn)的效果人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績效等方面的改進(jìn)情況人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)評估結(jié)果，就針對該部門的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭求意見和建議培訓(xùn)后定期評估共四十二頁可采用的培訓(xùn)評估方法主要有以下(yxi)幾種培訓(xùn)評估方法縱向比較法把評估對象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用橫向比較法將培訓(xùn)對象與未接受

23、培訓(xùn)對象對比，衡量培 訓(xùn)效果通過分析評估對象的典型事例和行為重點(diǎn)考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為采取集體評議的方式對評估對象做評價(jià)和估量由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進(jìn)行評定包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)評價(jià)結(jié)果容易量化能鼓勵受訓(xùn)者真實(shí)反映情況比較法個案分析法集體法問卷調(diào)查法共四十二頁在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門(bmn)在不同時(shí)期的角色和責(zé)任不同公司(n s)高層人力資源部相關(guān)部門員工共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求決定公司的中長期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間指導(dǎo)培訓(xùn)評估，并提出改進(jìn)建議組織進(jìn)行企業(yè)

24、整體培訓(xùn)需求分析協(xié)助各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施的過程監(jiān)控各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估并做出報(bào)告了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析整理將部門培訓(xùn)需求匯總至人力資源部負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算組織開展本部門的培訓(xùn)活動對員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估并做出報(bào)告分析個人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表”知曉公司和部門培訓(xùn)計(jì)劃參與培訓(xùn)前評估按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn)協(xié)助開展培訓(xùn)后評估需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估共四十二頁內(nèi) 容企業(yè)(qy)培訓(xùn)體系介紹中央平臺培

25、訓(xùn)體系流程培訓(xùn)相關(guān)工作表共四十二頁表1：個人年度發(fā)展(fzhn)計(jì)劃 姓名 部門 職位 我本人今年的工作目標(biāo)： 為達(dá)成以上目標(biāo)，我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時(shí)開始何時(shí)達(dá)到所需培訓(xùn) 我個人的未來發(fā)展目標(biāo)： 為達(dá)成以上目標(biāo)我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時(shí)開始何時(shí)達(dá)到所需培訓(xùn) 本人簽字 ： 直接上級審核： 日期：共四十二頁表2：部門(bmn)培訓(xùn)需求匯總表 部門名稱培訓(xùn)需求內(nèi)容序號技能和知識名稱內(nèi)容類型（管理/業(yè)務(wù)/通用）人次要求時(shí)間培訓(xùn)形式123456789101112 合計(jì)- 制表人： 部門總監(jiān)審核 日期共四十二頁 XX年培訓(xùn)計(jì)劃 制表人 制表日期序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)實(shí)施者計(jì)劃參與者/人數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)預(yù)算1234567891011 人力資源部： 總裁審批：表3：年度(nind)培訓(xùn)計(jì)劃表共四十二頁發(fā)布日期 申請截至日期編號培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)組織者培訓(xùn)預(yù)算 發(fā)布日期： 人力資源部經(jīng)理：表4：課程(kchng)計(jì)劃表共四十二頁表5：培訓(xùn)(pixn)課程申請表 姓名 職位 部門 申請課程名稱 編號 日期 申請課程是否與個人發(fā)展計(jì)劃和部門培訓(xùn)需求一致