品質(zhì)成本與生產(chǎn)力ppt課件

1、品質(zhì)本錢與生產(chǎn)力壹、品質(zhì)的意義與品質(zhì)控制貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算參、品質(zhì)本錢報告肆、國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ISO淺介伍、生產(chǎn)力的意義與衡量貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算一、品質(zhì)本錢的意義與分類1987年Morse等學(xué)者在美國會計人員協(xié)會( NAA )出版之品質(zhì)本錢之衡量、規(guī)劃與控制Measuring, Planning and Controlling Quality Cost一書中，將品質(zhì)本錢定義為：因?yàn)椴涣计焚|(zhì)能夠發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生而產(chǎn)生的本錢。由於不良品質(zhì)能夠發(fā)生，所以會產(chǎn)生預(yù)防與鑑定本錢，且假設(shè)不良品質(zhì)已經(jīng)發(fā)生，則將產(chǎn)生內(nèi)部失敗本錢與外部失敗本錢。分述如下：貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算(一)預(yù)

2、防本錢prevention costs係指為了防止產(chǎn)品失敗所發(fā)生之本錢。又包括以下項(xiàng)目：1.品質(zhì)控制工程2.品質(zhì)會議3.品管活動4.品質(zhì)訓(xùn)練5.供應(yīng)商評估與輔導(dǎo)(二)鑑定本錢apprisal costs係指為了偵測產(chǎn)品失敗所發(fā)生之本錢。又包括以下項(xiàng)目：貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算1.資料檢驗(yàn)2.製程品質(zhì)稽核3.產(chǎn)品檢驗(yàn)4.品質(zhì)檢驗(yàn)之耗費(fèi)5.檢驗(yàn)儀器之維護(hù)6.現(xiàn)地安裝與市場抽驗(yàn)7.其他鑑定本錢(三)內(nèi)部失敗本錢internal failure costs係指產(chǎn)品在運(yùn)交顧客前，所偵測出其未達(dá)品質(zhì)要求，並加以適當(dāng)處理之本錢。又包括以下各項(xiàng)：1.報廢2.重製貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算3.閒置損失

3、4.其他內(nèi)部失敗本錢(四)外部失敗本錢external failure costs係指產(chǎn)品在運(yùn)交顧客後，才被偵測出來，並加以適當(dāng)處理之本錢。又包括以下各項(xiàng)：1.客訴處理2.退貨處理3.損害賠償及折讓4.保證服務(wù)5.其他外部失敗本錢貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算(二)品質(zhì)本錢的計算1.重製本錢重製數(shù)量不良品重製單位本錢R2.顧客退回處理本錢不良品退回數(shù)量每單位退回本錢W 3.利潤損失不良品數(shù)量重製數(shù)量 良好品單位利潤不良品單位利潤Z舉例說明之，假設(shè)摩根公司六月份之資訊包括以下幾項(xiàng)：貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算不良品單位數(shù) 800單位良好品單位利潤 $50重製單位數(shù) 500單位不良品單位利潤 20不良品回單位數(shù) 100單位不良品重製單位本錢 10預(yù)防本錢 $10,000每單位退回本錢 6鑑定本錢 6,000計算如下：重製本錢R 500$10$5,000退回本錢W100 $6$600利潤損失Z 800500 $50$20 300 $30$9,000貳、品質(zhì)本錢的意義、分類與計算總失敗本錢FRWZ$